超市應(yīng)急出口管理制度

超市應(yīng)急出口管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)超市應(yīng)急出口的管理，確保在緊急情況下顧客和員工能夠迅速、安全地疏散，保障人員生命安全和減少財產(chǎn)損失，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于超市內(nèi)所有區(qū)域的應(yīng)急出口管理，包括但不限于營業(yè)區(qū)、倉庫區(qū)、辦公區(qū)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將人員安全放在首位，確保應(yīng)急出口暢通無阻，隨時可用于緊急疏散。2.預(yù)防為主原則：通過日常管理和培訓(xùn)，提高員工和顧客的應(yīng)急意識，預(yù)防緊急情況的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在應(yīng)急出口管理中的職責(zé)，確保管理工作落實到位。二、應(yīng)急出口設(shè)置（一）數(shù)量與布局1.超市應(yīng)根據(jù)營業(yè)面積、人員數(shù)量等因素，按照國家相關(guān)規(guī)定設(shè)置足夠數(shù)量的應(yīng)急出口。一般情況下，每個防火分區(qū)應(yīng)至少設(shè)置兩個直通室外的安全出口。2.應(yīng)急出口應(yīng)均勻分布在超市各樓層和區(qū)域，確保顧客和員工在緊急情況下能夠快速到達(dá)安全地帶。出口之間的距離應(yīng)符合安全疏散要求，一般不應(yīng)小于5米。3.對于大型超市，應(yīng)設(shè)置多個疏散通道和出口，形成環(huán)形疏散路線，避免出現(xiàn)疏散瓶頸。（二）標(biāo)識與指示1.應(yīng)急出口應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)采用燈光或反光材料制作，確保在任何情況下都能清晰可見。標(biāo)識上應(yīng)注明"應(yīng)急出口"字樣，并配以相應(yīng)的圖形符號。2.在應(yīng)急出口通道內(nèi)，應(yīng)設(shè)置疏散指示標(biāo)志，指示標(biāo)志應(yīng)安裝在墻面或地面上，間距不應(yīng)大于20米。標(biāo)志應(yīng)指向最近的應(yīng)急出口方向，確保人員能夠準(zhǔn)確疏散。3.所有應(yīng)急出口標(biāo)識和疏散指示標(biāo)志應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)損壞或缺失，應(yīng)及時更換或修復(fù)。（三）門的要求1.應(yīng)急出口門應(yīng)向外開啟，不得采用卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門等不符合疏散要求的門。門的開啟方向應(yīng)與疏散方向一致，確保人員能夠快速疏散。2.應(yīng)急出口門應(yīng)能夠自動關(guān)閉，并具有閉門器和順序器，以保證門在疏散后能夠自動關(guān)閉，防止火災(zāi)蔓延。3.門的鎖具應(yīng)采用易于開啟的形式，不得設(shè)置門鎖、插銷等阻礙人員疏散的裝置。在緊急情況下，人員可通過推壓門的方式打開應(yīng)急出口門。三、日常管理（一）責(zé)任部門與人員1.超市安全管理部門負(fù)責(zé)應(yīng)急出口的日常管理工作，包括檢查、維護(hù)、培訓(xùn)等。2.各樓層和區(qū)域的主管負(fù)責(zé)本區(qū)域應(yīng)急出口的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告問題。3.超市全體員工應(yīng)積極配合應(yīng)急出口的管理工作，不得隨意占用、堵塞應(yīng)急出口通道。（二）巡查制度1.安全管理部門應(yīng)制定應(yīng)急出口巡查計劃，每天安排專人對超市內(nèi)的應(yīng)急出口進(jìn)行巡查。巡查內(nèi)容包括應(yīng)急出口標(biāo)識是否清晰、疏散指示標(biāo)志是否正常、門是否能夠正常開啟和關(guān)閉等。2.各樓層和區(qū)域主管應(yīng)在營業(yè)期間定時對本區(qū)域的應(yīng)急出口進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告安全管理部門。巡查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄巡查時間、巡查人員、巡查內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等。3.在重大節(jié)日、促銷活動等人員密集時段，應(yīng)增加應(yīng)急出口的巡查頻次，確保疏散通道暢通。（三）維護(hù)保養(yǎng)1.超市應(yīng)定期對應(yīng)急出口的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括對應(yīng)急出口門、閉門器、順序器、標(biāo)識、指示標(biāo)志等的檢查、維修和更換。2.安全管理部門應(yīng)建立應(yīng)急出口設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修更換情況等。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。3.對于發(fā)現(xiàn)的應(yīng)急出口設(shè)施設(shè)備問題，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。如遇緊急情況，應(yīng)立即采取臨時措施確保疏散通道暢通，并在事后盡快進(jìn)行修復(fù)。四、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.超市應(yīng)制定完善的應(yīng)急疏散預(yù)案，明確在火災(zāi)、地震等緊急情況下的疏散程序、各部門和人員的職責(zé)、疏散路線等內(nèi)容。應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性和實用性。2.應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、報警與通訊、疏散程序、疏散引導(dǎo)、安全防護(hù)等方面的內(nèi)容。各部門和人員應(yīng)熟悉應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容，明確自己在應(yīng)急情況下的職責(zé)和任務(wù)。3.在應(yīng)急疏散預(yù)案中，應(yīng)明確應(yīng)急出口的使用方法和注意事項，確保人員能夠正確使用應(yīng)急出口進(jìn)行疏散。（二）應(yīng)急演練1.超市應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震等緊急情況的模擬疏散。演練頻率應(yīng)根據(jù)超市實際情況確定，一般每年不少于兩次。2.應(yīng)急演練前，應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參與人員等。演練方案應(yīng)提前通知各部門和人員，確保演練順利進(jìn)行。3.在應(yīng)急演練過程中，應(yīng)模擬真實的緊急情況，檢驗各部門和人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和疏散組織能力。演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對存在的問題及時進(jìn)行改進(jìn)。4.通過應(yīng)急演練，提高員工和顧客的應(yīng)急意識和疏散技能，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散。（三）緊急情況處理1.在發(fā)生緊急情況時，超市員工應(yīng)立即啟動應(yīng)急疏散預(yù)案，按照預(yù)定的疏散程序組織顧客和員工疏散。疏散過程中，應(yīng)確保應(yīng)急出口暢通，引導(dǎo)人員迅速、有序地撤離現(xiàn)場。2.安全管理部門應(yīng)及時報警，并組織力量進(jìn)行滅火、救援等工作。在疏散過程中，應(yīng)注意保護(hù)人員安全，避免出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。3.各部門和人員應(yīng)按照應(yīng)急疏散預(yù)案的職責(zé)分工，積極配合疏散工作。疏散完成后，應(yīng)及時清點(diǎn)人數(shù)，確保所有人員都已安全疏散。4.對于受傷人員，應(yīng)及時進(jìn)行救治，并向上級主管部門報告。同時，應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)工作，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)對象1.超市全體員工應(yīng)接受應(yīng)急出口管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，包括應(yīng)急出口的位置、標(biāo)識含義、疏散程序等。2.新入職員工應(yīng)在入職培訓(xùn)時接受應(yīng)急出口管理培訓(xùn)，確保其了解應(yīng)急出口的重要性和使用方法。3.對超市內(nèi)的重點(diǎn)崗位人員，如收銀員、保安、防損員等，應(yīng)進(jìn)行更加深入的應(yīng)急出口管理培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.應(yīng)急出口的設(shè)置要求和重要性，讓員工了解應(yīng)急出口在緊急情況下的作用。2.應(yīng)急出口標(biāo)識和疏散指示標(biāo)志的識別，確保員工能夠在緊急情況下準(zhǔn)確找到疏散通道。3.應(yīng)急出口門的開啟方法和注意事項，教會員工正確使用應(yīng)急出口門進(jìn)行疏散。4.應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容，包括疏散程序、各部門和人員的職責(zé)等，使員工熟悉應(yīng)急情況下的行動要求。5.應(yīng)急演練的參與方法和注意事項，提高員工在演練中的參與度和應(yīng)急反應(yīng)能力。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解應(yīng)急出口管理的相關(guān)知識和技能。2.利用內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳工具，宣傳應(yīng)急出口管理的重要性和相關(guān)知識，提高員工的應(yīng)急意識。3.在超市內(nèi)設(shè)置應(yīng)急出口管理宣傳展板，展示應(yīng)急出口的標(biāo)識、疏散路線等內(nèi)容，方便員工和顧客了解。4.結(jié)合應(yīng)急演練，對員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，通過實際操作讓員工掌握應(yīng)急出口的使用方法和疏散程序。六、獎懲措施（一）獎勵1.對于在應(yīng)急出口管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，超市應(yīng)給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。2.對及時發(fā)現(xiàn)并報告應(yīng)急出口設(shè)施設(shè)備問題，避免事故發(fā)生的員工，應(yīng)給予適當(dāng)獎勵，以鼓勵員工積極參與應(yīng)急出口管理工作。3.在應(yīng)急演練中表現(xiàn)出色，能夠熟練掌握應(yīng)急疏散技能，有效組織疏散的部門和個人，應(yīng)予以獎勵，樹立榜樣。（二）處罰1.對于違反應(yīng)急出口管理制度，隨意占用、堵塞應(yīng)急出口通道的部門和個人，超市應(yīng)給予批評教育，并責(zé)令立即整改。2.對損壞應(yīng)急出口標(biāo)識、疏散指示標(biāo)志等設(shè)施設(shè)備的行為，應(yīng)責(zé)令責(zé)任人照價賠償，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.在緊急情況下，因未