市場(chǎng)營(yíng)銷消費(fèi)者行為學(xué)模擬試題及答案解析

市場(chǎng)營(yíng)銷消費(fèi)者行為學(xué)模擬試題及答案解析姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.消費(fèi)者行為學(xué)中的“自我概念”是指：

A.消費(fèi)者對(duì)自身價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)

B.消費(fèi)者對(duì)自身生理需求的認(rèn)識(shí)

C.消費(fèi)者對(duì)自身購(gòu)買力的認(rèn)識(shí)

D.消費(fèi)者對(duì)自身形象和個(gè)性的認(rèn)識(shí)

答案：D

解題思路：自我概念指的是消費(fèi)者對(duì)自己的整體看法，包括形象和個(gè)性，因此選D。

2.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第一步是：

A.獲取信息

B.購(gòu)買決策

C.使用產(chǎn)品

D.評(píng)估產(chǎn)品

答案：A

解題思路：購(gòu)買決策過程的第一步是消費(fèi)者意識(shí)到需要，然后開始獲取相關(guān)信息，因此選A。

3.在消費(fèi)者購(gòu)買決策中，影響消費(fèi)者決策的因素不包括：

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.環(huán)境因素

答案：D

解題思路：個(gè)人因素、心理因素和社會(huì)因素都是影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素，而環(huán)境因素通常被視為外部條件，不是直接的影響因素，因此選D。

4.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“需求”是指：

A.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的基本要求

B.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望效果

C.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際使用

D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格

答案：A

解題思路：需求是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的欲望和需要，通常指基本要求，因此選A。

5.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中的“認(rèn)知不協(xié)調(diào)”是指：

A.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的誤解

B.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效果的懷疑

C.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的擔(dān)憂

D.消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買決策的矛盾心理

答案：D

解題思路：認(rèn)知不協(xié)調(diào)是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策后感到的內(nèi)心矛盾和不適，因此選D。

6.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買動(dòng)機(jī)”是指：

A.消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

B.消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的外在壓力

C.消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的心理需求

D.消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)需求

答案：A

解題思路：購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指推動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，因此選A。

7.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買態(tài)度”是指：

A.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好惡程度

B.消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買決策的信心

C.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)

D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度

答案：A

解題思路：購(gòu)買態(tài)度是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的好惡程度，因此選A。

8.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“品牌忠誠(chéng)度”是指：

A.消費(fèi)者對(duì)某一品牌的長(zhǎng)期喜愛

B.消費(fèi)者對(duì)某一品牌的短期喜愛

C.消費(fèi)者對(duì)某一品牌的嘗試購(gòu)買

D.消費(fèi)者對(duì)某一品牌的排斥心理

答案：A

解題思路：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的長(zhǎng)期喜愛和持續(xù)購(gòu)買，因此選A。二、填空題1.消費(fèi)者行為學(xué)是研究__________的科學(xué)。

答案：消費(fèi)者購(gòu)買行為及其影響因素

解題思路：消費(fèi)者行為學(xué)主要關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買行為，包括購(gòu)買決策、購(gòu)買過程、購(gòu)買后的評(píng)價(jià)等，以及影響這些行為的各種因素。

2.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中的“信息搜索”是指消費(fèi)者_(dá)_________。

答案：收集、評(píng)估和選擇有關(guān)產(chǎn)品、品牌和購(gòu)買決策的信息

解題思路：信息搜索是消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中主動(dòng)尋找信息的活動(dòng)，包括對(duì)產(chǎn)品特性、價(jià)格、評(píng)價(jià)等方面的了解。

3.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買動(dòng)機(jī)”可以分為__________和__________。

答案：內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)

解題思路：購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指驅(qū)使消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買行為的原因，內(nèi)在動(dòng)機(jī)源于消費(fèi)者的個(gè)人需求或興趣，而外在動(dòng)機(jī)則受到外部環(huán)境或社會(huì)因素的影響。

4.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買態(tài)度”包括__________、__________和__________。

答案：認(rèn)知成分、情感成分和行為成分

解題思路：購(gòu)買態(tài)度是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌或購(gòu)買活動(dòng)的整體評(píng)價(jià)，它由認(rèn)知（對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)）、情感（對(duì)產(chǎn)品的感受）和行為（購(gòu)買行為傾向）三個(gè)部分構(gòu)成。

5.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“品牌忠誠(chéng)度”可以分為__________、__________和__________。

答案：行為忠誠(chéng)度、情感忠誠(chéng)度和認(rèn)知忠誠(chéng)度

解題思路：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)特定品牌的持續(xù)偏好和重復(fù)購(gòu)買行為，它可以從行為、情感和認(rèn)知三個(gè)維度來衡量，分別代表消費(fèi)者在行為上的忠誠(chéng)、情感上的依賴和認(rèn)知上的認(rèn)同。三、判斷題1.消費(fèi)者購(gòu)買行為是消費(fèi)者個(gè)體行為的一種體現(xiàn)。（√）

解題思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為是個(gè)體為了滿足個(gè)人或家庭的需求而進(jìn)行的購(gòu)買活動(dòng)，是消費(fèi)者個(gè)體行為的一種典型表現(xiàn)。因此，此題的答案為正確。

2.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程是線性進(jìn)行的。（×）

解題思路：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程是一個(gè)復(fù)雜的過程，并非線性進(jìn)行。通常包括需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等階段，這些階段之間存在相互作用和反饋。因此，此題的答案為錯(cuò)誤。

3.消費(fèi)者購(gòu)買行為受到個(gè)人、心理、社會(huì)和環(huán)境等因素的影響。（√）

解題思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為受到多種因素的影響，包括個(gè)人因素（如年齡、性別、收入等）、心理因素（如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等）、社會(huì)因素（如家庭、社會(huì)階層、參照群體等）和環(huán)境因素（如經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等）。因此，此題的答案為正確。

4.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中的“信息搜索”越充分，購(gòu)買決策越合理。（√）

解題思路：在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，信息搜索是評(píng)估選擇階段的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。充分的信息搜索可以幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品或服務(wù)的各種信息，從而做出更加合理的購(gòu)買決策。因此，此題的答案為正確。

5.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買動(dòng)機(jī)”是影響購(gòu)買決策的唯一因素。（×）

解題思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為受到多種因素的影響，購(gòu)買動(dòng)機(jī)只是其中之一。除了購(gòu)買動(dòng)機(jī)，還有個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素等都會(huì)影響購(gòu)買決策。因此，此題的答案為錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過程。

消費(fèi)者購(gòu)買決策過程通常包括以下幾個(gè)階段：

需求識(shí)別：消費(fèi)者意識(shí)到某種需求或問題。

信息搜索：消費(fèi)者通過各種渠道收集有關(guān)產(chǎn)品的信息。

評(píng)估與選擇：消費(fèi)者根據(jù)收集到的信息評(píng)估不同產(chǎn)品，并做出選擇。

購(gòu)買決策：消費(fèi)者決定購(gòu)買哪個(gè)產(chǎn)品。

購(gòu)后行為：消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的評(píng)價(jià)和后續(xù)行為。

2.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素包括：

個(gè)人因素：如年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式等。

心理因素：如個(gè)性、自我概念、動(dòng)機(jī)、信念和態(tài)度等。

社會(huì)因素：如家庭、朋友、社會(huì)群體和文化等。

環(huán)境因素：如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展、政策法規(guī)等。

3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買動(dòng)機(jī)”。

購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指驅(qū)使消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買行為的內(nèi)在心理因素，主要包括：

生理需求：滿足基本生理需求，如食物、衣物、住所等。

安全需求：尋求產(chǎn)品或服務(wù)的安全保障。

社交需求：追求社會(huì)交往和歸屬感。

尊重需求：追求自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)認(rèn)可。

自我實(shí)現(xiàn)需求：追求個(gè)人成長(zhǎng)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買態(tài)度”。

購(gòu)買態(tài)度是指消費(fèi)者對(duì)特定產(chǎn)品、品牌或購(gòu)買行為所持有的評(píng)價(jià)和情感傾向，包括：

認(rèn)知成分：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

情感成分：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的情感反應(yīng)，如喜愛、厭惡等。

行為成分：消費(fèi)者基于態(tài)度而采取的行為意向。

5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“品牌忠誠(chéng)度”。

品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)品的持續(xù)購(gòu)買和推薦意愿，其特點(diǎn)包括：

重復(fù)購(gòu)買：消費(fèi)者在多個(gè)購(gòu)買周期內(nèi)持續(xù)購(gòu)買同一品牌。

推薦意愿：消費(fèi)者愿意向他人推薦該品牌產(chǎn)品。

忠誠(chéng)度高：消費(fèi)者在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí)，更傾向于選擇忠誠(chéng)的品牌。

答案及解題思路：

答案：

1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程包括需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估與選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為。

2.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素包括個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素。

3.購(gòu)買動(dòng)機(jī)包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

4.購(gòu)買態(tài)度包括認(rèn)知成分、情感成分和行為成分。

5.品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)品的持續(xù)購(gòu)買和推薦意愿。

解題思路：

對(duì)于每個(gè)問題，首先明確問題所要求回答的內(nèi)容。

結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷消費(fèi)者行為學(xué)的理論知識(shí)，逐一列舉相關(guān)概念和特點(diǎn)。

對(duì)于每個(gè)概念，簡(jiǎn)要解釋其含義和作用。

保證答案的條理性和邏輯性，使回答清晰易懂。五、論述題1.試述消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“需求”與“購(gòu)買動(dòng)機(jī)”的關(guān)系。

（一）需求的概念與特征

需求是指消費(fèi)者對(duì)某種商品或服務(wù)的欲望和需求，具有以下特征：

1.欲望性：消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的追求和向往。

2.短期性：需求在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)發(fā)生變化。

3.動(dòng)力性：需求具有推動(dòng)消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的動(dòng)力。

（二）購(gòu)買動(dòng)機(jī)的概念與特征

購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)的內(nèi)在原因和動(dòng)機(jī)，具有以下特征：

1.目的性：消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)具有明確的目的。

2.選擇性：消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)會(huì)根據(jù)個(gè)人喜好、需求和偏好進(jìn)行選擇。

3.持久性：購(gòu)買動(dòng)機(jī)在一定時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。

（三）需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的關(guān)系

需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)是密不可分的，需求是購(gòu)買動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)是需求的體現(xiàn)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.需求引導(dǎo)購(gòu)買動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者對(duì)某種商品或服務(wù)的需求激發(fā)其購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

2.購(gòu)買動(dòng)機(jī)滿足需求：消費(fèi)者通過購(gòu)買行為滿足自身的需求。

3.需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)相互作用：需求的變化會(huì)影響購(gòu)買動(dòng)機(jī)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)的變化也會(huì)影響需求。

2.試述消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買態(tài)度”對(duì)購(gòu)買決策的影響。

（一）購(gòu)買態(tài)度的概念與特征

購(gòu)買態(tài)度是指消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)所持的正面或負(fù)面的評(píng)價(jià)和看法，具有以下特征：

1.持久性：購(gòu)買態(tài)度在一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。

2.可塑性：購(gòu)買態(tài)度可以通過外界因素進(jìn)行改變。

3.評(píng)價(jià)性：購(gòu)買態(tài)度對(duì)購(gòu)買決策具有評(píng)價(jià)作用。

（二）購(gòu)買態(tài)度對(duì)購(gòu)買決策的影響

購(gòu)買態(tài)度對(duì)購(gòu)買決策的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.影響消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知：購(gòu)買態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商品的了解和評(píng)價(jià)。

2.影響消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)：購(gòu)買態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和偏好。

3.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策：購(gòu)買態(tài)度直接影響消費(fèi)者購(gòu)買商品的選擇和決策。

3.試述消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“品牌忠誠(chéng)度”對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響。

（一）品牌忠誠(chéng)度的概念與特征

品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌商品的持續(xù)購(gòu)買和忠誠(chéng)度，具有以下特征：

1.持久性：品牌忠誠(chéng)度在一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定。

2.評(píng)價(jià)性：品牌忠誠(chéng)度對(duì)品牌形象和市場(chǎng)營(yíng)銷策略有重要影響。

3.選擇性：品牌忠誠(chéng)度體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)特定品牌的偏好和選擇。

（二）品牌忠誠(chéng)度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響

品牌忠誠(chéng)度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提高市場(chǎng)份額：品牌忠誠(chéng)度有助于提高企業(yè)市場(chǎng)份額。

2.降低營(yíng)銷成本：品牌忠誠(chéng)度可以減少企業(yè)在營(yíng)銷上的投入。

3.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力：品牌忠誠(chéng)度有助于提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

答案及解題思路：

答案：

1.需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)是相互關(guān)聯(lián)的。需求是購(gòu)買動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)是需求的體現(xiàn)。需求引導(dǎo)購(gòu)買動(dòng)機(jī)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)滿足需求，需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)相互作用。

2.購(gòu)買態(tài)度對(duì)購(gòu)買決策有重要影響。購(gòu)買態(tài)度影響消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知、對(duì)品牌的評(píng)價(jià)以及購(gòu)買決策。

3.品牌忠誠(chéng)度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有積極影響。提高市場(chǎng)份額、降低營(yíng)銷成本、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

解題思路：

1.需要從需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)的概念、特征以及它們之間的關(guān)系入手，分析需求如何引導(dǎo)購(gòu)買動(dòng)機(jī)，以及購(gòu)買動(dòng)機(jī)如何滿足需求。

2.購(gòu)買態(tài)度的影響可以從購(gòu)買態(tài)度的概念、特征及其對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知、品牌評(píng)價(jià)和購(gòu)買決策的影響三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

3.品牌忠誠(chéng)度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響可以從市場(chǎng)份額、營(yíng)銷成本和品牌競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)方面進(jìn)行分析。六、案例分析題1.案例一：消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)選擇品牌A的行為分析

案例描述：某消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，從多個(gè)品牌中選擇了品牌A。

分析：

a.品牌認(rèn)知與形象：品牌A在消費(fèi)者心中的認(rèn)知度和品牌形象可能是該消費(fèi)者選擇的主要原因。品牌A可能通過廣告、口碑營(yíng)銷等方式建立了良好的品牌形象。

b.產(chǎn)品特性：品牌A的手機(jī)可能在功能、功能、設(shè)計(jì)等方面具有優(yōu)勢(shì)，滿足了消費(fèi)者的特定需求。

c.價(jià)格因素：品牌A的手機(jī)價(jià)格可能與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有競(jìng)爭(zhēng)力，符合消費(fèi)者的預(yù)算。

d.銷售與售后服務(wù)：品牌A的銷售渠道和售后服務(wù)可能更便捷，提升了消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。

e.社會(huì)因素：消費(fèi)者的社交圈、朋友推薦等社會(huì)因素也可能影響其購(gòu)買決策。

2.案例二：新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定

案例描述：某企業(yè)推出一款新產(chǎn)品，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)覺，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的需求較高。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略：

a.市場(chǎng)定位：明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者，制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位策略。

b.產(chǎn)品策略：根據(jù)消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品特性，保證產(chǎn)品具有獨(dú)特賣點(diǎn)。

c.價(jià)格策略：結(jié)合成本和市場(chǎng)調(diào)研，制定合理的價(jià)格策略，保證產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

d.渠道策略：選擇合適的銷售渠道，保證產(chǎn)品能夠迅速覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)。

e.推廣策略：通過廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等多種方式，提升產(chǎn)品知名度和品牌形象。

f.促銷策略：制定促銷活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，提高產(chǎn)品銷量。

g.客戶關(guān)系管理：建立良好的客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

答案及解題思路：

答案：

1.消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)選擇品牌A的行為分析：

品牌認(rèn)知與形象

產(chǎn)品特性

價(jià)格因素

銷售與售后服務(wù)

社會(huì)因素

2.新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定：

市場(chǎng)定位

產(chǎn)品策略

價(jià)格策略

渠道策略

推廣策略

促銷策略

客戶關(guān)系管理

解題思路：

1.針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析，需要綜合考慮消費(fèi)者的心理、社會(huì)、文化等多個(gè)方面因素，從品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)維度進(jìn)行深入分析。

2.在制定新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，需結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，制定全面、系統(tǒng)、可行的策略，保證產(chǎn)品能夠成功進(jìn)入市場(chǎng)并獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。七、論述題1.試述消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“需求”與“購(gòu)買動(dòng)機(jī)”的關(guān)系。

解答：

消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“需求”與“購(gòu)買動(dòng)機(jī)”是相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)概念。需求是指消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)在需要和欲望，是購(gòu)買行為的起點(diǎn)。而購(gòu)買動(dòng)機(jī)則是激發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。兩者之間的關(guān)系

需求的產(chǎn)生是購(gòu)買動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到自己對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

購(gòu)買動(dòng)機(jī)是需求的進(jìn)一步表現(xiàn)，它引導(dǎo)消費(fèi)者從需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買行為。

需求的層次性決定了購(gòu)買動(dòng)機(jī)的多樣性。不同層次的需求會(huì)產(chǎn)生不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，如基本需求、社會(huì)需求、安全需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

購(gòu)買動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度會(huì)影響需求的滿足程度。當(dāng)購(gòu)買動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈時(shí)，消費(fèi)者更可能滿足其需求。

2.試述消費(fèi)者購(gòu)買行為中的“購(gòu)買態(tài)度”對(duì)購(gòu)買決策的影響。

解答：

購(gòu)買態(tài)度是消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品、品牌或購(gòu)買情境的評(píng)價(jià)和情感反應(yīng)，它是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。購(gòu)買態(tài)度對(duì)購(gòu)買決策的影響：

態(tài)度的肯定性：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的正面態(tài)度會(huì)增加購(gòu)買的可能性，反之則會(huì)減少。

態(tài)度的強(qiáng)度：態(tài)度越強(qiáng)烈