地鐵BOM機操作流程

地鐵BOM機操作流程演講人：日期：目錄BOM機日常維護與故障排查06BOM機簡介與功能概述01地鐵BOM機使用前準備02乘客進站檢票操作指南04乘客出站檢票與異常情況處理05乘客購票流程詳解0301BOM機簡介與功能概述PARTBOM機定義BOM機即自動售票機，是一種用于地鐵乘客自助購票的智能化設(shè)備。BOM機作用提高購票效率，減輕人工售票壓力，為地鐵乘客提供便捷的購票服務。BOM機定義及作用BOM機支持現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，滿足不同乘客的支付需求。支持多種支付方式BOM機與地鐵系統(tǒng)連接，可實時更新地鐵線路、票價、站點等信息，確保乘客獲取最新信息。實時信息更新01020304BOM機采用觸摸屏技術(shù)，乘客可通過觸摸屏幕選擇購票信息，操作簡單方便。觸摸屏操作BOM機支持多種語言，方便不同國家和地區(qū)的乘客使用。多語言支持主要功能特點BOM機主要設(shè)置在地鐵站內(nèi)，為乘客提供便捷的購票服務。地鐵站內(nèi)BOM機也可設(shè)置在公共交通樞紐，如公交站、火車站等，方便乘客換乘地鐵時購票。公共交通樞紐BOM機可設(shè)置在商業(yè)區(qū)、旅游景點等人流密集場所，為市民和游客提供購票服務。商業(yè)區(qū)等人流密集場所適用范圍與場景01020302地鐵BOM機使用前準備PART檢查設(shè)備完好性及電源連接設(shè)備外觀完好檢查設(shè)備外觀是否完好，無損壞或磨損。確認電源線和連接線連接穩(wěn)固，無裸露或破損。電源線和連接線確保備用設(shè)備充足且處于良好狀態(tài)，以便隨時更換。備用設(shè)備按照設(shè)備說明書規(guī)定的開機順序進行操作，確保設(shè)備正常啟動。開機順序輸入正確的用戶名和密碼，登錄BOM機系統(tǒng)。登錄賬戶檢查系統(tǒng)各項功能是否正常，確保系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。系統(tǒng)檢查開機并登錄系統(tǒng)操作界面掌握各功能鍵的使用方法和作用，以便在操作過程中隨時調(diào)用。功能鍵快捷鍵熟悉常用的快捷鍵操作，提高操作效率。熟悉BOM機的操作界面，了解各區(qū)域的功能和作用。熟悉操作界面及功能鍵03乘客購票流程詳解PART選擇目的地站點在BOM機的觸摸屏上選擇目的地站點，通常是通過地圖或站點列表進行選擇。選擇票種根據(jù)需要選擇單程票、往返票或儲值票等票種，部分BOM機可能只支持特定票種。選擇目的地站點和票種仔細核對所選站點、票種和購票數(shù)量等信息，確保無誤。確認購票信息通過現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等方式進行支付，具體支付方式根據(jù)BOM機支持的類型而定。支付確認購票信息并支付取票支付成功后，BOM機會自動出票，乘客需及時取走紙質(zhì)車票或儲值卡。找零處理如果支付金額超過票價，BOM機會自動進行找零，乘客需取走零錢。取票及找零處理04乘客進站檢票操作指南PART將單程票置于閘機上的感應區(qū)確保單程票上的磁條或芯片與閘機上的感應區(qū)緊密接觸，以便讀取信息。將儲值卡或交通卡置于感應區(qū)將儲值卡或交通卡貼近閘機上的感應區(qū)，確保卡片信息被正確讀取。將車票置于感應區(qū)進行掃描驗證車票有效性閘機會檢查車票是否有效，包括是否過期、是否為偽造票等。驗證乘車信息閘機會核對車票上的乘車信息，如起始站點、終點站、乘車時間等，確保乘客按照規(guī)定的路線和時間乘車。驗證車票有效性及乘車信息在通過閘機時，需確認閘機狀態(tài)是否為開啟狀態(tài)，以避免被誤傷或夾住。確認閘機狀態(tài)若使用的是單程票，在通過閘機后需從閘機出口取回車票，以便在出站時使用。通過閘機后取票在通過閘機時，需按照指示有序通過，不要擁擠、插隊或逆向通過。按順序通過閘機通過閘機進站乘車01020305乘客出站檢票與異常情況處理PART將車票置于感應區(qū)進行掃描驗證感應區(qū)位置閘機上方或前方，有明顯標識。單程票、儲值卡、優(yōu)惠卡等。車票類型將車票對準感應區(qū)，保持靜止直至閘機發(fā)出“滴”聲。掃描方式余額查詢儲值卡用戶可在閘機或自助售票機上查詢余額。乘車記錄查看車票上的進出站信息，確認乘車站點。費用扣除根據(jù)車票類型、乘車里程等因素，扣除相應費用。檢查乘車記錄并扣除相應費用異常情況處理流程（如超程、超時等）超程處理超出單程票規(guī)定里程，需補繳差額費用；儲值卡用戶則按實際里程扣費。超時處理超過規(guī)定乘車時間，需按標準補繳超時費用。無效車票如車票損壞、過期等，需到人工服務臺處理。緊急情況如遇設(shè)備故障，可聯(lián)系工作人員協(xié)助處理。06BOM機日常維護與故障排查PART用干凈的軟布擦拭設(shè)備表面，確保表面無灰塵、油污等影響。清潔設(shè)備表面用軟布或觸摸屏專用清潔劑清潔觸摸屏，避免劃傷或觸摸不良。清潔觸摸屏定期打開BOM機機箱，清理內(nèi)部灰塵和雜物，確保設(shè)備正常運行。清潔內(nèi)部灰塵定期清潔設(shè)備表面及內(nèi)部灰塵檢查設(shè)備啟動與關(guān)閉確保BOM機正常啟動和關(guān)閉，無異常聲響或故障。檢查網(wǎng)絡連接檢查BOM機與網(wǎng)絡連接是否正常，確保數(shù)據(jù)傳輸順暢。檢查打印機狀態(tài)確保打印機紙張充足、墨盒正常，打印清晰、無卡紙等情況。檢查設(shè)備運行狀態(tài)及網(wǎng)絡連接情況觸摸屏失靈檢查觸摸屏是否有污物或劃痕，重新啟動BOM機，若仍無法解決問