酒店外出景區(qū)管理制度

酒店外出景區(qū)管理制度?總則目的為規(guī)范酒店員工外出景區(qū)的行為，確保員工在景區(qū)活動期間的安全，展示酒店良好形象，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于酒店全體員工?；驹瓌t1.安全第一原則：將員工的人身安全放在首位，確保外出活動無安全事故發(fā)生。2.文明守紀原則：員工應遵守景區(qū)規(guī)定和社會公德，維護酒店聲譽。3.統(tǒng)一管理原則：外出景區(qū)活動需經過統(tǒng)一組織和安排，不得擅自行動。組織與職責組織架構成立酒店外出景區(qū)活動管理小組，由酒店總經理擔任組長，人力資源總監(jiān)擔任副組長，各部門負責人為成員。管理小組負責外出景區(qū)活動的整體策劃、組織、協(xié)調和監(jiān)督。職責分工1.總經理：審批外出景區(qū)活動方案，對活動的整體安全性和可行性負責。2.人力資源總監(jiān)：協(xié)助總經理制定活動方案，負責活動的人員組織、行程安排等具體工作。3.各部門負責人：負責本部門員工的組織和管理，確保員工遵守活動規(guī)定。4.帶隊人員：負責在活動過程中對員工進行現(xiàn)場管理和安全監(jiān)督，及時處理突發(fā)情況。外出景區(qū)活動申請與審批申請流程1.部門如需組織員工外出景區(qū)活動，應提前[X]天填寫《酒店外出景區(qū)活動申請表》，詳細說明活動時間、地點、人數、行程安排、安全保障措施等內容。2.將申請表提交至人力資源總監(jiān)審核，人力資源總監(jiān)對活動的合理性、安全性進行評估后，報總經理審批。審批標準1.活動方案應符合酒店的工作安排和員工的實際情況，不得影響正常工作秩序。2.活動地點應選擇安全可靠、具有教育意義或團隊建設價值的景區(qū)。3.活動的安全保障措施應完善，包括交通、餐飲、住宿等方面的安全安排。4.活動費用應合理，符合酒店相關規(guī)定。審批結果通知1.總經理審批通過后，人力資源總監(jiān)應及時將審批結果通知申請部門。2.申請部門根據審批結果進行活動的具體籌備工作?；顒訙蕚湫谐贪才?.根據活動目的和參與人員情況，制定詳細的行程安排，包括出發(fā)時間、返程時間、景區(qū)游覽路線、休息時間等。2.行程安排應合理，避免過于緊湊或松散，確保員工有足夠的時間休息和參與活動。交通安排1.根據活動人數和實際情況，選擇合適的交通工具，如旅游大巴、包車等。2.與交通公司簽訂合同，明確雙方的權利和義務，確保交通安全。3.在出發(fā)前，對交通工具進行檢查和維護，確保車輛性能良好。餐飲安排1.根據活動地點和行程安排，合理安排餐飲，確保餐飲質量和衛(wèi)生。2.如需在景區(qū)內用餐，應提前與景區(qū)餐廳聯(lián)系，預訂合適的餐食。3.提醒員工注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物導致身體不適。住宿安排1.如果活動需要在景區(qū)外住宿，應提前預訂合適的酒店或民宿。2.選擇住宿地點時，應考慮安全、交通便利等因素。3.確保住宿環(huán)境舒適、衛(wèi)生，為員工提供良好的休息條件。安全培訓1.在活動出發(fā)前，組織員工進行安全培訓，包括交通安全、景區(qū)安全、應急處理等方面的知識。2.培訓方式可采用集中講解、觀看視頻、案例分析等形式，確保員工掌握必要的安全知識和技能。3.提醒員工在活動過程中注意自身安全，遵守景區(qū)規(guī)定，不參與危險活動。物資準備1.根據活動需要，準備必要的物資，如飲用水、遮陽帽、雨具、常用藥品等。2.確保物資數量充足、質量可靠，能夠滿足員工在活動過程中的需求。3.將物資合理分配給員工，并提醒員工妥善保管?；顒訉嵤┘吓c點名1.活動當天，員工應按照規(guī)定的時間和地點集合，帶隊人員進行點名。2.點名時應確保員工全部到齊，如有員工遲到或請假，應及時了解情況并做好記錄。出發(fā)1.確認員工全部到齊后，按照預定的交通安排組織員工上車出發(fā)。2.在出發(fā)前，再次強調安全注意事項，提醒員工遵守紀律。途中管理1.乘坐交通工具時，員工應遵守交通規(guī)則，系好安全帶，不得在車內大聲喧嘩、打鬧。2.帶隊人員應關注員工的狀態(tài)，及時提醒員工注意休息，避免疲勞。3.如遇突發(fā)交通情況，帶隊人員應保持冷靜，及時與交通公司或相關部門聯(lián)系，妥善處理。景區(qū)活動1.到達景區(qū)后，員工應在帶隊人員的帶領下有序進入景區(qū)，不得擅自離隊。2.員工應遵守景區(qū)規(guī)定，愛護景區(qū)環(huán)境，不得破壞景區(qū)設施和文物。3.在景區(qū)內進行團隊活動時，員工應積極參與，相互協(xié)作，展現(xiàn)酒店員工的良好精神風貌。4.帶隊人員應隨時關注員工的動向，確保員工的安全，如發(fā)現(xiàn)員工有危險行為或身體不適，應及時采取措施。用餐與休息1.按照行程安排，組織員工在合適的時間和地點用餐。2.用餐時，員工應遵守餐廳規(guī)定，文明用餐，不得浪費食物。3.在休息時間，員工應在指定的區(qū)域休息，不得擅自外出。帶隊人員應提醒員工注意休息，保持良好的精神狀態(tài)。返程1.活動結束后，按照預定的時間和交通安排組織員工返程。2.在返程途中，繼續(xù)做好員工的管理工作，確保員工安全到家。安全保障安全預案制定1.在活動策劃階段，制定詳細的安全預案，包括突發(fā)事件的應急處理措施、人員疏散方案等。2.安全預案應明確各人員的職責和分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。應急救援準備1.了解活動地點周邊的醫(yī)療急救資源，如醫(yī)院、急救中心的位置和聯(lián)系方式。2.配備必要的應急救援設備和藥品，如急救箱、擔架等，并確保設備和藥品能夠正常使用。3.組織員工進行應急救援演練，提高員工的應急反應能力和自救互救能力。現(xiàn)場安全監(jiān)督1.帶隊人員在活動過程中應加強現(xiàn)場安全監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.提醒員工注意觀察周圍環(huán)境，避免發(fā)生意外事故。3.如遇惡劣天氣或其他突發(fā)情況，應及時調整活動安排，確保員工的安全。活動紀律遵守景區(qū)規(guī)定1.員工應嚴格遵守景區(qū)的各項規(guī)定，如門票規(guī)定、游覽路線規(guī)定、禁止行為規(guī)定等。2.不得在景區(qū)內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，維護景區(qū)環(huán)境整潔。遵守團隊紀律1.員工應服從帶隊人員的指揮和管理，不得擅自行動。2.在團隊活動中，應積極配合，相互協(xié)作，不得推諉責任。3.不得在活動過程中擅自離隊或中途退出，如有特殊情況需要離開，應向帶隊人員請假并說明原因。維護酒店形象1.員工在外出景區(qū)活動期間，應注意言行舉止，展現(xiàn)酒店員工的良好形象。2.不得在景區(qū)內發(fā)表不當言論或做出有損酒店聲譽的行為。3.積極宣傳酒店文化和品牌，提高酒店的知名度和美譽度。費用管理費用預算1.在活動申請階段，申請部門應根據活動內容和預計參與人數，編制詳細的費用預算，包括交通費用、餐飲費用、門票費用、住宿費用、物資費用等。2.費用預算應合理、準確，不得虛報或超支。費用報銷1.活動結束后，員工應按照酒店的費用報銷規(guī)定，及時整理和提交相關票據。2.帶隊人員應對員工提交的票據進行審核，確保票據真實、合法、有效。3.審核通過后，將費用報銷申請?zhí)峤恢霖攧詹块T進行報銷。費用控制1.財務部門應加強對活動費用的控制和管理，對費用報銷情況進行監(jiān)督和檢查。2.如發(fā)現(xiàn)費用超支或存在不合理報銷情況，應及時查明原因并進行處理。3.定期對活動費用進行統(tǒng)計和分析，總結經驗教訓，為今后的活動費用管理提供參考?？己伺c獎勵考核標準1.對參與外出景區(qū)活動的員工進行考核，考核內容包括遵守活動紀律情況、團隊協(xié)作表現(xiàn)、安全意識等方面。2.根據考核結果，將員工分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。獎勵措施1.對考核結果為優(yōu)秀的員工，給予一定的物質獎勵或精神獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.對在活動中表現(xiàn)突出、為酒店爭得榮譽的員工