《工作分析與崗位評(píng)價(jià)（第4版）》全套教學(xué)課件

第1章

工作分析與崗位評(píng)價(jià)導(dǎo)論全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件引導(dǎo)案例小王為何要辭職思考：小王辭職的根源是什么？本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航本課件是可編輯的正常PPT課件1.1工作分析概述1.1.1工作分析的概念1.1.2工作分析的目的和作用1.1.3工作分析的原則1.1.4工作分析的一般程序本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析的概念工作分析亦稱為崗位分析、職務(wù)分析或職位調(diào)查，它是指完整地確認(rèn)某特定的工作整體，并確定完成這一工作所必須具備的資格和條件所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過(guò)程，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息。工作分析的實(shí)質(zhì)就是研究某項(xiàng)工作所包括的任務(wù)、性質(zhì)和責(zé)任（工作說(shuō)明）及工作人員必需的價(jià)值觀、知識(shí)與能力（工作規(guī)范），并區(qū)別與其他工作的差異；亦即對(duì)某一職位工作的內(nèi)容及有關(guān)因素做全面、系統(tǒng)、有組織的描寫或記載。本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與人力資源管理實(shí)踐之間的關(guān)系

內(nèi)容責(zé)任工作分析工作說(shuō)明工作規(guī)范價(jià)值觀能力人力資源規(guī)劃招聘與選拔培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理職業(yè)管理薪酬管理員工關(guān)系管理任務(wù)知識(shí)本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析的目的工作分析的目的就是收集人力資源管理所需要的一切有關(guān)員工及工作狀況的詳細(xì)資料，為人力資源管理決策提供依據(jù)。對(duì)組織而言，它是一種工具，通過(guò)工作分析能夠確定完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的崗位、職務(wù)和人員特點(diǎn)。對(duì)個(gè)人而言，它向個(gè)人提供信息和資料，幫助個(gè)人判斷自己能否獲得和勝任該崗位。本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與企業(yè)管理之間的關(guān)系

工作目標(biāo)溝通承諾激勵(lì)績(jī)效管理薪酬體系設(shè)計(jì)與管理崗位評(píng)價(jià)靜態(tài)動(dòng)態(tài)外部競(jìng)爭(zhēng)工作分析企業(yè)的要求共同的理解認(rèn)可的任務(wù)組織戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)工作崗位本課件是可編輯的正常PPT課件企業(yè)何時(shí)需要工作分析

（1）缺乏明確的、完善的、書面的工作說(shuō)明書，員工對(duì)工作崗位的職責(zé)和要求不清楚，員工之間、部門之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮、職責(zé)不清或決策困難的現(xiàn)象。（2）剛建立一個(gè)新的組織，或剛進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)和工作流程的變革或調(diào)整；或由于戰(zhàn)略的調(diào)整、業(yè)務(wù)的發(fā)展，使工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生變化；或企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，需要重新進(jìn)行定崗、定員。（3）當(dāng)需要招聘某個(gè)崗位上的新員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人的標(biāo)準(zhǔn)。（4）當(dāng)需要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有根據(jù)崗位確定考核的標(biāo)準(zhǔn)。（5）當(dāng)需要建立新的薪酬體系時(shí)，無(wú)法將各個(gè)崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析的原則（1）系統(tǒng)原則（2）動(dòng)態(tài)原則（3）目的原則（4）參與原則（5）經(jīng)濟(jì)原則（6）崗位原則（7）應(yīng)用原則本課件是可編輯的正常PPT課件

工作分析的一般程序1．工作分析準(zhǔn)備階段2．工作分析調(diào)查階段3．工作分析形成階段4．工作分析應(yīng)用反饋階段本課件是可編輯的正常PPT課件1.2崗位評(píng)價(jià)概述1.2.1崗位評(píng)價(jià)的概念1.2.2崗位評(píng)價(jià)的功能1.2.3崗位評(píng)價(jià)的原則1.2.4崗位評(píng)價(jià)的一般程序本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)價(jià)概述崗位評(píng)價(jià)就是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、繁簡(jiǎn)難易程度、所需資格條件等方面進(jìn)行量化評(píng)定，從而確定企業(yè)內(nèi)部各種工作崗位的相對(duì)價(jià)值，并對(duì)它們進(jìn)行分類和分級(jí)，為崗位工資的確定提供依據(jù)，以確保企業(yè)工資的內(nèi)部公平合理性，實(shí)現(xiàn)同工同酬。崗位評(píng)價(jià)的核心和結(jié)果是給崗位規(guī)定級(jí)別。本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)價(jià)的功能（1）崗位評(píng)價(jià)對(duì)性質(zhì)相同或相近的崗位制定了統(tǒng)一的測(cè)量、評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使企業(yè)便于比較崗位之間相對(duì)價(jià)值的高低，并具體說(shuō)明其在企業(yè)中所處的地位和作用。（2）崗位評(píng)價(jià)對(duì)各個(gè)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任權(quán)限大小、所需要的資格條件等因素進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征，為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。（3）崗位評(píng)價(jià)為建立公平、合理的薪酬制度提供了科學(xué)的依據(jù)。（4）崗位評(píng)價(jià)為企業(yè)對(duì)未來(lái)組織結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力市場(chǎng)變化做出反應(yīng)提供了策略性框架。本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)價(jià)的原則（1）崗位評(píng)價(jià)要緊密聯(lián)系實(shí)際，注重專業(yè)性、合理性和實(shí)用性。（2）崗位評(píng)價(jià)盡量避免模糊概念，注重可評(píng)性。（3）崗位評(píng)價(jià)要以本企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，注重通用性。（4）崗位評(píng)價(jià)的各個(gè)指標(biāo)要等級(jí)配套，注重可比性。（5）評(píng)價(jià)依據(jù)的用語(yǔ)要委婉，不能挫傷員工的積極性和自尊心，注重靈活性。本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)價(jià)的一般程序1．信息收集2．崗位分類3．成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)4．確定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)5．實(shí)施崗位評(píng)價(jià)本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系與應(yīng)用工作分析與崗位評(píng)價(jià)作為一個(gè)整體活動(dòng)來(lái)看，它是采用科學(xué)方法收集工作信息并分析工作信息，再按工作的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)、難易和工作者所需資格條件，分別予以分類與評(píng)定的過(guò)程。在這一過(guò)程中，工作信息收集是基礎(chǔ)，工作分析是中介，崗位評(píng)價(jià)是目的。工作分析與崗位評(píng)價(jià)是人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。工作分析明確工作的運(yùn)作方式及從業(yè)人員的資格，大至組織決策，小到人員培訓(xùn)，都離不開工作分析所提供的信息；崗位評(píng)價(jià)則確立了企業(yè)內(nèi)各工作崗位相互之間的重要性，明確了企業(yè)內(nèi)所有工作崗位之間邏輯性的排列關(guān)系，并由此構(gòu)成薪酬結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。在西方把工作分析與崗位評(píng)價(jià)合稱為工作研究。本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系與運(yùn)用

工作分析工作說(shuō)明書崗位評(píng)價(jià)崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)招聘和選拔薪酬體系設(shè)計(jì)與管理人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、員工關(guān)系管理確定工作任務(wù)和目標(biāo)績(jī)效考核和管理本課件是可編輯的正常PPT課件第2章

工作分析準(zhǔn)備本課件是可編輯的正常PPT課件引導(dǎo)案例工作分析之前要做的準(zhǔn)備思考：1．為了確保工作的順利進(jìn)行，李成明在實(shí)施工作分析之前，需要向管理顧問(wèn)和HR經(jīng)理闡述在工作過(guò)程中可能面臨哪些困難以及如何解決這些困難，以獲得管理顧問(wèn)和HR經(jīng)理的支持？2．對(duì)于李成明而言，他需要在整個(gè)工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任是什么？本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航本課件是可編輯的正常PPT課件2.1組織診斷與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.1.1組織診斷的概念2.1.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.1組織診斷的概念組織診斷是指在對(duì)組織的文化、結(jié)構(gòu)及環(huán)境等的綜合考核與評(píng)估的基礎(chǔ)上，確定是否需要變革的活動(dòng)。1．組織診斷的內(nèi)容組織診斷的內(nèi)容主要包括：組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、組織設(shè)計(jì)的合理性、組織主要成員的狀況、組織的人力資源配備的狀況、組織的效率、員工的積極性及能力的發(fā)揮等；組織戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略等本課件是可編輯的正常PPT課件2．組織診斷的方法

（1）觀察診斷法。（2）閱讀診斷法。（3）會(huì)晤診斷法。（4）問(wèn)卷診斷法。本課件是可編輯的正常PPT課件3.組織診斷的程序（1）認(rèn)清問(wèn)題所在。（2）診斷分析問(wèn)題本課件是可編輯的正常PPT課件2.1.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的與任務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的就是通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織結(jié)構(gòu)，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積聚新的組織資源，并協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與人員之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地進(jìn)行組織活動(dòng)，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本課件是可編輯的正常PPT課件組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書。本課件是可編輯的正常PPT課件2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前期工作（1）職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)。（2）部門設(shè)計(jì)。（3）層級(jí)設(shè)計(jì)。（4）權(quán)力責(zé)任設(shè)計(jì)與信息溝通聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的建立。本課件是可編輯的正常PPT課件3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則（l）專業(yè)化分工的原則。（2）統(tǒng)一指揮原則。（3）控制幅度原則。（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則。（5）權(quán)變經(jīng)濟(jì)原則本課件是可編輯的正常PPT課件4．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本過(guò)程（1）崗位設(shè)計(jì)—工作的專門化。（2）部門—工作的歸類。一個(gè)組織的各項(xiàng)工作可按各種原則進(jìn)行歸類，常見的方法有職能部門化、產(chǎn)品部門化、地區(qū)部門化、顧客部門化和綜合部門化等。（3）確定組織層級(jí)。本課件是可編輯的正常PPT課件2.2定編定員2.2.1定編定員的原則2.2.2定編定員的方法本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.1定編定員的原則1．科學(xué)、合理的原則2．崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)的原則3．走專業(yè)化道路的原則4．適時(shí)修訂的原則本課件是可編輯的正常PPT課件2.2.2定編定員的方法1．按勞動(dòng)效率定員2．按設(shè)備定員3．按崗位定員4．按比例定員5．按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員本課件是可編輯的正常PPT課件2.3工作分析計(jì)劃2.3.1工作分析的目標(biāo)

2.3.2工作分析的信息收集者2.3.3工作分析的信息類型和內(nèi)容本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.1工作分析的目標(biāo)進(jìn)行工作分析的目標(biāo)就是解決以下6個(gè)重要的問(wèn)題。（1）在員工要完成的工作任務(wù)當(dāng)中，哪些是屬于體力勞動(dòng)的范疇、哪些又是屬于智力勞動(dòng)的范疇呢？（What）（2）工作任務(wù)應(yīng)該要求在什么時(shí)候完成呢？（When）（3）工作任務(wù)應(yīng)該要求在什么地方完成呢？（Where）（4）員工該如何完成該項(xiàng)任務(wù)呢？（How）（5）為什么這項(xiàng)工作就要求這樣做呢？（Why）（6）從事這項(xiàng)工作的員工應(yīng)該具備哪些資質(zhì)條件呢？（Whatqualifications）本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.2工作分析的信息收集者工作分析信息收集者應(yīng)該具有的素質(zhì)和能力。（1）工作分析信息收集者應(yīng)具備一定的人力資源管理專業(yè)理論素質(zhì)。（2）工作分析信息收集者應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程。（3）工作分析信息收集者應(yīng)具備良好的人際溝通能力。（4）工作分析信息收集者應(yīng)具備良好的邏輯分析和概括能力。（5）工作分析信息收集者應(yīng)具備良好的文字表達(dá)能力。（6）工作分析信息收集者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。

本課件是可編輯的正常PPT課件2.3.3工作分析的信息類型和內(nèi)容工作活動(dòng)工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施工作條件工作衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的任職要求本課件是可編輯的正常PPT課件一、工作活動(dòng)1．工作任務(wù)的描述

工作任務(wù)是如何完成的？為什么要執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？什么時(shí)候執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？2．與其他工作和設(shè)備的關(guān)系3．進(jìn)行工作的程序4．承擔(dān)這項(xiàng)工作所需要的行為5．動(dòng)作與工作的要求本課件是可編輯的正常PPT課件二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施

1．使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施的清單2．應(yīng)用上述各項(xiàng)加工處理的材料3．應(yīng)用上述各項(xiàng)生產(chǎn)的產(chǎn)品4．應(yīng)用上述各項(xiàng)完成的服務(wù)本課件是可編輯的正常PPT課件三、工作條件1．人身工作環(huán)境工作接觸：高溫、粉塵、噪聲和有毒等環(huán)境工作是在室內(nèi)還是戶外；室內(nèi)采光、通風(fēng)等情況2．組織的各項(xiàng)有關(guān)情況3．社會(huì)背景4．工作進(jìn)度安排5．激勵(lì)（財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的）本課件是可編輯的正常PPT課件四、工作衡量標(biāo)準(zhǔn)1．勞動(dòng)行為規(guī)范2．工藝操作規(guī)范3．安全操作規(guī)范4．勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)5．工作質(zhì)量要求本課件是可編輯的正常PPT課件五、對(duì)員工的任職要求1．與工作有關(guān)的特征要求2．特定的技能3．特定的教育和訓(xùn)練背景4．與工作相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)5．身體特征6．工作態(tài)度本課件是可編輯的正常PPT課件第3章

工作崗位調(diào)查本課件是可編輯的正常PPT課件引導(dǎo)案例某公司財(cái)務(wù)部的崗位調(diào)查思考：如何通過(guò)科學(xué)的崗位調(diào)查方法查找企業(yè)管理中存在的問(wèn)題？本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航本課件是可編輯的正常PPT課件3.1工作崗位調(diào)查的概念、目的與意義3.1.1工作崗位調(diào)查的概念3.1.2工作崗位調(diào)查的目的3.1.3工作崗位調(diào)查的意義本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.1工作崗位調(diào)查的概念崗位調(diào)查是以企業(yè)單位各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象，采用多種科學(xué)的調(diào)查方法，收集與崗位有關(guān)的信息的過(guò)程。

本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.2工作崗位調(diào)查的目的（1）收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述。（2）為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息。（3）為制定各種人力資源文件（如崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等）、進(jìn)行崗位分析提供資料。（4）為崗位評(píng)價(jià)與崗位分類提供必要的依據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件3.1.3工作崗位調(diào)查的意義

崗位調(diào)查是工作崗位研究的重要組成部分，只有做好崗位調(diào)查，才能準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)地占有崗位研究所需掌握的豐富的原始資料，順利地進(jìn)行崗位分析、崗位設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)等其他的環(huán)節(jié)，正確地認(rèn)識(shí)崗位的性質(zhì)和特征，達(dá)到崗位研究的目的。本課件是可編輯的正常PPT課件3.2工作崗位調(diào)查的方式面談法：為了獲得崗位的有關(guān)信息，可采用面談的方式，即調(diào)查人員直接與從事崗位工作的職工面談，調(diào)查了解其所在崗位的有關(guān)情況。現(xiàn)場(chǎng)觀察法：由分析人員實(shí)地觀察員工的工作過(guò)程，記錄分析有關(guān)數(shù)據(jù)。通常借用人的感覺器官、觀察儀器或計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)描述實(shí)際工作活動(dòng)，用文字、圖表和流程圖等形式表現(xiàn)出來(lái)。書面調(diào)查法：利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查。本課件是可編輯的正常PPT課件3.3工作崗位調(diào)查的形式3.3.1崗位寫實(shí)3.3.2關(guān)鍵事件法3.3.3調(diào)查抽樣法本課件是可編輯的正常PPT課件3.3.1崗位寫實(shí)1．崗位寫實(shí)的類型崗位寫實(shí)又稱工作日寫實(shí)，根據(jù)觀察對(duì)象和目的的不同可分為五種：

個(gè)人崗位寫實(shí)工組崗位寫實(shí)多機(jī)床看管崗位寫實(shí)自我崗位寫實(shí)特殊崗位寫實(shí)本課件是可編輯的正常PPT課件

2．崗位寫實(shí)的步驟崗位寫實(shí)應(yīng)按寫實(shí)計(jì)劃的安排進(jìn)行。一般采用一對(duì)一，人盯人的方式進(jìn)行寫實(shí)。寫實(shí)人員應(yīng)比寫實(shí)對(duì)象多安排1～2人，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，并作為必要的替補(bǔ)人員。第一次參加寫實(shí)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，以掌握寫實(shí)方法。本課件是可編輯的正常PPT課件

3.3.2關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵事件法是由上級(jí)主管者記錄員工平時(shí)工作中的關(guān)鍵事件：一種是做得特別好的；另一種是做得不好的。在預(yù)定的時(shí)間，通常是半年或一年之后，利用積累的記錄，由主管者與被測(cè)評(píng)者討論相關(guān)事件，為測(cè)評(píng)提供依據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件描述關(guān)鍵事件時(shí)要遵循以下準(zhǔn)則（1）對(duì)事件的描述越全面越深入越好。（2）描述的事件應(yīng)當(dāng)全面。（3）對(duì)事件的描述要客觀準(zhǔn)確。（4）事件應(yīng)該與有效或無(wú)效的工作表現(xiàn)相關(guān)。（5）描述事件時(shí)應(yīng)該多使用意義明確的行為動(dòng)詞。本課件是可編輯的正常PPT課件

3.3.3調(diào)查抽樣法

調(diào)查抽樣法是統(tǒng)計(jì)抽樣法在崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法。本課件是可編輯的正常PPT課件1．調(diào)查抽樣法的作用

（1）用于調(diào)查職工的工作時(shí)間的利用情況，掌握各類工時(shí)消耗的比重。（2）用于制定和修訂勞動(dòng)定額，檢查勞動(dòng)定額是否先進(jìn)合理，是否符合企業(yè)的實(shí)際需要。（3）用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率和故障率。（4）用于改進(jìn)工作程序和操作方法。本課件是可編輯的正常PPT課件2．調(diào)查抽樣法的特點(diǎn)

（1）使用范圍廣，可用于工廠企業(yè)、醫(yī)院、商店、飯店旅館、機(jī)關(guān)團(tuán)體等單位的工作研究。（2）節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用。（3）取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測(cè)人員在生理、心理上的影響。（4）測(cè)定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，從而大大減少工作量。本課件是可編輯的正常PPT課件3．調(diào)查抽樣法的步驟（1）明確調(diào)查目的。（2）作業(yè)活動(dòng)分類。（3）確定觀測(cè)次數(shù)。（4）確定觀測(cè)的時(shí)刻。本課件是可編輯的正常PPT課件3.4工作崗位調(diào)查的內(nèi)容

3.4.1崗位勞動(dòng)責(zé)任調(diào)查

3.4.2崗位能力要求調(diào)查

3.4.3崗位勞動(dòng)強(qiáng)度調(diào)查

3.4.4崗位勞動(dòng)環(huán)境調(diào)查本課件是可編輯的正常PPT課件3.4.1崗位勞動(dòng)責(zé)任調(diào)查

崗位勞動(dòng)責(zé)任是指崗位在生產(chǎn)過(guò)程中的責(zé)任大小，主要反映崗位勞動(dòng)者智力的付出和心理狀態(tài)。質(zhì)量責(zé)任，如質(zhì)檢員的責(zé)任；產(chǎn)量責(zé)任，如生產(chǎn)調(diào)度；看管責(zé)任，如倉(cāng)庫(kù)管理員；安全責(zé)任，如安全委員會(huì)；消耗責(zé)任，如成本的控制及原材料的消耗等；管理責(zé)任，如車間主任或生產(chǎn)型企業(yè)的部門經(jīng)理等。本課件是可編輯的正常PPT課件3.4.2崗位能力要求調(diào)查

各崗位根據(jù)其在流水線的位置其設(shè)備的復(fù)雜程度、操作的復(fù)雜程度、產(chǎn)品的質(zhì)量要求，以及處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等都是差別很大的。如果是在管理崗位，則崗位要求的決策能力、人際溝通能力等也是各不相同。在做崗位調(diào)查時(shí)，一定要把崗位要求的專業(yè)知識(shí)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗(yàn)等調(diào)查清楚。本課件是可編輯的正常PPT課件3.4.3崗位勞動(dòng)強(qiáng)度調(diào)查

勞動(dòng)強(qiáng)度是指勞動(dòng)者所從事的勞動(dòng)的繁重、緊張或密集程度。也可以說(shuō)是勞動(dòng)力消耗的密集程度。影響勞動(dòng)強(qiáng)度的因素一般包括體力勞動(dòng)強(qiáng)度（用體力勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)來(lái)衡量）、工時(shí)利用率、勞動(dòng)姿勢(shì)、勞動(dòng)緊張程度及工作班制等。本課件是可編輯的正常PPT課件體力勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)的計(jì)算公式體力勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)的計(jì)算公式為I=T·M·S·W·10（3-1）式中：I為體力勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)；T為勞動(dòng)時(shí)間率（%）；M為8h工作日平均能量代謝率[kJ/(min·m2)]；S為性別系數(shù)：男性=1，女性=1.3；W為體力勞動(dòng)方式系數(shù)：搬=1，扛=0.40，推/拉=0.05；10為計(jì)算常數(shù)。本課件是可編輯的正常PPT課件體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)小于或等于15，體力勞動(dòng)強(qiáng)度為Ⅰ級(jí)，相當(dāng)于輕勞動(dòng)；勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)大于15小于20，體力勞動(dòng)強(qiáng)度為Ⅱ級(jí)，相當(dāng)于中等強(qiáng)度勞動(dòng)；勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)大于20小于25，體力勞動(dòng)強(qiáng)度為Ⅲ級(jí)，相當(dāng)于重強(qiáng)度勞動(dòng)；勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)大于25，體力勞動(dòng)強(qiáng)度為Ⅳ級(jí)，相當(dāng)于很重強(qiáng)度勞動(dòng)。本課件是可編輯的正常PPT課件勞動(dòng)姿勢(shì)的測(cè)定和分級(jí)

勞動(dòng)姿勢(shì)是在勞動(dòng)中，勞動(dòng)者的身體采取的位置或形態(tài)。勞動(dòng)姿勢(shì)對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)強(qiáng)度和疲勞程度都有一定的影響。在實(shí)際勞動(dòng)中，勞動(dòng)者采取的勞動(dòng)姿勢(shì)主要有坐姿、立姿、前俯（彎腰）、后仰、臥姿和蹲姿等。本課件是可編輯的正常PPT課件勞動(dòng)緊張程度的測(cè)定和分級(jí)

勞動(dòng)緊張程度包括心理和生理兩方面的緊張程度。崗位勞動(dòng)評(píng)價(jià)對(duì)勞動(dòng)緊張程度是采用間接評(píng)價(jià)的方法。生理緊張程度與勞動(dòng)持續(xù)時(shí)間、勞動(dòng)姿勢(shì)和處于緊張狀態(tài)的生理器官多少有關(guān)。本課件是可編輯的正常PPT課件工作班制

工作班制對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)效率和疲勞程度也有一定的影響。對(duì)工作班制的評(píng)價(jià)比較簡(jiǎn)單。通過(guò)了解生產(chǎn)組織安排情況，根據(jù)被評(píng)價(jià)崗位的實(shí)際工作班制，即可按標(biāo)準(zhǔn)分出級(jí)別。本課件是可編輯的正常PPT課件3.4.4崗位勞動(dòng)環(huán)境調(diào)查

勞動(dòng)環(huán)境是指勞動(dòng)者從事生產(chǎn)勞動(dòng)場(chǎng)所的外部環(huán)境，它主要包括生產(chǎn)場(chǎng)所的溫度、濕度和氣流、氣壓狀況，生產(chǎn)場(chǎng)所的通風(fēng)采光狀況、粉塵、噪聲狀況，生產(chǎn)場(chǎng)所的有毒有害物質(zhì)的濃度、電離輻射、非電離輻射，生產(chǎn)場(chǎng)所的危險(xiǎn)性等。本課件是可編輯的正常PPT課件粉塵的測(cè)定和分級(jí)

粉塵是指能較長(zhǎng)時(shí)間漂浮在勞動(dòng)環(huán)境空氣中的固體微粒。粉塵的危害程度，主要與粉塵中游離二氧化硅的含量、空氣中粉塵的濃度及勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)吸入量的多少有關(guān)。粉塵危害程度測(cè)定的內(nèi)容是，測(cè)定粉塵中游離SiO2的含量，粉塵的種類，粉塵的濃度，工作日接觸粉塵時(shí)間肺總通氣量。本課件是可編輯的正常PPT課件高溫危害程度的測(cè)定與分級(jí)

在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《高溫作業(yè)分級(jí)》（GB/T4002—1997）中規(guī)定：高溫作業(yè)是指在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，工作地點(diǎn)平均WBGT指數(shù)大于或等于25℃的作業(yè)。

WBGT（WetBulbGlobeTemperature）指數(shù)，又稱濕球黑球溫度，是綜合評(píng)價(jià)人體接觸作業(yè)環(huán)境熱負(fù)荷的一個(gè)基本參量，單位為℃。通常用儀器測(cè)量。本課件是可編輯的正常PPT課件噪聲危害程度的測(cè)定和分級(jí)

噪聲作業(yè)的危害程度與噪聲的性質(zhì)、強(qiáng)度和接觸噪聲的時(shí)間等因素有關(guān)?！对肼曌鳂I(yè)分級(jí)》LD80—1995將噪聲作業(yè)危害分為五個(gè)等級(jí)：

0級(jí)為安全作業(yè)；

Ⅰ級(jí)為輕度危害；

Ⅱ級(jí)為中度危害；

Ⅲ級(jí)為高度危害；

Ⅳ級(jí)為極度危害。本課件是可編輯的正常PPT課件毒物危害程度的測(cè)定和分級(jí)有毒作業(yè)分級(jí)指數(shù)的計(jì)算公式

C=D

L

B式中:C為分級(jí)指數(shù)；

D為毒物危害程度級(jí)別權(quán)系數(shù)；

L為有毒作業(yè)勞動(dòng)時(shí)間；

B為毒物濃度超標(biāo)倍數(shù)。本課件是可編輯的正常PPT課件一般作業(yè)危險(xiǎn)性測(cè)定與分級(jí)

作業(yè)危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)方法有多種，現(xiàn)在企業(yè)中比較普遍應(yīng)用的是作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法（格雷厄姆—金尼法）。

D=L×E×C

式中：

D為作業(yè)條件危險(xiǎn)性分值；

L為事故發(fā)生的可能性；

E為人員暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度；

C為一旦發(fā)生事故可能造成的后果。當(dāng)D值越大，作業(yè)條件的危險(xiǎn)性也越大。本課件是可編輯的正常PPT課件3.5工作崗位調(diào)查中應(yīng)注意的問(wèn)題

1．做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作調(diào)查前的準(zhǔn)備工作主要是設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，編寫調(diào)查手冊(cè)和培訓(xùn)調(diào)查員。2．調(diào)查過(guò)程的質(zhì)量控制和管理3．調(diào)查實(shí)施過(guò)程中的其他問(wèn)題（1）調(diào)查小組設(shè)置（2）宣傳工作（3）保密工作本課件是可編輯的正常PPT課件第4章

工作分析方法及其操作過(guò)程本課件是可編輯的正常PPT課件引導(dǎo)案例A公司人力資源管理問(wèn)題思考：在公司內(nèi)部進(jìn)行大規(guī)模工作分析的同時(shí)，應(yīng)具體采用哪些方法和技術(shù)？本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航簡(jiǎn)介操作過(guò)程應(yīng)用工作分析方法職務(wù)分析問(wèn)卷法管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法職能工作分析方法工作要素法臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)任務(wù)清單分析系統(tǒng)本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航人員導(dǎo)向型職務(wù)分析問(wèn)卷法（PAQ）管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法（MPDQ）工作要素法（JEM）臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（TTAS）工作分析方法工作導(dǎo)向型職能工作分析方法（FJA）任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）本課件是可編輯的正常PPT課件

4.1職務(wù)分析問(wèn)卷法（PAQ）

職務(wù)分析問(wèn)卷法（PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ）是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式來(lái)收集工作信息的職位分析方法，是人員導(dǎo)向型分析方法。4.1.1

職務(wù)分析問(wèn)卷簡(jiǎn)介4.1.2

職務(wù)分析問(wèn)卷的操作過(guò)程4.1.3

職務(wù)分析問(wèn)卷的應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件

4.1.1職務(wù)分析問(wèn)卷簡(jiǎn)介

1．職務(wù)分析問(wèn)卷法的產(chǎn)生1972年，麥考密克（E.J.MeComick）開發(fā)2．職務(wù)分析問(wèn)卷法的用途確定工作的任職資格和評(píng)價(jià)工作的價(jià)值其他人力資源功能板塊的信息基礎(chǔ)整合基于戰(zhàn)略的人力資源信息系統(tǒng)3．職務(wù)分析問(wèn)卷法的內(nèi)容通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式來(lái)收集工作信息包含194個(gè)項(xiàng)目，聚類為30個(gè)維度，表4-14．職務(wù)分析問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件

4.1.2職務(wù)分析問(wèn)卷的操作過(guò)程

圖4-2職務(wù)分析問(wèn)卷法（PAQ）的操作過(guò)程明確

工作分析

的目的贏得

組織的

支持確定信息

收集范

圍與方式培訓(xùn)

PAQ分析

人員與員工

溝通整個(gè)

項(xiàng)目收集

信息并

編碼分析

工作分析

結(jié)果本課件是可編輯的正常PPT課件

4.1.3職務(wù)分析問(wèn)卷的應(yīng)用

1．PAQ在確定任職資格中的應(yīng)用2．PAQ在人員甄選中的應(yīng)用3．PAQ在工作評(píng)價(jià)中的應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件

4.2管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法（MPDQ）

管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法（ManagementPositionDescriptionQuestionnaire，MPDQ）是一種結(jié)構(gòu)化的、以工作人員為導(dǎo)向的、以管理職位為分析對(duì)象的職位分析問(wèn)卷，它是專門針對(duì)管理人員而設(shè)計(jì)的工作分析系統(tǒng)，是所有工作分析系統(tǒng)中最有針對(duì)性的一種方法。4.2.1管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法（MPDQ）簡(jiǎn)介4.2.2管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法（MPDQ）的操作過(guò)程4.2.3管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法（MPDQ）的應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件

4.2.1管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法簡(jiǎn)介

1．管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的產(chǎn)生亨普希爾（Hemphill）、托諾瓦（Tornow）、平托（Pinto）2．管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的用途針對(duì)管理職位，為人力資源管理的各個(gè)職能板塊提供信息支持3．管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的內(nèi)容（結(jié)構(gòu)）包括15個(gè)部分，274項(xiàng)工作行為，表4-44．管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)本課件是可編輯的正常PPT課件

4.2.2管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的操作過(guò)程

圖4-3管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的操作過(guò)程根據(jù)人力資源管理各功能板塊的要求，開發(fā)設(shè)計(jì)三種主要管理工作評(píng)價(jià)維度，通過(guò)這些維度對(duì)收集的信息進(jìn)行分析評(píng)價(jià)信息分析板塊信息輸入板塊信息輸出板塊MPDQ問(wèn)卷的主體部分，包括15個(gè)部分、274項(xiàng)工作行為，由管理崗位任職者填寫，主要用于收集該崗位的相關(guān)信息MPDQ問(wèn)卷的信息運(yùn)用部分，在相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，生成8種運(yùn)用于不同人力資源功能板塊的信息分析報(bào)告本課件是可編輯的正常PPT課件4.2.2管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的操作過(guò)程1．信息輸入2．信息分析（1）管理工作要素：表4-5（2）管理績(jī)效要素：表4-6（3）管理評(píng)價(jià)要素：表4-73．信息輸出：圖4-4（1）管理職位描述報(bào)告

（2）管理工作描述報(bào)告（3）個(gè)體職位價(jià)值報(bào)告

（4）群體職位價(jià)值報(bào)告（5）個(gè)體工作任職資格報(bào)告

（6）群體工作任職資格報(bào)告（7）群體比較報(bào)告

（8）職位績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告本課件是可編輯的正常PPT課件

4.2.3管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷法的應(yīng)用

工作評(píng)價(jià)：崗位職責(zé)描述、工作內(nèi)容、職位信息等崗位評(píng)價(jià)：基本薪酬確定本課件是可編輯的正常PPT課件

4.3職能工作分析方法（FJA）

職能工作分析方法（FunctionalJobAnalysis，F(xiàn)JA）是一種以工作為中心的職位分析方法。它是以員工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出加以收集與分析的信息類別，使用標(biāo)準(zhǔn)化的陳述和術(shù)語(yǔ)來(lái)描述工作內(nèi)容。4.3.1

職能工作分析方法簡(jiǎn)介4.3.2

職能工作分析方法的操作過(guò)程4.3.3

職能工作分析方法的應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件

4.3.1職能工作分析方法簡(jiǎn)介

1．職能工作分析方法的產(chǎn)生2．職能工作分析方法的內(nèi)容職能工作分析方法（FJA）最基本的分析單元是任務(wù)。要理解FJA的內(nèi)涵，需要把握四個(gè)要點(diǎn)：（1）FJA需要區(qū)分“完成什么”與“做什么”。（2）FJA強(qiáng)調(diào)技能劃分。任務(wù)分析中包括通用技能、特定工作技能和適應(yīng)性技能三種。（3）FJA以分析工作者的職能為核心。（4）FJA強(qiáng)調(diào)任務(wù)的系統(tǒng)性。本課件是可編輯的正常PPT課件

4.3.2職能工作分析方法的操作過(guò)程

包括四個(gè)步驟：（1）FJA的準(zhǔn)備工作：包括熟悉現(xiàn)有工作信息和召集主題專家組（SMEs）（2）進(jìn)行任務(wù)描述（圖4-5），形成FJA任務(wù)陳述表（表4-12）（3）按照FJA職能等級(jí)表（表4-13）確定任務(wù)職能等級(jí)（表4-14）（4）提煉績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)本課件是可編輯的正常PPT課件

4.3.3職能工作分析方法的應(yīng)用

績(jī)效評(píng)估任務(wù)績(jī)效的加權(quán)組合即構(gòu)成崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容確定針對(duì)三種能力開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)根據(jù)戰(zhàn)略、組織要求將某幾項(xiàng)任務(wù)合成新崗位崗位評(píng)價(jià)通過(guò)職能等級(jí)的差異確定崗位之間的相對(duì)價(jià)值工作分類例如運(yùn)用于美國(guó)員工服務(wù)系統(tǒng)的工作分類任職資格評(píng)價(jià)針對(duì)體力工作開展的FJA可以用于任職資格評(píng)價(jià)本課件是可編輯的正常PPT課件

4.4工作要素法（JEM）

工作要素法（JobElementMethod，JEM）是一種典型的開放式的人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)，其目的是確定對(duì)成功完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)。4.4.1

工作要素法簡(jiǎn)介4.4.2

工作要素法的操作過(guò)程4.4.3

工作要素法的應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件

4.4.1工作要素法簡(jiǎn)介

E.S.普里默夫（E.S.Primoff）研究并開發(fā)JEM的目的JEM的開放性本課件是可編輯的正常PPT課件

4.4.2工作要素法的操作過(guò)程

1．提出工作要素2．整理工作要素3．完成工作要素表：☆表4-20，4-214．劃分維度并確定各種要素：☆表4-22本課件是可編輯的正常PPT課件

4.4.3工作要素法的應(yīng)用

1．提出要素和整理要素：表4-23，4-242．填寫工作要素表及數(shù)據(jù)處理結(jié)果：表4-253．劃分維度并確定各類要素：表4-26本課件是可編輯的正常PPT課件

4.5臨界特質(zhì)分析(TTAS)系統(tǒng)

臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)（ThresholdTraitsAnalysisSystem，TTAS），是典型的以個(gè)人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)目的是為了提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息以辨別人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ髦辽傩枰邆淠男┢焚|(zhì)、特征。4.5.1臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)簡(jiǎn)介4.5.2臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的操作過(guò)程4.5.3臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件

4.5.1臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)簡(jiǎn)介

臨界特質(zhì)（ThresholdTraits）：人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ髦辽傩枰邆淠男┢焚|(zhì)和特征。五個(gè)主要的特質(zhì)范疇，33種特質(zhì)：表4-27身體特質(zhì)（Physical）智力特質(zhì)（Mental）學(xué)識(shí)特質(zhì)（Learned）動(dòng)機(jī)特質(zhì)（Motivational）社交特質(zhì)（Social）本課件是可編輯的正常PPT課件

4.5.2臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的操作過(guò)程

由任職者及其直接主管或者主題專家組（SMEs）成員對(duì)33種特質(zhì)的三個(gè)指標(biāo)——相關(guān)性、等級(jí)和實(shí)用性進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)施臨界特質(zhì)分析主要包括四個(gè)步驟：（1）選擇關(guān)鍵工作（2）選擇和培訓(xùn)分析團(tuán)隊(duì)成員（3）填寫完成TTA卡（4）主持人整理和總結(jié)TTA卡本課件是可編輯的正常PPT課件

4.5.3臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的應(yīng)用

人員甄選人力資源規(guī)劃員工的職業(yè)生涯規(guī)劃人員培訓(xùn)本課件是可編輯的正常PPT課件

4.6任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）

任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TaskInventoryAnalysis,TIA）是一種典型的工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)，以一種高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)收集工作信息，列出任務(wù)清單。4.6.1任務(wù)清單分析系統(tǒng)簡(jiǎn)介4.6.2任務(wù)清單分析系統(tǒng)的操作過(guò)程4.6.3任務(wù)清單分析系統(tǒng)的應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件

4.6.1任務(wù)清單分析系統(tǒng)簡(jiǎn)介

由兩個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：（1）用于收集工作信息的一套系統(tǒng)的方法、技術(shù)（2）與信息收集方法相匹配的用于分析、綜合和報(bào)告工作信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序軟件其收集工作信息的工具實(shí)際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問(wèn)卷，一般包括兩個(gè)部分：（1）背景信息（2）任務(wù)清單本課件是可編輯的正常PPT課件

4.6.2任務(wù)清單分析系統(tǒng)的操作過(guò)程

其工作思路是：（1）把工作任務(wù)按照職責(zé)或其他標(biāo)準(zhǔn)以一定順序排列（2）由任職者根據(jù)工作的實(shí)際情況對(duì)這些工作任務(wù)進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)等（3）理順并形成該工作的工作內(nèi)容具體來(lái)講，分為四個(gè)步驟：（1）構(gòu)建任務(wù)清單（2）利用任務(wù)清單收集信息（3）分析任務(wù)清單所收集的任務(wù)（4）利用任務(wù)清單編制工作說(shuō)明書本課件是可編輯的正常PPT課件

4.6.3任務(wù)清單分析系統(tǒng)的應(yīng)用

人力資源預(yù)測(cè)人員招募甄選績(jī)效考核薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)工作分類及工作設(shè)計(jì)本課件是可編輯的正常PPT課件

第5章

工作分析成果及其編制過(guò)程本課件是可編輯的正常PPT課件引導(dǎo)案例人力資源部總監(jiān)工作說(shuō)明書的編制思考：人力資源部總監(jiān)的工作說(shuō)明書應(yīng)如何編制？本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航本課件是可編輯的正常PPT課件5.1工作描述5.1.1主要內(nèi)容5.1.2編制的格式規(guī)范5.1.3編制范例本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1主要內(nèi)容定義：工作描述是關(guān)于一種工作中所包含的任務(wù)、職權(quán)以及責(zé)任的一份目錄清單。

以一種概括而簡(jiǎn)明的形式，向人們提供了關(guān)于工作是什么（What）、為什么做（Why）、怎樣做（How）以及在哪里做（Where）的相關(guān)信息。

本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1主要內(nèi)容工作識(shí)別：工作名稱

工作身份

工作編號(hào)工作關(guān)系本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1主要內(nèi)容工作概述：用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、工作的中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)。

本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1主要內(nèi)容工作職責(zé)：工作活動(dòng)內(nèi)容

工作權(quán)限

工作結(jié)果本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.1主要內(nèi)容工作條件與工作環(huán)境：工作條件主要涉及兩項(xiàng)，一是任職者主要運(yùn)用的設(shè)備名稱，二是指任職者運(yùn)用信息資料的形式。

工作環(huán)境更多指工作所處的物理環(huán)境。本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.2工作描述編制的格式規(guī)范

工作描述編制步驟

準(zhǔn)備階段實(shí)施階段信息處理階段結(jié)果形成階段本課件是可編輯的正常PPT課件5.1.3編制范例

實(shí)例1：銷售經(jīng)理的工作描述實(shí)例2：卷煙企業(yè)廠長(zhǎng)工作描述本課件是可編輯的正常PPT課件5.2工作規(guī)范5.2.1主要內(nèi)容5.2.2編制的格式規(guī)范5.2.3編制范例本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.1主要內(nèi)容定義：工作規(guī)范又稱職位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件。

從事某項(xiàng)工作在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、能力、興趣、體能和個(gè)性特征等方面的最低要求。

本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.1主要內(nèi)容一般的人員任職條件

：身體素質(zhì)

心理素質(zhì)

知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)品德

本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.1主要內(nèi)容管理職位工作規(guī)范內(nèi)容：知識(shí)要求能力要求經(jīng)歷要求

本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.1主要內(nèi)容員工職位工作規(guī)范內(nèi)容

：應(yīng)知

應(yīng)會(huì)

工作實(shí)例本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.2工作規(guī)范編制的格式規(guī)范

編制工作規(guī)范時(shí)要注意一套完整的工作規(guī)范應(yīng)有統(tǒng)一的用語(yǔ)風(fēng)格。不同部門的相同崗位應(yīng)有同樣的任職條件。任職條件應(yīng)與崗位的勝任情況相吻合。

本課件是可編輯的正常PPT課件5.2.3工作規(guī)范編制范例

實(shí)例1：中級(jí)文書工作規(guī)范

實(shí)例2：招聘專員工作規(guī)范本課件是可編輯的正常PPT課件5.3工作說(shuō)明書5.3.1主要內(nèi)容5.3.2編制的格式規(guī)范5.3.3編制應(yīng)注意的事項(xiàng)本課件是可編輯的正常PPT課件5.3.1主要內(nèi)容定義：工作說(shuō)明書是指對(duì)企業(yè)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和工作條件，以及本崗位人員資格條件等所作的統(tǒng)一要求。

本課件是可編輯的正常PPT課件5.3.1主要內(nèi)容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容和要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境

工作時(shí)間本課件是可編輯的正常PPT課件5.3.1主要內(nèi)容資歷身體條件心理品質(zhì)要求

專業(yè)知識(shí)相技能要求績(jī)效考評(píng)本課件是可編輯的正常PPT課件5.3.2工作說(shuō)明書編制的格式規(guī)范

工作目的（或工作職責(zé)）概述的撰寫具體工作職責(zé)的撰寫

工作說(shuō)明書主要職權(quán)的撰寫

任職資格的撰寫本課件是可編輯的正常PPT課件5.3.3工作說(shuō)明書編制應(yīng)注意的事項(xiàng)

簡(jiǎn)明清晰

具體

指明范圍

文件格式統(tǒng)一應(yīng)充分顯示工作的真正差異對(duì)事不對(duì)人描述工作不要忽視對(duì)績(jī)效期望的描述共同參與本課件是可編輯的正常PPT課件5.4工作說(shuō)明書編制范例

描述式實(shí)例1：全管公司戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理的工作說(shuō)明書實(shí)例2：某機(jī)場(chǎng)要客接待室主任工作說(shuō)明書表格式實(shí)例3：辦公室主任工作說(shuō)明書實(shí)例4：人力資源部部長(zhǎng)工作說(shuō)明書本課件是可編輯的正常PPT課件第6章

工作分析成果的運(yùn)用本課件是可編輯的正常PPT課件引導(dǎo)案例都是工作說(shuō)明書惹的禍思考：工作說(shuō)明書不及時(shí)更新，除了員工招聘外，還會(huì)對(duì)人力資源管理的哪些活動(dòng)造成不良影響？本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航工作分析成果的應(yīng)用工作設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人力資源招聘、培訓(xùn)與績(jī)效考核本課件是可編輯的正常PPT課件6.1工作設(shè)計(jì)6.1.1工作設(shè)計(jì)的意義6.1.2工作設(shè)計(jì)的條件和內(nèi)容6.1.3工作設(shè)計(jì)的步驟6.1.4工作設(shè)計(jì)的方法本課件是可編輯的正常PPT課件工作設(shè)計(jì)的意義工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系等方面的設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)，工作設(shè)計(jì)是根據(jù)組織需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定每個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力及組織中與其他崗位關(guān)系的過(guò)程。工作設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的改進(jìn)，提高員工的積極性、責(zé)任感和滿意度起著重要作用。工作設(shè)計(jì)直接影響員工的工作表現(xiàn)，特別是不同的工作對(duì)員工的激勵(lì)作用存在實(shí)質(zhì)性差異的情況下，工作設(shè)計(jì)的意義尤其重大。本課件是可編輯的正常PPT課件工作設(shè)計(jì)的條件和內(nèi)容1．工作設(shè)計(jì)的條件（1）原有的工作規(guī)范已不適應(yīng)組織目標(biāo)、任務(wù)和體制的需要。（2）現(xiàn)有的人力資源在一定時(shí)期內(nèi)難以達(dá)到工作規(guī)范的要求。（3）員工的精神需求與按組織效率原則擬訂的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響了員工的積極性。2．工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（1）工作內(nèi)容（2）工作職責(zé)（3）工作關(guān)系。（4）工作結(jié)果與反饋（5）任職者的反應(yīng)（6）人員特性（7）工作環(huán)境本課件是可編輯的正常PPT課件工作設(shè)計(jì)的步驟（1）需求分析（2）可行性分析（3）評(píng)估工作特征（4）制定工作設(shè)計(jì)方案（5）評(píng)價(jià)與推廣本課件是可編輯的正常PPT課件

工作設(shè)計(jì)的方法1．工作輪換2．工作擴(kuò)大化3．工作豐富化本課件是可編輯的正常PPT課件工作特征模型

（1）技能的多樣性（SkillVariety），也就是完成一項(xiàng)工作涉及的范圍，包括各種技能和能力。（2）工作的完整性（TaskIdentity），即在多大程度上工作需要作為一個(gè)整體來(lái)完成——從工作的開始到完成并取得明顯的成果。（3）任務(wù)的重要性（TaskSignificance），即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活——不論在組織內(nèi)還是在工作環(huán)境外。（4）主動(dòng)性（Autonomy），即工作在多大程度上允許自由、獨(dú)立，以及在具體工作中個(gè)人制定計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的自主范圍。（5）反饋性（Feedback），即員工能及時(shí)明確地知道他所從事的工作的績(jī)效及其效率。本課件是可編輯的正常PPT課件6.2人力資源規(guī)劃6.2.1人力資源規(guī)劃的意義6.2.2人力資源規(guī)劃與工作分析的關(guān)系本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過(guò)程。人力資源規(guī)劃的所有工作都離不開工作分析。例如，組織內(nèi)什么工作崗位空缺或什么時(shí)間可能產(chǎn)生空缺，工作崗位對(duì)任職者的要求是什么，組織內(nèi)部有無(wú)與之相匹配的員工，外部能否招募到勝任的新員工，如果組織內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，需要培訓(xùn)哪些方面，與該崗位相適應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是什么等問(wèn)題，無(wú)一不與工作分析密切相關(guān)。本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與人力資源規(guī)劃的關(guān)系

工作分析人力資源規(guī)劃什么樣的人勝任這項(xiàng)工作招募或培養(yǎng)計(jì)劃薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)及其影響績(jī)效評(píng)價(jià)培訓(xùn)與開發(fā)能力、技能與態(tài)度組織內(nèi)部是否有合適人選匹配本課件是可編輯的正常PPT課件6.3人力資源招聘、培訓(xùn)與績(jī)效考核6.3.1人力資源招聘6.3.2人力資源培訓(xùn)6.3.3績(jī)效考核本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與人力資源招聘人力資源招聘是指組織為了發(fā)展的需要，從組織內(nèi)外部獲取合適的人選補(bǔ)充組織內(nèi)的職位空缺，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源合理配置的過(guò)程。也就是說(shuō)，人力資源招聘的前提是組織內(nèi)部存在職位空缺的現(xiàn)實(shí)，那么，如何發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位、如何描述這個(gè)職位以及如何選擇合適的人來(lái)勝任這個(gè)職位，都需要工作分析的結(jié)果——工作說(shuō)明書。人力資源招聘是組織從“人－事”兩個(gè)方面出發(fā)，挑選出最合適的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)某一職位，它主要包括以下活動(dòng)：資格審查、初選、筆試、面試、評(píng)價(jià)中心、心理測(cè)驗(yàn)、體檢等環(huán)節(jié)。這些活動(dòng)的正常開展無(wú)一不需要工作說(shuō)明書的指導(dǎo)。本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與人力資源培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)指的是創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中通過(guò)學(xué)習(xí)，在知識(shí)、技能、態(tài)度方面不斷提高，最大限度地使員工勝任現(xiàn)任或預(yù)期的職位，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效。（1）任務(wù)分析法。對(duì)于新員工，可以使用任務(wù)分析法；即根據(jù)新員工將承擔(dān)的工作任務(wù)對(duì)新員工的要求來(lái)判斷人力資源培訓(xùn)的需要，這就需要首先提供新員工崗位的工作說(shuō)明書。（2）績(jī)效分析法。對(duì)于現(xiàn)有員工，可以使用績(jī)效分析法，即根據(jù)現(xiàn)有員工的實(shí)際績(jī)效水平與目標(biāo)績(jī)效水平之間的差異來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估。工作說(shuō)明書中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在識(shí)別培訓(xùn)需求中發(fā)揮著重要作用。（3）前瞻性分析法。為員工職位的晉升做準(zhǔn)備或者適應(yīng)工作內(nèi)容要求的變化等原因提出培訓(xùn)的要求。這需要提供提供新崗位的工作規(guī)范。本課件是可編輯的正常PPT課件工作分析與績(jī)效考核績(jī)效考核是指考評(píng)主體對(duì)照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（工作目標(biāo)），采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。從中可以看出，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、考核方法和考核指標(biāo)是績(jī)效考核的重要要素，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)大多來(lái)源于目標(biāo)管理，考核方法大多來(lái)源于實(shí)踐，而考核指標(biāo)則來(lái)源于工作說(shuō)明書。本課件是可編輯的正常PPT課件第7章

崗位評(píng)價(jià)準(zhǔn)備本課件是可編輯的正常PPT課件引導(dǎo)案例A公司的崗位評(píng)價(jià)

思考：為什么員工對(duì)新的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果抱怨越來(lái)越大，許多有經(jīng)驗(yàn)的員工跳槽到其他公司，公司的效率甚至比以前的效率還要低？本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航本課件是可編輯的正常PPT課件7.1崗位分類7.1.1崗位分類的基本功能7.1.2崗位分類的基本原則7.1.3崗位分類的基本方法本課件是可編輯的正常PPT課件崗位分類崗位分類的定義（1）職系（Series）（2）職組（Group）（3）職級(jí)（Class）（4）職等（Grade）本課件是可編輯的正常PPT課件崗位分類崗位分類的基本功能（1）崗位分類明確了個(gè)人職業(yè)發(fā)展的路線。（2）崗位分類為組織的定編定崗定員提供了依據(jù)。崗位分類的基本原則系統(tǒng)原則最低崗位數(shù)量原則整分合原則能級(jí)原則本課件是可編輯的正常PPT課件崗位分類崗位分類的基本方法工作崗位橫向分類的步驟與方法工作崗位縱向分級(jí)的步驟與方法管理性崗位縱向分級(jí)的方法本課件是可編輯的正常PPT課件7.2崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)7.2.1崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的組織構(gòu)成7.2.2崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的工作原則7.2.3崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的工作內(nèi)容本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的組織構(gòu)成崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)委員會(huì)崗位評(píng)價(jià)實(shí)施委員會(huì)分析小組申訴委員會(huì)本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的工作原則戰(zhàn)略性原則員工參與性原則標(biāo)準(zhǔn)化原則實(shí)用性原則公開原則本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的工作內(nèi)容崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的工作是為了保證崗位評(píng)價(jià)工作能盡可能做到科學(xué)，減少人為因素在崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中的影響。崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)的主要工作是根據(jù)崗位評(píng)價(jià)方案對(duì)所有崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，并負(fù)責(zé)處理員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的申訴處理和崗位評(píng)價(jià)的日常維護(hù)。崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)對(duì)員工的申訴進(jìn)行處理，并做出相應(yīng)的解釋。如果員工的申訴意見正確合理，還需要對(duì)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，重新制定崗位評(píng)價(jià)文件。本課件是可編輯的正常PPT課件7.3崗位評(píng)估計(jì)劃7.3.1確定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)7.3.2獲取與崗位相關(guān)的信息7.3.3崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)估計(jì)劃確定崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)獲取與崗位相關(guān)的信息崗位的目的、地位和作用崗位的職責(zé)和權(quán)限崗位的工作關(guān)系任職資格和條件崗位工作環(huán)境本課件是可編輯的正常PPT課件崗位評(píng)估計(jì)劃崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)理解評(píng)價(jià)指標(biāo)確定評(píng)價(jià)規(guī)則閱讀崗位說(shuō)明書強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)過(guò)程紀(jì)律選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容本課件是可編輯的正常PPT課件7.4試評(píng)標(biāo)桿崗位7.4.1標(biāo)桿崗位的選擇原則7.4.2標(biāo)桿崗位的評(píng)價(jià)要素7.4.3標(biāo)桿崗位的試打分本課件是可編輯的正常PPT課件試評(píng)標(biāo)桿崗位標(biāo)桿崗位的選擇原則數(shù)量恰當(dāng)利于比較具有代表性本課件是可編輯的正常PPT課件試評(píng)標(biāo)桿崗位標(biāo)桿崗位的評(píng)價(jià)要素A知識(shí)水平與能力B崗位所要求經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的豐富程度C工作復(fù)雜程度D崗位涉及人際關(guān)系的頻度與難度E對(duì)組織目標(biāo)的影響程度和工作中的責(zé)任本課件是可編輯的正常PPT課件試評(píng)標(biāo)桿崗位A知識(shí)水平與能力本課件是可編輯的正常PPT課件試評(píng)標(biāo)桿崗位B崗位所要求經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的豐富程度本課件是可編輯的正常PPT課件試評(píng)標(biāo)桿崗位C工作復(fù)雜程度本課件是可編輯的正常PPT課件試評(píng)標(biāo)桿崗位D崗位涉及人際關(guān)系的頻度與難度本課件是可編輯的正常PPT課件試評(píng)標(biāo)桿崗位E對(duì)組織目標(biāo)的影響程度和工作中的責(zé)任本課件是可編輯的正常PPT課件試評(píng)標(biāo)桿崗位標(biāo)桿崗位的試打分采用評(píng)分法對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)需要對(duì)企業(yè)所有崗位的所有評(píng)價(jià)因素進(jìn)行打分，但在進(jìn)行正式打分之前，需要對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分。具體的操作過(guò)程中，進(jìn)行評(píng)價(jià)前應(yīng)宣讀崗位的崗位說(shuō)明書，崗位說(shuō)明書最好每個(gè)專家一份，有利于評(píng)價(jià)過(guò)程中進(jìn)行查閱。先打出關(guān)鍵崗位的標(biāo)桿的目的是確定公司薪酬分布情況，在接下來(lái)的評(píng)價(jià)過(guò)程中，尤其按部門對(duì)各個(gè)崗位分別評(píng)價(jià)時(shí)，需要參照標(biāo)桿崗位的打分進(jìn)行比較。因此，標(biāo)桿崗位試打分必須準(zhǔn)確。本課件是可編輯的正常PPT課件實(shí)驗(yàn)實(shí)踐標(biāo)桿崗位的選擇與試評(píng)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐背景與目的本實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容是對(duì)崗位評(píng)價(jià)前期準(zhǔn)備工作中的標(biāo)桿崗位的選擇和試評(píng)工作進(jìn)行培訓(xùn)。主要目的是幫助實(shí)驗(yàn)者進(jìn)一步加深對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作相關(guān)理論知識(shí)的理解、熟悉，以及掌握在標(biāo)桿崗位選擇和試評(píng)中應(yīng)用的技術(shù)和工具，以便在未來(lái)崗位評(píng)價(jià)工作中，應(yīng)用相關(guān)技術(shù)和工具獲取崗位評(píng)價(jià)的科學(xué)參考和依據(jù)。本課件是可編輯的正常PPT課件實(shí)驗(yàn)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)實(shí)踐準(zhǔn)備條件（1）硬件條件：提供上機(jī)條件的實(shí)驗(yàn)室（如沒(méi)有，多媒體教室也可）；打印機(jī)、復(fù)印機(jī)。（2）軟件條件：標(biāo)桿崗位試打分要素與定義分級(jí)表、崗位說(shuō)明書。本課件是可編輯的正常PPT課件實(shí)驗(yàn)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)實(shí)踐過(guò)程（1）將標(biāo)桿崗位打分要素與定義分級(jí)表，以及崗位說(shuō)明書發(fā)給全體同學(xué)。依據(jù)標(biāo)桿崗位的選擇原則確定標(biāo)桿崗位，同時(shí)依據(jù)崗位打分要素及定義分級(jí)表對(duì)所選標(biāo)桿崗位進(jìn)行打分。（2）將全體同學(xué)隨機(jī)分為兩組，任選一組作為專家組，另一組作為操作組。對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。完成一輪后，將上述兩組對(duì)調(diào)再重復(fù)一遍上述操作。（3）全體同學(xué)依據(jù)上述兩次操作過(guò)程，完成標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)報(bào)告。本課件是可編輯的正常PPT課件實(shí)驗(yàn)實(shí)踐難點(diǎn)與注意事項(xiàng)（1）專家組成員應(yīng)反復(fù)研讀每一項(xiàng)指標(biāo)的定義，崗位評(píng)價(jià)定義表中的各項(xiàng)因素是否符合無(wú)重復(fù)、無(wú)遺漏原則。如果出現(xiàn)對(duì)兩個(gè)因素的理解有交叉的現(xiàn)象，需要加深對(duì)每個(gè)因素概念的界定和理解。專家組成員對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)的明確含義的理解應(yīng)該在反復(fù)討論的基礎(chǔ)上得到統(tǒng)一。（2）教師主持過(guò)程中要避免引導(dǎo)，主持人只陳述事實(shí)性問(wèn)題，如宣讀崗位說(shuō)明書、宣讀打分結(jié)果，并推進(jìn)標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)的進(jìn)展，如組織專家組討論每項(xiàng)分?jǐn)?shù)是否合理，在不能取得一致時(shí)組織舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)。本課件是可編輯的正常PPT課件實(shí)驗(yàn)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)實(shí)踐成果及評(píng)價(jià)1．預(yù)期成果（1）實(shí)驗(yàn)報(bào)告：標(biāo)桿崗位評(píng)價(jià)報(bào)告。（2）總結(jié)討論會(huì)紀(jì)要。2．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)0～20分）（1）能準(zhǔn)確把握標(biāo)桿崗位的選擇原則。（2）對(duì)標(biāo)桿崗位的選擇有理有據(jù)，結(jié)論恰當(dāng)。（3）標(biāo)桿崗位打分、計(jì)算過(guò)程正確。（4）報(bào)告提交及時(shí)。（5）過(guò)程參與的積極程度。本課件是可編輯的正常PPT課件第8章

崗位評(píng)價(jià)的方法及其操作過(guò)程

本課件是可編輯的正常PPT課件引導(dǎo)案例XX貿(mào)易公司的崗位評(píng)價(jià)方法選擇

思考：崗位評(píng)價(jià)方法的選擇對(duì)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的影響？本課件是可編輯的正常PPT課件學(xué)習(xí)導(dǎo)航本課件是可編輯的正常PPT課件8.1崗位評(píng)價(jià)的基本方法

8.1.1崗位參照法

8.1.2崗位排列法

8.1.3崗位分類法

8.1.4因素比較法

本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.1崗位參照法定義：用已有工資等級(jí)的崗位來(lái)對(duì)其它崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)定人員將各崗位的資料、數(shù)據(jù)收集齊全后，選擇并確定若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作崗位作為參照系數(shù)，通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)工作崗位的比較對(duì)各工作崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.1崗位參照法實(shí)施步驟：成立崗位評(píng)價(jià)小組；評(píng)價(jià)小組選出幾個(gè)具有代表性，并且容易進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位，對(duì)這些崗位采用合適的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)；如果企業(yè)已經(jīng)有評(píng)價(jià)過(guò)的崗位，則直接選出具有被員工認(rèn)同崗位價(jià)值的崗位即可；將通過(guò)2、3選出的崗位定為標(biāo)準(zhǔn)崗位；評(píng)價(jià)小組根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)崗位的工作職責(zé)和任職資格要求等信息，將類似的其它崗位歸類到這些標(biāo)準(zhǔn)崗位中來(lái)；將每一組中所有崗位的崗位價(jià)值設(shè)置為本組標(biāo)準(zhǔn)崗位價(jià)值；在每組中，根據(jù)每個(gè)崗位與標(biāo)準(zhǔn)崗位的工作差異，對(duì)這些崗位的崗位價(jià)值進(jìn)行調(diào)整；最終確定所有崗位的崗位價(jià)值。

本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.1崗位參照法優(yōu)點(diǎn)

節(jié)省時(shí)間、精力和成本評(píng)價(jià)結(jié)果具有較高的準(zhǔn)確性

缺點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)崗位的選擇具有一定的難度其他崗位在與標(biāo)準(zhǔn)崗位相比照時(shí)，缺乏精確度和說(shuō)服力適用范圍作為一種輔助的崗位評(píng)價(jià)方法應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐中的

本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法定義：崗位排列法是一種非量化的簡(jiǎn)單的工作評(píng)價(jià)方法。這種最簡(jiǎn)單的職位評(píng)價(jià)方法通常是依據(jù)“工作復(fù)雜程度”等總體指標(biāo)對(duì)每個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排序，通常也只是對(duì)各部門或是職族內(nèi)的職位進(jìn)行排列價(jià)。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法排列法三種方法:簡(jiǎn)單排列法交替排列法配對(duì)比較法本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法簡(jiǎn)單排列法簡(jiǎn)單排列法亦稱序列法，它是一種最簡(jiǎn)單的崗位評(píng)定方法，它是由評(píng)定人員憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)主觀地進(jìn)行判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。采用本方法時(shí)，將每個(gè)工作崗位作為一個(gè)整體來(lái)考慮，并通過(guò)比較簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)現(xiàn)察或者憑借一些相關(guān)的崗位信息進(jìn)行相互比較。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法簡(jiǎn)單排列法實(shí)施步驟：由有關(guān)人員組成評(píng)定小組；了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)；評(píng)定人員事先確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本企事業(yè)單位同類崗位的重要性逐一做出評(píng)判；將經(jīng)過(guò)所有評(píng)定人員評(píng)定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得到序號(hào)和。然后將序號(hào)和除以參加評(píng)定人數(shù)，得到每一崗位的平均排序數(shù)。最后，根據(jù)平均序數(shù)的大小，按照評(píng)定出的崗位相對(duì)價(jià)值，內(nèi)大到小或者小到大的順序做出排列本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法簡(jiǎn)單排列法示例：崗位編號(hào)0100101002010030100401005評(píng)價(jià)人員A12345評(píng)價(jià)人員B32154評(píng)價(jià)人員C21435評(píng)價(jià)人員D41235評(píng)價(jià)人員E13254合計(jì)119122023平均值2.21.82.444.6崗位排序21345本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法交替排列法交替排列法亦稱兩極排列法，它是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣。交替排列法相比較簡(jiǎn)單排列法而言提高了崗位之間的整體對(duì)比性。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法交替排列法實(shí)施步驟：首先，按照崗位相對(duì)價(jià)值的衡量指標(biāo)，選擇出最突出的崗位，將其代碼填寫在排序表第一的位置上，同時(shí)，選出程度最低或最差的崗位，并將其代碼填寫最后的序號(hào)位置。第二步是從余下的崗位中，挑選出相對(duì)價(jià)值最高和最低者，將其代碼填寫在排序表第二和倒數(shù)第二的位置上。以此類推，最后完成了該部門管理崗位的排序工作。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法交替排列法示例：排序12345678910崗位代碼D①A②C③H④F⑤E⑤G④I③J③B①注：表中圈碼表示選擇的先后順序本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法配對(duì)排列法配對(duì)比較法亦稱成對(duì)比較法、兩兩比較法等。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法配對(duì)排列法實(shí)施步驟：基將每個(gè)崗位按照所有的要素（如崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件、技能要求等）與其他所有崗位一一進(jìn)行對(duì)比。再將各個(gè)評(píng)價(jià)要素的考評(píng)結(jié)果整理匯總，求得最后的綜合考評(píng)結(jié)果。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法配對(duì)排列法示例：崗位代碼ABCDEF排序A0﹢﹢﹢﹢﹢6B—0﹢﹢—﹢4C——0——﹢2D——﹢0—﹢3E—﹢﹢﹢0﹢5F—————01匯總﹣5﹣1﹢3﹢1﹣3﹢5本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單易行，操作起來(lái)花費(fèi)的時(shí)間也要比其他的方法少，費(fèi)用成本低。缺點(diǎn)崗位排列法完全是憑借評(píng)定人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)主觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，缺乏嚴(yán)格的、科學(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，使評(píng)價(jià)結(jié)果彈性大，容易受到其他因素的煩擾。不能找出工作之間的相對(duì)價(jià)值，不能確定價(jià)值差異的大小，因而無(wú)法據(jù)此確定基本報(bào)酬的具體數(shù)額。要做出正確的排序，必須使評(píng)價(jià)人員對(duì)每一個(gè)需要評(píng)價(jià)的工作細(xì)節(jié)了如指掌，而要做到這一點(diǎn)難度是較大的。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.2崗位排列法適用范圍由于此種方法簡(jiǎn)單、易行，但缺乏精確性，所以它適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的公司、實(shí)力單薄的小公司以及缺乏時(shí)間和財(cái)力做規(guī)劃工作的公司。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.3崗位分類法定義：

崗位分類法也被稱為描述法。它將崗位按總體工作內(nèi)容分為不同的職類，在每一職類中，按崗位工作內(nèi)容的復(fù)雜程度、難易程度將不同的職位分為不同的等級(jí)，再根據(jù)職位的工作內(nèi)容，將不同的職位歸入不同的類、級(jí)中，最終確定不同類、級(jí)的薪酬比率。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.3崗位分類法實(shí)施步驟：進(jìn)行崗位分析。進(jìn)行崗位分類。建立等級(jí)結(jié)構(gòu)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。崗位測(cè)評(píng)和列等。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.3崗位分類法優(yōu)點(diǎn)比較簡(jiǎn)單，所需經(jīng)費(fèi)、人員和時(shí)間也相對(duì)較少。結(jié)果比排序法更準(zhǔn)確、客觀。能如實(shí)反映組織結(jié)構(gòu)的情況。由于分類方法應(yīng)用起來(lái)比較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，為勞資雙方談判解決爭(zhēng)端留有余地。缺點(diǎn)對(duì)不同系統(tǒng)的職位評(píng)比存在著相當(dāng)大的主觀性，從而導(dǎo)致許多爭(zhēng)議。比較粗糙，只能得出一個(gè)崗位應(yīng)歸在哪個(gè)等級(jí)中的結(jié)果，崗位之間價(jià)值的量化關(guān)系到底是怎樣的，并不很清楚。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.3崗位分類法適用范圍

崗位性質(zhì)大致類似、可進(jìn)行明確分組且改變工作內(nèi)容的可能性不大的崗位。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.4因素比較法定義：因素比較法是一種量化的工作評(píng)價(jià)技術(shù)，是選擇多種因素，并按所選定的多種因素分別對(duì)工作崗位進(jìn)行排序的一種崗位評(píng)價(jià)方法。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.4因素比較法實(shí)施步驟：認(rèn)真進(jìn)行崗位分析。選擇基準(zhǔn)崗位。選擇共同的報(bào)酬因素。排序各因素。分配各因素。匯總總的工資水平。本課件是可編輯的正常PPT課件8.1.4因素比較法優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果較為公正。耗費(fèi)時(shí)間少。減少了工作量。缺點(diǎn)各影響因素的相對(duì)價(jià)值在總價(jià)值中所占的百分比，完全是評(píng)價(jià)人員的直接主觀判斷，這必然會(huì)影響評(píng)定的精確度。操作起來(lái)相對(duì)比較復(fù)雜，而且很難對(duì)員工作出解釋。本課件是可編輯的正常PPT課件8.2要素計(jì)點(diǎn)法8.2.1要數(shù)計(jì)點(diǎn)法概述8.2.2要數(shù)計(jì)點(diǎn)法操作步驟8.2.3要數(shù)計(jì)點(diǎn)法應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件8.2.1要素計(jì)點(diǎn)法概述定義：

要素計(jì)點(diǎn)法又稱評(píng)分法、點(diǎn)數(shù)法，是目前應(yīng)用最為廣泛、最精確、最復(fù)雜的崗位評(píng)價(jià)方法。要素計(jì)點(diǎn)法也是一種量化的崗位評(píng)價(jià)方法，它包括確定某一組織中的報(bào)酬要素，將各報(bào)酬要素分成不同的等級(jí)，將每一等級(jí)賦分，然后將需要評(píng)價(jià)的工作與各項(xiàng)報(bào)酬要素進(jìn)行對(duì)比后，確定職位在各項(xiàng)報(bào)酬要素上的得分，最終將各職位的總分進(jìn)行比較，從而形成需要評(píng)價(jià)的職位的相對(duì)價(jià)值體系。本課件是可編輯的正常PPT課件8.2.1要素計(jì)點(diǎn)法概述優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果較為準(zhǔn)確、可靠、有效，不易受人的主觀影響。評(píng)價(jià)結(jié)果較為公平合理，容易被員工理解和接受。缺點(diǎn)評(píng)價(jià)方案建立比較困難。工作量大，較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，設(shè)計(jì)成本比較高。本課件是可編輯的正常PPT課件8.2.2要素計(jì)點(diǎn)法操作步驟操作步驟：選擇基準(zhǔn)崗位，進(jìn)行工作分析。選擇報(bào)酬要素。定義各報(bào)酬要素。確定報(bào)酬要素中的不同等級(jí)。確定各要素在總體評(píng)分體系中的權(quán)重。確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)數(shù)。進(jìn)行評(píng)價(jià)。崗位級(jí)別劃分。編寫工作評(píng)價(jià)手冊(cè)。對(duì)基準(zhǔn)崗位進(jìn)行試評(píng)。本課件是可編輯的正常PPT課件8.3海氏三要素評(píng)價(jià)法8.3.1海氏三要素評(píng)價(jià)法概述8.3.2海氏三要素評(píng)價(jià)法操作步驟8.3.3海氏三要素評(píng)價(jià)法應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件8.3.1海氏三要素評(píng)價(jià)法概述定義：

海氏崗位評(píng)估系統(tǒng)又叫“指導(dǎo)圖表——形狀構(gòu)成法”，是由美國(guó)工資設(shè)計(jì)專家艾德華·海于1951年研究開發(fā)出來(lái)。它是國(guó)際上使用最廣泛的一種崗位評(píng)價(jià)方法之一。其有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的相互比較和量化的難題，被企業(yè)界廣泛接受。本課件是可編輯的正常PPT課件8.3.1海氏三要素評(píng)價(jià)法概述投入（知識(shí)技能）生產(chǎn)過(guò)程（解決問(wèn)題）產(chǎn)出（應(yīng)負(fù)責(zé)任）海氏三要素評(píng)價(jià)法是要素計(jì)點(diǎn)法的一種衍變形式，屬于要素計(jì)點(diǎn)法的一種。這種評(píng)價(jià)法認(rèn)為，所有職務(wù)所包含的最主要的付酬要素有三種，即知識(shí)技能水平、解決問(wèn)題的能力和承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。本課件是可編輯的正常PPT課件8.3.2海氏三要素評(píng)價(jià)法操作步驟操作步驟：選擇標(biāo)桿崗位。準(zhǔn)備標(biāo)桿崗位的崗位說(shuō)明書。成立崗位測(cè)評(píng)小組。對(duì)崗位測(cè)評(píng)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行正式測(cè)評(píng)打分并建立崗位等級(jí)。各標(biāo)桿崗位最后得分出來(lái)后，按分?jǐn)?shù)從高到低將標(biāo)桿崗位排序，并按一定得分?jǐn)?shù)差距（級(jí)差可根據(jù)劃分等級(jí)的需要而定）對(duì)標(biāo)桿崗位分級(jí)。本課件是可編輯的正常PPT課件8.4

IPE國(guó)際職位評(píng)價(jià)法8.4.1IPE國(guó)際職位評(píng)價(jià)法概述8.4.2IPE國(guó)際職位評(píng)價(jià)法操作步驟8.4.