二零二五年度商務(wù)賓館客房客戶滿意度調(diào)查與提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度商務(wù)賓館客房客戶滿意度調(diào)查與提升合同甲方（采購方）：甲方名稱：商務(wù)賓館甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：客戶滿意度調(diào)查與提升服務(wù)公司乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查與提升描述1.調(diào)查內(nèi)容與目標(biāo)乙方將進(jìn)行商務(wù)賓館客房客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括客戶對(duì)客房設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境等方面的滿意程度。調(diào)查目標(biāo)為全面了解客戶需求，提升客戶滿意度，優(yōu)化賓館服務(wù)。2.提升措施乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的提升措施，包括但不限于改進(jìn)客房設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。乙方保證所提供的服務(wù)能夠有效提升商務(wù)賓館客房客戶滿意度。二、調(diào)查與提升數(shù)量與價(jià)格1.調(diào)查數(shù)量乙方將進(jìn)行不少于1000份的客戶滿意度調(diào)查問卷。實(shí)際調(diào)查數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂后______天（具體時(shí)長）發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)調(diào)查與提升服務(wù)的單價(jià)為______元/份。本合同服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)調(diào)查數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際調(diào)查數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、調(diào)查與提升時(shí)間與地點(diǎn)1.調(diào)查時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）完成客戶滿意度調(diào)查。提升措施的實(shí)施時(shí)間將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和賓館實(shí)際情況確定。2.調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查將在商務(wù)賓館客房區(qū)域進(jìn)行，具體地點(diǎn)由乙方根據(jù)賓館實(shí)際情況確定。四、調(diào)查與提升實(shí)施與驗(yàn)收1.實(shí)施過程乙方將按照合同約定，組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查與提升工作。甲方將配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查結(jié)果和提升措施的實(shí)施效果將作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。甲方將在乙方完成調(diào)查與提升工作后進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查與提升服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或終止服務(wù)。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果和提升效果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收乙方提供的服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供調(diào)查問卷、訪問權(quán)限等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量提供客戶滿意度調(diào)查與提升服務(wù)。對(duì)甲方提供的與調(diào)查和提升相關(guān)的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。甲方在收到調(diào)查報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用審查或復(fù)核的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的調(diào)查內(nèi)容、方法、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施，如重新進(jìn)行調(diào)查等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)調(diào)查和提升工作的進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的工作后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有調(diào)查和提升工作且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、人工費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的調(diào)查和提升服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方調(diào)查數(shù)據(jù)、分析報(bào)告以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶反饋、改進(jìn)措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利