2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試所需技巧分析試題及答案

2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試所需技巧分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)包括以下哪些方面？

A.制定和實(shí)施IT戰(zhàn)略

B.管理IT項(xiàng)目

C.維護(hù)和升級(jí)IT基礎(chǔ)設(shè)施

D.分析和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題

E.負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)

2.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些屬于系統(tǒng)分析階段的關(guān)鍵任務(wù)？

A.確定項(xiàng)目范圍

B.收集需求

C.分析業(yè)務(wù)流程

D.制定解決方案

E.實(shí)施和驗(yàn)收

3.以下哪些屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)？

A.確定技術(shù)架構(gòu)

B.設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)

C.制定詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔

D.選擇合適的開(kāi)發(fā)工具

E.進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試

4.在系統(tǒng)實(shí)施階段，以下哪些屬于項(xiàng)目管理的內(nèi)容？

A.編制項(xiàng)目計(jì)劃

B.確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

E.質(zhì)量控制

5.以下哪些屬于系統(tǒng)維護(hù)階段的任務(wù)？

A.監(jiān)控系統(tǒng)性能

B.解決系統(tǒng)故障

C.更新系統(tǒng)軟件

D.持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)

E.提供用戶支持

6.以下哪些屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的軟技能？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.問(wèn)題解決能力

D.學(xué)習(xí)能力

E.創(chuàng)新能力

7.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容？

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

B.分析風(fēng)險(xiǎn)

C.制定應(yīng)對(duì)措施

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)

E.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

8.以下哪些屬于IT服務(wù)管理（ITSM）的核心理念？

A.客戶導(dǎo)向

B.過(guò)程導(dǎo)向

C.服務(wù)導(dǎo)向

D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

E.風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向

9.以下哪些屬于云計(jì)算的特點(diǎn)？

A.彈性

B.可擴(kuò)展性

C.高可用性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.安全性

10.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些屬于系統(tǒng)測(cè)試的范疇？

A.功能測(cè)試

B.性能測(cè)試

C.兼容性測(cè)試

D.安全性測(cè)試

E.界面測(cè)試

11.以下哪些屬于敏捷開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)？

A.快速響應(yīng)變化

B.靈活調(diào)整計(jì)劃

C.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.重視用戶體驗(yàn)

E.采用迭代開(kāi)發(fā)模式

12.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些屬于系統(tǒng)整合的步驟？

A.確定整合需求

B.選擇整合工具

C.制定整合計(jì)劃

D.實(shí)施整合

E.驗(yàn)收整合結(jié)果

13.以下哪些屬于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)？

A.數(shù)據(jù)量龐大

B.數(shù)據(jù)類型多樣

C.數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度快

D.數(shù)據(jù)價(jià)值高

E.需要先進(jìn)的技術(shù)處理

14.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些屬于數(shù)據(jù)治理的內(nèi)容？

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

B.數(shù)據(jù)安全管理

C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.數(shù)據(jù)生命周期管理

E.數(shù)據(jù)共享

15.以下哪些屬于物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的應(yīng)用場(chǎng)景？

A.智能家居

B.智能交通

C.智能制造

D.智能農(nóng)業(yè)

E.智能醫(yī)療

16.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些屬于云服務(wù)模式？

A.IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）

B.PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）

C.SaaS（軟件即服務(wù)）

D.FaaS（函數(shù)即服務(wù)）

E.MaaS（移動(dòng)即服務(wù)）

17.以下哪些屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的技能？

A.項(xiàng)目管理

B.IT服務(wù)管理

C.系統(tǒng)分析

D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

E.系統(tǒng)實(shí)施

18.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些屬于IT治理的內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)管理

B.質(zhì)量控制

C.數(shù)據(jù)治理

D.項(xiàng)目管理

E.資源管理

19.以下哪些屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)關(guān)注的行業(yè)趨勢(shì)？

A.云計(jì)算

B.大數(shù)據(jù)

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.區(qū)塊鏈

E.人工智能

20.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，以下哪些屬于系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容？

A.確定業(yè)務(wù)目標(biāo)

B.分析業(yè)務(wù)需求

C.制定IT戰(zhàn)略

D.確定系統(tǒng)架構(gòu)

E.制定實(shí)施計(jì)劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師只需要關(guān)注技術(shù)層面，無(wú)需考慮業(yè)務(wù)需求。（×）

2.在系統(tǒng)分析階段，需求分析是唯一需要完成的任務(wù)。（×）

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的目標(biāo)是確保系統(tǒng)滿足需求且易于實(shí)現(xiàn)。（√）

4.項(xiàng)目管理的主要目的是確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算、按質(zhì)量完成。（√）

5.系統(tǒng)維護(hù)階段的工作主要是修復(fù)系統(tǒng)故障和更新系統(tǒng)軟件。（√）

6.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師不需要具備良好的溝通能力。（×）

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中才需要考慮的問(wèn)題。（×）

8.IT服務(wù)管理（ITSM）的目的是提高IT服務(wù)質(zhì)量，降低成本。（√）

9.云計(jì)算可以提供無(wú)限的存儲(chǔ)空間和計(jì)算能力。（√）

10.系統(tǒng)測(cè)試是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行的，以確保系統(tǒng)沒(méi)有缺陷。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目生命周期中的角色和職責(zé)。

2.如何在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理？

3.請(qǐng)列舉三種常見(jiàn)的IT服務(wù)管理（ITSM）工具及其主要功能。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明云計(jì)算與傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施的主要區(qū)別。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何幫助企業(yè)提升IT服務(wù)的效率和效果。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中，如何運(yùn)用敏捷開(kāi)發(fā)方法來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的變化。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的工作范圍涵蓋了IT戰(zhàn)略、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)問(wèn)題解決以及公司整體運(yùn)營(yíng)。

2.A,B,C,D

解析思路：系統(tǒng)分析階段的核心任務(wù)是明確項(xiàng)目范圍、收集需求、分析業(yè)務(wù)流程和制定解決方案。

3.A,B,C,D

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段涉及技術(shù)架構(gòu)的確定、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔的制定以及開(kāi)發(fā)工具的選擇。

4.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)實(shí)施階段的項(xiàng)目管理內(nèi)容包括項(xiàng)目計(jì)劃編制、團(tuán)隊(duì)確定、進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量控制。

5.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)維護(hù)階段的工作包括監(jiān)控系統(tǒng)性能、解決故障、更新軟件、優(yōu)化系統(tǒng)和提供用戶支持。

6.A,B,C,D,E

解析思路：軟技能對(duì)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師至關(guān)重要，包括溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問(wèn)題解決、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

7.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、制定應(yīng)對(duì)措施、監(jiān)控和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。

8.A,B,C,D

解析思路：ITSM的核心理念包括以客戶為導(dǎo)向、過(guò)程導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

9.A,B,C,D,E

解析思路：云計(jì)算的特點(diǎn)包括彈性、可擴(kuò)展性、高可用性、經(jīng)濟(jì)性和安全性。

10.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)測(cè)試包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試、安全性和界面測(cè)試。

11.A,B,C,D,E

解析思路：敏捷開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)包括快速響應(yīng)變化、靈活調(diào)整計(jì)劃、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、重視用戶體驗(yàn)和迭代開(kāi)發(fā)。

12.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)整合的步驟包括確定整合需求、選擇整合工具、制定整合計(jì)劃、實(shí)施整合和驗(yàn)收整合結(jié)果。

13.A,B,C,D,E

解析思路：大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)包括數(shù)據(jù)量龐大、數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度快、數(shù)據(jù)價(jià)值高和需要先進(jìn)技術(shù)處理。

14.A,B,C,D,E

解析思路：數(shù)據(jù)治理的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)生命周期管理和數(shù)據(jù)共享。

15.A,B,C,D,E

解析思路：物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景包括智能家居、智能交通、智能制造、智能農(nóng)業(yè)和智能醫(yī)療。

16.A,B,C,D,E

解析思路：云服務(wù)模式包括IaaS、PaaS、SaaS、FaaS和MaaS。

17.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的技能包括項(xiàng)目管理、IT服務(wù)管理、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施。

18.A,B,C,D,E

解析思路：IT治理的內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)治理、項(xiàng)目管理和資源管理。

19.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)關(guān)注的行業(yè)趨勢(shì)包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和人工智能。

20.A,B,C,D,E

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括確定業(yè)務(wù)目標(biāo)、分析業(yè)務(wù)需求、制定IT戰(zhàn)略、確定系統(tǒng)架構(gòu)和制定實(shí)施計(jì)劃。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮技術(shù)、業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)等多方面因素。

2.×

解析思路：系統(tǒng)分析階段不僅包括需求分析，還包括需求驗(yàn)證和需求管理。

3.√

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的目標(biāo)是確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)滿足需求且技術(shù)上可行。

4.√

解析思路：項(xiàng)目管理的主要目的是確保項(xiàng)目成功交付，包括時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量。

5.√

解析思路：系統(tǒng)維護(hù)階段的工作確實(shí)包括修復(fù)故障和更新軟件。

6.×

解析思路：溝通能力對(duì)于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師至關(guān)重要，因?yàn)樾枰c團(tuán)隊(duì)成員、客戶和利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通。

7.×

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期，而不僅僅是實(shí)施過(guò)程中。

8.√

解析思路：ITSM的目的是通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)降低成本。

9.√

解析思路：云計(jì)算提供的是按需分配的計(jì)算資源，理論上可以無(wú)限擴(kuò)展。

10.×

解析思路：系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)該在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段進(jìn)行，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目生命周期中的角色和職責(zé)包括：制定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍、規(guī)劃項(xiàng)目資源、管理項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、確保項(xiàng)目質(zhì)量、與利益相關(guān)者溝通、解決項(xiàng)目問(wèn)題、確保項(xiàng)目交付符合預(yù)期。

2.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過(guò)程中進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理包括：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)緩解措施、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化、及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

3.常見(jiàn)的IT服務(wù)管理（ITSM）工具有：ServiceNow（提供IT服務(wù)管理、IT運(yùn)營(yíng)管理等功能）、JIRAServiceDesk（提供IT服務(wù)支持、問(wèn)題管理等功能）、ServiceDeskPlus（提供IT服務(wù)管理、變更管理等功能）。

4.云計(jì)算與傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施的主要區(qū)別在于：云計(jì)算提供的是按需分配的計(jì)算資源，具有彈性、可擴(kuò)展性和高可用性；而傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施通常需要預(yù)先購(gòu)買和配置硬件資源，缺乏靈活性和擴(kuò)展性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師可以通過(guò)以下方式提升企業(yè)IT服務(wù)的效率和效果：理解業(yè)務(wù)需求，制定符