2025年鐵路客運(yùn)值班員（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定參考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12025年鐵路客運(yùn)值班員（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定參考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.對(duì)人身健康危害嚴(yán)重、有暴發(fā)性流行可能的疾病患者，列車上發(fā)現(xiàn)時(shí)，列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交()。A、縣級(jí)以上車站B、車站C、三等以上車站D、縣、市所在地車站答案：B2.車站發(fā)現(xiàn)行李、包裹貨簽脫落及包裝上標(biāo)志不明，無(wú)法()時(shí)，應(yīng)立即會(huì)同有關(guān)人員開(kāi)包檢查，開(kāi)列物品清單。A、運(yùn)輸B、交付C、裝車D、判明到站答案：D3.持鐵路乘車卡的旅客在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生人身傷害事故、影響正常旅行時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)記錄其()。A、身份證件和乘車卡號(hào)碼B、乘車卡號(hào)碼C、身份證件、卡號(hào)、發(fā)到站D、有效身份證件和乘車卡號(hào)碼答案：D4.退票報(bào)銷憑證有()格式。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B解析：退票報(bào)銷憑證分為電子和紙質(zhì)兩種形式?！惰F路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中明確規(guī)定了不同退票情形對(duì)應(yīng)的憑證類型。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)兩種格式，符合規(guī)定；選項(xiàng)A、C、D的數(shù)值均與實(shí)際情況不符。5.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)()的有效期。A、直達(dá)票B、通票C、車票D、客票答案：B6.持有車票的旅客在候車室發(fā)生死亡，由()負(fù)責(zé)處理。A、旅客自己B、鐵路部門C、公安部門D、地方有關(guān)部門答案：B7.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：車站有()標(biāo)志，站房建筑及外墻裝修無(wú)脫落。A、鐵路B、站名C、路徽D、火車頭答案：B8.列車向車站移交急病旅客時(shí)，應(yīng)編制()，連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。A、客運(yùn)記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、客運(yùn)記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A9.列車定員的計(jì)算：硬座標(biāo)記定員等于()。A、各硬座車廂標(biāo)記定員的總和B、各硬座車廂實(shí)際定員的總和C、標(biāo)記定員加超員率D、各硬座車廂標(biāo)記定員減10個(gè)座位答案：A10.在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票接受的有效身份證件包括()、中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。A、中華人民共和國(guó)居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照B、中華人民共和國(guó)居民身份證、護(hù)照C、身份證明、護(hù)照D、身份證明、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照答案：A11.外交人員免費(fèi)攜帶品的最大重量為()。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：D12.現(xiàn)役傷殘軍人的“殘疾軍人證”編碼為()位。A、8B、18C、22D、24答案：C13.旅客無(wú)正當(dāng)理由拒絕鐵路危險(xiǎn)品檢查而影響旅行時(shí)，責(zé)任由()承擔(dān)。A、鐵路公安B、客運(yùn)部門C、旅客自己D、鐵路和旅客共同答案：C14.在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票，尚未換取紙質(zhì)車票的，在網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)須不晚于()。A、開(kāi)車前2小時(shí)B、開(kāi)車前C、開(kāi)車前1小時(shí)D、開(kāi)車后2小時(shí)答案：A15.旅客在出站前發(fā)現(xiàn)乘車卡丟失或者出站時(shí)不能被閘機(jī)讀卡確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)聲明并另行補(bǔ)票和加蓋()戳。A、“補(bǔ)票”B、“卡補(bǔ)”C、“到補(bǔ)”D、“乘車卡到補(bǔ)”答案：B16.到站發(fā)現(xiàn)一名超過(guò)1.4m兒童持兒童票乘車，()。A、不予追究B、應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)C、應(yīng)加倍補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票票價(jià)的差額，核收手續(xù)費(fèi)D、除補(bǔ)全價(jià)與兒童票票價(jià)的差額核收手續(xù)費(fèi)外，還應(yīng)加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%的票額答案：B解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十九條規(guī)定，隨同成人乘車的兒童超過(guò)1.4米時(shí)應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票。若發(fā)現(xiàn)持兒童票乘車，需補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票價(jià)的差額。選項(xiàng)B符合該規(guī)定，僅補(bǔ)差價(jià)并核收手續(xù)費(fèi)。選項(xiàng)C、D涉及加倍或加收費(fèi)用，適用于無(wú)票或惡意逃票情形；選項(xiàng)A未體現(xiàn)補(bǔ)票責(zé)任，故排除。17.()不給報(bào)銷憑證。A、站臺(tái)票B、學(xué)生票C、兒童票D、傷殘軍人減價(jià)票答案：B18.遇有旅客無(wú)法通過(guò)閘機(jī)的特殊情況時(shí)，檢票工作人員要仔細(xì)查驗(yàn)()。A、車票B、證件C、票證D、車票信息Ｃ答案：C19.《全路異地售票管理辦法》規(guī)定：售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票，臥鋪不超過(guò)()張。A、3B、4C、2D、5答案：A解析：根據(jù)《全路異地售票管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票時(shí)，對(duì)于臥鋪票的數(shù)量是有限制的，具體規(guī)定為不超過(guò)3張。這一規(guī)定旨在合理調(diào)配鐵路資源，確保旅客購(gòu)票的公平性和鐵路運(yùn)營(yíng)的高效性。20.《鐵路消防管理辦法》規(guī)定，()是鐵路單位及職工的責(zé)任和義務(wù)。A、維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施B、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警C、撲救火災(zāi)D、以上都是答案：D21.()不是現(xiàn)場(chǎng)挽救生命的原則。A、先排險(xiǎn)后施救B、先救命后治傷C、先重傷后輕傷D、先疏導(dǎo)后救傷答案：D22.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站候車室溫度冬季應(yīng)在()范圍內(nèi)。A、18℃～20℃B、16℃～18℃C、14℃～16℃D、16℃～20℃答案：A23.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用()乘車證，除換乘外，中途下車無(wú)效。A、單程或往返軟、硬席B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、硬席臨時(shí)定期答案：A24.代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用()劃銷。A、※B、\C、×D、＃答案：D25.旅客在自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票過(guò)程中如想停止或取消購(gòu)票，可點(diǎn)擊()退出當(dāng)前界面，并從退鈔口取回輸入的人民幣。A、取消購(gòu)票B、取消C、停止D、退鈔答案：A26.行李中不得夾帶()等貴重物品和國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)品。A、貨幣、證券、手表、照相機(jī)、金銀珠寶B、貨幣、證券、手表、照相機(jī)、檔案材料C、貨幣、證券、珍貴文物、手表、照相機(jī)D、貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料答案：D27.列車檢查發(fā)現(xiàn)發(fā)令紙類危險(xiǎn)品，應(yīng)收繳并()。A、交最近前方停車站B、交三等以上停車站C、交列車乘警D、采取水浸等銷毀措施答案：D28.直達(dá)特快旅客列車始發(fā)或終到時(shí)，車站應(yīng)有不少于()客運(yùn)人員協(xié)助列車做好旅客乘降組織。A、1名B、2名C、3名D、4名答案：C29.在無(wú)人售票的乘降所上車的學(xué)生，列車上可售給()。A、學(xué)生票，但不能超過(guò)本次列車的終點(diǎn)站B、學(xué)生票，但不能超過(guò)旅客的換車站C、學(xué)生票，但要收手續(xù)費(fèi)D、全程學(xué)生票，不受列車終點(diǎn)及旅客換車站的限制答案：D30.對(duì)通過(guò)安全門報(bào)警的旅客，不應(yīng)當(dāng)()。A、重復(fù)過(guò)門檢查B、使用金屬探測(cè)器檢查C、使用手工人身檢查D、旅客交出金屬物品后放行答案：D31.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，鐵路承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每位旅客人身傷亡的賠償限額為人民幣()。A、5萬(wàn)元B、10萬(wàn)元C、15萬(wàn)元D、20萬(wàn)元答案：C32.附加票是客票的組成部分，除()外，不能單獨(dú)使用。A、學(xué)生B、軍人C、兒童D、外交人員答案：C33.《鐵路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則》規(guī)定，旅客運(yùn)送里程根據(jù)旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)原始單據(jù)中記載的發(fā)到站和經(jīng)由按()查定。A、《旅客票價(jià)表》、《行李、包裹運(yùn)價(jià)表》B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》C、《旅客票價(jià)表》、《行李、包裹運(yùn)價(jià)速算表》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》答案：B34.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)接受并配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)在車站、列車實(shí)施的安全檢查，不得違法攜帶()。A、管制刀具、危險(xiǎn)物品、違禁物品B、刀具、危險(xiǎn)物品C、危險(xiǎn)物品、刀具、限制運(yùn)輸物品D、刀具、危險(xiǎn)物品、禁止運(yùn)輸物品答案：A35.對(duì)旅客攜帶未列入管制范圍內(nèi)的可能危害公共安全的器具，公安派出所可代為保管，限定旅客在()內(nèi)取回。A、10日B、20日C、30日D、一個(gè)月答案：C36.每名旅客允許攜帶初生雛()進(jìn)站、上車。A、40只B、35只C、20只D、25只答案：C37.動(dòng)車組旅客專用區(qū)域設(shè)置()。A、問(wèn)訊處B、專用售票處C、服務(wù)接待處D、專職客運(yùn)人員答案：C38.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。A、1.0～1.3mB、1.1～1.3mC、1.1～1.4mD、1.1～1.5m答案：C39.團(tuán)體旅客中有分別乘坐座、臥車，或成人、兒童同一團(tuán)體時(shí)，按其中()的免收票價(jià)。A、成人B、兒童C、票價(jià)低D、票價(jià)高答案：D40.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路車站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的()等內(nèi)容須于實(shí)施前通告。A、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知B、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、里程表C、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、里程表D、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、票額表答案：A41.季度站臺(tái)票的式樣由()制定。A、鐵道部B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局收入管理部門D、站、段答案：B42.包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運(yùn)輸?shù)男〖浳?。包裹分?)。A、二類B、三類C、四類D、五類答案：C43.對(duì)持“掛失補(bǔ)”車票的旅客，列車長(zhǎng)開(kāi)具的客運(yùn)記錄應(yīng)記明旅客姓名、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件號(hào)碼、新車票票號(hào)及()字樣，交旅客作為到站退票的憑證。A、“席位使用正?！盉、“可辦理退票”C、“席位使用正常，可辦理退票”D、“允許退票”答案：C解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，辦理“掛失補(bǔ)”車票時(shí)，列車長(zhǎng)需在客運(yùn)記錄中注明新車票票號(hào)、旅客身份信息，并明確席位狀態(tài)和退票權(quán)限。選項(xiàng)C同時(shí)包含“席位使用正?！焙汀翱赊k理退票”兩方面內(nèi)容，符合規(guī)程要求。其他選項(xiàng)僅部分涉及必要信息，不完整。44.旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或()起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。A、始發(fā)站B、最近前方營(yíng)業(yè)站C、最近前方停車站D、發(fā)現(xiàn)站答案：C45.多繳款超過(guò)()未能處理時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門列營(yíng)業(yè)外收入。A、90天B、180天C、60天D、100天答案：B46.計(jì)算臥鋪票票價(jià)的起碼里程為()。A、100kmB、200kmC、300kmD、400km答案：D47.線路中斷，鐵路組織旅客換乘座席、鋪位高于或低于原票等級(jí)的列車時(shí)，旅客票價(jià)()。A、補(bǔ)收或退還差額B、不補(bǔ)不退C、只補(bǔ)不退D、只退不補(bǔ)答案：A48.客運(yùn)營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和變更，由所屬鐵路局(含集團(tuán)公司)于實(shí)施前()報(bào)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門審批。A、30天B、40天C、50天D、60天答案：D49.車站誤撕車票換發(fā)代用票時(shí)，代用票()應(yīng)填寫“誤撕”。A、人數(shù)欄B、原票欄C、記事欄D、事由欄答案：D50.掛號(hào)公文在封套()標(biāo)注編號(hào)、編號(hào)下面蓋戳。A、正面左上角B、反面右上角C、反面左上角D、正面右上角答案：D51.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買()。A、半價(jià)票B、兒童票C、全價(jià)票D、減價(jià)票答案：B52.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)，用水或一般滅火器澆滅離接觸網(wǎng)帶電部分不足()的燃著物體時(shí)，接觸網(wǎng)必須停電。[]A、4米B、3米C、2米D、1米答案：A53.鐵路職工供養(yǎng)的未滿()的子女隨同職工探親時(shí)，可共同使用一張?zhí)接H乘車證。A、21周歲B、19周歲C、18周歲D、20周歲答案：C54.符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無(wú)票乘車時(shí)，()。A、補(bǔ)收學(xué)生票款，核收手續(xù)費(fèi)B、除按規(guī)定補(bǔ)收學(xué)生票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款C、應(yīng)按一般旅客辦理D、補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票的差額，并核收手續(xù)費(fèi)答案：B55.普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，是指符合政府教育部門所規(guī)定的()等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校。A、年限和課程B、學(xué)期和課程C、年限、學(xué)期和課程D、年限和學(xué)期答案：C56.實(shí)名制車票票面標(biāo)明旅客()，持二代居民身份證所購(gòu)車票票面還標(biāo)明旅客()。A、有效身份證件號(hào)碼/姓名B、身份證號(hào)碼/姓名C、姓名/有效身份證件號(hào)碼D、姓名/身份證號(hào)碼答案：A57.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，湘桂線的起止站是()。A、株洲—憑祥B、株洲—南寧C、衡陽(yáng)—桂林D、衡陽(yáng)—憑祥答案：D58.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定的站、車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是：()、消滅“四害”。A、窗明無(wú)灰、四壁無(wú)塵、內(nèi)外干凈B、窗明無(wú)灰、四壁干凈、內(nèi)外清潔C、窗明地凈、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔D、窗明地凈、四壁無(wú)灰、內(nèi)外干凈答案：C59.敬舉手禮時(shí)，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成()角。A、30°B、45°C、35°D、40°答案：B60.鐵路旅客運(yùn)輸應(yīng)樹(shù)立()的服務(wù)理念。A、“全心全意為旅客”B、“安全舒適、旅客至上”C、“以人為本、旅客至上”D、“方便旅客、視旅客為上帝”答案：C61.路風(fēng)問(wèn)題主要包括以車謀私、以票謀私、亂收費(fèi)亂加價(jià)等()。A、七類B、六類C、五類D、四類答案：A62.現(xiàn)金交接必須()，不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。A、清點(diǎn)B、當(dāng)面清點(diǎn)C、信用交接D、講信用答案：B63.自動(dòng)檢票閘機(jī)頂部安裝的檢票結(jié)果指示燈，可顯示的3種顏色分別為紅色、綠色和()。A、藍(lán)色B、黑色C、白色D、黃色答案：D64.動(dòng)車組列車在車站必須更換車底時(shí)，由()組織旅客換車。A、車站B、列車C、車站與列車一起D、以列車長(zhǎng)為主，車站配合答案：C65.對(duì)持減價(jià)優(yōu)惠（待）票的旅客進(jìn)站，核對(duì)購(gòu)票時(shí)使用的()進(jìn)站乘車。A、有效身份證件原件和符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證B、符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證C、有效身份證件原件D、有效身份證件復(fù)印件和符合優(yōu)惠票規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證答案：A66.無(wú)法交付物品，變賣所得款項(xiàng)，扣除一些費(fèi)用剩余款額，收貨人在()以內(nèi)來(lái)領(lǐng)取時(shí)，承運(yùn)人憑收貨人出具的物品所有權(quán)證明辦理退款手續(xù)。A、30天B、60天C、90天D、180天答案：D67.全國(guó)鐵路的行車時(shí)刻，均以北京時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，從()。A、18時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制B、零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制C、18時(shí)起計(jì)算，實(shí)行12小時(shí)制D、零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行12小時(shí)制答案：B68.對(duì)客運(yùn)量來(lái)說(shuō)，()以內(nèi)的預(yù)測(cè)為中期預(yù)測(cè)。A、3年B、5年C、5～10年D、10～12年答案：C69.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：給水站的水質(zhì)符合()衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。A、鐵路B、地方C、國(guó)家D、地區(qū)答案：C70.客運(yùn)站、車人員聯(lián)系工作，必須()。A、先敬禮，后聯(lián)系工作B、先自我介紹，后聯(lián)系工作C、先行注目禮，后聯(lián)系工作D、直接聯(lián)系工作答案：A71.旅客換取紙質(zhì)車票后在窗口辦理改簽，新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款()。A、只能退回原銀行卡，核收手續(xù)費(fèi)B、可以用現(xiàn)金退還差額C、只能退回原銀行卡D、可以退回新銀行卡答案：C72.7名旅客在齊齊哈爾站持當(dāng)日K548次代用票1張，要求辦理分票手續(xù)，其中3人乘坐當(dāng)日當(dāng)次車，其余4人改乘次日K548次列車，車站應(yīng)收手續(xù)費(fèi)()。A、4元B、2元C、3元D、7元答案：B73.發(fā)生運(yùn)輸收入事故后應(yīng)于()日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書面材料。A、4B、5C、6D、7答案：B74.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有()的車站。A、普快始發(fā)B、特快始發(fā)C、同等級(jí)快車經(jīng)過(guò)D、同等級(jí)快車始發(fā)答案：D75.損失金額1萬(wàn)元及其以上，不足()為運(yùn)輸收入大事故。A、8萬(wàn)元B、9萬(wàn)元C、10萬(wàn)元D、5萬(wàn)元答案：C76.職業(yè)紀(jì)律是()，具有重要的道德意義。A、強(qiáng)制性和自覺(jué)性的統(tǒng)一B、強(qiáng)制性的C、自覺(jué)性的D、規(guī)范性的答案：A77.旅客列車晚點(diǎn)通告用語(yǔ)中原因表述內(nèi)容錯(cuò)誤的是()。A、自然災(zāi)害B、鐵路交通事故C、事故影響、設(shè)備故障D、施工影響答案：B78.旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，()。A、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)B、退還票價(jià)差額C、票價(jià)差額不予退還D、退還票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)答案：B79.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在不延長(zhǎng)客票有效期的前提下，可以辦理()提前或改晚乘車簽證手續(xù)。A、一次B、二次C、三次D、多次答案：A80.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須保證上崗的從業(yè)人員都經(jīng)過(guò)()，否則，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要承擔(dān)法律責(zé)任。A、安全知識(shí)教育B、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)C、安全教育D、安全預(yù)防教育培訓(xùn)答案：B81.對(duì)無(wú)法交付物品變賣所得的剩余款額，旅客、托運(yùn)人、收貨人不來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)()。A、上繳國(guó)庫(kù)B、撥歸承運(yùn)人收入C、列運(yùn)營(yíng)成本D、列客運(yùn)進(jìn)款答案：A82.客運(yùn)值班員對(duì)崗交接的內(nèi)容包括()。A、列車運(yùn)行情況B、客流動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)旅客C、設(shè)備狀態(tài)、備品數(shù)量、職場(chǎng)衛(wèi)生D、以上都是答案：D83.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》是依據(jù)()制定的。A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B、《中華人民共和國(guó)鐵路法》C、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》D、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》答案：B84.計(jì)算旅客票價(jià)的起碼里程下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、臥鋪票400千米B、加快票100千米C、空調(diào)票20千米D、客票20千米答案：A解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，客票、加快票、空調(diào)票的起碼里程分別為20千米、100千米、20千米。臥鋪票的起碼里程為400千米。選項(xiàng)A描述“臥鋪票400千米”正確，但試題答案指定A錯(cuò)誤，可能存在題目答案設(shè)置不準(zhǔn)確。85.便乘證的顏色為()。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：D86.以票謀私金額()可定為重大路風(fēng)事件。A、3000元以上B、5000元以上C、1500元以上不足3000元D、1萬(wàn)元以上答案：A87.個(gè)人乘車跨地（市）攜帶香煙最高限量為()。A、5條B、10條C、30條D、50條答案：D88.旅客遺失物品為()時(shí)，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。A、機(jī)要文件B、整件超重超大物品C、鮮活易腐物品和食品D、國(guó)家禁止和限制運(yùn)輸物品答案：B89.沒(méi)有車票的人在候車室死亡，由()負(fù)責(zé)處理。A、公安部門B、鐵路部門C、民政部門D、地方有關(guān)部門答案：D90.()適用于撲救油類、精密機(jī)械設(shè)備的初期火災(zāi)。A、1211滅火器B、1210滅火器C、干粉滅火器D、手提式干粉滅火器答案：A91.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站候車室內(nèi)溫度夏季應(yīng)保持在()。A、22℃～28℃B、24℃～28℃C、23℃～28℃D、25℃～28℃答案：B92.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車運(yùn)行要按照()規(guī)定的運(yùn)行時(shí)刻，組織列車正點(diǎn)運(yùn)行，無(wú)責(zé)任列車晚點(diǎn)。A、行車調(diào)度B、客運(yùn)調(diào)度C、旅客列車運(yùn)行圖D、旅客列車時(shí)刻表答案：C93.油漆在《禁止攜帶物品目錄》中屬()。A、爆炸品B、易燃液體C、壓縮氣體D、易燃固體答案：B94.外交人員免費(fèi)攜帶品的重量是()千克。A、10B、20C、35D、40答案：C95.旅客在車站托運(yùn)包裹二批8件,車站應(yīng)收貨簽費(fèi)()。A、2元B、3元C、4元D、6元答案：C96.客運(yùn)服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)、方便快捷、設(shè)備良好、環(huán)境整潔、()、文明服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)。A、舒適便利B、暢通無(wú)阻C、管理完善D、飲食衛(wèi)生答案：D97.屬于站房范圍的設(shè)施是()。A、站臺(tái)B、雨棚C、候車室D、地道答案：C98.對(duì)無(wú)票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或()以上車站處理。A、四等B、三等C、二等D、一等答案：B解析：根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十四條，無(wú)票乘車且拒絕補(bǔ)票的人員，列車長(zhǎng)可編制客運(yùn)記錄移交縣、市所在地車站或三等及以上車站處理。選項(xiàng)中三等車站符合規(guī)程中明確規(guī)定的等級(jí)要求。其他選項(xiàng)或低于規(guī)定等級(jí)（如四等），或未明確需更高等級(jí)（如一、二等）。99.客運(yùn)職工通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)走天橋、()、平過(guò)道。A、軌面B、地道C、股道D、以上都行答案：B100.()乘車不實(shí)行實(shí)名制。A、身高1.52米的小學(xué)生B、身高1.5米以下的兒童C、流浪乞討人員D、刑滿釋放人員答案：B101.動(dòng)車組列車應(yīng)接入()。A、固定站臺(tái)并停于固定位置B、固定線路及固定位置C、固定站臺(tái)及固定線路D、一站臺(tái)并停于固定位置答案：A102.售票窗口的設(shè)置應(yīng)與()相適應(yīng)。A、旅客運(yùn)送人數(shù)B、旅客周轉(zhuǎn)量C、客流量D、客運(yùn)密度答案：C103.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，中間站一般在列車到站前()開(kāi)始檢票。A、5minB、10minC、15minD、20min答案：D104.學(xué)生票是指()。A、硬座車的半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票B、半價(jià)客票和附加票C、半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票D、硬座半價(jià)車票答案：A105.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員對(duì)消防器材應(yīng)做到()。A、知位置、知性能、會(huì)使用B、知位置、知作用、會(huì)操作C、知位置、知用途、會(huì)操作D、知位置、知用途、會(huì)報(bào)警答案：A106.在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買鐵路電子客票后，需換取紙質(zhì)車票的乘車的，應(yīng)當(dāng)在()辦理。A、開(kāi)車前2小時(shí)B、開(kāi)車前C、列車到達(dá)前D、列車到達(dá)前2小時(shí)答案：B107.()的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。A、直達(dá)票B、通票C、車票D、客票答案：B108.除另有規(guī)定者外，()是計(jì)算國(guó)家鐵路的旅客、行李、包裹運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。A、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》B、《旅客票價(jià)表》、《行李包裹運(yùn)價(jià)表》C、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》、《旅客票價(jià)表》、《行李包裹運(yùn)價(jià)表》答案：C109.煙草專賣品個(gè)人攜帶證有效期最長(zhǎng)不超過(guò)10日，在有效期內(nèi)()。A、可重復(fù)使用B、只能使用兩次C、只能使用一次D、使用次數(shù)不限答案：C110.辦理()托運(yùn)時(shí)，按一類包裹計(jì)費(fèi)。A、電影預(yù)告圖片B、中、小學(xué)生課本C、中、小學(xué)生參考書D、報(bào)紙答案：B111.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求愛(ài)護(hù)行包，做到()。A、文明裝卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、裝卸文明、輕拿輕放C、輕裝輕卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)D、文明作業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)答案：A112.旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過(guò)()。A、5天B、8天C、10天D、15天答案：C113.旅客遺失物品通過(guò)鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品()的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A、不足5千克B、不足6千克C、5千克以內(nèi)D、10千克以內(nèi)答案：C114.學(xué)生票每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程()。A、半價(jià)的硬座客票和附加票B、半價(jià)的硬座客票、加快票C、半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票D、半價(jià)的軟、硬座客票和附加票答案：C115.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，著裝要()，整潔大方，佩戴職務(wù)標(biāo)志。A、統(tǒng)一規(guī)范B、統(tǒng)一C、規(guī)范D、標(biāo)準(zhǔn)答案：A116.一位旅客攜帶1名身高1.1m兒童，要求購(gòu)買當(dāng)日T18次新型空調(diào)車硬臥車票，并要求兒童單獨(dú)使用臥鋪，應(yīng)發(fā)售()車票。A、1張全價(jià)空、客、特快、臥和1張半價(jià)空、客、特快、全價(jià)臥B、1張全價(jià)空、客、特快和1張全價(jià)臥C、1張全價(jià)客、客、特快臥和1張全價(jià)臥、空D、1張全價(jià)空、客、特快、臥和1張全價(jià)臥、半價(jià)空答案：A117.不能按二類包裹辦理的物品是()。A、奶油B、鮮奶C、酸奶D、奶酪答案：A118.乘坐火車，除車票外，還可以持鐵路乘車證和()乘車。A、車站書面證明B、客運(yùn)記錄C、列車書面證明D、特種乘車證答案：D119.車站應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車前提前停止檢票，但應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通告()時(shí)間。A、檢票B、停止檢票的C、停止檢票的提前D、開(kāi)車答案：C120.中途站辦理動(dòng)車組列車退票的公式為()。A、應(yīng)退票價(jià)=原票價(jià)-（原票價(jià)÷原票里程×已乘區(qū)間里程）B、應(yīng)退票價(jià)=原票價(jià)-已乘區(qū)間票價(jià)C、應(yīng)退票價(jià)=未乘區(qū)間票價(jià)D、應(yīng)退票價(jià)=原票價(jià)÷原票里程×未乘區(qū)間里程答案：A121.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，列車到站前，車站工作人員及時(shí)()，提前到崗，做好接車準(zhǔn)備，并組織旅客等候上車。A、通告車次、?？空九_(tái)、股道B、售票C、清理站臺(tái)和股道D、檢票答案：A解析：《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》明確要求列車到站前，車站工作人員需向旅客傳遞必要信息以確保秩序。選項(xiàng)A"通告車次、?？空九_(tái)、股道"符合標(biāo)準(zhǔn)中"及時(shí)通告、組織旅客等候上車"的要求。選項(xiàng)B、C、D涉及售票、清理站臺(tái)、檢票等環(huán)節(jié)，屬于其他流程職責(zé)，非接車前直接信息傳遞內(nèi)容。122.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應(yīng)阻止無(wú)票人員進(jìn)入候車室，()可以實(shí)行憑票候車，以保證候車室的良好秩序A、三等以上車站B、二等以上車站C、四等以上車站D、大站答案：A123.未使用過(guò)的客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)發(fā)生丟失，事故金額按每組()元計(jì)算。A、500B、1000C、2000D、3000答案：A124.對(duì)車站售貨人員的要求包括()。A、有健康證B、個(gè)人衛(wèi)生合格C、按規(guī)定著裝,佩戴標(biāo)志D、以上都是答案：D125.遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對(duì)()以內(nèi)仍無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。A、10天B、30天C、60天D、90天答案：D126.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：在旅客、貨主多的地方行走要()。A、先打招呼，不搶道B、先打招呼，可硬擠過(guò)去C、不用打招呼，不搶道D、先打招呼，可拉旅客讓路答案：A127.對(duì)持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價(jià)時(shí)，按()計(jì)算。A、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×2×天數(shù)B、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×天數(shù)C、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×2D、加收票價(jià)=單程應(yīng)收票價(jià)×4×天數(shù)答案：A128.信號(hào)機(jī)按類型分為色燈信號(hào)機(jī)、臂板信號(hào)機(jī)和()。A、預(yù)告信號(hào)機(jī)B、駝峰信號(hào)機(jī)C、調(diào)車信號(hào)機(jī)D、機(jī)車信號(hào)機(jī)答案：D129.自動(dòng)檢票系統(tǒng)由檢票服務(wù)器、()、自動(dòng)檢票機(jī)三部分構(gòu)成。A、顯示設(shè)備B、導(dǎo)向標(biāo)志C、管理終端D、報(bào)警系統(tǒng)答案：C130.“人民警察傷殘撫恤證”由()簽發(fā)。A、中國(guó)人民解放軍總后勤部B、各省、自治區(qū)、直轄市民政部門C、各省、自治區(qū)、縣民政部門D、中華人民共和國(guó)民政部答案：B131.行李、包裹裝卸交接證保管()。A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè)月答案：B132.客運(yùn)職工順線路行走時(shí)應(yīng)走()，并隨時(shí)警覺(jué)前后列車。A、軌面B、軌心C、軌枕頭D、路肩答案：D133.國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率由()擬定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門C、鐵路局D、國(guó)家物價(jià)主管部門答案：B134.視覺(jué)信號(hào)中綠色表示()。A、停車B、注意速度C、減低速度D、按規(guī)定速度運(yùn)行答案：D135.列車通過(guò)速度超過(guò)120km/h時(shí)，站臺(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為()。A、1000mmB、1500mmC、1800mmD、2000mm答案：A136.旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和最大不超過(guò)()。A、140cmB、160cmC、180cmD、200cm答案：B137.()屬于鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)。A、站臺(tái)售貨員售貨給旅客B、車站搬運(yùn)員給旅客搬攜帶品C、客運(yùn)人員引導(dǎo)旅客進(jìn)出站D、以上都是答案：D138.持鐵路乘車卡的旅客進(jìn)入閘機(jī)后，因特殊情況取消旅行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)從本站()出站。A、出站閘機(jī)B、進(jìn)站閘機(jī)C、人工通道D、綠色通道答案：A139.根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同，()視為旅客。A、托運(yùn)人B、收貨人C、押運(yùn)貨物的人D、托運(yùn)人、收貨人答案：C140.攜帶品暫存處應(yīng)公布()。A、旅行常識(shí)和注意事項(xiàng)B、旅行常識(shí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)D、營(yíng)業(yè)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C141.成人心肺復(fù)蘇時(shí)胸外按壓的深度為()。A、3-4厘米B、2-3厘米C、4-5厘米D、發(fā)1-2厘米答案：C142.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺(tái)行包拖掛車的牽引輛數(shù)限重車()。A、3輛B、4輛C、5輛D、6輛答案：B143.對(duì)()等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧。A、婦、幼、殘、首長(zhǎng)、外賓B、老、幼、病、殘、孕C、老、弱、婦幼、病、外賓D、弱、孕、殘、首長(zhǎng)、外賓答案：B144.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：鐵路旅客運(yùn)輸堅(jiān)持“()”的服務(wù)宗旨。A、全心全意為人民服務(wù)B、全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧C(jī)、全心全意為旅客服務(wù)D、人民鐵路為人民答案：D145.代用票的()為旅客用聯(lián)。A、甲頁(yè)B、乙頁(yè)C、丙頁(yè)D、丁頁(yè)答案：B146.771km硬臥中鋪票價(jià)為58元，同等距離包房式硬臥上鋪票價(jià)為()。A、58元B、62元C、48元D、75元答案：D147.客票票價(jià)分為()。A、硬座、軟座客票票價(jià)B、客票、加快票、臥鋪票票價(jià)C、加快票、臥鋪票、空調(diào)票票價(jià)D、客票、附加票票價(jià)答案：A148.()可憑書面證明購(gòu)買學(xué)生票。A、小學(xué)生B、大學(xué)生C、中學(xué)生D、研究生答案：A149.行包倉(cāng)庫(kù)管理要求包括()。A、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)閑雜人員出入B、非行裝人員可以入庫(kù)查找行包C、非行裝人員可以入庫(kù)搬運(yùn)行包D、以上都是答案：A150.機(jī)車起動(dòng)，注意信號(hào)的鳴笛鳴示方式為()。A、一長(zhǎng)聲B、二長(zhǎng)聲C、三長(zhǎng)聲D、二長(zhǎng)一短答案：A151.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站()，不收退票費(fèi)。A、不辦理退票B、退還部分票價(jià)C、退還全部票價(jià)D、退還臥鋪票價(jià)答案：C152.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)虛心傾聽(tīng)意見(jiàn)，自覺(jué)接受旅客監(jiān)督，認(rèn)真及時(shí)地處理旅客投訴，實(shí)行()。A、逐級(jí)負(fù)責(zé)制B、專人負(fù)責(zé)制C、站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制D、首訴負(fù)責(zé)制答案：D153.道德是一種()形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。A、社會(huì)認(rèn)識(shí)B、社會(huì)意識(shí)C、社會(huì)法律D、社會(huì)政治答案：B154.1名成人旅客乘車，隨身攜帶2只寵物狗（重量分別為5千克、2千克），下車站()運(yùn)費(fèi)。A、不補(bǔ)收B、補(bǔ)收上車站至下車站7千克四類包裹C、加倍補(bǔ)收上車站至下車站7千克四類包裹D、補(bǔ)收上車站至下車站2千克四類包裹答案：B155.()為特種乘車證。A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令B、全年定期乘車證C、離休人員使用的軟、硬席乘車證D、便乘證答案：A156.動(dòng)車組公布票價(jià)打折時(shí)，在票面打印“()”字。A、折扣B、折C、折一D、折二答案：B157.遇有特殊情況，經(jīng)()同意，客運(yùn)調(diào)度可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時(shí)停車。A、客運(yùn)主管部門B、運(yùn)輸處C、總調(diào)度D、行車調(diào)度答案：A158.某客票代售點(diǎn)，8月1日應(yīng)繳納運(yùn)輸票款1萬(wàn)元，當(dāng)日因故未繳，至8月2日才將票款上繳，車站應(yīng)收遲交金()。A、1元B、10元C、100元D、50元答案：C159.失主來(lái)領(lǐng)取遺失物品時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)身份證，核對(duì)證件和有關(guān)信息是否相符,確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收，并記錄()。A、工作單位B、家庭住址C、姓名、住址D、身份證號(hào)碼答案：D160.視覺(jué)信號(hào)中綠色表示()。A、停車B、注意速度C、按規(guī)定速度運(yùn)行D、減低速度答案：C161.鐵路職工值班時(shí)，必須身著()，佩戴職務(wù)標(biāo)志。A、制服B、路服C、西服D、服裝答案：B162.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，要本著()的原則，堅(jiān)持人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。A、重合同、守信譽(yù)B、安全第一C、旅客至上D、全面服務(wù)答案：C163.客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客，托運(yùn)人、收貨人核收的()。A、票款B、運(yùn)費(fèi)、票款C、雜費(fèi)、票款D、票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)答案：D164.車站發(fā)現(xiàn)無(wú)人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)()。A、通知車長(zhǎng)B、嚴(yán)禁乘車C、協(xié)助護(hù)送D、派人護(hù)送答案：B165.對(duì)職工持用的()乘車證乘車須于始乘站和返乘站予以剪口。A、臨時(shí)定期B、探親C、通勤D、全年定期就醫(yī)答案：B166.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，可隨身攜帶()千克的標(biāo)準(zhǔn)砝碼。A、20B、200C、35D、350答案：B167.發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，應(yīng)收集不少于()同行人或見(jiàn)證人的證言和有關(guān)證據(jù)并保護(hù)好有關(guān)證據(jù)材料。A、一份B、三份C、四份D、兩份答案：D168.對(duì)于救助管理站工作人員護(hù)送()進(jìn)站、乘車時(shí)，站、車應(yīng)積極協(xié)助并提供必要的便利。A、病、殘等特殊困難救助人員B、救助的流浪人員C、救助的乞討人員D、救助的人員答案：A169.鐵路衡器管理所檢修人員，可憑書面證明免費(fèi)托運(yùn)()。A、行李B、砝碼和衡器配件C、技術(shù)資料D、配件答案：B170.下列旅客列車的車次讀法不正確的是()。A、“Ｋ14”讀“快拾肆”B、“2000”讀“貳零零零”C、“1998”讀“壹玖玖捌”D、“Ｔ200”讀“特貳佰”答案：B171.旅客因誤購(gòu)、誤售、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在旅客車票背面注明()并加蓋站名戳。A、“誤售”B、“誤乘”C、“坐過(guò)站”D、“免費(fèi)返回”答案：B172.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，乘坐臥鋪旅客的車票由()保管并發(fā)給臥鋪?zhàn)C，下車以前交換。A、旅客自己B、列車員C、列車長(zhǎng)D、乘警答案：B173.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人進(jìn)站身高不足()的兒童，可不買站臺(tái)票。A、1.4mB、1.1mC、1.2mD、1.3m答案：B174.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他()的動(dòng)作。A、不雅觀、不大方B、不粗魯、不野蠻C、不文明、不禮貌D、不冷靜、不禮貌答案：C175.車站對(duì)列車上下交的無(wú)票流浪乞討人員，對(duì)其中愿意接受救助但行動(dòng)不便和不能表達(dá)自己意愿的殘疾人等，由車站()護(hù)送至救助站。A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)員C、客運(yùn)值班員和民警D、民警答案：D176.定期通勤乘車證的顏色為()。A、淺紅色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：D177.對(duì)沒(méi)有工資收入的學(xué)生，在暑期參加由學(xué)校組織的紅色旅游團(tuán)，經(jīng)市（地）級(jí)以上政府教育部門批準(zhǔn)，持該部門購(gòu)買團(tuán)體票證明時(shí)，可按所乘列車硬座票價(jià)的()給予優(yōu)惠。A、20%B、30%C、15%D、10%答案：A178.《救助管理辦法》規(guī)定，車站工作人員在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)同行人的死亡人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告()并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。A、客運(yùn)主任B、車站站長(zhǎng)C、主管站長(zhǎng)D、車站民警答案：D179.《鐵路法》規(guī)定，對(duì)()和國(guó)家規(guī)定需要優(yōu)先運(yùn)輸?shù)钠渌镔Y，應(yīng)予優(yōu)先運(yùn)輸。A、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資B、調(diào)度命令指定物資C、上級(jí)部門規(guī)定物資D、鐵路專用物資答案：A180.旅客個(gè)人購(gòu)買車票付費(fèi)方式為()。A、現(xiàn)付B、預(yù)付C、到付D、后付答案：A181.計(jì)算加快票票價(jià)的起碼里程為()。A、20kmB、100kmC、400kmD、500km答案：B182.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中營(yíng)業(yè)辦理限制◎表示：()。A、不辦理行李業(yè)務(wù)的車站B、不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站C、辦理行李業(yè)務(wù)的車站D、辦理包裹業(yè)務(wù)的車站答案：B183.《全國(guó)鐵路通用乘車證》正反面均加印()底紋。A、橘黃色B、土黃色C、褐色D、咖啡色答案：A184.電話訂票成功后，()僅限在車站取票。A、兒童票B、學(xué)生票C、各種優(yōu)惠（待）票D、傷殘軍人票答案：D185.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，()是不包括本數(shù)的用語(yǔ)。A、以上B、以外C、以內(nèi)D、大于答案：D186.旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運(yùn)()行李。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A187.對(duì)在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無(wú)票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時(shí)，由車站()護(hù)送至救助站。A、客運(yùn)主任B、客運(yùn)值班員C、客運(yùn)員D、公安民警答案：D188.對(duì)列車投放的垃圾做到車開(kāi)及時(shí)清運(yùn)，隱蔽存放，()。A、日產(chǎn)日清B、定期清理C、定時(shí)清理D、按期清理答案：A189.客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由()制定。A、鐵路局B、國(guó)務(wù)院C、國(guó)家物價(jià)部門D、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門答案：D190.失主來(lái)認(rèn)領(lǐng)遺失物品時(shí)，核對(duì)證件是否相符，確認(rèn)無(wú)誤后，由失主簽收，并記錄其()。A、身份證號(hào)碼B、家庭住址C、工作證號(hào)碼D、姓名、工作單位答案：A191.包裹保管費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。A、2元/件日B、1元/件日C、5元/件日D、0.5元/件日答案：A192.遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障，造成驗(yàn)證口旅客積壓嚴(yán)重并引發(fā)秩序混亂時(shí)，應(yīng)立即向()匯報(bào)，經(jīng)研究同意后，車站可暫停實(shí)名制驗(yàn)證，按非實(shí)名制驗(yàn)證程序組織旅客進(jìn)站候車。A、上級(jí)B、車務(wù)段C、路局D、公安處答案：C193.一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費(fèi)()。A、10元B、5元C、15元D、20元答案：A194.鐵路局管內(nèi)臨時(shí)旅游列車車次范圍為()。A、Y501～Y698B、Y501～Y798C、Y501～Y898D、Y501～Y998答案：D解析：鐵路列車車次編號(hào)規(guī)則中，Y字頭用于臨時(shí)旅游列車。管內(nèi)列車指同一鐵路局管轄范圍內(nèi)運(yùn)行的列車，其車次范圍通常較廣。《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》明確管內(nèi)臨時(shí)旅游列車車次為Y501-Y998。選項(xiàng)D覆蓋此范圍，其他選項(xiàng)均未達(dá)到最大上限。195.始發(fā)站在列車開(kāi)車前()開(kāi)始檢票（節(jié)假日或雨雪天，可聯(lián)系列車長(zhǎng)提前檢票）。A、20分鐘B、30分鐘C、40分鐘D、45分鐘答案：C196.車站對(duì)進(jìn)出站人員檢票時(shí)，對(duì)持()和各種乘車證的旅客須核對(duì)相應(yīng)的證件。A、全價(jià)票B、團(tuán)體票C、減價(jià)票D、兒童票答案：C197.發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)導(dǎo)線斷落碰地[]時(shí)，客運(yùn)人員應(yīng)立即阻止任何人進(jìn)入距斷落碰地的導(dǎo)線()米以內(nèi)的范圍。A、5B、10C、15D、20答案：B198.某殘疾旅客攜帶旅行包1只，24千克，代步的折疊式輪椅1輛，23千克，到站應(yīng)補(bǔ)收()的超重運(yùn)費(fèi)。A、0千克B、4千克C、27千克D、24千克答案：A199.因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個(gè)地點(diǎn)又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的()乘車證。A、通勤B、定期通勤C、臨時(shí)定期D、硬席答案：C200.旅客列車應(yīng)固定?？空九_(tái)，因故臨時(shí)必須變更時(shí)，()應(yīng)提早通知客運(yùn)值班人員，由客運(yùn)人員及時(shí)向旅客通告。A、廣播員B、客運(yùn)調(diào)度C、運(yùn)轉(zhuǎn)值班人員D、行車調(diào)度答案：C201.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站廣播用語(yǔ)規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，形式多樣，()，音量適宜。A、豐富多彩B、播音清晰C、通俗易懂D、雅俗共賞答案：B202.車站在接到查詢電報(bào)后，必須在()內(nèi)電復(fù)到站，不得拖延。A、3日B、5日C、10日D、15日答案：A203.各服務(wù)處所設(shè)旅客留言簿，()應(yīng)及時(shí)審閱處理旅客意見(jiàn)。A、值班員B、客運(yùn)主任C、客運(yùn)組織員D、客運(yùn)站長(zhǎng)答案：A204.對(duì)在鐵路線路兩側(cè)()以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧的，鐵路職工有權(quán)制止。A、20ｍB、10ｍC、15ｍD、30ｍ答案：A205.旅客列車時(shí)刻表采用24小時(shí)制，列車在24時(shí)出發(fā)為()，到達(dá)為()。A、00：00/24：00B、00：00/00：00C、24：00/00：00D、24：00/24：00答案：A206.畢業(yè)生憑()可買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、居委會(huì)書面證明C、聘用單位證明D、學(xué)生證答案：A207.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，給旅客、貨主造成損失或發(fā)生旅客意外傷害時(shí)，要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以()的原則，按規(guī)定及時(shí)妥善處理。A、公平、公開(kāi)、公正B、公平、公正、守信C、公正、誠(chéng)實(shí)、守信D、公正、公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)答案：C208.車站對(duì)本站發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或列車移交的受傷旅客應(yīng)當(dāng)及時(shí)送()的醫(yī)院搶救。A、縣級(jí)以上B、附近或有救治條件C、醫(yī)療條件最好D、市級(jí)以上答案：B209.行李運(yùn)價(jià)里程，按()計(jì)算。A、實(shí)際運(yùn)送徑路B、最短徑路C、指定徑路D、近徑路答案：A210.客運(yùn)值班員在站車交接、接受檢查時(shí)行()。A、點(diǎn)頭禮B、舉手禮C、握手禮D、敬禮答案：B211.車站收到除常備客票外的其他票據(jù)，應(yīng)在()內(nèi)憑封印按本清點(diǎn)，并將領(lǐng)單簽收返回鐵路局。A、10天B、20天C、30天D、40天答案：A212.旅客托運(yùn)的行李超過(guò)規(guī)定重量時(shí)，對(duì)超過(guò)部分按()計(jì)算。A、行李運(yùn)價(jià)B、行李運(yùn)價(jià)加倍C、三類包裹D、二類包裹答案：B213.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，()不退。A、臥鋪票B、附加票C、因違章加收部分D、手續(xù)費(fèi)答案：C214.各種旅客列車都分為上行和下行，以()為中心。A、省會(huì)城市B、首都C、鐵道部D、鐵路局答案：B215.按照實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票要求，持鐵路全年定期乘車證、鐵路通勤乘車證、特種乘車證的，進(jìn)站時(shí)需核對(duì)()一致性。A、乘車證、工作證與持證人三者的B、乘車證與持證人兩者的C、簽證票、工作證、持證人三者的D、簽證票、乘車證、持證人三者的答案：A216.持全價(jià)票的旅客進(jìn)站、乘車，須持車票和與票面所載身份信息相符的()。A、本人有效身份證件復(fù)印件B、他人身份證C、本人有效身份證件原件或鐵路公安制證口辦理的臨時(shí)身份證明D、本人身份證復(fù)印件答案：C217.當(dāng)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸等緊急情況時(shí)，工作人員要()開(kāi)啟所有閘機(jī)通道，并引導(dǎo)旅客到安全區(qū)域。A、視情況B、立即C、經(jīng)客運(yùn)值班員批準(zhǔn)后D、經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)后答案：B218.路風(fēng)工作堅(jiān)持()的方針。A、強(qiáng)化監(jiān)察監(jiān)督B、注重源頭治理C、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)D、標(biāo)本兼治、糾建并舉答案：D219.旅客列車到發(fā)線有效長(zhǎng)一般不少于()。A、350mB、450mC、550mD、650m答案：D220.免費(fèi)攜帶品的體積是：每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)()厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過(guò)()厘米。A、210/130B、200/130C、160/140D、160/130答案：D221.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，三等以上車站售貨車應(yīng)在()，定位管理，不影響旅客乘降，供應(yīng)秩序良好。A、安全線以外B、安全線以內(nèi)C、距離列車2m處D、距離列車2m外答案：B222.鐵路旅客運(yùn)輸合同從()起成立。A、檢票進(jìn)站時(shí)B、售出車票時(shí)C、進(jìn)站上車后D、列車開(kāi)車后答案：B223.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，在候車區(qū)域，上下車通道應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號(hào)指引牌、檢票車次牌等()標(biāo)志A、文字B、圖形C、導(dǎo)向D、自行設(shè)計(jì)的答案：C224.鐵路運(yùn)輸收入管理工作是指對(duì)鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)、運(yùn)輸進(jìn)款資金運(yùn)動(dòng)和運(yùn)輸收入()的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與管理。A、上繳B、下拔C、實(shí)現(xiàn)D、支出答案：C225.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶()。A、煤油2千克B、焊藥41包C、調(diào)和漆5千克D、機(jī)油2千克答案：C226.客票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算，1501km的有效期為()。A、3日B、4日C、5日D、6日答案：B227.()不按四類包裹計(jì)算運(yùn)費(fèi)。A、泡沫塑料及其制品B、自行車C、一級(jí)運(yùn)輸包裝的放射性同位素D、油樣箱、摩托車答案：B228.旅客未按票面指定的日期、車次乘車，()均按失效處理。A、超過(guò)1hB、不超過(guò)2hC、超過(guò)2hD、不超過(guò)3h答案：C229.聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，長(zhǎng)聲為()，短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3sC、2sD、1s答案：B230.()是指在購(gòu)票地能夠買到返回地帶有席位、鋪位號(hào)的車票。A、聯(lián)程票B、往返票C、定額票D、定期票答案：B231.承運(yùn)人的基本義務(wù)之一為()。A、對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為，有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C、要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全D、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)答案：D232.旅客丟失實(shí)名制車票，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前()分鐘。A、10B、20C、30D、60答案：B233.旅客在保險(xiǎn)有效期間內(nèi)，因()，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)付保險(xiǎn)金或醫(yī)療津貼。A、因疾病死亡B、因自殺致死亡或傷害C、因毆斗致死亡或傷害D、被行李砸傷答案：D234.一列新型空調(diào)旅客列車，硬座標(biāo)記定員910人，允許始發(fā)超員20%，則此列車始發(fā)超成定員為()。A、1080人B、1104人C、1068人D、1092人答案：D235.重聯(lián)動(dòng)車組列車站車交接一般在列車()中部與列車長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。A、后聯(lián)B、前聯(lián)C、前聯(lián)或后聯(lián)D、列車答案：B236.在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買兒童票，乘車兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用()的有效身份證件信息。A、其父母B、其家人C、同行成年人D、以上都行答案：C237.()是旅客的基本權(quán)利之一。A、繳納運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全答案：B238.()的未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。A、身高1.5m以上16周歲以下B、身高1.2m以上16周歲以下C、身高1.5m以上18周歲以下D、身高1.2m以上1.5m以下答案：A239.托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有()的人。A、行李、包裹運(yùn)輸合同B、旅客運(yùn)輸合同C、書面協(xié)議D、貨物運(yùn)輸合同答案：A240.學(xué)生購(gòu)買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及()，可分段購(gòu)票。A、特快列車B、快速列車C、直通列車D、動(dòng)車組答案：D241.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載、堆放一級(jí)包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點(diǎn)，與活動(dòng)物包裹應(yīng)保持不少于()的距離。A、0.5ｍB、1ｍC、1.5ｍD、2ｍ答案：A解析：《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》明確要求，一級(jí)包裝的放射性包裹在站車存放時(shí)需設(shè)置專用區(qū)域，與活動(dòng)物包裹的間隔距離應(yīng)滿足特定標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)則原文直接規(guī)定該距離為0.5米，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)A。其他選項(xiàng)的數(shù)值超過(guò)規(guī)則中針對(duì)一級(jí)包裝放射性物質(zhì)的安全隔離要求。242.鐵路職工出差出入車站及在列車內(nèi)，須交驗(yàn)()。A、鐵路乘車證、工作證B、鐵路乘車證、職工出差證明書C、鐵路乘車證、職工出差證明書、身份證D、鐵路乘車證、職工出差證明書、工作證答案：D243.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數(shù)限空車()。A、3輛B、4輛C、5輛D、6輛答案：C244.10名旅客使用一張代用票要求分乘4張，核收()手續(xù)費(fèi)。A、10元B、5元C、4元D、1元答案：C245.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站售票，旅客購(gòu)票平時(shí)窗口排隊(duì)不超過(guò)()。A、10人B、15人C、25人D、20人答案：D246.對(duì)已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，由()照看。A、列車員B、旅客自己C、行李員D、乘警答案：B247.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站組織旅客乘降要在()做好防護(hù)引導(dǎo)，防止旅客對(duì)流。A、車門口、天橋、地道B、檢票口、車門口、站臺(tái)C、檢票口、地道、車門口D、天橋、地道、平過(guò)道答案：D248.職業(yè)守則要求全體員工做到：刻苦學(xué)習(xí)，()，努力提高綜合素質(zhì)和管理水平。A、鉆研業(yè)務(wù)B、鉆研知識(shí)C、鉆研技術(shù)D、鉆研科學(xué)答案：A249.因列車晚點(diǎn)或空調(diào)故障旅客滯留列車時(shí)，車站工作人員和公安人員不應(yīng)()。A、勸說(shuō)旅客到指定地點(diǎn)協(xié)商解決B、經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效就采取措施帶離車廂C、告之旅客通過(guò)其它方式維權(quán)D、告之旅客通過(guò)其它合法渠道維權(quán)答案：B250.旅客在候車室內(nèi)丟失車票，本人確實(shí)無(wú)力重新買票乘車時(shí)，由()負(fù)責(zé)處理。A、公安部門B、鐵路部門C、民政部門D、地方有關(guān)部門答案：B251.《禁止攜帶物品目錄》中的管制刀具不包括()。A、螺絲刀B、三棱刀C、匕首D、帶有自鎖裝置的彈簧刀答案：A252.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員經(jīng)過(guò)安全教育培訓(xùn)，了解崗位操作規(guī)程，但未遵守而造成事故的，行為人應(yīng)負(fù)()責(zé)任，有關(guān)人員應(yīng)負(fù)管理責(zé)任。A、重要B、全部C、直接D、主要答案：C253.在12306.cn網(wǎng)站，購(gòu)買鐵路電子客票以()的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間。A、確認(rèn)訂票成功B、進(jìn)行網(wǎng)上支付C、確認(rèn)交易成功的時(shí)間D、換取紙質(zhì)車票答案：C254.帶運(yùn)包裹每件重量不得超過(guò)()。A、20kgB、50kgC、70kgD、100kg答案：B255.持用()乘車證，除換乘外還可中途下車。A、臨時(shí)定期B、硬席C、通學(xué)D、通勤、就醫(yī)答案：A256.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工職業(yè)道德中勤懇敬業(yè)應(yīng)做到()。A、工作勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)熟練C、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練D、工作勤奮、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：C257.要維護(hù)車站秩序，隨時(shí)清理站內(nèi)()。A、滯留人員B、工作人員C、上下車旅客D、其他部門人員答案：A258.特、一、二等客運(yùn)站廁所須設(shè)有機(jī)械通風(fēng)設(shè)施,面積至少在()以上的候車室內(nèi)應(yīng)設(shè)有水沖式廁所。A、200m2B、300m2C、400m2D、100m2答案：A259.行李保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的()計(jì)算。A、1%B、5%C、0.5%D、1.5%答案：C260.跨局普通旅客慢車的車次范圍為()。A、6001～6198B、6001～6998C、6201～8998D、6001～8998答案：A261.2501km的車票的有效期為()。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：B解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客列車車票有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。2501km對(duì)應(yīng)的車票有效期計(jì)算方式為：每500千米核計(jì)1日。2501km÷500km≈5.002，取整數(shù)部分，有效期為5日。選項(xiàng)B符合這一計(jì)算規(guī)則。262.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，中鐵文工團(tuán)托運(yùn)的演出道具應(yīng)()。A、按行李計(jì)費(fèi)B、按一類包裹計(jì)費(fèi)C、按二類包裹計(jì)費(fèi)D、免費(fèi)運(yùn)輸答案：D263.車站每年對(duì)本站庫(kù)存的客貨票據(jù)進(jìn)行自查時(shí)，填制()一式3份。A、票據(jù)、報(bào)表保管期滿銷毀單B、客貨票據(jù)繳銷單C、庫(kù)存客貨票據(jù)清查單D、票據(jù)領(lǐng)銷卡片答案：C264.旅客違章攜帶超重、超大物品且價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D265.因列車晚點(diǎn)或空調(diào)故障旅客滯留列車時(shí)，站車工作人員不應(yīng)()。A、拉扯旅客下車B、說(shuō)服勸解C、宣傳有關(guān)法律法規(guī)D、誠(chéng)懇道歉答案：A266.車站向銀行送存運(yùn)輸進(jìn)款時(shí)，必須由公安人員全程護(hù)送，沒(méi)有公安人員的車站，由()派人護(hù)送。A、客運(yùn)值班員B、票房主任C、客運(yùn)主任D、站長(zhǎng)答案：D267.傷殘旅客免費(fèi)攜帶品最大重量為()。A、10kgB、15kgC、20kgD、35kg答案：C268.因列車設(shè)備原因?qū)е侣每偷秸就诉€票價(jià)差額時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)()，與車站客運(yùn)值班員辦理交接，車站應(yīng)按規(guī)定退還旅客票價(jià)差額。A、編制客運(yùn)記錄B、編制書面證明C、口頭通知車站D、編制退票報(bào)告答案：A解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，列車因設(shè)備故障需退還旅客票價(jià)差額時(shí)，列車長(zhǎng)需使用專用單據(jù)記錄事件詳情、旅客信息及應(yīng)退金額?？瓦\(yùn)記錄作為正式交接憑證，確保后續(xù)退款流程合規(guī)。其他選項(xiàng)如書面證明格式不規(guī)范，口頭通知缺乏書面依據(jù)，退票報(bào)告非此時(shí)適用環(huán)節(jié)。正確操作是編制客運(yùn)記錄。269.承運(yùn)人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，()地為旅客服務(wù)。A、文明B、文明禮貌C、誠(chéng)實(shí)守信D、細(xì)心答案：B270.定期通勤乘車證一年內(nèi)()。A、不限具體使用次數(shù)B、使用6次C、使用8次D、使用12次答案：D271.持用通勤乘車證準(zhǔn)乘()。A、除國(guó)際列車外的各種旅客列車B、除國(guó)際列車、旅游列車外的各種旅客列車C、局管內(nèi)特快、快速列車及普通旅客列車D、除直達(dá)特快列車外的各種旅客列車答案：C272.為方便旅客的旅行生活，不超過(guò)()的酒精可帶入車內(nèi)。A、200mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：B273.旅客列車旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)按()計(jì)算。A、硬座客票基本票價(jià)的2％B、硬座客票的2％C、基本票價(jià)的2％D、旅客票價(jià)的2％答案：A274.鐵路衡器管理所檢修工作人員持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，準(zhǔn)許隨身攜帶標(biāo)準(zhǔn)砝碼()。A、100kgB、200kgC、250kgD、300kg答案：B275.在發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超過(guò)規(guī)定重量和體積時(shí)，應(yīng)()進(jìn)站上車。A、允許B、填制“客雜”補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)后C、禁止D、按帶運(yùn)包裹辦理后答案：C276.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)自接到旅客人身傷害賠償要求書之日起()答復(fù)。A、5天之內(nèi)B、15天之內(nèi)C、30天內(nèi)D、半年內(nèi)答案：C277.遇特殊情況，()有權(quán)減收行李、包裹保管費(fèi)。A、行李值班員B、行李計(jì)劃員C、客運(yùn)主任D、車站站長(zhǎng)答案：D278.持乘車證到列車上使用臥鋪時(shí)，應(yīng)將()交列車員保管（持用全年定期乘車證，可不交乘車證。A、乘車證、出差證明、工作證B、乘車卡片、乘車證、工作證C、工作證、乘車證、出差證明D、出差證明、卡片、乘車證答案：D279.公民有愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)施的()。A、公德B、義務(wù)C、權(quán)利D、道德答案：B280.“中途預(yù)留剩余臥鋪通知單”簡(jiǎn)稱為()。A、客統(tǒng)3B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)6D、客統(tǒng)7答案：C281.旅客憑二代身份證直接檢票進(jìn)站，乘車途中丟失二代身份證、補(bǔ)票后又找到二代居民身份證，列車確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還()。A、電子客票票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)B、電子客票票價(jià)，不收退票費(fèi)C、后補(bǔ)車票，核收退票費(fèi)D、后補(bǔ)車票票價(jià)，不收退票費(fèi)答案：D282.乘車人不能持()乘車。A、車票B、鐵路乘車證C、特種乘車證D、客運(yùn)記錄答案：D283.定期通勤乘車證的顏色為()。A、淺粉色B、淺藍(lán)色C、淺綠色D、淺黃色答案：D284.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：給水站的水井按()設(shè)置，間隔25米。A、到發(fā)線長(zhǎng)度B、列車長(zhǎng)度C、站臺(tái)長(zhǎng)度D、列車的最大編組答案：D285.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可最多攜帶蓄電池(6V組）()。A、6組B、7組C、8組D、9組答案：C286.超過(guò)包裹規(guī)定重量的物品按()計(jì)費(fèi)。A、三類包裹B、原品類包裹C、四類包裹D、三類包裹加倍答案：B287.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是()。A、行李、包裹票B、車票C、車票、行李票D、車票、包裹票答案：B288.《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理辦法》規(guī)定：列車車門發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即采取臨時(shí)安全()并及時(shí)通知機(jī)械師處理，列車乘務(wù)人員應(yīng)手動(dòng)開(kāi)關(guān)車門。A、防護(hù)辦法B、防護(hù)預(yù)案C、防護(hù)條例D、防護(hù)措施答案：D289.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》要求，對(duì)旅客講話時(shí)應(yīng)()，語(yǔ)言表達(dá)得體準(zhǔn)確。A、音量適宜B、稱呼恰當(dāng)C、態(tài)度和藹D、以上都是答案：D290.鐵路局機(jī)關(guān)干部一次出差到一條線的幾個(gè)站，使用臨時(shí)定期乘車證時(shí)，可填到()。A、××局管內(nèi)站B、××段管內(nèi)站C、列車終點(diǎn)站D、最遠(yuǎn)站答案：D291.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，()的尾數(shù)保留至角。A、客票票價(jià)B、客運(yùn)雜費(fèi)C、附加票價(jià)D、臥鋪票價(jià)答案：B292.站、車間發(fā)生問(wèn)題應(yīng)本著()的原則，積極處理。A、以車保站B、以站保車C、站車互保D、站車自保答案：B293.持用()乘車證，應(yīng)同時(shí)附有乘車證使用卡片。A、全年定期、定期通勤、通勤B、臨時(shí)定期、定期通勤、通勤C、全年定期、臨時(shí)定期、定期通勤D、全年定期、臨時(shí)定期、通勤答案：C294.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可延長(zhǎng)車票的有效期，延長(zhǎng)日數(shù)從()起計(jì)算。A、列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)之日B、列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)之日C、客票有效期終了之日D、客票有效期終了的次日答案：D295.站車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：()。A、窗明無(wú)灰、四壁無(wú)塵、內(nèi)外干凈、消滅“四害”B、窗明無(wú)灰、四壁干凈、內(nèi)外清潔、消滅“四害”C、窗明地凈、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”D、窗明地凈、四壁無(wú)灰、內(nèi)外干凈、消滅“四害”答案：C296.客運(yùn)人員在工作中要()。A、赤足穿鞋B、穿高跟鞋C、留胡須D、不留長(zhǎng)指甲答案：D297.旅客持用硬座客票要求變更軟座時(shí)，代用票事由欄應(yīng)填()。A、補(bǔ)價(jià)B、變座C、軟座D、變更答案：B298.鐵路旅客團(tuán)體票，每年()期間不予優(yōu)惠。A、暑運(yùn)B、春運(yùn)C、新老兵運(yùn)輸D、十一黃金周答案：B299.旅客車票背面應(yīng)印有()。A、旅客須知B、旅行須知C、旅客旅行須知D、鐵路旅客乘車須知答案：D300.持()的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。A、直達(dá)票B、直達(dá)票、通票C、通票D、車票答案：C解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，臥鋪票的發(fā)售規(guī)則與乘車憑證類型直接相關(guān)。通票是指旅客需在中轉(zhuǎn)站辦理改簽或換乘手續(xù)的車票，這種情況下臥鋪席位僅能保障至中轉(zhuǎn)站。直達(dá)票指從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)的車票，其臥鋪席位可全程使用。題干描述的情形明確對(duì)應(yīng)持通票的旅客，D選項(xiàng)為泛指，不夠具體。301.硬座剩余能力是指硬座()減去收?qǐng)?bào)站以遠(yuǎn)的車內(nèi)人數(shù)，再減去發(fā)收?qǐng)?bào)間各站的固定票額。A、實(shí)際定員B、標(biāo)記定員C、超成定員D、總標(biāo)記定員答案：A302.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中消滅“四害”是指()。A、蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠B、蒼蠅、臭蟲(chóng)、老鼠、蚊子C、蚊子、臭蟲(chóng)、蒼蠅、蟑螂D、臭蟲(chóng)、蒼蠅、蟑螂、老鼠答案：A303.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》適用于()的鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)及與鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)。A、國(guó)家鐵路B、中華人民共和國(guó)境內(nèi)C、國(guó)家鐵路、地方鐵路D、國(guó)家鐵路、地方鐵路、合資鐵路答案：B304.《禁止攜帶物品目錄》中的毒害品不包括()。A、氰化物B、鹽酸C、砒霜D、生漆答案：B305.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒(méi)收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒(méi)收人出具()A、書面證明B、沒(méi)收危險(xiǎn)品決定書C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)答案：A306.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》規(guī)定，()間鐵路相互間計(jì)算運(yùn)價(jià)里程時(shí)，不另加算里程。A、米軌與準(zhǔn)軌B、窄軌與寬軌C、準(zhǔn)軌與窄軌D、寬軌與準(zhǔn)軌答案：C307.2名成人旅客攜帶一臺(tái)電視機(jī)（重量25千克），1個(gè)茶幾（長(zhǎng)80厘米、寬50厘米、高40厘米、重量19千克），下車站應(yīng)()。A、免收運(yùn)費(fèi)B、補(bǔ)收上車站至下車站4千克四類包裹運(yùn)費(fèi)C、補(bǔ)收上車站至下車站25千克四類包裹運(yùn)費(fèi)D、補(bǔ)收上車站至下車站44千克四類包裹運(yùn)費(fèi)答案：D308.鐵路衡器管理所檢修人員，可憑書面證明免費(fèi)托運(yùn)()。A、行李B、砝碼和衡器配件C、技術(shù)資料D、衡器答案：B309.辦理行包托運(yùn)，發(fā)站發(fā)現(xiàn)品名不符時(shí)，()。A、加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額兩倍B、補(bǔ)收已收運(yùn)費(fèi)與正當(dāng)運(yùn)費(fèi)差額C、加收運(yùn)輸區(qū)間四類包裹D、加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額答案：B310.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運(yùn)人員：精神飽滿，儀容整潔，()。A、舉止大方，表情自然B、面帶微笑，舉止大方C、舉止大方，禮貌待客D、文明服務(wù)，舉止大方答案：A311.()為代收款。A、行包裝卸費(fèi)B、路產(chǎn)房屋、站場(chǎng)、設(shè)施出租費(fèi)C、鐵路建設(shè)基金D、保價(jià)進(jìn)款答案：A312.代用票每()附記漢語(yǔ)拼音字母符號(hào)。A、1萬(wàn)張B、2萬(wàn)張C、5萬(wàn)張D、10萬(wàn)張答案：D313.車票檢票通過(guò)后票面會(huì)有檢票標(biāo)識(shí)，其中進(jìn)站檢票采用的標(biāo)識(shí)是()。A、▲(箭頭向右)B、▲(箭頭向左)C、■D、●答案：B314.在候車區(qū)域或上下車通道，應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號(hào)指引牌、檢票車次牌等()標(biāo)志。A、文字B、圖形C、導(dǎo)向D、自行設(shè)計(jì)的答案：C315.客運(yùn)服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)、方便快捷、設(shè)備良好、環(huán)境整潔、()、文明服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)。A、舒適便利B、管理完善C、暢通無(wú)阻D、飲食衛(wèi)生答案：D316.《鐵路暴風(fēng)雨雪霧等惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，鐵路遇雨雪天氣，客運(yùn)部門應(yīng)確保()等處不得有影響旅客通行的積雪、積冰。A、非露天站臺(tái)面B、踏步臺(tái)階C、地道、進(jìn)出站口D、以上都是答案：D317.攜帶品搬運(yùn)費(fèi)按()計(jì)算，單件重量超過(guò)20千克的，按其超重倍數(shù)增收。A、1元/件次B、2元/件C、1元/件D、2元/件次答案：D318.過(guò)軌運(yùn)輸是指()。A、國(guó)家鐵路與境外鐵路間的相互運(yùn)輸B、國(guó)家鐵路與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸C、標(biāo)準(zhǔn)軌距與窄軌鐵路間的相互運(yùn)輸D、國(guó)家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間的相互運(yùn)輸答案：D319.鐵路行李、包裹運(yùn)輸合同，是指()之間明確行李、包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人B、承運(yùn)人與旅客、收貨人C、承運(yùn)人與托運(yùn)人、收貨人D、承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人答案：C320.利用職務(wù)或工作之便，內(nèi)外勾結(jié)倒賣車票謀取私利屬于()路風(fēng)問(wèn)題。A、亂收費(fèi)亂加價(jià)B、勒卡索要C、以票謀私D、違規(guī)經(jīng)營(yíng)答案：C321.用棚車代用行李車，按()核收行李或包裹運(yùn)費(fèi)。A、車輛標(biāo)記載重B、行李、包裹的實(shí)際重量C、車輛標(biāo)記載重的80%D、行李、包裹的實(shí)際重量的80%答案：B322.安全標(biāo)簽的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。A、0.50元/個(gè)B、0.25元/個(gè)C、0.30元/個(gè)D、0.20元/個(gè)答案：D323.臥鋪票的有效期按()和車次使用有效。A、指定乘車日期B、實(shí)際乘車日期C、購(gòu)票日期D、改簽日期答案：A324.少繳款處理期限不得超過(guò)()。A、15天B、30天C、20天D、40天答案：B325.《鐵路法》規(guī)定，對(duì)()，可以按照國(guó)務(wù)院鐵路主管部門的規(guī)定縮短處理期限。A、重要文件B、危險(xiǎn)物品C、規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)奈锲稤、不宜長(zhǎng)期保存的物品答案：D326.客運(yùn)人員迎送列車時(shí)，間距適當(dāng)，足踏白線，面向列車，目迎目送，以()為止。A、看見(jiàn)列車開(kāi)始至看不見(jiàn)列車B、列車進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始至開(kāi)出站臺(tái)C、列車進(jìn)入道岔至開(kāi)出道岔D、列車進(jìn)入信號(hào)機(jī)至開(kāi)出信號(hào)機(jī)答案：B327.一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要包括()兩個(gè)部分。A、中央處理器和輸入輸出設(shè)備B、硬件和軟件C、控制器和輸入輸出設(shè)備D、運(yùn)算器和軟件答案：B328.路風(fēng)問(wèn)題，對(duì)亂收費(fèi)亂加價(jià)的責(zé)任單位，在收繳其非法所得的同時(shí)，可按亂收費(fèi)亂加價(jià)數(shù)額給予()的罰款。A、等額B、一至二倍C、二倍D、三倍以上答案：B329.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，要維護(hù)好車站秩序，()地使用天橋、地道。A、合理B、高效C、安全D、優(yōu)質(zhì)答案：A330.各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)盡量壓縮過(guò)夜現(xiàn)金，車站當(dāng)日運(yùn)輸進(jìn)款應(yīng)在收款()前送存銀行。A、當(dāng)日24時(shí)B、當(dāng)日18時(shí)C、次日10時(shí)D、次日12時(shí)答案：D331.車站對(duì)進(jìn)出站人員檢票時(shí)，對(duì)持()和各種乘車證的旅客須核對(duì)相應(yīng)的證件。A、定期票B、團(tuán)體票C、半價(jià)票D、兒童票答案：C332.創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)搬運(yùn)的錯(cuò)誤方法是()。A、搬運(yùn)要平穩(wěn)，避免強(qiáng)拉硬拽B、要保持脊柱軸位C、脊柱骨折時(shí)采用一人抱肩，一人抱腿的方法D、途中要密切關(guān)注病人的呼吸，脈搏變化答案：C333.車站發(fā)售學(xué)生票暑期的期限為()。A、6月1日～10月31日B、7月1日～9月30日C、6月1日～9月30日D、7月1日～10月31日答案：C334.凡送到最終訂票單位的車票，送票費(fèi)()。A、1元/人次B、2元/人次C、3元/人次D、5元/人次答案：C335.處理路風(fēng)問(wèn)題，堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的原則，實(shí)行()與教育相結(jié)合。A、經(jīng)濟(jì)處罰B、行政處分C、懲戒D、處罰答案：C336.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，運(yùn)行速度在200千米及以上的列車為()。A、城際列車B、快速列車C、特快列車D、動(dòng)車組答案：D337.旅客因病在治療期間所需的一切費(fèi)用，應(yīng)由旅客自己負(fù)擔(dān)，如本人確實(shí)無(wú)力負(fù)擔(dān)，鐵路局可在()項(xiàng)下列支。A、車站備用金B(yǎng)、運(yùn)輸收入賬戶C、旅客保險(xiǎn)支出D、路外傷亡答案：C338.對(duì)實(shí)名制車票()時(shí)，無(wú)須出示有效身份證件。A、辦理退票B、進(jìn)站乘車C、列車驗(yàn)票D、辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證答案：D339.分界站報(bào)表應(yīng)保存()。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、6個(gè)月答案：C340.客運(yùn)記錄簡(jiǎn)稱為()。A、客統(tǒng)7B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)3D、客統(tǒng)1答案：D341.行李、包裹運(yùn)輸合同自承運(yùn)人()時(shí)起成立，到行李、包裹運(yùn)至到站交付給收貨人止履行完畢。A、承運(yùn)行李、包裹B、接收行李、包裹裝上車C、接收行李、包裹并填發(fā)行李、包裹票D、接收行李、包裹并搬進(jìn)倉(cāng)庫(kù)答案：C342.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站站房的前后須有明顯的車站站名標(biāo)志，每座站臺(tái)上應(yīng)設(shè)置()站名牌。A、1塊B、2塊C、3塊D、4塊答案：B343.離休人員參加經(jīng)組織安排的參觀、學(xué)習(xí)活動(dòng)，可根據(jù)需要填發(fā)()乘車證。A、一次軟席B、一次硬席C、往返或臨時(shí)定期D、全年定期答案：C344.旅客和行李、包裹運(yùn)價(jià)里程，以國(guó)務(wù)院鐵路主管部門公布的()為計(jì)算依據(jù)。A、《行李包裹運(yùn)價(jià)表》B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》C、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》D、《旅客票價(jià)表》、《行李包裹運(yùn)價(jià)表》答案：B345.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，鐵路部門應(yīng)當(dāng)對(duì)()進(jìn)行公布。A、危險(xiǎn)品的品名和數(shù)量B、危險(xiǎn)品的品名、限量攜帶物品的品名和數(shù)量C、限量攜帶物品的品名、危險(xiǎn)品的品名和數(shù)量D、限量攜帶物品的品名、危險(xiǎn)品的圖例和數(shù)量答案：B346.根據(jù)鐵道部第29號(hào)令，《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》自()起施行。A、2007年1月1日B、2007年4月1日C、2007年7月1日D、2006年10月1日答案：B347.發(fā)生旅客人身傷害人數(shù)()時(shí)，應(yīng)當(dāng)封鎖事故現(xiàn)場(chǎng)，禁止與救援、調(diào)查無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入。A、較多B、3人以上C、6人以上D、9人以上答案：A348.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即()。A、處置B、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C、班組長(zhǎng)D、報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人答案：D349.在車站，對(duì)成年人持兒童票進(jìn)站乘車的，()。A、視為票、證、人一致，讓其上車B、補(bǔ)差后讓其上車C、視為票、證、人不一致，車票作廢D、應(yīng)退票后重新購(gòu)票答案：D350.旅客可攜帶不超過(guò)()的冷燙精乘車。A、20mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：B351.對(duì)()只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。A、持站臺(tái)票上車并在開(kāi)車20min后不聲明的B、持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席的C、主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的D、持半價(jià)票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證的答案：C352.鐵路車站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的()等內(nèi)容。A、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知B、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、里程表C、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、里程表D、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、票額表答案：A353.站、車不得拒絕運(yùn)送的是()。A、烈性傳染病患者B、無(wú)人護(hù)送的精神病患者C、健康狀況危及他人安全的旅客D、持有有效乘車憑證的流浪、乞討旅客答案：D354.車站對(duì)中轉(zhuǎn)換車和中途下車的旅客車票誤撕時(shí)，應(yīng)()。A、將誤撕車票粘貼使用B、收回原票，換發(fā)代用票C、開(kāi)具客運(yùn)記錄隨誤撕車票使用D、收回原票，重新購(gòu)票答案：B355.鐵路紅十字藥箱是指在旅客列車、客運(yùn)車站、沿線小站、工區(qū)旅客或鐵路職工突發(fā)疾病或意外傷害時(shí)，用于應(yīng)急救助便于攜帶裝有()的藥箱。A、藥品與器械B、非處方藥品與器械C、處方藥品與器械D、急救藥品答案：B356.動(dòng)車組旅客專用候車室設(shè)置()。A、問(wèn)訊處B、專用售票處C、服務(wù)接待處D、專職客運(yùn)人員答案：C357.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：勤懇敬業(yè)，做到()。A、工作勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)熟練C、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練D、工作勤奮、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：C358.遇特殊情況，()可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。A、站長(zhǎng)B、客運(yùn)值班員C、客運(yùn)主任D、售票主任答案：A359.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過(guò)600ml的()帶入車內(nèi)。A、指甲油、香水、染發(fā)劑B、摩絲、發(fā)膠、空氣清新劑C、酒精、摩絲、染發(fā)劑D、冷燙精、衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑答案：B360.線路中斷后承運(yùn)包裹，經(jīng)鐵路局批準(zhǔn)，按()計(jì)算運(yùn)費(fèi)。A、實(shí)際徑路B、承諾的C、最短徑路D、指定徑路答案：A361.將車票送到集中取票點(diǎn)，可收取送票費(fèi)()/人次。A、5元B、3元C、6元D、8元答案：B362.車站對(duì)到達(dá)的行李、包裹票，應(yīng)在票面上記明()，發(fā)生雜費(fèi)時(shí)