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文檔簡介
團隊管理
用好“三板斧”2024目錄第三板斧:拿結(jié)果03第一板斧:定目標(biāo)01第二板斧:抓過程02引
言
管理是一門技術(shù),也是一門科學(xué)。優(yōu)秀的管理者能夠?qū)⒐芾韯幼骰睘楹?,就如同武學(xué)高手,不需要華麗的動作,簡單的招式卻能克敵制勝。
同樣,優(yōu)秀的管理者往往用簡單的招式帶領(lǐng)團隊走向成功。
管理活動中最關(guān)鍵的三個部分:定目標(biāo)、抓過程、拿結(jié)果,也就是管理三板斧。第一板斧:
定目標(biāo)01第一板斧:定目標(biāo)
管理者要讓團隊成員清晰地理解自己在戰(zhàn)略大地圖中所扮演的角色、承擔(dān)的職責(zé)及目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系。
管理者要把目標(biāo)層層拆解到最小單元,落到每個部門、每個團隊、每個小組,直至每個員工的身上,讓所有人方向一致、目標(biāo)對齊。
只有這樣,員工與企業(yè)才能產(chǎn)生同頻共振,實現(xiàn)上下同欲。01
上承戰(zhàn)略
目標(biāo)清晰,績效考核就成功了一半。
簡單概括,就是目標(biāo)一定是清晰、明確、可衡量的,目標(biāo)要與員工的績效考核相掛鉤?!跋鲁锌冃А笔侵腹芾碚叨ǖ闹贫ǖ哪繕?biāo)應(yīng)該是明確的,實施路徑是清晰的,結(jié)果與過程都是可追蹤、可考核的。02
下聯(lián)績效第一板斧:定目標(biāo)
“全員嗨爆”指管理者對目標(biāo)的解讀要與企業(yè)愿景、團隊夢憩與個人夢憩進行深度連接。目標(biāo)不是“我”的,而是“我們”的。團隊目標(biāo)的達成,既要實現(xiàn)客戶價值,也要實現(xiàn)企業(yè)、團隊和個人的夢想與價值。
比如,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)營業(yè)收入10億,某個團隊成員的目標(biāo)是今年買車。只有讓團隊所有成員的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)發(fā)生深度連接,讓員工看到自己達成目標(biāo)后能得到的收獲,讓員工感到興奮,才能點燃員工的激情,讓全員“嗨爆”。03
全員“嗨爆”第一板斧:定目標(biāo)第一板斧:定目標(biāo)
目標(biāo)不同于夢想。夢想是抽象的、概括的,而目標(biāo)一定是具體的、可量化的。
不可量化的目標(biāo),充其量只是一個想法或空想。
所以,一個好目標(biāo)除了要上承戰(zhàn)略、下聯(lián)績效、全員“嗨爆”,還要符合SMART原則。04
目標(biāo)制定要符S.M.A.R.T原則第一板斧:定目標(biāo)
管理者在定目標(biāo)時,八個關(guān)鍵節(jié)點缺一不可。我想特別強調(diào):對“關(guān)鍵結(jié)果”這一節(jié)點,一定要進行描述,為了得到關(guān)鍵結(jié)果,需要付出哪些關(guān)鍵行動。
八大關(guān)鍵節(jié)點:目標(biāo)描述、關(guān)鍵結(jié)果、關(guān)鍵行動、衡量指標(biāo)、所需資源、負(fù)責(zé)人、結(jié)束時間節(jié)點、檢查節(jié)點。
其中“衡量標(biāo)準(zhǔn)”也很重要,標(biāo)準(zhǔn)就是“有言在先,丑話說在前面”,管理者要做“事前臭皮匠”,不做“事后諸葛亮”。05
目標(biāo)制定貫穿八大節(jié)點第二板斧:
抓過程02第二板斧:抓過程
“苛求過程,釋懷結(jié)果?!?/p>
結(jié)果是過程的產(chǎn)物,過程和結(jié)果猶如管理者的“兩條腿”,缺一不可。
好過程等于好結(jié)果。
管理者在抓過程時,要遵循以下三個原則。
很多管理者在抓過程時,在時間上習(xí)慣按周抓、按月抓,這都屬于事后管理,事后管理很難有好結(jié)果。管理者要改變這一習(xí)慣,在時間上做到按天抓過程,按周抓結(jié)果?!?/p>
管理者按天抓過程,可以將影響目標(biāo)達成的因素扼殺在搖籃里,確保員工正確執(zhí)行業(yè)務(wù)動作,防止動作走形;·
管理者按周抓結(jié)果,要以周為單位,對目標(biāo)進行動態(tài)調(diào)整,以便達成月目標(biāo)?!さ诙甯鹤ミ^程01
改習(xí)慣第二板斧:抓過程
管理者從時間維度上要按天抓過程,從內(nèi)容維度上要抓大放小,要把業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵動作和關(guān)鍵指標(biāo)梳理出來,把握好關(guān)鍵事項,不要事無巨細(xì)什么都抓,什么都抓的結(jié)果是什么都抓不好。
管理者抓過程也是如此,要抓過程中的關(guān)鍵指標(biāo),而不是過程中的所有細(xì)節(jié)。02
抓關(guān)鍵第二板斧:抓過程
彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中分享過一個故事。
一個記者采訪一個青年步兵上尉時問道:“在戰(zhàn)場混亂的情況下,你如何指揮你的下屬?”
上尉回答道:“我的任務(wù)只是確保他們知道在這種情形下應(yīng)該如何行動。至于實際上該怎么做,應(yīng)由他們根據(jù)情況加以判斷。責(zé)任雖然在我,但行動的決策由戰(zhàn)場上的每一個人自己決定?!?/p>
管理者抓過程時,不要流于表象,要學(xué)會像剝洋蔥一樣,一層層地剝開,直到看見本質(zhì),幫助員工把事情做對,拿到結(jié)果。
抓過程的高階境界是“苛求過程,釋懷結(jié)果。”管理者做好過程管理后,要在結(jié)果上釋懷。03
抓透徹第二板斧:抓過程
很多管理者抓過程時把自己定位為“監(jiān)督者”,只關(guān)注員工做了多少,不關(guān)注員工做得好不好,這就是沒有抓透徹的表現(xiàn)。
做得好不好直接關(guān)系到結(jié)果的好壞。如果管理者只盯著“量”而忽視“質(zhì)”,可能使員工陷入“假勤奮”“偽努力”當(dāng)中,導(dǎo)致動作變形,路線跑偏,拿不到結(jié)果。第二板斧:抓過程第三板斧:
拿結(jié)果03第三板斧:拿結(jié)果
管理者通過“定目標(biāo)、抓過程”拿到了結(jié)果,達成了業(yè)績目標(biāo),接下來要通過賦能“人”,拿到人上的結(jié)果?!耙暼藶槿?,借事修人”
“賦能”的核心意思是:讓別人有更大的能力去完成他們想要完成的事情。管理者要如何“賦能人”?什么是賦能?01
賦權(quán):下放權(quán)力,讓團隊成員自主決策
賦權(quán),是指管理者要把權(quán)力下放給團隊成員,讓聽得見炮聲的人做決策,讓團隊成員擺脫層層匯報,靈活高效地對市場情況做出反應(yīng),提高組織對環(huán)境的敏銳度,從而高效地達成目標(biāo),拿到結(jié)果。
第三板斧:拿結(jié)果
管理者對員工的“關(guān)愛”,也要為之計深遠,要“在小事上放手,在大事上幫助”,使員工得到成長。
管理者不要對員工進行事無巨細(xì)的管控,要給予員工一定的自主權(quán)和選擇權(quán),充分放權(quán),足夠信任,讓員工大膽嘗試,勇敢承擔(dān),在一次次歷練中實現(xiàn)蛻變。第三板斧:拿結(jié)果
賦心,是指管理者要賦予員工心上的力量,提升員工的心力。管理者尤其要注意的是,管理不僅僅是管事,更要管人。02
賦心:賦予員工心上的力量,提升心力
這里的“管”不是管控的意思,而是關(guān)注的意思。管理者要關(guān)注員工的情緒、心態(tài)。
一旦發(fā)現(xiàn)員工不開心、不滿意,一定要及時開導(dǎo)勸慰,幫助他們解決心理上的困惑。員工首先要“想干”,其次才能“干好”。第三板斧:拿結(jié)果
賦才,是指管理者對團隊成員進行技能上的賦能,包括知識、實操、技巧、策略等。
人才是企業(yè)發(fā)展的根本動力,也是企業(yè)的財富。管理者一定要不遺余力地提升員工的技能,不斷為員工創(chuàng)造培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機會,使員工的能力符合企業(yè)的發(fā)展,符合時代的發(fā)展。
“磨刀不誤砍柴工?!痹趩T工的才能得到提升后,組織的效率也會得到提升,管理者也能更高效地拿到結(jié)果。03
賦才:進行技能上的賦能,提升員工能力第三板斧:拿結(jié)果04
賦利:通過績效考核機制,給予公平的回報
賦利,是指管理者要通過績效考核機制,對得起好的人,對不起不好的人,獎勤罰懶、獎優(yōu)汰劣,確保客觀公正的評價,給予公平的薪酬
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