會展服務王鑫春重慶航天91課件_第1頁
會展服務王鑫春重慶航天91課件_第2頁
會展服務王鑫春重慶航天91課件_第3頁
會展服務王鑫春重慶航天91課件_第4頁
會展服務王鑫春重慶航天91課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

會展服務王鑫春重慶航天職業(yè)技術學院

任務5展覽現(xiàn)場危機處理一、展會危機的界定（一）展會危機的概念

針對會展而言，危機是指影響參展商、專業(yè)觀眾、相關媒體等利益相關主體對會展的信心或擾亂會展組織者繼續(xù)正常經(jīng)營的非預期性事件。（二）展會危機的特點1.意外性2.危害性3.緊急性4.不確定性任務5展覽現(xiàn)場危機處理二、會展危機的類型（一）社會因素（二）運作因素（三）自然因素（四）安全因素任務5展覽現(xiàn)場危機處理三、危機事件的管理（一）危機事件管理的原則1．預防為主原則2．快速反應原則3.統(tǒng)一指揮，協(xié)調聯(lián)動原則4.政府主導，社會參與原則任務5展覽現(xiàn)場危機處理（二）危機事件的處理

1.盜竊2.火災3.醫(yī)療衛(wèi)生4.工程事故5.暴力行為6.自然因素任務5展覽現(xiàn)場危機處理本章小結

現(xiàn)場服務質量高低是體現(xiàn)在展會現(xiàn)場服務各個環(huán)節(jié)，本章從禮儀角度，闡述如何提高展會現(xiàn)場服務質量，并使之規(guī)范化、標準化，從而提高從業(yè)人員的修養(yǎng)和綜合素質，塑造企業(yè)品

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論