電梯安全管理人員資格考試考卷及答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在電梯停運(yùn)期間，應(yīng)（）。

A:保持電梯清潔

B:定期檢查電梯

C:確保電梯門關(guān)閉

D:嚴(yán)禁乘客進(jìn)入

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急按鈕損壞，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.通知維修人員前來維修

B.將情況報(bào)告給電梯使用單位

C.直接更換緊急按鈕

D.忽略，認(rèn)為不影響使用

正確答案：B3.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解哪些內(nèi)容？

A.電梯操作規(guī)程、緊急情況處理

B.電梯維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、電梯故障排除

C.電梯安全檢查方法、電梯使用年限

D.電梯品牌知識(shí)、電梯市場前景

正確答案：A4.電梯運(yùn)行中，若乘客被困，操作人員應(yīng)首先（）。

A.撥打報(bào)警電話

B.嘗試手動(dòng)開門

C.關(guān)閉電梯電源

D.撥打維保單位電話

正確答案：A5.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何向乘客解釋情況？

A.使用專業(yè)術(shù)語

B.保持冷靜，用簡單易懂的語言說明

C.指責(zé)維修人員

D.離開現(xiàn)場，讓乘客自行處理

正確答案：B6.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)掌握的緊急救援操作是（）。

A.電梯困人時(shí)的救援

B.電梯故障時(shí)的處理

C.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)

D.電梯設(shè)備更換

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行異常的投訴后，應(yīng)（）。

A:忽略投訴，繼續(xù)工作

B:認(rèn)真傾聽，記錄情況

C:馬上處理，無需記錄

D:拒絕處理，告知乘客自行解決

正確答案：B8.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)行為是不被允許的？

A.定期檢查電梯的運(yùn)行狀況

B.對(duì)電梯的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督

C.隱瞞電梯存在的安全隱患

D.及時(shí)向相關(guān)管理部門報(bào)告電梯事故

正確答案：C9.電梯安全管理人員在審查電梯安全防護(hù)裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)裝置是必須的？

A:電梯緊急停止裝置

B:電梯門鎖裝置

C:電梯轎廂內(nèi)照明

D:電梯樓層指示燈

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，迅速判斷情況

B.通知維修人員

C.撥打緊急電話

D.讓乘客自行離開轎廂

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器制動(dòng)效果不良，應(yīng)：

A.繼續(xù)使用并加強(qiáng)監(jiān)控

B.延長檢驗(yàn)周期

C.立即停止使用并報(bào)修

D.通知使用單位加強(qiáng)管理

正確答案：C12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)立即采取什么措施？

A.繼續(xù)使用，等待維修

B.停止使用，并設(shè)置警示標(biāo)志

C.通知電梯制造商

D.等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示

正確答案：B13.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其（）。

A.能正常點(diǎn)亮

B.能持續(xù)照明30分鐘

C.有明顯標(biāo)識(shí)

D.無損壞痕跡

正確答案：B14.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，需要注意的問題不包括（）。

A.電梯的運(yùn)行速度是否正常

B.電梯的樓層顯示是否正確

C.電梯的報(bào)警裝置是否有效

D.電梯的清潔狀況如何

正確答案：D15.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人事件時(shí)，應(yīng)如何安撫被困者？

A.讓被困者保持冷靜，不要慌張

B.告訴被困者立即跳傘逃生

C.讓被困者嘗試自行打開電梯門

D.立即切斷電梯電源

正確答案：A16.在電梯事故處理過程中，以下哪項(xiàng)不是必須立即執(zhí)行的緊急措施？

A.確保電梯停止運(yùn)行

B.確保被困人員安全

C.立即關(guān)閉電梯電源

D.立即通知維修人員

正確答案：C17.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味，應(yīng)首先采取什么措施？

A:忽略異味，繼續(xù)巡查

B:記錄異味并繼續(xù)巡查

C:立即停止使用該電梯

D:嘗試尋找異味來源

正確答案：C18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作面板上的指示燈不亮?xí)r，應(yīng)如何處理？

A:忽略，不進(jìn)行特殊處理

B:停止電梯運(yùn)行，通知維修人員

C:記錄情況，等待下一次檢查

D:嘗試自行修復(fù)

正確答案：B19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時(shí)，首先應(yīng)（）。

A:檢查電梯門的安全觸板

B:嘗試手動(dòng)開啟電梯門

C:立即通知電梯操作員

D:讓乘客自行處理

正確答案：A20.電梯安全管理人員在遇到乘客使用電梯不當(dāng)?shù)那闆r時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止并教育

B.忽略，認(rèn)為不影響運(yùn)行

C.告訴乘客自行注意

D.與乘客爭吵

正確答案：A21.電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)失靈時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A:嘗試修復(fù)對(duì)講系統(tǒng)

B:通過其他方式與乘客保持聯(lián)系

C:忽略乘客呼叫

D:立即報(bào)告上級(jí)

正確答案：B22.電梯安全管理人員在培訓(xùn)乘客使用電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重點(diǎn)？

A.指導(dǎo)乘客正確使用電梯按鈕

B.強(qiáng)調(diào)禁止在電梯內(nèi)吸煙

C.指導(dǎo)乘客如何應(yīng)對(duì)電梯故障

D.介紹電梯的歷史發(fā)展

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)教育時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括（）。

A:電梯的安全管理責(zé)任和意識(shí)

B:電梯的操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)

C:電梯的常見故障及排除方法

D:個(gè)人防護(hù)裝備的使用和維護(hù)知識(shí)24.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)告后，以下哪種行為是正確的？

A:直接告知乘客等待救援

B:立即趕往現(xiàn)場確認(rèn)情況

C:告知維修人員處理

D:撥打緊急電話求助

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對(duì)電梯操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，應(yīng)如何處理？

A.要求使用單位立即進(jìn)行培訓(xùn)

B.忽略，認(rèn)為使用單位會(huì)自行處理

C.向使用單位提出培訓(xùn)建議

D.向上級(jí)部門報(bào)告

正確答案：A26.電梯安全管理人員在檢查電梯門時(shí)，以下哪種情況表明門的安全觸板功能正常？

A.門在關(guān)閉過程中，觸板沒有動(dòng)作

B.門在關(guān)閉過程中，觸板動(dòng)作緩慢

C.門在關(guān)閉過程中，觸板動(dòng)作迅速

D.門在關(guān)閉過程中，觸板動(dòng)作異常

正確答案：C27.電梯使用單位在電梯發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即采?。ǎ┐胧?，保護(hù)事故現(xiàn)場。

A.通知相關(guān)部門

B.封鎖電梯

C.拍攝事故現(xiàn)場照片

D.以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是投訴內(nèi)容？

A:電梯運(yùn)行速度過快

B:電梯門開關(guān)異常

C:電梯轎廂清潔度

D:電梯操作面板按鍵失靈

正確答案：C29.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客？

A.直接使用電梯操作面板緊急停止電梯

B.讓乘客自行尋找電梯內(nèi)部緊急按鈕

C.指導(dǎo)乘客使用手機(jī)撥打緊急救援電話

D.讓乘客保持冷靜，等待救援人員到來

正確答案：D30.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時(shí)，應(yīng)特別注意以下哪項(xiàng)？

A:門鎖是否松動(dòng)

B:門鎖是否易于開啟

C:門鎖是否能夠正常工作

D:門鎖是否需要更換

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到涉及法律責(zé)任的問題時(shí)，應(yīng)積極尋求法律援助。（）

答案：√2.未經(jīng)消防部門審核或批準(zhǔn)的任何改變電梯內(nèi)部結(jié)構(gòu)或設(shè)備的行為都是不允許的。

答案：×3.對(duì)于電梯緊急情況的處理，僅需要及時(shí)的響應(yīng)和處置，而不需過度復(fù)雜和耗時(shí)的排查隱患。（）

答案：×4.對(duì)于消防安全的檢查和維護(hù)，只要滿足規(guī)定的時(shí)間和頻次就可以。實(shí)際上，每個(gè)單位都應(yīng)該有嚴(yán)格的管理和維護(hù)措施。（）

答案：×5.在實(shí)際工作中，安全管理人員的責(zé)任不僅是發(fā)現(xiàn)和處理問題，還包括制定和執(zhí)行安全管理政策。

答案：√6.在電梯維護(hù)期間，管理人員可以忽略一些次要的日常檢查。

答案：×7.電梯出現(xiàn)故障后，應(yīng)對(duì)故障電梯進(jìn)行緊急停止使用，直至恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。（）

答案：√8.特種設(shè)備檢測(cè)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可能有所不同，具體應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，正確。

答案：√9.在檢查電梯安全管理制度和操作規(guī)程是否完善時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重實(shí)際執(zhí)行情況而非制度本身。（）

答案：×10.消防應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對(duì)日常使用中的突發(fā)情況而制定的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)日常使用中的電梯進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)和演練。

定期檢查和保養(yǎng)只是對(duì)電梯設(shè)備性能的檢查和維護(hù)，不包括對(duì)設(shè)備使用狀態(tài)的評(píng)估和調(diào)整。

答案：×11.電梯的運(yùn)行速度和停靠時(shí)間是根據(jù)電梯制造商的規(guī)定設(shè)定的，不能隨意更改。

答案：×12.在處理電梯事故時(shí)，救援措施和設(shè)備準(zhǔn)備是保證救援成功的重要環(huán)節(jié)。（）

答案：√13.在處理任何故障之前，應(yīng)首先確認(rèn)自身的人身安全，以防止次生傷害事故發(fā)生。

答案：√14.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼叫按鈕，按鈕位置明顯且易于操作。（√）

答案：√15.對(duì)于未經(jīng)定期維護(hù)保養(yǎng)的電梯，存在嚴(yán)重安全隱患可能不會(huì)立即被發(fā)現(xiàn)。（）

答案：×16.在進(jìn)行電梯事故應(yīng)急救援演練時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案有漏洞或不足之處，安全管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。

答案：√17.對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并消除的重大火災(zāi)隱患單位，仍需要繼續(xù)執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程。（）

答案：×18.在電梯內(nèi)安裝攝像頭可以隨意放置，無需考慮其是否影響乘客隱私。

答案：×19.電梯安裝前，需要完成相關(guān)檢測(cè)報(bào)告和合格證明。

答案：√20.消防安全重點(diǎn)部位的巡查應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行，但巡查時(shí)間并不局限于白天或黑夜。此判斷錯(cuò)誤。

答案：×21.在檢查電梯安全運(yùn)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循安全檢查標(biāo)準(zhǔn)來判定隱患級(jí)別？

答案：√22.定期檢查電梯并不一定非要專業(yè)技術(shù)人員參與。(正確)

答案：×23.對(duì)于安裝在公共區(qū)域的緊急照明設(shè)備，不需要對(duì)人員進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。此判斷錯(cuò)誤。

答案：×24.電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)在每次維修后即時(shí)更新并存檔。

答案：√25.在進(jìn)行電梯安全管理過程中，通常會(huì)對(duì)潛在的重大事故風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查和監(jiān)控。

答案：√26.對(duì)無操作人員看護(hù)的電梯可以自由乘坐，無需觀察操作提示和警告標(biāo)志。

答案：×27.在操作電梯時(shí)，工作人員是否熟知應(yīng)急處置流程和注意事項(xiàng)?()

答案：√28.電梯的門鎖系統(tǒng)設(shè)計(jì)是為了在斷電情況下確保乘客能夠安全離開。

答案：√29.在緊急情況下，如果人員能夠自救并保持冷靜，就能成功疏散到安全區(qū)域。（）

答案：√30.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以隨意移動(dòng)消防器材和設(shè)備。

答案：×，消防器材和設(shè)備是用于應(yīng)對(duì)火災(zāi)的重要工具，必須按照規(guī)定的位置和操作方式進(jìn)行使用。三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.當(dāng)電梯門無法正常開啟時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？

答案：安全管理人員應(yīng)立即檢查門鎖系統(tǒng)是否工作正常，并嘗試手動(dòng)解鎖，同時(shí)通知乘客不要試圖強(qiáng)行打開電梯門，以免造成更大的危險(xiǎn)。2.簡述電梯安全管理人員在電梯使用過程中如何防止乘客意外墜落？

答案：防止乘客意外墜落的方法包括：

（1）加強(qiáng)乘客安全意識(shí)教育；

（2）設(shè)置安全警示標(biāo)志；

（3）確保電梯門開關(guān)正常；

（4）定期檢查電梯安全附件；

（5）對(duì)電梯司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)；

（6）加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理。3.簡述電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本原則。

答案：基本原則包括：確保乘客生命安全為首要任務(wù)；保持冷靜，迅速有效地采取行動(dòng)；尊重乘客隱私，不隨意查看乘客信息；及時(shí)通報(bào)情況給乘客，保持溝通透明；嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。4.解釋為何定期更換電梯轎廂內(nèi)的磨損部件是必要的？

答案：定期更換電梯轎廂內(nèi)的磨損部件是必要的，因?yàn)椋?/p>

（1）磨損部件的老化可能導(dǎo)致電梯性能下降，增加故障的風(fēng)險(xiǎn)；

（2）更換磨損部件可以確保電梯的正常運(yùn)行，保障乘客的安全；

（3）延長電梯的使用壽命，降低維護(hù)成本。5.簡述電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，如何與外部救援機(jī)構(gòu)合作？

答案：與外部救援機(jī)構(gòu)合作的方式包括：聯(lián)系專業(yè)救援隊(duì)伍，提供詳細(xì)的電梯位置和狀況信息，配合救援工作，并確保救援人員的安全。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場電梯在運(yùn)行過程中突然停止，被困人員無法呼救。商場管理人員發(fā)現(xiàn)后立即進(jìn)行救援，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)部有異常氣味。請(qǐng)問商場管理人員在處理此事件中應(yīng)如何確保電梯安全？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員；

（2）對(duì)電梯內(nèi)部進(jìn)行通風(fēng)，排除異常氣味；

（3）檢查電梯內(nèi)部是否存在安全隱患；

（4）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保電梯安全運(yùn)行；

（5）對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。

總結(jié)：商場管理人員在處理電梯安全事故時(shí)應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，確保被困人員安全，并對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，防止類似事件再次發(fā)生。2.某大型購物中心內(nèi)的電梯在購物高峰期突然出現(xiàn)超載警報(bào)，購物中心工作人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

請(qǐng)描述購物中心工作人員在處理超載警報(bào)時(shí)應(yīng)首先檢查的項(xiàng)目是什么？為什么？

答案：

（1）檢查電梯轎廂內(nèi)的重量傳感器是否準(zhǔn)確，以確定是否存在超載情況。

（2）查看電梯的承載能力是否超過設(shè)計(jì)限制，以確保電梯的安全運(yùn)行。

（3）確認(rèn)電梯的緊急制動(dòng)裝置是否處于正常工作狀態(tài)，以便在超載情況下及時(shí)制停電梯。

總結(jié)：在購物中心電梯出現(xiàn)超載警報(bào)的情況下，首先應(yīng)檢查重量傳感器和緊急制動(dòng)裝置的正常運(yùn)行情況，以確保電梯的安全運(yùn)行。3.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)緊急逃生通道失效的情況。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)緊急逃生通道線路故障。請(qǐng)問如何處理此類事故，并預(yù)防類似事件再次發(fā)生？

答案：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員。

（2）對(duì)電梯緊急逃生通道線路進(jìn)行修復(fù)，確保電梯正常運(yùn)行。

（3）加強(qiáng)電梯緊急逃生通道的日常維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查