樂平市電梯安全管理人員實(shí)操試題卷以及答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯發(fā)生故障，乘客被困，電梯安全管理人員應(yīng)立即（）。

A.停止電梯運(yùn)行

B.撥打維修電話

C.嘗試自行解救被困乘客

D.立即上報(bào)公司，等待進(jìn)一步指示

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯的安全操作規(guī)程？

A.電梯門開啟時(shí)禁止進(jìn)入

B.電梯運(yùn)行時(shí)禁止操作緊急停梯按鈕

C.電梯轎廂內(nèi)禁止堆放雜物

D.電梯轎廂內(nèi)禁止吸煙

正確答案：D3.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障導(dǎo)致乘客被困時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.直接打開電梯門嘗試救援

B.通過對講系統(tǒng)與乘客溝通，指導(dǎo)其保持冷靜

C.立即離開現(xiàn)場，等待維修人員到來

D.隨意撥打救援電話

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性？

A:理論講解為主

B:結(jié)合實(shí)際案例講解

C:僅通過視頻學(xué)習(xí)

D:僅通過書面材料學(xué)習(xí)

正確答案：B5.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行速度的投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是首選？

A:記錄投訴內(nèi)容

B:立即通知維修人員

C:讓乘客等待維修

D:告知乘客電梯運(yùn)行速度屬于正?，F(xiàn)象

正確答案：D6.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，若被困人員表示身體不適，應(yīng)（）。

A:嘗試手動開門

B:立即切斷電梯電源

C:使用電梯緊急照明

D:盡快聯(lián)系醫(yī)療急救

正確答案：D7.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯問題的投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最合適？

A.沒有耐心，立即掛斷電話

B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，積極解決問題

C.忽視投訴，認(rèn)為小事一樁

D.讓乘客自行聯(lián)系維修人員

正確答案：B8.在電梯發(fā)生困人事件時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何向被困人員傳遞信息？

A.通過電梯內(nèi)的緊急電話

B.直接敲門與被困人員溝通

C.通過電梯外的對講系統(tǒng)

D.立即切斷電梯電源

正確答案：A9.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，應(yīng)如何確保電梯的運(yùn)行平穩(wěn)？

A:檢查電梯導(dǎo)軌是否磨損

B:檢查電梯門關(guān)閉是否嚴(yán)密

C:檢查電梯對重是否平衡

D:檢查電梯限速器是否正常

正確答案：C10.電梯的緊急通道應(yīng)如何標(biāo)識？

A.使用紅色字體和箭頭

B.使用黃色字體和箭頭

C.使用綠色字體和箭頭

D.使用藍(lán)色字體和箭頭

正確答案：A11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急電話無法撥打時(shí)，應(yīng)首先檢查以下哪項(xiàng)？

A.電話線路是否暢通

B.電話設(shè)備是否損壞

C.電話號碼是否正確

D.電話是否處于關(guān)機(jī)狀態(tài)

正確答案：A12.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時(shí)，應(yīng)：

A.立即安排維修人員處理

B.向乘客道歉并記錄情況

C.忽略投訴

D.要求乘客自行解決問題

正確答案：B13.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是與乘客溝通的技巧？

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.詢問乘客的具體位置

C.強(qiáng)調(diào)不要自行操作電梯

D.直接告訴乘客不要擔(dān)心，救援人員馬上到

正確答案：D14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通訊設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)通訊不暢，應(yīng)（）。

A:立即更換

B:報(bào)告維修

C:封閉電梯

D:觀察使用

正確答案：B15.電梯困人時(shí)，以下哪種行為是錯誤的？

A.嘗試使用電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備

B.撥打電梯所在樓的應(yīng)急電話

C.試圖強(qiáng)行打開電梯門

D.等待專業(yè)救援人員到來

正確答案：C16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)確保電梯的載重限制標(biāo)志清晰可見，以下哪種標(biāo)志不屬于載重限制標(biāo)志？

A.電梯載重限制

B.電梯最大使用人數(shù)

C.電梯運(yùn)行速度

D.電梯緊急電話

正確答案：C17.電梯安全管理人員在接到乘客的緊急呼叫后，以下哪種回復(fù)是正確的？

A.“請稍等，我馬上來”

B.“這是正常的，不用擔(dān)心”

C.“電梯維修人員已經(jīng)在路上了”

D.“你自己解決吧”

正確答案：A18.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客如何正確使用緊急報(bào)警裝置？

A.按下轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕

B.直接撥打電梯外的報(bào)警電話

C.撥打電梯公司客服電話

D.通過手機(jī)向電梯內(nèi)其他乘客求助

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯轎廂內(nèi)部檢查內(nèi)容？

A.轎廂內(nèi)緊急停止按鈕是否完好

B.轎廂內(nèi)是否放置有易燃易爆物品

C.轎廂內(nèi)是否有足夠的空間供乘客站立

D.轎廂內(nèi)是否有明顯的警示標(biāo)識

正確答案：B20.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行不穩(wěn)定時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯誤的？

A.立即進(jìn)行現(xiàn)場檢查

B.要求乘客提供詳細(xì)情況

C.忽略乘客投訴并繼續(xù)使用電梯

D.聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢查

正確答案：C21.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，如被困時(shí)間較長，應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.定期與被困人員通話

C.讓乘客自行操作

D.忽略報(bào)警，繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：B22.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉《特種設(shè)備安全法》的哪些內(nèi)容？

A:電梯的使用規(guī)范

B:電梯的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C:電梯事故應(yīng)急處理程序

D:以上全部

正確答案：D23.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪項(xiàng)是首要步驟？

A.立即切斷電梯電源

B.撥打救援電話并通知維修人員

C.直接使用對講系統(tǒng)與乘客溝通

D.等待乘客自行走出電梯

正確答案：B24.電梯安全管理人員在審查電梯使用記錄時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最能反映電梯的運(yùn)行狀況？

A.使用次數(shù)

B.使用時(shí)間

C.使用者信息

D.維修保養(yǎng)記錄

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明燈不亮，應(yīng)如何處理？

A.忽略問題，繼續(xù)檢查其他設(shè)備

B.立即關(guān)閉電梯，停止使用

C.檢查照明燈線路，如發(fā)現(xiàn)問題立即修復(fù)

D.通知維修人員，等待修復(fù)

正確答案：C26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)采取什么措施？

A.讓乘客自行減少重量

B.立即停機(jī)，并報(bào)告上級

C.嘗試手動調(diào)整電梯載重

D.讓乘客等待下一班電梯

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)如何處理？（）

A:自行處理

B:立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施

C:等待下一次檢查時(shí)再處理

D:忽略不計(jì)，繼續(xù)工作

正確答案：B28.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時(shí)，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.不予理會，等待救援

B.保持冷靜，安撫乘客情緒

C.強(qiáng)行要求乘客自行開門

D.立即切斷電梯電源

正確答案：B29.電梯安全管理人員在進(jìn)行巡視時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有人被困，應(yīng)立即采取什么措施？

A.打開電梯轎廂門

B.呼叫電梯公司

C.立即切斷電梯電源

D.撥打緊急電話

正確答案：B30.電梯安全管理人員在遇到電梯火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先（）。

A:使用電梯逃生

B:嘗試使用消防電梯

C:通過電梯緊急通訊設(shè)備求助

D:使用樓梯逃生

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.違反電梯安全規(guī)定的處罰措施包括罰款和停業(yè)整頓等。

答案：√2.檢查電梯設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊操作。（）

答案：√3.電梯內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕是電梯制造商的義務(wù)。

答案：√4.在應(yīng)急預(yù)案演練中，演練應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅認(rèn)真、規(guī)范有序地進(jìn)行。正確。

答案：√5.經(jīng)常性地舉行模擬事故的緊急救援演習(xí)對于提升應(yīng)對緊急情況的能力很重要。

答案：√6.電梯安全管理人員在接到電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃變更通知后，應(yīng)重新進(jìn)行培訓(xùn)和考試，確保人員技能符合新要求。（）

答案：√7.在制定和執(zhí)行電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，需要明確明確具體的保養(yǎng)時(shí)間和內(nèi)容，避免超載或故障狀態(tài)。

答案：√8.在處理緊急情況時(shí)，如果專業(yè)救援人員無法到達(dá)現(xiàn)場，其他人員可以進(jìn)行自救和互救。

答案：×9.當(dāng)電扶梯存在導(dǎo)致意外的情況時(shí)，需立刻切斷電源并進(jìn)行修復(fù)。

答案：√10.安全通道或逃生指示標(biāo)志標(biāo)志應(yīng)當(dāng)明確并保持完好。()

答案：√11.在日常管理中，對于出現(xiàn)多次故障的電梯可以不予重點(diǎn)關(guān)注。

答案：×12.電梯井道的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保持暢通，確保電梯運(yùn)行時(shí)井道內(nèi)空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

答案：√13.電梯維修保養(yǎng)人員可以單獨(dú)操作電梯，無需其他人員在場監(jiān)督。

答案：×14.電梯的緊急呼叫裝置應(yīng)設(shè)置在最顯眼的位置，以便乘客隨時(shí)能接觸到。

答案：√15.在發(fā)生緊急情況時(shí)，電梯司機(jī)會承擔(dān)主要責(zé)任。×

答案：×，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)緊急情況的處理和救援工作。16.在日常管理中，對于日常檢查和日常巡邏可能相對隨意。（）

答案：×17.對于電氣系統(tǒng)、控制線路的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)定期進(jìn)行且每季度至少一次。（）

答案：√18.定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其運(yùn)行平穩(wěn)，避免發(fā)生安全事故。()

答案：√19.電梯日常檢查應(yīng)包含電氣系統(tǒng)、門系統(tǒng)、緩沖器等關(guān)鍵部件的穩(wěn)定性測試。（）

答案：√20.電梯停電后，乘客可以依靠電梯內(nèi)的照明燈逃生。

答案：×21.安全管理人員應(yīng)對自己管理的電梯設(shè)施了解其基本結(jié)構(gòu)和原理。

答案：√22.對于消防安全的重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域，不需要設(shè)置明顯的標(biāo)識或警示牌。（）

答案：×23.電梯設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，直接斷電進(jìn)行檢查和維修是常見的處理方法。（）

答案：×24.檢查電梯鋼絲繩等易損件的狀態(tài)時(shí)，無需檢查其工作環(huán)境條件。

答案：×25.存在電梯安全隱患的單位必須接受嚴(yán)格的監(jiān)管和整改，確保不再出現(xiàn)安全問題。

答案：√26.電梯內(nèi)禁止吸煙，電梯司機(jī)應(yīng)加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止。

答案：√27.電梯的定期檢驗(yàn)周期由制造商根據(jù)不同類型和用途決定。

答案：√28.重大安全事故通常是由違反法律法規(guī)或管理不善引起的。

答案：√29.應(yīng)急救援演練可以在任何時(shí)候進(jìn)行。（答案：×）

答案解析：應(yīng)急救援演練通常在特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，例如新設(shè)備安裝、重大維修等特殊情況下。30.電梯的控制系統(tǒng)采用加密技術(shù)以保護(hù)信息安全。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在遇到電梯困人情況時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客情緒？

答案：通過穩(wěn)定的語氣和清晰的解釋安撫乘客，提供必要的心理支持，并盡快聯(lián)系專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行救援。2.簡述電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)合格后如何跟進(jìn)使用單位的安全使用情況。

答案：跟進(jìn)使用單位的安全使用情況的方法包括：

（1）定期檢查電梯使用單位的安全管理制度；

（2）監(jiān)督使用單位執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程；

（3）對使用單位進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識；

（4）發(fā)現(xiàn)安全隱患，督促使用單位及時(shí)整改。3.簡述在電梯故障發(fā)生時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何通知乘客和確保乘客安全。

答案：在電梯故障發(fā)生時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即啟動緊急廣播系統(tǒng)，通過電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備向乘客發(fā)出警告，告知電梯正在維修或檢查中，并指示乘客保持冷靜，避免嘗試打開電梯門。同時(shí)，安全管理人員應(yīng)指導(dǎo)乘客使用最近的樓層按鈕等待救援，并確保所有乘客都了解當(dāng)前狀況及安全措施。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全培訓(xùn)中如何提升培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。

答案：提升培訓(xùn)針對性和實(shí)用性的方法包括：

（1）根據(jù)使用單位的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和內(nèi)容；

（2）結(jié)合電梯安全管理的最新動態(tài)和技術(shù)進(jìn)展，更新培訓(xùn)內(nèi)容；

（3）采用互動式教學(xué)方法，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與度；

（4）通過實(shí)際操作演練，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全管理中如何確保電梯的緊急疏散通道符合規(guī)定？

答案：確保緊急疏散通道符合規(guī)定的措施包括：

（1）按照國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定設(shè)置緊急疏散通道；

（2）定期檢查緊急疏散通道，確保其寬度、高度等符合規(guī)定；

（3）對緊急疏散通道進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持暢通；

（4）對緊急疏散通道進(jìn)行定期演練，提高應(yīng)對能力；

（5）對緊急疏散通道進(jìn)行安全意識教育。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，被困人員報(bào)警后，電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場，但未采取任何救援措施，導(dǎo)致被困人員長時(shí)間被困。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，維修人員未攜帶必要的救援工具和設(shè)備。

答案：

（1）維修人員未按照規(guī)定攜帶救援工具和設(shè)備，違反了電梯安全管理規(guī)定。

（2）維修人員未及時(shí)采取救援措施，導(dǎo)致被困人員長時(shí)間受困，存在安全隱患。

（3）小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對維修人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保其具備救援能力。

總結(jié)：此案例反映出電梯維修人員的安全意識和應(yīng)急處理能力不足，物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)和監(jiān)督。2.在某醫(yī)院急診室，一部電梯在緊急情況下停止運(yùn)行，導(dǎo)致急需轉(zhuǎn)移的病人面臨延誤。電梯安全管理人員接到報(bào)告后迅速到場處理。

請分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)如何優(yōu)先處理緊急病人的轉(zhuǎn)移？并說明理由。

答案：

（1）優(yōu)先考慮緊急病人的轉(zhuǎn)移，確保他們能夠及時(shí)得到必要的醫(yī)療救助。

（2）與醫(yī)院管理層溝通，尋求更多的支持和資源。

（3）協(xié)調(diào)其他運(yùn)輸工具，如救護(hù)車或輪椅車，以加快病人轉(zhuǎn)移的速度。

總結(jié)：優(yōu)先處理緊急病人的轉(zhuǎn)移是至關(guān)重要的，確保病人得到及時(shí)治療是關(guān)鍵。3.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急疏散指示燈電源線路老化，導(dǎo)致指示燈無法正常工作。乘客報(bào)警后，電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急疏散指示燈電源線路老化嚴(yán)重。

答案：

（1）分析電梯轎廂內(nèi)緊急疏散指示燈電源線路老化的原因，并提出預(yù)防措施。

（2）評估維修人員處理事故的流程是否合規(guī)，提出改進(jìn)建議。

（3）制定電梯轎廂內(nèi)緊急疏散指示燈電源線路定期檢查制度，