烏蘇市電梯安全管理人員勝任力評(píng)估資源庫(kù)以及答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員應(yīng)定期對(duì)電梯的（）進(jìn)行清潔和維護(hù)。

A:機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)

B:轎廂地板和墻壁

C:電梯井道照明設(shè)備

D:電梯外部廣告牌

正確答案：B2.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急制動(dòng)裝置失靈，應(yīng)如何處理？

A.繼續(xù)巡視其他設(shè)備

B.立即停止使用該電梯

C.嘗試修復(fù)緊急制動(dòng)裝置

D.告知電梯維修人員

正確答案：B3.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯的情況時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.“不要擔(dān)心，我們會(huì)盡快來(lái)救你”

B.“你被困的時(shí)間越長(zhǎng)，越危險(xiǎn)”

C.“你只能等待，不要嘗試自救”

D.“你可以嘗試按下緊急按鈕”

正確答案：A4.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理電梯內(nèi)外的通訊？

A:立即通知維修人員

B:使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與乘客溝通

C:讓乘客自行撥打緊急電話

D:忽略通訊，等待救援

正確答案：B5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全保護(hù)裝置檢查時(shí)，以下哪個(gè)裝置的失效后果最為嚴(yán)重？

A.限速器

B.安全鉗

C.電氣控制系統(tǒng)

D.超載保護(hù)裝置

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，應(yīng)確保電梯的緊急停止裝置：

A:能立即停止電梯運(yùn)行

B:按照預(yù)定時(shí)間停止電梯運(yùn)行

C:只在緊急情況下才能停止電梯運(yùn)行

D:沒(méi)有明確要求

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略不問(wèn)，繼續(xù)巡視

B.立即制止違規(guī)操作，并告知操作人員

C.記錄違規(guī)情況，但無(wú)需制止

D.讓操作人員自行改正

正確答案：B8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的樓層指示燈閃爍時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.檢查電梯的控制系統(tǒng)

B.通知乘客電梯即將到達(dá)

C.讓乘客等待電梯

D.直接關(guān)閉電梯

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯控制系統(tǒng)檢查的內(nèi)容？

A.電梯控制柜的溫度

B.電梯控制系統(tǒng)的電源穩(wěn)定性

C.電梯控制系統(tǒng)的操作界面

D.電梯控制系統(tǒng)的運(yùn)行噪音

正確答案：D10.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.不聽(tīng)取乘客意見(jiàn)

B.僅聽(tīng)取乘客意見(jiàn)，不提供解決方案

C.充分聽(tīng)取乘客意見(jiàn)，并提供合理的解決方案

D.忽視乘客投訴

正確答案：C11.電梯安全管理人員在電梯困人事故發(fā)生后，首先應(yīng)（）。

A.嘗試自行解救被困乘客

B.立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)

C.撥打報(bào)警電話通知相關(guān)部門(mén)

D.關(guān)閉電梯電源

正確答案：C12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)在操作過(guò)程中出現(xiàn)失誤時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接糾正司機(jī)的操作

B.對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)

C.忽略問(wèn)題，等待下次檢查

D.立即停止電梯使用

正確答案：B13.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客使用手機(jī)，應(yīng)如何處理？

A.告知乘客不要在電梯內(nèi)使用手機(jī)

B.立即停止電梯運(yùn)行

C.放置警示標(biāo)志

D.以上都是

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)時(shí)，以下哪項(xiàng)情況是危險(xiǎn)的？

A.對(duì)講系統(tǒng)無(wú)法接通

B.對(duì)講系統(tǒng)接通后聲音清晰

C.對(duì)講系統(tǒng)接通后能夠正常通話

D.對(duì)講系統(tǒng)接通后出現(xiàn)雜音

正確答案：A15.電梯安全管理人員在檢查電梯使用標(biāo)志時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合要求？

A.電梯使用年限

B.電梯檢驗(yàn)合格標(biāo)志

C.電梯操作人員姓名

D.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位信息

正確答案：C16.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪種做法是不正確的？

A.及時(shí)通知乘客

B.停止使用故障電梯

C.封鎖電梯入口

D.隨意處理故障

正確答案：D17.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.認(rèn)真聽(tīng)取乘客投訴，記錄詳細(xì)情況

B.忽略乘客投訴，不予理睬

C.直接將乘客投訴轉(zhuǎn)交給維修人員

D.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)

正確答案：A18.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略投訴，認(rèn)為不影響使用

B:認(rèn)真聽(tīng)取乘客的投訴內(nèi)容

C:直接要求乘客停止投訴

D:讓乘客等待維修人員處理

正確答案：B19.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取的措施是：

A.通知電梯維修單位

B.在電梯入口處設(shè)置警示標(biāo)志

C.通知所有乘客立即撤離

D.等待乘客自行發(fā)現(xiàn)并撤離

正確答案：B20.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯設(shè)備的基本檢查內(nèi)容？

A.電梯門(mén)的開(kāi)閉功能

B.電梯運(yùn)行速度的穩(wěn)定性

C.電梯轎廂內(nèi)的照明設(shè)備

D.電梯緊急通話系統(tǒng)是否正常

正確答案：C21.在電梯安全管理中，安全管理人員應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控電梯的（）狀態(tài)。

A:運(yùn)行速度

B:載重能力

C:制動(dòng)系統(tǒng)

D:照明設(shè)施

正確答案：C22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急通話裝置失效時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.忽略問(wèn)題繼續(xù)使用

B.通知維修人員前來(lái)處理

C.使用其他電話通知上級(jí)

D.強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖機(jī)構(gòu)異常，應(yīng)立即？

A.更換門(mén)鎖機(jī)構(gòu)

B.記錄問(wèn)題并通知維修

C.繼續(xù)使用，定期檢查

D.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)使用

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未穿戴工作服時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止

B.提醒司機(jī)注意

C.忽略不穿戴工作服的問(wèn)題

D.報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人

正確答案：A25.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備（）。

A:電梯專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B:應(yīng)急處理能力

C:良好的溝通技巧

D:以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明設(shè)備損壞，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用電梯進(jìn)行維修

B.記錄損壞情況并報(bào)告

C.讓乘客自行更換

D.忽略照明設(shè)備損壞

正確答案：B27.電梯安全管理人員在檢查電梯乘客須知時(shí)，以下哪種情況是合格的？

A:乘客須知清晰可見(jiàn)

B:乘客須知有破損

C:乘客須知缺失

D:乘客須知內(nèi)容過(guò)時(shí)

正確答案：A28.電梯安全管理人員在處理電梯火災(zāi)事故時(shí)，首先應(yīng)：

A:立即切斷電梯電源

B:使用電梯鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)

C:通知消防部門(mén)

D:讓乘客自行離開(kāi)電梯

正確答案：C29.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的（）進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

A:電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和控制系統(tǒng)等關(guān)鍵部件以及安全保護(hù)裝置等附屬設(shè)施。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)電梯的使用環(huán)境、運(yùn)行狀態(tài)和使用人員的行為習(xí)慣等進(jìn)行全面評(píng)估。

B:電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和控制系統(tǒng)等關(guān)鍵部件以及安全保護(hù)裝置等附屬設(shè)施。

C:電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和控制系統(tǒng)等關(guān)鍵部件以及安全保護(hù)裝置等附屬設(shè)施。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)電梯的使用環(huán)境、運(yùn)行狀態(tài)和使用人員的行為習(xí)慣等進(jìn)行全面評(píng)估。

D:A+C選項(xiàng)內(nèi)容。

正確答案：D30.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重裝置時(shí)，發(fā)現(xiàn)懸掛鋼絲繩有磨損，應(yīng)該采取什么措施？

A:立即通知維修人員

B:忽略，因?yàn)殇摻z繩磨損不影響使用

C:嘗試自行更換鋼絲繩

D:告知乘客不要使用電梯

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的操作環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

答案：√2.電梯的定期維護(hù)和保養(yǎng)，只需檢查主要部件，其他部分可忽視。

答案：×3.在電梯機(jī)房等危險(xiǎn)場(chǎng)所應(yīng)穿著專(zhuān)門(mén)的防護(hù)服裝。

答案：√。4.對(duì)于電氣故障，電梯維修人員能否及時(shí)有效地進(jìn)行應(yīng)急處理？

答案：×5.在進(jìn)行電梯的日常維護(hù)時(shí)，沒(méi)有安全隱患的區(qū)域一般不需要保持封閉。（）

答案：×6.為了趕工期，對(duì)電梯安全操作過(guò)程可做簡(jiǎn)化處理。

答案：×7.在檢修、維護(hù)或緊急處理過(guò)程中，需要操作人員在外部接通電源開(kāi)關(guān)或主開(kāi)關(guān)等位置上鎖掛“正在修理”警示牌，以確保電梯使用安全。

答案：√8.一旦發(fā)生電梯安全事故，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，說(shuō)法正確的是×。

答案：×（但需根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行）9.在緊急情況下，可以簡(jiǎn)單依靠常識(shí)或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行救援。錯(cuò)誤。

答案：×10.在發(fā)生電梯事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)警，等待救援人員的到來(lái)，而不僅僅是尋找現(xiàn)場(chǎng)線索。

答案：×11.對(duì)疑似重大火災(zāi)隱患的單位，一定會(huì)有嚴(yán)格的審查程序和調(diào)查核實(shí)過(guò)程。（）

答案：√12.電梯安全管理人員需要深入了解電梯的構(gòu)造、電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的性能和原理。

在電梯維護(hù)和保養(yǎng)工作中，消防安全知識(shí)只是簡(jiǎn)單的常識(shí)性?xún)?nèi)容。

答案：×13.電梯安全管理人員在執(zhí)行檢查工作時(shí)，應(yīng)保持高度的警惕性和敏銳性，防止被不法分子利用。（）

答案：×14.電梯緊急停電時(shí)的應(yīng)對(duì)措施是應(yīng)當(dāng)按照既定的預(yù)案執(zhí)行？

答案：√15.在檢修過(guò)程中使用假冒偽劣的零件對(duì)電梯的穩(wěn)定性和安全性無(wú)影響。

答案：×16.對(duì)電梯安全管理制度的理解和理解應(yīng)當(dāng)以公司實(shí)際管理和運(yùn)行情況為依據(jù)。（）

答案：√17.只要確保乘客的上下安全，其他電梯安全規(guī)定可適度放寬。

答案：×18.在進(jìn)行電梯安全隱患排查時(shí)，應(yīng)遵循哪些方法？（答案：實(shí)地檢查、查閱資料、聽(tīng)取相關(guān)單位意見(jiàn)等）

答案：√19.沒(méi)有統(tǒng)一的安全管理制度，可能存在管理上的混亂和風(fēng)險(xiǎn)。

答案：√20.事故應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)人員等重要信息。（）

答案：√21.安全技術(shù)檔案管理內(nèi)容應(yīng)該全面涵蓋電梯設(shè)備及使用情況。()

答案：√22.檢查和維護(hù)電梯的頻率取決于單位的安全需求和條件。（）

答案：×23.對(duì)存在重大火災(zāi)隱患的單位，可以暫緩對(duì)其執(zhí)法監(jiān)督，待隱患消除后再進(jìn)行處理。（）

答案：×24.檢查電梯運(yùn)行環(huán)境，不包括查看梯級(jí)與底坑是否干凈。（）

答案：×25.電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案是否明確了人員分工和具體流程。（）

答案：√26.安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，必須遵守相關(guān)的操作規(guī)程和法律法規(guī)。（對(duì)）

答案：√27.電梯在運(yùn)行中突然停止，但無(wú)人員被困，可以立即啟動(dòng)救援程序。

答案：×28.對(duì)于涉及公眾安全的電梯，應(yīng)有獨(dú)立的消防安全應(yīng)急組織體系。

答案：√29.在進(jìn)行電梯維修時(shí)，只需要對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行處理，無(wú)需對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。（）

答案：×30.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，只有涉及到使用、管理和運(yùn)營(yíng)的相關(guān)人員才可以參與。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述如何通過(guò)培訓(xùn)提升電梯安全管理人員的業(yè)務(wù)能力。

答案：通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)操演練和案例分析，可以有效提升電梯安全管理人員的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋電梯的基本構(gòu)造、工作原理、常見(jiàn)故障及處理方法，以及最新的安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)人員培訓(xùn)不足時(shí)的培訓(xùn)建議。

答案：培訓(xùn)建議包括：

（1）針對(duì)人員培訓(xùn)不足的問(wèn)題，制定培訓(xùn)計(jì)劃；

（2）組織電梯使用單位進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；

（3）要求電梯使用單位對(duì)操作人員進(jìn)行定期考核；

（4）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施；

（5）對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.描述在電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何保證乘客的安全。

答案：安全管理人員應(yīng)確保乘客迅速撤離到指定的安全區(qū)域，指導(dǎo)乘客使用緊急報(bào)警按鈕并保持冷靜。同時(shí)，他們需要檢查電梯門(mén)的關(guān)閉情況，確保沒(méi)有乘客被困。如果電梯內(nèi)出現(xiàn)異常，安全管理人員需要立即切斷電源，避免電梯繼續(xù)運(yùn)行造成更大的危險(xiǎn)。此外，他們還需要通知維修人員盡快到場(chǎng)進(jìn)行救援。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理中的安全培訓(xùn)、安全檢查、安全文化建設(shè)、安全責(zé)任追究等方面的相互關(guān)系。

答案：相互關(guān)系包括：

（1）安全培訓(xùn)是提高安全意識(shí)、技能和素質(zhì)的基礎(chǔ)；

（2）安全檢查是發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患的重要手段；

（3）安全文化建設(shè)是營(yíng)造安全氛圍、推動(dòng)安全行為的關(guān)鍵；

（4）安全責(zé)任追究是落實(shí)安全責(zé)任、確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障；

（5）四者相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成電梯安全管理的有機(jī)整體。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

答案：電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然發(fā)生故障，電梯轎廂停在3樓。商場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即通知物業(yè)管理部門(mén)，但物業(yè)管理人員未及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

答案：

（1）商場(chǎng)工作人員應(yīng)立即通知物業(yè)管理部門(mén)，并告知電梯故障情況。

（2）物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)立即派遣專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障處理。

（3）物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯的日常維護(hù)和檢查，確保電梯安全運(yùn)行。

總結(jié)：物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)提高對(duì)電梯故障的響應(yīng)速度，確保電梯安全運(yùn)行。2.某住宅小區(qū)電梯在深夜時(shí)分突然停止運(yùn)行，且伴有明顯的晃動(dòng)。電梯安全管理人員接到報(bào)警后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

深夜電梯突然停止運(yùn)行并伴有晃動(dòng)的情況可能由多種原因引起，電梯安全管理人員應(yīng)首先進(jìn)行哪項(xiàng)檢查？

答案：

（1）檢查電梯的電源系統(tǒng)和電路連接是否穩(wěn)定，以排除電氣故障的可能性。

（2）對(duì)電梯的機(jī)械部件，如曳引機(jī)、制動(dòng)器等進(jìn)行仔細(xì)檢查，查看是否有損壞或磨損現(xiàn)象，這些部件的故障可能導(dǎo)致電梯晃動(dòng)。

（3）查看電梯的樓層感應(yīng)器和位置控制系統(tǒng)是否正常工作，確保電梯能夠準(zhǔn)確?？吭谀繕?biāo)樓層。

總結(jié)：深夜電梯突然停止運(yùn)行并伴有晃動(dòng)的情況可能由電氣故障、機(jī)械部件損壞或樓層感應(yīng)系統(tǒng)故障等原因引起。電梯安全管理人員應(yīng)首先檢查電源系統(tǒng)、機(jī)械部件以及樓層感應(yīng)系統(tǒng)。3.某公司電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生故障，電梯門(mén)無(wú)法打開(kāi)。電梯內(nèi)乘客被困，公司電梯安全管理員接到通知后，未立即采取救援措施。請(qǐng)分析此案例中電梯安全管理員的失職之處。

答案：

（1）電梯安全管理員未對(duì)電梯故障給予及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致乘客被困時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

（2）電梯安全管理員未按照救援程序進(jìn)行操作