亭湖區(qū)電梯安全管理人員勝任力評估卷子跟答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運行速度異常，首先應(yīng)進行的操作是：

A.立即切斷電梯電源

B.檢查電梯制動器是否正常

C.聯(lián)系電梯維修人員

D.通知乘客不要使用電梯

正確答案：B2.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項不是電梯困人時的緊急處理措施？

A.使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與被困者保持聯(lián)系

B.嘗試通過電梯外部通訊設(shè)備與被困者溝通

C.立即切斷電梯電源

D.嘗試手動打開電梯門

正確答案：D3.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項不屬于電梯故障的初步判斷？

A.電梯突然停止

B.電梯門無法打開

C.電梯內(nèi)溫度異常

D.電梯運行速度過快

正確答案：D4.電梯安全管理人員在電梯維修期間，應(yīng)確保電梯：

A.保持正常運行

B.貼上“正在維修”的標識

C.被完全封閉

D.維修人員可以自由進出

正確答案：B5.電梯安全管理人員在進行日常巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯運行速度異常，應(yīng)立即：

A:繼續(xù)巡視其他區(qū)域

B:記錄下異常情況

C:停止電梯運行并報告

D:讓乘客繼續(xù)使用

正確答案：C6.電梯的緊急照明系統(tǒng)應(yīng)在電梯斷電后（）內(nèi)自動啟動。

A:10秒

B:30秒

C:1分鐘

D:2分鐘

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準確時，應(yīng)立即：

A.通知維修人員

B.檢查電梯的樓層顯示系統(tǒng)

C.檢查電梯的控制系統(tǒng)

D.檢查電梯的緊急照明設(shè)備

正確答案：B8.電梯的應(yīng)急救援演練應(yīng)當記錄，并（）。

A:定期保存

B:隨時更新

C:及時銷毀

D:以上都不是

正確答案：A9.電梯緊急報警系統(tǒng)失效時，乘客應(yīng)如何應(yīng)對？

A:立即使用手機報警

B:撥打電梯維修電話

C:破壞電梯門尋求幫助

D:等待電梯門自動打開

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)沒有緊急照明，應(yīng)（）。

A.立即報告維修部門

B.確認照明系統(tǒng)故障原因

C.檢查照明系統(tǒng)是否可以修復(fù)

D.以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在電梯維護保養(yǎng)中，以下哪項不是電梯機械部件的檢查內(nèi)容？

A.轎廂導(dǎo)軌

B.轎廂門系統(tǒng)

C.電梯井道照明

D.電梯轎廂地板

正確答案：C12.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕位置不合理，應(yīng)（）。

A:立即調(diào)整

B:通知維修人員

C:采取臨時措施

D:以上都是

正確答案：D13.電梯安全運行期間，下列哪項行為是違法的？

A.定期進行維護保養(yǎng)

B.在電梯轎廂內(nèi)吸煙

C.定期檢查電梯設(shè)備

D.在電梯轎廂內(nèi)大聲喧嘩

正確答案：B14.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時，如何確保員工正確理解緊急情況下的操作流程？

A:僅通過文字講解

B:結(jié)合實際操作演示

C:僅通過視頻教學(xué)

D:僅通過理論知識講解

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備老化時，以下哪項不是處理方法？

A.立即更換設(shè)備

B.等待上級批準

C.忽略問題，繼續(xù)使用

D.通知維修人員但不上報

正確答案：C16.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴時，以下哪項處理方式是正確的？

A.忽略投訴，不予理睬

B.認真傾聽，耐心解釋

C.拒絕溝通，要求投訴者離開

D.將投訴轉(zhuǎn)嫁給其他部門

正確答案：B17.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項措施不是必要的？

A.保持冷靜，安撫乘客

B.盡快通知救援人員

C.未經(jīng)允許，不要擅自打開電梯門

D.隨意使用電梯內(nèi)的通訊設(shè)備

正確答案：D18.電梯安全管理人員在檢查電梯門機時，主要關(guān)注以下哪個部件的運行狀況？

A:電機

B:門鎖

C:限位開關(guān)

D:都需要關(guān)注

正確答案：D19.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，以下哪項不是正確的操作？（）

A:在未確認故障原因前，不要隨意拆解設(shè)備

B:在處理故障時，應(yīng)確?，F(xiàn)場安全

C:在處理故障時，可以忽視操作規(guī)程

D:在處理故障時，應(yīng)盡快恢復(fù)電梯運行

正確答案：C20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機未接受過專業(yè)培訓(xùn)時，應(yīng)如何處理？

A.提醒司機接受專業(yè)培訓(xùn)

B.立即停止電梯運行

C.通知維修人員

D.忽略司機培訓(xùn)問題

正確答案：A21.電梯的安全保護裝置失效時，電梯應(yīng)立即停止運行，并自動切斷電源，此功能稱為（）。

A:安全制動

B:緊急停止

C:自動保護

D:防止超載

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對電梯操作人員進行培訓(xùn)時，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:直接進行培訓(xùn)

B:向電梯使用單位提出整改要求

C:忽略問題，繼續(xù)巡查

D:向上級部門報告

正確答案：B23.電梯安全管理人員在電梯運行中，發(fā)現(xiàn)乘客有跌倒或受傷情況，應(yīng)立即：

A:停止電梯運行

B:詢問乘客受傷情況

C:忽略此情況，繼續(xù)運行

D:通知電梯維修人員

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯維保單位未按時進行保養(yǎng)時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)使用

B.聯(lián)系維保單位，要求立即保養(yǎng)

C.通知電梯使用單位，停止使用

D.向監(jiān)管部門報告

正確答案：B25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源容量不足時，應(yīng)（）。

A:立即更換更大容量的緊急電源

B:暫時關(guān)閉電梯，避免故障

C:繼續(xù)使用，觀察情況

D:忽略，下次檢查

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常關(guān)閉時，應(yīng)（）。

A:立即關(guān)閉電梯

B:讓乘客自行關(guān)閉

C:檢查電梯門的安全觸板

D:以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進行電梯操作培訓(xùn)時，應(yīng)強調(diào)哪些應(yīng)急處理原則？

A:保持冷靜

B:迅速判斷

C:采取有效措施

D:上述所有原則

正確答案：D28.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報警裝置時，以下哪種情況屬于正常狀態(tài)？

A:報警裝置無法接通

B:報警裝置響應(yīng)速度過慢

C:報警裝置能正常接通，有響應(yīng)

D:報警裝置無法正常工作

正確答案：C29.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，以下哪項不是安撫乘客的方法？

A.告訴乘客不要慌張，保持冷靜

B.直接告訴乘客電梯維修人員正在趕來

C.讓乘客自行操作電梯

D.忽略乘客，繼續(xù)其他工作

正確答案：C30.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟時，電梯未停止運行，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員

B.讓電梯繼續(xù)運行

C.停止電梯運行并報告上級

D.等待乘客自行離開轎廂

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.對已發(fā)生火災(zāi)的電梯進行修復(fù)或撤離時，可以簡單地將故障電梯從底層逐層提起撤離。（）

答案：×2.消防安全責任單位應(yīng)確保其與公安消防部門和其他相關(guān)部門的信息共享和協(xié)作暢通，無障礙溝通問題發(fā)生，對嗎？

答案：√3.在火災(zāi)現(xiàn)場，只有專職消防員才有責任負責疏散人員。（）

答案：×4.每次保養(yǎng)維修后，需要完整記錄各項情況。

答案：√5.電梯定期維護保養(yǎng)的頻次可以依據(jù)具體情況進行靈活調(diào)整，沒有固定標準。（）

答案：×6.對存在重大事故隱患的電梯，可以進行限期整改，到期仍不合格的可停用。()

答案：×7.電梯井道內(nèi)的照明設(shè)備應(yīng)保證24小時開啟，以便于維修和檢查。

答案：√8.電梯故障通知應(yīng)迅速且準確地記錄下來，為后續(xù)的調(diào)查和維修提供依據(jù)。（）

答案：√9.對于重大火災(zāi)隱患單位，考核應(yīng)該全面考慮其安全管理、操作規(guī)程的執(zhí)行情況。（√）

答案：√10.電梯機房是電梯安全管理的關(guān)鍵部分，對其運行和維護需要特別關(guān)注。（）

答案：√11.發(fā)現(xiàn)有人非法在電梯內(nèi)安裝設(shè)備或增加載荷時，應(yīng)當及時制止并報告上級部門。

答案：√12.檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，單位一般都有整改責任。

答案：√13.在處理重大事故隱患時，只有涉及到嚴重危害和可能造成重大人員傷亡的情況才需要引起高度重視。

答案：×。并不是所有重大事故隱患都必須是嚴重危害和可能造成重大人員傷亡的情況，還應(yīng)考慮到潛在風險的其他方面。14.對于存在的電梯安全問題，安全管理人員的處理應(yīng)當及時、有效，不能拖延或忽視。（）

答案：√15.在電梯應(yīng)急救援演練中，應(yīng)當明確參與人員哪些職責？（答案：負責報警、引導(dǎo)被困人員疏散等）

答案：√16.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯在特殊情況下（如火災(zāi)）能夠快速疏散乘客。

答案：√17.在日常檢查電梯運行記錄時，必須保證記錄的準確性，不能隨意篡改或偽造數(shù)據(jù)。

答案：×18.電梯事故的處理方式通常是應(yīng)急救援和現(xiàn)場處置。

答案：√，電梯事故的處理方式應(yīng)當包括應(yīng)急救援和現(xiàn)場處置。19.乘客進入電梯后，應(yīng)確保所有樓層按鈕都已正確選擇。

答案：√20.發(fā)現(xiàn)有人擅自破壞電梯時，應(yīng)立即進行維護處理。

答案：×（應(yīng)為：發(fā)現(xiàn)有人擅自破壞電梯時，應(yīng)立即上報并配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。）21.在發(fā)生火災(zāi)或其它緊急情況時，應(yīng)急疏散人員的配合工作應(yīng)優(yōu)先考慮。（）

答案：√22.在電梯維修或檢查時，禁止帶電操作或更換零件。

答案：×23.針對不同的火災(zāi)類型，應(yīng)對相應(yīng)的電梯設(shè)備進行升級和改造。（√）

答案：正確24.電梯故障排除應(yīng)遵循先確定故障原因再對癥下藥的流程。（）

答案：√25.所有涉及電梯的安全管理工作都是合法的、正當?shù)?，無需任何擔憂。

答案：×26.對于緊急停電或故障停梯的電梯，不需要使用手動或自動按鈕緊急救援，表述正確的是？

答案：×27.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急報警裝置，且該裝置能夠被機房或轎頂維修人員直接撥打。（√）

答案：√28.電梯內(nèi)張貼的緊急逃生圖示只需定期檢查，無需更新。

答案：×29.電梯門關(guān)閉后，如果發(fā)現(xiàn)有人被困，可以立即嘗試手動開門。

答案：×30.在處理電梯故障時，應(yīng)當首先嘗試使用專業(yè)工具進行排查，必要時聯(lián)系專業(yè)人員進行救援。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員應(yīng)如何進行電梯設(shè)備的操作培訓(xùn)？

答案：操作培訓(xùn)方法包括：

（1）制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標；

（2）邀請專業(yè)人員進行授課，提高培訓(xùn)質(zhì)量；

（3）對培訓(xùn)人員進行考核，確保培訓(xùn)效果；

（4）定期組織復(fù)訓(xùn)，鞏固培訓(xùn)成果；

（5）對培訓(xùn)過程進行記錄，便于查閱。2.電梯安全管理人員在處理電梯事故時，應(yīng)如何與公眾溝通？

答案：通過公司的官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等渠道發(fā)布事故信息和處理進展；在適當?shù)膱龊吓e行新聞發(fā)布會，向公眾說明事故原因、處理過程和預(yù)防措施；鼓勵公眾參與監(jiān)督和反饋，提供投訴舉報渠道；對于公眾關(guān)切的問題，及時給予回應(yīng)和解釋。3.簡述電梯安全管理人員如何應(yīng)對電梯突然停電的情況？

答案：應(yīng)立即按下所有樓層的緊急按鈕，使用備用電源維持照明，并通過緊急通信設(shè)備通知乘客保持鎮(zhèn)靜。4.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，應(yīng)注意哪些關(guān)鍵檢查項目？

答案：應(yīng)關(guān)注電梯的運行狀態(tài)、緊急報警裝置、門鎖系統(tǒng)、照明設(shè)備、指示標識等關(guān)鍵部位，確保其正常運作且符合相關(guān)安全標準。5.解釋電梯安全管理人員在緊急情況下如何有效利用通訊工具。

答案：應(yīng)在第一時間內(nèi)通過電話、短信或?qū)Ｓ秒娞萃ㄓ嵪到y(tǒng)與電梯維修團隊、監(jiān)控中心以及相關(guān)部門保持溝通，確保信息準確傳達。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商業(yè)綜合體內(nèi)的電梯在購物高峰期經(jīng)常出現(xiàn)急停情況，顧客感到不安。物業(yè)管理負責人迅速聯(lián)系了電梯安全管理人員。

請描述電梯安全管理人員在處理電梯急停問題時應(yīng)采取的措施，并解釋這些措施對于恢復(fù)顧客信心的作用。

答案：

（1）立即關(guān)閉電梯電源，防止進一步的急停事件發(fā)生。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與乘客溝通，了解他們的需求和擔憂。

（3）通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備前往現(xiàn)場，盡快查明并解決問題。

總結(jié)：處理電梯急停問題時，首要任務(wù)是確保乘客的安全并恢復(fù)他們對電梯的信心，通過及時溝通和維修可以迅速解決問題。2.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)溫度異常升高。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電梯轎廂內(nèi)通風系統(tǒng)存在堵塞現(xiàn)象。請分析此案例中可能存在的安全隱患及原因。

答案：

（1）安全隱患：電梯轎廂內(nèi)溫度異常升高，影響乘客舒適度，存在安全隱患。

（2）原因：電梯轎廂內(nèi)通風系統(tǒng)存在堵塞現(xiàn)象，長期未進行清理和保養(yǎng)。

（3）可能后果：溫度升高可能導(dǎo)致乘客中暑，甚至發(fā)生安全事故。

總結(jié)：此案例說明電梯安全管理人員在設(shè)備維護保養(yǎng)方面存在不足，未能及時發(fā)現(xiàn)并處理通風系統(tǒng)堵塞問題。3.某醫(yī)院在晚間急診手術(shù)期間發(fā)現(xiàn)電梯故障，導(dǎo)致手術(shù)室外的醫(yī)護人員無法進入，影響了手術(shù)進程。電梯安全管理人員接到報告后迅速趕到現(xiàn)場。

請描述電梯安全管理人員應(yīng)如何確保手術(shù)室外醫(yī)護人員的安全以及盡快恢復(fù)電梯運行？

答案：

（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員攜帶必要的工具和設(shè)備前往現(xiàn)場。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急通訊系統(tǒng)與手術(shù)室外的醫(yī)護人員溝通，告知他們電梯暫停服務(wù)的具體情況和預(yù)計的恢復(fù)時間。

（3）檢查電梯內(nèi)外