全媒體運(yùn)營：定位策劃、矩陣打造、視頻種草、直播帶貨 課件 第6章 全媒體的運(yùn)營建設(shè)

第6章全媒體的運(yùn)營建設(shè)6.1運(yùn)營全媒體矩陣6.2運(yùn)用合適工具6.3做好活動運(yùn)營學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1運(yùn)營全媒體矩陣6.1.1豐富的內(nèi)容6.1.2真實(shí)的信息6.1.3有趣的故事6.1.4持續(xù)的輸出學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1.1豐富的內(nèi)容想要進(jìn)行全媒體矩陣運(yùn)營，最重要的要素就是內(nèi)容。在當(dāng)今內(nèi)容為王的時代，任何平臺上面受歡迎的內(nèi)容或多或少都能給予用戶一定的價值作用，能給用戶帶來一定的效果，不僅是內(nèi)容的豐富程度，或是內(nèi)容的質(zhì)量，都很重要。因?yàn)檫\(yùn)營者的內(nèi)容需要在全平臺上進(jìn)行發(fā)布，內(nèi)容的質(zhì)量會受到用戶的審判和評價，只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才會受到用戶持續(xù)的歡迎。除了內(nèi)容的質(zhì)量之外，運(yùn)營者還需要注意內(nèi)容的豐富程度。比如，攝影類的運(yùn)營者，在發(fā)布內(nèi)容時，就不能一直只講調(diào)色的相關(guān)內(nèi)容，還可以發(fā)布構(gòu)圖、光影、運(yùn)鏡等內(nèi)容，從攝影相關(guān)的各個方面去豐富賬號的內(nèi)容。6.1.2真實(shí)的信息運(yùn)營全媒體矩陣，運(yùn)營者發(fā)布的信息需要是真實(shí)、可信的，特別是一些權(quán)威性較強(qiáng)的賬號，內(nèi)容信息千萬不能捕風(fēng)捉影，在未經(jīng)證實(shí)前就大肆宣揚(yáng)，引起大規(guī)模的輿論。因?yàn)槿缛羰虑榘l(fā)生反轉(zhuǎn)，則該賬號就會喪失原有的公信力，進(jìn)而掉粉。6.1.3有趣的故事內(nèi)容有趣也是引起用戶關(guān)注的重要原因之一，在結(jié)束了繁忙的學(xué)業(yè)和工作之后，人們急需放松，有趣的故事內(nèi)容則能很好地為其解悶，緩解心情。而且，有趣、搞笑類的內(nèi)容在大部分平臺上也非常受歡迎，更有利于運(yùn)營全媒體矩陣。6.1.4持續(xù)的輸出把握了內(nèi)容的質(zhì)量后，運(yùn)營者還需要注意一個點(diǎn)，那就是要進(jìn)行持續(xù)的輸出，保持賬號的活躍性，讓關(guān)注了你賬號的用戶能定時看到內(nèi)容。不然，按照現(xiàn)在平臺的大數(shù)據(jù)算法，用戶在很長一段時間內(nèi)看不到你的更新，就會被官方推薦的類似賬號吸引視線。這時，就算你更新了內(nèi)容，也極大可能挽不回粉絲用戶的心了。因?yàn)槟愕南乱淮胃?，又不知道要等多久?.2運(yùn)用合適工具6.2.1話題尋找工具6.2.2文案策劃工具6.2.3活動策劃工具6.2.4內(nèi)容編輯工具6.2.5圖片處理工具6.2.6視頻音頻工具6.2.7H5制作工具6.2.8二維碼生成工具學(xué)習(xí)目標(biāo)6.2.1話題尋找工具對運(yùn)營者來說，內(nèi)容應(yīng)該是讓其最頭疼的事。因?yàn)橐朊刻於加懈哔|(zhì)量、流量大的內(nèi)容，確實(shí)挺難的，而其中一類比較受用戶歡迎的就是包含熱點(diǎn)話題的內(nèi)容。要尋找熱點(diǎn)選題，就要了解當(dāng)前的熱點(diǎn)資訊。其中，各大新聞的門戶網(wǎng)站是尋找熱點(diǎn)選題的首選，如今日頭條、新浪微博等平臺。比如，運(yùn)營者想要了解某次比賽的一個動態(tài)，就可以進(jìn)入新浪微博來查看相關(guān)新聞。6.2.2文案策劃工具對于運(yùn)營人員而言，一篇策劃得好的營銷文案所能起到的作用是巨大的。在此就為大家介紹文案策劃過程中需要用到的一些工具和網(wǎng)站。1．第一范文網(wǎng)2．愛墨3．Office4．PopClip5．Paste6.2.3活動策劃工具眾所周知，對全媒體的發(fā)展而言，平臺與粉絲之間的互動是非常重要的。然而，平臺在線上進(jìn)行的一系列活動，是加強(qiáng)粉絲互動的重要方式之一。因此，做好線上的活動策劃，對全媒體工作人員來說，是必不可少的工作內(nèi)容之一。下面，介紹幾種常見的進(jìn)行活動策劃時會用到的工具。1．LiveApp2．Vxplo3．易企秀6.2.4內(nèi)容編輯工具作為一名全媒體的編輯人員，在尋找到熱點(diǎn)選題之后，就要對自己想要編輯的具體內(nèi)容進(jìn)行考慮了。1．135編輯器2．快站微信編輯器6.2.5圖片處理工具運(yùn)營者在編輯完主要內(nèi)容之后，就該對圖文設(shè)計進(jìn)行考慮了。本節(jié)主要以截圖工具、美圖秀秀和Photoshop為例，向大家介紹一些圖文處理的方法。1．截圖工具2．美圖秀秀3．Photoshop6.2.6視頻音頻工具為了進(jìn)一步美化并豐富全媒體推送的內(nèi)容，運(yùn)營者也可以在內(nèi)容中加入視頻或音頻。這不僅是對內(nèi)容推送的一種創(chuàng)新，也更加符合用戶的觀看習(xí)慣，是滿足用戶訴求的一種表現(xiàn)。而編輯視頻、音頻內(nèi)容需要借助一定的工具才能完成，因此運(yùn)營者也需要了解和學(xué)習(xí)一些基本的視頻、音頻軟件。1．屏幕錄制2．音頻編輯器3．Replay6.2.7H5制作工具在這個移動社交時代，H5營銷憑借著其簡單、快捷、靈活、酷炫的特點(diǎn)獲得了大量用戶的認(rèn)可。同時，它也因此迎來了新的發(fā)展，推動了移動營銷的新熱度。一份H5海報一般包括了文字、圖片、聲音、視頻、鏈接等多種元素，包含了多種用戶使用場景。H5海報制作的主要目的是幫助企業(yè)、品牌展開宣傳推廣活動，介紹產(chǎn)品信息以及具體的營銷內(nèi)容。1．初頁2．MAKA6.2.8二維碼生成工具草料二維碼是國內(nèi)最大的二維碼生成網(wǎng)站，它不僅可以為用戶提供電話、短信、郵件和WiFi（無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)）等二維碼，也可以提供圖片、視頻、音頻等內(nèi)容的二維碼。6.3做好活動運(yùn)營6.3.1確定活動目的6.3.2制定活動預(yù)算6.3.3組織活動團(tuán)隊6.3.4策劃活動時間6.3.5設(shè)計活動頁面6.3.6選擇活動時間6.3.7選擇活動地點(diǎn)6.3.8做好完全準(zhǔn)備6.3.9做好總結(jié)分析學(xué)習(xí)目標(biāo)6.3.1確定活動目的一般來說，活動類型不同，活動目的也會不同。因此，運(yùn)營者除了要明確目的之外，還可以根據(jù)活動類型來確定活動目的。下面，以促銷型活動為例來進(jìn)行介紹。促銷型活動，顧名思義，就是指以產(chǎn)品促銷為目的的活動類型。這類活動的策劃要求其實(shí)并不高，一般在活動策劃書中將內(nèi)容撰寫清楚，企業(yè)管理者批準(zhǔn)的可能性較大。6.3.2制定活動預(yù)算在進(jìn)行活動策劃之前，運(yùn)營者需要清楚一個活動中大概的成本花費(fèi)，這樣才能擬定一個資金保證給企業(yè)管理者，然后獲得活動資金。而運(yùn)營者需要按照活動資金預(yù)算來進(jìn)行整個活動的策劃，這個步驟可細(xì)分為兩個部分，即估算成本和細(xì)算成本。下面介紹詳細(xì)的步驟。1．估算成本2．細(xì)算成本6.3.3組織活動團(tuán)隊運(yùn)營者在確定了活動目的和活動成本花費(fèi)之后，就需要進(jìn)行初步的活動策劃，慢慢將活動策劃成型。在進(jìn)行活動策劃工作之前，千萬不要自己一個人埋頭苦干，不然策劃出來的活動會出現(xiàn)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r。由此，運(yùn)營者需要組織一個團(tuán)隊，一起完成一個活動的策劃，團(tuán)隊人數(shù)根據(jù)活動大小來確定，具體內(nèi)容如下。（1）一般小型活動在10人以下即可。（2）大型活動要根據(jù)活動的具體要求進(jìn)行人數(shù)的擬定。運(yùn)營者需要根據(jù)團(tuán)員的性格、愛好、技能來分配任務(wù)，只有這樣團(tuán)隊人員在處理問題上才會更有效率。6.3.4策劃活動時間在策劃活動的過程中，總會遇到各種各樣的問題。比如，難找到合適的活動場地、難以聯(lián)系合適的娛樂節(jié)目等。解決問題是需要時間的，因此活動策劃團(tuán)隊需要將活動策劃的時間，整體計算出來，避免出現(xiàn)時間不夠用的狀況?；顒硬邉潏F(tuán)隊在計算策劃時間時，需要考慮以下3個問題。（1）確定從策劃→布置→舉辦活動的整體時間。（2）計算每個活動項(xiàng)目需要花費(fèi)的時間。（3）解決已知問題所要花費(fèi)的時間。6.3.5設(shè)計活動頁面活動頁面是活動的實(shí)物展示，也是用戶直接接觸的部分，如果活動策劃的前幾個部分都做得非常完美，但活動頁面做得不好，最終獲得的效果也將會不盡人意?？梢哉f，活動頁面很大程度上決定了活動效果的好壞。而活動頁面又分為兩大板塊，即用戶看到的部分和開發(fā)部門看到的部分。下面詳細(xì)介紹兩者的具體內(nèi)容。1．用戶看到的最終展示頁面2．開發(fā)部門的設(shè)計活動6.3.6選擇活動時間對于活動策劃來說，時間是比較核心的一個部分，時間的恰當(dāng)與否能決定活動策劃的成功程度。下面就來進(jìn)一步了解應(yīng)當(dāng)如何在活動策劃中對時間進(jìn)行選擇，從而確?；顒尤〉妙A(yù)期的效果。時間對于活動策劃來說，具有非常大的作用力，若時間沒有選擇恰當(dāng)則會影響活動的舉辦效果，若時間選擇恰當(dāng)則會成為推動活動成功的利器，所以時間的把握至關(guān)重要。而時間在活動策劃中的作用主要體現(xiàn)在3個方面，即活動出席人數(shù)、活動受注意的程度和出席者的逗留時間。比如，活動時間安排在工作日的晚上，出席者第二天大多需要上班，則會出現(xiàn)逗留時間短的情況，時間太短很難在他們心中留下深刻的影響，活動效果也會不佳。而運(yùn)營者在制定時間的過程中，還要考慮到一些相關(guān)的因素，如舉辦活動那天的天氣如何、是否選擇節(jié)假日、考慮參加人員的總體習(xí)慣等。6.3.7選擇活動地點(diǎn)活動地點(diǎn)的選擇也是活動策劃的一大重點(diǎn)，其選擇的合適與否對活動策劃的效果有較大的影響，若在合適的地點(diǎn)進(jìn)行好的活動，則活動效果會非常顯著；若在不合適的地點(diǎn)進(jìn)行好的活動，則活動效果會大打折扣。那么，地點(diǎn)在活動策劃中究竟有什么作用呢？這些作用體現(xiàn)在哪些方面呢？主要分為3點(diǎn)，即順利開展活動、吸引更多目標(biāo)受眾和完滿完成活動目標(biāo)。運(yùn)營者在進(jìn)行活動地點(diǎn)的選擇時，需要考慮的方面有很多，其中首要考慮的因素就是根據(jù)活動類型來選擇地點(diǎn)，不同的活動類型應(yīng)該選擇不同的活動點(diǎn)，從而為確?；顒有Ч蛳铝己没A(chǔ)。6.3.8做好完全準(zhǔn)備一般而言，活動在剛剛推出的時候，能夠引入的用戶數(shù)量是比較少的，那么要怎樣才能吸引用戶參與活動呢？這個時候我們就要對自己進(jìn)行審視和反省，看看到底是哪里出了問題，是活動的推廣地點(diǎn)不合適，還是活動的設(shè)計內(nèi)容不合理，我們又應(yīng)該如何解決這些問題呢？首先來看活動推廣地點(diǎn)的問題，主要有兩種，一是不合適，二是太少。這里主要針對線上活動來講如何解決活動推廣地點(diǎn)少的問題，因?yàn)閷τ谔幱诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境中的活動而言，活動推廣地點(diǎn)過少也就意味著用戶難以接觸到活動開展的信息，從而也不可能成為活動的參與用戶。6.3.9做好總結(jié)分析在活動結(jié)束之后，并不意味著活動運(yùn)營也就結(jié)束了，因?yàn)榭偨Y(jié)活動之后的數(shù)據(jù)變化