黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院《品牌策劃與設(shè)計(jì)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院《品牌策劃與設(shè)計(jì)管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)細(xì)分的有效性評(píng)估中，可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)以“喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的老年人”為細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)，以下哪個(gè)方面可能不符合有效性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性2、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點(diǎn)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷(xiāo)售B.間接渠道能快速擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道3、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道沖突管理中，對(duì)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下說(shuō)法不正確的是（）A.利益分配不均導(dǎo)致渠道沖突B.建立有效的溝通機(jī)制可緩解沖突C.渠道沖突對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預(yù)防沖突4、在渠道管理中，激勵(lì)渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關(guān)于激勵(lì)渠道成員的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供高額返利B.開(kāi)展培訓(xùn)和支持C.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系D.嚴(yán)格控制渠道成員的行為5、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：?jiǎn)T工的知識(shí)和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客6、在市場(chǎng)定位策略中，避強(qiáng)定位和迎頭定位是兩種常見(jiàn)的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強(qiáng)定位？（）A.企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力和資源，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)B.市場(chǎng)上存在尚未被滿(mǎn)足的需求，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱C.企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手7、在分析市場(chǎng)需求時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望。以下哪個(gè)因素最能直接反映消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力？（）A.消費(fèi)者的收入水平B.消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄水平C.消費(fèi)者的信貸狀況D.市場(chǎng)價(jià)格水平8、在市場(chǎng)定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)定位是常見(jiàn)的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場(chǎng)定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.產(chǎn)品的功能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多C.產(chǎn)品的包裝比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更悠久9、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來(lái)源的描述，不正確的是？（）A.內(nèi)部員工的建議B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品C.消費(fèi)者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀(guān)想法10、在營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估中，關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的選擇和評(píng)估方法的應(yīng)用，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）A.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估只需要關(guān)注銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額等財(cái)務(wù)指標(biāo)，其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)如客戶(hù)滿(mǎn)意度、品牌知名度等不重要B.評(píng)估指標(biāo)的選擇應(yīng)綜合考慮財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)因素，評(píng)估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進(jìn)D.企業(yè)可以自行確定評(píng)估指標(biāo)和方法，無(wú)需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐11、對(duì)于客戶(hù)生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶(hù)獲取成本、客戶(hù)保持成本和客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶(hù)生命周期價(jià)值等于客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)保持成本，通過(guò)準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略B.客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)保持成本容易計(jì)算，而客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶(hù)生命周期價(jià)值的評(píng)估沒(méi)有實(shí)際意義C.客戶(hù)生命周期價(jià)值只與客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額有關(guān)，其他因素如客戶(hù)推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶(hù)生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶(hù)群體就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)12、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，以下哪種因素可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者改變最初的購(gòu)買(mǎi)意向？（）A.產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)B.他人的評(píng)價(jià)和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能13、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略中，對(duì)于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)入期市場(chǎng)需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場(chǎng)飽和，只能降低價(jià)格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場(chǎng)14、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的難度？（）A.無(wú)形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性15、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位偏差，以下關(guān)于定位過(guò)高、過(guò)低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準(zhǔn)確的是（）A.定位過(guò)高使產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津B.定位過(guò)低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場(chǎng)份額D.及時(shí)調(diào)整定位可避免損失二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌聯(lián)合的形式有哪些，品牌聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)是什么。2、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌資產(chǎn)的長(zhǎng)期管理策略有哪些，如何實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的可持續(xù)增長(zhǎng)。3、（本題5分）隨著消費(fèi)者對(duì)健康生活方式的追求，探討企業(yè)如何在營(yíng)銷(xiāo)中突出產(chǎn)品或服務(wù)的健康屬性，滿(mǎn)足消費(fèi)者的健康需求。4、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與品牌忠誠(chéng)度測(cè)量的關(guān)系及方法，如何準(zhǔn)確測(cè)量品牌忠誠(chéng)度以?xún)?yōu)化品牌策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）B2B市場(chǎng)與B2C市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)方面存在顯著差異。比較分析B2B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和B2C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、策略和客戶(hù)關(guān)系管理，以及企業(yè)在兩個(gè)市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和挑戰(zhàn)。2、（本題5分）論述人員推銷(xiāo)的技巧和管理，分析企業(yè)如何培訓(xùn)和管理銷(xiāo)售人員，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。3、（本題5分）分析農(nóng)村電商市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，論述企業(yè)如何借助農(nóng)村電商平臺(tái)拓展農(nóng)村市場(chǎng)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行。4、（本題5分）分析饑餓營(yíng)銷(xiāo)的原理和應(yīng)用場(chǎng)景，論述企業(yè)在實(shí)施饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何平衡供應(yīng)與需求之間的關(guān)系。5、（本題5分）分析旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括門(mén)票定價(jià)、旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)、宣傳推廣等方面，論述如何提高景區(qū)的知名度和游客滿(mǎn)意度。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家電商平臺(tái)開(kāi)展了“直播帶貨”活動(dòng)，分析直播的選品策略、主播的影響力、互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效果，探討直播帶貨在電商營(yíng)銷(xiāo)中的作用和發(fā)展趨勢(shì)。2、（本題10分）某家居用品品牌發(fā)現(xiàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅速，但線(xiàn)下門(mén)店業(yè)績(jī)不佳。分析該品牌應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，提升整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3、（本題10分）一家旅游公司，在旅游旺季時(shí)生意火爆，但在淡季時(shí)游客稀少，經(jīng)營(yíng)