秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)課件

問(wèn)題：做秘書(shū)應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，怎樣才是合格的秘書(shū)？

“為什么理想的秘書(shū)難找？不是沒(méi)有人打字與速記的水準(zhǔn)一流，一年一屆秘書(shū)訓(xùn)練班中出的人材就有不少，個(gè)個(gè)在秘書(shū)技巧上都成績(jī)優(yōu)異，到頭來(lái)能在大機(jī)構(gòu)與大人物身邊成為一個(gè)舉足輕重，備受上司重視的秘書(shū)，少之又少。就為了一句話，只曉做事，不懂做人。而秘書(shū)偏偏就是最需要會(huì)做人的工作。

－－梁鳳儀《秘書(shū)必讀》問(wèn)題：什么才是優(yōu)秀的秘書(shū)？第四章秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)

秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)是秘書(shū)從事職業(yè)活動(dòng)所需要的優(yōu)良的職業(yè)道德、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的職業(yè)能力和健康的個(gè)性心理的總和

秘書(shū)人員應(yīng)“政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，學(xué)習(xí)上刻苦，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)”。

－－鄧穎超案例：

2005年某省委副書(shū)記因貪污受賄被“雙規(guī)”后移交司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。而跟了這位副書(shū)記四年的秘書(shū)陳某一樣有受賄嫌疑，而且在書(shū)記與其情婦之間牽線搭橋，甚至為其情婦造假文憑，并雇傭流氓地痞替書(shū)記的情婦除掉心腹之患。最終這位重點(diǎn)大學(xué)的畢業(yè)生，跟著書(shū)記一起入獄。第一節(jié)、秘書(shū)的職業(yè)道德所謂職業(yè)道德：是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和秘書(shū)人員的職業(yè)道德1、忠誠(chéng)守信2、甘居幕后3、廉潔自律4、謙和謹(jǐn)慎5、嚴(yán)守機(jī)密

秘書(shū)“八戒”一戒盲目遵從、缺少主見(jiàn)二戒作風(fēng)浮躁、處事不穩(wěn)三戒心胸狹窄、缺少氣度四戒私欲膨脹、忘乎所以五戒妄自尊大、脫離群眾六戒頭腦空空、不學(xué)無(wú)術(shù)七戒假承意旨、越權(quán)辦事八戒麻痹大意、失密泄密

－－《秘書(shū)之友》1996年3期第二節(jié)、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

一、知識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)1.知識(shí)是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)2.知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)人掌握的全部知識(shí)的門(mén)類及其結(jié)合方式，它既反映一個(gè)人的知識(shí)總量、知識(shí)成分，又反映這些知識(shí)成分之間的關(guān)系，包括知識(shí)的比例關(guān)系、相關(guān)程度，以及由此形成的整體功能二、秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理構(gòu)成（一）基礎(chǔ)知識(shí)（二）專業(yè)知識(shí)（三）輔助知識(shí)

（一）秘書(shū)必備的基礎(chǔ)知識(shí)1.哲學(xué)常識(shí)2.政治、法律、社會(huì)學(xué)常識(shí)3.文學(xué)、藝術(shù)常識(shí)4.歷史、地理常識(shí)5.自然科學(xué)常識(shí)6.數(shù)學(xué)知識(shí)7.計(jì)算機(jī)知識(shí)（二）秘書(shū)必備的專業(yè)知識(shí)1.秘書(shū)學(xué)知識(shí)2.秘書(shū)寫(xiě)作知識(shí)3.文書(shū)檔案知識(shí)4.調(diào)研、會(huì)務(wù)、信訪、人際關(guān)系等知識(shí)5.所在單位業(yè)務(wù)涉及的專門(mén)知識(shí)（三）與秘書(shū)工作直接相關(guān)的輔助知識(shí)1.語(yǔ)言學(xué)2.邏輯學(xué)3.傳播學(xué)4.心理學(xué)5.社交禮儀知識(shí)6.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)7.公共關(guān)系學(xué)8.管理學(xué)三、秘書(shū)合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性

（二）知識(shí)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性

（三）知識(shí)結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性第三節(jié)、秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)一、能力和能力結(jié)構(gòu)能力通常指完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)，是一個(gè)人成功地完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需的主觀條件能力結(jié)構(gòu)是指一個(gè)人所具備的能力類型及各類能力的有機(jī)組合A.秘書(shū)的基本能力

五要素——a.觀察力；

b.思維力；

c.記憶力；

d.注意力；

e.想象力a.觀察力——憑借感知直接獲取感性材料是智力活動(dòng)的門(mén)戶提高觀察力的措施

①培養(yǎng)觀察興趣形成觀察習(xí)慣

②多方接觸開(kāi)闊視野

③態(tài)度客觀操作細(xì)密秘書(shū)肩負(fù)信息搜集和反饋的職責(zé)，應(yīng)成為目光敏銳的觀察家，眼觀六路、耳聽(tīng)八方b.思維力——對(duì)客觀事物間接和概

括的反映能力是智力活動(dòng)的核心

較強(qiáng)的思維力對(duì)于秘書(shū)至關(guān)重要：熟練運(yùn)用分析綜合等思維工具，正確地對(duì)事物進(jìn)行抽象概括，準(zhǔn)確地作出判斷預(yù)測(cè)，恰如其分地提出意見(jiàn)建議，當(dāng)好參謀助手。思維力強(qiáng)弱集中表現(xiàn)在其思維的廣度和深度上廣度——思考幅度大思維面開(kāi)闊見(jiàn)微知著洞察背景范圍不狹窄思路有層次深度——思考程度深刻從現(xiàn)象看本質(zhì)追尋來(lái)龍去脈探索內(nèi)在規(guī)律

有效提高思維力的四條途徑——積極參加社會(huì)實(shí)踐，不斷豐富感性知識(shí)；

——著力加強(qiáng)思維訓(xùn)練，掌握各種思維方法；——提倡獨(dú)立思考，力求多謀善斷；——學(xué)習(xí)掌握思維科學(xué)知識(shí)，保持發(fā)散式思維與收斂式思維之間的必要“張力”。秘書(shū)智力的發(fā)展需要記憶倉(cāng)庫(kù)提供原材料進(jìn)行加工深化，秘書(shū)需要運(yùn)用記憶力儲(chǔ)存大量信息資料；

秘書(shū)工作的特殊性要求秘書(shū):

——注意記憶的敏捷性（“快”）

——注意記憶的正確性（“準(zhǔn)”）c.記憶力：保持識(shí)記和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)再現(xiàn)的心理過(guò)程。是智力活動(dòng)的“儲(chǔ)存器”加強(qiáng)的技巧：——增強(qiáng)信心，穩(wěn)定情緒；

——活躍思維，勤于用腦（忌懶惰?。?/p>

——及時(shí)、反復(fù)，發(fā)揮聯(lián)想；

——借助速記、電腦記事等手段，輔助記憶。d.注意力——集中專向于某一客觀事物的心理活動(dòng)。它是人們清晰、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和反映事物的保證。

注意穩(wěn)定專心致志絕無(wú)旁騖

注意分配頭緒繁多必須兼顧

注意轉(zhuǎn)移緊隨領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)調(diào)整提高的措施：①加強(qiáng)工作責(zé)任感；

②增強(qiáng)自控能力。E.想象力——人們?cè)谠懈行孕蜗蠡A(chǔ)上，經(jīng)過(guò)新的組合排列而創(chuàng)造出新形象的思維活動(dòng)。是人們智力活動(dòng)的翅膀和創(chuàng)造活動(dòng)的推進(jìn)器。秘書(shū)應(yīng)具有豐富的想象力，以利活躍思路，發(fā)揮創(chuàng)造性，從已知走向未知，預(yù)計(jì)事物發(fā)展前景。想象力的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的心理鍛煉過(guò)程。要求廣采博收、注重積累、活躍思維、打破常規(guī)。B.秘書(shū)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)表達(dá)能力辦事能力信息處理能力人際交往能力重要的五種能力管理能力

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)現(xiàn)代化初、中

級(jí)秘書(shū)人員需著重掌握的四種技能現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作技能書(shū)法和快速記錄技術(shù)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文案處理技能秘書(shū)的操作技能秘書(shū)能力的培養(yǎng)

1、發(fā)現(xiàn)不足

2、彌補(bǔ)不足第四節(jié)、秘書(shū)的個(gè)性心理秘書(shū)的興趣秘書(shū)的情感秘書(shū)的意志秘書(shū)的性格穩(wěn)健樂(lè)觀內(nèi)斂豁達(dá)幽默秘書(shū)常見(jiàn)的心理障礙壓抑依賴厭倦自負(fù)秘書(shū)心理障礙的調(diào)試正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)興趣提高自我心理調(diào)節(jié)能力，完善自己的心理品質(zhì)掌握人際交往的方法，建立良好的人際環(huán)境尋求合適的途徑，消除心理壓力1、字體安裝與設(shè)置如果您對(duì)PPT模板中的字體風(fēng)格不滿意，可進(jìn)行批量替換，一次性更改各頁(yè)面字體。在“開(kāi)始”選項(xiàng)卡中，點(diǎn)擊“替換”按鈕右側(cè)箭頭，選擇“替換字體”。（如下圖）在圖“替換”下拉列表中選擇要更改字體。（如下圖）在“替換為”下拉列表中選擇替換字體。點(diǎn)擊“替換”按鈕，完成。312、替換模板中的