航空客運(yùn)票務(wù)合作協(xié)議

航空客運(yùn)票務(wù)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（航空公司）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（票務(wù)代理公司）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在航空客運(yùn)票務(wù)合作中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方在合作過程中遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則，共同維護(hù)旅客的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同定義1.3.1“航空客運(yùn)票務(wù)”指由甲方提供的航空客運(yùn)服務(wù)及相關(guān)票務(wù)銷售、預(yù)訂、退改簽等服務(wù)。1.3.2“票務(wù)代理”指乙方根據(jù)本合同約定，代理甲方銷售航空客運(yùn)票務(wù)的行為。第二章合作范圍2.1合作內(nèi)容甲方授權(quán)乙方在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)代理銷售甲方提供的航空客運(yùn)票務(wù)，包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、出票、退票、改簽等服務(wù)。2.2合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后如雙方無異議，可續(xù)簽。2.3合作區(qū)域乙方代理銷售甲方航空客運(yùn)票務(wù)的區(qū)域?yàn)開___（具體區(qū)域），乙方不得超出該區(qū)域進(jìn)行票務(wù)銷售。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的票務(wù)銷售情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息及票務(wù)政策。3.1.3甲方應(yīng)保證航班的安全、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，并提供優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)在合作區(qū)域內(nèi)開展甲方航空客運(yùn)票務(wù)的銷售工作。3.2.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的票務(wù)銷售政策，不得擅自變更票價(jià)或增加費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及旅客需求，協(xié)助甲方提升服務(wù)質(zhì)量。第四章代理費(fèi)用及結(jié)算4.1代理費(fèi)用乙方代理銷售甲方航空客運(yùn)票務(wù)，甲方按以下標(biāo)準(zhǔn)支付代理費(fèi)用：4.1.1國(guó)內(nèi)航線：每張機(jī)票銷售金額的____%。4.1.2國(guó)際航線：每張機(jī)票銷售金額的____%。4.2結(jié)算方式4.2.1乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上月銷售報(bào)表及結(jié)算單。4.2.2甲方在收到乙方提交的報(bào)表及結(jié)算單后____個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并按約定支付代理費(fèi)用。4.3稅務(wù)處理雙方各自承擔(dān)因本合同產(chǎn)生的稅費(fèi)，并按國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1甲方未按約定支付代理費(fèi)用。5.1.2乙方未按約定銷售票務(wù)或擅自變更票價(jià)。5.1.3任何一方違反本合同其他條款。5.2違約責(zé)任5.2.1甲方未按時(shí)支付代理費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。5.2.2乙方未按約定銷售票務(wù)或擅自變更票價(jià)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。5.2.3任何一方違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.3爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章信息保密6.1保密范圍6.1.1雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息、客戶信息及其他未公開的信息，均屬于保密范圍。6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：6.1.2.1公眾所知悉的信息；6.1.2.2雙方在合作前已掌握的信息；6.1.2.3非因雙方過錯(cuò)而被第三方公開的信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息不被泄露、復(fù)制或傳播。6.2.2雙方不得將保密信息用于本合同以外的任何目的。6.2.3雙方應(yīng)要求其員工、代理人及其他相關(guān)方遵守本保密條款。6.3保密期限本保密條款自本合同生效之日起生效，有效期至本合同終止后____年。6.4違約責(zé)任6.4.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。6.4.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)立即停止違約行為，并采取有效措施消除影響。第七章質(zhì)量保證與服務(wù)支持7.1質(zhì)量保證7.1.1甲方應(yīng)保證提供的航空客運(yùn)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，保證航班安全、準(zhǔn)點(diǎn)。7.1.2乙方應(yīng)保證票務(wù)銷售服務(wù)的質(zhì)量，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，保證旅客權(quán)益。7.2服務(wù)支持7.2.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證乙方能夠順利進(jìn)行票務(wù)銷售。7.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升甲方航空客運(yùn)服務(wù)的市場(chǎng)知名度。7.3客戶服務(wù)7.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，處理旅客投訴及咨詢。7.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理旅客投訴，及時(shí)反饋旅客意見，共同提升服務(wù)質(zhì)量。第八章風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別8.1.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別合作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素。8.1.2風(fēng)險(xiǎn)因素包括但不限于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。8.2風(fēng)險(xiǎn)防控8.2.1甲方應(yīng)制定完善的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，保證航空客運(yùn)服務(wù)的安全性。8.2.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，防止票務(wù)銷售過程中的違規(guī)操作。8.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)8.3.1雙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保證旅客安全和服務(wù)連續(xù)性。8.3.2發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，雙方應(yīng)密切配合，采取有效措施，降低損失。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面變更合同內(nèi)容。9.2合同解除9.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方不得無故解除合同。9.2.2出現(xiàn)以下情況之一，雙方有權(quán)解除合同：9.2.2.1一方嚴(yán)重違反合同條款，且在____日內(nèi)未糾正；9.2.2.2一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)；9.2.2.3雙方協(xié)商一致同意解除合同。9.3解除程序9.3.1解除合同的一方應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，說明解除原因。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.2不可抗力影響10.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2遭受不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。10.3應(yīng)對(duì)措施10.3.1雙方應(yīng)積極采取措施，減少不可抗力帶來的影響。10.3.2根據(jù)不可抗力的具體情況，雙方可協(xié)商調(diào)整合同履行方式或解除合同。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方擁有其航空客運(yùn)服務(wù)及相關(guān)品牌、標(biāo)識(shí)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。11.1.2乙方擁有其票務(wù)銷售平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)、軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用11.2.1甲方授權(quán)乙方在合作期間內(nèi)使用其品牌、標(biāo)識(shí)進(jìn)行票務(wù)銷售宣傳，但乙方不得超出授權(quán)范圍使用。11.2.2乙方應(yīng)保證其票務(wù)銷售平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)的合法使用，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1雙方應(yīng)相互尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行任何侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。11.3.2任何一方發(fā)覺第三方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同采取維權(quán)措施。第十二章數(shù)據(jù)共享與使用12.1數(shù)據(jù)共享12.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的航班信息、票價(jià)政策等數(shù)據(jù)，以支持乙方的票務(wù)銷售工作。12.1.2乙方應(yīng)向甲方提供票務(wù)銷售數(shù)據(jù)、旅客反饋等信息，以幫助甲方優(yōu)化服務(wù)。12.2數(shù)據(jù)使用12.2.1雙方應(yīng)保證共享數(shù)據(jù)的安全性，不得將數(shù)據(jù)用于本合同以外的目的。12.2.2雙方在使用共享數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)旅客隱私。12.3數(shù)據(jù)保密12.3.1雙方應(yīng)對(duì)共享數(shù)據(jù)保密，不得向第三方泄露。12.3.2雙方應(yīng)采取技術(shù)措施和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全。第十三章宣傳與推廣13.1宣傳責(zé)任13.1.1甲方負(fù)責(zé)提供宣傳資料、廣告素材等，支持乙方的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。13.1.2乙方負(fù)責(zé)在其銷售渠道進(jìn)行甲方航空客運(yùn)服務(wù)的宣傳和推廣。13.2宣傳內(nèi)容13.2.1雙方應(yīng)保證宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、合法性，不得進(jìn)行虛假宣傳。13.2.2宣傳內(nèi)容應(yīng)突出甲方航空客運(yùn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。13.3宣傳費(fèi)用13.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的宣傳效果，給予乙方一定的宣傳費(fèi)用補(bǔ)貼。13.3.2宣傳費(fèi)用的具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第十四章爭(zhēng)議解決與法律適用14.1爭(zhēng)議解決14.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。14.2法律適用14.2.1本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2.2若本合同條款與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于航空客運(yùn)票務(wù)合作的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面同意，方為有效。15.2合同可分性15.2.1若本合同部分條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律規(guī)定。15.3通知方式15.3.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，通知地址為雙方在