2025年鐵路列車(chē)員職業(yè)技能競(jìng)賽參考試題庫(kù)500題（含答案）

PAGEPAGE12025年鐵路列車(chē)員職業(yè)技能競(jìng)賽參考試題庫(kù)500題（含答案）一、單選題1.（）不屬于特種乘車(chē)證。A、全國(guó)鐵路免費(fèi)乘車(chē)證B、中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車(chē)證C、全國(guó)鐵路通用乘車(chē)證D、郵局押運(yùn)人員免費(fèi)乘車(chē)證答案：A2.動(dòng)車(chē)組一等座車(chē)/商務(wù)座車(chē)車(chē)種代碼為（）。A、ZECB、ZYSC、ZESD、ZYT答案：B3.通學(xué)乘車(chē)證的有效期間為（），于每年新學(xué)年開(kāi)始之日起一個(gè)月內(nèi)換發(fā)，在此期間新舊乘車(chē)證可交替使用。A、6個(gè)月B、一年C、一個(gè)學(xué)年D、一個(gè)歷年答案：C4.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》機(jī)車(chē)供電的空調(diào)客車(chē)須在列車(chē)始發(fā)（）完成機(jī)車(chē)連掛和供電，對(duì)車(chē)廂進(jìn)行預(yù)冷或預(yù)熱。A、60minB、40minC、30minD、20min答案：A解析：《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確要求機(jī)車(chē)供電的空調(diào)客車(chē)在始發(fā)前需完成連掛、供電及車(chē)廂預(yù)冷或預(yù)熱作業(yè)。規(guī)范原文規(guī)定時(shí)間閾值為60分鐘，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)A。選項(xiàng)B、C、D均低于規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，不符合規(guī)范。5.動(dòng)車(chē)組上線運(yùn)行時(shí)，非主控端、重聯(lián)端司機(jī)室由（）負(fù)責(zé)管理。A、司機(jī)B、乘警C、隨車(chē)機(jī)械師D、列車(chē)長(zhǎng)答案：C6.動(dòng)車(chē)組非主控端司機(jī)室的登乘門(mén)、端門(mén)、通往客室擺門(mén)由（）換端后負(fù)責(zé)鎖閉。A、司機(jī)B、乘警C、隨車(chē)機(jī)械師D、列車(chē)長(zhǎng)答案：A7.學(xué)生、殘疾軍人旅客到站后可憑車(chē)補(bǔ)車(chē)票、減價(jià)優(yōu)惠（待）證件和購(gòu)票時(shí)所用有效身份證原件（列車(chē)如開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），30日內(nèi)到（）退票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。A、售票站B、票面發(fā)站C、到站D、全國(guó)任意車(chē)站答案：D解析：本題目涉及學(xué)生、殘疾軍人旅客辦理資質(zhì)核驗(yàn)及退票手續(xù)的地點(diǎn)要求。根據(jù)鐵路部門(mén)現(xiàn)行規(guī)定，符合條件的旅客可在全國(guó)范圍內(nèi)任一車(chē)站辦理相關(guān)手續(xù)。選項(xiàng)D正確對(duì)應(yīng)了該規(guī)定中“全國(guó)任意車(chē)站”的權(quán)限范圍，打破了傳統(tǒng)對(duì)發(fā)站、到站或售票站的限制，體現(xiàn)了服務(wù)便利化的政策導(dǎo)向。其他選項(xiàng)均存在地域限制，與現(xiàn)行規(guī)則不符。8.動(dòng)車(chē)組二等座車(chē)/餐車(chē)車(chē)種代碼為（）。A、ZECB、ZYSC、ZESD、ZYT答案：A9.客貨紙質(zhì)票據(jù)數(shù)據(jù)信息保管期限為（）。A、5年B、1年C、3年D、2年答案：A10.月度站臺(tái)票的式樣和價(jià)格由集團(tuán)公司自定，價(jià)格應(yīng)不少于每日（）。A、一次B、二次C、三次D、多次答案：A解析：月度站臺(tái)票的價(jià)格設(shè)定原則依據(jù)鐵路行業(yè)相關(guān)規(guī)定，明確要求其定價(jià)不得低于每日單次站臺(tái)票的總費(fèi)用?！惰F路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及集團(tuán)定價(jià)細(xì)則中均有類似表述，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)單次使用的最低保障。選項(xiàng)分析中，"一次"對(duì)應(yīng)單日單次票價(jià)基準(zhǔn)，"二次""三次""多次"均超出基礎(chǔ)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求。11.列車(chē)上補(bǔ)硬座車(chē)票時(shí)，手續(xù)費(fèi)為（）A、2元/人B、2元/人次C、5元/人D、5元/人次答案：B解析：鐵路客運(yùn)相關(guān)規(guī)定中明確，補(bǔ)辦硬座車(chē)票手續(xù)費(fèi)按次收取?！惰F路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》指出，列車(chē)上補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2元/人次。選項(xiàng)A未明確“次”的計(jì)費(fèi)單位，C、D金額錯(cuò)誤。B選項(xiàng)符合規(guī)定。12.中斷鐵路行車(chē)2小時(shí)及以上12小時(shí)以下，屬于（）響應(yīng)。A、Ⅰ級(jí)B、Ⅱ級(jí)C、Ⅲ級(jí)D、Ⅳ級(jí)答案：C13.每標(biāo)準(zhǔn)編組車(chē)底配備（）輛垃圾小推車(chē)。A、1B、2C、3D、4答案：B14.殘疾軍人票憑訂票時(shí)所使用的（）和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到車(chē)站售票窗口辦理。A、有效身份證件B、身份證C、身份證原件D、證件答案：A15.對(duì)旅客已帶入車(chē)內(nèi)的貓、狗等寵物，應(yīng)安排在()由旅客自己照看。A、座席下B、鋪位下C、車(chē)廂內(nèi)D、列車(chē)通過(guò)臺(tái)答案：D16.CRH5A型動(dòng)車(chē)組塞拉門(mén)在列車(chē)速度速度>（）km/h時(shí)自動(dòng)鎖閉。A、10B、13C、15D、20答案：C解析：這道題考察的是對(duì)CRH5A型動(dòng)車(chē)組塞拉門(mén)自動(dòng)鎖閉速度的了解。在動(dòng)車(chē)組設(shè)計(jì)中，塞拉門(mén)的安全性能是一個(gè)重要指標(biāo)，其中就包括了在達(dá)到一定速度時(shí)自動(dòng)鎖閉的功能。根據(jù)CRH5A型動(dòng)車(chē)組的技術(shù)規(guī)格，這個(gè)自動(dòng)鎖閉的速度是設(shè)定為15km/h，以確保在列車(chē)加速過(guò)程中門(mén)能夠安全關(guān)閉并鎖定。17.鐵路各種乘車(chē)證均屬（），必須嚴(yán)格審批、填發(fā)、使用和管理。A、票據(jù)B、乘車(chē)憑證C、有價(jià)證件D、乘車(chē)票據(jù)答案：C18.旅客如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期（），憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。A、之日起30日內(nèi)B、次日起30日內(nèi)C、之日起31日內(nèi)D、次日起31日內(nèi)答案：A解析：根據(jù)鐵路部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，旅客如果需要報(bào)銷憑證，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，前往車(chē)站售票窗口或自動(dòng)售/取票機(jī)進(jìn)行報(bào)銷憑證的換取。這一規(guī)定確保了旅客有足夠的時(shí)間來(lái)辦理報(bào)銷手續(xù)，同時(shí)也規(guī)范了報(bào)銷憑證的獲取流程。19.會(huì)員最多可設(shè)置（）受讓人，受讓人在添加成功（）（含當(dāng)日）后生效。A、7名、30天B、8名、60天C、7名、60天D、8名、30天答案：B解析：本題目涉及會(huì)員設(shè)置受讓人數(shù)量及生效時(shí)間的規(guī)定。根據(jù)國(guó)內(nèi)部分航空公司會(huì)員服務(wù)條款，如中國(guó)國(guó)際航空公司的知音會(huì)員規(guī)則，明確會(huì)員最多可添加8位受讓人。受讓人信息提交后需經(jīng)過(guò)60天（含當(dāng)日）審核期方可生效。選項(xiàng)B中8名對(duì)應(yīng)人數(shù)上限，60天為審核期，符合條款內(nèi)容。其他選項(xiàng)人數(shù)或天數(shù)與規(guī)定不符。20.客貨營(yíng)業(yè)單位運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款次日（）前送存銀行，并按規(guī)定時(shí)間全部匯繳上級(jí)運(yùn)輸收入專戶。A、6點(diǎn)B、24點(diǎn)C、12點(diǎn)D、18點(diǎn)答案：C21.丟失全年定期乘車(chē)證，每張罰款（）元。A、50B、100C、150D、200答案：D22.動(dòng)車(chē)組列車(chē)由（）確認(rèn)旅客上下完畢后，通知司機(jī)關(guān)閉車(chē)門(mén)。A、車(chē)站B、列車(chē)長(zhǎng)C、隨車(chē)機(jī)械師D、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)答案：B23.動(dòng)車(chē)組司機(jī)室的登乘人數(shù)，除特殊情況外，不得超過(guò)（）人。同一系統(tǒng)每次只準(zhǔn)許1人登乘。A、1B、2C、3D、4答案：B24.列車(chē)播放視頻時(shí)，外放聲音不得影響列車(chē)廣播的正常播放，且音量不得高于（）。A、20分貝B、30分貝C、40分貝D、50分貝答案：B25.對(duì)攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)的視力殘疾旅客，除按規(guī)定進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證外，還須核驗(yàn)旅客本人的殘疾人證、（）、動(dòng)物健康免疫證明等證件。A、導(dǎo)盲犬健康證B、導(dǎo)盲犬工作證C、免疫證D、清潔證明答案：B26.代用票事由欄：持站臺(tái)票來(lái)不及下車(chē)為（）A、無(wú)票B、送人C、過(guò)站D、失效答案：B27.動(dòng)車(chē)組列車(chē)單程運(yùn)行時(shí)間在()小時(shí)以上的，途中（運(yùn)行7小時(shí)前后）安排1次全列滿水。A、6小時(shí)B、12小時(shí)C、14小時(shí)D、24小時(shí)答案：C28.車(chē)站不得發(fā)售旅客乘車(chē)站與（）不符的車(chē)票。A、票面乘車(chē)站B、始發(fā)站C、乘車(chē)站D、列車(chē)到站答案：A解析：車(chē)站發(fā)售車(chē)票時(shí)，必須確保車(chē)票上的信息與實(shí)際乘車(chē)情況相符。其中，票面乘車(chē)站是指車(chē)票上印制的乘車(chē)起始站，而旅客乘車(chē)站則是指旅客實(shí)際打算乘車(chē)的起始站。如果這兩者不符，可能會(huì)導(dǎo)致旅客無(wú)法乘車(chē)或乘錯(cuò)車(chē)，因此車(chē)站不得發(fā)售此類車(chē)票。29.職工持用探親乘車(chē)證乘車(chē)應(yīng)交驗(yàn)的證件是（）。A、工作證、醫(yī)療證明B、工作證、醫(yī)療證、探親證明C、工作證、探親證明D、醫(yī)療證、探親證明答案：C30.多、少收款超過(guò)（）無(wú)法處理時(shí)，少收款由責(zé)任者歸還,責(zé)任者無(wú)力歸還或少收款屬單位責(zé)任的，由單位負(fù)責(zé)歸還，在責(zé)任單位營(yíng)業(yè)外支出科目列支A、30天B、90天C、180天D、一年答案：C31.利用列車(chē)車(chē)載電視穿插播放廣告時(shí)，2次廣告之間的間隔時(shí)間不得少于（），期間播放的節(jié)目不得含廣告內(nèi)容。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘答案：B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，列車(chē)車(chē)載電視在穿插播放廣告時(shí)，為確保乘客的觀看體驗(yàn)和信息的有效傳達(dá)，兩次廣告之間的間隔時(shí)間有明確要求，即不得少于15分鐘。同時(shí)，在這段間隔時(shí)間內(nèi)播放的節(jié)目?jī)?nèi)容也有嚴(yán)格規(guī)定，不得含有任何廣告內(nèi)容，以遵守廣告播放的規(guī)范和要求。32.旅客可憑客票辦理（）次行李托運(yùn)。A、一B、二C、三D、四答案：A33.違反企業(yè)宣傳工作紀(jì)律，借自媒體平臺(tái)或者其他渠道，歪曲事實(shí)詆毀單位或者單位主管部門(mén)聲譽(yù)，經(jīng)查實(shí)的，給于（）處分。A、開(kāi)除B、留用查看C、內(nèi)部下崗D、警告答案：A34.動(dòng)車(chē)組列車(chē)制動(dòng)初速度為（）km/h時(shí)，緊急制動(dòng)距離限值為3800m。A、200B、250C、300D、350答案：C35.辦理團(tuán)體旅客時(shí)，每年（）期間不予辦理。A、春運(yùn)B、暑運(yùn)C、冬運(yùn)D、新老兵運(yùn)輸答案：A36.對(duì)于列車(chē)管理責(zé)任造成的運(yùn)行中車(chē)門(mén)漏鎖或開(kāi)啟，崗位列車(chē)員按規(guī)定處理，當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)（），并追究相關(guān)管理責(zé)任。A、撤職B、下崗C、免職D、警告答案：C解析：《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定明確，對(duì)于因管理責(zé)任導(dǎo)致的安全問(wèn)題，直接管理人員需承擔(dān)相應(yīng)后果。選項(xiàng)C“免職”對(duì)應(yīng)管理責(zé)任中的職務(wù)解除，不同于撤職（行政處分）、下崗（臨時(shí)處理）、警告（輕微處罰）。選項(xiàng)C符合鐵路系統(tǒng)對(duì)管理失職的處理標(biāo)準(zhǔn)。37.行李、包裹重量以（）為單位。A、5千克B、1千克C、10千克D、15千克答案：B解析：行李、包裹的重量計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以1千克為單位進(jìn)行計(jì)算的，這是為了統(tǒng)一和方便計(jì)量。對(duì)于不足1千克的部分，也按照1千克來(lái)計(jì)算，以確保計(jì)量的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)便性。38.線路中斷，事故發(fā)生局還應(yīng)向（）請(qǐng)求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的電報(bào)。A、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)B、指定部門(mén)C、鐵路總公司D、集團(tuán)公司答案：A39.動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)窗玻璃破損影響車(chē)廂氣密性時(shí)，司機(jī)接到（）要求限速運(yùn)行時(shí)，要嚴(yán)格控速運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告列車(chē)調(diào)度員；在具備條件的車(chē)站更換車(chē)底。A、列車(chē)長(zhǎng)B、隨車(chē)機(jī)械師C、乘警D、客調(diào)答案：B40.為了規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)管理工作，依據(jù)（）,制定《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理規(guī)則》。A、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》C、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》D、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》答案：A41.動(dòng)車(chē)組一等座車(chē)/特等座車(chē)車(chē)種代碼為（）。A、ZECB、ZYSC、ZESD、ZYT答案：D解析：在動(dòng)車(chē)組列車(chē)中，不同的車(chē)種有不同的代碼用于標(biāo)識(shí)。一等座車(chē)和特等座車(chē)作為動(dòng)車(chē)組列車(chē)中的高級(jí)座位車(chē)種，其車(chē)種代碼為ZYT。42.電話訂票成功后即可取票，12:00以后預(yù)訂的車(chē)票，系統(tǒng)會(huì)提示您于次日（）時(shí)前取票。A、十B、二十C、二十四D、十二答案：C43.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定開(kāi)箱（包）檢查時(shí)，（）負(fù)責(zé)實(shí)施，旅客應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)。A、乘警B、列車(chē)長(zhǎng)C、檢查人員D、列車(chē)員答案：A解析：根據(jù)《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，在進(jìn)行開(kāi)箱（包）檢查時(shí)，明確由乘警負(fù)責(zé)實(shí)施該操作，并且要求旅客必須在場(chǎng)，以確保檢查的公正性和透明度。44.若確認(rèn)因吸煙等非火情導(dǎo)致煙火報(bào)警時(shí)，由（）做好恢復(fù)處理，乘警依法調(diào)查，并向旅客通告。A、乘務(wù)員B、隨車(chē)機(jī)械師C、列車(chē)長(zhǎng)D、乘警答案：B45.使用接線板充電期間，應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，巡視檢查每（）不少于1次。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí)答案：B46.售票站與票面乘車(chē)站同屬一個(gè)鐵路局的為（）異地票。A、跨局B、管內(nèi)C、直通D、區(qū)域答案：B解析：在鐵路售票系統(tǒng)中，異地票指的是購(gòu)票車(chē)站與乘車(chē)車(chē)站不在同一城市或同一鐵路局管轄范圍內(nèi)的車(chē)票。當(dāng)售票站與票面乘車(chē)站同屬一個(gè)鐵路局時(shí)，這種異地票被稱為“管內(nèi)”異地票。這是鐵路系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)異地票的一種分類方式，用于區(qū)分不同管轄范圍內(nèi)的車(chē)票銷售情況。47.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》進(jìn)站提前到崗，確認(rèn)站臺(tái)，試開(kāi)車(chē)門(mén)（塞拉門(mén)除外），試開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)開(kāi)啟車(chē)門(mén)縫隙不超過(guò)10厘米，確認(rèn)車(chē)門(mén)狀態(tài)良好后（）.A、等待進(jìn)站B、鎖閉車(chē)門(mén)C、關(guān)閉車(chē)門(mén)D、看好車(chē)門(mén)答案：B解析：《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確要求，列車(chē)進(jìn)站前，乘務(wù)人員需試開(kāi)車(chē)門(mén)確認(rèn)狀態(tài)后，必須立即鎖閉車(chē)門(mén)以確保安全。選項(xiàng)B符合規(guī)范中防止車(chē)門(mén)意外開(kāi)啟的操作流程。選項(xiàng)A未涉及車(chē)門(mén)處理，C僅關(guān)閉未鎖閉，D表述不具體。48.電話訂票成功后即可取票，12:00以前預(yù)訂的車(chē)票，系統(tǒng)會(huì)提示您于次日（）時(shí)前取票A、二十四B、十C、二十D、十二答案：D49.途中遇有動(dòng)車(chē)組列車(chē)（）的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預(yù)計(jì)無(wú)法維持使用至下一圖定吸污站點(diǎn)時(shí)，由列車(chē)長(zhǎng)視情況，按照公布的高鐵吸污站名單選擇應(yīng)急吸污站，原則上選擇本次列車(chē)停靠站車(chē)站。A、20%以上B、30%以上C、40%以上D、50%以上答案：B50.退休人員使用鐵路乘車(chē)證時(shí)，用（）代替工作證。A、身份證B、退休證C、乘車(chē)證D、戶口本答案：B51.紙質(zhì)票據(jù)未經(jīng)（）批準(zhǔn)，不準(zhǔn)相互調(diào)撥和借用。A、收入管理部門(mén)B、段財(cái)收科C、調(diào)度指揮中心D、車(chē)隊(duì)答案：A52.遇加掛、增開(kāi)臨客時(shí)，使用（）進(jìn)行調(diào)劑，不足時(shí)由使用單位購(gòu)置補(bǔ)充，確保不影響正?？瓦\(yùn)作業(yè)需要。A、各車(chē)隊(duì)備用設(shè)備B、本單位備用設(shè)備C、集團(tuán)公司備用設(shè)備D、有備用設(shè)備的其他客運(yùn)段答案：B53.布制備品定位存放在儲(chǔ)物（藏）柜內(nèi)。無(wú)儲(chǔ)物（藏）柜或儲(chǔ)物（藏）柜容量不足的，軟臥車(chē)定位放置在（）號(hào)臥鋪下。A、3、7、11B、3、5、11C、3、9、11D、3、7、10答案：A54.接地桿掛設(shè)完成后通知客運(yùn)人員對(duì)接地桿進(jìn)行防護(hù)，在（）進(jìn)行防護(hù)A、車(chē)門(mén)內(nèi)B、車(chē)門(mén)外C、車(chē)內(nèi)D、車(chē)外答案：A55.配備保險(xiǎn)柜，營(yíng)運(yùn)進(jìn)款結(jié)算準(zhǔn)確，票據(jù)、現(xiàn)金及時(shí)（），到站按規(guī)定解款。A、入柜B、加鎖C、入柜加鎖D、加鎖保管答案：C56.距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間24小時(shí)以上、不足48小時(shí)辦理退票的，退票費(fèi)按票價(jià)（）計(jì)算。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：B57.車(chē)內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運(yùn)行（）時(shí)，座車(chē)關(guān)閉半夜燈；A、21B、00—7C、0D、21E、30—7F、0G、22H、00—6答案：D解析：該題涉及鐵路旅客列車(chē)夜間照明管理規(guī)定。依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》相關(guān)條款，列車(chē)夜間運(yùn)行時(shí)，座車(chē)車(chē)廂的半夜燈應(yīng)在規(guī)定時(shí)間段關(guān)閉以減少對(duì)旅客休息的影響。各選項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)不同操作要求，正確選項(xiàng)符合規(guī)范中明確的起始時(shí)間點(diǎn)。選項(xiàng)D對(duì)應(yīng)規(guī)范中指定的關(guān)閉起始時(shí)刻。58.售貨車(chē)配（），利用售貨時(shí)為有需求的旅客提供補(bǔ)水服務(wù)。A、水杯B、熱水瓶C、一次性水杯D、水壺答案：B59.因（）致使旅客在中途站退票時(shí)，已乘區(qū)間不足起碼里程退還全部票價(jià)。A、旅客自身責(zé)任B、第三人責(zé)任C、承運(yùn)人責(zé)任D、不可抗力答案：C60.職工業(yè)務(wù)能力實(shí)行()考核，由站段統(tǒng)一組織，采取理論、實(shí)作考試A、月度B、季度C、半年答案：B61.除探親、就醫(yī)乘車(chē)證外，其他各種乘車(chē)證每張限填發(fā)（）人使用。A、1B、2C、3D、4答案：A62.便乘證為（）。A、淺粉色B、淺綠色C、淺藍(lán)色D、淺黃色答案：C63.臨時(shí)定期乘車(chē)證每張罰款（）元。A、50B、100C、150D、200答案：C64.電話訂票使用（）用途票額，包括有座席位和無(wú)座席位。A、公用B、機(jī)動(dòng)C、學(xué)生D、專運(yùn)答案：A65.擔(dān)當(dāng)旅客列車(chē)乘務(wù)工作的客運(yùn)（含餐售和保潔）、車(chē)輛、乘警等乘務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行（），全員達(dá)到“三懂三會(huì)”。A、應(yīng)急撲救知識(shí)培訓(xùn)B、崗前消防知識(shí)培訓(xùn)C、崗前疏散知識(shí)培訓(xùn)D、上崗證培訓(xùn)答案：B66.對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收（）的退票費(fèi)。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：A解析：根據(jù)鐵路旅客車(chē)票退票規(guī)則，開(kāi)車(chē)前15天以上退票通常不收取費(fèi)用。但本題情形中，旅客在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間改簽或變更到站至15天后的車(chē)次，又在改簽后車(chē)次開(kāi)車(chē)前15天以上退票，實(shí)際退票時(shí)間距離原車(chē)次購(gòu)票時(shí)間不足15天，此時(shí)需按原車(chē)次退票時(shí)間距開(kāi)車(chē)時(shí)間所處區(qū)間（48小時(shí)～15天）的標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。對(duì)應(yīng)費(fèi)率為5%?！惰F路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十八條明確退票費(fèi)按車(chē)次開(kāi)車(chē)前時(shí)間梯次計(jì)算。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)5%費(fèi)率。67.列車(chē)發(fā)生火災(zāi)，（）接到通知后及時(shí)趕到相應(yīng)車(chē)廂關(guān)閉空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)或設(shè)備設(shè)施電源，并將設(shè)備狀況通知列車(chē)長(zhǎng)和司機(jī)。A、安全員B、本節(jié)車(chē)廂乘務(wù)員C、就近工作人員D、隨車(chē)機(jī)械師答案：D解析：在列車(chē)發(fā)生火災(zāi)的緊急情況下，需要專業(yè)人員迅速響應(yīng)并采取有效措施。隨車(chē)機(jī)械師作為負(fù)責(zé)列車(chē)設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急處理的專業(yè)人員，在接到火災(zāi)通知后，能夠及時(shí)趕到相應(yīng)車(chē)廂關(guān)閉空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)或設(shè)備設(shè)施電源，這是為了防止火勢(shì)通過(guò)空調(diào)系統(tǒng)或電源線路蔓延，同時(shí)確保設(shè)備狀態(tài)被準(zhǔn)確掌握并及時(shí)通報(bào)給列車(chē)長(zhǎng)和司機(jī)，以便他們做出進(jìn)一步的應(yīng)急決策。因此，這一職責(zé)由隨車(chē)機(jī)械師承擔(dān)是合理的。68.廣播尋醫(yī)是在遇旅客意外傷害、突發(fā)疾病時(shí)尋找醫(yī)生救治的廣播,廣播時(shí)機(jī)（）。A、由段調(diào)度室確定B、由計(jì)劃客服調(diào)度確定C、聽(tīng)從司機(jī)指揮D、視現(xiàn)場(chǎng)情況自定答案：D69.一切建筑物、設(shè)備，在任何情況下均不得侵入鐵路的（）。A、建筑限界B、橋梁建筑限界C、機(jī)車(chē)車(chē)輛限界D、隧道建筑限界答案：A70.為方便旅客在高鐵樞紐車(chē)站中轉(zhuǎn)換乘，總公司決定自2015年7月1日起,()個(gè)高鐵樞紐車(chē)站，對(duì)持有本站當(dāng)日經(jīng)停的G、D、C字頭列車(chē)聯(lián)程車(chē)票的旅客試行便捷換乘服務(wù)。A、20B、21C、22D、23答案：C解析：中國(guó)鐵路總公司在2015年明確要求推進(jìn)便捷換乘服務(wù)試點(diǎn)，相關(guān)文件指出，自當(dāng)年7月1日起，選定22個(gè)高鐵樞紐車(chē)站作為首批試點(diǎn)。選項(xiàng)C（22）符合官方公布的試點(diǎn)規(guī)模。其余選項(xiàng)數(shù)值與歷史公開(kāi)資料中提及的試點(diǎn)數(shù)量不一致。71.電子客票是指以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同的憑證。A、電子數(shù)據(jù)B、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)C、紙質(zhì)數(shù)據(jù)D、多樣數(shù)據(jù)答案：A解析：這道題考查對(duì)電子客票形式的了解。在現(xiàn)代鐵路運(yùn)輸中，電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式存在的。電子數(shù)據(jù)具有高效、便捷、準(zhǔn)確等特點(diǎn)，能更好地滿足鐵路客運(yùn)的需求。而網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、紙質(zhì)數(shù)據(jù)、多樣數(shù)據(jù)都不能準(zhǔn)確體現(xiàn)電子客票的本質(zhì)形式，所以答案是A選項(xiàng)。72.旅客在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后,已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的,只能在（）辦理改簽、退票手續(xù)。A、代售點(diǎn)B、12306.cn網(wǎng)站C、自動(dòng)售票機(jī)D、車(chē)站答案：D73.線路中斷，列車(chē)不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，（）還應(yīng)根據(jù)旅客候車(chē)日數(shù)延長(zhǎng)車(chē)票有效期。A、通票B、臥鋪票C、直達(dá)票D、車(chē)票答案：A74.在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)用戶且通過(guò)鐵路12306手機(jī)APP完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票后可憑鐵路12306手機(jī)APP生成的（），通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票閘機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。A、二維碼B、行程信息提示C、動(dòng)態(tài)二維碼D、購(gòu)票信息答案：C75.動(dòng)車(chē)組列車(chē)安裝防護(hù)網(wǎng)、打開(kāi)車(chē)門(mén)由（）組織列車(chē)乘務(wù)員進(jìn)行。A、司機(jī)B、隨車(chē)機(jī)械師C、乘警D、列車(chē)長(zhǎng)答案：D76.持（）乘車(chē)，可做為乘車(chē)的憑證。A、鐵路特種證件B、工作證C、記者證D、調(diào)度命令答案：D77.團(tuán)體旅客退票不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前（）小時(shí)。A、6B、12C、24D、48答案：D78.造成30人及以上死亡或者100人及以上重傷，屬于（）響應(yīng)。A、Ⅰ級(jí)B、Ⅱ級(jí)C、Ⅲ級(jí)D、Ⅳ級(jí)答案：A79.網(wǎng)絡(luò)訂餐加工能力應(yīng)與供餐需求相適應(yīng)，選擇適宜配送的經(jīng)營(yíng)種類，禁止（）等高風(fēng)險(xiǎn)食品經(jīng)營(yíng)A、涼拌B、外采C、油炸D、冷葷答案：D80.重大安保時(shí)期終到或經(jīng)停核心區(qū)和重要專運(yùn)警衛(wèi)交會(huì)任務(wù)列車(chē)，每趟列車(chē)至少派一名（）添乘。A、車(chē)隊(duì)干部B、添乘干部C、專業(yè)干部D、職能科室干部答案：C81.不對(duì)旅客評(píng)頭論足，接班前和工作中不食用（）食品。A、蔥類B、異味C、姜類D、蒜類答案：B82.觸碰安全紅線的人員，至少（）內(nèi)不得從事本崗位或其他涉及旅客安全的關(guān)鍵崗位，同時(shí)應(yīng)對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行責(zé)任追究A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、半年內(nèi)D、一年內(nèi)答案：B83.收入事故發(fā)生后，應(yīng)于（）個(gè)自然日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門(mén)提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表。A、5B、10C、3D、15答案：A84.一次性餐飲茶具符合（）衛(wèi)生及環(huán)保要求。A、國(guó)家B、省級(jí)C、部級(jí)D、總公司答案：A85.站車(chē)自行設(shè)計(jì)的引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)易于識(shí)別并（）。A、附加漢字B、附加英文C、附加logoD、附加單位答案：A86.擔(dān)當(dāng)旅客列車(chē)乘務(wù)工作的客運(yùn)（含餐售和保潔）、車(chē)輛、乘警等乘務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行（），全員達(dá)到“三懂三會(huì)”。A、應(yīng)急撲救知識(shí)培訓(xùn)B、崗前消防知識(shí)培訓(xùn)C、崗前疏散知識(shí)培訓(xùn)D、上崗證培訓(xùn)答案：B解析：這道題考查對(duì)旅客列車(chē)乘務(wù)工作相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的了解。在鐵路客運(yùn)服務(wù)中，為保障旅客列車(chē)運(yùn)行安全，客運(yùn)（含餐售和保潔）、車(chē)輛、乘警等乘務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行崗前消防知識(shí)培訓(xùn)，以達(dá)到“三懂三會(huì)”。A選項(xiàng)應(yīng)急撲救知識(shí)較片面，C選項(xiàng)崗前疏散知識(shí)也不全面，D選項(xiàng)上崗證培訓(xùn)范圍過(guò)大，不符合要求，所以應(yīng)選擇B選項(xiàng)。87.團(tuán)體旅客中有分別乘坐座、臥車(chē)或成人、兒童同一團(tuán)體時(shí)，其中免收的票價(jià)按（）的免收。A、票價(jià)低B、票價(jià)高C、旅客指定D、按平均票價(jià)答案：B88.對(duì)在開(kāi)車(chē)前（）之內(nèi)購(gòu)票的攜帶導(dǎo)盲犬旅客，在發(fā)售車(chē)票后，應(yīng)及時(shí)將旅客車(chē)票、乘車(chē)等信息通知客運(yùn)車(chē)間、服務(wù)臺(tái)等后續(xù)環(huán)節(jié)服務(wù)部門(mén)，以便提前準(zhǔn)備、做好相應(yīng)服務(wù)工作。A、6小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)答案：C89.因使用或管理不當(dāng)造成設(shè)備損壞、丟失的，應(yīng)由（）先行購(gòu)置補(bǔ)充，確保使用需求，并按相關(guān)規(guī)定辦理賠償事宜、追究責(zé)任。A、使用單位B、車(chē)隊(duì)C、班組D、個(gè)人答案：A90.旅客使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后，因退票產(chǎn)生的退款，退還（）。A、到旅客購(gòu)票所用的銀行卡賬戶B、旅客現(xiàn)金C、至旅客指定賬戶D、其它賬戶答案：A91.使用非可識(shí)讀證件購(gòu)票的旅客，憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)（）通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。A、人工B、自助C、半自助檢票D、終端答案：A92.多繳款超過(guò)（）未能處理的，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門(mén)列營(yíng)業(yè)外收入A、180天B、30天C、60天D、120天答案：A解析：多繳款處理時(shí)限的規(guī)定，常見(jiàn)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理及稅務(wù)相關(guān)制度。根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及部分行業(yè)財(cái)務(wù)管理辦法，超過(guò)一定期限未處理的多繳款項(xiàng)需進(jìn)行清理。選項(xiàng)A（180天）對(duì)應(yīng)半年期限，通常用于規(guī)范長(zhǎng)期未處理的款項(xiàng)；選項(xiàng)B（30天）適用于短期財(cái)務(wù)事項(xiàng)，如日常對(duì)賬；選項(xiàng)C（60天）、D（120天）多針對(duì)中期結(jié)算周期。結(jié)合常見(jiàn)實(shí)務(wù)操作及行業(yè)慣例，180天符合多數(shù)企業(yè)對(duì)長(zhǎng)期掛賬款項(xiàng)的處理標(biāo)準(zhǔn)。93.印有固定金額的紙質(zhì)票據(jù)，按（）計(jì)算。A、每張1000元B、實(shí)際損失C、票面金額D、最高金額答案：C94.職工（含路外符合使用乘車(chē)證的人員）出差、駐勤、開(kāi)會(huì)、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）、療養(yǎng)、護(hù)送，以本人開(kāi)始乘坐本次列車(chē)時(shí)刻計(jì)算，從（）之間，在車(chē)上過(guò)夜6小時(shí)（含6小時(shí)）或連續(xù)乘車(chē)超過(guò)12小時(shí)（含12小時(shí)）以上的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A、18時(shí)至次日6時(shí)B、18時(shí)至次日7時(shí)C、20時(shí)至次日6時(shí)D、20時(shí)至次日7時(shí)答案：D95.臂章佩戴在上衣左袖肩下（）處。A、一指B、兩指C、三指D、四指答案：D96.站段應(yīng)在每年（）提出次年客貨運(yùn)輸票據(jù)的印制計(jì)劃，經(jīng)本企業(yè)的收入管理部門(mén)審核匯總后，向鐵道部指定的印刷廠安排印制計(jì)劃。A、6月份B、1月份C、12月份D、11月份答案：D解析：該題涉及鐵路運(yùn)輸票據(jù)印制計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)定。依據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，運(yùn)輸票據(jù)印制需提前規(guī)劃申報(bào)流程，確保次年票據(jù)及時(shí)供應(yīng)。選項(xiàng)D為11月，符合提前申報(bào)的時(shí)間要求，便于收入管理部門(mén)審核及后續(xù)印制安排。選項(xiàng)A、B、C或過(guò)早影響計(jì)劃準(zhǔn)確性，或時(shí)間不足影響流程進(jìn)度。97.旅客列車(chē)的防火安全工作，（）負(fù)總責(zé)。A、公安部門(mén)B、客運(yùn)部門(mén)C、車(chē)輛部門(mén)D、防火部門(mén)答案：B98.代用票事由欄：改乘高等級(jí)列車(chē)為（）A、不符B、補(bǔ)價(jià)C、改簽D、補(bǔ)差答案：B解析：代用票事由欄填寫(xiě)需根據(jù)具體情形選擇對(duì)應(yīng)術(shù)語(yǔ)。在鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)中，改乘高等級(jí)列車(chē)時(shí)，因涉及票價(jià)差額補(bǔ)收，"補(bǔ)價(jià)"為規(guī)范術(shù)語(yǔ)，對(duì)應(yīng)代用票事由欄的填寫(xiě)要求。選項(xiàng)B符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的操作標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A、C、D與題干情形不直接對(duì)應(yīng)。參考《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》關(guān)于代用票使用的規(guī)定。99.制票后交付時(shí)，旅客當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)票面身份信息有誤時(shí)，售票員應(yīng)（）。A、辦理退票B、辦理改簽C、自行負(fù)責(zé)D、收回作廢、另發(fā)新票答案：D100.各種乘車(chē)證（全年、臨時(shí)定期乘車(chē)證除外）每張只限填發(fā)（）到站。A、一個(gè)B、二個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)答案：A101.旅客持偽造、涂改的中鐵銀通卡乘車(chē)時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票、加收已乘區(qū)間票款（）并核收手續(xù)費(fèi)以外，一律移送公安部門(mén)處理。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：D102.持用()的車(chē)票乘車(chē)時(shí)，除按無(wú)票處理外并交公安部門(mén)處理。A、偽造或涂改B、失效C、減價(jià)不符D、過(guò)期答案：A103.動(dòng)車(chē)盒飯采取（）措施。A、兩控一規(guī)范B、三控一規(guī)范C、四控一規(guī)范答案：C104.車(chē)門(mén)故障無(wú)法關(guān)閉時(shí)，由專人看守并通知（）處理。A、隨車(chē)機(jī)械師B、司機(jī)C、列車(chē)長(zhǎng)D、乘警答案：A105.列車(chē)長(zhǎng)對(duì)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，落實(shí)負(fù)責(zé)（）制。A、首問(wèn)B、首訴C、解答D、首問(wèn)首訴答案：D106.動(dòng)車(chē)組列車(chē)制動(dòng)初速度為（）km/h時(shí)，緊急制動(dòng)距離限值為2000m。A、200B、250C、300D、350答案：A107.站車(chē)客運(yùn)信息無(wú)線交互系統(tǒng)手持終端在（）登錄，途中及時(shí)更新信息。A、始發(fā)前B、始發(fā)后C、開(kāi)車(chē)前D、開(kāi)車(chē)后答案：A108.集裝件裝載，始發(fā)（折返）站應(yīng)在（）完成裝車(chē)，中途站應(yīng)于開(kāi)車(chē)鈴響前完成裝車(chē)。A、發(fā)車(chē)前B、聯(lián)控關(guān)門(mén)前C、確認(rèn)乘降前D、旅客開(kāi)始上車(chē)前答案：D109.車(chē)門(mén)故障無(wú)法自動(dòng)開(kāi)啟時(shí)，手動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)，并通知（）處理；A、司機(jī)B、列車(chē)長(zhǎng)C、乘警D、隨車(chē)機(jī)械師答案：D110.持學(xué)生票、殘疾軍人票的旅客，應(yīng)當(dāng)在()辦理核驗(yàn)手續(xù)后進(jìn)站乘車(chē)。A、購(gòu)票時(shí)B、檢票口C、乘車(chē)前D、網(wǎng)站上答案：C111.（）時(shí)，作業(yè)人員戴保潔專用手套。A、清潔廁所B、清掃車(chē)廂C、為旅客服務(wù)D、終到作業(yè)答案：A112.對(duì)特、一等座旅客的人均服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上為本線一等座全程票價(jià)的（）。A、5-8%B、2-3%C、1-3%D、2-5%答案：B113.運(yùn)輸收入進(jìn)款存放地點(diǎn)（含各次旅客列車(chē)）要配備（）。A、票據(jù)柜B、保險(xiǎn)柜C、運(yùn)輸收入進(jìn)款存放柜D、物品存放柜答案：B114.運(yùn)行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務(wù)設(shè)施故障時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)人員立即向（）報(bào)告，并通知隨車(chē)機(jī)械師共同確認(rèn)、處理。A、隨車(chē)機(jī)械師B、司機(jī)C、乘警D、列車(chē)長(zhǎng)答案：D115.通票的有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算，1000km以內(nèi)為（）。A、兩日B、三日C、一日D、四日答案：A解析：通票有效期的確定依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中關(guān)于乘車(chē)?yán)锍膛c期限的對(duì)應(yīng)關(guān)系。1000公里以內(nèi)對(duì)應(yīng)的有效期為兩日，選項(xiàng)A反映此規(guī)定，其余選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)更高里程范圍的有效天數(shù)。116.兩列動(dòng)車(chē)組重聯(lián)或解編時(shí)，由動(dòng)車(chē)組機(jī)械師負(fù)責(zé)引導(dǎo)，（）確認(rèn)。A、司機(jī)B、列車(chē)長(zhǎng)C、乘警D、乘務(wù)員答案：A117.動(dòng)車(chē)組實(shí)行以走行公里周期為主、時(shí)間周期為輔的計(jì)劃預(yù)防修，檢修方式以換件修為主，主要零部件采用專業(yè)化集中修。動(dòng)車(chē)組修程分為（）級(jí)，檢修周期及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按鐵路總公司動(dòng)車(chē)組檢修規(guī)程執(zhí)行。A、一～三B、一～四C、一～五D、一～六答案：C118.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》急救藥箱由（）負(fù)責(zé)保管、使用。A、安全員B、紅十字會(huì)救護(hù)員C、列車(chē)長(zhǎng)D、辦公席列車(chē)員答案：B解析：《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中明確規(guī)定，急救藥箱的保管和使用職責(zé)歸屬于具備專業(yè)救護(hù)資質(zhì)的人員。根據(jù)規(guī)范原文，紅十字救護(hù)員是經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并持有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的崗位，其職能包含列車(chē)上急救設(shè)備的管理及緊急情況下的醫(yī)療救助。選項(xiàng)A、C、D涉及崗位的職責(zé)范圍未直接涵蓋急救藥箱的專業(yè)管理要求。119.遇列車(chē)嚴(yán)重超員時(shí)，不能辦理（）。A、越站B、分乘C、變更D、變徑答案：A120.集裝件裝載要考慮旅客旅行需求，一節(jié)車(chē)廂內(nèi)大件行李存放處和最后一排座椅后空檔處應(yīng)預(yù)留不少于（）的空間供旅客使用。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、三分之二答案：B121.動(dòng)車(chē)組乘務(wù)人員應(yīng)每（）各開(kāi)展1次以上反恐怖（治安防范）知識(shí)培訓(xùn)和反恐怖應(yīng)急處突演練。A、月B、季度C、半年D、年答案：C122.站車(chē)客運(yùn)信息無(wú)線交互系統(tǒng)手持終端應(yīng)在始發(fā)前（）登錄,途中及時(shí)更新信息,核對(duì)席位,及時(shí)、正確地為旅客辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)。A、5minB、10minC、15minD、20min答案：A123.凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團(tuán)體旅客購(gòu)票時(shí)，超過(guò)規(guī)定人數(shù)時(shí)，每增（）人，給予免收1個(gè)人票價(jià)的優(yōu)惠。A、20B、15C、10D、5答案：C124.個(gè)人乘坐車(chē)、船、飛機(jī)等交通工具，跨地（市）攜帶卷煙的最高限量為每人次（）條。A、10B、20C、30D、50答案：D125.動(dòng)車(chē)組每個(gè)衛(wèi)生間有（）個(gè)揚(yáng)聲器用來(lái)傳遞旅客信息。A、0B、1C、2D、3答案：B126.乘車(chē)證限乘車(chē)證上所填寫(xiě)的持用人在有效期間和（）使用。A、區(qū)間B、范圍C、區(qū)段D、里程答案：A127.列車(chē)長(zhǎng)在（）與車(chē)站指定高鐵快件交接人員按集裝件交接單和裝載清單辦理交接。A、車(chē)門(mén)處B、車(chē)廂內(nèi)C、立崗位置D、大件行李處答案：C128.鐵路視覺(jué)信號(hào)的基本顏色為（）。A、紅色、黃色、綠色B、紅色、黃色、蘭色C、紅色、月白色、藍(lán)色D、紅色、綠色、月白色答案：A129.列車(chē)在區(qū)間被迫停車(chē)不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，隨車(chē)機(jī)械師（車(chē)輛乘務(wù)員）、客運(yùn)乘務(wù)組均應(yīng)聽(tīng)從（）指揮，處理有關(guān)行車(chē)、列車(chē)防護(hù)和事故救援等事宜。A、站長(zhǎng)B、客調(diào)C、動(dòng)調(diào)D、司機(jī)答案：D130.在車(chē)站及乘車(chē)期間，旅客或（）負(fù)責(zé)照看導(dǎo)盲犬及照顧導(dǎo)盲犬吃、喝、排泄，請(qǐng)勿影響站車(chē)環(huán)境衛(wèi)生。A、同行成年人B、乘務(wù)員C、列車(chē)長(zhǎng)D、乘警答案：A131.會(huì)員最多可設(shè)置（）受讓人，受讓人在添加成功60天后生效。A、3B、6C、8D、9答案：C解析：會(huì)員設(shè)置受讓人的數(shù)量限制和生效時(shí)間屬于會(huì)員服務(wù)條款中的具體規(guī)定。中國(guó)鐵路12306常旅客服務(wù)條款明確，會(huì)員賬戶可添加的受讓人上限為8名，生效時(shí)間需在添加成功后滿60天。選項(xiàng)A、B、D均不符合該條款中的人數(shù)限制要求。答案符合官方規(guī)則原文。132.異地票是指車(chē)票發(fā)售站與（）不在同一城市的車(chē)票。A、票面乘車(chē)站B、列車(chē)始發(fā)站C、乘車(chē)站D、列車(chē)到站答案：A解析：異地票的定義是指購(gòu)票時(shí)車(chē)票的發(fā)售站與票面標(biāo)注的乘車(chē)站不在同一個(gè)城市。這種情況下，乘客通常需要在非乘車(chē)站的城市購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，以便在乘車(chē)站上車(chē)。選項(xiàng)A“票面乘車(chē)站”準(zhǔn)確描述了這一特性，因此是正確答案。133.列車(chē)上補(bǔ)臥鋪時(shí)，手續(xù)費(fèi)為（）A、5元/人B、5元/人次C、2元/人D、2元/人次答案：B解析：根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》關(guān)于補(bǔ)票收費(fèi)的規(guī)定，補(bǔ)辦臥鋪手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)明確為5元。選項(xiàng)A未明確收費(fèi)方式，選項(xiàng)C和D的金額與規(guī)定不符。選項(xiàng)B的“5元/人次”準(zhǔn)確反映了每次補(bǔ)票按人次收取5元的費(fèi)用要求。134.車(chē)站與公寓之間距離超過(guò)（）的需安排汽車(chē)接送。A、2KmB、3KmC、4KmD、5Km答案：B135.運(yùn)輸收入進(jìn)款遵守先交款后結(jié)賬原則，按日進(jìn)行結(jié)賬,結(jié)賬時(shí)間除特殊規(guī)定外統(tǒng)一規(guī)定為（）A、6點(diǎn)B、24點(diǎn)C、12點(diǎn)D、18點(diǎn)答案：D解析：在鐵路運(yùn)輸收入管理中，為確保收入的及時(shí)上繳和準(zhǔn)確結(jié)算，遵循先交款后結(jié)賬的原則。結(jié)賬時(shí)間除特殊規(guī)定外，統(tǒng)一規(guī)定為每日18點(diǎn)，這一規(guī)定確保了運(yùn)輸收入的及時(shí)性和規(guī)范性。136.鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發(fā)生之日起一般為（）年。A、1B、3C、5D、10答案：C137.遇到動(dòng)車(chē)組列車(chē)需要途中臨時(shí)補(bǔ)水時(shí)，給水站接到（）后，應(yīng)提前組織給水人員重點(diǎn)給水。A、電話通知B、列車(chē)通知C、上水電報(bào)D、調(diào)度指令答案：D138.備品柜、潔具柜及餐車(chē)內(nèi)各類儲(chǔ)藏空間由（）部門(mén)使用，監(jiān)控室由（）部門(mén)負(fù)責(zé)管理和使用，客運(yùn)部門(mén)可以使用監(jiān)控室內(nèi)的廣播設(shè)備。A、客運(yùn)、車(chē)輛B、客運(yùn)、公安C、客運(yùn)、機(jī)務(wù)D、機(jī)務(wù)、車(chē)輛答案：A139.動(dòng)車(chē)組小食品。選用非油炸類點(diǎn)心、蜜餞類、堅(jiān)果、肉制品（不宜使用豬肉制品）類等無(wú)殼、無(wú)核、無(wú)皮、無(wú)骨、少油的休閑小食品，獨(dú)立、密封小包裝，包裝印有生產(chǎn)日期，且易于打開(kāi)便于食用，特、一等座品種不少于（）種，小食品每季度調(diào)整。A、3B、4C、5D、6答案：A140.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季（），夏季26℃～28℃。A、16℃～18℃B、24℃～26℃C、18℃～20℃D、24℃～28℃答案：C解析：《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)應(yīng)適宜，體感舒適。在冬季，原則上應(yīng)保持溫度在18℃~20℃之間，而在夏季則保持在26℃~28℃。這一規(guī)定旨在確保旅客在乘車(chē)過(guò)程中的舒適度。141.運(yùn)輸收入進(jìn)款存放地點(diǎn)（含各次旅客列車(chē)）要配備（）。A、票據(jù)柜B、保險(xiǎn)柜C、運(yùn)輸收入進(jìn)款存放柜D、物品存放柜答案：B142.接續(xù)換乘站內(nèi)部署了反向檢票閘機(jī)、具備反向進(jìn)入候車(chē)區(qū)（室）流線的車(chē)站，換乘時(shí)間不少于()分鐘A、20B、30C、40D、60答案：B143.鐵路信號(hào)分為視覺(jué)信號(hào)和（）A、通用信號(hào)B、聽(tīng)覺(jué)信號(hào)C、有色信號(hào)D、聽(tīng)力信號(hào)答案：B144.會(huì)員可通過(guò)網(wǎng)站、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口為（）兌換車(chē)票。A、會(huì)員本人B、受讓人C、指定的受讓人D、本人或指定的受讓人答案：D解析：鐵路會(huì)員權(quán)益中關(guān)于車(chē)票兌換對(duì)象的規(guī)定。依據(jù)《鐵路常旅客會(huì)員服務(wù)管理辦法》第十三條相關(guān)內(nèi)容，會(huì)員使用積分兌換車(chē)票時(shí)，權(quán)益使用范圍限定為會(huì)員本人及已成功添加的受讓人。選項(xiàng)A僅包含會(huì)員本人，未覆蓋指定的受讓人；選項(xiàng)B的"受讓人"未限定為"已成功添加的指定受讓人"；選項(xiàng)C未包含會(huì)員本人；選項(xiàng)D同時(shí)涵蓋會(huì)員本人和已成功添加的指定受讓人，符合鐵路會(huì)員積分兌換規(guī)則。145.鐵路信號(hào)綠色表示（）。A、按規(guī)定速度運(yùn)行B、注意或減低速度C、迅速通過(guò)D、停車(chē)答案：A146.現(xiàn)金、銀行票據(jù)和壞賬損失按（）計(jì)算。A、每張1000元B、實(shí)際損失C、票面金額D、最高金額答案：B147.少繳款處理期限不得超過(guò)（）,對(duì)超過(guò)期限未處理的少繳款，轉(zhuǎn)同級(jí)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門(mén)先予墊付，由其向責(zé)任單位追款，由責(zé)任人賠償。A、180天B、30天C、60天D、120天答案：B148.重聯(lián)端司機(jī)室的登乘門(mén)、端門(mén)、通往客室擺門(mén)由（）在出庫(kù)前負(fù)責(zé)鎖閉。A、司機(jī)B、乘警C、隨車(chē)機(jī)械師D、列車(chē)長(zhǎng)答案：C149.如集團(tuán)公司范圍內(nèi)個(gè)別車(chē)站出現(xiàn)實(shí)名驗(yàn)證故障，由客票總體組、維保單位與車(chē)站配合，將該站自助實(shí)名驗(yàn)證閘機(jī)切換為(脫機(jī)驗(yàn)證)模式，進(jìn)行（）一致性核驗(yàn)。A、“票、證、人”B、“人、證”C、“人、票”D、“票、證”答案：B150.多、少收款超過(guò)（）無(wú)法處理時(shí)，少收款由責(zé)任者歸還,責(zé)任者無(wú)力歸還或少收款屬單位責(zé)任的，由單位負(fù)責(zé)歸還，在責(zé)任單位營(yíng)業(yè)外支出科目列支A、30天B、90天C、180天D、一年答案：C151.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》載客車(chē)廂通過(guò)臺(tái)兒童票標(biāo)高線，距地板面分別為1.2米和1.5米，以上緣為限，距內(nèi)端門(mén)框（）毫米。A、110B、100C、80D、90答案：B解析：《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確規(guī)定，車(chē)廂通過(guò)臺(tái)兒童票標(biāo)高線的設(shè)置須符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范中要求，兒童票標(biāo)高線距離內(nèi)端門(mén)框的尺寸為100毫米，該數(shù)值直接對(duì)應(yīng)選項(xiàng)B。選項(xiàng)B的數(shù)值與規(guī)范原文一致，其余選項(xiàng)均不符合規(guī)范的具體參數(shù)。152.旅客將寵物小狗帶入車(chē)內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由（）負(fù)責(zé)。A、列車(chē)員B、攜帶者C、承運(yùn)人D、工作人員答案：B153.購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起（）內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件換取報(bào)銷憑證。A、31日B、30日C、20日D、60日答案：B解析：購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客，若需要報(bào)銷憑證，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起的30日內(nèi)，憑借購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件進(jìn)行換取。154.頭枕片按車(chē)體定員的（）配備,每天清洗,每季更新;A、3.5倍B、4.5倍C、5.5倍D、6.5倍答案：C155.旅客購(gòu)票后在乘車(chē)前丟失證件的，應(yīng)到（）辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車(chē)。A、有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)B、鐵路公安派出所C、公安機(jī)關(guān)D、車(chē)站指定窗口答案：A解析：旅客在購(gòu)票后，如果乘車(chē)前丟失了證件，需要前往有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明。這是因?yàn)榘l(fā)證機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)頒發(fā)和管理身份證件的權(quán)威部門(mén)，能夠核實(shí)旅客的身份信息并為其出具相應(yīng)的身份證明文件。旅客憑此身份證明可以進(jìn)出站乘車(chē)，確保旅行的順利進(jìn)行。156.中國(guó)鐵路高速動(dòng)車(chē)組標(biāo)志縮寫(xiě)（）。A、CRHB、CREC、EOD、CRA答案：A157.動(dòng)車(chē)組列車(chē)防護(hù)網(wǎng)的安裝需在列車(chē)停車(chē)狀態(tài)下進(jìn)行，安裝位置為運(yùn)行方向（）(非會(huì)車(chē)側(cè))車(chē)門(mén)處。A、右側(cè)B、左側(cè)C、前門(mén)D、后門(mén)答案：B158.旅客有權(quán)要求承運(yùn)人提供與（）相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全。A、列車(chē)B、列車(chē)環(huán)境C、車(chē)票等級(jí)D、旅行生活答案：C解析：旅客權(quán)利與承運(yùn)人義務(wù)的規(guī)定，常見(jiàn)于運(yùn)輸合同相關(guān)法規(guī)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第二百九十三條，承運(yùn)人應(yīng)按照客票記載的運(yùn)輸班次、座位等提供運(yùn)輸服務(wù)。車(chē)票等級(jí)直接決定旅客應(yīng)享受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同服務(wù)水平。選項(xiàng)A、B、D未直接體現(xiàn)服務(wù)與票面等級(jí)關(guān)聯(lián)性。159.動(dòng)車(chē)組列車(chē)未配備乘警的，由（）兼職行使列車(chē)安全員職責(zé)。A、乘務(wù)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、隨車(chē)機(jī)械師D、餐車(chē)人員答案：B160.車(chē)內(nèi)配置的接線板不應(yīng)超過(guò)（），應(yīng)符合《家用和類似用途插頭插座第2-5部分：轉(zhuǎn)換器的特殊要求》、《家用和類似用途插頭插座第2-7部分：延長(zhǎng)線插座的特殊要求》規(guī)定，應(yīng)標(biāo)注“CCC”強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志。A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)D、5個(gè)答案：B161.動(dòng)車(chē)組?？康驼九_(tái)時(shí),到站前（）客運(yùn)乘務(wù)員提前鎖閉輔助板指示鎖并打開(kāi)翻板,A、5minB、10minC、15minD、20min答案：B162.動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行時(shí)間超過(guò)（）的，始發(fā)后全面驗(yàn)票1次，途中對(duì)上車(chē)旅客進(jìn)行驗(yàn)票。A、1小時(shí)B、1.5小時(shí)C、2小時(shí)D、2.5小時(shí)答案：C163.中斷鐵路行車(chē)12小時(shí)及以上48小時(shí)以下，屬于（）響應(yīng)。A、Ⅰ級(jí)B、Ⅱ級(jí)C、Ⅲ級(jí)D、Ⅳ級(jí)答案：B164.距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間不足24小時(shí)辦理退票的，退票費(fèi)按票價(jià)（）計(jì)算。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：D165.臨時(shí)定期、軟席、硬席、探親乘車(chē)證的有效期間為（）個(gè)月，可跨年填發(fā)。A、1B、2C、3D、4答案：C解析：《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，臨時(shí)定期、軟席、硬席、探親乘車(chē)證的有效期統(tǒng)一為3個(gè)月，允許跨年度使用。選項(xiàng)A（1個(gè)月）和選項(xiàng)B（2個(gè)月）均未達(dá)到規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，選項(xiàng)D（4個(gè)月）超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)C（3個(gè)月）符合條款要求。166.旅客站臺(tái)分為低站臺(tái)、高站臺(tái)，其中，高站臺(tái)高度為（）mm。A、550B、850C、1250D、1450答案：C167.動(dòng)車(chē)組列車(chē)為自走行（）編組列車(chē)。A、固定B、分散C、集中D、重聯(lián)答案：A168.動(dòng)車(chē)組軟臥車(chē)車(chē)種代碼為（）。A、ZEB、ZYC、WYD、WR答案：D169.旅客在車(chē)站辦理改簽時(shí)，車(chē)站應(yīng)收回原車(chē)票，換發(fā)新車(chē)票，并在新車(chē)票票面注明（）字樣。A、始發(fā)改簽B、變更到站C、不予退票D、開(kāi)車(chē)后改簽答案：A解析：辦理改簽業(yè)務(wù)時(shí)，原車(chē)票收回?fù)Q發(fā)新票的操作依據(jù)是《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第三十四條。改簽分為始發(fā)改簽和中途站改簽，題目所述情形屬于在始發(fā)站辦理改簽。選項(xiàng)B涉及變更終點(diǎn)站的操作，選項(xiàng)D屬于超過(guò)開(kāi)車(chē)時(shí)間的特殊改簽情形，選項(xiàng)C為退票限制情形，均不符合題干所述的常規(guī)改簽場(chǎng)景。170.發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體票時(shí)，實(shí)行計(jì)算機(jī)售票的車(chē)站對(duì)免收的人數(shù)填發(fā)（），其余人數(shù)發(fā)售填發(fā)（）。A、代用票、區(qū)段票B、區(qū)段票、代用票C、代用票、計(jì)算機(jī)票D、區(qū)段票、計(jì)算機(jī)票答案：C171.旅客在列車(chē)上、出站前丟失證件的，旅客應(yīng)在乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明和后補(bǔ)車(chē)票（如開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），到列車(chē)的經(jīng)停站退票窗口辦理（）的退票手續(xù)。A、后補(bǔ)車(chē)票B、原票C、后補(bǔ)車(chē)票與原票乘車(chē)區(qū)間一致部分D、電子票答案：C172.車(chē)站不得發(fā)售旅客乘車(chē)站與（）不符的車(chē)票。A、票面乘車(chē)站B、始發(fā)站C、乘車(chē)站D、列車(chē)到站答案：A173.網(wǎng)絡(luò)訂餐常溫配送食品時(shí)，從加工到配送給旅客，不得超過(guò)（）。A、1小時(shí)B、1.5小時(shí)C、2小時(shí)D、2.5小時(shí)答案：B174.動(dòng)車(chē)組途中上水、吸污時(shí),車(chē)站客運(yùn)人員要確認(rèn)上水、吸污等作業(yè)完畢后，將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)至行車(chē)頻道通知（）A、站臺(tái)值班員B、動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)C、客運(yùn)值班員D、綜控值班員答案：B175.人員素質(zhì)要求：動(dòng)車(chē)組商務(wù)座服務(wù)人員應(yīng)從事動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)工作不少于（）年。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B176.原則上1個(gè)評(píng)定周期內(nèi)二星級(jí)職工人數(shù)不超過(guò)本單位納入職工崗位星級(jí)評(píng)定職工總?cè)藬?shù)的()。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：C177.運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全運(yùn)輸收入進(jìn)款管理制度，實(shí)施（）制度A、專人管理B、票賬分離C、統(tǒng)一管理D、賬款分管答案：D178.計(jì)算行李、包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為：行李（）千米。A、20B、100C、200D、400答案：A179.持用鐵路各種乘車(chē)證，均（）托運(yùn)行李、搬家物品等。A、嚴(yán)禁B、不能免費(fèi)C、不能D、可以答案：B180.CRH5A型動(dòng)車(chē)組電茶爐，采用（）出水方式。A、按壓式B、扳手式C、感應(yīng)式D、螺旋式答案：B181.持中鐵銀通卡銀卡旅客限乘坐二等座席位，并按（）票價(jià)扣款。A、一等座B、二等座C、特等座D、商務(wù)座答案：B182.旅客使用農(nóng)業(yè)銀行購(gòu)票的票面上應(yīng)印有（）標(biāo)記。A、工B、招C、中D、農(nóng)答案：D183.在旅客乘降期間，隨車(chē)機(jī)械師在非站臺(tái)側(cè)下車(chē)時(shí)，安排（）對(duì)非站臺(tái)側(cè)車(chē)門(mén)進(jìn)行防護(hù)。A、客運(yùn)乘務(wù)人員B、列車(chē)長(zhǎng)C、安全員D、就近乘務(wù)人員答案：A184.電話訂票系統(tǒng)接入電話為（）。A、95105105B、12306C、95306D、95105100答案：A185.客運(yùn)部門(mén)通過(guò)視頻下載抽查及分析發(fā)現(xiàn)視頻監(jiān)控器不能存儲(chǔ)視頻圖像等故障時(shí)，入庫(kù)旅客列車(chē)須通知?jiǎng)榆?chē)所值班室，運(yùn)行途中須通知（）進(jìn)行處理。A、列車(chē)長(zhǎng)B、安全員C、隨車(chē)機(jī)械師D、司機(jī)答案：C解析：《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，運(yùn)行中的動(dòng)車(chē)組列車(chē)設(shè)備故障由隨車(chē)機(jī)械師負(fù)責(zé)處理。題目中視頻監(jiān)控器屬于列車(chē)設(shè)備，出現(xiàn)故障時(shí)在運(yùn)行途中需由隨車(chē)機(jī)械師處置。選項(xiàng)C對(duì)應(yīng)的隨車(chē)機(jī)械師職責(zé)與題干情景一致，其余選項(xiàng)人員不負(fù)責(zé)設(shè)備維修。186.單獨(dú)租用發(fā)電車(chē)時(shí)，使用費(fèi)每日每輛（）。A、2000元B、5000元C、2500元D、3000元答案：B解析：?jiǎn)为?dú)租用發(fā)電車(chē)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于鐵路行業(yè)設(shè)備租賃計(jì)價(jià)規(guī)則。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，發(fā)電車(chē)每日每輛的使用費(fèi)為5000元。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)正確金額，其他選項(xiàng)未達(dá)到或超出標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)。187.接續(xù)換乘站內(nèi)換乘（出發(fā)車(chē)站和到達(dá)車(chē)站相同）時(shí)間不少于()分鐘A、20B、30C、40D、60答案：C188.動(dòng)車(chē)組列車(chē)給水原則：?jiǎn)纬踢\(yùn)行時(shí)間在（）以上的，途中（運(yùn)行7小時(shí)前后）安排1次全列滿水。A、10小時(shí)B、11小時(shí)C、13小時(shí)D、14小時(shí)答案：D189.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》進(jìn)站提前到崗，確認(rèn)站臺(tái)，試開(kāi)車(chē)門(mén)，試開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)開(kāi)啟車(chē)門(mén)縫隙不超過(guò)（）厘米，確認(rèn)車(chē)門(mén)狀態(tài)良好后立即關(guān)閉，停穩(wěn)開(kāi)門(mén).A、10B、20C、30D、40答案：A解析：《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)試開(kāi)車(chē)門(mén)操作有明確要求。試開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)，開(kāi)啟車(chē)門(mén)縫隙不得超過(guò)10厘米，以確保安全并檢查車(chē)門(mén)狀態(tài)。該規(guī)定基于鐵路運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)制定，目的在于防止未停穩(wěn)時(shí)車(chē)門(mén)開(kāi)啟過(guò)大引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)中10厘米為安全允許的最大縫隙，其余選項(xiàng)均超出規(guī)范限制。190.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購(gòu)糧乘車(chē)證，可延期使用到次年的（）止。A、一月十五日B、一月十日C、一月五日D、一月二十日答案：A191.乘車(chē)積分在會(huì)員本人實(shí)際乘車(chē)到站后（）日內(nèi)自動(dòng)進(jìn)入賬戶。A、3B、4C、5D、6答案：C解析：乘車(chē)積分到賬時(shí)間的規(guī)定屬于會(huì)員權(quán)益條款中的具體細(xì)則?！惰F路常旅客服務(wù)辦法》明確積分入賬周期為乘車(chē)后5天。選項(xiàng)C對(duì)應(yīng)的天數(shù)與制度條款一致，其他選項(xiàng)不符合規(guī)定流程。192.動(dòng)車(chē)組二等座車(chē)/商務(wù)座車(chē)車(chē)種代碼為（）。A、ZECB、ZYSC、ZESD、ZYT答案：C193.上班刷臉不作業(yè)或刷臉后離崗，下班前返回刷臉的，離崗期間按曠工處理，并給予（）處分。A、警告B、記過(guò)C、記大過(guò)D、撤職E、留用察看答案：B194.旅客如需報(bào)銷憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起（），憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到實(shí)施電子客票的車(chē)站售票窗口或自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。A、5日內(nèi)B、10日內(nèi)C、20日內(nèi)D、30日內(nèi)答案：D195.故障車(chē)乘務(wù)組隨故障車(chē)返回的，由負(fù)責(zé)（）途中看管，與動(dòng)車(chē)所所在地（）辦理交接。A、故障車(chē)乘務(wù)組、高鐵車(chē)站B、救援車(chē)乘務(wù)組、高鐵車(chē)站C、故障車(chē)乘務(wù)組、普速車(chē)站D、熱備乘務(wù)組、高鐵車(chē)站答案：A196.一般運(yùn)輸收入事故是指（）。A、損失金額不足50萬(wàn)元B、損失金額不足１００萬(wàn)元C、損失金額１００萬(wàn)元及其以上不足１０００萬(wàn)元D、損失金額１０００萬(wàn)元及其以上答案：B197.對(duì)動(dòng)臥、特一等座、商務(wù)座等高票價(jià)剩余席位的營(yíng)銷宣傳。廣播時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)（）。A、10秒B、30秒C、60秒D、2分鐘答案：B198.因（）時(shí)間緊迫來(lái)不及填發(fā)鐵路乘車(chē)證，可憑調(diào)度命令乘車(chē)，一次乘車(chē)有效。A、機(jī)車(chē)乘務(wù)員便乘B、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)便乘C、搶險(xiǎn)救災(zāi)D、搶修機(jī)車(chē)故障答案：C199.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》臨時(shí)停車(chē)時(shí)做好宣傳，加強(qiáng)巡視，確保車(chē)門(mén)鎖閉，嚴(yán)禁旅客上下車(chē)，未經(jīng)（）統(tǒng)一組織不準(zhǔn)開(kāi)啟車(chē)門(mén)。A、列車(chē)長(zhǎng)B、檢車(chē)張C、乘警D、值班員答案：A解析：《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確規(guī)定了列車(chē)臨時(shí)停車(chē)時(shí)的安全管理要求。根據(jù)該規(guī)范，列車(chē)長(zhǎng)作為列車(chē)客運(yùn)工作的負(fù)責(zé)人，在臨時(shí)停車(chē)期間承擔(dān)組織、協(xié)調(diào)職責(zé)，包括車(chē)門(mén)的管控。檢車(chē)員負(fù)責(zé)車(chē)輛設(shè)備檢查維護(hù)，乘警負(fù)責(zé)治安管理，值班員通常屬于車(chē)站崗位，均不具備列車(chē)運(yùn)行中車(chē)門(mén)的指揮權(quán)限。只有列車(chē)長(zhǎng)有權(quán)在臨時(shí)停車(chē)時(shí)統(tǒng)一組織車(chē)門(mén)操作，確保旅客安全。200.（）不能做為乘車(chē)的憑證。A、鐵路乘車(chē)證B、特種乘車(chē)證C、記者證D、調(diào)度命令答案：C多選題1.符合購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、殘疾軍人票條件的旅客，應(yīng)到（）辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗(yàn)手續(xù)。A、車(chē)站指定售票窗口B、代售點(diǎn)C、自動(dòng)售票機(jī)D、12306網(wǎng)站答案：AC解析：根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、殘疾軍人票需進(jìn)行優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)。車(chē)站指定售票窗口設(shè)有專用設(shè)備及人工服務(wù)，可完成證件與優(yōu)惠卡的綁定；自動(dòng)售票機(jī)具備讀取學(xué)生優(yōu)惠卡磁條信息功能，支持自助核驗(yàn)。代售點(diǎn)無(wú)相關(guān)權(quán)限及設(shè)備，無(wú)法辦理核驗(yàn)；12306網(wǎng)站作為線上購(gòu)票平臺(tái)，無(wú)法進(jìn)行實(shí)體證件與優(yōu)惠卡的讀取驗(yàn)證。核驗(yàn)具體要求以鐵路部門(mén)最新公告為準(zhǔn)。2.進(jìn)京列車(chē)始發(fā)前，列車(chē)長(zhǎng)要排查（）人員是否屬于“四類人員”，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向段報(bào)告并停止乘務(wù)。A、司機(jī)B、保潔C、餐售D、隨車(chē)機(jī)械師答案：BC3.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算兩種,非現(xiàn)金結(jié)算包括（）、（）支付等。A、支票B、電子C、網(wǎng)上D、銀行答案：AB4.征信審核：審核狀態(tài)分為：（）。A、通過(guò)B、上報(bào)C、不上報(bào)D、退回答案：BCD5.除另有規(guī)定者外，《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》是計(jì)算國(guó)家鐵路的（）、（）運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。A、旅客票價(jià)B、旅客C、行李、包裹D、行李、包裹運(yùn)價(jià)答案：BC6.要嚴(yán)格落實(shí)站車(chē)通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒等工作措施，列車(chē)（）時(shí)，開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣流通，列車(chē)始發(fā)前，車(chē)窗鎖閉。A、始發(fā)B、折返C、途中D、終到答案：BD7.CRH380B型動(dòng)車(chē)組塞拉門(mén)內(nèi)部設(shè)有（）。A、緊急解鎖四角鎖B、車(chē)長(zhǎng)集控四角鎖C、塞拉門(mén)隔離鎖D、補(bǔ)償器隔離鎖答案：ABCD8.《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》所稱車(chē)票包括（）及其他符合規(guī)定的乘車(chē)憑證。A、紙質(zhì)車(chē)票B、鐵路電子客票C、鐵路乘車(chē)證D、鐵路乘車(chē)卡答案：ABD解析：《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》明確，車(chē)票范圍涵蓋紙質(zhì)車(chē)票、鐵路電子客票以及經(jīng)認(rèn)可的乘車(chē)憑證。A選項(xiàng)紙質(zhì)車(chē)票和B選項(xiàng)鐵路電子客票直接對(duì)應(yīng)辦法中明確定義的車(chē)票類型。D選項(xiàng)鐵路乘車(chē)卡若符合實(shí)名制規(guī)定，屬于“其他符合規(guī)定的乘車(chē)憑證”。C選項(xiàng)鐵路乘車(chē)證通常指鐵路內(nèi)部工作證件或特定免票憑證，未列入實(shí)名制車(chē)票范圍。依據(jù)來(lái)源于《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》第二條對(duì)車(chē)票的界定。9.殘疾人旅客專用票額預(yù)留數(shù)量調(diào)整為,普通列車(chē)預(yù)留硬臥下鋪（）張，硬座（）張。A、1B、2C、3D、4答案：AB解析：《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，普通列車(chē)設(shè)置殘疾人旅客專用席位時(shí)，硬臥下鋪需保留一定數(shù)量以滿足需求。硬臥下鋪通常預(yù)留1張，硬座車(chē)廂根據(jù)編組情況預(yù)留2張。選項(xiàng)A和B對(duì)應(yīng)這一標(biāo)準(zhǔn)配置，其他選項(xiàng)不符合規(guī)定數(shù)值。10.動(dòng)車(chē)組出現(xiàn)故障晚點(diǎn)時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)要及時(shí)聯(lián)系所在集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度，了解晚點(diǎn)原因等，報(bào)告()和()，組織乘務(wù)員積極主動(dòng)做好服務(wù)。A、車(chē)內(nèi)情況B、請(qǐng)求協(xié)助解決的問(wèn)題C、車(chē)內(nèi)設(shè)備設(shè)施數(shù)量D、滅火器使用狀態(tài)答案：AB11.建立科學(xué)采樣動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)()等方式，對(duì)各級(jí)干部管理過(guò)程和作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程分層隨機(jī)采樣A、班組全員評(píng)價(jià)采樣B、動(dòng)態(tài)平推檢查采樣C、評(píng)價(jià)單元全過(guò)程采樣D、職能科室專業(yè)評(píng)價(jià)采樣E、數(shù)據(jù)分析采樣答案：ABCDE12.車(chē)輛應(yīng)有識(shí)別的標(biāo)記：路徽、（）及處所、自重、載重、容積、換長(zhǎng)等。A、車(chē)型B、車(chē)號(hào)C、制造廠名及日期D、定期修理的日期答案：ABCD13.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》終到站時(shí)車(chē)內(nèi)（）、無(wú)糞便。垃圾（）、無(wú)滲漏，到站定點(diǎn)投放。A、無(wú)垃圾B(niǎo)、無(wú)污水C、裝袋D、封口答案：ABCD解析：《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)終到站時(shí)的車(chē)內(nèi)環(huán)境及垃圾處理有明確要求。規(guī)定終到站時(shí)車(chē)內(nèi)應(yīng)無(wú)垃圾、無(wú)污水，確保車(chē)內(nèi)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生；同時(shí)，垃圾應(yīng)裝袋封口，防止垃圾散落或滲漏，到站后定點(diǎn)投放，以便于垃圾的統(tǒng)一處理和管理。因此，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均符合規(guī)范中的要求。14.代用票乘車(chē)區(qū)間欄填寫(xiě)（）。A、發(fā)到站站名B、經(jīng)由C、區(qū)間D、乘車(chē)?yán)锍檀鸢福篈BD15.傷殘警察可以享受半價(jià)（）A、硬座票B、軟座票C、一等座D、二等座答案：ABCD16.旅客列車(chē)可在（）等處所插座安設(shè)接線板，不得占用旅客公用區(qū)域插座。除指定充電位置外，不得在其他位置使用接線板。A、乘務(wù)員室B、餐車(chē)吧臺(tái)C、監(jiān)控室D、廣播室E、多功能室答案：ABCDE17.單位實(shí)行職工()管理，進(jìn)入單位進(jìn)行體溫檢測(cè)，正常方可進(jìn)入。A、健康監(jiān)測(cè)B、出入登記C、出示健康證明D、核酸檢測(cè)答案：AB18.《旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定停止運(yùn)行站和被阻列車(chē)應(yīng)在車(chē)票背面注明"（）、（）、（）"字樣或貼同樣內(nèi)容的小條,加蓋站名戳或列車(chē)長(zhǎng)名章,作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站或中途站辦理退票或改簽的憑證。A、日期B、到站C、原因D、返回××站答案：ACD解析：《旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》明確，列車(chē)因故停止運(yùn)行時(shí)，需在車(chē)票注明相關(guān)事項(xiàng)作為退票、改簽憑證。根據(jù)規(guī)定，應(yīng)填寫(xiě)具體日期、停止運(yùn)行的原因及免費(fèi)返回的具體站名（如“返回××站”）。到站（B）不在此列，因列車(chē)已停止運(yùn)行，原到站無(wú)法到達(dá)，需指引旅客返回發(fā)站或中途站辦理后續(xù)手續(xù)。正確標(biāo)記為日期（A）、原因（C）、返回××站（D）。19.（）均應(yīng)配備GSM-R手持終端和無(wú)線對(duì)講設(shè)備。A、司機(jī)B、隨車(chē)機(jī)械師C、列車(chē)長(zhǎng)D、乘警答案：ABCD20.發(fā)生火災(zāi)爆炸停車(chē)后，有制動(dòng)停放裝置的由司機(jī)負(fù)責(zé)實(shí)施防溜，無(wú)制動(dòng)停放裝置的由隨車(chē)機(jī)械師做好（）工作。A、制動(dòng)B、防溜C、防爆D、防護(hù)答案：BD21.車(chē)輛乘務(wù)員、客運(yùn)乘務(wù)組等列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)下列危及行車(chē)和人身安全情形時(shí)，應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥（緊急制動(dòng)裝置）停車(chē)：（）A、車(chē)輛燃軸或重要部件損壞B、列車(chē)發(fā)生火災(zāi)C、有人從列車(chē)上墜落或線路內(nèi)有人死傷D、其他危及行車(chē)和人身安全必須緊急停車(chē)時(shí)答案：ABCD22.普速旅客列車(chē)給水原則。原則上每運(yùn)行（）小時(shí)應(yīng)滿水一次，每運(yùn)行（）小時(shí)應(yīng)補(bǔ)水一次。A、3—4B、5—6C、7D、8答案：AB23.站車(chē)客運(yùn)人員、結(jié)合部單位人員等不得擅自使用（）頻道（率）通話。A、列車(chē)長(zhǎng)B、列車(chē)員C、司機(jī)D、車(chē)輛乘務(wù)員答案：CD24.乘車(chē)積分、活動(dòng)積分均可用于兌換鐵路企業(yè)指定（）。A、列車(chē)車(chē)票B、提供的其他服務(wù)C、會(huì)員服務(wù)D、產(chǎn)品答案：ABD解析：《鐵路常旅客會(huì)員服務(wù)條款》明確積分兌換范圍包括車(chē)票、指定服務(wù)及產(chǎn)品。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)"列車(chē)車(chē)票"，屬基本兌換內(nèi)容；B中"其他服務(wù)"指代鐵路企業(yè)提供的附加服務(wù)（如候車(chē)室使用、優(yōu)先購(gòu)票等）；D"產(chǎn)品"包含鐵路關(guān)聯(lián)商品或合作商品。選項(xiàng)C"會(huì)員服務(wù)"屬于積分獲取途徑而非兌換對(duì)象，故不在正確選項(xiàng)之列。25.動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即向（）和（）報(bào)告。A、列車(chē)乘警B、司機(jī)C、上級(jí)主管部門(mén)D、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)答案：BC26.發(fā)現(xiàn)旅客在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙時(shí)，（）應(yīng)當(dāng)立即制止。A、列車(chē)長(zhǎng)B、列車(chē)員C、乘警D、隨車(chē)機(jī)械師答案：ABCD解析：動(dòng)車(chē)組列車(chē)全列禁煙，任何人員在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)吸煙行為都有責(zé)任立即阻止。根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》及動(dòng)車(chē)組相關(guān)管理規(guī)定，列車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面管理工作，列車(chē)員負(fù)責(zé)車(chē)廂秩序，乘警負(fù)責(zé)治安管理，隨車(chē)機(jī)械師負(fù)責(zé)車(chē)輛設(shè)備安全，四類工作人員均承擔(dān)維護(hù)運(yùn)行安全的責(zé)任。遇到旅客吸煙可能引發(fā)煙霧報(bào)警影響行車(chē)時(shí)，各崗位人員須第一時(shí)間采取制止措施，共同保障列車(chē)安全。27.站車(chē)信息無(wú)線交互系統(tǒng)席位統(tǒng)計(jì)功能可以查看（）。A、通知單B、車(chē)內(nèi)人數(shù)C、密度表D、掛失補(bǔ)答案：ABC28.380B型動(dòng)車(chē)組液位顯設(shè)置在（）。A、乘務(wù)室內(nèi)B、車(chē)輛外部注水口旁C、衛(wèi)生間內(nèi)D、監(jiān)控室內(nèi)答案：BC29.已經(jīng)辦理“變更到站”的車(chē)票，不再辦理（）、（）及（）。A、改簽B、團(tuán)體票C、通票D、退票答案：ABC解析：已經(jīng)辦理“變更到站”的車(chē)票，意味著旅客改變了原有的乘車(chē)站點(diǎn)，因此原有的車(chē)票信息發(fā)生了變更。根據(jù)鐵路規(guī)定，一旦車(chē)票辦理了“變更到站”，就不再允許進(jìn)行改簽、團(tuán)體票及通票的相關(guān)操作。改簽是指改變車(chē)票上的乘車(chē)日期、車(chē)次或席別等信息，而團(tuán)體票和通票則涉及到更復(fù)雜的票務(wù)組織和管理。由于“變更到站”已經(jīng)是對(duì)車(chē)票的一次重大變更，因此鐵路部門(mén)規(guī)定在此之后不再允許進(jìn)行其他類型的變更，以保持票務(wù)管理的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。所以，正確答案是ABC。30.每趟旅客列車(chē)（含動(dòng)車(chē)組）反恐應(yīng)急處置裝備存放地點(diǎn)應(yīng)不少于兩處以上，其中每處應(yīng)有（）。A、防暴棍B、防暴叉C、防暴盾牌D、約束帶答案：ABCD31.淺黃色乘車(chē)證有（）。A、探親乘車(chē)證B、便乘證C、定期通勤乘車(chē)證D、通勤乘車(chē)證答案：ACD32.PIS系統(tǒng)具有（）等功能A、旅行信息顯示B、廣播通告C、內(nèi)部通訊D、娛樂(lè)服務(wù)答案：ABCD33.否決星級(jí)條件（）A、觸碰紅線的取消星級(jí)B、離崗培訓(xùn)的取消星級(jí)C、受到總公司及集團(tuán)公司專題通報(bào)批評(píng)的責(zé)任人取消星級(jí)D、集團(tuán)公司業(yè)務(wù)抽考不合格的和實(shí)作考試中應(yīng)急處置模塊內(nèi)容考試不達(dá)標(biāo)的取消星級(jí)答案：ABCD34.CRH380B型動(dòng)車(chē)組應(yīng)急梯可用作（）。A、應(yīng)急渡板B、登頂梯C、逃生梯D、人字梯答案：AC35.車(chē)輛按用途分為（）。A、客車(chē)B、貨車(chē)C、特種用途車(chē)D、機(jī)車(chē)答案：ABC36.站車(chē)客運(yùn)人員、結(jié)合部單位人員等不得擅自使用（）頻道（率）通話。A、列車(chē)長(zhǎng)B、列車(chē)員C、司機(jī)D、車(chē)輛乘務(wù)員答案：CD37.購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票以在12306網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同（）的時(shí)間,退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同（）的時(shí)間。A、生效B、開(kāi)始C、結(jié)束D、終止答案：AD38.CRH5A型動(dòng)車(chē)組,塞拉門(mén)狀態(tài)指示燈有（）顏色顯示。A、紅B、黃C、綠D、白答案：ACD39.火情暫時(shí)不危及行車(chē)及旅客安全，()確認(rèn)可運(yùn)行至前方最近救援疏散通道的地點(diǎn)時(shí)，報(bào)告司機(jī)。A、列車(chē)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、安全員D、隨車(chē)機(jī)械師答案：BD40.旅客使用電子支付方式可以在（）購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票。A、車(chē)站售票窗口B、自動(dòng)售票機(jī)C、鐵路代售點(diǎn)D、12306.cn網(wǎng)站答案：ABCD41.對(duì)觸碰紅線的責(zé)任人員，區(qū)分可能產(chǎn)生的后果及影響程度，給予相應(yīng)的（）、（）。A、組織處理B、談心幫促C、紀(jì)律處分D、責(zé)任追究答案：AC42.在布制品上不得采用（）、（）等容易脫落、染色的方式發(fā)布廣告。A、刺繡B、粘貼C、噴涂D、印染答案：BC43.旅客列車(chē)結(jié)賬時(shí)間為（）,當(dāng)月運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)當(dāng)在（）列賬。A、退乘B、本次乘務(wù)工作終了C、當(dāng)月D、月底答案：BC解析：《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，旅客列車(chē)運(yùn)輸收入結(jié)賬應(yīng)在本次乘務(wù)工作終了時(shí)完成，確保所有票據(jù)、款項(xiàng)核對(duì)完畢。運(yùn)輸收入進(jìn)款屬于當(dāng)月的收入，須統(tǒng)一在當(dāng)月會(huì)計(jì)期間登記入賬。選項(xiàng)A"退乘"未明確時(shí)間范圍，D"月底"屬于自然月時(shí)間節(jié)點(diǎn)，與實(shí)際運(yùn)輸周期可能存在差異。44.持用（）乘車(chē)證時(shí)，須由車(chē)站簽證A、全年定期B、臨時(shí)定期C、軟席、硬席D、探親答案：BCD解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，不同種類乘車(chē)證的使用條件不同。臨時(shí)定期乘車(chē)證需在車(chē)站辦理簽證手續(xù)以確定有效期和區(qū)間；軟席、硬席乘車(chē)證使用前需由車(chē)站確認(rèn)席位；探親乘車(chē)證乘車(chē)時(shí)需車(chē)站簽證。全年定期乘車(chē)證因已明確適用范圍和期限，無(wú)需重復(fù)簽證。45.客運(yùn)管理信息系統(tǒng)中客運(yùn)管理臺(tái)賬：內(nèi)容包括：（）A、單位簡(jiǎn)要情況B、工作量統(tǒng)計(jì)C、設(shè)備設(shè)施情況D、人員基本信息答案：ABCD46.站、車(chē)應(yīng)在接到工單通知后6小時(shí)內(nèi)（23:00～次日6:00間可順延）將遺失物品查找結(jié)果告知旅客并通過(guò)系統(tǒng)終端按照（）在工單回復(fù)結(jié)果欄進(jìn)行備注后結(jié)束工單。A、已找到B、未找到C、部分找到D、已轉(zhuǎn)送答案：ABCD47.列車(chē)設(shè)施中要求：配有（）、（）和（）、（）及（），設(shè)備電量充足，作用良好，應(yīng)用系統(tǒng)版本及時(shí)更新。A、補(bǔ)票機(jī)B、站車(chē)客運(yùn)信息無(wú)線交互系統(tǒng)手持終端C、GSM-R通訊設(shè)備D、具備錄音功能的手持電臺(tái)E、音視頻記錄儀答案：ABCDE48.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和作業(yè)流程遵循上位法規(guī)定，突出（）的原則，做到符合實(shí)際、簡(jiǎn)單適用。A、實(shí)用B、夠用C、好用D、管用答案：ABD49.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》夕發(fā)朝至列車(chē)每車(chē)廂按（）套，其它列車(chē)每車(chē)廂按（）套配備貼身臥具。A、定員×2+10B、定員×2.5C、定員×2D、定員×2.5+10答案：AB解析：根據(jù)《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的規(guī)定，對(duì)于夕發(fā)朝至列車(chē)，每車(chē)廂的貼身臥具配備數(shù)量是按照定員×2.5+10套來(lái)計(jì)算，這確保了乘客能夠有足夠的臥具使用，提升旅行舒適度。而對(duì)于其他類型的列車(chē)，每車(chē)廂的貼身臥具則是按照定員×2.5套來(lái)配備，同樣滿足了基本的臥具需求。因此，正確答案為AB。50.確保接令后在車(chē)站熱備的動(dòng)車(chē)組()、在車(chē)站外熱備的動(dòng)車(chē)組()具備車(chē)站發(fā)車(chē)條件。A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘答案：AB51.旅客換取超過(guò)30日但不超過(guò)60日的報(bào)銷憑證時(shí)，旅客可自乘車(chē)日期之日起不超過(guò)60日內(nèi)到（），憑乘車(chē)人身份證件原件和訂單號(hào)換取報(bào)銷憑證（無(wú)法提供訂單號(hào)的旅客，客服可根據(jù)旅客提供乘車(chē)人身份證號(hào)碼、姓名、注冊(cè)人手機(jī)號(hào)碼，核對(duì)一致后告之旅客訂單號(hào)）。A、售票站B、票面發(fā)站C、到站D、全國(guó)任意車(chē)站答案：BC解析：當(dāng)旅客需要換取超過(guò)30日但不超過(guò)60日的報(bào)銷憑證時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，他們可以在自乘車(chē)日期之日起不超過(guò)60日的時(shí)間段內(nèi)，前往票面發(fā)站或到站進(jìn)行換取。換取時(shí)需攜帶乘車(chē)人身份證件原件和訂單號(hào)，若無(wú)法提供訂單號(hào)，客服人員可通過(guò)核對(duì)旅客提供的乘車(chē)人身份證號(hào)碼、姓名、注冊(cè)人手機(jī)號(hào)碼等信息，來(lái)告知旅客相應(yīng)的訂單號(hào)。這一規(guī)定確保了旅客在特定時(shí)間范圍內(nèi)，能夠便捷地在指定地點(diǎn)獲取所需的報(bào)銷憑證。因此，正確答案是BC。52.下列情況不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)（）。A、超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的B、原車(chē)票已經(jīng)退票的C、原票已經(jīng)變更到站的D、已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的答案：ABD53.CRH5A型動(dòng)車(chē)組在（）設(shè)置了SOS緊急呼叫按鈕。A、殘疾人服務(wù)區(qū)的側(cè)墻上B、殘疾人衛(wèi)生間內(nèi)的門(mén)口內(nèi)側(cè)C、殘疾人衛(wèi)生間內(nèi)便器旁墻壁上D、殘疾人專用坐席扶手上答案：ABC54.熱備動(dòng)車(chē)組的（）等乘務(wù)人員必須按運(yùn)營(yíng)要求配備，并在熱備動(dòng)車(chē)組上待命。A、機(jī)務(wù)B、車(chē)輛C、客運(yùn)D、保潔答案：ABCD55.動(dòng)車(chē)組日常運(yùn)用的（）等整備作業(yè)一般應(yīng)在動(dòng)車(chē)所完成。A、上水B、保潔C、排污D、補(bǔ)貨答案：ABC解析：動(dòng)車(chē)組在日常運(yùn)用過(guò)程中，需要進(jìn)行一系列的整備作業(yè)以確保其正常運(yùn)行和乘客的舒適度。這些整備作業(yè)通常包括上水、保潔和排污等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。上水是為了保證動(dòng)車(chē)組上的飲用水和洗漱用水充足；保潔則是對(duì)動(dòng)車(chē)組內(nèi)部和外部進(jìn)行清潔，提供整潔的環(huán)境；排污是清理動(dòng)車(chē)組上的廢水和污物，保持衛(wèi)生。這些作業(yè)一般應(yīng)在動(dòng)車(chē)所完成，因?yàn)閯?dòng)車(chē)所具備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，能夠高效、專業(yè)地完成這些整備工作。而補(bǔ)貨通常不是動(dòng)車(chē)所的主要職責(zé)，它更多與車(chē)站或列車(chē)服務(wù)點(diǎn)的物資供應(yīng)相關(guān)。因此，正確答案是ABC。56.承擔(dān)動(dòng)車(chē)組（）、（）、（）級(jí)修程的動(dòng)車(chē)段還應(yīng)具備動(dòng)車(chē)組相應(yīng)修程的檢修能力。A、三B、四C、五D、六答案：ABC57.動(dòng)車(chē)組列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映車(chē)廂內(nèi)有（）時(shí)，應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)查看、施救并通知列車(chē)長(zhǎng)。A、爆炸B、明火C、冒煙D、消防設(shè)施報(bào)警答案：ABCD58.CRH380B型動(dòng)車(chē)組（）座椅提供電源插座。A、特等座B、一等座C、二等座D、邊座答案：ABC59.CRH5A型動(dòng)車(chē)組,乘客緊急制動(dòng)手柄設(shè)置在（）位置。A、監(jiān)控室B、車(chē)廂兩端C、酒吧車(chē)D、司機(jī)室答案：ABC60.旅客在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)領(lǐng)取報(bào)銷憑證，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，可到（）換取。A、車(chē)站售票窗口B、自動(dòng)售票機(jī)C、自動(dòng)取票機(jī)D、12306網(wǎng)站答案：ABC解析：本題考查旅客領(lǐng)取報(bào)銷憑證的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，旅客在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，可以憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到指定地點(diǎn)領(lǐng)取報(bào)銷憑證。這些指定地點(diǎn)包括車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)和自動(dòng)取票機(jī)，它們均能提供報(bào)銷憑證的換取服務(wù)。而12306網(wǎng)站主要提供線上購(gòu)票服務(wù)，并不直接提供報(bào)銷憑證的換取。因此，正確答案是ABC。61.動(dòng)車(chē)組座席位置采用（）字母表示。A、B、C、D、E、F、F答案：ABCDF62.會(huì)員可通過(guò)（）查詢賬戶信息。A、網(wǎng)站B、自動(dòng)售票機(jī)C、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口D、鐵路客戶服務(wù)中心答案：ABCD63.動(dòng)車(chē)組列車(chē)員要加強(qiáng)運(yùn)行途中車(chē)內(nèi)整容,對(duì)空余座位的小桌板、（）等及時(shí)復(fù)位;A、遮光簾(幕)B、雜志C、座椅扶手D、腳蹬答案：ABCD64.動(dòng)車(chē)組列車(chē)商務(wù)座基本流程服務(wù)。到站作業(yè)：應(yīng)在旅客到站前5分鐘預(yù)先告知下車(chē)旅客（），提醒旅客攜帶行李物品，車(chē)內(nèi)外溫差較大的還應(yīng)提醒添減衣物。A、前方到站站名B、準(zhǔn)確到站時(shí)間C、車(chē)外溫度D、下車(chē)門(mén)位置答案：ABCD65.站車(chē)廣告發(fā)布的（）、（）應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)廣告法》、《鐵路站車(chē)廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。A、位置B、內(nèi)容C、文字D、形式答案：BD66.凡高速鐵路發(fā)生事故需要應(yīng)急救援時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)及事故救援相關(guān)基層單位負(fù)責(zé)人必須與公安部門(mén)密切配合，先將（）疏散到安全區(qū)域后方準(zhǔn)開(kāi)始應(yīng)急救援工作。A、重要物資B、旅客C、列車(chē)乘務(wù)人員D、高鐵快件答案：BC67.380B型動(dòng)車(chē)組液位顯示儀指示燈用（）顏色表示不同含義。A、紅B、黃C、綠D、白答案：ABC68.購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客需報(bào)銷憑證超過(guò)30日時(shí)，憑乘車(chē)人身份證件原件和訂單號(hào)到（），換取報(bào)銷憑證。A、票面發(fā)站B、到站C、中途站D、全國(guó)各站答案：AB解析：《鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施辦法》規(guī)定，電子客票報(bào)銷憑證的換取地點(diǎn)為票面發(fā)站或到站。選項(xiàng)A（票面發(fā)站）和B（到站）符合此項(xiàng)規(guī)定。中途站（C）無(wú)法辦理跨站業(yè)務(wù)，全國(guó)各站（D）未明確授權(quán)處理非本站業(yè)務(wù)。69.按實(shí)際徑路計(jì)算里程的有（）A、旅客票價(jià)B、包裹運(yùn)價(jià)C、行李運(yùn)價(jià)D、押運(yùn)包裹運(yùn)價(jià)答案：ACD解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，旅客票價(jià)按實(shí)際徑路計(jì)算（第十二條），行李運(yùn)價(jià)采用實(shí)際徑路計(jì)算（第七十二條），押運(yùn)包裹運(yùn)價(jià)同樣執(zhí)行實(shí)際經(jīng)路計(jì)算（第七十五條）。包裹運(yùn)價(jià)計(jì)算適用最短路徑原則（第七十四條）。選項(xiàng)A屬于旅客運(yùn)輸范疇適用實(shí)際徑路，C項(xiàng)行李與D項(xiàng)押運(yùn)包裹均屬行包運(yùn)輸中特殊計(jì)價(jià)情形，B項(xiàng)普通包裹采用最短路徑計(jì)價(jià)不在實(shí)際徑路適用范圍。70.對(duì)突發(fā)事件當(dāng)事人錄像時(shí)要求錄制當(dāng)事人正面完整圖像，對(duì)當(dāng)事人狀態(tài)（坐、臥、躺等姿勢(shì)）、面部神情、受傷部位及傷害程度（發(fā)生傷害時(shí)，旅客受傷部位畫(huà)面必須保證清晰，可采取近距離放大圖像進(jìn)行錄制）、當(dāng)事人乘坐車(chē)廂號(hào)、坐席號(hào)等，列車(chē)長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)當(dāng)事人及周?chē)每屯暾麑?duì)話內(nèi)容進(jìn)行攝錄，詢問(wèn)當(dāng)事人事件發(fā)生的（）、（）、（）等。A、原因B、過(guò)程C、目前身體狀況D、家庭住址答案：ABC解析：在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，對(duì)當(dāng)事人的錄像記錄是重要環(huán)節(jié)，它有助于后續(xù)的事件調(diào)查與處理。根據(jù)相關(guān)規(guī)定或?qū)嵺`要求，錄像時(shí)應(yīng)確保錄制到當(dāng)事人的正面完整圖像，以及他們的狀態(tài)（如坐、臥、躺等姿勢(shì)）、面部神情、受傷部位及傷害程度（若發(fā)生傷害，需確保受傷部位畫(huà)面清晰，必要時(shí)可采取近距離放大圖像錄制）。此外，還需記錄當(dāng)事人的乘坐車(chē)廂號(hào)、坐席號(hào)等信息。71.鐘表的（）及時(shí)鐘校準(zhǔn)辦法，由集團(tuán)公司規(guī)定。A、配置B、校對(duì)C、檢查D、修理答案：ABCD72.涉及動(dòng)車(chē)組列車(chē)商務(wù)座和普速列車(chē)高級(jí)軟臥旅客的調(diào)查處理結(jié)果原則上應(yīng)在（），其他調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在（），典型嚴(yán)重投訴實(shí)時(shí)反饋客服中心。A、12小時(shí)內(nèi)B、24小時(shí)內(nèi)C、48小時(shí)內(nèi)D、72小時(shí)內(nèi)答案：CD73.客運(yùn)營(yíng)業(yè)單位的售票結(jié)賬時(shí)間可為（），１２３０６網(wǎng)站售票結(jié)賬時(shí)間為（）A、18點(diǎn)B、交接班時(shí)間C、24點(diǎn)D、12點(diǎn)答案：BC解析：《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，客運(yùn)營(yíng)業(yè)單位售票結(jié)賬時(shí)間依據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)安排，通常在交接班時(shí)進(jìn)行，夜間采用24點(diǎn)統(tǒng)一結(jié)算。12306網(wǎng)站作為全天候售票平臺(tái)，系統(tǒng)統(tǒng)一以24點(diǎn)為結(jié)賬時(shí)間。選項(xiàng)B（交接班時(shí)間）與C（24點(diǎn)）符合營(yíng)業(yè)單位實(shí)際操作；C（24點(diǎn)）對(duì)應(yīng)網(wǎng)站的自動(dòng)結(jié)算機(jī)制。D（12點(diǎn)）無(wú)相關(guān)依據(jù)。74.錄制的影像資料必須保證（）、（）完整，對(duì)流程中規(guī)定進(jìn)行錄像、錄音的重要環(huán)節(jié)不得漏項(xiàng)、缺失。A、重點(diǎn)畫(huà)面B、處置環(huán)節(jié)C、交接時(shí)間D、交接流程答案：AB解析：在錄制影像資料時(shí)，關(guān)鍵是要確保所記錄的內(nèi)容能夠全面、準(zhǔn)確地反映事件或流程的真實(shí)情況。重點(diǎn)畫(huà)面是影像資料中的核心部分，它直接展示了事件或流程中的關(guān)鍵瞬間和細(xì)節(jié)，對(duì)于后續(xù)的分析、判斷或證明具有重要作用。同時(shí)，處置環(huán)節(jié)是事件或流程展開(kāi)的過(guò)程，它記錄了各個(gè)環(huán)節(jié)的處理方式和結(jié)果，是評(píng)價(jià)整個(gè)事件或流程是否合規(guī)、有效的重要依據(jù)。因此，錄制的影像資料必須保證重點(diǎn)畫(huà)面和處置環(huán)節(jié)的完整性