2024年天翼云SSLVPN服務協(xié)議：智能安全加密打造企業(yè)云安全新標桿3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年天翼云[SSLVPN]服務協(xié)議：智能安全加密，打造企業(yè)云安全新標桿本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1SSLVPN服務定義1.2服務條款1.3本合同術語2.服務范圍2.1服務內(nèi)容2.2服務期限2.3服務區(qū)域3.服務提供方式3.1技術支持3.2系統(tǒng)維護3.3數(shù)據(jù)備份與恢復4.用戶責任4.1用戶信息4.2用戶行為規(guī)范4.3用戶使用權限5.服務費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.知識產(chǎn)權6.1服務方知識產(chǎn)權6.2用戶知識產(chǎn)權6.3知識產(chǎn)權保護7.數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)安全7.2用戶隱私7.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸8.服務保障與支持8.1服務質(zhì)量保證8.2技術支持服務8.3故障處理9.違約責任9.1違約情形9.2違約處理9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止12.通知與送達12.1通知方式12.2送達方式12.3通知生效時間13.其他約定13.1適用法律13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署方式14.2生效條件14.3生效時間第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1SSLVPN服務定義本合同項下的SSLVPN服務是指，服務方通過其自有的網(wǎng)絡基礎設施，向用戶提供基于SSL協(xié)議的虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）服務，實現(xiàn)遠程訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡資源的功能。1.2服務條款本合同項下的服務條款包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、知識產(chǎn)權、數(shù)據(jù)安全與隱私、服務保障與支持、違約責任、爭議解決、合同變更與解除、通知與送達、其他約定等內(nèi)容。1.3本合同術語（1）“服務方”指提供SSLVPN服務的公司或機構(gòu)；（2）“用戶”指使用SSLVPN服務的客戶；（3）“服務”指服務方根據(jù)本合同向用戶提供的一切相關服務；（4）“合同”指本服務協(xié)議；（5）“網(wǎng)站”指服務方提供的用于用戶訪問和管理SSLVPN服務的網(wǎng)站；（6）“系統(tǒng)”指服務方提供的用于提供SSLVPN服務的軟件和硬件系統(tǒng)。2.服務范圍2.1服務內(nèi)容（1）SSLVPN連接服務；（2）用戶身份認證服務；（3）用戶權限管理服務；（4）網(wǎng)絡訪問控制服務；（5）日志記錄與審計服務。2.2服務期限本合同服務期限自用戶接受服務之日起至合同終止之日止。2.3服務區(qū)域服務方提供的服務覆蓋全國范圍，用戶可在全國范圍內(nèi)通過合法途徑接入服務。3.服務提供方式3.1技術支持服務方提供7x24小時的技術支持服務，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級、安全維護等。3.2系統(tǒng)維護服務方定期對系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復服務方對用戶數(shù)據(jù)進行定期備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復服務。4.用戶責任4.1用戶信息用戶應提供真實、準確、完整的用戶信息，并保證信息的及時更新。4.2用戶行為規(guī)范用戶在使用服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)、服務方規(guī)定及公序良俗。4.3用戶使用權限用戶僅獲得本合同約定的服務使用權限，不得將服務用于非法用途。5.服務費用5.1費用標準服務費用按照服務方制定的標準執(zhí)行，具體費用以合同附件為準。5.2費用支付方式用戶應按照合同約定支付服務費用，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式。5.3費用調(diào)整服務費用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。6.知識產(chǎn)權6.1服務方知識產(chǎn)權服務方擁有本合同項下服務的知識產(chǎn)權，包括但不限于商標、專利、著作權等。6.2用戶知識產(chǎn)權用戶保證其提供的用戶信息不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。6.3知識產(chǎn)權保護雙方應共同保護本合同項下的知識產(chǎn)權，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用或披露。8.數(shù)據(jù)安全與隱私8.1數(shù)據(jù)安全服務方承諾采取必要的技術和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。8.2用戶隱私服務方承諾對用戶的個人信息嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方泄露用戶個人信息。8.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸服務方采用加密技術對用戶數(shù)據(jù)進行存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全。9.服務保障與支持9.1服務質(zhì)量保證服務方保證提供的服務符合行業(yè)標準，確保服務穩(wěn)定性、可靠性和安全性。9.2技術支持服務服務方提供專業(yè)的技術支持服務，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。9.3故障處理服務方在接到用戶故障報告后，將在第一時間進行處理，確保用戶服務的連續(xù)性。10.違約責任10.1違約情形（1）服務方未按照合同約定提供服務；（2）用戶未按照合同約定支付費用；（3）任何一方違反合同約定的保密義務；（4）任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權保護義務。10.2違約處理違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約方應按照合同約定向守約方支付違約賠償金，賠償金數(shù)額根據(jù)損失情況確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決程序仲裁委員會應按照其仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。11.3爭議解決機構(gòu)仲裁機構(gòu)為雙方共同選擇的仲裁委員會。12.合同變更與解除12.1合同變更雙方可經(jīng)協(xié)商一致，對本合同進行變更，變更內(nèi)容應以書面形式確認。12.2合同解除（1）一方嚴重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）合同約定的其他解除條件。12.3合同終止13.通知與送達13.1通知方式雙方之間的通知可采用書面形式，包括信函、電子郵件、傳真等。13.2送達方式通知送達以實際收到為準，如采用電子郵件、傳真等電子方式，以發(fā)送成功為準。13.3通知生效時間通知送達后立即生效，除非合同另有約定。14.其他約定14.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分履行時，雙方互不承擔責任。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、監(jiān)督或其他服務的個人或機構(gòu)。1.2第三方不包括合同主體之外的任何第三方，且其介入范圍限于本合同約定的服務內(nèi)容。2.第三方責任限額2.1第三方在本合同項下的責任，應限于其提供的服務范圍和所承擔的職責。2.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則第三方責任限額以實際損失為限。2.3第三方的責任限額不包括因甲乙雙方違約行為導致的損失。3.第三方責權利3.1第三方的權利：（1）根據(jù)合同約定，享有獲取服務費用、報酬的權利；（2）在合同履行過程中，享有對服務質(zhì)量的監(jiān)督權；（3）在合同履行過程中，享有提出合理建議的權利。3.2第三方的義務：（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶信息；（3）在合同履行過程中，及時向甲乙雙方報告服務情況。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方在合同履行過程中，應接受甲方的監(jiān)督和指導；（2）甲方有權要求第三方按照合同約定提供服務質(zhì)量報告；（3）甲方有權要求第三方在發(fā)生違約行為時，承擔相應的違約責任。4.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方在合同履行過程中，應接受乙方的監(jiān)督和指導；（2）乙方有權要求第三方按照合同約定提供服務質(zhì)量報告；（3）乙方有權要求第三方在發(fā)生違約行為時，承擔相應的違約責任。4.3第三方與甲乙雙方共同的責任：（1）第三方在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е路砧Υ茫瑧袚鄳呢熑?；?）第三方在合同履行過程中，如因甲乙雙方共同原因?qū)е路砧Υ?，應與甲乙雙方共同承擔責任。5.第三方介入的流程5.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入事宜達成一致意見，并以書面形式確認。5.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方在合同履行過程中的權利、義務和責任。5.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。6.第三方介入的終止6.1如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權終止第三方介入。6.2如合同履行完畢或提前終止，第三方介入也隨之終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：SSLVPN服務條款詳細要求：包括服務內(nèi)容、服務范圍、服務費用、用戶責任、知識產(chǎn)權、數(shù)據(jù)安全與隱私、服務保障與支持、違約責任、爭議解決、合同變更與解除、通知與送達、其他約定等內(nèi)容。說明：本附件為合同的主要組成部分，詳細規(guī)定了SSLVPN服務的相關條款。2.附件二：服務費用明細詳細要求：列出各項服務費用的具體金額、支付周期、支付方式等。說明：本附件用于明確服務費用，方便用戶了解和支付。3.附件三：用戶手冊詳細要求：提供SSLVPN服務的操作指南、常見問題解答等。說明：本附件用于幫助用戶更好地使用SSLVPN服務。4.附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私政策詳細要求：說明服務方如何保護用戶數(shù)據(jù)安全與隱私。說明：本附件用于保障用戶數(shù)據(jù)安全與隱私。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的流程、責任、權利和義務。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：說明合同變更的條件、程序和生效時間。說明：本附件用于規(guī)范合同變更行為。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細要求：說明合同解除的條件、程序和生效時間。說明：本附件用于規(guī)范合同解除行為。8.附件八：爭議解決規(guī)則詳細要求：明確爭議解決的方式、程序和機構(gòu)。說明：本附件用于規(guī)范爭議解決行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）服務方未按合同約定提供服務；（2）用戶未按合同約定支付費用；（3）任何一方泄露對方商業(yè)秘密或用戶信息；（4）任何一方違反知識產(chǎn)權保護義務；（5）任何一方違反合同約定的保密義務；（6）第三方在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為。2.責任認定標準：（1）服務方違約：賠償用戶因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失等。（2）用戶違約：支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)損失情況確定。（3）泄露商業(yè)秘密或用戶信息：賠償對方因此遭受的損失，并承擔相應的法律責任。（4）違反知識產(chǎn)權保護義務：承擔相應的法律責任，包括但不限于停止侵權行為、賠償損失等。（5）違反保密義務：承擔相應的法律責任，包括但不限于停止侵權行為、賠償損失等。（6）第三方違約：由第三方承擔相應的違約責任，甲乙雙方有權要求第三方賠償損失。3.示例說明：（1）服務方未按合同約定提供服務，導致用戶無法正常使用服務。服務方應賠償用戶因此遭受的直接損失和間接損失。（2）用戶未按合同約定支付費用，服務方有權暫停或終止服務，并要求用戶支付違約金。（3）第三方在合同履行過程中泄露用戶信息，第三方應承擔相應的法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。全文完。2024年天翼云[SSLVPN]服務協(xié)議：智能安全加密，打造企業(yè)云安全新標桿1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1SSLVPN定義1.2服務內(nèi)容1.3術語與定義2.服務提供2.1服務提供方2.2服務內(nèi)容與范圍2.3服務期限2.4服務交付3.服務費用3.1費用結(jié)構(gòu)3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整4.服務質(zhì)量與性能4.1服務質(zhì)量標準4.2性能指標4.3故障處理與響應時間5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護5.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.用戶責任與義務6.1用戶責任6.2用戶義務6.3用戶行為規(guī)范7.服務的變更與升級7.1服務變更7.2服務升級7.3通知與審批8.合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止條件8.3終止流程9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構(gòu)11.其他約定11.1不可抗力11.2通知與送達11.3合同附件12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1SSLVPN定義本合同中，“SSLVPN”指基于SSL協(xié)議的虛擬專用網(wǎng)絡服務，通過加密傳輸，實現(xiàn)遠程安全訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡資源。1.2服務內(nèi)容（1）提供SSLVPN客戶端軟件；（2）建立安全的加密通道，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕唬?）提供用戶身份認證功能；（4）提供網(wǎng)絡訪問控制功能；（5）提供網(wǎng)絡流量監(jiān)控與管理功能。1.3術語與定義（1）“服務提供方”指提供SSLVPN服務的乙方；（2）“用戶”指使用SSLVPN服務的甲方；（3）“內(nèi)部網(wǎng)絡”指甲方擁有的或授權使用的網(wǎng)絡資源；（4）“數(shù)據(jù)”指通過SSLVPN傳輸?shù)娜魏涡畔?、文件或資料。2.服務提供2.1服務提供方乙方承諾按照本合同約定，向甲方提供SSLVPN服務。2.2服務內(nèi)容與范圍（1）確保SSLVPN服務的穩(wěn)定性和安全性；（2）提供必要的客戶端軟件和安裝支持；（3）提供24小時技術支持服務；（4）定期對SSLVPN服務進行維護和升級。2.3服務期限本合同服務期限自甲方與乙方簽訂之日起至合同約定的終止日期止。2.4服務交付乙方應在合同簽訂后的十個工作日內(nèi)完成SSLVPN服務的交付。3.服務費用3.1費用結(jié)構(gòu)（1）SSLVPN服務費用；（2）SSLVPN客戶端軟件費用；（3）技術支持費用。3.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的支付方式進行支付。3.3費用調(diào)整如因國家政策、市場波動等原因?qū)е路召M用發(fā)生變化，乙方有權根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并提前通知甲方。4.服務質(zhì)量與性能4.1服務質(zhì)量標準乙方保證SSLVPN服務的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，確保服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。4.2性能指標（1）連接成功率不低于99%；（2）平均響應時間不高于200毫秒；（3）數(shù)據(jù)傳輸速率不低于1Mbps。4.3故障處理與響應時間乙方應在收到故障報告后的2小時內(nèi)響應，并在12小時內(nèi)解決問題。5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)安全措施（1）使用加密技術保護數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全；（2）對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲；（3）定期進行安全漏洞掃描和修復。5.2隱私保護乙方承諾對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復服務。6.用戶責任與義務6.1用戶責任（1）確保用戶賬號的安全，防止他人非法使用；（2）遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；（3）及時反饋服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題。6.2用戶義務（1）按照乙方要求提供必要的用戶信息；（2）配合乙方進行服務維護和升級；（3）按時支付服務費用。8.合同期限與終止8.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2合同終止條件（1）合同到期；（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。8.3終止流程（1）任何一方提出終止合同，應提前____個月以書面形式通知對方；（2）合同終止后，雙方應盡快完成現(xiàn)有服務的結(jié)算和交接；（3）合同終止后，雙方應妥善處理剩余數(shù)據(jù)和信息。9.違約責任9.1違約行為（1）未按合同約定提供服務；（2）未按合同約定支付費用；（3）泄露用戶隱私或數(shù)據(jù)；（4）違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）承擔因違約行為產(chǎn)生的其他法律責任。9.3違約賠償違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得超過合同總金額的____%。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.其他約定11.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相應的證明。11.2通知與送達本合同中的通知，除非另有約定，均應以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址，自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達。11.3合同附件（1）服務條款；（2）用戶手冊；（3）技術支持服務說明。12.合同生效與修改12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改本合同的任何修改，均應以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。13.合同解除13.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，應提前____個月以書面形式通知對方；（2）合同解除后，雙方應盡快完成現(xiàn)有服務的結(jié)算和交接；（3）合同解除后，雙方應妥善處理剩余數(shù)據(jù)和信息。14.合同附件（1）服務條款；（2）用戶手冊；（3）技術支持服務說明；（4）服務費用明細表；（5）其他雙方認為需要作為合同附件的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供咨詢、中介、技術服務或其他輔助服務的獨立實體。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方協(xié)助；（2）合同履行過程中，因特殊原因需要第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入。15.3第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并就第三方的資質(zhì)、能力、信譽等方面進行充分了解和評估。16.第三方責任16.1責任限額第三方在本合同項下的責任限額，由甲乙雙方在合同中約定，但不得超過合同總金額的____%。16.2責任承擔（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由第三方承擔全部責任；（2）第三方在履行合同過程中，因不可抗力導致合同無法履行或造成損失的，由第三方承擔相應責任；（3）第三方在履行合同過程中，因甲乙雙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由甲乙雙方各自承擔相應責任。17.第三方權利17.1收費權第三方有權根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，收取相應的服務費用。17.2信息保密權第三方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等信息負有保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分（1）第三方僅對自身提供的咨詢、中介、技術服務或其他輔助服務承擔責任；（2）甲乙雙方對各自提供的資源、技術、產(chǎn)品等承擔責任；（3）甲乙雙方對第三方提供的服務承擔監(jiān)督和管理的責任。18.2權利劃分（1）甲乙雙方對自身權利享有獨立行使權；（2）第三方在履行合同過程中，不得干預甲乙雙方的權利行使；（3）甲乙雙方應尊重第三方的合法權益。19.第三方介入的合同修訂19.1合同修訂第三方介入后，甲乙雙方應就第三方介入事項對合同進行修訂，并書面通知對方。19.2合同修訂內(nèi)容（1）明確第三方在本合同中的角色和責任；（2）調(diào)整合同條款，確保第三方介入后的合同履行；（3）明確甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，按照本合同第10.2條“爭議解決方式”執(zhí)行。20.2爭議解決機構(gòu)第三方介入引發(fā)的爭議，由合同簽訂地人民法院或雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)進行解決。21.第三方介入的合同解除21.1合同解除條件（1）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行；（2）第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定需要解除合同。21.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，應提前____個月以書面形式通知對方；（2）合同解除后，甲乙雙方應盡快完成現(xiàn)有服務的結(jié)算和交接；（3）合同解除后，甲乙雙方應妥善處理剩余數(shù)據(jù)和信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務條款詳細說明SSLVPN服務的具體內(nèi)容、服務標準、費用結(jié)構(gòu)等。2.用戶手冊提供SSLVPN客戶端軟件的使用說明，包括安裝、配置、操作流程等。3.技術支持服務說明說明乙方提供的技術支持服務內(nèi)容、響應時間、服務范圍等。4.服務費用明細表列出各項服務費用的具體金額，包括但不限于SSLVPN服務費用、客戶端軟件費用、技術支持費用等。5.第三方資質(zhì)證明第三方介入時，提供第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、專業(yè)能力證明等。6.第三方服務協(xié)議第三方介入時，簽訂的第三方服務協(xié)議，明確第三方在本合同中的角色、責任和義務。7.不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件時，提供相關證明文件，如自然災害、政府行為等。8.爭議解決協(xié)議如雙方發(fā)生爭議，提供爭議解決協(xié)議，明確爭議解決方式、機構(gòu)等。9.合同解除協(xié)議如合同解除，提供合同解除協(xié)議，明確解除原因、程序等。10.其他附件根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他文件，如數(shù)據(jù)備份記錄、維修記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）未按合同約定提供服務或交付服務；（2）未按合同約定支付費用；（3）泄露用戶隱私或數(shù)據(jù)；（4）違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準（1）根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍等因素進行認定；（2）根據(jù)違約行為造成的直接損失和間接損失進行賠償；（3）根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行責任認定。3.違約責任認定示例（1）乙方未按合同約定提供服務，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失；（2）甲方未按合同約定支付費用，乙方有權停止提供服務，并要求甲方支付滯納金；（3）第三方泄露用戶隱私，乙方應承擔相應的責任，包括賠償用戶損失、承擔法律責任等。全文完。2024年天翼云[SSLVPN]服務協(xié)議：智能安全加密，打造企業(yè)云安全新標桿2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1SSLVPN服務定義1.2本合同相關術語解釋2.服務內(nèi)容與范圍2.1SSLVPN服務具體內(nèi)容2.2服務范圍及限制3.服務提供3.1服務提供方式3.2服務交付時間4.服務費用及支付4.1服務費用計算方式4.2支付方式及時間4.3逾期付款處理5.服務期限與終止5.1服務期限5.2合同終止條件5.3終止程序6.隱私與數(shù)據(jù)安全6.1用戶數(shù)據(jù)保護6.2安全責任6.3法律法規(guī)遵守7.服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性保證7.2故障處理流程7.3指標監(jiān)控與報告8.知識產(chǎn)權8.1甲方知識產(chǎn)權8.2乙方知識產(chǎn)權9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3爭議解決10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件處理11.合同生效、修改與通知11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3通知方式12.適用法律與爭議解決12.1合同適用法律12.2爭議解決方式13.其他約定13.1保密條款13.2不可轉(zhuǎn)讓條款13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1SSLVPN服務定義本合同中，SSLVPN服務是指通過互聯(lián)網(wǎng)安全地連接遠程用戶到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的技術和解決方案，包括但不限于SSLVPN客戶端軟件、服務器軟件、安全認證、數(shù)據(jù)加密等功能。1.2本合同相關術語解釋（1）甲方：指購買并使用SSLVPN服務的客戶。（2）乙方：指提供SSLVPN服務的云服務提供商。（3）服務：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的SSLVPN服務。（4）服務期限：指本合同生效之日起至合同終止之日止的期間。（5）SLA：指服務級別協(xié)議，詳細規(guī)定了乙方在服務期間應達到的服務質(zhì)量和性能標準。2.服務內(nèi)容與范圍2.1SSLVPN服務具體內(nèi)容（1）SSLVPN客戶端軟件的安裝與使用指導；（2）SSLVPN服務器軟件的部署與配置；（3）安全認證機制的設置與管理；（4）數(shù)據(jù)加密技術的應用；（5）故障排查與支持。2.2服務范圍及限制（1）支持多種操作系統(tǒng)和終端設備；（2）支持多種網(wǎng)絡接入方式；（3）支持多用戶同時在線；（4）支持多種數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。服務限制：（1）乙方不承擔因甲方設備故障、網(wǎng)絡環(huán)境等原因?qū)е碌腟SLVPN服務中斷或故障；（2）乙方不承擔因第三方原因（如運營商、政府機構(gòu)等）導致的SSLVPN服務中斷或故障；（3）乙方不承擔因甲方非法使用SSLVPN服務導致的任何損失。3.服務提供3.1服務提供方式（1）乙方負責SSLVPN服務器軟件的部署與配置；（2）乙方提供SSLVPN客戶端軟件的與安裝指導；（3）乙方提供在線技術支持。3.2服務交付時間乙方在合同簽訂后3個工作日內(nèi)完成SSLVPN服務的部署與配置，并通知甲方。4.服務費用及支付4.1服務費用計算方式SSLVPN服務費用按月計費，具體費用根據(jù)服務內(nèi)容和規(guī)模確定。4.2支付方式及時間甲方應按乙方提供的發(fā)票在每月服務到期前支付當月服務費用。4.3逾期付款處理如甲方逾期付款，乙方有權暫停或終止SSLVPN服務，并追討逾期付款的利息。5.服務期限與終止5.1服務期限本合同服務期限為一年，自合同生效之日起計算。5.2合同終止條件（1）合同到期，雙方協(xié)商一致終止；（2）甲方違約，乙方有權終止合同；（3）乙方違約，甲方有權終止合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行。5.3終止程序合同終止前，雙方應就合同終止事宜進行協(xié)商，達成一致后簽訂終止協(xié)議。合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜。6.隱私與數(shù)據(jù)安全6.1用戶數(shù)據(jù)保護乙方承諾采取一切必要措施，確保甲方用戶數(shù)據(jù)的安全，不得泄露、篡改或非法使用。6.2安全責任乙方應確保SSLVPN服務的安全，防止未經(jīng)授權的訪問和數(shù)據(jù)泄露。如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應承擔相應責任。6.3法律法規(guī)遵守乙方承諾遵守國家相關法律法規(guī)，確保SSLVPN服務的合法性。8.知識產(chǎn)權8.1甲方知識產(chǎn)權甲方對本合同項下的任何數(shù)據(jù)和內(nèi)容擁有獨立的知識產(chǎn)權，乙方在提供服務過程中不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。8.2乙方知識產(chǎn)權乙方保留其提供的SSLVPN服務及相關技術、軟件的知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供SSLVPN服務；（2）甲方未按合同約定支付服務費用；（3）任何一方違反合同約定的保密義務；（4）任何一方違反合同約定的其他條款。9.2違約責任承擔（1）賠償因違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失；（2）承擔因違約導致對方產(chǎn)生的合理費用；（3）按照合同約定承擔其他違約責任。9.3爭議解決如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，本合同部分或全部暫停履行。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應及時恢復正常履行。11.合同生效、修改與通知11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷?，必須以書面形式?jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3通知方式雙方之間的通知應以書面形式發(fā)送，通過快遞、電子郵件或傳真等方式送達對方指定的地址。12.適用法律與爭議解決12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.其他約定13.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2不可轉(zhuǎn)讓條款本合同項下的權利和義務不得轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的，在合同履行過程中可能介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術支持方、系統(tǒng)集成商、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入方式（1）甲方或乙方邀請第三方提供服務或進行合作；（2）根據(jù)合同條款，第三方作為必要方直接參與合同履行；（3）因合同履行需要，經(jīng)甲方和乙方同意，第三方作為見證人或顧問介入。15.3第三方責權利15.3.1責任（1）遵守本合同及相關法律法規(guī)；（2）按照合同約定和甲方、乙方的要求提供服務；（3）對其提供的服務質(zhì)量負責，如因第三方原因?qū)е路召|(zhì)量不達標，應承擔相應責任。15.3.2權利（1）根據(jù)合同約定獲得報酬；（2）在合同履行過程中，有權要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助；（3）在合同履行過程中，有權對合同條款提出建議。15.3.3利益第三方的利益包括但不限于：（1）合同履行過程中獲得的經(jīng)驗和信譽；（2）合同履行過程中建立的業(yè)務關系；（3）合同履行過程中可能獲得的額外收益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1責任劃分（1）甲方和乙方對第三方在合同履行過程中的行為承擔連帶責任；（2）第三方對因其自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔責任；（3）第三方對因其違反法律法規(guī)導致的違約行為承擔責任。15.4.2權利劃分（1）甲方和乙方享有第三方提供的服務的權利；（2）第三方有權要求甲方和乙方履行合同約定的義務；（3）第三方有權要求甲方和乙方支付報酬。16