進(jìn)口奶粉標(biāo)簽管理制度

進(jìn)口奶粉標(biāo)簽管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)進(jìn)口奶粉標(biāo)簽管理，規(guī)范進(jìn)口奶粉標(biāo)簽審核、檢驗(yàn)及監(jiān)督工作，保障消費(fèi)者的健康和合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司經(jīng)營(yíng)的所有進(jìn)口奶粉的標(biāo)簽管理，包括標(biāo)簽的審核、備案、標(biāo)識(shí)標(biāo)注、檢驗(yàn)及監(jiān)督等環(huán)節(jié)。（三）依據(jù)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國(guó)食品安全法》2.《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》3.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》4.《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718）5.《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嬰幼兒配方食品》（GB10765）等相關(guān)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)二、職責(zé)分工（一）采購(gòu)部門1.負(fù)責(zé)收集進(jìn)口奶粉供應(yīng)商提供的原始標(biāo)簽樣張，并確保其完整性和準(zhǔn)確性。2.在采購(gòu)進(jìn)口奶粉時(shí)，向供應(yīng)商明確本公司對(duì)標(biāo)簽的要求，督促供應(yīng)商提供符合法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求的標(biāo)簽資料。（二）質(zhì)量控制部門1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)口奶粉標(biāo)簽進(jìn)行審核，確保標(biāo)簽內(nèi)容符合法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.協(xié)助采購(gòu)部門與供應(yīng)商溝通標(biāo)簽問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。3.對(duì)進(jìn)口奶粉進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)標(biāo)注是否符合規(guī)定，對(duì)標(biāo)簽不符合要求的產(chǎn)品及時(shí)提出處理意見(jiàn)。（三）銷售部門1.向消費(fèi)者宣傳進(jìn)口奶粉標(biāo)簽的相關(guān)知識(shí)，解答消費(fèi)者關(guān)于標(biāo)簽的疑問(wèn)。2.收集消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口奶粉標(biāo)簽的反饋意見(jiàn)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。（四）法務(wù)部門1.負(fù)責(zé)審核進(jìn)口奶粉標(biāo)簽管理制度及相關(guān)文件，確保其符合法律法規(guī)要求。2.對(duì)涉及進(jìn)口奶粉標(biāo)簽的法律糾紛提供法律支持和建議。三、標(biāo)簽審核（一）審核內(nèi)容1.標(biāo)簽格式標(biāo)簽應(yīng)符合《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的格式要求，包括食品名稱、配料表、凈含量和規(guī)格、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、生產(chǎn)者或者經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式、產(chǎn)地、營(yíng)養(yǎng)成分表等內(nèi)容的標(biāo)注位置和方式。對(duì)于嬰幼兒配方奶粉，標(biāo)簽還應(yīng)符合《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嬰幼兒配方食品》（GB10765）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的特殊格式要求，如標(biāo)注產(chǎn)品類別、適用年齡、產(chǎn)品配方注冊(cè)號(hào)等。2.文字內(nèi)容標(biāo)簽上的文字、符號(hào)、數(shù)字等應(yīng)清晰、醒目、持久，易于辨認(rèn)和識(shí)讀。文字內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范的中文，同時(shí)可以使用有對(duì)應(yīng)中文的常用外文，但應(yīng)保證中文的醒目位置。進(jìn)口預(yù)包裝食品應(yīng)標(biāo)示原產(chǎn)國(guó)國(guó)名或地區(qū)區(qū)名（如香港、澳門、臺(tái)灣），以及在中國(guó)依法登記注冊(cè)的代理商、進(jìn)口商或經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式。標(biāo)簽上的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如，不得在標(biāo)簽上虛假標(biāo)注產(chǎn)品的功效、成分含量等信息。3.營(yíng)養(yǎng)成分表預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽應(yīng)按照《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則》（GB28050）的要求標(biāo)注營(yíng)養(yǎng)成分表，包括能量、營(yíng)養(yǎng)素、營(yíng)養(yǎng)聲稱和營(yíng)養(yǎng)成分功能聲稱等內(nèi)容。營(yíng)養(yǎng)成分表應(yīng)按照規(guī)定的格式和順序進(jìn)行標(biāo)注，能量和營(yíng)養(yǎng)成分的含量應(yīng)以每100克（g）、每100毫升（ml）或每份食品中的含量來(lái)標(biāo)示，并同時(shí)標(biāo)示所含能量以及營(yíng)養(yǎng)素占營(yíng)養(yǎng)素參考值（NRV）的百分比。對(duì)于聲稱具有特定營(yíng)養(yǎng)保健功能的進(jìn)口奶粉，其營(yíng)養(yǎng)成分表的標(biāo)注應(yīng)符合相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)養(yǎng)聲稱的規(guī)定要求，不得進(jìn)行虛假或夸大的營(yíng)養(yǎng)聲稱。4.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品標(biāo)簽特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品的標(biāo)簽應(yīng)符合《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品通則》（GB29922）的規(guī)定要求，標(biāo)注產(chǎn)品適用人群、適用病癥、食用方法、每日用量等內(nèi)容。標(biāo)簽上應(yīng)明確提示"請(qǐng)?jiān)卺t(yī)生或臨床營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)下使用"等警示語(yǔ)，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。（二）審核流程1.采購(gòu)部門收到進(jìn)口奶粉供應(yīng)商提供的原始標(biāo)簽樣張后，應(yīng)及時(shí)將標(biāo)簽樣張及相關(guān)資料提交給質(zhì)量控制部門。2.質(zhì)量控制部門收到標(biāo)簽樣張后，安排專業(yè)人員按照審核內(nèi)容進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)標(biāo)簽的各項(xiàng)內(nèi)容，查閱相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)文件，確保標(biāo)簽符合要求。3.對(duì)于審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)部門溝通，要求采購(gòu)部門與供應(yīng)商聯(lián)系，提出整改意見(jiàn)，明確整改要求和期限。4.供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行整改，并將整改后的標(biāo)簽樣張重新提交給采購(gòu)部門。采購(gòu)部門再次將整改后的標(biāo)簽樣張?zhí)峤唤o質(zhì)量控制部門進(jìn)行復(fù)查。5.經(jīng)復(fù)查合格的標(biāo)簽，質(zhì)量控制部門應(yīng)出具審核通過(guò)的意見(jiàn)，并將審核通過(guò)的標(biāo)簽樣張及相關(guān)資料存檔備案。對(duì)于審核不通過(guò)的標(biāo)簽，質(zhì)量控制部門應(yīng)書面通知采購(gòu)部門，說(shuō)明不通過(guò)的原因及整改要求，直至標(biāo)簽審核通過(guò)為止。（三）審核記錄質(zhì)量控制部門應(yīng)建立進(jìn)口奶粉標(biāo)簽審核記錄檔案，詳細(xì)記錄每個(gè)批次進(jìn)口奶粉標(biāo)簽的審核情況，包括審核時(shí)間、審核人員、標(biāo)簽樣張、審核意見(jiàn)、整改情況等信息。審核記錄應(yīng)保存至少[X]年，以備追溯和查詢。四、標(biāo)簽備案（一）備案要求1.進(jìn)口奶粉標(biāo)簽經(jīng)審核通過(guò)后，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。備案工作由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)辦理，質(zhì)量控制部門提供必要的協(xié)助。2.備案時(shí)應(yīng)提交以下資料：進(jìn)口奶粉標(biāo)簽樣張（一式多份），樣張應(yīng)清晰、完整，標(biāo)注內(nèi)容符合法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。標(biāo)簽審核通過(guò)的證明文件，如質(zhì)量控制部門出具的審核意見(jiàn)等。進(jìn)口食品標(biāo)簽備案申請(qǐng)表，申請(qǐng)表應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、原產(chǎn)國(guó)、進(jìn)口商等信息。其他相關(guān)資料，如產(chǎn)品的配方、生產(chǎn)工藝、營(yíng)養(yǎng)成分分析報(bào)告等（根據(jù)具體產(chǎn)品要求提供）。（二）備案流程1.采購(gòu)部門將整理好的備案資料提交至當(dāng)?shù)爻鋈刖硻z驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)或相關(guān)備案管理部門。2.備案管理部門對(duì)提交的備案資料進(jìn)行審核，如資料齊全、符合要求，予以受理備案申請(qǐng)。3.備案管理部門對(duì)備案的進(jìn)口奶粉標(biāo)簽進(jìn)行抽檢，抽檢合格后予以備案，并發(fā)放備案編號(hào)。備案編號(hào)應(yīng)標(biāo)注在進(jìn)口奶粉標(biāo)簽上規(guī)定的位置。4.采購(gòu)部門收到備案編號(hào)后，應(yīng)及時(shí)將備案編號(hào)告知質(zhì)量控制部門，并在后續(xù)的銷售、庫(kù)存管理等環(huán)節(jié)中確保進(jìn)口奶粉標(biāo)簽上標(biāo)注了正確的備案編號(hào)。（三）備案變更1.如果進(jìn)口奶粉的標(biāo)簽內(nèi)容發(fā)生變更，如產(chǎn)品名稱、配料表、營(yíng)養(yǎng)成分表等發(fā)生變化，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商索取變更后的標(biāo)簽樣張，并按照標(biāo)簽審核流程重新進(jìn)行審核。2.審核通過(guò)后，采購(gòu)部門應(yīng)向備案管理部門辦理備案變更手續(xù)，提交變更后的標(biāo)簽樣張及相關(guān)資料，說(shuō)明變更的原因和內(nèi)容。備案管理部門審核通過(guò)后，重新發(fā)放備案編號(hào)。3.質(zhì)量控制部門應(yīng)確保進(jìn)口奶粉標(biāo)簽變更后的備案編號(hào)在公司內(nèi)部系統(tǒng)及相關(guān)記錄中及時(shí)更新，同時(shí)通知銷售部門等相關(guān)部門，以便其對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和管理。五、標(biāo)識(shí)標(biāo)注（一）基本要求1.進(jìn)口奶粉標(biāo)簽上的標(biāo)識(shí)標(biāo)注應(yīng)清晰、醒目、持久，易于辨認(rèn)和識(shí)讀。文字高度不得小于1.8毫米（對(duì)于凈含量小于10克或10毫升的食品，文字高度不得小于1.5毫米）。2.標(biāo)簽上的內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范的中文，同時(shí)可以使用有對(duì)應(yīng)中文的常用外文，但應(yīng)保證中文的醒目位置。進(jìn)口預(yù)包裝食品應(yīng)標(biāo)示原產(chǎn)國(guó)國(guó)名或地區(qū)區(qū)名（如香港、澳門、臺(tái)灣），以及在中國(guó)依法登記注冊(cè)的代理商、進(jìn)口商或經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式。3.食品名稱應(yīng)符合《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718）的規(guī)定要求，反映食品的真實(shí)屬性，通俗易懂，不得使用引起消費(fèi)者誤解或混淆的名稱。例如，不得將普通奶粉標(biāo)注為"嬰幼兒奶粉"等誤導(dǎo)性名稱。（二）強(qiáng)制標(biāo)注內(nèi)容1.食品名稱應(yīng)準(zhǔn)確、清晰地反映產(chǎn)品的真實(shí)屬性，通用名稱應(yīng)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱。例如，"全脂奶粉""嬰兒配方奶粉"等。如果產(chǎn)品有特殊的品牌名稱或商品名，應(yīng)在食品名稱的同一展示版面顯著位置標(biāo)注，并不得與通用名稱混淆。2.配料表應(yīng)按照配料加入量的遞減順序排列，加入量不超過(guò)2%的配料可以不按遞減順序排列。應(yīng)標(biāo)注所有配料的具體名稱，對(duì)于食品添加劑，應(yīng)標(biāo)注其在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱。例如，"阿斯巴甜（含苯丙氨酸）""檸檬黃"等。3.凈含量和規(guī)格應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)注凈含量，凈含量的標(biāo)注應(yīng)由數(shù)字和法定計(jì)量單位組成，如"500克""900毫升"等。同一預(yù)包裝內(nèi)含有多件預(yù)包裝食品時(shí)，還應(yīng)標(biāo)注規(guī)格，如"200克×5袋""125毫升×6瓶"等。4.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期生產(chǎn)日期應(yīng)按照年、月、日的順序標(biāo)注，如"2023年05月10日"。保質(zhì)期應(yīng)清晰標(biāo)注，如"保質(zhì)期18個(gè)月""保質(zhì)期至2024年11月"等。5.貯存條件應(yīng)明確標(biāo)注產(chǎn)品的貯存條件，如"常溫保存""冷藏保存（2℃8℃）""冷凍保存（18℃以下）"等，以保證產(chǎn)品在適宜的條件下質(zhì)量穩(wěn)定。6.食品生產(chǎn)許可證編號(hào)應(yīng)標(biāo)注進(jìn)口奶粉生產(chǎn)企業(yè)的食品生產(chǎn)許可證編號(hào)，格式為"QS+12位阿拉伯?dāng)?shù)字"或"SC+14位阿拉伯?dāng)?shù)字"。7.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，如"GB/T29602""QB/T4252"等。8.生產(chǎn)者或者經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式應(yīng)標(biāo)注在中國(guó)依法登記注冊(cè)的代理商、進(jìn)口商或經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式，以便消費(fèi)者在需要時(shí)能夠聯(lián)系到相關(guān)企業(yè)。（三）特殊標(biāo)注要求1.對(duì)于嬰幼兒配方奶粉應(yīng)在標(biāo)簽的主要展示版面顯著位置標(biāo)注產(chǎn)品類別（如嬰兒配方奶粉、較大嬰兒配方奶粉、幼兒配方奶粉等）、適用年齡、產(chǎn)品配方注冊(cè)號(hào)等信息。應(yīng)標(biāo)注"本品不能替代母乳"的警示語(yǔ)，字體不得小于1.8毫米。2.對(duì)于特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品應(yīng)在標(biāo)簽的主要展示版面顯著位置標(biāo)注產(chǎn)品適用人群、適用病癥、食用方法、每日用量等內(nèi)容。應(yīng)明確提示"請(qǐng)?jiān)卺t(yī)生或臨床營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)下使用"的警示語(yǔ)，字體不得小于1.8毫米。3.對(duì)于聲稱具有特定營(yíng)養(yǎng)保健功能的進(jìn)口奶粉應(yīng)在標(biāo)簽上標(biāo)注經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的保健功能名稱、功效成分/標(biāo)志性成分及含量、保健功能的適宜人群、不適宜人群、食用方法及食用量、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。其標(biāo)注內(nèi)容應(yīng)與國(guó)家批準(zhǔn)的保健功能一致，不得夸大或虛假宣傳保健功能。六、檢驗(yàn)（一）檢驗(yàn)項(xiàng)目1.標(biāo)簽內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性檢查標(biāo)簽上標(biāo)注的食品名稱、配料表、凈含量和規(guī)格、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、生產(chǎn)者或者經(jīng)銷商的名稱、地址和聯(lián)系方式、產(chǎn)地、營(yíng)養(yǎng)成分表等內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整，符合法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.標(biāo)簽格式和標(biāo)注方式審核標(biāo)簽的格式是否符合《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的格式要求，標(biāo)注方式是否規(guī)范、清晰、醒目、持久，易于辨認(rèn)和識(shí)讀。3.特殊標(biāo)注要求的符合性對(duì)于嬰幼兒配方奶粉、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、聲稱具有特定營(yíng)養(yǎng)保健功能的進(jìn)口奶粉等特殊產(chǎn)品，檢查其標(biāo)簽是否符合相應(yīng)的特殊標(biāo)注要求，如產(chǎn)品類別、適用年齡、產(chǎn)品配方注冊(cè)號(hào)、警示語(yǔ)等內(nèi)容的標(biāo)注是否正確。（二）檢驗(yàn)方法1.資料審查查閱進(jìn)口奶粉標(biāo)簽的審核記錄、備案資料、供應(yīng)商提供的原始標(biāo)簽樣張及相關(guān)文件，核對(duì)標(biāo)簽內(nèi)容是否與審核、備案時(shí)一致，是否符合法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。2.實(shí)物檢查對(duì)進(jìn)口奶粉的實(shí)物標(biāo)簽進(jìn)行檢查，觀察標(biāo)簽的印刷質(zhì)量、文字清晰度、標(biāo)注位置等是否符合要求。使用量具、放大鏡等工具對(duì)標(biāo)簽上標(biāo)注的凈含量、字體大小等內(nèi)容進(jìn)行測(cè)量核實(shí)。（三）檢驗(yàn)頻率1.每批次進(jìn)口奶粉到貨后，質(zhì)量控制部門應(yīng)按照本制度的要求對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行檢驗(yàn)。2.對(duì)于重點(diǎn)監(jiān)管的進(jìn)口奶粉品牌或品種，應(yīng)適當(dāng)增加檢驗(yàn)頻率，確保標(biāo)簽質(zhì)量安全。（四）檢驗(yàn)記錄質(zhì)量控制部門應(yīng)建立進(jìn)口奶粉標(biāo)簽檢驗(yàn)記錄檔案，詳細(xì)記錄每個(gè)批次進(jìn)口奶粉標(biāo)簽的檢驗(yàn)情況，包括檢驗(yàn)時(shí)間、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、不合格情況及處理措施等信息。檢驗(yàn)記錄應(yīng)保存至少[X]年，以備追溯和查詢。七、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.質(zhì)量控制部門應(yīng)定期對(duì)公司進(jìn)口奶粉標(biāo)簽管理工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括標(biāo)簽審核、備案、標(biāo)識(shí)標(biāo)注、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況。2.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.內(nèi)部監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，向公司管理層匯報(bào)，并作為對(duì)相關(guān)部門和人員績(jī)效考核的依據(jù)之一。（二）外部監(jiān)督1.積極配合國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)進(jìn)口奶粉標(biāo)簽的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和信息。2.對(duì)于監(jiān)管部門提出的整改要求，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)反饋給監(jiān)管部門。3.關(guān)注國(guó)家政策法規(guī)的變化及監(jiān)管要求的調(diào)整，及時(shí)調(diào)整公司的進(jìn)口奶粉標(biāo)簽管理制度和工作流程，確保公司經(jīng)營(yíng)的進(jìn)口奶粉標(biāo)簽管理工作符合最新的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）消費(fèi)者投訴處理1.銷售部門應(yīng)及時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口奶粉標(biāo)簽的投訴信息，并將投訴內(nèi)容詳細(xì)記錄下來(lái)，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴產(chǎn)品名稱、投訴問(wèn)題等。2.將消費(fèi)者投訴信息及時(shí)傳遞給質(zhì)量控制部門，質(zhì)量控制部門對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.如果投訴問(wèn)題屬實(shí)，屬于標(biāo)簽不符合規(guī)定的情況，質(zhì)量控制部門應(yīng)根據(jù)具體情況提出處理意見(jiàn)，如要求召回問(wèn)題產(chǎn)品、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰等。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果，妥善解決消費(fèi)者投訴問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。八、罰則（一）供應(yīng)商責(zé)任1.若供應(yīng)商提供的進(jìn)口奶粉標(biāo)簽不符合法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致本公司受到相關(guān)部門處罰或給消費(fèi)者造成損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。2.本公司有