2022省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力評估報告

第一章評估概 第二章評估結(jié) 第三章發(fā)展現(xiàn) 第四章指數(shù)分 第五章面臨問 第六章發(fā)展建 附 圖1-1調(diào)查評估方 圖1-2調(diào)查評估思 圖1-3調(diào)查評估導(dǎo) 圖3-1各區(qū)域一體化政務(wù)服務(wù)能力平均值分 \h圖3-4華北地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 \h圖3-5東北地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 \h圖3-6華東地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 \h圖3-7華中地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 \h圖3-8華南地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 \h圖3-9西南地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 \h圖3-10西北地區(qū)政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 表1-1評估指標要 表1-2省級政府調(diào)查評估數(shù)據(jù)采集 表1-3重點城市調(diào)查評估數(shù)據(jù)采集 表2-1省級政府一體化政務(wù)服務(wù)能力水平分 表2-2重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力水平分 表2-3省級政府各分項指數(shù)領(lǐng)先（前10名）地 表2-4重點城市各分項指數(shù)領(lǐng)先（前10名）地 表A-1省級政府調(diào)查評估指標體 表A-2重點城市調(diào)查評估指標體 表A-3近5年省級政府一體化政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 表A-4近4年重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)分 表A-5部分地區(qū)有關(guān)數(shù)字政府規(guī)劃的政策文 20 《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和205年遠“務(wù)模式數(shù)字化智能化。深化‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，提升全流程一體化在線服務(wù)平臺功能2021“加強數(shù)字政府建設(shè)，建立健全政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機制，推動電子證照擴大應(yīng)用領(lǐng)域和全國互通互認，實現(xiàn)更多政務(wù)服“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)“‘好差評績效由企業(yè)和群眾來評判”有關(guān)要求，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究31（和新疆生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)平臺的內(nèi)容供給、用戶體驗、服務(wù)效能等方面數(shù)據(jù)進行采集，科學(xué)和客觀地反映各地區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)發(fā)展水平?！敖⒄?wù)服務(wù)‘好差評從充分發(fā)揮全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)成效，持續(xù)提升一體化政務(wù)服務(wù)對深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的支撐“好差評1-11-2證后，正式發(fā)布《2021年度省級政府和重點城市一體化政務(wù)（“好差評“5標，21項二級指標（20201，55項三級指標（202011。重點城市調(diào)查評估指標體系共包含5項一級指標，17項二級指標，41（比20209。1-1260時還整理分析了64個評估對象在一體化政務(wù)服務(wù)平臺規(guī)劃、整，以反映年度工作重點和發(fā)展方向。2021年度第三方調(diào)查規(guī)辦事不求人。2021年度評估重點為：一是聚焦黨中央、國務(wù)院重點工作任務(wù)。二是聚焦一體化政務(wù)服務(wù)效能提升。按照推進政務(wù)服務(wù)環(huán)境、民生服務(wù)等高頻事項，提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的供給精準化和服務(wù)精準化水平，推動全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)模式從“事項供給”向“場景服務(wù)”轉(zhuǎn)變。四是聚焦發(fā)揮國家政務(wù)服務(wù)平臺總樞紐作用。1-3務(wù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。具體如表1-2所示。1-232（政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、戶網(wǎng)站提供的政務(wù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。具體如表1-3所示。1-3進數(shù)字政府建設(shè)積累了豐富經(jīng)驗。省級政府層面，2-1所示，16個省級政府的一體化90，占比12（90-80之2-12-1北 河北 吉林 上 江 浙 四川貴州 黑龍江江西 西藏（+）陜西（+） 山 青 新 新疆生產(chǎn)建設(shè)兵重點城市層面，2-2所示，12個重點城市的一體化90，占比17（90-80之間53.13%3個重點城市的一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為中，占比9.38%。2-2 合肥貴陽(+) 長春濟南 南昌鄭州 海 拉薩 蘭州(+)銀石家 西 烏魯木數(shù)領(lǐng)先（前10名）地區(qū)為（按照行政區(qū)劃排序，下同：廣（10名務(wù)的情況。數(shù)據(jù)顯示，省級政府事項覆蓋度指數(shù)領(lǐng)先（10（10名）省級政府指南準確度指數(shù)領(lǐng)先（前10名）地區(qū)為：北京、河點城市指南準確度指數(shù)排名領(lǐng)先（10名）地區(qū)為：2-32-42-3省級政府各分項指數(shù)領(lǐng)先（10名）北京上海江蘇浙江安徽福建湖北廣東四川北京上海江蘇浙江安徽福建河南廣東四川北京河北上海江蘇浙江湖南廣東重慶四川北京內(nèi)蒙古吉林上海江蘇浙江安徽江西廣東北京河北上海江蘇浙江安徽山東廣東四川2-4重點城市各分項指數(shù)領(lǐng)先（10名）廣州武漢哈爾濱南京杭州青島深圳廈門寧波廣州哈爾濱成都南京杭州青島深圳寧波鄭州廣州武漢沈陽南京濟南杭州青島深圳?？趶V州武漢成都南京西安杭州深圳合肥福州廣州南京長春杭州大連深圳寧波合肥貴陽397097.98%“全程網(wǎng)辦100余項事項可在4“掌上辦，230余項服務(wù)可在2832臺自助終端上就近辦理，16和142242“京津冀雄安“省辦”為代表的一體化服務(wù)體驗持續(xù)優(yōu)化，便民利企的服務(wù)能力和“四個中心“四個服務(wù)”要求奠定了基礎(chǔ)，極大地提高了首都治理體系和治15.05次集中出臺優(yōu)化營商環(huán)境改上海市“一網(wǎng)通辦“一網(wǎng)統(tǒng)管”為代表的城市治理新路徑，密織政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦“一網(wǎng)統(tǒng)管一網(wǎng)通辦”上線全程網(wǎng)辦事項超3000累計辦件達2.26億件，較2018年增長26倍，個人用戶達2快捷的集成服務(wù)。2021年，重點推進市級支持資金申請、公共信等“126700267萬，成為政府服務(wù)市民企業(yè)2快捷的集成服務(wù)。2021年，重點推進市級支持資金申請、公共信等“12江蘇省圍繞“審批速度更快捷一點、辦事流程更方便一“不見面審批改革和“跨省通辦融合發(fā)展，在全國率先出臺促進政務(wù)服務(wù)便利化條例，打造1235政務(wù)服務(wù)熱線“總客服，構(gòu)建全省政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，1611311個鎮(zhèn)級20963335742.56億次。浙江省““掌上辦事之省掌上辦公之省理之省“數(shù)字浙江動實施數(shù)字化改革，推動全面深化改革向廣度和深度進軍，“里辦”為企業(yè)和群眾辦事服務(wù)總?cè)肟?，?gòu)建線上線下全面融3194201728021體上推動省域經(jīng)濟社會發(fā)展和治理能力的質(zhì)量變革、效率變集成1500個便民惠企服務(wù)，全省368個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)無差別受理、同標準辦理。充分發(fā)揮社會力量，創(chuàng)新政銀合“一網(wǎng)通辦（街道（社區(qū)“（村100“能秒辦4201728021體上推動省域經(jīng)濟社會發(fā)展和治理能力的質(zhì)量變革、效率變建設(shè)作為全省創(chuàng)造型引領(lǐng)型改革的首項任務(wù)，依托一體化政府改革已經(jīng)從打基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)的1.0階段進入全面優(yōu)化提升2.02400余項2005652.02.0建設(shè)，加快全省數(shù)字政府均1.752.02.0建設(shè)，加快全省數(shù)字政府均“““貴人服務(wù)理念，“‘2+2模式改革系統(tǒng)性流程再造和模式優(yōu)化，推進政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。貴州政務(wù)服務(wù)平臺打通融合國家部委垂管系統(tǒng)平臺14個，累計完成41個，打通省內(nèi)自建系統(tǒng)18個，累計打通自建系統(tǒng)87個、數(shù)據(jù)接口76335423096廣州市圍繞建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府總目標，高標準“一盤棋“整體智“的全面推進城市運行全要素數(shù)字化和虛擬化，創(chuàng)新超大城市管7202172021年，廣州市惠企政策“直通車”全新改版后正式上820219月建成試運行，平臺共收集全市企業(yè)法人數(shù)據(jù)140030060050多個政策事項在平臺全流程運行，100南京市“滿意“池子聚數(shù)據(jù)“一套系統(tǒng)做政務(wù)“一個空間匯證照“個標準”辦政務(wù)，構(gòu)建了市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平“登錄一張“寧企通“熱線整合，“寧滿意”成為社會認可、全國有影響力的政務(wù)服務(wù)品牌。728.59490多個應(yīng)用場景，從“數(shù)字治堵”到“數(shù)字治城”再到“數(shù)“一照通辦759490多個應(yīng)用場景，從“數(shù)字治堵”到“數(shù)字治城”再到“數(shù)深圳市“雙區(qū)“雙區(qū)“雙改示范效應(yīng)，緊緊圍繞“打造國際新型智慧城市標桿和數(shù)字中國城市典范“秒批免證辦全市城通辦”等改革措施，不斷提升主動、精準、整體式、智能化服務(wù)水“秒批改革事項350“無感申辦“無實體卡證“免90%以上。539個事項少填信息、少報材料、少跑現(xiàn)場、少帶證件的“無重慶和寧夏8個地區(qū)由“高”組別升至“非常高”重點城市層面，武漢、哈爾濱、成都、貴陽和昆明等5個地20項民生工程重要建設(shè)內(nèi)容。通過20項民生工程重要建設(shè)內(nèi)容。通過吉林省商環(huán)境建設(shè)等職能進行深度整合，按照“小步快跑、分期實“殲滅戰(zhàn)攻堅戰(zhàn)“府建設(shè)新模式，一體化政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)實現(xiàn)大幅提升。級共征集政務(wù)信息化建設(shè)需求195項，其中納入統(tǒng)一建設(shè)范3.093261個福建省““馬上就辦“山東省“人民為中心“愛山東“一次辦好”改革為抓手，聚焦企業(yè)和個人“兩個全生命周500項高180270萬張?，F(xiàn)期500項高180270萬張?，F(xiàn)河南省依托省金融服務(wù)共享平臺定期開展線上銀企對接活9550087.2137河南省大力推動系統(tǒng)性重塑行政審批制度整體性優(yōu)化政“一網(wǎng)通辦“河南省依托省金融服務(wù)共享平臺定期開展線上銀企對接活9550087.2137“2021年實現(xiàn)12“一事聯(lián)辦“事聯(lián)辦事項上線總數(shù)346794.316861我省接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線統(tǒng)一歸并為“12345政務(wù)服務(wù)便息、醫(yī)保信息、辦事信息、個人信息以及電子證照等7大類18965萬人，超3500寧夏回族自治區(qū)以數(shù)字政府建設(shè)統(tǒng)攬政務(wù)服務(wù)改革，堅流程再造，建成區(qū)市縣鄉(xiāng)村五級貫通的寧夏政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)“我的寧夏App18965萬人，超35002021匯與轉(zhuǎn)換之年，隨著我國進入新發(fā)展階段，發(fā)展基礎(chǔ)更加堅實疫情交織疊加，經(jīng)濟社會發(fā)展不確定因素日益增多，數(shù)字化作字政府建設(shè)推動經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為普遍共識。深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，是一項關(guān)系政府職能重塑、釋放改革紅利、切實便民利企的重要改革，各地區(qū)以互聯(lián)網(wǎng)思維促進信息技術(shù)與政府管理深度融合，積極將政府數(shù)字化改革作為推動各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要引擎，一體化政務(wù)服務(wù)能力的顯著提升已經(jīng)成為我國現(xiàn)階段數(shù)字政府建設(shè)的典型特征。一是發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。黨中央、國務(wù)院高度重視政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府發(fā)展，強調(diào)要以信息化推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，統(tǒng)籌發(fā)展電子政務(wù)，構(gòu)建一體化在線服務(wù)“推進數(shù)字政府建設(shè)“加強數(shù)字政府建設(shè)調(diào)數(shù)字政府建設(shè)，深刻反映著我國政府對數(shù)據(jù)賦能國家治理的認識在不斷深化，以數(shù)字化引領(lǐng)國家治理現(xiàn)代化重視程度“十四五”“十四五數(shù)字政府建設(shè)和管理格局。截至目前，31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）中，29個地區(qū)成立了廳局級的政務(wù)服務(wù)或數(shù)據(jù)管理機20三是政策法規(guī)逐步健全。20212月，互動渠道。國務(wù)院辦公廳先后制定發(fā)布了4批國務(wù)20202022年底前，各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國務(wù)院部門移動政務(wù)服務(wù)應(yīng)用與國家“全國一張網(wǎng)的標準化供給，困擾企業(yè)和群眾辦事多年的“上多站、滿網(wǎng)跑全國31（過構(gòu)建省市縣鄉(xiāng)村五級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，有效補齊政務(wù)服務(wù)區(qū)域發(fā)展不均、基層服務(wù)能力不足等短板，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“線下8小時”到“線上全天候”的跨越?！啊巴ㄞk“全程網(wǎng)辦“跨省通辦增效，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路。截至2021.5%56.36%國家政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)已接入近1002002000全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺的基礎(chǔ)支撐能力，有力保障了地方和部門政務(wù)服“線下跑”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上辦。一體化平臺正在成為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)新方式、提升行政效能新工具、推進管理創(chuàng)新新動力、改善營商環(huán)境托政務(wù)服務(wù)平臺大力推進服務(wù)網(wǎng)上辦、不打烊，主動推出疫情防控相關(guān)信息服務(wù)，在助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中發(fā)揮了重要作用。在政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機制領(lǐng)導(dǎo)下，建立全國一體累計接入各級政務(wù)部門59513000務(wù)平臺統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)，對接31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）已匯聚地方部門電子證照近900種，提供電子證照共享服務(wù)502016一體化政務(wù)服務(wù)平臺以國家政務(wù)服務(wù)平臺為總樞紐，聯(lián)通31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、46個國務(wù)院，“一張網(wǎng)“冊用戶超過5億人，總使用量超過620億次。各地區(qū)紛紛探服務(wù)“掌上辦”更有溫度。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，老年99.5%52.1%，查找信息比例為46.2%。三是服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用能力不斷提升。各地區(qū)依托全國一體“急難愁盼“最多跑一次“跑“不見面審批“秒報秒批“雁效應(yīng)“群雁活力促互動，營造了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下各方面勇于持續(xù)迭代創(chuàng)新的良好氛圍，數(shù)字化改革創(chuàng)新舉措不斷涌現(xiàn)，為全面推進數(shù)字政府建設(shè)積累了豐富經(jīng)驗。87.5187.28；西北地區(qū)的總體指數(shù)相對較低，平均值為80.09?？傮w來看，2021年七大區(qū)域一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指90.5486.7577.04華 華 華 西 華 東 西2021202120202020201920193-1省級政府層面，如圖3-3數(shù)為“非常高”的地區(qū)從2017年的5個地區(qū)增加到162018年的7個地區(qū)增加到1216 非常 2021 2020 2019 2018 20173-2 非常 2021 2020 2019 20183-33-4

華北地區(qū)包括北京市、內(nèi)蒙古自治區(qū)5個省級行政2個地區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為“非常高，“非常高河北省“非常高和呼和浩特“中“高北京市“一口申報466180324938190萬枚。實現(xiàn)22614812352萬次，累計核發(fā)電子居住證(卡)400179萬張。2222河北省積極利用社會化、市場化手段提升基層政務(wù)服務(wù)“政務(wù)服務(wù)-裕農(nóng)通，在社區(qū)合作共建“一站式服務(wù)共享大廳，在幾乎不需財政資金投入的情況下，建成“政務(wù)服務(wù)一公里服務(wù)圈，實現(xiàn)群眾常辦事項不出村、門口辦、就近辦。便民服務(wù)應(yīng)用接入以“三晉通”App為主體的全省一體化平臺便民服務(wù)應(yīng)用接入以“三晉通”App為主體的全省一體化平臺“41個區(qū)直部門93%動端接入各類應(yīng)用3636項，1328項高頻服務(wù)實現(xiàn)了掌端辦103件惠企便民22個投資項目代辦幫辦事項在全區(qū)普遍推開。3-5

和遼寧省3區(qū)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通府層面，吉林省第一批出爐，第一批行政審批信用承諾制事項清單內(nèi)容江省旅館業(yè)特種行業(yè)許可證核發(fā)制訂并公布告知承諾書格式（地累計公布1085實守信的企業(yè)群眾提供極簡審批服務(wù)。加快建設(shè)黑龍江省一“一網(wǎng)通辦“辦事不求人投資服務(wù)政企通政策知曉不求人第一批出爐，第一批行政審批信用承諾制事項清單內(nèi)容江省旅館業(yè)特種行業(yè)許可證核發(fā)制訂并公布告知承諾書格式政策直達推送給企業(yè)和群眾，查看政策推薦信息人數(shù)日均2.875%以上，919個“高頻剛需”事項實現(xiàn)“掌上辦、指尖辦，1322145個政務(wù)服務(wù)中心推行標準3-6

72021年華東地區(qū)一體化政務(wù)服6個地區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)能力總體“高“非常高重點城市層面，南京、杭州、青島、寧波和合肥5體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為“非常高。上海市“一網(wǎng)通辦平臺“個性指南+智能申報“好辦“3材料提交“一網(wǎng)通辦平臺已上線全程網(wǎng)辦事項306587%辦件已超3750萬件，實際辦件網(wǎng)辦比例超80%。7*24小語音、視頻、截圖、錄音等提供在線交互幫辦服務(wù)。2022年底50%，90%1分鐘內(nèi)首次響100個企業(yè)事項和個人事項。55100319150020212400820多萬1億，總訪問量超過1007x242.5萬個服務(wù)場所，192萬個服務(wù)事項?！耙欢恕本褪谴?000“省內(nèi)通辦跨省通辦3.74.41500878醫(yī)保異地備案申請等1854項高頻服務(wù)實現(xiàn)無證辦理，為群眾江西省按照全省統(tǒng)一架構(gòu)、多級聯(lián)動建設(shè)模式，統(tǒng)一建“贛服通1個設(shè)區(qū)市分廳和100個縣級分廳全部上線運行，實現(xiàn)省市縣三級掌上政務(wù)服務(wù)全覆蓋。各級分廳按照統(tǒng)一標準對本地區(qū)各級各類移動政務(wù)服務(wù)應(yīng)用進行規(guī)范管理“贛服通共上線6800878醫(yī)保異地備案申請等1854項高頻服務(wù)實現(xiàn)無證辦理，為群眾山東省“享等方式，推動企業(yè)群眾材料免提交、辦事無證明。2021年156043303-7

湖南省3，延伸產(chǎn)業(yè)和服務(wù)鏈，形成帶動區(qū)域發(fā)展的增長節(jié)點有著天然優(yōu)勢，河南省和湖北省一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)從“高”升至“非常高武漢市“高”升至“非常高。8001943788個與群眾密切相關(guān)的高頻事項8001943788個與群眾密切相關(guān)的高頻事項53個省垂系統(tǒng)、30個省直系統(tǒng)、118個市州自建系統(tǒng)打通率分別為98.1%100%100%122000122000個。319、356、171個事項區(qū)域通辦。38APP144020058項“跨省通辦”事項。湖南省結(jié)合工作實際，不斷補齊政務(wù)服務(wù)的短板，重點加快推進系統(tǒng)對接，努力形成全省“系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通、數(shù)據(jù)通“體系，優(yōu)先推動長株潭電子證照互認共享。3-8

西壯族自治區(qū)和海南省3個省地區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)能力總務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為“非常高重點城市層面，“非常高南寧市政務(wù)服務(wù)總體指數(shù)從“中”升至“高。便捷的政務(wù)服務(wù)。廣東省電子居住證所記載信息與實體證相28項政務(wù)服務(wù)便13辦理；建成全區(qū)統(tǒng)一企業(yè)電子印章公共服務(wù)平臺，為廣西3189家企業(yè)頒發(fā)了1.6萬枚電子印章，在政務(wù)服務(wù)、公共服306328項政務(wù)服務(wù)便13海南省“碼上辦事”移動端、“海易辦平臺對群13307079““海易兌”系統(tǒng)充分依托海南省政務(wù)信息化共性基礎(chǔ)能查詢和兌付，將逐步實現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)“一網(wǎng)”辦布不集中、企業(yè)不知曉、政策看不懂、資金兌現(xiàn)慢的局3-9

西南地區(qū)包括重慶市、四川省和西藏自治區(qū)5個省級行政單級政府層面，3“非常高四川省和貴州省“非常高重慶市“高“非常高西藏自治區(qū)“中升“高3723個首批高頻證明事個部門35類3200余萬條涉企數(shù)據(jù)，提供了電子營業(yè)執(zhí)照、723個首批高頻證明事目前，已對接省直部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)40個，完成率100%;對89504858前臺窗口人員由11032人縮減至7511人，縮減比例達貴州省“一窗通辦89504858前臺窗口人員由11032人縮減至7511人，縮減比例達開辦時間壓縮至11033250123451234529全區(qū)45家委辦廳局、7個地市、74個縣區(qū)、6154個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村居。系統(tǒng)深度融合對接積極推進，已完成27部委41個垂建系統(tǒng)的對接工作，努力推動12西藏自治區(qū)進一步完善與國家政務(wù)服務(wù)事項目錄動態(tài)調(diào)整機2626西藏自治區(qū)進一步完善與國家政務(wù)服務(wù)事項目錄動態(tài)調(diào)整機2626服務(wù)事項共發(fā)布4480項，其中:自治區(qū)級139項地市級5844項，縣區(qū)級64176項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級4697184543-10

西北地區(qū)包括陜西省、自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團6個族自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)能以移動端、PC12345“好差評471234552個省直部門、923項“最多跑一次”事項數(shù)達99.811234552個省直部門、923項“最多跑一次”事項數(shù)達99.81%青海省“一網(wǎng)通辦PC端向PC端向就近查、就近辦。全區(qū)243個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部設(shè)立了民120多個事項可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦理，48個事項可不出村(社區(qū))辦理，12個寧夏回族自治區(qū)加速構(gòu)建全區(qū)共性應(yīng)用支撐體系，初步“好差評社會信用等9條件，全面推進政務(wù)系統(tǒng)對接融合，打破系統(tǒng)孤島、信息煙囪，為提升全區(qū)信息化能力集約集成奠定了基礎(chǔ)。51：新疆維吾爾自治區(qū)：1234520211112345運行。1234514123453251：新疆維吾爾自治區(qū)：1234520211112345運行。12345141234532年版496項涉企經(jīng)營許可事項實施清單管理，按照直接取消審2022年底前建立簡約高效、公正透明、寬進新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團著力推動窗口與網(wǎng)上辦事一體融合、“一窗受理“分頭辦理“下跑一次”的政務(wù)服務(wù)新體系。兵團一體化平臺各師站點全“26項實現(xiàn)“多證合一，營商環(huán)境進一步優(yōu)化。2021年度省級政府一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)平均值5指南準確度指數(shù)相對較91.2389.10；辦理成熟度和服務(wù)成效度指數(shù)相對較弱，平均值分別為85.42和84.63。具體詳見圖4-1。服務(wù)83.91.232021 20204-1重點城市方面，2021年度重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力5指南準確度90.5488.86；事項覆蓋度和服務(wù)成4-285.5191.1393.982021 20204-2如圖4-3所示，省級政府層面“好差評”管理體系指標85.12，2062.50%；79.651546.88%86.32，20個地84.67，2062.50%；比53.13%?！昂貌钤u”管理體 用戶使用 用戶體驗 服務(wù)滿意 服務(wù)便利 特色創(chuàng)4-3如圖4-4所示，重點城市層面“好差評”管理體系指標85.99，1959.38%；84.941856.25%82.12，17個地 4-4如圖4-5所示，省級政府層面，事項辦理深度指標指數(shù)平均值為85.06，18個地區(qū)超過平均值，占比56.25%；數(shù)據(jù)共享指標指數(shù)平均值為84.07，14個地區(qū)超過平均值，占比43.75%；協(xié)同辦理指標指數(shù)平均值為94.35，23個地區(qū)超過71.88%1856.25%；統(tǒng)一電子證照指標指數(shù)平均值為80.54，15個地區(qū)超過平均值，占比46.88%；應(yīng)用支撐指標指數(shù)平均值為89.39，22個地區(qū)超過平均值，占比 4-5如圖4-6所示，重點城市層面，事項辦理深度指標指數(shù)92.56，1959.38%辦理指標指數(shù)平均值為90.31，18個地區(qū)超過平均值，占比56.25%；統(tǒng)一身份認證指標指數(shù)平均值為89.60，15個地區(qū)超過平均值，占比46.88%。 4-695.462487.7415個地區(qū)超過平均值，占比46.88%；服務(wù)規(guī)范化指標指數(shù)平均值為90.66，21個地區(qū)超過平均值，占比65.63%。 4-797.503082.3119個地區(qū)超過平均值，占比59.38%；服務(wù)規(guī)范化指標指數(shù)平均值為87.30，19個地區(qū)超過平均值，占比59.38%。 4-8如圖4-9所示，省級政府層面，服務(wù)事項動態(tài)化指標指89.01，1959.38%；服務(wù)事項標準化指標指數(shù)平均值為89.31，21個地區(qū)超過平均值，占比65.63%。 4-9 4-10 如圖4-12所示，重點城市層面，基本信息指標指數(shù)平均值為97.49，27個地區(qū)超過平均值，占比84.38%；申請材料95.0823辦理流程指標指數(shù)平均值為92.74，23比71.88%；表格及樣表下載指標指數(shù)平均值為90.07，19個地區(qū)超過平均值，占比59.38%。 4-12“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)和技術(shù)深度融合，涉及深化改革和制度創(chuàng)新，涉及理念變革和利益調(diào)整，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各地成立數(shù)字政府建設(shè)統(tǒng)籌管理機構(gòu)已成為普遍趨勢，有力推動了各地數(shù)字政府建設(shè)工作，但存在機構(gòu)性質(zhì)不一、職責分工不一等問題。部分地區(qū)大數(shù)據(jù)管理機構(gòu)與其他綜合管理部門、行業(yè)管理部門的職責分工不等方面還存在界限不清、分工不明的問題?，F(xiàn)實中，多頭規(guī)“信息孤島“數(shù)據(jù)煙些區(qū)域仍大量存在，還未形成信息化條