獵頭顧問提升培訓(xùn)

獵頭顧問提升培訓(xùn)演講人：日期：獵頭顧問角色與職責(zé)人才搜尋與評(píng)估技巧客戶關(guān)系管理與維護(hù)候選人關(guān)系建立與維護(hù)法律法規(guī)與職業(yè)道德規(guī)范個(gè)人成長規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展路徑目錄CONTENTS01獵頭顧問角色與職責(zé)CHAPTER獵頭顧問定義獵頭顧問是專為客戶提供中、高級(jí)職位及特殊職位人才招聘及相關(guān)咨詢服務(wù)的專業(yè)服務(wù)人員。獵頭顧問的作用幫助企業(yè)招聘優(yōu)秀的高級(jí)人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競爭力。獵頭顧問定義及作用搜尋、篩選候選人，進(jìn)行初步面試并評(píng)估其適應(yīng)性和能力；制定招聘計(jì)劃，發(fā)布職位信息，管理招聘流程；與客戶溝通，了解客戶需求，提供招聘建議和解決方案等。崗位職責(zé)良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地理解客戶需求和候選人意愿；較強(qiáng)的人才搜尋和評(píng)估能力，能夠迅速鎖定目標(biāo)候選人；豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢和人才分布情況等。技能要求崗位職責(zé)與技能要求行業(yè)發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)獵頭顧問需要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭；同時(shí)，還需要不斷拓展客戶資源，積累優(yōu)秀人才庫，提高自己的業(yè)務(wù)水平和競爭力。發(fā)展趨勢隨著人才競爭的日益激烈，獵頭顧問在招聘市場中的地位逐漸上升；同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部也在不斷整合和規(guī)范化，對(duì)獵頭顧問的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。02人才搜尋與評(píng)估技巧CHAPTER確定搜尋目標(biāo)明確企業(yè)招聘需求和職位要求，制定針對(duì)性的搜尋目標(biāo)和計(jì)劃。拓展搜尋渠道利用多種渠道，如社交媒體、人才數(shù)據(jù)庫、行業(yè)協(xié)會(huì)等，廣泛搜尋潛在候選人。篩選簡歷根據(jù)職位要求和候選人資格，快速篩選合適的候選人簡歷。建立人才庫將合適的候選人信息整理歸類，建立企業(yè)的人才庫，以備后續(xù)使用。高效搜尋策略制定簡歷篩選與電話溝通技巧篩選關(guān)鍵信息快速瀏覽簡歷，關(guān)注候選人的教育背景、工作經(jīng)歷、技能等關(guān)鍵信息。電話溝通準(zhǔn)備了解候選人簡歷中的疑問點(diǎn)，準(zhǔn)備問題，確保電話溝通順暢。溝通技巧用簡潔明了的語言表達(dá)企業(yè)需求和職位信息，積極傾聽候選人意見，建立良好溝通關(guān)系。篩選合適候選人根據(jù)電話溝通結(jié)果，篩選出符合企業(yè)需求的候選人。了解候選人背景信息，準(zhǔn)備面試問題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保面試過程客觀、公正。制定面試流程，包括開場白、問題提問、候選人回答、評(píng)估打分等環(huán)節(jié)，確保面試過程有序進(jìn)行。運(yùn)用行為面試法、情境模擬法等面試技巧，深入評(píng)估候選人的能力、素質(zhì)和潛力。及時(shí)向候選人反饋面試結(jié)果，對(duì)于不合適的候選人給出建議和指導(dǎo)，對(duì)于合適的候選人進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。面試評(píng)估流程及方法面試準(zhǔn)備面試流程設(shè)計(jì)面試技巧面試結(jié)果反饋03客戶關(guān)系管理與維護(hù)CHAPTER客戶需求分析與挖掘客戶行業(yè)背景分析深入了解客戶所在行業(yè)的趨勢、競爭對(duì)手和市場動(dòng)態(tài)?？蛻袈毼恍枨蠼庾x準(zhǔn)確把握客戶對(duì)職位的具體要求，包括職責(zé)、技能和經(jīng)驗(yàn)等。潛在需求挖掘與客戶深入溝通，挖掘其潛在需求，如企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)等。定制化服務(wù)方案根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的獵頭服務(wù)方案，以滿足其需求。服務(wù)質(zhì)量提升舉措設(shè)計(jì)服務(wù)流程優(yōu)化不斷完善服務(wù)流程，確保高效、專業(yè)地滿足客戶需求。02040301團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接，提高客戶滿意度。顧問能力提升加強(qiáng)顧問的溝通技巧、談判能力和行業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。信息技術(shù)應(yīng)用運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)工具，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，如數(shù)據(jù)庫管理、在線溝通等。定期調(diào)查通過問卷、電話等方式，定期向客戶了解對(duì)服務(wù)的滿意度和改進(jìn)意見?？蛻魸M意度調(diào)查與反饋機(jī)制01及時(shí)反饋對(duì)客戶反饋進(jìn)行及時(shí)整理和分類，并向相關(guān)部門和顧問反饋，以便及時(shí)改進(jìn)。02持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施和計(jì)劃。03客戶關(guān)系維護(hù)建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，關(guān)注客戶發(fā)展，提供持續(xù)的服務(wù)和支持。0404候選人關(guān)系建立與維護(hù)CHAPTER候選人職業(yè)目標(biāo)分析深入了解候選人的職業(yè)目標(biāo)、發(fā)展意愿和期望，以更好地匹配職位。候選人能力評(píng)估對(duì)候選人的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力等進(jìn)行全面評(píng)估，確定其適合程度。挖掘潛在候選人通過各種渠道尋找具有潛力的候選人，建立人才儲(chǔ)備庫。候選人意愿了解定期與候選人溝通，了解其意愿變化，及時(shí)調(diào)整推薦策略。候選人需求分析與挖掘溝通技巧及信任建立過程剖析有效溝通技巧掌握傾聽、表達(dá)、反饋等溝通技巧，與候選人建立良好的溝通關(guān)系。信任建立要素遵守承諾、保護(hù)候選人隱私、提供專業(yè)建議等，逐步建立信任關(guān)系。處理候選人疑慮及時(shí)解答候選人的疑問，消除其顧慮，增強(qiáng)合作意愿。情感聯(lián)系建立關(guān)注候選人的個(gè)人情況，建立情感聯(lián)系，提高合作穩(wěn)定性。了解候選人在新職位上的適應(yīng)情況，及時(shí)給予關(guān)心和支持。根據(jù)候選人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供有針對(duì)性的建議和資源。定期邀請(qǐng)候選人參加公司或行業(yè)活動(dòng)，拓展人脈和資源。與候選人保持長期聯(lián)系，隨時(shí)了解其職業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提供必要的幫助和支持。后續(xù)關(guān)懷策略制定定期回訪候選人職業(yè)發(fā)展建議候選人活動(dòng)邀請(qǐng)持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)05法律法規(guī)與職業(yè)道德規(guī)范CHAPTER勞動(dòng)法了解勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除及終止等相關(guān)法律規(guī)定。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律規(guī)定，避免在獵頭服務(wù)中侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。招聘與就業(yè)促進(jìn)法了解招聘過程中的法律規(guī)定，確保招聘過程公平、公正、合法。保密協(xié)議了解保密協(xié)議的法律效力及如何合理使用和保護(hù)候選人及企業(yè)的機(jī)密信息。獵頭行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)解讀誠信原則尊重原則保密原則客觀公正原則獵頭顧問應(yīng)遵循誠實(shí)守信的原則，不傳播虛假信息，不夸大候選人能力。尊重候選人的意愿和選擇，不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)候選人從事不愿意從事的工作。嚴(yán)格保護(hù)候選人及企業(yè)的隱私和機(jī)密信息，不泄露給第三方。在提供獵頭服務(wù)時(shí)，保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒任何一方。職業(yè)道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則介紹法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提高獵頭顧問對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并規(guī)避潛在的法律問題。風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培養(yǎng)01合同風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避在簽訂合同時(shí)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免模糊不清的條款導(dǎo)致糾紛。02信息安全風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)信息安全意識(shí)，防止信息泄露和被惡意攻擊。03自我保護(hù)意識(shí)在獵頭服務(wù)過程中，注意自身安全，避免陷入不必要的糾紛和危險(xiǎn)之中。0406個(gè)人成長規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展路徑CHAPTER通過心理測評(píng)、360度反饋等手段，識(shí)別個(gè)人優(yōu)勢與不足。自我評(píng)估針對(duì)獵頭顧問的職位需求，提升溝通技巧、人才搜尋、面試技巧等。專業(yè)能力提升加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，提升項(xiàng)目管理能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人優(yōu)勢識(shí)別及提升方向建議010203分析行業(yè)內(nèi)經(jīng)典獵頭案例，了解成功要素和策略。成功案例學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享啟示與借鑒邀請(qǐng)資深獵頭顧問分享成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐。從案例中汲取啟示，調(diào)整自己的策略