2025年度售樓部物業(yè)客戶關系管理體系建設服務合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度售樓部物業(yè)客戶關系管理體系建設服務合同范本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行2025年度售樓部物業(yè)客戶關系管理體系建設服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1.1制定售樓部物業(yè)客戶關系管理體系建設方案，包括組織架構、崗位職責、工作流程等。1.1.2對售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的硬件設備進行采購、安裝、調試和維護。1.1.3對售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的軟件進行開發(fā)、升級和維護。1.1.4對售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的操作人員進行培訓。1.1.5對售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)進行日常運行監(jiān)控和維護。1.1.6對售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，為甲方提供決策依據(jù)。二、服務期限2.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服務費用3.1本合同服務費用為人民幣____元整（大寫：____元整），分____期支付。3.2首期支付：合同簽訂之日起____個工作日內，甲方支付人民幣____元整（大寫：____元整）。3.3其余分期支付：____年____月____日支付人民幣____元整（大寫：____元整），以此類推。四、雙方權利義務4.1甲方權利義務：4.1.1甲方應按照乙方的要求，提供售樓部物業(yè)客戶關系管理體系建設所需的相關資料和數(shù)據(jù)。4.1.2甲方應配合乙方進行售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的安裝、調試和維護工作。4.1.3甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。4.2乙方權利義務：4.2.1乙方應按照甲方的要求，按時、保質完成售樓部物業(yè)客戶關系管理體系建設服務。4.2.2乙方應保證售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)的正常運行，并對系統(tǒng)進行定期維護。4.2.3乙方應按照合同約定收取甲方服務費用。五、保密條款5.1雙方對本合同內容、服務內容以及相關技術秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。6.2甲方未按合同約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。6.3乙方未按合同約定完成服務內容的，應向甲方支付____%的違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表人（簽字）：________________代表人（簽字）：________________簽訂日期：________________簽訂地點：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱“第三方”是指在本合同履行過程中，因甲方委托或乙方推薦，參與售樓部物業(yè)客戶關系管理體系建設服務的任何獨立法人、自然人或其他組織。（1）甲方或乙方及其關聯(lián)企業(yè)、分支機構、子公司。（2）甲方或乙方的員工、代理人、顧問等。（3）合同雙方共同認可的無關第三方。二、第三方介入方式（1）甲方委托第三方提供部分或全部服務內容。（2）乙方推薦第三方提供部分或全部服務內容。（3）合同雙方協(xié)商一致，引入第三方參與服務。三、第三方責任界定（1）第三方在提供本合同約定的服務時，應遵守相關法律法規(guī)，履行合同約定的義務。（2）第三方提供的服務質量應符合行業(yè)標準，確保滿足甲方需求。（3）第三方在提供服務過程中，如因自身原因造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方責任限額：（1）第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成甲方損失的，其賠償責任不得超過其在本合同中的合同金額。（2）如第三方責任超出其合同金額，甲方有權向乙方追償。四、第三方權利義務4.1第三方權利：（1）根據(jù)本合同約定，獲取相應的服務費用。（2）根據(jù)合同約定，獲取甲方提供的相關資料和數(shù)據(jù)。（3）在服務過程中，有權對甲方提出的服務需求進行合理調整。4.2第三方義務：（1）按照合同約定，提供符合要求的服務。（2）在服務過程中，遵守甲方和乙方的相關規(guī)定。（3）對甲方提供的相關資料和數(shù)據(jù)保密。（4）在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)可能影響服務質量的隱患，應及時通知甲方和乙方。五、第三方變更及退出5.1第三方在合同履行期間，如需變更或退出，應提前____個工作日通知甲方和乙方。5.2甲方和乙方應在接到第三方變更或退出通知后____個工作日內，對變更或退出事項進行確認。5.3第三方變更或退出后，原合同約定的權利義務由變更后的第三方繼續(xù)履行；第三方退出后，乙方應負責協(xié)調相關事宜，確保合同目標的實現(xiàn)。六、第三方爭議解決6.1第三方在履行本合同過程中產生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同中關于第三方介入的條款，為本合同的附加條款，與合同其他條款具有同等法律效力。6.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（1）第三方資質證明文件。（2）第三方服務內容清單。（3）第三方服務費用清單。（4）第三方保密協(xié)議。（5）第三方變更及退出協(xié)議。七、合同生效7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表人（簽字）：________________代表人（簽字）：________________簽訂日期：________________簽訂地點：________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售樓部物業(yè)客戶關系管理體系建設方案詳細要求：包含組織架構、崗位職責、工作流程、技術方案、實施計劃等內容。說明：此附件為乙方提供的服務方案，甲方需在合同簽訂前進行審核，確認方案符合要求。2.附件二：售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)硬件設備清單詳細要求：包含設備名稱、型號、數(shù)量、品牌、價格、采購渠道、售后服務等內容。說明：此附件為乙方提供的硬件設備清單，甲方需在合同簽訂前確認設備符合要求。3.附件三：售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)軟件清單詳細要求：包含軟件名稱、版本、功能、技術參數(shù)、授權方式、售后服務等內容。說明：此附件為乙方提供的軟件清單，甲方需在合同簽訂前確認軟件符合要求。4.附件四：售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)操作手冊詳細要求：包含系統(tǒng)操作流程、常見問題解答、維護保養(yǎng)等內容。說明：此附件為乙方提供的操作手冊，甲方需在合同簽訂前確認手冊內容完整、易懂。5.附件五：售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)培訓計劃詳細要求：包含培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓對象、培訓目標等內容。說明：此附件為乙方提供的培訓計劃，甲方需在合同簽訂前確認培訓計劃符合實際需求。6.附件六：售樓部物業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)運行維護記錄詳細要求：包含系統(tǒng)運行情況、維護情況、故障排除情況等內容。說明：此附件為乙方提供的系統(tǒng)運行維護記錄，甲方需在合同簽訂前確認記錄完整、準確。7.附件七：第三方資質證明文件詳細要求：包含第三方企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質證書、相關業(yè)績證明等內容。說明：此附件為第三方提供的資質證明文件，甲方需在合同簽訂前確認第三方具備相應資質。8.附件八：第三方服務內容清單詳細要求：包含第三方提供的服務內容、服務標準、服務期限等內容。說明：此附件為第三方提供的服務內容清單，甲方需在合同簽訂前確認服務內容符合要求。9.附件九：第三方服務費用清單詳細要求：包含第三方服務費用、支付方式、支付期限等內容。說明：此附件為第三方提供的服務費用清單，甲方需在合同簽訂前確認費用合理、明確。10.附件十：第三方保密協(xié)議詳細要求：包含保密內容、保密期限、違約責任等內容。說明：此附件為第三方與甲方簽訂的保密協(xié)議，雙方需在合同簽訂前確認協(xié)議內容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定支付服務費用的。（2）乙方未按合同約定完成服務內容的。（3）第三方在提供服務過程中，因自身原因造成甲方損失的。（4）任何一方違反合同保密條款的。2.責任認定標準：（1）甲方未按合同約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。（2）乙方未按合同約定完成服務內容的，應向甲方支付____%的違約金。（3）第三方在提供服務過程中，因自身原因造成甲方損失的，其賠償責任不得超過其在本合同中的合同金額。（4）任何一方違反合同保密條款的，應承擔相應的法律責任。3.示例說明：（1）示例一：甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付____%的違約金。（2）示例二：乙方未按合同約定完成服務內容，甲方有權要求乙方支付____%的違約金。（3）示例三：第三方在提供服