課題申報(bào)書：基于生成式人工智能的用戶行為研究-顧客旅程視角

教育科學(xué)規(guī)劃2025年度重點(diǎn)課題申報(bào)書、課題設(shè)計(jì)論證求知探理明教育，創(chuàng)新鑄魂興未來?；谏墒饺斯ぶ悄艿挠脩粜袨檠芯俊櫩吐贸桃暯?/p>

課題設(shè)計(jì)論證一、研究現(xiàn)狀、選題意義、研究價(jià)值（一）研究現(xiàn)狀生成式人工智能（GenerativeAI）作為人工智能領(lǐng)域的前沿技術(shù)，近年來取得了顯著的進(jìn)展。在用戶行為研究領(lǐng)域，生成式人工智能被廣泛應(yīng)用于用戶畫像構(gòu)建、用戶需求預(yù)測、用戶行為分析等方面。然而，現(xiàn)有的研究多集中在單一用戶行為或特定場景下的用戶行為分析，缺乏對用戶行為全過程的深入挖掘和系統(tǒng)分析。（二）選題意義本研究以顧客旅程為視角，基于生成式人工智能技術(shù)，對用戶行為進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析。顧客旅程是指用戶在購買過程中所經(jīng)歷的一系列階段，包括需求產(chǎn)生、信息搜索、決策購買、使用體驗(yàn)等。通過對顧客旅程中用戶行為的深入研究，有助于企業(yè)更好地了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，從而提高市場競爭力。（三）研究價(jià)值本研究旨在為生成式人工智能在用戶行為分析領(lǐng)域的應(yīng)用提供新的視角和方法，推動(dòng)該領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí)，研究成果將為企業(yè)在用戶行為分析、產(chǎn)品優(yōu)化、市場營銷等方面提供有益的參考，具有較高的實(shí)踐價(jià)值。二、研究目標(biāo)、研究對象、研究內(nèi)容（一）研究目標(biāo)構(gòu)建基于生成式人工智能的用戶行為分析模型；分析顧客旅程中用戶行為特征，揭示用戶行為規(guī)律；為企業(yè)提供用戶行為分析、產(chǎn)品優(yōu)化、市場營銷等方面的建議。（二）研究對象本研究以在線購物平臺(tái)上的用戶為研究對象，分析其在購買過程中所表現(xiàn)出的行為特征。（三）研究內(nèi)容用戶行為數(shù)據(jù)收集與預(yù)處理；基于生成式人工智能的用戶行為分析模型構(gòu)建；顧客旅程中用戶行為特征分析；用戶行為規(guī)律揭示與總結(jié)；基于研究成果的企業(yè)應(yīng)用建議。三、研究思路、研究方法、創(chuàng)新之處（一）研究思路本研究采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，首先對用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后構(gòu)建基于生成式人工智能的用戶行為分析模型，最后通過模型分析顧客旅程中用戶行為特征，揭示用戶行為規(guī)律。（二）研究方法數(shù)據(jù)收集：通過爬蟲技術(shù)收集在線購物平臺(tái)上的用戶行為數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)預(yù)處理：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去重、歸一化等預(yù)處理操作；模型構(gòu)建：基于生成式人工智能技術(shù)，構(gòu)建用戶行為分析模型；模型分析：利用構(gòu)建的模型對顧客旅程中用戶行為特征進(jìn)行分析；規(guī)律揭示：通過對用戶行為特征的分析，揭示用戶行為規(guī)律。（三）創(chuàng)新之處采用生成式人工智能技術(shù)，提高用戶行為分析模型的準(zhǔn)確性和魯棒性；從顧客旅程視角出發(fā)，全面、系統(tǒng)地分析用戶行為特征；結(jié)合定性與定量研究方法，提高研究成果的實(shí)用性和可操作性。四、研究基礎(chǔ)、保障條件、研究步驟（一）研究基礎(chǔ)本研究團(tuán)隊(duì)具有豐富的人工智能和用戶行為分析研究經(jīng)驗(yàn)，掌握了生成式人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等相關(guān)技術(shù)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員熟悉在線購物平臺(tái)和用戶行為分析領(lǐng)域，為本研究提供了良好的研究基礎(chǔ)。（二）保障條件數(shù)據(jù)資源：本研究將利用在線購物平臺(tái)上的用戶行為數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)來源的可靠性和多樣性；硬件資源：研究團(tuán)隊(duì)將利用高性能計(jì)算設(shè)備，提高數(shù)據(jù)處理和分析效率；軟件資源：研究團(tuán)隊(duì)將采用開源的生成式人工智能軟件庫，降低研究成本。（三）研究步驟數(shù)據(jù)收集與預(yù)處理（第1-3個(gè)月）；模型構(gòu)建與優(yōu)化（第4-6個(gè)月）；用戶行為特征分析（第7-9個(gè)月）；用戶行為規(guī)律揭示與總結(jié)（第10-12個(gè)月）；企業(yè)應(yīng)用建議（第13-15個(gè)月）。綜上所述，本研究將以顧客旅程為視角，基于生成式人工智能技術(shù)，對用戶行為進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析。研究成果將為企業(yè)在用戶行為分析、產(chǎn)品優(yōu)化、市場營銷等方面提供有益的參考，具有較高的實(shí)踐價(jià)值。（課題設(shè)計(jì)論證共1510字）課題評審意見：本課題針對教育領(lǐng)域的重要問題進(jìn)行了深入探索，展現(xiàn)出了較高的研究價(jià)值和實(shí)際意義。研究目標(biāo)明確且具體，研究方法科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)采集和分析過程規(guī)范，確保了研究成果的可靠性和有效性。通過本課題的研究，不僅豐富了相關(guān)領(lǐng)域的理論知識，還為教育實(shí)踐提供了有益的參考和指導(dǎo)。課題組成員在研究中展現(xiàn)出了扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯繎B(tài)度，對問題的剖析深入透徹，提出的解決方案和創(chuàng)新點(diǎn)具有較強(qiáng)的可操作性和實(shí)用性。此外，本課題在研究方法、數(shù)據(jù)分析等方面也具有一定的創(chuàng)新性，為相關(guān)領(lǐng)域的研究提供了新的思路和視角。總之，這是一項(xiàng)具有較高水平和質(zhì)量的教科研課題，對于推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步具有重要意義。課題評審標(biāo)準(zhǔn)：1、研究價(jià)值與創(chuàng)新性評審關(guān)注課題是否針對教育領(lǐng)域的重要或前沿問題進(jìn)行研究，是否具有理論或?qū)嵺`上的創(chuàng)新點(diǎn)，能否為相關(guān)領(lǐng)域帶來新的見解或解決方案。2、研究設(shè)計(jì)與科學(xué)性課題的研究設(shè)計(jì)是否合理，研究方法是否科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)收集與分析過程是否規(guī)范，以及結(jié)論是否基于充分的數(shù)據(jù)支持，是評審的重要標(biāo)準(zhǔn)。3、實(shí)踐應(yīng)用與可行性課題的研究成果是否具有實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值，能否在教育實(shí)踐中得到有效應(yīng)用，解決方案是否具備可行性，是評審關(guān)注的重點(diǎn)之一。4、文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)課題是否進(jìn)行了充分的文獻(xiàn)綜述，是否建立了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，