DB42-T 2052-2023 康養(yǎng)文旅綜合體建設(shè)與服務(wù)指南

DB42Guidelinesforconstruc湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 2 4 7 8 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定俊波、張麗莎、李民、段圣德、張叢旺、張波、黃波本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問(wèn)，可咨詢湖北省文化和旅游廳，聯(lián)系電話郵箱：wltysq@；對(duì)本文件的有關(guān)修改意見(jiàn)建議請(qǐng)反饋至湖北華科瑞誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)服務(wù)事務(wù)所有限公司，聯(lián)系電話郵箱：939596241@。1康養(yǎng)文旅綜合體建設(shè)與服務(wù)指南設(shè)、服務(wù)模式、服務(wù)提供、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全應(yīng)急管理、GB/T10001.1公共信息圖形GB/T10001.2公共信息圖形符號(hào)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與GB/T20647.3社區(qū)服務(wù)指南第3部分：文化、教育、體育服務(wù)GB27952普通物體表面消毒劑的通用GB/T31384旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置GB/T31654食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范GB37489.2公共場(chǎng)所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范第2部分：住宿GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火GB55019建筑與市政工程無(wú)障礙通LB/T081溫泉旅游水質(zhì)衛(wèi)生要求及管23.1康養(yǎng)文旅綜合體healthandwellness,cultureandtourismco4建設(shè)條件4.3宜具有資金、技術(shù)、場(chǎng)地、設(shè)施、人員等優(yōu)勢(shì)和接待能力。4,4宜具有各種養(yǎng)生、養(yǎng)心、養(yǎng)老等康養(yǎng)產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，產(chǎn)業(yè)融合度高，可持續(xù)性強(qiáng)。4.5宜包含交通、餐飲、住宿、游覽、文體休閑、康養(yǎng)保健等功能區(qū)域。4,6旅游項(xiàng)目、餐飲、消防等設(shè)施設(shè)備確保經(jīng)過(guò)專業(yè)安全檢測(cè)，具有安全保障。4.7基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中宜避免對(duì)野生動(dòng)植物造成影響，避開(kāi)古樹(shù)名木，預(yù)留野生動(dòng)物遷移通道。4.8基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)格、造型、色彩宜與環(huán)境相協(xié)調(diào)，不能破壞原有景觀和自然環(huán)境。5.1搜集并分析康養(yǎng)文旅綜合體所在區(qū)域（縣區(qū)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村等）的基本情況，主要包括：地理5.2搜集并分析康養(yǎng)文旅綜合體區(qū)域內(nèi)社會(huì)發(fā)展概況，主要包括：人口狀況、建筑及基礎(chǔ)設(shè)施狀5.3搜集并分析康養(yǎng)文旅綜合體區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。5.4結(jié)合所在區(qū)域自然環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況，明確康養(yǎng)文旅綜合體的發(fā)展方向、5.5科學(xué)規(guī)劃，合理布局，文化旅游、健康養(yǎng)生等產(chǎn)業(yè)模式的主要職能清晰明確。5.6符合國(guó)土空間規(guī)劃，不能占用天然林、永久基本農(nóng)田、生態(tài)保護(hù)紅線。5.7編制總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，通過(guò)專家評(píng)審并報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)?！卸?jí)以上公路（含二級(jí)6.1.2有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)，布局合理，規(guī)模適度，管理完善，宜滿足以下條件：——停車場(chǎng)依照GB/T51149進(jìn)行規(guī)劃；36.1.3有完整順暢的參觀旅游線路步道，宜滿足以——鋪裝材料選用生態(tài)環(huán)保的防滑材料，避免棱角；——配套設(shè)置休息點(diǎn)、應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)，沿途設(shè)置線路6.1.4交通工具運(yùn)行線路宜設(shè)計(jì)合理，與環(huán)境6.2住宿設(shè)施6.2.1住宿類型包括但不限于度假酒店、生態(tài)山莊、森林木屋、露營(yíng)地、民宿等多種形式。6.3餐飲設(shè)施6.3.1宜設(shè)置數(shù)量充足、不同檔次、不同類型的餐6.3.2符合康養(yǎng)理念的特色餐飲，宜提供具有當(dāng)?shù)靥厣木G色、有機(jī)6.4服務(wù)設(shè)施6.4.4宜設(shè)置二維碼供游客掃描下載康養(yǎng)文旅綜合體服務(wù)信息，信息全面、更新及時(shí)，可為游客提供6.4.5宜開(kāi)發(fā)小程序、移動(dòng)端APP、微信公眾號(hào)和康養(yǎng)旅游網(wǎng)站等互動(dòng)平臺(tái)，為游客提供6.5康養(yǎng)保健設(shè)施6.5.1根據(jù)不同的養(yǎng)生保健項(xiàng)目，宜分設(shè)相應(yīng)的項(xiàng)目體驗(yàn)區(qū)域，并配套相應(yīng)數(shù)量、干凈衛(wèi)生的項(xiàng)目服6.6康養(yǎng)醫(yī)療設(shè)施6.6.1宜建設(shè)滿足康養(yǎng)醫(yī)療所需的場(chǎng)所，包括但不限于醫(yī)療保健中心、康養(yǎng)所、急救中心、康復(fù)中心6.7文體休閑設(shè)施46.9無(wú)障礙設(shè)施6.9.1設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，為殘障人士、6.10.2消防救援、疏散、用水、用電、防排煙、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、應(yīng)急照明設(shè)施參照GB5006.11標(biāo)識(shí)設(shè)施6.11.1標(biāo)識(shí)設(shè)施系統(tǒng)規(guī)范，安全標(biāo)識(shí)參照GB2894要求執(zhí)行，標(biāo)識(shí)符號(hào)宜參照GB/T10001.1、GB/T康養(yǎng)文旅綜合體地區(qū)的森林特征宜符生物類型與資源豐富，地域特色突出，具有完善的多樣性保護(hù)監(jiān)測(cè)綜合體及周邊的風(fēng)景資源宜有利于開(kāi)展與保健養(yǎng)生、休閑度假、健身運(yùn)動(dòng)結(jié)合的參與性和體宜提供與溫泉相關(guān)的多元化服務(wù)，包含但不限于溫泉+景區(qū)、溫泉+酒店、溫泉+運(yùn)動(dòng)、溫泉+宜具有獨(dú)特的水域資源、自然景觀5宜具有一處或多處水域休閑區(qū)，包括但不限于觀光區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、科普文化區(qū)、水域康養(yǎng)區(qū)等能開(kāi)展垂釣、劃船、游泳、漂流等水域特色休閑娛樂(lè)宜具有以山地自然環(huán)境為主的山體景觀，山水環(huán)境佳，有豐富的動(dòng)植物等自然資7.2鄉(xiāng)村康養(yǎng)宜具備良好的鄉(xiāng)村生態(tài)景觀和宜居宜游的宜具有適合開(kāi)發(fā)休閑農(nóng)以田園自然人文資源和特色宜建立農(nóng)事體驗(yàn)基地，采用養(yǎng)生、美食、文化融合，能開(kāi)展以特色為主題的養(yǎng)生菜品和養(yǎng)生宴活動(dòng)，包括但不限于舉辦利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)農(nóng)業(yè)對(duì)象、環(huán)境和農(nóng)業(yè)全過(guò)程進(jìn)行可視化表達(dá)、數(shù)字化設(shè)計(jì)、信息化管于設(shè)立數(shù)字農(nóng)業(yè)展示區(qū)、立體農(nóng)業(yè)館、智慧農(nóng)業(yè)育種區(qū)、立體育苗區(qū)、商務(wù)展示區(qū)等數(shù)字農(nóng)場(chǎng)宜充分利用前沿?cái)?shù)字技術(shù)和智慧農(nóng)業(yè)種植成果，向游客展示現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綠色景觀，拓7.3健康養(yǎng)生宜配備具有一定規(guī)模的醫(yī)療資源，以及可以滿足針對(duì)不同的醫(yī)療康養(yǎng)人群，宜提供以中西醫(yī)療、康復(fù)護(hù)理、復(fù)健器材、心理咨詢等內(nèi)容為核宜開(kāi)展多種形式的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于推拿、針灸、艾灸、按摩、中醫(yī)藥資源特色突出，宜具有一定的康養(yǎng)價(jià)值和文化宜具有適宜宣傳推廣的中醫(yī)藥文化資源，如中醫(yī)藥醫(yī)學(xué)文化、藥膳飲食文化、等，在中醫(yī)藥文化傳承、養(yǎng)生保健、科普教育等方面具有6宜具有一定數(shù)量和規(guī)模的中醫(yī)藥資源，包括但不限于老字號(hào)藥店、中藥生產(chǎn)企業(yè)、養(yǎng)生保健宜提供與中醫(yī)藥相關(guān)的旅游項(xiàng)目，包括但不限于中藥材種植基地觀光、中醫(yī)藥文化展示、中宜具有獨(dú)立的心理咨詢場(chǎng)所，配備專業(yè)的心理咨詢師、心理陪護(hù)師為需求者提供心理咨詢與針對(duì)不同的康養(yǎng)人群，能提供群體和個(gè)體的心理保健服務(wù)。群體心理保健包含但不限于定期訪談、心理危機(jī)處理、心理咨詢以及建立個(gè)人心靈檔案等內(nèi)容。7,4健康養(yǎng)老宜配有一定數(shù)量的養(yǎng)老住房（或床位）以及適老配套能提供健康養(yǎng)生、旅居養(yǎng)老、休閑度假型養(yǎng)老服務(wù)，以及老年運(yùn)動(dòng)、老年文化活動(dòng)等服務(wù)業(yè)宜具備較為完善的護(hù)理、餐飲、宜配備以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)構(gòu)建的為養(yǎng)老提供服務(wù)的智能7.5文體休閑能結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀粭l件和傳統(tǒng)風(fēng)俗，能利用當(dāng)?shù)刭Y源，制作能真實(shí)體現(xiàn)民族體育配套設(shè)施完善，宜配備專業(yè)教練進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并配有安全防范設(shè)施和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。依托山地、峽谷、水體等地7宜針對(duì)當(dāng)?shù)厝宋奶厣?，開(kāi)發(fā)宜配置住宿設(shè)施，包含但不限于星級(jí)宜配置商業(yè)設(shè)施，包含但不限于百貨商場(chǎng)、小型集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)、生活超市、藥宜配置健康休閑設(shè)施，包含但不限于商務(wù)會(huì)館、茶館、咖啡館、羽毛球館、臺(tái)球館、健身中8.1.2根據(jù)需要，在游客較為集中的地方，宜設(shè)置游客咨詢處(點(diǎn)8.1.4講解員宜培訓(xùn)上崗，并學(xué)習(xí)健康保健、養(yǎng)生旅游等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)，語(yǔ)8.2交通服務(wù)8.2.1確保從事交通工具的運(yùn)輸服務(wù)人員(如司機(jī)、操作人員等)經(jīng)過(guò)專業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)并獲得職業(yè)資8.3餐飲服務(wù)8.3.1誠(chéng)信待客、明碼標(biāo)價(jià)、出具服務(wù)憑證或正式發(fā)票，不欺客、不宰客。8.4購(gòu)物服務(wù)8.4.2不能銷售過(guò)期、變質(zhì)及其他8.5康養(yǎng)服務(wù)8.5.3宜提供包括心理咨詢、心理陪護(hù)等相關(guān)的養(yǎng)心服88.5.4宜提供能夠陶冶身心的文體項(xiàng)目服8.6.1以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)構(gòu)建的智能管理系統(tǒng)能實(shí)時(shí)提供全方位8.7物業(yè)服務(wù)8.7.2定期對(duì)物業(yè)及配套設(shè)施進(jìn)行工程維護(hù)，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。8.7.3宜定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整8.7.4宜定期進(jìn)行園林綠化養(yǎng)護(hù)，提升環(huán)境品9環(huán)境衛(wèi)生管理9.2.1公共區(qū)域設(shè)置垃圾收集點(diǎn)、分類垃圾箱，垃圾箱宜布局合理、數(shù)量充足、標(biāo)識(shí)明顯。9.2.2宜有專職的衛(wèi)生保潔隊(duì)伍，分工明確，清9.3.1廁所宜配備專人負(fù)責(zé)保潔，保證室內(nèi)整潔、無(wú)異味，潔具潔凈。9.4水環(huán)境衛(wèi)生9.4.1建有污水集中處理設(shè)施是非常重要的。9.5消殺防疫910.2安全預(yù)警和處理機(jī)制10.3應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)10.4安全