后疫情時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題及答案VIP

后疫情時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)健康和安全的需求更加突出，以下哪項(xiàng)措施不是企業(yè)應(yīng)該采取的？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)

C.減少?gòu)V告投入

D.提升品牌形象

2.在后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最為有效？

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.促銷(xiāo)活動(dòng)

C.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

3.后疫情時(shí)代，以下哪種渠道被認(rèn)為是消費(fèi)者獲取信息的主要途徑？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.官方公告

D.朋友推薦

4.在后疫情時(shí)代，企業(yè)如何調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境？

A.增加廣告投入

B.轉(zhuǎn)向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.增加產(chǎn)品種類(lèi)

5.后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段可以幫助企業(yè)建立品牌信任？

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.公關(guān)活動(dòng)

D.品牌合作

6.在后疫情時(shí)代，以下哪種產(chǎn)品類(lèi)型更容易受到消費(fèi)者歡迎？

A.快消品

B.高端消費(fèi)品

C.健康食品

D.傳統(tǒng)產(chǎn)品

7.后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？

A.會(huì)員制度

B.優(yōu)惠券

C.禮品贈(zèng)送

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

8.在后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略有助于企業(yè)快速拓展市場(chǎng)？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.品牌合作

C.線(xiàn)上線(xiàn)下融合

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

9.后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本？

A.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)

10.在后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于企業(yè)提高市場(chǎng)占有率？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.線(xiàn)上線(xiàn)下融合

11.后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略有助于企業(yè)提高品牌知名度？

A.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.品牌合作

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

12.在后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.會(huì)員制度

B.優(yōu)惠券

C.禮品贈(zèng)送

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

13.后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.線(xiàn)上線(xiàn)下融合

14.在后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于企業(yè)提高品牌美譽(yù)度？

A.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.品牌合作

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

15.后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略有助于企業(yè)提高品牌忠誠(chéng)度？

A.會(huì)員制度

B.優(yōu)惠券

C.禮品贈(zèng)送

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

16.在后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于企業(yè)提高品牌影響力？

A.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.品牌合作

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

17.后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略有助于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.線(xiàn)上線(xiàn)下融合

18.在后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于企業(yè)提高客戶(hù)黏性？

A.會(huì)員制度

B.優(yōu)惠券

C.禮品贈(zèng)送

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

19.后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略有助于企業(yè)提高品牌知名度？

A.線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.品牌合作

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

20.在后疫情時(shí)代，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.會(huì)員制度

B.優(yōu)惠券

C.禮品贈(zèng)送

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)

C.轉(zhuǎn)向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

2.后疫情時(shí)代，以下哪些渠道被認(rèn)為是消費(fèi)者獲取信息的主要途徑？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.官方公告

D.朋友推薦

3.后疫情時(shí)代，以下哪些產(chǎn)品類(lèi)型更容易受到消費(fèi)者歡迎？

A.快消品

B.高端消費(fèi)品

C.健康食品

D.傳統(tǒng)產(chǎn)品

4.后疫情時(shí)代，以下哪些營(yíng)銷(xiāo)手段有助于企業(yè)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度？

A.會(huì)員制度

B.優(yōu)惠券

C.禮品贈(zèng)送

D.促銷(xiāo)活動(dòng)

5.后疫情時(shí)代，以下哪些營(yíng)銷(xiāo)策略有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.線(xiàn)上線(xiàn)下融合

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)減少?gòu)V告投入。（）

2.后疫情時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是消費(fèi)者獲取信息的主要途徑。（）

3.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)增加產(chǎn)品種類(lèi)以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。（）

4.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)降低產(chǎn)品價(jià)格以刺激消費(fèi)。（）

5.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)以確保產(chǎn)品質(zhì)量。（）

6.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)以適應(yīng)市場(chǎng)變化。（）

7.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量以提升品牌形象。（）

8.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)增加廣告投入以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

9.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌合作以提升品牌知名度。（）

10.后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)降低營(yíng)銷(xiāo)成本以提高利潤(rùn)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：在后疫情時(shí)代，企業(yè)如何通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升品牌影響力？

答案：

1.優(yōu)化線(xiàn)上平臺(tái)：加強(qiáng)官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)和社交媒體賬號(hào)的建設(shè)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)作高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，通過(guò)博客、視頻、直播等形式傳遞品牌理念，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

4.線(xiàn)上活動(dòng)策劃：舉辦線(xiàn)上活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、直播帶貨等，吸引潛在客戶(hù)參與，提升品牌知名度。

5.跨界合作：與行業(yè)內(nèi)的其他品牌或意見(jiàn)領(lǐng)袖合作，擴(kuò)大品牌影響力。

6.客戶(hù)關(guān)系管理：通過(guò)CRM系統(tǒng)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

7.移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：優(yōu)化移動(dòng)端用戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)短信、APP推送等方式，及時(shí)傳達(dá)品牌信息。

8.優(yōu)化搜索引擎排名：通過(guò)SEO優(yōu)化，提高品牌在搜索引擎中的排名，增加曝光度。

9.網(wǎng)絡(luò)安全：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全，提升品牌形象。

10.持續(xù)創(chuàng)新：不斷探索新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段，緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，保持品牌活力。

2.題目：在后疫情時(shí)代，企業(yè)如何調(diào)整產(chǎn)品策略以適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化？

答案：

1.關(guān)注健康安全：調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加健康、安全類(lèi)產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)健康的需求。

2.個(gè)性化定制：提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)獨(dú)特性的追求。

3.優(yōu)化產(chǎn)品功能：根據(jù)消費(fèi)者反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

4.提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比：在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低成本，提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。

5.拓展線(xiàn)上渠道：加強(qiáng)線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)，滿(mǎn)足消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物需求。

6.適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)：關(guān)注消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，提供高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品。

7.加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)：加大研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)新鮮事物的追求。

8.強(qiáng)化品牌形象：通過(guò)品牌故事、企業(yè)文化等，提升品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

9.關(guān)注社會(huì)責(zé)任：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)保、公益等方面，提升品牌美譽(yù)度。

10.加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化供應(yīng)鏈，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

3.題目：在后疫情時(shí)代，企業(yè)如何通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？

答案：

1.建立客戶(hù)檔案：收集和分析客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：加強(qiáng)售后服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3.定期回訪：定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求和反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

4.會(huì)員制度：建立會(huì)員制度，為會(huì)員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠和福利，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

5.跨部門(mén)協(xié)作：加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)作，確保客戶(hù)需求得到全面滿(mǎn)足。

6.客戶(hù)反饋機(jī)制：建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

7.客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)：舉辦客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)的情感聯(lián)系。

8.數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析，了解客戶(hù)行為，優(yōu)化服務(wù)流程。

9.強(qiáng)化員工培訓(xùn)：提高員工服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

10.建立客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃：推出客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃，激勵(lì)客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。

五、論述題

題目：在后疫情時(shí)代，企業(yè)如何結(jié)合社會(huì)責(zé)任和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

答案：

在后疫情時(shí)代，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。結(jié)合社會(huì)責(zé)任和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，以下是一些關(guān)鍵策略：

1.**強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)**：企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任融入其核心價(jià)值觀和日常運(yùn)營(yíng)中。這包括確保員工健康和安全、支持社區(qū)發(fā)展、減少環(huán)境影響等。通過(guò)公開(kāi)承諾和實(shí)際行動(dòng)，企業(yè)可以提升品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

2.**創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)**：企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)符合社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品和服務(wù)，如提供環(huán)保包裝、可持續(xù)生產(chǎn)的商品或服務(wù)，以及能夠解決社會(huì)問(wèn)題的解決方案。這些創(chuàng)新有助于滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注，同時(shí)也能為企業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3.**營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合**：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)其社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。通過(guò)故事講述和透明度，企業(yè)可以展示其對(duì)社會(huì)的積極貢獻(xiàn)，從而吸引那些重視社會(huì)責(zé)任的消費(fèi)者。

4.**建立合作伙伴關(guān)系**：與企業(yè)、非政府組織、政府和其他利益相關(guān)者建立合作伙伴關(guān)系，共同推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題的解決。這種合作可以擴(kuò)大企業(yè)的影響，并促進(jìn)資源共享和協(xié)同創(chuàng)新。

5.**培訓(xùn)和教育**：投資于員工的培訓(xùn)和教育，確保他們了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和實(shí)踐。這不僅有助于提升員工的參與度和忠誠(chéng)度，還能通過(guò)員工的行為和態(tài)度來(lái)提升品牌形象。

6.**數(shù)據(jù)分析和透明度**：利用數(shù)據(jù)分析來(lái)跟蹤和評(píng)估社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的成效。通過(guò)透明的報(bào)告和溝通，企業(yè)可以展示其在可持續(xù)發(fā)展方面的進(jìn)展，同時(shí)也能接受外部監(jiān)督。

7.**靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化**：后疫情時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)需要靈活調(diào)整其營(yíng)銷(xiāo)策略和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。這包括快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、調(diào)整產(chǎn)品組合、優(yōu)化供應(yīng)鏈等。

8.**長(zhǎng)期視角**：企業(yè)應(yīng)采取長(zhǎng)期視角，不僅僅關(guān)注短期利益，而是致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。這意味著在決策時(shí)考慮對(duì)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：選項(xiàng)A和B是企業(yè)在后疫情時(shí)代應(yīng)該采取的措施，而選項(xiàng)D與題目要求相反，因此選擇C。

2.C

解析思路：個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)能夠更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者在疫情后的個(gè)性化需求，比價(jià)格戰(zhàn)和促銷(xiāo)活動(dòng)更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。

3.B

解析思路：社交媒體在疫情后成為信息傳播的主要渠道，消費(fèi)者更傾向于通過(guò)社交媒體獲取信息和進(jìn)行購(gòu)物。

4.B

解析思路：后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)健康和安全的需求增加，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

5.C

解析思路：公關(guān)活動(dòng)能夠幫助企業(yè)建立品牌信任，比社交媒體、線(xiàn)下活動(dòng)和品牌合作更直接有效。

6.C

解析思路：健康食品在疫情后受到消費(fèi)者歡迎，符合消費(fèi)者對(duì)健康的需求。

7.A

解析思路：會(huì)員制度能夠提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，比優(yōu)惠券、禮品贈(zèng)送和促銷(xiāo)活動(dòng)更具長(zhǎng)期效應(yīng)。

8.C

解析思路：線(xiàn)上線(xiàn)下融合能夠幫助企業(yè)快速拓展市場(chǎng)，比產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌合作和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更具綜合優(yōu)勢(shì)。

9.A

解析思路：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)相較于線(xiàn)下活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)，具有更低的成本優(yōu)勢(shì)。

10.A

解析思路：產(chǎn)品創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)提高市場(chǎng)占有率，比價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)活動(dòng)和線(xiàn)上線(xiàn)下融合更具競(jìng)爭(zhēng)力。

11.A

解析思路：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)提高品牌知名度，比線(xiàn)下活動(dòng)、品牌合作和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更具傳播力。

12.A

解析思路：會(huì)員制度能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，比優(yōu)惠券、禮品贈(zèng)送和促銷(xiāo)活動(dòng)更具針對(duì)性。

13.A

解析思路：產(chǎn)品創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，比價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)活動(dòng)和線(xiàn)上線(xiàn)下融合更具創(chuàng)新性。

14.A

解析思路：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)提高品牌美譽(yù)度，比線(xiàn)下活動(dòng)、品牌合作和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更具互動(dòng)性。

15.A

解析思路：會(huì)員制度能夠提高品牌忠誠(chéng)度，比優(yōu)惠券、禮品贈(zèng)送和促銷(xiāo)活動(dòng)更具粘性。

16.A

解析思路：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)提高品牌影響力，比線(xiàn)下活動(dòng)、品牌合作和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更具覆蓋面。

17.A

解析思路：產(chǎn)品創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，比價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)活動(dòng)和線(xiàn)上線(xiàn)下融合更具差異化。

18.A

解析思路：會(huì)員制度能夠幫助企業(yè)提高客戶(hù)黏性，比優(yōu)惠券、禮品贈(zèng)送和促銷(xiāo)活動(dòng)更具長(zhǎng)期性。

19.A

解析思路：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助企業(yè)提高品牌知名度，比線(xiàn)下活動(dòng)、品牌合作和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更具傳播力。

20.A

解析思路：會(huì)員制度能夠幫助企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，比優(yōu)惠券、禮品贈(zèng)送和促銷(xiāo)活動(dòng)更具針對(duì)性。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)和轉(zhuǎn)向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)應(yīng)調(diào)整的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.AB

解析思路：社交媒體和傳統(tǒng)媒體是消費(fèi)者獲取信息的主要途徑，官方公告和朋友推薦也是重要來(lái)源。

3.AC

解析思路：健康食品和快消品在疫情后更容易受到消費(fèi)者歡迎，高端消費(fèi)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品需求相對(duì)下降。

4.ABCD

解析思路：會(huì)員制度、優(yōu)惠券、禮品贈(zèng)送和促銷(xiāo)活動(dòng)都是提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的有效手段。

5.ABCD

解析思路：產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)活動(dòng)和線(xiàn)上線(xiàn)下融合都是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)增加廣告投入以提升品牌形象，而非減少。

2.√

解析思路：社交媒體在疫情后成為信息傳播的主要渠道，消費(fèi)者更傾向于通過(guò)社交媒體獲取信息。

3.×

解析思路：后疫情時(shí)代，企業(yè)應(yīng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加健康、安全類(lèi)產(chǎn)品，而非增加產(chǎn)品種類(lèi)。

4.×

解