地產(chǎn)績(jī)效考核辦法

XX地產(chǎn)績(jī)效考核辦法

一、績(jī)效考核概述

1、績(jī)效考核

績(jī)效考核，也稱績(jī)效考評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過應(yīng)用

各種科學(xué)的方法，對(duì)員工的工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考

核和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過程。

2、績(jī)效管理

績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)喀的一種管理活

動(dòng)。績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并將績(jī)效成

績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及

目標(biāo)的一種管理方法?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，從而改進(jìn)并

提高企業(yè)的績(jī)效水平。

二、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度

受控狀

制度名態(tài)

房地產(chǎn)項(xiàng)3績(jī)效考核管理制度

稱編

號(hào)

第1章總則

第1條目的

為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部工作人員的積極性，結(jié)合本

公司實(shí)際情況，制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對(duì)象包括項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目

經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。

第3條考核時(shí)間

房地產(chǎn)項(xiàng)目考核時(shí)間為項(xiàng)目竣工后20日內(nèi)。

第2章考核的組織管理

第4條考核委員會(huì)

考核委員會(huì)具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé)包括以下內(nèi)

容：

1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。

2.負(fù)責(zé)糾正項(xiàng)耳考核工作中的不規(guī)范行為。

3.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂的項(xiàng)目工作計(jì)劃和項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)。

4.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)下屬的績(jī)效考核。

6.受理項(xiàng)目人員的考評(píng)申訴。

第5條綜合部

1.組織績(jī)效考核委貝會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施考核。

2.績(jī)效考核方法的指導(dǎo)與培訓(xùn)。

3.對(duì)項(xiàng)目部的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。

4.協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部績(jī)效申訴的具體工作。

5.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成員建立績(jī)效考核檔案。

第6條項(xiàng)目經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效考核工作的落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)幫助本項(xiàng)目成員制訂工作計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)。

3.指導(dǎo)項(xiàng)目成員收集整理考評(píng)信息。

4.負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目部成.員進(jìn)行竣工考核評(píng)價(jià)。

5.負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效反饋，并幫助員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

第3章考核內(nèi)容

第7條項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo)，如下表所示。

工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核表

考核人職務(wù)考核階段考核時(shí)間

權(quán)目標(biāo)值得分

主要指標(biāo)

重

計(jì)劃完成率20%按計(jì)劃完成

按制工期20%在合同期內(nèi)完成任務(wù)

項(xiàng)目工程質(zhì)量合格率100%,優(yōu)良品率達(dá)

工程質(zhì)量30%

到85舟以上，觀感評(píng)分達(dá)到85分以上

費(fèi)用控制率15%控制在100%范圍以內(nèi)

15%杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在

安全生產(chǎn)

0.6%以下

合計(jì)得分

綜合評(píng)價(jià)：

第8條項(xiàng)目部成員考核指標(biāo)，如下表所示。

工程項(xiàng)目部成員績(jī)效考核表

考核人職務(wù)考核階段考核時(shí)間

考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵事項(xiàng)記錄得分

工作計(jì)劃完成35%

率

團(tuán)隊(duì)合作20%

敬業(yè)精神15%

工作態(tài)度15%

工作能力15%

合計(jì)總分

意見、建議與綜合評(píng)價(jià)：

第9條綜合評(píng)價(jià)成績(jī)的計(jì)算

綜合評(píng)價(jià)成績(jī)=績(jī)效考核得分義項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù)

項(xiàng)目技工評(píng)價(jià)系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目竣工后由相關(guān)評(píng)價(jià)主體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出最

終得分，確定項(xiàng)目的竣工市F價(jià)系數(shù)，具夕卜參見下表。

項(xiàng)目竣工優(yōu)良中一般差

等級(jí)

項(xiàng)目得分9rioo分81?90分71?80分61?70分60分以下

項(xiàng)目竣工1.21.00.80.60.4

系數(shù)

第4章項(xiàng)目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用

第10條項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)

公司根據(jù)項(xiàng)目部成員的績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額=項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金的30%X（項(xiàng)目經(jīng)理綜合評(píng)價(jià)成綺

/100）

2.項(xiàng)目部成員應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額=項(xiàng)目部成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)X

項(xiàng)目總獎(jiǎng)金的60%（不包括項(xiàng)目經(jīng)理）

匯項(xiàng)目部所有成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)

第11條作為員工培訓(xùn)的依據(jù)

綜合部根據(jù)員工績(jī)效考核得分情況，進(jìn)行深入分析，找出可以通過針對(duì)性培

訓(xùn)進(jìn)行改善和提升員工業(yè)績(jī)的因素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。

第12條作為職位晉升的依據(jù)

第5章附則

第13條本制度由綜合部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改c

第14條本制度自2010年1月1日起生效。

相關(guān)說明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

三、工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核方案

受控狀

方案名態(tài)

工程績(jī)效考核目標(biāo)賁任書

稱編

號(hào)

甲方總經(jīng)理乙方項(xiàng)目經(jīng)理

甲方現(xiàn)聘請(qǐng)乙方擔(dān)任公司生產(chǎn)部總監(jiān)職務(wù)，根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)雙方

充分協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書。

一、考核期限

2011年1月1日2011年12月31日。

二、雙方的權(quán)利和義務(wù)

①甲方擁有對(duì)乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的

責(zé)任。

②乙方負(fù)責(zé)所在部門的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相

應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。

三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)

①乙方年薪為萬元（乙方年薪二固定薪酬X70%+浮動(dòng)薪酬X30%）。

②每月固定發(fā)放薪水人民幣；每月浮動(dòng)部分為?元人民幣，根

據(jù)月度KPI打分確定發(fā)放領(lǐng)度，并于當(dāng)月發(fā)放。

③每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI指標(biāo)表對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核，根據(jù)考核

結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度為?元。

四、工作目標(biāo)與考核

（-）KPI指標(biāo)考核

項(xiàng)目經(jīng)理常規(guī)的KPI考核指標(biāo)如下表所示。

KPI考核指標(biāo)表

考核指標(biāo)權(quán)重分值計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)

財(cái)務(wù)總產(chǎn)值

類指總成本

標(biāo)總利潤(rùn)

工程進(jìn)度

工程計(jì)劃完成率

非財(cái)原料供應(yīng)的及時(shí)性

務(wù)類工程優(yōu)良率

指標(biāo)工程合格率

安全生產(chǎn)事故

??????

（二）年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核

年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況詳見下表。

年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表

重點(diǎn)任務(wù)工作

計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估

事項(xiàng)

（三）工作能力考核

考核的依據(jù)是職位說明書

五、附則

①考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的參

考。

②預(yù)算部與綜合部對(duì)目標(biāo)責(zé)任書的執(zhí)行情況進(jìn)行過程控制，審計(jì)部加強(qiáng)審

計(jì)監(jiān)察力度。

③本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜，情況發(fā)生時(shí)在征求總裁意見后，由公司另行研

究確定解決辦法。

④本責(zé)任書解釋權(quán)歸公司綜合部。

相關(guān)說明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

四、營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核

被考核人姓

職位營(yíng)銷總監(jiān)部門

名

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

指

考核得

標(biāo)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值

分

維

度

考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在

凈資產(chǎn)回報(bào)率10%

____%以上

考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收人達(dá)到

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%

____萬元

財(cái)

考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到____萬

務(wù)銷售收入10%

元

類

考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算

銷售費(fèi)用5%

之內(nèi)

考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到

貨款回收率5%

____%

年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目

10%

完成率標(biāo)完成率達(dá)到___%

內(nèi)考核期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)到

銷售計(jì)劃完成率10%

部____%

運(yùn)考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到

合同履約率5%

營(yíng)_____%

類銷售增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)達(dá)到____%

考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率

市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率5%

達(dá)到____%

考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到

市場(chǎng)占有率5%

____%

客

考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到

戶客戶保有率5%

_____%

類

考核期內(nèi)客戶滿意率在____%

客戶滿意率5%

以上

學(xué)考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到

培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%

習(xí)100%

發(fā)

考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到

展核心員工保有率5%

_____%

類

本次考核總得分

銷售增長(zhǎng)率

住圓上去(當(dāng)期銷售額或銷售量、

銷售增長(zhǎng)率=----------------------------1xlOO%

考1上期(或去年同期)銷售額或銷售量)

核

指

標(biāo)

說

明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字日期：簽字：日期：簽字：日期：

五、客服主管績(jī)效考核指標(biāo)?表

被考核人姓

職位客服總監(jiān)部門

名

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

指

標(biāo)考核得

KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值

維分

度

考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在

凈資產(chǎn)回報(bào)率10%

____%以上

財(cái)

考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到

務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%

____萬元

類

客服費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之

客服費(fèi)用控制10%

內(nèi)

年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

10%

完成率目標(biāo)完成率達(dá)到____%

內(nèi)

考核期內(nèi)客服工作計(jì)劃完成

部客服工作計(jì)劃完成率10%

率達(dá)到100%

運(yùn)

考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行

營(yíng)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率10%

率達(dá)到____%

美

客服流程改善目標(biāo)達(dá)成考核期內(nèi)客服流程改善N標(biāo)

10%

率達(dá)成率在____吊以上

考核期內(nèi)客服投訴處理滿意

客戶投訴處理滿意率10%

率達(dá)到____%以上

客

考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到

戶投訴解決率5%

____%

類

考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)

部門協(xié)作滿意度5%

到____分以上

學(xué)考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)

培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%

習(xí)到100%

發(fā)

考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)

展核心員工保有率5%

到____%

類

本次考核總得分

考1.客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率

核

客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率二繁鬻慧,黑案噂100%

指各服流程改善目標(biāo)設(shè)定的現(xiàn)數(shù)

標(biāo)2.投訴解決率

況

投訴解決率二譬曙譬X100%

明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字日期：簽字：日期：簽字：日期：

六、銷售部長(zhǎng)績(jī)效考核方案

受控狀

方案名態(tài)

銷售部長(zhǎng)績(jī)效考核目標(biāo)賁任書

稱編

一、目的

為明確工作目標(biāo)、工作貢任，公司與銷售部長(zhǎng)簽訂此目標(biāo)貢任書，以確保工

作目標(biāo)的按期完成。

二、責(zé)任期限

2011年1月日?2011年12月31日。

三、職權(quán)

①對(duì)公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。

②對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)有決策建議權(quán)。

③有權(quán)組織制定市場(chǎng)管理方面的規(guī)章制度和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制的建立與修改。

④市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用規(guī)劃及建議權(quán)。

四、工作目標(biāo)與考核

（一）業(yè)績(jī)指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效目標(biāo)值為_—%,每低于減_一分,完成率

銷售額1%,

此項(xiàng)得分為0

績(jī)效目標(biāo)值為_每低于減__分,完成率＜_

銷售增長(zhǎng)率一%,1%,

此項(xiàng)得分為0

銷售計(jì)劃完成績(jī)效目標(biāo)值為_每低于1%,減__分，完成率＜_

率此項(xiàng)得分為0

績(jī)效目標(biāo)值為——%,每低于減—一分,完成率＜_-%,

銷售回款率1%,

此項(xiàng)得分為0

績(jī)效目標(biāo)值w_—%,每高于1%,減_一分,費(fèi)用率＞_-%,

銷售費(fèi)用率

此項(xiàng)得分為0

績(jī)效目標(biāo)值為_每低于1%,減__分,完成率＜_一%,

市場(chǎng)占有率

此項(xiàng)得分為0

（二）管理績(jī)效指標(biāo)

①企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù)，通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度

評(píng)價(jià)達(dá)____分，每低____分，減____分。

②客戶有效投訴次數(shù)每有L例，減____分。

③核心員工保有率達(dá)到___%,每低于小，減一分。

④下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有L例，

減____分。

⑤部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%,每低于1%,減____分。

⑥銷售報(bào)表提交的及時(shí)性。沒按時(shí)提交的情況每出現(xiàn)一次，減___分。

五、附則

①本公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其池情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)

任書。

②本責(zé)任書的簽訂之日為生效的日期，責(zé)任書一式兩份，公司與被考核者

雙方各執(zhí)一份。

相關(guān)說明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

七、房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案

受控狀

方案名態(tài)

房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案

稱編

號(hào)

一、考核基本情況

（一）考核目的

為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)

成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制

定本方案。

（二）考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。

（三）考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷售人員實(shí)施考核。

二、業(yè)績(jī)考核操作辦法

（一）業(yè)績(jī)考核的原則

銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門銷售業(yè)

績(jī)決定總提成額度發(fā)放的存準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入。

（二）銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算

銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額X業(yè)績(jī)提成比例

1.個(gè)人績(jī)?效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額

個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎(jiǎng)+銷售價(jià)格獎(jiǎng)+提前收款獎(jiǎng)

（1）銷售數(shù)量獎(jiǎng)

銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按___元/m?支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%

以上的部分，按元/m2支付獎(jiǎng)金,上不封頂。成交者，按成交價(jià)與發(fā)放獎(jiǎng)

金。

(2)銷售價(jià)格獎(jiǎng)

銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計(jì)提獎(jiǎng)金。

(3)提前收款獎(jiǎng)

銷售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際

收到房款折算成面積，按—元/m?支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算

到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加元。

2.業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%

支付。

②完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100國(guó)的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金

應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70$以上不到90%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)

發(fā)總額的80%支付。

④完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的

60%支付。

三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定

(一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

①受到客戶表揚(yáng)的，每次酌情給予元到元的獎(jiǎng)勵(lì)。

②每月銷售電軍獎(jiǎng)元。

③季度銷售能手獎(jiǎng)元。

④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)元。

⑤超額完成任務(wù)獎(jiǎng)元。

⑥行政口頭表揚(yáng)。

⑦公司通告表揚(yáng)。

(二)處罰規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)元到

元的獎(jiǎng)金。

②銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按元Al?扣罰，至每月工資不低于

元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試

用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。

④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，

第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，

本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告

處分，第二次給予元的處罰。

相關(guān)說明

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

八、綜合部績(jī)效考核指標(biāo)

序考核周

KPI指標(biāo)指標(biāo)定義/公式資料來源

號(hào)期

部門工作計(jì)劃月/季/規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成計(jì)劃任務(wù)數(shù)

1規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成計(jì)劃任務(wù)數(shù)X°總經(jīng)辦

按時(shí)完成率年度

文書記錄起月/季/發(fā)生影響文書記錄質(zhì)量的嚴(yán)重錯(cuò)

2總經(jīng)辦

草差錯(cuò)次數(shù)年度誤次數(shù)

總經(jīng)理日程月/季/總經(jīng)理對(duì)日程安排表示不滿意的

3總經(jīng)辦

安排合理性年度次數(shù)

印鑒違規(guī)月/季/沒有按照制度規(guī)定使用印鑒的次

4總經(jīng)辦

使用次數(shù)年度數(shù)

月/季/考核期內(nèi)沒有及時(shí)傳遞文件的次

5文件傳遞及時(shí)性總經(jīng)辦

年度數(shù)

會(huì)議準(zhǔn)備月/季/因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議

6總經(jīng)辦

的充分性年度延誤或會(huì)議中斷的次數(shù)

檔案資料月/季/規(guī)定時(shí)間歸檔的文件數(shù)、儂％

7總經(jīng)辦

歸檔及時(shí)率年度規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)歸檔的文件總數(shù)

企業(yè)宣傳網(wǎng)站月/季/考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新

8總經(jīng)辦

更新頻率年度的次數(shù)

九、綜合部長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)■表

被考核人姓

職位行政總監(jiān)部門

名

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

指

標(biāo)考核得

KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值

維分

度

考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在

凈資產(chǎn)回報(bào)率10%

____%以上

考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到

財(cái)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5%

____萬元

務(wù)

考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在

類辦公用品費(fèi)用控制5%

預(yù)算范圍之內(nèi)

考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在

行政成本控制10%

預(yù)算之內(nèi)

年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目

10%

完成率標(biāo)完成率達(dá)到___%

內(nèi)考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率

行政工作計(jì)劃完成率10%

部達(dá)到100%

運(yùn)行政工作流程改善目標(biāo)考核期內(nèi)行政工作流程改善目

10%

營(yíng)完成率標(biāo)完成率達(dá)到___%

類考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率

后勤工作計(jì)劃完成率10%

達(dá)到100%

行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到____%

考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到

客內(nèi)部員工滿意率5%

____%

戶

考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高

類后勤投訴次數(shù)10%

于____次

學(xué)考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到

人力計(jì)劃完成率5%

習(xí)100%

發(fā)

考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到

展核心員工保有率5%

____%

類

本次考核總得分

行政辦公設(shè)備完好率

行政辦公設(shè)備完好率二嚷歌X100%

考

核

指

標(biāo)

說

明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

十、財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核方案

受控狀

方案名

財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書態(tài)

稱

編

號(hào)

一、崗位類別和聘期

姓名任職部門財(cái)務(wù)部職務(wù)財(cái)務(wù)總監(jiān)

入職時(shí)間一年一月一日

聘期一年一月一日?一一年一月一一日

考核期一年—月—日?―一年____月―—日

二、主要職責(zé)

1.組織編制財(cái)務(wù)、資金、審計(jì)等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。

2.對(duì)公司資金的時(shí)間安排進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制與管理。

3.財(cái)務(wù)監(jiān)控。

4.財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)。

5.疏通融資渠道。

6.分管部門管理。

三、工作目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)預(yù)算與控制，對(duì)預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)解決，每出現(xiàn)1次，減

分。

2.財(cái)務(wù)分析。每月（季度）至少提供一次財(cái)務(wù)分析報(bào)告并提出相關(guān)決策建議，未能提

供有效的相關(guān)信息，減—分?分。

3.疏通融資渠道，確保融資渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的融資任務(wù)100舟地完成，每差1%,減

____分。

4.投資回報(bào)率達(dá)到%,每低1%,減分。

5.資金利用率達(dá)到%,每低1樂減分。

6.成本控制。對(duì)各部的成本進(jìn)行控制，未能按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度控制各項(xiàng)費(fèi)用的情況

每出現(xiàn)1次，減分。

7.分管部門人員管理，部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%,未完成該項(xiàng)工作，減—分；

及時(shí)公正地對(duì)下屬員工進(jìn)行考核，下屬員工對(duì)績(jī)效考核工作滿意度評(píng)分在分以上，加

____分。

8.年度重點(diǎn)工作完成情況。

年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表

重點(diǎn)任務(wù)工作

計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估

事項(xiàng)

說明：①年度重點(diǎn)工作中，如出現(xiàn)子項(xiàng)目或者分階段目標(biāo)的情況，應(yīng)對(duì)子項(xiàng)目和分階段目

標(biāo)都賦予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值。

②在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要而對(duì)年度重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對(duì)年度重點(diǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)

分值進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

四、附則

1.責(zé)任人在工作期內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，則公司有權(quán)對(duì)責(zé)任人提出終止聘用合同。

2.本公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。

3.本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。

4.本才任書解釋權(quán)歸公司綜合部。

相關(guān)說明|

審核人批準(zhǔn)人

編制人員

員員

審核日批準(zhǔn)日

編制日期

期期

十一、采購(gòu)部部長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表

被考核人姓

職位采購(gòu)部部長(zhǎng)部門采購(gòu)部

名

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序權(quán)考核得

KPI指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值

號(hào)重分

考核期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃完成率達(dá)到___%

1采購(gòu)計(jì)劃完成率20%

以上

采購(gòu)成本降低考核期內(nèi)采購(gòu)成本降低目標(biāo)達(dá)成率

215%

目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到____%

采購(gòu)部門管

310%考核期內(nèi)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)

理費(fèi)用控制

4采購(gòu)及時(shí)率10%考核期內(nèi)采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到____%以上

5采購(gòu)質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)采購(gòu)質(zhì)量合格率達(dá)到100%

采購(gòu)計(jì)劃考核期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率達(dá)

610%

編制及時(shí)率到____%

供應(yīng)商開發(fā)考核期內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率

710%

計(jì)劃完成率在____%以上

8供應(yīng)商履約率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商履約率達(dá)到—%

9供應(yīng)商滿意率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商滿意率在____%以上

部門員工績(jī)效考核平均得分在

10員工管理5%

分以上

本次考核總得分

1.采購(gòu)及時(shí)率

、**?04-女-規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)訂單數(shù)

木財(cái)及時(shí)率二--------------------x100%

應(yīng)完成采購(gòu)訂單總數(shù)

考

核2.采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率

指采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率二規(guī)定，鬻鶻次數(shù)X

標(biāo)應(yīng)兀成采購(gòu)劃編制的忠教

說

明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字日期：簽字：日期：簽字：日期：

十二、采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案

受控狀態(tài)

方案名稱采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案

編號(hào)

一、目的

為貫徹企業(yè)績(jī)效考核管理制度，全面評(píng)價(jià)采購(gòu)人員的工作績(jī)效，保證企業(yè)經(jīng)

營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的

依據(jù)，特制定采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案。

二、遵循原則

（一）明確化、公開化原則

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵

守這些規(guī)定。同時(shí)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對(duì)全

體員工公開。

（二）客觀考評(píng)的原則

明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免摻入主觀性和感情

色彩。做到“用事實(shí)說話”，考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。其次要做到

把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。

（三）差別的原則

考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語在工資、晉升、

使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評(píng)帶有刺激性，激勵(lì)員工的上進(jìn)心。

（四）反饋原則

考評(píng)結(jié)果（評(píng)語）一定要反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)

當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行說明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說明不足之處，提供今后

努力方向的參考意見等。

三、適用范圍

適用于本企業(yè)采購(gòu)部人員，以下人員除外。

①考核期開始后進(jìn)入本企業(yè)的員工。

②因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。

③因公傷而連續(xù)舔勒七十五日以上者C

④雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者C

四、績(jī)效考核小組成員

綜合部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的全面工作，其主要成員包括綜合部長(zhǎng)、審計(jì)部長(zhǎng)、

財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)。

五、采購(gòu)績(jī)效考核實(shí)施

（一）采購(gòu)人員績(jī)效考核指標(biāo)

采購(gòu)人員績(jī)效考核以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的方式進(jìn)行，并用量化

指標(biāo)作為考核的尺度。主要利用采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)品質(zhì)、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格、采

購(gòu)效率五個(gè)方面的指標(biāo)對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核。量化指標(biāo)如下表所示。

采購(gòu)人員績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核方面權(quán)重（%）考核指標(biāo)/指標(biāo)說明

停工斷料，影響工時(shí)

時(shí)間績(jī)效15%

緊急采購(gòu)（如空運(yùn)）的費(fèi)用差額

進(jìn)料品質(zhì)合格率

品質(zhì)績(jī)效15%

物料使用的不良率或退貨率

呆物料金額

呆物料損失金額

數(shù)量績(jī)效30%

庫存金額

庫存周轉(zhuǎn)率

實(shí)標(biāo)價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額

實(shí)際價(jià)格與過去平均價(jià)格的差額

價(jià)格績(jī)效30%比較使用時(shí)價(jià)格和采購(gòu)時(shí)價(jià)格的差額

將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格的比率同當(dāng)

期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)的比率進(jìn)行比較

采購(gòu)金額

采購(gòu)收益率

采購(gòu)部門費(fèi)用

效率績(jī)效10%新開發(fā)供應(yīng)商數(shù)量

采購(gòu)?fù)瓿陕?/p>

錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)

訂單處理時(shí)間

（二）績(jī)效考核周期

采購(gòu)部經(jīng)理對(duì)于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄和印象以及對(duì)工作的產(chǎn)出及

時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于及時(shí)地改進(jìn)工作，以月度為周期進(jìn)行考核；對(duì)于周邊

績(jī)效指標(biāo)，以季度或年度進(jìn)行考核。

（三）績(jī)效考核方法及說明

采購(gòu)人員績(jī)效考核采用量化指標(biāo)與日常工作表現(xiàn)考核相結(jié)合來進(jìn)行，量化指

標(biāo)占考核的70席,日常工作表現(xiàn)考核占30%。兩次考核的總和即為采購(gòu)人員的績(jī)

效。采購(gòu)人員績(jī)效考核計(jì)算方式如下：

采購(gòu)人員績(jī)效考核分?jǐn)?shù)二量化指標(biāo)綜合考核得分X70%+日常工作表現(xiàn)X30席

（四）績(jī)效考核實(shí)施

績(jī)效考核小組工作人員根據(jù)員工的實(shí)際工作情況展開評(píng)估，員工本人將自己

的考核期間的工作報(bào)告在考核期間交于人力資源部，綜合