抄表核算收費(fèi)員-高級(jí)工測(cè)試題（附參考答案）

抄表核算收費(fèi)員-高級(jí)工測(cè)試題（附參考答案）一、單選題（共46題，每題1分，共46分）1.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司服務(wù)承諾》〔2017〕26號(hào)文規(guī)定，欠費(fèi)停電的客戶繳清電費(fèi)后，（）復(fù)電。A、當(dāng)日B、當(dāng)即C、24小時(shí)內(nèi)D、12小時(shí)內(nèi)正確答案：D2.南溪水泥廠10kV高供高計(jì)，變壓器總?cè)萘?500kVA，電流互感器變比500/5。合同約定最大需量值為2500kW。本月抄得最大需量表示數(shù)0.1265。則該用戶本月計(jì)費(fèi)需量為（）。A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW正確答案：B3.通訊公司中繼機(jī)站、有線電視、各類數(shù)字線路的放大器等用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、非工業(yè)B、非居民C、商業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案：A4.電壓互感器的二次額定電壓（）。A、一般為50VB、均為100VC、一律為220VD、可為380V正確答案：B5.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定：臨時(shí)更換大容量變壓器簡(jiǎn)稱（）。A、減容B、暫停C、遷址D、暫換正確答案：D6.由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)連接起來實(shí)現(xiàn)（）的交換和資源共享。A、管理B、數(shù)據(jù)C、業(yè)務(wù)D、信息正確答案：D7.永發(fā)棉紡廠原有一臺(tái)315kVA變壓器，因生產(chǎn)需要經(jīng)申報(bào)從4月8日起，增容投運(yùn)一臺(tái)200kVA變壓器。已知抄表例日為每月2日，則該用戶5月份計(jì)費(fèi)基本容量應(yīng)為（）。A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正確答案：C8.《居民家用電器損壞處理辦法》第六條規(guī)定：從家用電器損壞之日起（），受害居民有戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。A、三日之內(nèi)B、五日之內(nèi)C、七日之內(nèi)D、十日之內(nèi)正確答案：C9.一般情況下選擇供電源應(yīng)采取就近供電的辦法為宜，因?yàn)楣╇娋嚯x近，對(duì)用戶供電的（）容易得到保證。A、接電B、電壓質(zhì)量C、可靠性D、電力負(fù)荷正確答案：B10.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十四條：對(duì)辦理變壓器暫停的大工業(yè)用戶，在計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)應(yīng)（）。A、按全月計(jì)算B、按變壓器實(shí)際運(yùn)行天數(shù)計(jì)算C、不足15天按15天計(jì)D、超過15天按月計(jì)正確答案：B11.《電力法》第三十六條規(guī)定:電價(jià)是由電力部門的成本、稅收和（）三個(gè)方面組成，由國家統(tǒng)一制定A、福利B、利潤(rùn)C(jī)、收入D、盈利正確答案：B12.以用戶耗用的電量計(jì)算的是（）。A、電度電價(jià)B、基本電價(jià)C、額定電價(jià)D、額外電價(jià)正確答案：A13.用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（）。A、現(xiàn)在功率B、電能C、電功率D、電流正確答案：C14.《中華人民共和國電力法》第31條規(guī)定：用戶使用的電力電量，以（）的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)。A、用電單位裝配B、計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可C、供電部門裝配D、當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可正確答案：B15.電能計(jì)量裝置是電力企業(yè)銷售電能進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算的“秤桿子”，屬（）強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具之一。A、地方政府B、物價(jià)局C、國家D、計(jì)量局正確答案：C16.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定：用戶電費(fèi)違約金的計(jì)算：除居民外其他用戶跨年度欠費(fèi)部份每日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算。A、千分之四B、千分之三C、千分之一D、千分之二正確答案：B17.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零二條：供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，有權(quán)追補(bǔ)電費(fèi)，并加收（）。A、罰金B(yǎng)、違約使用電費(fèi)C、滯納金D、罰款正確答案：B18.2020年在用的營銷系統(tǒng)電費(fèi)發(fā)行后不可以回退重算，增加了以下（）流程進(jìn)行重算處理。A、沖正退補(bǔ)B、電量退補(bǔ)C、電費(fèi)退補(bǔ)D、電量電費(fèi)退補(bǔ)正確答案：A19.《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定：躉售用戶不計(jì)收（）A、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)B、農(nóng)網(wǎng)還貸C、電度電費(fèi)D、重大水利基金正確答案：A20.私自遷移、更動(dòng)和擅自操作供電企業(yè)的用電裝置，屬（）A、正常用電B、違反用電C、竊電D、違約用電正確答案：D21.商業(yè)用電，是指凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的（）用電，不分照明和動(dòng)力A、無償服務(wù)B、永久性C、臨時(shí)性D、有償服務(wù)正確答案：D22.高壓10kV供電，高壓側(cè)計(jì)量，電流互感器變比400/5，則該戶倍率為（）。A、800B、80000C、8000D、80正確答案：C23.生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)行政管理機(jī)關(guān)的照明、辦公設(shè)備、空調(diào)、職工食堂等用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、非工業(yè)B、商業(yè)C、非居民D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正確答案：C24.中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。A、影響B(tài)、損壞C、損失D、混亂正確答案：C25.根據(jù)《桂價(jià)格〔2014〕122號(hào)》相關(guān)規(guī)定：城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電是指城鄉(xiāng)居民家庭住宅小區(qū)內(nèi)的（）、電梯、電子防盜門、電子門鈴、消防、綠地、門衛(wèi)、車庫等非生產(chǎn)經(jīng)營性用電。A、小區(qū)門面B、公共場(chǎng)所照明C、小區(qū)商店D、物業(yè)辦公正確答案：B26.永發(fā)建材廠有400kVA和630kVA受電變壓器各一臺(tái)，運(yùn)行方式互為備用，每月計(jì)算基本電費(fèi)時(shí)應(yīng)按（）kVA的設(shè)備容量計(jì)收。A、1030B、400C、630D、實(shí)用設(shè)備容量正確答案：C27.根據(jù)《桂價(jià)格〔2014〕122號(hào)》相關(guān)規(guī)定：居民住宅小區(qū)公共附屬設(shè)施中的消防等非經(jīng)營性用電執(zhí)行（）電價(jià)。A、商業(yè)B、居民C、非工業(yè)D、非居民正確答案：B28.變配電所內(nèi)所用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（）。A、用電裝置B、配電裝置C、變電裝置D、供電裝置正確答案：B29.2020年在用的營銷系統(tǒng)中，居民一戶一表用戶以下（）、過戶、改類業(yè)務(wù)的變更需要進(jìn)行居民年階梯清算工作的。A、銷戶B、改壓C、更名D、暫拆正確答案：A30.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定：受理暫停申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng)暫停的日期對(duì)暫停設(shè)備（）。A、拆封B、斷開C、拆除D、加封正確答案：D31.根據(jù)《桂價(jià)格〔2014〕122號(hào)》相關(guān)規(guī)定：下列客戶應(yīng)執(zhí)行居民生活電價(jià)的是（）。A、城鄉(xiāng)居民家庭住宅B、市政路燈用電C、消毒中心洗滌中心用電D、發(fā)廊用電正確答案：A32.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定：變壓器總?cè)萘坎蛔?15千伏安的自來水廠，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、大宗工業(yè)B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、非居民D、普通工業(yè)正確答案：D33.總分類帳的清理與核對(duì)，要求各欄數(shù)字與所屬各明細(xì)帳相加后的各項(xiàng)數(shù)字以及各種（）數(shù)字完全相符。A、帳單B、收據(jù)C、款項(xiàng)D、報(bào)表正確答案：D34.學(xué)校的附屬工廠315kVA變壓器生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)A、居民B、非民居C、非工業(yè)D、大工業(yè)正確答案：D35.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十一條：供電方案的有效期是從（）起計(jì)算。A、客戶報(bào)裝之日B、供電方案答復(fù)意見書正式發(fā)出C、現(xiàn)場(chǎng)勘察之日D、受理客戶報(bào)裝之日正確答案：B36.為合理分擔(dān)電費(fèi)，應(yīng)按用電類別和用電量分擔(dān)變損的屬于（）計(jì)量方式。A、高供高計(jì)B、高供低計(jì)C、低供低計(jì)D、A和B正確答案：B37.未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入（供出）電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，屬于（）A、違法用電行為B、竊電行為C、違約用電行為D、危險(xiǎn)用電行為正確答案：C38.相序是電壓或電流三相（）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。A、電位B、相位C、功率D、接線正確答案：B39.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條：電能計(jì)量裝置誤差（）或記錄不準(zhǔn)，供電企業(yè)應(yīng)按實(shí)際誤差實(shí)用電量退還或補(bǔ)收電費(fèi)。A、超出允許范圍B、超出范圍C、過大D、太大正確答案：A40.為了扶持（）以及其他某些工業(yè)產(chǎn)品,在用電上國家政策規(guī)定給予價(jià)格優(yōu)待,以促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。A、居民生活B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、商業(yè)D、非工業(yè)正確答案：B41.異步電動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜，堅(jiān)固耐用、維修方便、有一系列優(yōu)點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用，但它主要的缺點(diǎn)是（）。A、性能差B、功率因數(shù)低C、體積大D、過載能力差正確答案：B42.客戶服務(wù)過程中，對(duì)于憤怒型的的客戶，營業(yè)員安撫客戶情緒時(shí)常采用的服務(wù)技巧是（）。A、提問+引導(dǎo)B、總結(jié)+引導(dǎo)C、認(rèn)同+引導(dǎo)D、三句一回應(yīng)+引導(dǎo)正確答案：C43.某客戶上次抄表日期為5月15日，本次抄表日期為6月16日，其5月用電天數(shù)為（）天。A、15B、18C、17D、16正確答案：C44.鵝山餅干廠2016年3月有功計(jì)費(fèi)電量為50000千瓦時(shí),基本電費(fèi)為11000元,經(jīng)計(jì)算該戶的功率因數(shù)調(diào)整率為-0.5%，則該戶的力率調(diào)整電費(fèi)是（）元。(已知大工業(yè)目錄電價(jià)為0.5元/千瓦時(shí))A、-180B、-150C、150D、180正確答案：A45.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十一條：用電計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間是從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至（）之日止。A、換表之日B、拆表之日C、一個(gè)月以后D、接線錯(cuò)誤更正之日正確答案：D46.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十條規(guī)定：不屬于違約用電行為的（）。A、擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備B、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電C、擅自改變用電類別D、擅自超過合同約定的容量用電正確答案：B二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.變壓器暫停工作單需要核查哪些內(nèi)容（）。A、暫停變壓器容量B、用戶電話號(hào)碼C、暫停時(shí)間和暫停期限D(zhuǎn)、勘察意見正確答案：ACD2.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定：屬于竊電的行為（）。A、在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電B、故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效C、繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電D、未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)正確答案：ABC3.《廣西電價(jià)工作手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定：一個(gè)變壓器組下沒有安裝總表，則取各用電分類（）計(jì)算功率因數(shù)。A、無功電量總和B、有功電量總和C、抄表電量D、抄見電量正確答案：AB4.裝機(jī)總?cè)萘坎怀^20千瓦的農(nóng)村糧食加工包括（）及與之相關(guān)聯(lián)的粉碎、打糠、磨漿等）用電執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格。A、脫粒B、玉米加工C、脫殼D、銷售加工正確答案：AC5.根據(jù)《桂價(jià)格〔2015〕41號(hào)》相關(guān)規(guī)定：居民用戶申請(qǐng)辦理新裝業(yè)務(wù)時(shí)，按新裝業(yè)務(wù)受理之日起的（）實(shí)際用電月數(shù)計(jì)算分檔電量。A、全年用電月數(shù)B、實(shí)際用電月數(shù)正確答案：AB6.《供電監(jiān)管辦法》第十八條規(guī)定：供電企業(yè)不得從事下列行為（）。A、對(duì)躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)B、無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請(qǐng)C、違反市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以不正當(dāng)手段損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)或者排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位正確答案：ABCD7.公變客戶電費(fèi)核算的主要項(xiàng)目有（）。A、電量異動(dòng)B、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、總分表關(guān)系D、違約電費(fèi)正確答案：ABC8.電能表按工作原理可分為（）等。A、單相電能表B、電子式電能表C、機(jī)械式電能表D、三相電能表正確答案：BC9.《廣西電價(jià)手冊(cè)》2020版：發(fā)電企業(yè)啟動(dòng)調(diào)試階段或由于自身原因停運(yùn)向電網(wǎng)購買電量時(shí)，按大工業(yè)類用電計(jì)收電度電費(fèi)、（），免收基本電費(fèi)。A、三峽基金B(yǎng)、力率調(diào)整電費(fèi)C、政府性基金附加D、農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)正確答案：BC10.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定：用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止。對(duì)電費(fèi)違約金敘述正確的是（）。A、居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算B、除居民用戶外，當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算C、除居民用戶外，跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算D、電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元者不收取正確答案：ABC11.用電負(fù)荷按供電可靠性要求分類，可分為：（）。A、I類負(fù)荷B、III類負(fù)荷C、IV類負(fù)荷D、II類負(fù)荷正確答案：ABD12.觸電急救時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、脫離電源B、不需檢查立即用心肺復(fù)蘇法急救C、不能自行施救，需送往醫(yī)院或就地等候醫(yī)生到來D、注射強(qiáng)心劑正確答案：BCD13.Excel文件擴(kuò)展名錯(cuò)誤的是：（）A、pptB、docC、xlsD、htm正確答案：ABD14.《中華人民共和國電力法》第五十條規(guī)定：農(nóng)業(yè)用電價(jià)格按照（）的原則確定。A、贏利B、微利C、增長(zhǎng)D、保本正確答案：BD15.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十二條規(guī)定：用電計(jì)量裝置包括（）。A、失壓計(jì)時(shí)儀B、計(jì)費(fèi)電能表（有功、無功電能表及最大需量表）C、電壓互感器及二次連接線導(dǎo)線D、電流互感器及二次連接線導(dǎo)線正確答案：BCD16.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十一條規(guī)定：滿足（）條件的相鄰兩個(gè)及以上用戶允許辦理并戶。A、同一電價(jià)類別B、設(shè)備類型相似C、同一供電點(diǎn)D、同一用電地址正確答案：CD17.在電費(fèi)的收取過程中要進(jìn)行（），才能保證電費(fèi)及時(shí)、準(zhǔn)確的收取和上交。A、增加人員收費(fèi)B、嚴(yán)格的管理C、健全手續(xù)制度D、提高領(lǐng)導(dǎo)水平正確答案：BC18.下列哪些屬供電部門的損失電量？（）A、主變損失電量B、客戶專變損失電量C、送、配電線路損失電量D、客戶專線損失電量正確答案：AC19.萬用表主要組成部分有（）。A、電源B、測(cè)量電路C、表頭D、轉(zhuǎn)換開關(guān)正確答案：BCD20.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十三條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除，必須依法進(jìn)行。有下列哪些情形的，允許變更或解除供用電合同。（）A、當(dāng)事人雙方經(jīng)過協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和擾亂供用電秩序B、由于供電能力的變化或國家對(duì)電力供應(yīng)與使用管理的政策調(diào)整，使訂立供用電合同時(shí)的依據(jù)被修改或取消C、由于不可抗力或一方當(dāng)事人雖無過失，但無法防止的外因，致使合同無法履行D、當(dāng)事人一方依照法律程序確定確實(shí)無法履行合同正確答案：ABCD21.一般行為規(guī)范的要求是什么?（）A、會(huì)話：親切、誠懇、謙虛B、服務(wù)：快捷、周到、滿意C、接待：微笑、熱情、真誠D、溝通：冷靜、理智、策略正確答案：ABCD22.《供電營業(yè)規(guī)則》第十一條規(guī)定：用電客戶需要備用、保安電源時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷的哪些因素，與客戶協(xié)商確定（）。A、供電可能性B、用電時(shí)間C、負(fù)荷重要性D、用電容量正確答案：ACD23.客戶可選擇的電費(fèi)支付方式包括：（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行承兌匯票C、轉(zhuǎn)賬支票D、POS正確答案：ABCD24.心肺復(fù)蘇法的基本措施是（）。A、通暢氣道B、俯臥壓背法C、口對(duì)口（鼻）人工呼吸D、胸外按壓（人工循環(huán)）正確答案：ACD25.《桂價(jià)格〔2015〕41號(hào)》相關(guān)規(guī)定：以下關(guān)于低保、五保戶免費(fèi)電量說法正確的有（）。A、申請(qǐng)日之前的免費(fèi)電量電費(fèi)給予退補(bǔ)B、若年用電量不足120千瓦時(shí)，則按實(shí)際用電量免收電費(fèi)C、申請(qǐng)日之后的免費(fèi)電量電費(fèi)在當(dāng)月電費(fèi)中直接扣減D、對(duì)有效期內(nèi)的用電量進(jìn)行扣減正確答案：ABCD26.中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電費(fèi)抄核收工作管理辦法》中要求各單位應(yīng)遵循（）崗位不相容原則。A、核算B、收費(fèi)C、熱線D、抄表正確答案：ABD27.下列收費(fèi)行為中，正確的是（）A、委托銀行代收B、走收C、委托他人代收D、利用白條子收費(fèi)正確答案：AB28.《電力法》第三十七條規(guī)定：上網(wǎng)電價(jià)實(shí)行（）。具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。A、同價(jià)B、同質(zhì)C、同網(wǎng)D、同量正確答案：ABC29.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第二十四條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位不得使用國家明令淘汰、禁止使用的危及生產(chǎn)安全的（）。A、工藝B、方案C、技術(shù)D、設(shè)備正確答案：AD30.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零二條規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)（）。A、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后再予以處理B、予以制止并當(dāng)場(chǎng)中止供電C、竊電者按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)即可D、竊電者除補(bǔ)交電費(fèi)外，還需承擔(dān)違約使用電費(fèi)正確答案：BD31.下列儀表為直讀式儀表的為：（）A、電橋B、萬用表C、兆歐表D、電流表正確答案：BCD32.電壓互感器是將（）變成（），電流互感器是將（）變成（）。A、低電壓；B、小電流。C、高電壓；D、大電流；正確答案：ABCD33.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十六條規(guī)定：在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)應(yīng)連續(xù)向用戶供應(yīng)電力。但是，有下列情形之一的，須經(jīng)批準(zhǔn)方可中止供電（）。A、受電裝置經(jīng)檢驗(yàn)不合格，在指定期間未改善者B、拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者C、確有竊電行為D、對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者正確答案：ABD34.變壓器的銘牌數(shù)據(jù)有（）。A、額定容量B、阻抗電壓C、連接組別D、額定電流正確答案：ABCD35.下列選項(xiàng)中，功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)劃分的影響因素有（）。A、設(shè)備容量B、用電性質(zhì)C、供電電壓D、接線方式正確答案：ABC三、判斷題（共35題，每題1分，共35分）1.如果調(diào)價(jià)影響到未發(fā)行的電費(fèi)客戶，調(diào)價(jià)方案中應(yīng)明確地市供電局發(fā)起〖政策性電費(fèi)退補(bǔ)〗進(jìn)行退補(bǔ)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于用電服務(wù)工作。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.根據(jù)《中華人民共和國電力法》，供電企業(yè)查電人員和抄表收費(fèi)人員進(jìn)入用戶，進(jìn)行用電安全檢查或者抄表收費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證件。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.《廣西電價(jià)手冊(cè)》2020版：100kvA以上的農(nóng)業(yè)用戶、執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)置：0.85。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.在緊急預(yù)案啟動(dòng)后，所有進(jìn)入營業(yè)廳的應(yīng)急處理人員，必須以良好的服務(wù)態(tài)度面對(duì)每一位客戶，作好耐心細(xì)致的解釋，對(duì)情緒激動(dòng)的客戶，可不需理睬。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.當(dāng)事人一方依照法律程序確定確實(shí)無法履行合同的，不允許變更或解除合同。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.義賣、義演、募捐活動(dòng)用電，應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.對(duì)于中斷供電后可能造成人身傷亡、重大設(shè)備損壞、對(duì)環(huán)境嚴(yán)重污染及在政治、經(jīng)濟(jì)上有重大影響和損失的客戶，催費(fèi)人員填寫《欠費(fèi)客戶停（限）電審批單》，報(bào)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意，同時(shí)將《欠費(fèi)客戶停電通知單》報(bào)送當(dāng)?shù)卣娏芾聿块T。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.電費(fèi)管理系統(tǒng)固定信息相對(duì)來說不經(jīng)常變動(dòng)，可以從業(yè)務(wù)擴(kuò)充的公用數(shù)據(jù)庫中計(jì)算得來，不需重復(fù)輸入。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.用戶用電資料規(guī)定保管期為：限年度保存。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.發(fā)現(xiàn)有人被高壓電擊傷，解脫電源自高處墜落后，不論傷員神志是否清醒，都應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸急救。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.型號(hào)為SL7-50的變壓器，則容量為50kVA。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定：私自遷移供電企業(yè)的用電裝置屬違約用電行為。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水泵站應(yīng)執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.一個(gè)用戶執(zhí)行多個(gè)用電性質(zhì)的電價(jià)，用電性質(zhì)不在執(zhí)行功率因數(shù)范圍內(nèi)的電量參加功率因數(shù)計(jì)算，同時(shí)計(jì)算功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.社會(huì)福利場(chǎng)所生活用電、宗教場(chǎng)所生活用電執(zhí)行非居民電價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.《廣西電價(jià)手冊(cè)》2020版：100kvA及以上的電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)置：0.80。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.用戶申請(qǐng)的最大需量低于變壓器容量（kVA視同kW）和高壓電動(dòng)機(jī)容量總和的40%時(shí)，可按低于40%的容量核定最大需量。A、正確B