基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度例文（二篇）

基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度例文基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度第一章總則第一條為強(qiáng)化基本公共衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督與管理，確保公眾健康安全，促進(jìn)社會(huì)衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生法》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理，系指對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的供給、成效與質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督與管理，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改與提升。第三條基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理的核心目標(biāo)在于確保服務(wù)全面覆蓋、質(zhì)量穩(wěn)步提升，切實(shí)維護(hù)公眾的健康權(quán)益。第二章監(jiān)督管理職責(zé)第四條衛(wèi)生行政部門(mén)承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理的主體責(zé)任，主要職責(zé)包括但不限于：（一）制定并監(jiān)督執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度，明確具體要求與實(shí)施細(xì)則；（二）定期組織對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的檢查與評(píng)估，及時(shí)糾正問(wèn)題；（三）構(gòu)建并完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行評(píng)估與排名；（四）建立并維護(hù)投訴舉報(bào)機(jī)制，有效接收、處理并回應(yīng)公眾投訴；（五）加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與考核，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力；（六）定期公開(kāi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)概況及監(jiān)督管理成效，接受社會(huì)監(jiān)督。第五條基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供單位應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及衛(wèi)生行政部門(mén)要求，履行以下職責(zé)：（一）制定并執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃與實(shí)施方案，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與要求；（二）建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升；（三）配備符合標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)人員，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；（四）實(shí)施服務(wù)效果與質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；（五）建立投訴舉報(bào)制度，及時(shí)處理公眾投訴；（六）積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)監(jiān)督檢查與評(píng)估，及時(shí)整改問(wèn)題。第六條公眾享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)權(quán)利，并有權(quán)對(duì)服務(wù)提供單位進(jìn)行監(jiān)督與投訴舉報(bào)。第三章監(jiān)督管理措施第七條衛(wèi)生行政部門(mén)可采取以下措施對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理：（一）定期檢查：定期對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行檢查，涵蓋服務(wù)設(shè)施、文化、流程等方面；（二）抽查檢查：隨機(jī)抽查服務(wù)單位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理；（三）評(píng)估排名：依據(jù)服務(wù)質(zhì)量與效果對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行評(píng)估排名，為公眾選擇提供參考；（四）投訴舉報(bào)處理：高效處理公眾投訴舉報(bào)，確保公正及時(shí)；（五）輿論監(jiān)督：倡導(dǎo)并鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督，及時(shí)糾正服務(wù)問(wèn)題。第八條對(duì)違反監(jiān)督管理要求的單位，衛(wèi)生行政部門(mén)可采取以下處理措施：（一）責(zé)令整改：要求違規(guī)單位立即整改；（二）罰款處罰：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者處以罰款；（三）暫停服務(wù)：對(duì)多次違規(guī)者暫停其服務(wù)資格；（四）吊銷(xiāo)執(zhí)照：對(duì)情節(jié)極其嚴(yán)重者吊銷(xiāo)其執(zhí)照，取消服務(wù)資格。第九條公眾可通過(guò)以下途徑對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與投訴舉報(bào)：（一）撥打衛(wèi)生行政部門(mén)監(jiān)督投訴電話；（二）通過(guò)官方微信公眾號(hào)投訴舉報(bào)；（三）訪問(wèn)官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴舉報(bào)；（四）前往指定投訴舉報(bào)窗口進(jìn)行投訴。第四章監(jiān)督管理結(jié)果的公示第十條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)定期公布基本公共衛(wèi)生服務(wù)概況及監(jiān)督管理結(jié)果。第十一條公示內(nèi)容應(yīng)涵蓋：（一）服務(wù)單位評(píng)估排名；（二）投訴舉報(bào)處理情況匯總；（三）問(wèn)題整改情況報(bào)告；（四）違規(guī)單位處理措施及結(jié)果。第五章附則第十二條本制度自發(fā)布之日起生效，并向社會(huì)公開(kāi)。第十三條本制度由衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。以上為基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度的模板，具體實(shí)施時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整完善?；竟残l(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度例文（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督管理工作，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的健康權(quán)益，制定本制度。第二條基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度是指政府部門(mén)依法對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理的一系列規(guī)定。第三條本制度適用于全國(guó)范圍內(nèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位，監(jiān)督管理主體包括政府職能部門(mén)和社會(huì)公眾。第四條基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)、有序的原則，依法履行監(jiān)督管理職責(zé)。第五條基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位應(yīng)提供符合法律法規(guī)和規(guī)范要求的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，接受政府職能部門(mén)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。第六條基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理應(yīng)通過(guò)監(jiān)督、檢查、評(píng)估、培訓(xùn)等方式進(jìn)行，形成科學(xué)、規(guī)范、高效的管理模式。第二章監(jiān)督管理職責(zé)第七條政府職能部門(mén)的監(jiān)督管理職責(zé)包括：（一）制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指南，組織實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督；（二）對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，檢查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備等；（三）接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，并及時(shí)處理；（四）對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處和整治，依法追究法律責(zé)任；（五）開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的監(jiān)督管理能力。第八條基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的監(jiān)督管理職責(zé)包括：（一）遵守法律法規(guī)和規(guī)范要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)；（二）接受政府職能部門(mén)的監(jiān)督檢查和評(píng)估，積極整改存在的問(wèn)題；（三）及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾的監(jiān)督和舉報(bào)，依法處理投訴和糾紛；（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)和宣傳教育，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平；（五）配合政府職能部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督管理工作，提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。第三章監(jiān)督管理措施第九條政府職能部門(mén)的監(jiān)督管理措施包括：（一）依法制定和發(fā)布基本公共衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指南，明確監(jiān)督要求；（二）組織對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為監(jiān)管依據(jù)；（三）接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，并及時(shí)調(diào)查核實(shí)；（四）對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處和整治，依法追究法律責(zé)任；（五）開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，提高監(jiān)督管理水平。第十條基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的監(jiān)督管理措施包括：（一）建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量；（二）接受政府職能部門(mén)的監(jiān)督檢查和評(píng)估，積極改進(jìn)工作；（三）設(shè)立投訴和舉報(bào)渠道，及時(shí)處理投訴和糾紛；（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)和宣傳教育，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平；（五）配合政府職能部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督管理工作，提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。第四章監(jiān)督管理程序第十一條對(duì)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的監(jiān)督管理，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）政府職能部門(mén)職責(zé)明確，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制；（二）對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；（三）接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查核實(shí)；（四）對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行立案查處，依法追究法律責(zé)任；（五）開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，提高監(jiān)督管理水平。第十二條對(duì)于政府職能部門(mén)的監(jiān)督管理，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指南，明確監(jiān)督要求；（二）對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為監(jiān)管依據(jù)；（三）接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，并及時(shí)調(diào)查核實(shí)；（四）對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處和整治，依法追究法律責(zé)任；（五）開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，提高監(jiān)督管理水平。第五章處罰與補(bǔ)償?shù)谑龡l對(duì)于違反本制度的基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位，政府職能部門(mén)可以采