旅游業(yè)線上預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議

旅游業(yè)線上預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方達(dá)成一致，授權(quán)甲方使用乙方開發(fā)的旅游業(yè)線上預(yù)訂系統(tǒng)（以下簡稱“預(yù)訂系統(tǒng)”）的法人或其他組織。1.2乙方：指甲乙雙方達(dá)成一致，負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)旅游業(yè)線上預(yù)訂系統(tǒng)的法人或其他組織。1.3預(yù)訂系統(tǒng)：指甲方為滿足旅游業(yè)線上預(yù)訂需求，由乙方開發(fā)的一套完整的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺。第二章合作目標(biāo)2.1甲方期望通過引入乙方開發(fā)的預(yù)訂系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游業(yè)線上預(yù)訂服務(wù)的自動化、智能化，提高甲方運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。2.2乙方承諾為甲方提供優(yōu)質(zhì)的預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，保證預(yù)訂系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第三章合作內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)、測試、部署和維護(hù)工作。3.2乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方定制開發(fā)預(yù)訂系統(tǒng)，包括但不限于預(yù)訂模塊、支付模塊、用戶管理模塊等。3.3甲方負(fù)責(zé)提供預(yù)訂系統(tǒng)所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)支持以及必要的協(xié)助。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用預(yù)訂系統(tǒng)，進(jìn)行旅游業(yè)線上預(yù)訂服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間節(jié)點完成預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)、測試和部署工作。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點向乙方提供預(yù)訂系統(tǒng)所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)支持以及必要的協(xié)助。4.2.2甲方應(yīng)保證預(yù)訂系統(tǒng)在使用過程中遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用預(yù)訂系統(tǒng)從事非法活動。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，對預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、測試、部署和維護(hù)。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定的時間節(jié)點提供預(yù)訂系統(tǒng)所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)支持以及必要的協(xié)助。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點完成預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)、測試和部署工作，保證預(yù)訂系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。4.4.2乙方應(yīng)對預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和維護(hù)，保證預(yù)訂系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第五章合作期限及終止5.1本合作協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合作期限為____年，自合作協(xié)議生效之日起計算。5.2在合作期限內(nèi)，如雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合作協(xié)議。5.3在合作期限屆滿前，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合作協(xié)議自動終止。5.4合作協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理預(yù)訂系統(tǒng)的交付和驗收手續(xù)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行預(yù)訂系統(tǒng)的遷移和運(yùn)維工作。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證預(yù)訂系統(tǒng)在任何時間點都能得到及時的技術(shù)響應(yīng)。6.1.2乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持流程，對甲方提出的技術(shù)支持請求在2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。6.1.3乙方應(yīng)定期對預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)評估和安全檢測，及時修復(fù)發(fā)覺的技術(shù)漏洞和安全隱患。6.2服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.2.1乙方應(yīng)保證預(yù)訂系統(tǒng)的正常運(yùn)行時間不低于99.9%，若未達(dá)到該服務(wù)水平，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金。6.2.2乙方應(yīng)保證預(yù)訂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸安全，采取加密措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和交易信息。6.2.3乙方應(yīng)提供預(yù)訂系統(tǒng)的用戶手冊和操作指南，對甲方操作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第七章費用與支付7.1開發(fā)費用7.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議附件的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)費用。7.1.2開發(fā)費用支付方式為分期支付，具體支付時間和比例按照雙方協(xié)商確定的進(jìn)度計劃執(zhí)行。7.2維護(hù)費用7.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議附件的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)費用。7.2.2維護(hù)費用支付方式為按年度支付，每年維護(hù)費用為開發(fā)費用的一定比例。7.3其他費用7.3.1甲方應(yīng)承擔(dān)因使用預(yù)訂系統(tǒng)而產(chǎn)生的第三方服務(wù)費用，如服務(wù)器租賃費、帶寬費用等。7.3.2雙方協(xié)商確定的其他與預(yù)訂系統(tǒng)相關(guān)的費用，應(yīng)在本協(xié)議中明確。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2雙方應(yīng)對保密信息的存儲、傳輸和處理采取合理的安全措施，防止信息泄露、損毀或丟失。8.2保密期限8.2.1保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.2.2保密期限結(jié)束后，雙方仍應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非該信息已成為公開信息。第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的法律責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.2違約金9.2.1若乙方未按照約定時間完成預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)和交付，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總價款的1%作為違約金。9.2.2若乙方提供的預(yù)訂系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)按照合同總價款的10%向甲方支付違約金。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)11.1數(shù)據(jù)所有權(quán)11.1.1甲方擁有其提供至預(yù)訂系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完全所有權(quán)。11.1.2乙方不得將甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)用于除本協(xié)議約定外的任何用途，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。11.2數(shù)據(jù)使用權(quán)11.2.1乙方為提供預(yù)訂系統(tǒng)服務(wù)，可在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。11.2.2乙方應(yīng)保證其使用甲方數(shù)據(jù)的過程符合國家相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，并對數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性負(fù)責(zé)。第十二章系統(tǒng)遷移與升級12.1系統(tǒng)遷移12.1.1若甲方因業(yè)務(wù)需要遷移預(yù)訂系統(tǒng)，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，保證遷移過程的順利進(jìn)行。12.1.2系統(tǒng)遷移過程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。12.2系統(tǒng)升級12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)預(yù)訂系統(tǒng)的運(yùn)行情況和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化。12.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)提前通知甲方，并在雙方協(xié)商確定的時間內(nèi)完成，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第十三章用戶培訓(xùn)與支持13.1用戶培訓(xùn)13.1.1乙方應(yīng)提供預(yù)訂系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)。13.1.2用戶培訓(xùn)應(yīng)按照甲方提出的需求進(jìn)行，乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和針對性。13.2用戶支持13.2.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶支持，為甲方提供及時的用戶支持服務(wù)。13.2.2用戶支持服務(wù)應(yīng)涵蓋預(yù)訂系統(tǒng)的使用咨詢、問題解答、故障排除等內(nèi)容。第十四章合作變更與終止14.1合作變更14.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。14.1.2雙方同意，合作內(nèi)容的變更不應(yīng)影響本協(xié)議其他未變更條款的效力。14.2合作終止14.2.1若一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)書面通知終止本協(xié)議。14.2.2合作協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理預(yù)訂系統(tǒng)的交付、驗收和結(jié)算手續(xù)。第十五章其他條款15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知和通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、掛號信或快遞等方式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。15.1.2通知在發(fā)出后視為已送達(dá)，除非另一方以書面形式提出異議。15.2完整協(xié)議15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)合作的完整協(xié)議，取代所有以前的討論、協(xié)議和通信。15.2.2本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割