創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)模塊二：提升創(chuàng)新素養(yǎng)-互聯(lián)網(wǎng)思維教學(xué)課件

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)

模塊二：提升創(chuàng)新素養(yǎng)—互聯(lián)網(wǎng)思維1互聯(lián)網(wǎng)思維2互聯(lián)網(wǎng)九大思維3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維目錄contents互聯(lián)網(wǎng)（移動(dòng)）發(fā)展1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

PART1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng)造明天。--阿里巴巴董事局主席馬云互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)成七個(gè)字,“專注、極致、口碑、快”。--小米公司董事長(zhǎng)雷軍

PART1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程1994-2002Web1.0門(mén)戶時(shí)代2009以后Web3.0大互聯(lián)時(shí)代2002-2009Web2.0搜索/社交時(shí)代典型特點(diǎn)是信息的展示，基本上是一個(gè)單向的互動(dòng)。1997年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入商業(yè)時(shí)代典型特點(diǎn)是UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），實(shí)現(xiàn)了人與人之間雙向的互動(dòng)典型特點(diǎn)是由智能移動(dòng)設(shè)備為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的鼎盛發(fā)展時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程，本質(zhì)是讓互動(dòng)變得更加高效。

PART1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程起源發(fā)展現(xiàn)在&未來(lái)2000-2003年移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)2007年iPhone和Android發(fā)布2010年以后全民智能手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信結(jié)合并實(shí)踐?；ヂ?lián)網(wǎng)九大思維2互聯(lián)網(wǎng)核心互聯(lián)網(wǎng)九大思維核心技術(shù)規(guī)律經(jīng)濟(jì)規(guī)律網(wǎng)路倍增效益信息產(chǎn)品復(fù)制與傳播的邊際成本遞減

PART1互聯(lián)網(wǎng)核心《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程

PART2互聯(lián)網(wǎng)九大思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程跨界思維平臺(tái)思維大數(shù)據(jù)思維社會(huì)化思維流量思維迭代思維極致思維簡(jiǎn)約思維用戶思維關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)于創(chuàng)新流程關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)者

PART2用戶思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開(kāi)。用戶思維是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問(wèn)題。12

PART2用戶思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、得‘屌絲’者得天下1、用充分重視屌絲，他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合起來(lái)的消費(fèi)能力驚人。2、要了解“屌絲”心態(tài)，在歸屬感、存在感和參與感上下功夫。3、要意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)”的厲害，“屌絲”能量都不容小覷。騰訊、淘寶、小米都是如此。事業(yè)要想做大，必須抓住屌絲人群。何謂“屌絲”？

PART2用戶思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程二、兜售參與感1、用戶參與產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)當(dāng)中，即C2B模式；2、讓用戶參與品牌傳播中，即粉絲經(jīng)濟(jì)。2013年12月27日“邏輯思維”第二次社群招募，唯一通道是微信支付，一天輕松募集800萬(wàn)。經(jīng)營(yíng)粉絲培養(yǎng)死忠粉絲社群經(jīng)濟(jì)

PART2用戶思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程三、用戶體驗(yàn)至上1、用戶體驗(yàn)是最強(qiáng)的ROI（投資回報(bào)率）和最重要的KPI（績(jī)效考核）。2、用戶體驗(yàn)要前置，要讓顧客感受到，不要把精力耗費(fèi)在擅長(zhǎng)而無(wú)意義的點(diǎn)。2014年2月在淘寶和天貓平臺(tái)上，三只松鼠成交金額超8000萬(wàn)，成交筆數(shù)錦2000萬(wàn)。。

PART2簡(jiǎn)約思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡(jiǎn)單。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡(jiǎn)潔和簡(jiǎn)約。簡(jiǎn)約，意味著人性化。12

PART2簡(jiǎn)約思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、專注，少即是多1、越專注，越專業(yè)！2、尤其對(duì)于初期創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，做不到專注，就不可能生存下去。HTC在產(chǎn)品定位和規(guī)劃上出現(xiàn)了問(wèn)題。Onex,Buffterfly,One每款都是旗艦，但卻淹沒(méi)在機(jī)海中。

PART2簡(jiǎn)約思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程二、簡(jiǎn)約即是美1、外在部分，要足夠簡(jiǎn)潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡(jiǎn)化。2、簡(jiǎn)約意味著人性化，是人性最基本的東西。3、人性都是懶的，能少一步，就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。微信的“搖一搖”是個(gè)以“自然”為目標(biāo)的設(shè)計(jì)?！白ノ铡薄皳u晃”是人在遠(yuǎn)古時(shí)代沒(méi)有工具時(shí)必須具備的本能。

PART2極致思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。12打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)。3

PART2極致思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品1、痛點(diǎn)：用戶需求必須剛需，是用戶急需解決的問(wèn)題。2、癢點(diǎn)：工作和生活中有別扭支出，即乏力又欲罷不能。3、興奮點(diǎn)：給用戶帶來(lái)尖叫效應(yīng)的刺激。紅米Note發(fā)布，短短幾天之內(nèi)，QQ空間預(yù)約人數(shù)突破1000萬(wàn)。它的極致在何處？

PART2極致思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程二、服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)1、極致就是超越預(yù)期。2、極致的服務(wù)就是超越用戶的預(yù)期，進(jìn)入并了解用戶的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受。網(wǎng)易云課堂的“和秋葉一起學(xué)PPT”，用130天，沒(méi)有廣告，增長(zhǎng)到3000人付費(fèi)學(xué)習(xí)。

PART2迭代思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，實(shí)時(shí)把握用戶需求。

PART2迭代思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、小處著眼，微創(chuàng)新1、產(chǎn)品可以不用完美，只要能滿足用戶心理最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就能“四兩撥千斤”，這個(gè)單點(diǎn)突破就好“微創(chuàng)新”。2、眾多的“微創(chuàng)新”，可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。360隨身WIFI誕生一年多，售賣(mài)接近1000萬(wàn)臺(tái)，為廣大網(wǎng)友節(jié)省了大約3000TB的流量，成為當(dāng)時(shí)必備的上網(wǎng)神器。學(xué)生成為購(gòu)買(mǎi)主力。

PART2迭代思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程二、天下武功，唯快不破1、快速迭代，是針對(duì)客戶已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。2、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化。因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過(guò)一次次的迭代產(chǎn)品讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。MIUI號(hào)稱“最適合中國(guó)人”的手機(jī)系統(tǒng)，正式因?yàn)榉e極與用戶互動(dòng)，保持一周已更新的速度才獲得好的成績(jī)。

PART2迭代思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程ZARA1、快速的產(chǎn)品研發(fā)。2、短時(shí)間復(fù)制最流行的設(shè)計(jì)。3、多款式、小批量。4、強(qiáng)悍的供應(yīng)鏈系統(tǒng)案例。

PART2流量思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲得流量的首要策略。12量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。3

PART2流量思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、免費(fèi)是為了更好的獲得1、想做互聯(lián)網(wǎng)，必須“自宮”，讓用戶端沒(méi)有成本，這樣在產(chǎn)品上不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再建立其他的商業(yè)模式。2、這是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的法則。360最開(kāi)始做殺毒軟件時(shí)，采用了免費(fèi)模式，給殺毒市場(chǎng)攪了個(gè)局。積累了大量的用戶后，拓展了瀏覽器市場(chǎng)，通過(guò)增值服務(wù)盈利。

PART2流量思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程案例：四川航空5折以上機(jī)票，免費(fèi)接送到市區(qū)。MPV:14.8—9—17.8萬(wàn)元受眾群體：7*6*150*365，超過(guò)200萬(wàn)人客人：剩下150元車(chē)費(fèi)，解決了交通問(wèn)題。風(fēng)行汽車(chē):低價(jià)出售車(chē)子，多150名業(yè)務(wù)員幫他賣(mài)車(chē)子，廣告費(fèi)省了。司機(jī)：省了出租車(chē)營(yíng)業(yè)費(fèi)用，成為專線司機(jī)，有穩(wěn)定收入來(lái)源。四川航空：（17.8-9）*150=1320萬(wàn)元收入，每天都賣(mài)出1萬(wàn)張機(jī)票。

PART2流量思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程二、堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是用戶達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來(lái)的“質(zhì)變”。2、“微信”從一個(gè)“約炮”工具變成一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就一個(gè)騰訊帝國(guó)2011年初，微信僅是發(fā)送文字和照片的工具，現(xiàn)在匯聚了10多億用戶，集移動(dòng)支付、金融、打車(chē)等于一體，成為一大互聯(lián)網(wǎng)入口。

PART2社會(huì)化思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶網(wǎng)的形式存在。利用社會(huì)化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。12利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式。3

PART2社會(huì)化思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程公司公司傳統(tǒng)商業(yè)社會(huì)化商業(yè)

PART2社會(huì)化思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、社會(huì)化媒體，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系1、社會(huì)化媒體的重要特征就是人基于價(jià)值觀、興趣和社會(huì)關(guān)系鏈接在一起。2、公司面對(duì)的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。3、社會(huì)化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。羅永浩發(fā)布“錘子”手機(jī)，備受爭(zhēng)議。隨著錘子ROM的推出，在罵聲和支持聲中，卻為錘子科技帶來(lái)持續(xù)的熱度和數(shù)百萬(wàn)死忠粉。

PART2社會(huì)化思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程杜蕾斯：小杜杜。“宅男形象”轉(zhuǎn)變?yōu)椋河悬c(diǎn)紳士、有一點(diǎn)壞，有一點(diǎn)壞，懂生活又很會(huì)玩的人，就像夜店里的花花公子。善于借助熱點(diǎn)把自己塑造成焦點(diǎn)。每半小時(shí)搜索一次熱點(diǎn)，及時(shí)找到粉絲對(duì)杜蕾斯的評(píng)論。韓寒《私》--套好安全帶，帶好安全套。-----所謂安全第一，韓少作為賽車(chē)手深諳此道啊。男女私奔話題------私奔需要3樣?xùn)|西：杜蕾斯、現(xiàn)金、一次私奔的他或她。

PART2大數(shù)據(jù)思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測(cè)的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。12數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。3

PART2大數(shù)據(jù)思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力1、數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)專業(yè)處理能力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)時(shí)，數(shù)據(jù)相關(guān)的IT部門(mén)將成“成本中心”轉(zhuǎn)向“利潤(rùn)中心”。淘寶從2004年開(kāi)始統(tǒng)計(jì)日志，每個(gè)用戶在淘寶上的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、支付等行為被日志系統(tǒng)記錄。根據(jù)數(shù)據(jù)，阿里做出了的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)。

PART2大數(shù)據(jù)思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程二、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理1、大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。2、海量的用戶訪問(wèn)行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫(kù)存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)判斷，并依此進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。1號(hào)店作為企業(yè)消費(fèi)者的互動(dòng)門(mén)戶，承載了上千萬(wàn)的商店點(diǎn)擊、瀏覽和購(gòu)買(mǎi)，匯聚了海量的數(shù)據(jù)。對(duì)于1號(hào)店，這是改進(jìn)運(yùn)營(yíng)的依據(jù)。

PART2平臺(tái)思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。平臺(tái)戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺(tái)。12讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。3

PART2平臺(tái)思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈1、未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再只是企業(yè)與企業(yè)之間肉搏，而是平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，單一的平臺(tái)不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力。2、后來(lái)者很難去撼動(dòng)BAT（百度、阿里、騰訊）三大巨頭的地位。百度基于搜索平臺(tái)的技術(shù)資源、用戶資源和品牌資源，為大眾用戶開(kāi)發(fā)出游戲、音樂(lè)、視頻、地圖等多種免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)每一種免費(fèi)服務(wù)的背后，都存在付費(fèi)的一方。

PART2平臺(tái)思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程二、把企業(yè)打造成員工平臺(tái)1、“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”的火車(chē)?yán)碚?，已?jīng)讓位于動(dòng)車(chē)?yán)碚?，每?jié)車(chē)廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣整體速度才會(huì)提起來(lái)。2、對(duì)組織來(lái)講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)動(dòng)機(jī)，每個(gè)人都要成為發(fā)動(dòng)機(jī)。小米的組織結(jié)構(gòu)基本只有三層級(jí)，七個(gè)核心創(chuàng)始人—部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)—員工。團(tuán)隊(duì)不大，稍微大一點(diǎn)就拆分小團(tuán)隊(duì)。除了七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒(méi)有職位，都是工程師，晉升唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。

PART2平臺(tái)思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程

PART2跨界思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是搞效率整合低效率。尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局。12挾“用戶”以令諸侯，敢于自我創(chuàng)新、主動(dòng)跨界。3PART2跨界思維《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)》課程一、尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局1、互聯(lián)網(wǎng)顛覆本質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要素的重新分配，是生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)，