煙草制品零售行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)考核試卷

煙草制品零售行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)煙草制品零售行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度，提高零售行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保行業(yè)健康發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煙草制品零售許可證的有效期為（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

2.零售煙草制品時(shí)，應(yīng)確保煙草制品的包裝上（）。

A.只標(biāo)明生產(chǎn)批號(hào)

B.只標(biāo)明生產(chǎn)日期

C.同時(shí)標(biāo)明生產(chǎn)批號(hào)和生產(chǎn)日期

D.不標(biāo)明生產(chǎn)信息

3.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)在顯著位置張貼（）。

A.禁煙標(biāo)志

B.煙草危害健康警示標(biāo)志

C.營業(yè)執(zhí)照

D.零售許可證

4.零售戶不得向未成年人銷售煙草制品，下列不屬于未成年人的是（）。

A.18歲

B.17歲

C.15歲

D.14歲

5.零售煙草制品時(shí)，應(yīng)告知消費(fèi)者煙草制品的（）。

A.品牌信息

B.生產(chǎn)廠家

C.成分信息

D.危害健康信息

6.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)建立并保存煙草制品銷售記錄，保存期限不少于（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

7.煙草制品零售戶發(fā)現(xiàn)非法銷售煙草制品的，應(yīng)當(dāng)立即向（）報(bào)告。

A.工商管理部門

B.公安機(jī)關(guān)

C.衛(wèi)生行政部門

D.食品藥品監(jiān)督管理部門

8.煙草制品零售戶不得銷售（）。

A.正規(guī)煙草制品

B.超過保質(zhì)期的煙草制品

C.殘損的煙草制品

D.未經(jīng)批準(zhǔn)的煙草制品

9.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)接受煙草專賣行政主管部門的監(jiān)督檢查，不得拒絕、阻撓。

A.是

B.否

10.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中不得有欺詐行為。

A.是

B.否

11.煙草制品零售戶不得利用煙草制品進(jìn)行（）。

A.廣告宣傳

B.贈(zèng)送

C.促銷

D.促銷贈(zèng)品

12.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)置（）。

A.煙草制品展示柜

B.煙草制品陳列區(qū)

C.煙草制品銷售臺(tái)

D.煙草制品銷售區(qū)

13.煙草制品零售戶不得經(jīng)營（）。

A.煙草制品

B.煙草制品替代品

C.煙草制品配件

D.煙草制品包裝材料

14.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)合理擺放煙草制品，不得與（）等商品混放。

A.藥品

B.食品

C.日用品

D.電子產(chǎn)品

15.煙草制品零售戶不得在經(jīng)營場所內(nèi)吸煙。

A.是

B.否

16.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)（）的規(guī)定。

A.環(huán)保

B.衛(wèi)生

C.消防

D.價(jià)格

17.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。

A.質(zhì)量管理

B.進(jìn)貨管理制度

C.銷售記錄制度

D.員工培訓(xùn)制度

18.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其員工進(jìn)行（）培訓(xùn)。

A.法律法規(guī)

B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.客戶服務(wù)

D.安全防范

19.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所進(jìn)行（）。

A.定期消毒

B.定期檢查

C.定期維護(hù)

D.定期更新

20.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品進(jìn)行（）。

A.定期檢查

B.定期更換

C.定期展示

D.定期銷售

21.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客進(jìn)行（）。

A.告知煙草危害

B.告知煙草制品信息

C.告知煙草制品價(jià)格

D.告知煙草制品促銷活動(dòng)

22.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品價(jià)格進(jìn)行（）。

A.公示

B.核實(shí)

C.標(biāo)注

D.調(diào)整

23.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品銷售情況進(jìn)行（）。

A.登記

B.統(tǒng)計(jì)

C.分析

D.反饋

24.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品庫存進(jìn)行（）。

A.核對(duì)

B.更新

C.調(diào)整

D.清理

25.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品銷售記錄進(jìn)行（）。

A.保存

B.復(fù)印

C.歸檔

D.銷毀

26.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品銷售情況進(jìn)行（）。

A.保密

B.報(bào)告

C.公示

D.檢查

27.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品銷售情況進(jìn)行（）。

A.監(jiān)督

B.指導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)

D.評(píng)估

28.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品銷售情況進(jìn)行（）。

A.反饋

B.反映

C.匯報(bào)

D.審批

29.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品銷售情況進(jìn)行（）。

A.調(diào)查

B.研究C.分析

D.總結(jié)

30.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所內(nèi)的煙草制品銷售情況進(jìn)行（）。

A.整理

B.歸納

C.匯總

D.分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.煙草制品零售許可證的申請條件包括（）。

A.具有完全民事行為能力

B.有固定的經(jīng)營場所

C.有符合國家煙草專賣法律法規(guī)要求的經(jīng)營設(shè)施

D.有足夠的資金保障

2.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括（）。

A.《中華人民共和國煙草專賣法》

B.《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》

C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《中華人民共和國合同法》

3.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。

A.誠實(shí)信用

B.公平交易

C.顧客至上

D.依法經(jīng)營

4.煙草制品零售戶在進(jìn)貨時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括（）。

A.檢查煙草制品的合格證明

B.核對(duì)煙草制品的生產(chǎn)批號(hào)

C.確認(rèn)煙草制品的保質(zhì)期

D.了解煙草制品的零售價(jià)格

5.煙草制品零售戶在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者的內(nèi)容包括（）。

A.煙草制品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地

B.煙草制品的成分和含量

C.煙草制品的危害健康信息

D.煙草制品的價(jià)格

6.煙草制品零售戶在保存銷售記錄時(shí)應(yīng)當(dāng)注意（）。

A.記錄的完整性和準(zhǔn)確性

B.記錄的保密性

C.記錄的長期保存

D.記錄的定期更新

7.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）。

A.煙草制品陳列區(qū)

B.煙草制品展示柜

C.煙草危害健康警示標(biāo)志

D.煙草制品零售許可證

8.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中不得有下列行為（）。

A.欺詐消費(fèi)者

B.向未成年人銷售煙草制品

C.銷售假冒偽劣煙草制品

D.擅自改變煙草制品包裝

9.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（）。

A.定期消毒

B.保持經(jīng)營場所清潔

C.保持煙草制品陳列有序

D.保持經(jīng)營場所安全

10.煙草制品零售戶在員工培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.法律法規(guī)知識(shí)

B.業(yè)務(wù)操作技能

C.客戶服務(wù)技巧

D.安全防范意識(shí)

11.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的消防安全規(guī)定包括（）。

A.定期檢查消防設(shè)施

B.保持消防通道暢通

C.不在經(jīng)營場所內(nèi)吸煙

D.配備足夠的消防器材

12.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的環(huán)保規(guī)定包括（）。

A.減少塑料袋使用

B.分類處理垃圾

C.保持經(jīng)營場所噪音控制

D.遵守國家有關(guān)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)

13.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的衛(wèi)生規(guī)定包括（）。

A.保持經(jīng)營場所衛(wèi)生

B.定期清洗銷售工具

C.保持員工個(gè)人衛(wèi)生

D.防止食品污染

14.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的價(jià)格規(guī)定包括（）。

A.公平定價(jià)

B.明碼標(biāo)價(jià)

C.不得有價(jià)格欺詐行為

D.不得擅自提高煙草制品價(jià)格

15.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的合同規(guī)定包括（）。

A.依法簽訂合同

B.誠實(shí)履行合同

C.不得違約

D.不得濫用合同條款

16.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定包括（）。

A.保障消費(fèi)者知情權(quán)

B.保障消費(fèi)者選擇權(quán)

C.保障消費(fèi)者公平交易權(quán)

D.保障消費(fèi)者投訴權(quán)

17.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定包括（）。

A.不得侵犯他人商標(biāo)權(quán)

B.不得侵犯他人著作權(quán)

C.不得侵犯他人專利權(quán)

D.不得侵犯他人商業(yè)秘密

18.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的反不正當(dāng)競爭規(guī)定包括（）。

A.不得進(jìn)行虛假宣傳

B.不得進(jìn)行商業(yè)賄賂

C.不得侵犯他人商業(yè)信譽(yù)

D.不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益

19.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的反壟斷規(guī)定包括（）。

A.不得壟斷市場

B.不得濫用市場支配地位

C.不得妨礙公平競爭

D.不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益

20.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的反腐敗規(guī)定包括（）。

A.不得收受商業(yè)賄賂

B.不得利用職權(quán)謀取私利

C.不得泄露商業(yè)秘密

D.不得違反國家法律法規(guī)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.煙草專賣制度是指國家對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行______和______相結(jié)合的管理體制。

2.煙草專賣許可證分為______、______和______三種。

3.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所的______位置張貼______。

4.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其銷售記錄保存______年以上。

5.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售記錄進(jìn)行______，確保真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

6.煙草制品零售戶在銷售煙草制品時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者煙草制品的______、______和______。

7.煙草制品零售戶在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)煙草制品的______、______和______。

8.煙草制品零售戶在經(jīng)營場所內(nèi)不得設(shè)置______。

9.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其員工進(jìn)行______和______培訓(xùn)。

10.煙草制品零售戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營場所進(jìn)行______，保持環(huán)境整潔。

11.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的原則。

12.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)______、______和______的合法權(quán)益。

13.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定。

14.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)采取______、______和______等措施，防止煙草制品非法流通。

15.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)配合______、______和______部門的監(jiān)督檢查。

16.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，保障消費(fèi)者權(quán)益。

17.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，維護(hù)市場秩序。

18.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者隱私。

19.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，維護(hù)公平競爭。

20.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

21.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，反壟斷、反不正當(dāng)競爭。

22.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，反腐敗、反商業(yè)賄賂。

23.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，保護(hù)環(huán)境。

24.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，保障消費(fèi)者安全。

25.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______的規(guī)定，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.煙草制品零售戶可以自行決定是否銷售煙草制品替代品。（）

2.煙草制品零售戶在銷售煙草制品時(shí)，可以不告知消費(fèi)者煙草制品的危害健康信息。（）

3.煙草制品零售戶可以將煙草制品與其他商品混放在一起銷售。（）

4.煙草制品零售戶可以向未成年人銷售煙草制品，但需征得其家長同意。（）

5.煙草制品零售戶可以在經(jīng)營場所內(nèi)吸煙。（）

6.煙草制品零售戶可以銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的煙草制品。（）

7.煙草制品零售戶不需要保存銷售記錄。（）

8.煙草制品零售戶可以在任何地方張貼煙草危害健康警示標(biāo)志。（）

9.煙草制品零售戶可以不遵守國家有關(guān)環(huán)保的規(guī)定。（）

10.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。（）

11.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守價(jià)格法的規(guī)定。（）

12.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守合同法的規(guī)定。（）

13.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的規(guī)定。（）

14.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守反壟斷法的規(guī)定。（）

15.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定。（）

16.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守反腐敗法的規(guī)定。（）

17.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守環(huán)境保護(hù)法的規(guī)定。（）

18.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守食品安全法的規(guī)定。（）

19.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守消防安全法的規(guī)定。（）

20.煙草制品零售戶在經(jīng)營活動(dòng)中，可以不遵守勞動(dòng)法的規(guī)定。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.簡述煙草制品零售行業(yè)規(guī)范的主要內(nèi)容及其對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的作用。

2.針對(duì)煙草制品零售行業(yè)存在的問題，提出至少三條改進(jìn)措施，并說明其合理性和預(yù)期效果。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析煙草制品零售戶在遵守行業(yè)規(guī)范方面可能遇到的問題及應(yīng)對(duì)策略。

4.討論如何通過行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)考核，提升煙草制品零售行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某煙草制品零售戶在進(jìn)貨時(shí)，未能查驗(yàn)煙草制品的合格證明和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，導(dǎo)致銷售給消費(fèi)者的煙草制品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者在使用后身體出現(xiàn)不適。請分析該案例中零售戶違反了哪些規(guī)定，并闡述這些違規(guī)行為可能帶來的后果。

2.案例題：

某煙草制品零售戶在經(jīng)營場所內(nèi)違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的煙草制品，并利用煙草制品進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu行政主管部門在監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些違規(guī)行為。請根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，分析該零售戶應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并提出相應(yīng)的整改措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.A

5.D

6.B

7.B

8.B

9.A

10.A

11.C

12.B

13.B

14.B

15.A

16.B

17.A

18.C

19.A

20.B

21.A

22.C

23.A

24.C

25.A

26.B

27.C

28.A

29.D

30.C

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.煙草專賣，煙草專賣管理

2.零售許可證，臨時(shí)零售許可證，臨時(shí)煙草制品零售許可證

3.顯著，煙草危害健康警示標(biāo)志

4.3

5.檢查

6.名稱、規(guī)格、產(chǎn)地，成分和含量，危害健康信息

7.合格證明，生產(chǎn)批號(hào)，保質(zhì)期

8.煙草制品展示柜

9.法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識(shí)

10.定期消毒

11.誠實(shí)信用，公平交易，顧客至上，依法經(jīng)營

12.消費(fèi)者，經(jīng)營者，其他合法權(quán)益人

13.環(huán)保，衛(wèi)生，消防

14.檢查，報(bào)告，記錄

15.煙草專賣，工商，公安，衛(wèi)生，食品藥品監(jiān)督管理

16.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，合同法，反不正當(dāng)競爭法

17.煙草專賣法，煙草專賣法實(shí)施條例，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

18.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，合同法，反不正當(dāng)競爭法

19.煙草專賣法，煙草專賣法實(shí)施條例，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

20.煙草專賣法，煙草專賣法實(shí)施條例，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

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