2024年SCMP考試分析：易錯(cuò)點(diǎn)試題及答案

2024年SCMP考試分析：易錯(cuò)點(diǎn)，試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素？

A.信息技術(shù)

B.人力資源

C.財(cái)務(wù)資源

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.在供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商關(guān)系管理的主要目的是什么？

A.降低采購(gòu)成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？

A.運(yùn)輸成本

B.倉(cāng)庫(kù)位置

C.供應(yīng)商選擇

D.市場(chǎng)需求

4.在供應(yīng)鏈中，什么是“牛鞭效應(yīng)”？

A.供應(yīng)商對(duì)需求的過度反應(yīng)

B.供應(yīng)商對(duì)需求的不足反應(yīng)

C.供應(yīng)商對(duì)價(jià)格的過度反應(yīng)

D.供應(yīng)商對(duì)價(jià)格的不足反應(yīng)

5.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵策略？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.消除風(fēng)險(xiǎn)

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

6.在供應(yīng)鏈中，什么是“供應(yīng)商協(xié)同”？

A.供應(yīng)商與客戶之間的合作

B.供應(yīng)商與制造商之間的合作

C.供應(yīng)商與分銷商之間的合作

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈金融的主要形式？

A.應(yīng)收賬款融資

B.存貨融資

C.預(yù)付款融資

D.以上都是

8.在供應(yīng)鏈中，什么是“需求預(yù)測(cè)”？

A.預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求

B.預(yù)測(cè)未來供應(yīng)能力

C.預(yù)測(cè)未來庫(kù)存水平

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.成本

B.時(shí)間

C.質(zhì)量D.客戶滿意度

10.在供應(yīng)鏈中，什么是“供應(yīng)鏈可視化”？

A.通過信息技術(shù)監(jiān)控供應(yīng)鏈

B.通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.通過物理布局展示供應(yīng)鏈

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素？

A.信息系統(tǒng)

B.人員溝通

C.文化差異

D.以上都是

12.在供應(yīng)鏈中，什么是“供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)”？

A.確定供應(yīng)鏈的組成

B.確定供應(yīng)鏈的流程

C.確定供應(yīng)鏈的目標(biāo)

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵挑戰(zhàn)？

A.信息技術(shù)整合

B.數(shù)據(jù)共享

C.利益沖突

D.以上都是

14.在供應(yīng)鏈中，什么是“供應(yīng)鏈金融”？

A.通過金融手段支持供應(yīng)鏈

B.通過金融手段控制供應(yīng)鏈

C.通過金融手段優(yōu)化供應(yīng)鏈

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵方法？

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

B.平衡計(jì)分卡（BSC）

C.供應(yīng)鏈成本分析

D.以上都是

16.在供應(yīng)鏈中，什么是“供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理”？

A.識(shí)別和評(píng)估供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)

B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

C.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵原則？

A.效率

B.效益

C.靈活性

D.以上都是

18.在供應(yīng)鏈中，什么是“供應(yīng)鏈協(xié)同”？

A.供應(yīng)鏈中各成員之間的合作

B.供應(yīng)鏈中各成員之間的競(jìng)爭(zhēng)

C.供應(yīng)鏈中各成員之間的獨(dú)立

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵目標(biāo)？

A.降低成本

B.提高效率

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

20.在供應(yīng)鏈中，什么是“供應(yīng)鏈可視化”？

A.通過信息技術(shù)監(jiān)控供應(yīng)鏈

B.通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.通過物理布局展示供應(yīng)鏈

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素？

A.信息技術(shù)

B.人力資源

C.財(cái)務(wù)資源

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.以下哪些是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素？

A.運(yùn)輸成本

B.倉(cāng)庫(kù)位置

C.供應(yīng)商選擇

D.市場(chǎng)需求

3.以下哪些是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵策略？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

C.消除風(fēng)險(xiǎn)

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

4.以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素？

A.信息系統(tǒng)

B.人員溝通

C.文化差異

D.以上都是

5.以下哪些是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵目標(biāo)？

A.降低成本

B.提高效率

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素包括信息技術(shù)、人力資源、財(cái)務(wù)資源和市場(chǎng)營(yíng)銷。（）

2.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素包括運(yùn)輸成本、倉(cāng)庫(kù)位置、供應(yīng)商選擇和市場(chǎng)需求。（）

3.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵策略包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。（）

4.供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素包括信息系統(tǒng)、人員溝通和文化差異。（）

5.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵目標(biāo)包括降低成本、提高效率和提高客戶滿意度。（）

6.供應(yīng)鏈可視化是通過信息技術(shù)監(jiān)控供應(yīng)鏈、通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)鏈和通過物理布局展示供應(yīng)鏈。（）

7.供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵挑戰(zhàn)包括信息技術(shù)整合、數(shù)據(jù)共享和利益沖突。（）

8.供應(yīng)鏈金融是通過金融手段支持供應(yīng)鏈、控制供應(yīng)鏈和優(yōu)化供應(yīng)鏈。（）

9.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵方法包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）和供應(yīng)鏈成本分析。（）

10.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵策略包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.A

5.C

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.A

15.D

16.D

17.D

18.A

19.D

20.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

三、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理中“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因及其對(duì)供應(yīng)鏈的影響。

答案：供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”是指需求波動(dòng)在供應(yīng)鏈上游逐級(jí)放大的現(xiàn)象。其產(chǎn)生的原因包括需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性、訂單批量大小不一、訂貨周期不一致等。這種效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈的影響包括增加庫(kù)存成本、降低供應(yīng)鏈響應(yīng)速度、增加生產(chǎn)成本等。

2.題目：請(qǐng)解釋供應(yīng)鏈協(xié)同的重要性，并舉例說明供應(yīng)鏈協(xié)同如何提高供應(yīng)鏈效率。

答案：供應(yīng)鏈協(xié)同是指供應(yīng)鏈中各成員之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。其重要性在于能夠提高供應(yīng)鏈的整體效率，降低成本，提升客戶滿意度。供應(yīng)鏈協(xié)同可以通過以下方式提高供應(yīng)鏈效率：共享信息，減少信息不對(duì)稱；優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本；提高物流效率，縮短交貨時(shí)間；增強(qiáng)供應(yīng)鏈的靈活性，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

3.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要策略，并說明如何實(shí)施這些策略。

答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要策略包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。實(shí)施這些策略的方法包括：建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任；定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)減輕；建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。

4.題目：請(qǐng)討論供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素，并說明如何進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)以優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效。

答案：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素包括市場(chǎng)需求、供應(yīng)商選擇、運(yùn)輸方式、倉(cāng)庫(kù)位置、信息技術(shù)等。進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)以優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效的方法包括：分析市場(chǎng)需求，確定供應(yīng)鏈規(guī)模；選擇合適的供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；優(yōu)化運(yùn)輸方式，降低運(yùn)輸成本；合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)位置，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；采用先進(jìn)的信息技術(shù)，提高供應(yīng)鏈透明度和響應(yīng)速度。

五、論述題

題目：探討供應(yīng)鏈管理在應(yīng)對(duì)全球供應(yīng)鏈中斷中的角色和策略。

答案：在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，供應(yīng)鏈中斷已成為企業(yè)面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一。供應(yīng)鏈管理在應(yīng)對(duì)全球供應(yīng)鏈中斷中扮演著至關(guān)重要的角色，以下將從幾個(gè)方面探討其角色和策略。

首先，供應(yīng)鏈管理在應(yīng)對(duì)全球供應(yīng)鏈中斷中的角色體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：供應(yīng)鏈管理通過收集和分析數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩、貿(mào)易壁壘等，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，以便企業(yè)能夠采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

2.應(yīng)急響應(yīng)：當(dāng)供應(yīng)鏈中斷發(fā)生時(shí)，供應(yīng)鏈管理能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，包括尋找替代供應(yīng)商、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、優(yōu)化庫(kù)存管理等，以減輕中斷對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。

3.供應(yīng)鏈恢復(fù)：供應(yīng)鏈管理負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行供應(yīng)鏈恢復(fù)計(jì)劃，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、改善供應(yīng)鏈彈性，加速供應(yīng)鏈的恢復(fù)。

4.持續(xù)改進(jìn)：供應(yīng)鏈管理通過不斷分析中斷事件的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)，提高供應(yīng)鏈的韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

其次，以下是一些應(yīng)對(duì)全球供應(yīng)鏈中斷的策略：

1.多元化供應(yīng)鏈：通過在多個(gè)地區(qū)建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，分散風(fēng)險(xiǎn)，減少對(duì)單一地區(qū)或供應(yīng)商的依賴。

2.建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：與關(guān)鍵供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共享信息，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

3.加強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度：通過信息技術(shù)手段，提高供應(yīng)鏈的可見性，便于實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整。

4.增強(qiáng)供應(yīng)鏈彈性：通過提高庫(kù)存水平、優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)、增加產(chǎn)能等方式，增強(qiáng)供應(yīng)鏈對(duì)中斷的應(yīng)對(duì)能力。

5.政策和法規(guī)遵從：遵守國(guó)際貿(mào)易政策法規(guī)，提前預(yù)判潛在的政治風(fēng)險(xiǎn)，降低供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

6.持續(xù)投資于技術(shù)創(chuàng)新：利用先進(jìn)技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等，提高供應(yīng)鏈的智能化水平，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的適應(yīng)性和靈活性。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素包括信息技術(shù)、人力資源、財(cái)務(wù)資源和市場(chǎng)營(yíng)銷。選項(xiàng)A、B、C都是關(guān)鍵成功因素，而市場(chǎng)營(yíng)銷不屬于供應(yīng)鏈管理的直接成功因素。

2.D

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的主要目的是確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，這涉及到與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和風(fēng)險(xiǎn)。

3.D

解析思路：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素包括運(yùn)輸成本、倉(cāng)庫(kù)位置、供應(yīng)商選擇和市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求是外部環(huán)境因素，不是設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)的內(nèi)部要素。

4.A

解析思路：“牛鞭效應(yīng)”是指需求波動(dòng)在供應(yīng)鏈上游逐級(jí)放大的現(xiàn)象，供應(yīng)商對(duì)需求的過度反應(yīng)是其典型特征。

5.C

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵策略包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化。消除風(fēng)險(xiǎn)不是一種常見的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

6.D

解析思路：“供應(yīng)商協(xié)同”涉及供應(yīng)鏈中各成員之間的合作，包括供應(yīng)商、制造商、分銷商等，因此選項(xiàng)D正確。

7.D

解析思路：供應(yīng)鏈金融的主要形式包括應(yīng)收賬款融資、存貨融資和預(yù)付款融資，因此選項(xiàng)D正確。

8.A

解析思路：“需求預(yù)測(cè)”是指預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求，這是供應(yīng)鏈管理中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

9.D

解析思路：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)包括成本、時(shí)間、質(zhì)量、客戶滿意度等，因此選項(xiàng)D正確。

10.D

解析思路：“供應(yīng)鏈可視化”是通過信息技術(shù)監(jiān)控供應(yīng)鏈、通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)鏈和通過物理布局展示供應(yīng)鏈，因此選項(xiàng)D正確。

11.D

解析思路：“供應(yīng)鏈協(xié)同”的關(guān)鍵要素包括信息系統(tǒng)、人員溝通和文化差異，因此選項(xiàng)D正確。

12.D

解析思路：“供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)”涉及確定供應(yīng)鏈的組成、流程和目標(biāo)，因此選項(xiàng)D正確。

13.D

解析思路：“供應(yīng)鏈協(xié)同”的關(guān)鍵挑戰(zhàn)包括信息技術(shù)整合、數(shù)據(jù)共享和利益沖突，因此選項(xiàng)D正確。

14.A

解析思路：“供應(yīng)鏈金融”是通過金融手段支持供應(yīng)鏈，幫助供應(yīng)鏈成員解決資金問題，因此選項(xiàng)A正確。

15.D

解析思路：“供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估”的關(guān)鍵方法包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）和供應(yīng)鏈成本分析，因此選項(xiàng)D正確。

16.D

解析思路：“供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理”包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化，因此選項(xiàng)D正確。

17.D

解析思路：“供應(yīng)鏈管理”的關(guān)鍵原則包括效率、效益、靈活性和可持續(xù)性，因此選項(xiàng)D正確。

18.A

解析思路：“供應(yīng)鏈協(xié)同”是指供應(yīng)鏈中各成員之間的合作，因此選項(xiàng)A正確。

19.D

解析思路：“供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)”的關(guān)鍵目標(biāo)包括降低成本、提高效率和提高客戶滿意度，因此選項(xiàng)D正確。

20.D

解析思路：“供應(yīng)鏈可視化”是通過信息技術(shù)監(jiān)控供應(yīng)鏈、通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)鏈和通過物理布局展示供應(yīng)鏈，因此選項(xiàng)D正確。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素包括信息技術(shù)、人力資源、財(cái)務(wù)資源和市場(chǎng)營(yíng)銷，這些都是供應(yīng)鏈管理成功所必需的因素。

2.ABCD

解析思路：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素包括運(yùn)輸成本、倉(cāng)庫(kù)位置、供應(yīng)商選擇和市場(chǎng)需求，這些都是設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)需要考慮的因素。

3.ABCD

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵策略包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，這些都是風(fēng)險(xiǎn)管理的基本步驟。

4.ABD

解析思路：供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素包括信息系統(tǒng)、人員溝通和文化差異，這些都是實(shí)現(xiàn)協(xié)同所必需的要素。

5.ABCD

解析思路：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵目標(biāo)包括降低成本、提高效率和提高客戶滿意度，這些都是設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)需要追求的目標(biāo)。

三、判斷題

1.√

解析思路：供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素確實(shí)包括信息技術(shù)、人力資源、財(cái)務(wù)資源和市場(chǎng)營(yíng)銷。

2.√

解析思路：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素確實(shí)包括運(yùn)輸成本、倉(cāng)庫(kù)位置、供應(yīng)商選擇和市場(chǎng)需求。

3.√

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵策略確實(shí)包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

4.√

解析思路：供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素確實(shí)包括信息系統(tǒng)、人員溝通和文化差異。

5.√

解析思路：供應(yīng)