業(yè)務員年度工作總結

業(yè)務員年度工作總結業(yè)務員年度工作總結1__個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間__個月的時間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在20__年__月，我興奮地踏入了一家充滿活力與朝氣蓬勃的企業(yè)——__有限公司。作為眾多業(yè)務員中的一員，我被分派到負責__市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務的部門。衷心感謝公司給予我這份工作的機會，正是因為您們的信任和支持，讓我可以繼續(xù)追逐我的夢想。經(jīng)過一個月的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求完成了本職工作。在這一個月的學習和工作中，我不斷突破工作模式，改變了工作方式。現(xiàn)在我來總結一下過去半年的工作情況：一、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己負擔沉重，且與擔任職位所需的知識、能力和經(jīng)驗存在一定差距，因此我始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，并不斷學習。我向身邊的領導及同事學習，經(jīng)過兩個月的努力，我感覺自己取得了一定進步。通過不斷學習和積累，我已經(jīng)具備一定的工作經(jīng)驗，能夠合理安排和處理業(yè)務拜訪、補貨、配貨、送貨和收款等方面的工作。在這兩個月的鍛煉中，我取得了顯著提高，基本能夠確保本崗位工作的正常運行，并以正確的態(tài)度對待各項工作任務。二、日常工作中的體會1、我們將及時了解客戶對貨物的需求情況，并掌握公司倉庫的庫存情況，以確保能夠靈活地為客戶提供所需貨物。同時，我們也會確保及時反饋客戶和公司之間的信息流動，以便實現(xiàn)及時溝通。2、積極響應公司的號召，我們將全力以赴地開展市場調(diào)查，并注重提升門店形象。根據(jù)每月的活動安排，結合客戶的實際需求，我們將精心策劃促銷活動和推廣新品，努力提升銷售業(yè)績。3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度、合作密切度。4、以公司的利益為最高優(yōu)先事項，積極跟進現(xiàn)有客戶并努力拓展新客戶。通過增加銷量，并達到公司考核指標中的有效拜訪次數(shù)、訂單長度和貨款應收等其他績效要求，從而實現(xiàn)個人甚至分公司的績效目標。三、存在的`問題和今后努力方向在就業(yè)個月來，本人在工作中持續(xù)地敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，并取得了一些突出成績。然而，也不可避免地存在一些問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，由于日化業(yè)務對我而言是一個新的領域，因此在一些工作上我需要邊干邊摸索，導致工作時缺乏游刃有余的感覺，工作效率還有待進一步提高；其次，一些工作安排并不夠詳細，協(xié)調(diào)工作的能力也有所欠缺；最后，我發(fā)現(xiàn)自己的理論水平還需要適應公司工作的要求。在未來的工作中，我決心全心投入并認真提升自己的業(yè)務水平和工作能力，為公司劃分給我的片區(qū)發(fā)展貢獻應有的力量。我希望能夠努力實現(xiàn)以下幾點目標：首先，加強學習，致力于學習相關產(chǎn)品知識和與客戶有效溝通的技巧；其次，本著實事求是的原則，確保與公司和客戶之間的溝通順暢高效；最后，在注重本公司工作的同時，積極促進團隊的團結和同事之間的和諧氛圍，勤奮工作并取得良好成果。就整體的工作感受而言，我對這里的工作環(huán)境非常滿意。首先，領導的關懷和不斷改善的工作條件給了我巨大的工作動力；其次，同事之間友情的關懷和互助合作讓我感到舒適和踏實；目前，我們正在營造并形成公司獨特的企業(yè)文化氛圍，這給了我對工作的信心。我了解到，上述的工作表現(xiàn)或許未能完全滿足領導的期望，但我堅信在今后的工作中，我會有更好的表現(xiàn)。業(yè)務員年度工作總結2針對本部20__年目標任務，全體業(yè)務人員集中精力展開工作，但在銷售和資金回籠方面受多種不利因素影響，完成情況不盡如人意。一、總體目標完成情況：(一)在銷售方面：1.受廣輕集團業(yè)務下滑等因素影響，該客戶銷售額僅為180元，而20年新領導、新政策下，廣輕集團對其鐵牌單位進行調(diào)整，尤其是松寶集團、華盛風扇等鐵牌客戶失去資格，導致我們的紙箱銷售業(yè)務大量下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計整個廣輕集團的銷售額為80元左右，相比年初公司下達的計劃200元相差甚遠。2.盡管能強陶瓷集團年初預計銷售額不低于50元，但由于質(zhì)量和售價未滿足客戶需求，我們的業(yè)務份額縮小而沒有擴大。如果在預印方面做出改進，銷售額將會增長。3.如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠因紙板強度、印刷色差及套印走位等因素受質(zhì)量和交貨達成的`影響，再加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，導致無法接單，客戶對我們的信心有所動搖，影響部分銷售。(二)在資金回籠方面：1.宏豐玻璃、華盛風扇到期款項未能及時回籠，匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務分量不斷增加(兩客戶合計銷售額65元)，盡管部分款項未到期，但占的應收款項頗大。2.受社會市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成回籠計劃不準時，影響公司整體運作。二、主要工作如下：1.重點加強工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對個別業(yè)務員組織紀律性差、工作效率低等不良現(xiàn)象，我們一方面采取個別談心，另一方面加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度，完善工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌明顯改善，工作效率提高。同時，我們及時利用典型案例去教育、整醒業(yè)務人員，培養(yǎng)良好職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加強促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益或形象的現(xiàn)象發(fā)生。2.加強落單審核和庫存產(chǎn)品送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。針對以往經(jīng)驗教訓，我們特別在風扇行業(yè)嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制。對于庫存成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通并想盡辦法處理，以取得一定效果。3、提升業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，以鞏固和拓展老客戶的業(yè)務。我們要求業(yè)務員在日常工作中做到以下幾點：與客戶加強溝通，建立良好合作關系。工作要到位、服務要跟進，及時了解客戶的生產(chǎn)、運作和競爭情況，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。及時向有關部門反饋客戶需求和產(chǎn)品質(zhì)量情況，加強橫向部門的溝通協(xié)作，滿足客戶需求。全力理順內(nèi)外關系，實現(xiàn)售前、售中、售后服務，鞏固老客戶并擴大客戶規(guī)模。積極開拓新業(yè)務。加大資金回收力度，規(guī)避企業(yè)風險。在貨款回收方面，整個部門一直將其視為重中之重。兩名主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員實施計劃，追回貨款。絕大多數(shù)客戶都能按時回籠，僅有個別客戶因特殊原因?qū)е滤俣染徛?。三、存在的問題：部門日常管理需進一步加強。整體資金回收未達到預期要求。壓庫效果不佳。部分業(yè)務員責任心和計劃性不足，業(yè)務能力有待提高。新業(yè)務開拓不夠，業(yè)務增長緩慢。公司下達的任務與實際脫節(jié)，導致業(yè)績考核不合理，影響業(yè)務員的工作情緒。業(yè)務員年度工作總結320__年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20__年的目標任務綻開一切工作，詳細總結如下。一、總體目標完成狀況：(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴峻。20__年該客戶完成銷售180--元，而20__年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預料今年整個廣輕集團銷售80--元左右，比年初公司下達的安排200--相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預料該客戶的銷售不少于50--，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的'信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能剛好回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售65--)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠安排不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們吸取了以往的閱歷教訓，特殊是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務實力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務員必需做到以下幾點：(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關系。(2)工作要到位，服務要跟上，剛好了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題剛好處理。(3)剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿意客戶的須要。(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大。(5)主動參與與新業(yè)務的開拓。(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務員接安排去追收貨款，從沒有松懈過，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。三、存在問題：1、部門的日常管理工作須要進一步加強。2、整體的資金回籠不志向，未達到預期要求。3、壓庫工作效果不明顯。4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力還有待提高。5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小。6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務務員的工作心情。業(yè)務員年度工作總結4自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將年來從事銷售工作總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊?，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到出差，多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就區(qū)域的市場分析如下：(一)市場需求分析區(qū)域雖然市場潛力巨大，但區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而地區(qū)各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。(二)競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是(分廠)、等，此類企業(yè)進入市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是等，此類企業(yè)進入市場晚但銷售價格較低，型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。六、20__年區(qū)域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的`基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：做為重點，同時已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好油礦的電氣材料采購，三是在區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。(二)針對地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在尋找有實力、關系的代理商，主要做有限公司的工作，以擴大銷售渠道。(三)對已形成銷售的電力局、電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議(一)20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)20__年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。(三)20__年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。業(yè)務員年度工作總結5時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來20__年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20__年的工作計劃。述職部分在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說到底就是負責__在__市所下轄的6個鎮(zhèn)（__、__）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入__開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是__團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。從剛加入__到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20__年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到__大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于__來說算是后起之秀。而我們__做的就是在__這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務。總結部分總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升?？v觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭?？傊?，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的'東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到__工廠總部參加__全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀了__現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到__總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關。業(yè)務員年度工作總結6我進入公司工作已經(jīng)有三個星期了，對于這三個星期的工作我有以下的總結。因為本身專業(yè)的問題，一開始進入外貿(mào)有點不清楚要干什么，但是這段時間我對外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距，交流困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場。剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在_國際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到，還有有效的，及時的回復客戶的詢盤以保持客戶對于我們產(chǎn)品的興趣。(1)店鋪管理，要及時的上傳我們公司的`產(chǎn)品，產(chǎn)品越多，被搜索到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時候要編輯完整，關鍵詞要準確把握，盡量多的關鍵詞會讓我們在搜索排行上位居前列，另外要管理好產(chǎn)品，注意清楚的分類，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時候才可以快速準確地找到他所希望的產(chǎn)品。(2)對于客戶詢盤的回復，這個是很重要的，這要求我們要以最簡潔，最有效的郵件來回復客戶的問題，這樣才能使客戶保持興趣，這也是我在以后的工作中要重點注意和培養(yǎng)的能力。在了解了如何讓自己和國外的買家交流后，我需要學習的方向就是交易的方式方法，通過向經(jīng)理的學習，大致的了解了支付方法和貨運方式。支付方式有三種，_這是我們公司主要的支付方法。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料(已經(jīng)結束洽談的未包括)：1、_這個客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應商，并要求價格表和圖片，我已經(jīng)將價格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復。2、_這個客戶希望我們可以按照他們給的三個圖片設計產(chǎn)品，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上商議價格。3、_這個客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價格表和圖片，他正在做他們那里的市場調(diào)查，會在做完后給我們回復。這段時間的工作我意識到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準備，對于公司的產(chǎn)品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點鍛煉與客戶洽談的能力，并爭取去的訂單，為公司創(chuàng)造利益。業(yè)務員年度工作總結7如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的'原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少，總結之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20__年工作總結如下：一、加強思想學習，不斷提高自身素養(yǎng)認真學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應公司的發(fā)展要求。二、恪盡職守，認真完成本職工作在工作中，嚴格遵守公司里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。五、20__年度業(yè)績月完成率季度完成率年度完成率年總銷量月平均銷量較20__年增長20__任務50%50%67%..44164.69%六、總結在20__伊始確定20__年度任務的時候，張總給我定任務的時候雙方是達成共識的，我們公司在20__年初會拿到一個國際品牌的抗體代理，因為我負責的片區(qū)是抗體需求最大的一個區(qū)域，所以我的任務有了一個大幅的提升，提升率為240%?，F(xiàn)在20__的到來，20__離我們遠去，回顧20__我覺得不遺憾，我努力了，將一個公司里利潤最薄的片區(qū)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€公司利潤率最高的片區(qū)，在同等條件下業(yè)績有了一個質(zhì)的提升，客戶的忠誠度也有了一個很好的提升。但是在這樣的情況下我個人的收入并沒有和業(yè)績的提升成正比的增長。尤其是在20__昆明地區(qū)的消費水平在大幅增長的大環(huán)境之下?，F(xiàn)在這樣的狀況就是我們現(xiàn)在還沒有脫掉貧困戶的帽子，外表看似光鮮，其實我們都還沒有脫貧。業(yè)務員年度工作總結8從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下。一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的`其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，_月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊?，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。業(yè)務員年度工作總結9在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營觀點。20__年也靠近尾聲，首先對個人業(yè)務工作做如下總結：一、業(yè)務才能1.對公司和產(chǎn)品有必然的了解通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解可以或許控制產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問題，如分切時候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時候容易呈現(xiàn)厚度不平均等針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。2.對市場有了初步的了解產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大。3.業(yè)務技術的初步控制通過在免費平臺上的客戶開拓，慢慢控制跟客戶會商的技，學會的是“顧問式販賣技術”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的'產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。二、個人素質(zhì)才能1.誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任2.熱情：只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因為外貿(mào)是一個很長的歷程。3.耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨后就是彩虹。4.自信心：在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更出色。業(yè)務員年度工作總結1020__年上半，我們第一經(jīng)營部在領導的正確領導下，在全體同仁的共同努力下取得了一些成績，為了更好的開展下年的銷售工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將20__年的工作總結如下：一、20__年銷售情況__酒20__年實現(xiàn)銷售收入824.79萬元，較去年同期下降8.85%。其中__酒六年完成銷售額120.81萬元，占總銷售額的14.56%，福酒完成銷售額374.65萬元，占總銷售額的45.39%，完成銷售額11.97萬元，占總銷售額的1.45%，__完成銷售額103.23萬元，占總銷售額的12.50%，__完成銷售額159.39萬元，占總銷售額的19.30%，__完成銷售額34.86萬元，占總銷售額的6.80%。從以上指標可以看出來，低擋酒的銷售比例占多半，中檔酒的銷售比例太小，銷售層次、比例不協(xié)調(diào)，地區(qū)發(fā)展不均衡。二、20__年的工作情況1、在20__年的銷售工作中，對內(nèi)加大了對業(yè)務人員的監(jiān)督考核力度，優(yōu)勝劣汰，逐步培養(yǎng)起了業(yè)務人員溝通、協(xié)調(diào)能力，對外不斷尋求廠商合作新模式，調(diào)整產(chǎn)品結構，鞏固核心市場，拓展新市場，緊跟市場消費需求的腳步，圍繞市場需求發(fā)展。在白酒銷售勢態(tài)不明朗的情況下，積極開發(fā)適銷對路、價格適中的新產(chǎn)品，迎合廣大消費者的消費需求。2、白酒的銷售方面，工作方法靈活機動，一個市場一個策略，甚至一店一策，將成熟市場做精做細，在差異化、具體化上做足功夫。上半年的銷售工作不拘一格，就個別市場進行了會議營銷，取得了不錯的銷量，同時在配備新穎獨特的箱外禮品基礎上進行了大面積的鋪市、壓貨，提高了市場占有率，穩(wěn)定了市場。3、__的銷售工作走精耕路線，重點做好核心市場，以__地區(qū)為骨干龍頭，兼顧其他二三級市場。具體操作中將經(jīng)銷商、業(yè)務人員、市場任務結合起來形成利益共同體，與客戶真誠溝通、緊密聯(lián)系、同呼吸共命運，打造一批暢銷市場、基礎市場。同時致力發(fā)展外圍市場逐步恢復產(chǎn)品的區(qū)域布局，使銷售區(qū)域達到平衡。4、經(jīng)過半年多的`努力，__酒現(xiàn)已經(jīng)成功上市，目前還處于招商階段。三、銷售工作中的不足之處20__年的工作中也存在不足的地方，外圍的二三線市場比較低迷，開發(fā)力度不夠，銷售人員的基礎工作不是很扎實，對核心分銷客戶的掌控明顯不力，核心市場還有待于進一步的深挖。四、20__年工作計劃1、低檔酒的零售會受到一定的影響，我們的工作重心應放在核心分銷客戶上，一定要做好城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的賣酒大戶的客情工作，同時要廣泛聯(lián)系落實學宴用酒，在一定程度上銷量的提升取決于宴會用酒的多少，在這一點上一定要做好。2、加強白酒的招商工作，招商成功后，公司給予重獎，提成按直提計算。3、目前是新品入市的最佳時期，也是御賜佳釀招商的最佳時機，因此，要全面進行__的招商工作，對于招商成功的市場業(yè)務員、區(qū)域經(jīng)理進行重獎。獎勵標準：首單提貨500件的市場，業(yè)務員（區(qū)域經(jīng)理）獎勵500元，首單提貨1000件的市場，業(yè)務員（區(qū)域經(jīng)理）獎勵1000元。另外，提成按直提計算，不計銷量，業(yè)務員每件提1.5元，區(qū)域經(jīng)理每件1元。最后預祝大家在20__的銷售工作中再接再厲，取得更好的成績。業(yè)務員年度工作總結11一年來，__保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在__突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了__公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。二、業(yè)務管理沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著&事事落實，事事督導的`方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化；四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元，非車險業(yè)務__元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手?？傊荒陙?，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！業(yè)務員年度工作總結12在_家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了不錯的基礎，現(xiàn)將我的工作情況總結如下：一.認真學習，努力提升因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，因此在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有較大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的`不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二.腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要了解業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三.存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是：1.針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，因此在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2.由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能做好?；厥譥，展望_！祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！業(yè)務員年度工作總結13今年以來，感謝同事們的關心與支持，讓我成功融入公司這個大家庭。在此，我向給了我?guī)椭念I導和同事們表述由衷的感恩之情！以下是我的年度總結：1.人才招聘工作進行中，各部門人力要求根據(jù)招聘流程進行發(fā)布。2.