零星廣告制作服務投標方案（技術方案）

零星廣告制作服務方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據. 2 2 22、重點難點分析及解決方案 2 2、服務方案 2、運輸計劃保障 3、運輸保證 4、裝卸作業(yè)方案 78 1、設備照片與參數 2、應急、加急工作方案 2、質量內控的制度 12、文明生產措施 (十一)配件耗材 1、產品相關配件、附件、備品備件及耗材的準備 3、消耗水平和成本 (十二)售后服務及巡檢服務 2、售后服務保障措施 3、后期巡檢服務 2(一)工作基礎過2小時內做出響應，不超過24小時內解決問題。(3)服務時間：合同簽訂之日起1年。服務地點：采購人指定地點(臨安校區(qū))。34(一)印刷污染(1)膠片目前印刷業(yè)主要采用模擬印刷(即有版印刷),在制版時多采用照排機出(2)油墨(3)紙張、塑料等承印材料(4)印刷及印后加工(二)實現綠色印刷的措施(1)綠色印前設計5長期以來，人們對包裝印品設計的認識和實踐是以產品需要、市場需求和商品促銷為基礎，其設計創(chuàng)意的定位重點放在產品需要和易于銷售等2個領域，在整個設計過程中很少涉及到環(huán)境問題。進入20世紀90年代以來，環(huán)境如何在設計中考慮對環(huán)境污染的影響，實施綠色包裝設計已成為近年來包裝設計研究的熱點。綠色包裝設計應把印刷產品視為包裝設計時，既包括印品形態(tài)、結構的造型符合印品等符合綠色產品的審美需要，嚴忌視覺污染，過做好從材料的選擇及生產后續(xù)加工方面加強綠色印刷體和環(huán)境無污染，可回收利用或可再生的材料來設計類在遵循生態(tài)規(guī)律和社會審美法則的前提下，運用科(2)綠色印刷材料的選擇印刷材料是印刷設計的物流媒體，材料的特性往往決定了在生產過程和使用過程中充分發(fā)揮材料能量的效能。綠色印刷材料應選用低能耗、低成本、少材料加工業(yè)正加強綠色印刷材料的開發(fā)和研制。降解、再循環(huán)使用等新型材料的出現，緩解了生態(tài)環(huán)境的壓力，降低了日益枯竭的石油資源消耗，減少了環(huán)境污染，也能解決國材料而對我國出口商品造成的“綠色壁壘”。綠色用，無論是從環(huán)境保護的實際角度，還是從國民是從高新印刷材料技術的角度來說，都具有(3)樹立綠色經營理念，制定綠色政策實施綠色管理是一項戰(zhàn)略決策，因此，觀念的轉變是第一位的。實施綠色管理的最大挑戰(zhàn)在于轉變企業(yè)管理者、產品設計人員和生產人員的經營理念。我公司管理者是管理理念的塑造者、倡導者和變6(4)大力推行綠色印刷技術7(1)日常防火工作要求810.承租(借)本公司房屋的單位和個人，在辦理租(借)手續(xù)時，應同時(2)防火安全檢查制度92.2.4、重大危險源管理措施1)目的2)范圍3)職責4)重大危險源監(jiān)控評估5)重大危險源的管理(二)設計方案文字的顏色就要淺，以深色的背景襯托淺色的內容(文字或圖片);反之，底這種視覺流動線為“虛線”2.1、完成本項目所具備的場地設備等硬件能力詳見(五)生產設備水平4.2包裝的標記4.3包裝的責任8、在公司為本項目設置運輸部，安排相關人員負責資金調配、組織運9、為本項目技術客服專員，負責甲方采購貨物的檢驗報告合格證支持，遠程安裝指導、售后服務管理，與甲方深度討論供貨計劃，保證供貨率100%,一次成交率100%10、專業(yè)銷售業(yè)務人員負責與采購方相關部門保持密切聯系，收集各方面反饋信息，按日制定切合實際的工作計劃，及時了11、公司為本項目專門設置的綜合管理部相關負責人與公司倉管部負責人一起根據項目負責人上報的材料供應計劃書(1)人員組織為項目的實施提出了挑戰(zhàn)，要求我們必須全面科學系統(tǒng)的做出項目實施計劃，針對項目中各部分工作內容，合理安排人員、資金規(guī)律做出科學的計劃，盡量使各工種之間的工作1)目的性原則項目組織機構設置的根本目的，是為了產生組織功能實現項目目標。從這2)精于高效項目組織應精干高效，力求一專多能，一人多職，應著眼于使用和學習鍛3)項目組織與企業(yè)組織一體化原則項目組織往往是企業(yè)組織的有機組成部分，企業(yè)是它的母體，項目組織是由企業(yè)組建的，項目管理人員來自企業(yè)，項目組織解體后，其人員仍回企業(yè)，(2)項目組織機構齊全(三)管理部經理崗位任職要求(四)生產部經理崗位任職要求(五)品質部經理崗位任職要求(六)采購部經理崗位任職要求(七)機長崗位任職要求(八)印前部門崗位職責版(平版、凸版、絲網版版、凹版、柔版)。1)組織措施2)技術措施3)經濟措施4)信息管理措施量證明文件(如合格證，檢驗報告等),確保交貨質量。相關聯。”基層工作人員(包括物業(yè)服務人員和基層管理人員);尊重激勵：所謂尊重激勵，就是要求企業(yè)的位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會使他們的工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削爆發(fā)的催化劑，尊重激勵是一種基本激勵方式。上下力的形成。因而，尊重激勵是提高員工積極性的重要方法參與激勵：現代人力資源管理的實踐經驗和工作激勵：工作本身具有激勵力量!為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需這要求管理者對員工工作進行設計，使工作內容豐富化和擴大化。何為工作內容豐富化?西文學者提出了5條衡量標準，也就是說要讓員工找到5種感覺：培訓和發(fā)展機會激勵：隨著知識經濟的撲面而來，當今世界日趨信息數字化、網絡化，知識更新速度的不斷加快，使化現象日益突出。通過培訓充實他們的知識，培養(yǎng)把質量目標落實到各部門、各環(huán)節(jié)直至到個人，1、管理規(guī)范化(1)員工專業(yè)化建設1)嚴把員工入職關2)做好專業(yè)培訓關3)控制員工專業(yè)考核關(1)專業(yè)配置：(2)專業(yè)管理：(3)專業(yè)更換：(1)建立質量檢查體系(2)建立質量檢查標準(1)工作服(2)工牌(3)發(fā)型(4)個人形象女員工可化淡妝(職業(yè)妝),不得濃妝；(1)培訓計劃(1)物料配置精細化(2)崗位流程精細化(3)員工管理精細化(4)質量標準體系精細化1)設立并完善各崗的質量標準制度；2)設標體系的建立要遵循崗位特殊性，協調整體統(tǒng)一性；3)設立的標識記錄要統(tǒng)一歸檔，方便更換；4)設立的標識要顏色鮮明，注釋清楚，設立后對員工進行統(tǒng)一的培訓講(5)質量控制精細化1)定期對員工組織培訓確保工作服務質量；2)有針對性的定期邀請外部師資進行培訓輔導；3)積極聽取反饋意見、反思投訴建議總結經驗提高工作質量；4)保證管理人員的巡視監(jiān)督制度并做好記錄；5)定期對崗位甲方責任人進行走訪溝通找到工作中的不足并加以改進；6)定期組織管理人員聯巡、互巡來保證不會出現巡視定向模式；7)定期邀請甲方進行聯巡并對巡視中發(fā)現的不足加以改進。9、服務品牌化(1)公司定位會滿意”。不斷的提升自我。我們知道客戶想要的，就工想要的就是我們努力追求的，社會想要的就(2)人才引進1)外部引進通過人才競聘、公司招聘與相關專業(yè)的培訓合作獲得推介許可等多種方2)內部輸出(3)設備引進(4)學習提升(5)品牌提升3)車間制作機臺簽樣制度(三)運輸服務方案(2)定點跟蹤。(3)定時跟蹤。(1)運行安全控制2)運輸車輛啟動前的檢查(2)運輸保障控制(見附件)(1)包裝的要求工期緊張時，在允許的條件下，利用夜間和休息日連續(xù)作業(yè)，必要時可以24小時分班連續(xù)作業(yè)。同時應保證機械設備完好率達95%以上，及時更換和修9.時間保證措施我公司保證廣告制品質量和交貨時間，根據廣告制品內容保質保量進行制作，不擅自改變設計方案要求、偷工減料。我公司設計制作優(yōu)先排版，優(yōu)先制作，上門取樣、內容給予保密，確保不外泄。為了保證項目在計二、制作準備階段組織保證1、建立健全項目組織體系按項目技術準備資料組織制作，充分發(fā)揮資源優(yōu)化配置，動態(tài)管理的優(yōu)目總負責人等構成的領導決策層，相關人員自投標階根據本項目性質及特點，創(chuàng)建以項目經理部為主2、提前開展并完成各項準備工作盡快編制項目的實施性方案，及時報委托單位結合本項目實際，制定項目管理及質量保證的各項具體措施和辦法，實現三、制作過程組織保證1)各單位(部門)做好聯合檢查、自檢自查工作，并將檢查結果記錄存2)凡上路運行的車輛，必須配備有效的消防設施(滅火器)和有效證件。(一)綜合性檢查(一)運輸人員的服務意識現象(事件)發(fā)生。1)肇事逃逸2)開故障車3)酒后駕車4)疲勞駕車5)長時間占用超車道7)違章超車、交會8)斗氣、逞強、飆車9)偷盜產品10)不講社會公德1)肇事逃逸2)開故障車3)酒后駕車4)疲勞駕車5)偷盜產品6)長時間占用超車道7)夜間行車交會不關閉遠光燈8)違章超車、交會9)不講社會公德(二)運輸員保證(5)運送管理制度(6)裝卸管理制度(7)途中事故應急預案(一)風險因素(二)風險解決措施(四)制作工藝1.1、表面處理1)以下所說的一般以彩印(膠印)為主，首先要知道規(guī)格開數，正常平張開成兩張叫對開，切開四張叫四開，切開8張叫8開(A3),切成16張為16開 (2)印刷分類：1)膠印：俗稱彩印，用菲林通過曬版機曬在預涂感光版(PS版)上，然(1)圖象處理：(2)頁面設計：(3)作品導出：120DPI,其他選項無特殊要求將采取默認。①檢查寫真機數據線是否與電腦連接正常，是否有松動虛接現象；④按動“存取墨水匣”選項，使小車架連同四個取下每個噴頭，檢查觸點帶上是否有殘墨存在精輕輕將其擦去，以保證其觸點帶的清潔，接著用電動停止吸墨，然后檢查噴頭背面芯片及底部噴嘴處是衛(wèi)生紙沾酒精輕輕將其擦去，以保證其噴頭芯片⑤檢查不銹鋼軸及小車架兩側銅套是否清潔和光滑，如果不銹鋼軸過于干澀的話，請適當使用如縫紉機油等進行擦拭，以保①根據客戶需要選用不同打印材料，如：背膠PP紙、高光相紙、燈箱片②將打印材料首先安裝到寫真機卷紙軸上，注意安裝好后左右卡子一定要上好，以保證紙張在輸出過程中不偏離，然后手張送入機器進紙卷輪下，機器在自動檢測到有紙張進入后，將自動啟動進紙輪，進行自動進紙，注意在紙張進入初期不要進行手載工作。一般在打印材料安裝到位后需要在紙張左壓住可能會略有翹起的紙張，這樣對噴頭順暢行走印自己設置的四色彩條或使用機器本身測試方法等多方式進行，其目的就是檢查各噴頭是否存在堵頭現象，是否存在噴頭定4、正式打印輸出④單擊打印選項進行打印前設置，如紙張大小，材料選擇，其它打⑧如果沒有其他工作的話，此打印管理系統(tǒng)窗口應始終保持在桌面所有打⑨在打印輸出的同時經常寫真機風干系統(tǒng)是否打開，如果天氣潮濕的話可以打開其熱哄干系統(tǒng)，一般情況不建議打開熱哄干系統(tǒng)，因為國產機器的熱哄⑩如果打印較長的畫面，建議在紙張安裝好以然后將引導紙與收紙桿粘接，這樣機器的進紙及收5、覆膜冷裱觀)。前部進去，而后部(帽沿)進不去。關設計要求(應符合抗風載荷的要求),保證強度；(1)金屬加工(2)字體工藝(3)鍍鋅鐵字(4)不銹鋼字將它進行電鍍或完成字形加工后將表面拋光處理，再做封閉漆(防銹),使其1、文字準確率100%,編排美觀，格式完全符合規(guī)范。即時解決，大問題1小時內解決。(特殊情況除外)(五)生產設備水平打印高品質色彩(最佳)8位色彩模式下為812dpi,尋址能力為：HDI(高清成像模式)下為產品類型噴墨打印涵蓋功能打印/復印/掃描打印尺寸330×488mm打印分辨率2400×2400dpi復印規(guī)格復印速度80ppm優(yōu)質快速專業(yè)設備專業(yè)設備優(yōu)質快速噴墨打印復印規(guī)格復印速度80ppm產品類型涵蓋功能打印尺寸打印速度數量：10臺打印/復印/掃描打印/復印速度(頁/分):110進紙盒容量：2000張數量：4臺膠裝速度510本/小時機器名稱：6708A程控液壓切紙機數量：4臺1..保證推紙精度，使用更加平穩(wěn)2.前紅外安全保護設計，后防護罩設計，符合CE標準，操作更安全3.紅外激光指示線，清晰明確4.裁切尺寸：670×670×80mm推機器名稱：富士施樂DocuWide3035數量：8臺1..打印/復印/掃描倍率為100%,上格紙卷1時)1、項目的驗收方案及產品質量保證措施1.1、項目的驗收方案類別準備內容人員準備安排負責質量驗收的技術人員、用料單位專業(yè)技術人員、配合質量驗收的裝卸搬運人員資料準備收集、整理并熟悉待驗貨物的驗收憑證、資料、驗收標準、訂貨合同、記錄資料等器具準備準備驗收用的計量、卡量器具，檢測儀器、儀表等，并提前做好器具檢查貨位準備落實貨物存放貨位、堆垛方式、保管方法等貨物準備的使用申請(4)遵守廠規(guī)，保護客戶環(huán)境整潔；進入后保持低速行駛(20公里/小時(1)運輸拒收(2)客戶原因要求作退貨處理(一)必須讓加強員工質量意識(二)環(huán)環(huán)相扣，重在交流1.2.2、原料管理措施成品、下腳料等要及時進行清理，劃出通道線，化學品專用倉庫和油墨配置場所，將油墨、稀釋劑庫內，并指派專人負責，進出庫要進行登記。油墨所，不準在車間內調和油墨，調和時必須遵循“慢、以看它的生產車間的原料和成品是否規(guī)范堆放。但是當前大部分的制作生產車間都處于管理混亂的狀態(tài)，生產儲存并未分離放置。部分制作企業(yè)為了貪圖省事，為了一時的方便就把制作使用的原材料紙的半成品都堆放在生產車間的同一個地方，使得生產車間料倉庫和半程品倉庫，導致了制作生產原料和印后半料和半成品未能規(guī)范區(qū)別堆放，導致車間中轉物流通好產品的，而設備的運行狀態(tài)又是和操作者的合理調的，嚴守操作規(guī)程，杜絕人為損傷設備，合理安全的使用設備是每個操作者必須做到的，設備保養(yǎng)同樣是降低制作成本，設備設施保養(yǎng)分日常維修保養(yǎng)和定期維護保養(yǎng)及年檢維護保養(yǎng)3個層次及1、日常維護保養(yǎng)主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維護保養(yǎng)主要工作就是性能狀態(tài)檢查和計劃性能修理的內容；年檢2、日常維護保養(yǎng)通常由當班電工負責設備運行操作，定期維護保養(yǎng)由設備3、維護保養(yǎng)工作的項目由各類設備具體規(guī)定，設備主管根據設備管理規(guī)程③清洗紙板移動(左右)的導軌和滾子并加油。D.收紙滾筒叼牙軸的側軸承、中間軸承、10.機器每運行12個月要更換飛達部分的齒輪箱機油。12.機器所作的保養(yǎng)由機長復查并記錄在案。保養(yǎng)人必須在保養(yǎng)記錄上簽1)目的2)范圍3)職責和權限1.1對本單位的消防安全工作全面負責1.3任命消防安全管理人員，提供必要的組織保障。6)違規(guī)處理3.1驗收3.2入庫3.3發(fā)貨3.4退貨員簽字后(在原領貨單上),將票據和物品退回庫房，庫房管理員做好記錄、和“三相符”(賬、物、卡),要確保貨物不混放、不丟失、不潮濕、不霉損等，我公司必須在第一時間(24小時內)無償按(九)質量內控不合格產品限相應部門(生產部或倉儲部)在3天之內做出處理，不能堆成品倉庫對入庫產品進行抽查時發(fā)現的不合嚴格班組“三檢制度”(自檢、互檢、交接檢),實行四定(定量、定檢驗準的否否是否是數據匯總、分析繼續(xù)生產檢驗檢驗發(fā)現的不合格告改善原材料的檢驗制定原材料的檢驗確定并頒布原材料檢驗質量整改審批無研究整改部門審批審批審批審批審核檢驗審批審批知差好配合執(zhí)行審批品的是是否進行處理進行處理簽“不合格”研究審批審批格品是是否審核簽“不合格”(十)安全生產鈴),前后呼應，確定機器周圍安全方可開機。少進行1-2次培訓。13、紙板堆碼平穩(wěn)整齊，不超高(包托盤小于1.8米)救、組織滅火、防鈴),前后呼應，確定機器周圍安全方可開機。(一)安全設施、設備管理制度(二)設備安全操作注意事項鈴),前后呼應，確定機器周圍安全方可開機。2.2、人員的安全教育及保險少進行1-2次培訓。(十一)配件耗材1、產品相關配件、附件、備品備件及耗材的準備1)合理儲備，講究效益2)注重內涵，不重形式3)定期梳理，講究質量聯系(其中電話為24小時服務)。(1)項目經理職責：(2)服務人員職責：為客戶提供7×24小時響應電話支持；接聽客戶服務熱線電話和接收(電話/Email/Fax等)客戶服務請求；協調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請(3)文檔管理員職責3、售后維護成員本原則和方法是：首先，受理投訴實行部門負責制哪個部門處理。如部門解決不了或超出處理權限時，應由部門負責人轉報公司處理解決，并將處理結果及時回復投訴者。其次，受理投訴，應按照限時處理2、屬于公司部門處理的投訴問題，應由部門負責3、屬于公司處理的投訴問題，應由公司相關職能部門在五個工作日內處理，并將意見反饋責任單位及投訴者；再次，各級處理投訴后，應及時聽取投訴者反饋意見，及時總結投訴處理情況，進一步改進工三、措施管理在工作中我們會經常遇到一些投訴問題，需要我們會面對一些難以對付的客戶，但是不管客戶粗魯、糊涂、還是發(fā)怒，盡量不要A、讓客戶發(fā)泄第二想使他們的問題得以解決只有在客戶發(fā)泄完是進入一種不可解決的局面，我們要了解客戶如果你給客戶一個發(fā)泄的機會待他們發(fā)泄完后，就能積極同你談話，這時第一條為及時處理客戶各種意見、建議、抱怨和直接投訴(電話投訴、回訪員接到投訴)→現場立即處理(或開《協調工10分鐘內提交給被投訴部門經理(或其代理人);回訪專員每天及時收取投訴箱意見和建議并反饋于相關部門經理(或其代理人);現場投訴需各相關部門(三)被投訴部門經