電商公司各崗位的崗位說明書

自媒體運(yùn)營崗位說明書

部門運(yùn)營中心崗位自媒體運(yùn)營職級崗位人數(shù)1

直屬上級直屬下級人數(shù)無下級肉位無

職責(zé)概述負(fù)責(zé)挪移互聯(lián)網(wǎng)自媒冰平臺（微信、微博、手機(jī)終端為主）的日常運(yùn)營及推廣工作。

1.負(fù)責(zé)自媒體渠道的內(nèi)容文章、視頻創(chuàng)新運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)活躍粉絲增長；

2.將網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題品牌化，對自媒體內(nèi)容的實(shí)時調(diào)整和更新；

崗位職責(zé)

3.負(fù)責(zé)自媒體活動方案的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、運(yùn)營及總結(jié)；

4.負(fù)責(zé)自媒體資源拓展，渠道運(yùn)營及管理。

部門

主管

運(yùn)營客

職位發(fā)展自媒體文案

服其他

策劃

路線.岡ulu/位-k-,mr

魯

學(xué)歷、專業(yè)要求：大專以上學(xué)歷。

工怡驗(yàn)?zāi)晗蓿河?年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).

任職資格專蜘識和技能：具有較強(qiáng)的新聞、熱點(diǎn)敏敢性，有較強(qiáng)的邏輯性或者文案功底；有豐富的自媒體活動推廣經(jīng)驗(yàn)，

孰乘口破營銷的操作流程.

素質(zhì)能力要求：塌實(shí)誠信，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，抗壓力強(qiáng)。

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）險性：基本斑（wei）險，無職業(yè)病危（wei）險

1.對線上銷售方案、活動策劃方案的建議權(quán)；

工作權(quán)限2.對活動執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)；

3.對線上產(chǎn)品文案的有優(yōu)化權(quán)。

編制日期編制人審核人審批人

運(yùn)營崗位說明書

部門運(yùn)營中心崗位運(yùn)營職級崗位人數(shù)2

直屬上級直屬下級人數(shù)2下級鹵位運(yùn)營助理

職駕廨負(fù)責(zé)所管轄店鋪的運(yùn)營管理工作。

L對網(wǎng)店運(yùn)營數(shù)據(jù)庫土行日常管理和統(tǒng)計，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表；

2.負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營，提高店鋪UV.PV和轉(zhuǎn)化率；

崗位職責(zé)

3.組織策劃店內(nèi)各類推廣促銷活動，定期針對活動效果進(jìn)行跟蹤，評估并提交活動效果的統(tǒng)計分析報表，及時提

出營銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的彳亍進(jìn)方案并推動實(shí)施.

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職位發(fā)展

I運(yùn)營1

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1

學(xué)歷、專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿簝赡暌陨咸詫毜赇佭\(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

任職資格

專業(yè)知聞眼能：熟悉淘寶運(yùn)營環(huán)境、操作流程、交易規(guī)則、淘寶推廣工具，熟悉使用各類OFFICE辦公軟件。

素質(zhì)能力要求：塌實(shí)誠信，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，抗壓力強(qiáng)。

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）險性：基本無危（wei）險，無職業(yè)病危（wei；險

1.每月的銷售指標(biāo)的制定權(quán)；

2.適合調(diào)整店鋪的促銷方案及產(chǎn)品的處理的建議權(quán)；

工作權(quán)限

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常工作的處理權(quán)；

4.對下級工作的考評校、獎罰的建議權(quán)。

編制日期編制人審核人審批人

運(yùn)營助理崗位說明書

部門運(yùn)營中心崗位運(yùn)營助理職級崗位人故2

直屬上級所下級人數(shù)無下級崗位無

胭螃負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營做好店鋪運(yùn)營、推廣。

1.輔助運(yùn)營做好線上店鋪運(yùn)營、推廣工作；

2.協(xié)助運(yùn)營與電商平臺對接運(yùn)營維護(hù)好溝通關(guān)系，為公司爭取活動資源位；

3.輔助運(yùn)營做好活動策劃、活動提報、活動執(zhí)行、效果分析等工作，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、兩白,井提交

崗位職責(zé)推廣效果的統(tǒng)計分析報表；

4.輔助運(yùn)營做好公司內(nèi)商議溝通工作；

5.負(fù)責(zé)新品上架以及日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

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運(yùn)營

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職位發(fā)展運(yùn)營

路線助□fi理rm1

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§C習(xí)勺

1

學(xué)歷、專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿簩﹄娮由虅?wù)有一定的認(rèn)識,有淘寶、天貓、京東等平臺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

專業(yè)知識和技能:熟悉OfficP辦公軟件操作，良好的表達(dá)溝通能力和邏輯思維能力；

任職資格

會T基礎(chǔ)的PS；思維敏捷、富有創(chuàng)意，熟悉網(wǎng)站運(yùn)作模式及產(chǎn)品特征。

素質(zhì)能力要求：性格開朗，頭腦靈便，思維敏捷，有樂觀積極的心態(tài)，具有一定的壓力承受能力和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組

織能力.

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）瞼性：基本旗（wei）險,無職業(yè)病危（wei）瞼

1.直通車及鉆展關(guān)鍵詞優(yōu)化的選擇權(quán)及建議權(quán)；

工作權(quán)限

2.店輔的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的建議權(quán)。

編制日期編制人審核人審批人

設(shè)計師崗位說明書

部門設(shè)計部崗位設(shè)計師職級崗及人數(shù)2

直屬上級直屬下級人數(shù)2下級崗位設(shè)計師助理

則觸處理服裝新款設(shè)計的所有日常事物，采集市場最新服裝款式信息，按時設(shè)計出適銷對路的服裝款式。

1.負(fù)責(zé)公司電商男、女裝的設(shè)計工作和新產(chǎn)品的開辟,確保完成店鋪銷售所需的款數(shù)指標(biāo)；

2.根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)格定位完成產(chǎn)品的開辟,把握產(chǎn)品風(fēng)格；

3.根據(jù)品牌風(fēng)格定位選擇面料、輔料；

崗位職責(zé)

4.掌握服裝設(shè)計的專業(yè)知識和行業(yè)知識，對版衣色采的搭配和工藝版型進(jìn)行把控，確保樣衣的質(zhì)量；

5.根據(jù)市場反饋的信息，對產(chǎn)品的開辟做出相應(yīng)的調(diào)整和完善；

6.有敏說的時尚眼光品味獨(dú)特。

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1

學(xué)歷、專業(yè)要求：服裝設(shè)計類專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年及以上品牌服裝設(shè)計工作經(jīng)驗(yàn).

任職資格專業(yè)知識和技能：具備服裝基礎(chǔ)的相關(guān)理論知識，服裝市場貨品的分析能力；具備服裝基礎(chǔ)的相關(guān)理論知識,服裝市

培偉鼎的分析能力:且有一定的也應(yīng)領(lǐng)溶源者品佳一

素質(zhì)能力要求：色采敏感；具有良好的創(chuàng)新能力，并能承受一定的工作壓力。

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）險性：基本無危（wei）險，無職業(yè)病危（wei；險

1.下級助理設(shè)計師的彳王命提名權(quán)；

2.對配套工廠有工藝E有核權(quán)；

工作權(quán)限3.對產(chǎn)品蝴開辟作彳號提議權(quán)；

4對.樣衣制作有確認(rèn)本5;

5對影響本同位工作勺也務(wù)開展有處罰建議權(quán)。

編制日期編制人審核人審批人

設(shè)計師助理崗位說明書

部門設(shè)湘B崗，立設(shè)計師助理職級崗位人數(shù)2

直屬上級直屬下;級人數(shù)無下級崗位無

順酬協(xié)助完成設(shè)計師及上級領(lǐng)導(dǎo)指定的工作。

L協(xié)助設(shè)計師完成每項(xiàng)服裝作品；

崗位職責(zé)2.協(xié)助設(shè)計師找面、輔料采購；

3.整理設(shè)計師資料，進(jìn)行作品編排歸檔。

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職位發(fā)展削

路線I助Rh理工田1

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夾習(xí)4-

學(xué)歷、專業(yè)要求：大專及以、上學(xué)歷；服裝設(shè)計，美術(shù)類專業(yè)。

工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿阂荒攴b設(shè)計經(jīng)驗(yàn)。

任職資格

專業(yè)知識和技能：服裝設(shè)i-卜技能力（包括款式設(shè)計，色采搭配，結(jié)構(gòu)設(shè)計，服裝工藝）；服裝設(shè)計軟件的應(yīng)用；

電腦辦公軟件的應(yīng)用;眠桀設(shè)計能力的綜合運(yùn)用；專業(yè)知識運(yùn)用能力.

素質(zhì)能力要求：綜合處理鎰2力；溝通能力強(qiáng)；性格開朗；有朝氣.

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）險性：基本無危wei）險，無職業(yè)病危（wei:險

1.有拒絕向不具備獲取資料，信息條件的人提供資料信息的權(quán)利；

工作權(quán)限

2.有向設(shè)計師提出合理化建1以權(quán)。

編制日期編制人審核人審批人

客服主管崗位說明書

部門客服部崗位客服主管職級客服身位人數(shù)1

直屬上級直屬下級人數(shù)4下級鳳位客服

則觸建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),解決所有客戶對產(chǎn)品的各種問題，促進(jìn)業(yè)務(wù)的銷售，提升客戶滿意度與公司品牌形象。

1.了解產(chǎn)品以及店鋪情況，方便和顧客溝通；

2.培訓(xùn)銷售溝通技巧，增加與顧客互動，幾天顧客滿意度，減少顧客流失以及投訴；

崗位職責(zé)

3.跟進(jìn)維護(hù)粉絲群體，增加顧客二次銷售比例；

4.妥善跟進(jìn)售后問題，及時幫顧客處理解決，增加顧客滿意度；

5.了解維護(hù)現(xiàn)有粉絲群體，及時處理群內(nèi)負(fù)面內(nèi)容，鼓勵收貨曬單等日常行為，增加粉絲群熱度以及銷售.

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學(xué)歷、專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷，有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)，或者有個人開淘寶網(wǎng)店工作纖聆者優(yōu)先C

工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿憾暌陨想娮由虅?wù)客服管理工作經(jīng)聆.

任職資格

專業(yè)知識和技能：熟悉客服部門的日常工作流程，熟練缶稠干牛，赤兔，客道，erp及wps等辦公軟件，能夠與

店長溝涌并飾助苴完忒店辛排果13日日力

素質(zhì)能力要求：有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力和服務(wù)意識；有較強(qiáng)的處理客戶投訴能力及銷售技巧。

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）險性：基本無危（wei）險，無職業(yè)病危（wei；險

1.客戶售前售后問題解答的權(quán)利；

2部門內(nèi)部人員培訓(xùn)及建設(shè)工；

工作權(quán)限

3.客服部制度、流程制定、修訂、完善的權(quán)利；

4客服部人員聘用.考核.培訓(xùn)，管理權(quán)

編制日期編制人審核人審批人

客服崗位說明書

部門客服部崗位客服職級崗位人數(shù)4

直屬上級直屬下級人數(shù)無下級崗位無

般鮑通過阿里旺旺解決客戶在購買產(chǎn)品的各種咨詢。

1.通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易;

2.負(fù)責(zé)采集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；

3.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；

4.負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；

崗位職責(zé)5.定期或者不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢有客戶關(guān)系維護(hù)的情況；

6.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

7.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

8.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

9.負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

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職位發(fā)展■

客服1

路線I

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§E習(xí)勺-

1■

學(xué)歷、專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷，有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)，或者有個人開淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.

工作軌年限：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)知識和技能:具有良好的心態(tài)，即使遭遇在解決客戶的重重的疑問和困惑之后對生活依然保持著積極向上的

任職資格

樂觀精神。

素質(zhì)能力要求：具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，熟練操作計算機(jī)及各類聊天工具，打字速度60字/分及以上，有強(qiáng)烈

的服務(wù)意識，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神.

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）險性：基本元危（wei）險，無職業(yè)病危（wei）險

1一.定范圍內(nèi)的客戶優(yōu)惠權(quán)或者贈品發(fā)放權(quán)限；

2.矛盾糾紛處理方案的建議權(quán)；

工作權(quán)限

3服.務(wù)溝通話術(shù)組織權(quán)；

4.售后服務(wù)提升的建議權(quán)。

編制日期編制人審核人審批人

美工崗位說明書

部門營銷中心物位美工職級崗位人數(shù)4

直屬上級直屬下級人數(shù)無下級崗位無

完成網(wǎng)店圖片的設(shè)計，優(yōu)化與編輯等內(nèi)容。

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店首頁、寶貝描述，商品上架，網(wǎng)店日常美觀管理；

2.裝修網(wǎng)店，根據(jù)每月的促銷計劃，對網(wǎng)店首頁及附加頁面進(jìn)行網(wǎng)頁美化設(shè)計；

崗位職責(zé)3.定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動；美化修改產(chǎn)品頁面，定期更新店鋪主頁；

4.結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購買力的描述模板；

5配.合運(yùn)營做其他平臺的一些推廣圖片（比如微博）.

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美工

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學(xué)歷、專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷，美術(shù)、藝術(shù)類專業(yè)畢業(yè)。

工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿阂荒暌陨暇W(wǎng)站美工相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

任職資格專業(yè)知識和技能：熟練使用各類設(shè)計軟件，懂得淘寶代碼的運(yùn)用；熟悉淘寶商城整體設(shè)計建設(shè)流程，擅長規(guī)劃網(wǎng)

站的整體風(fēng)格C

素質(zhì)能力要求：良好的人際交往能tk溝通能力，較好判斷和決策能力，較好計劃和執(zhí)行能力。

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）癖：基本斑（wei）險，無職4k病危（wei）險

產(chǎn)品圖片的選擇權(quán)與優(yōu)化權(quán)；

工作權(quán)限L

2.設(shè)計風(fēng)格的建議權(quán)。

編制日期編制人WA審批人

總經(jīng)辦助理崗位說明書

倉庫主管崗位說明書

部門倉儲部崗位倉庫主管職級崗位人數(shù)1

直屬上級直屬下級人數(shù)2下級崗位倉庫出單員、倉庫打包員

按照公司對倉庫管理要求，開展倉庫日常管理、公司物料收發(fā)、存儲、帳卡物的管理工作及物流系統(tǒng)審核、關(guān)賬

■雌等物流管理工作.

1.負(fù)責(zé)公司倉庫人員工作安排、對倉庫人員日常工作進(jìn)行合理考核、對人員流動及時處理；

2.負(fù)責(zé)公司倉庫收發(fā)料的統(tǒng)籌安排，及時做好其他部門的物資備貨需求，保證公司物料帳、卡、物一致，做好庫

區(qū)規(guī)劃、存儲管理工作；

3.負(fù)責(zé)公司倉庫內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通工作；

崗位職責(zé)4.負(fù)責(zé)公司物流系統(tǒng)進(jìn)出物料單據(jù)審核工作的統(tǒng)籌安排、保證公司物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時并及時進(jìn)行物流系統(tǒng)

關(guān)賬工作相關(guān)安排；

5.負(fù)責(zé)公司倉庫管理規(guī)定、物料管理規(guī)劃等相關(guān)規(guī)章制度；

6.按照公司存貨管理要求，對庫存過久物資定期提出清理報告、對庫存物資先進(jìn)先出原則進(jìn)行監(jiān)督管理、對不符

合倉庫管理規(guī)定的外圍工作進(jìn)彳諦址等。

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學(xué)歷、專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿喝暌陨蟼}庫主管經(jīng)驗(yàn)，受過倉庫管理、財會等方面的培訓(xùn)。

專業(yè)知識和技能：掌握WOR0EXCEEL等辦公軟件使用方法。具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識、ERP知識。

任職資格

具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和統(tǒng)籌管理能力。

素質(zhì)能力要求：具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；具有高度的工作

熱情和責(zé)任感。

工作場所：辦公室

工作條件環(huán)境狀況：舒適

危（wei）險性：基本無危（wei）險，無職業(yè)病危（wei）險

1.對所管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有閭軍、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；

2.倉庫報表的審核權(quán)；

工作權(quán)限

3.物料發(fā)放的審核權(quán);

4.對相關(guān)制度、流程的有擬定權(quán)。

編制日期編制人審批人

倉庫打包員崗位說明書

部門倉儲部崗位倉庫打包員職級崗位人數(shù)1

直屬上級直屬下級人數(shù)無下級身位無

職責(zé)概述負(fù)責(zé)貨物打包，協(xié)助倉庫主管工作。

1.協(xié)助經(jīng)理管理倉庫運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進(jìn)行；

2.執(zhí)行和完善倉庫的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高效率，降低成本；