合浦縣電梯安全管理人員勝任力評(píng)估樣題與答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯的電梯機(jī)房時(shí)，應(yīng)特別注意（）。

A:機(jī)房?jī)?nèi)溫度是否適宜

B:機(jī)房?jī)?nèi)通風(fēng)是否良好

C:機(jī)房?jī)?nèi)電源是否穩(wěn)定

D:機(jī)房?jī)?nèi)消防設(shè)施是否齊全

正確答案：D2.電梯發(fā)生故障，乘客被困時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客，同時(shí)呼叫救援

C.讓乘客自行走出電梯

D.不采取任何措施，等待乘客自行解決

正確答案：B3.電梯運(yùn)行中，若乘客被困，電梯操作人員應(yīng)如何處理？

A.立即切斷電梯電源

B.撥打救援電話

C.打開(kāi)電梯門，自行解救

D.關(guān)閉電梯門，等待救援

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯制動(dòng)系統(tǒng)的檢查內(nèi)容？

A:制動(dòng)器是否磨損

B:制動(dòng)器是否清潔

C:制動(dòng)器是否靈活

D:制動(dòng)器是否安裝牢固

正確答案：B5.電梯的安全鉗失靈后，以下哪種處理方法不正確？

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.立即通知維修人員

D.使用對(duì)講系統(tǒng)安撫被困人員

正確答案：B6.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先（）。

A:立即斷電

B:告知被困人員保持冷靜

C:嘗試使用電梯逃生

D:報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：A7.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急鑰匙時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？

A.鑰匙的完好性

B.鑰匙的存放位置

C.鑰匙的備用數(shù)量

D.以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書不規(guī)范時(shí)，應(yīng)：

A.立即更換

B.向有關(guān)部門報(bào)告

C.忽略不計(jì)

D.與維修人員討論

正確答案：B9.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，以下哪種處理方式是正確的？

A:直接告訴乘客不要擔(dān)心，會(huì)有人來(lái)救援

B:立即通知電梯維修人員

C:嘗試與被困乘客通話，了解情況

D:讓乘客自行等待救援

正確答案：C10.電梯安全管理人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，必須確保電梯內(nèi)緊急報(bào)警裝置處于（）狀態(tài)。

A:開(kāi)啟

B:關(guān)閉

C:待機(jī)

D:鎖定

正確答案：A11.電梯安全管理人員在審核電梯使用說(shuō)明書中，必須包含（）內(nèi)容。

A:電梯使用方法

B:電梯維護(hù)保養(yǎng)信息

C:電梯緊急情況處理方法

D:以上所有

正確答案：D12.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急對(duì)講裝置時(shí)，以下哪種情況屬于故障？

A.對(duì)講裝置偶爾無(wú)法使用

B.對(duì)講裝置完全無(wú)法使用

C.對(duì)講裝置與電梯運(yùn)行狀態(tài)一致

D.對(duì)講裝置偶爾無(wú)法使用

正確答案：B13.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，對(duì)電梯轎廂內(nèi)照明設(shè)施應(yīng)檢查（）。

A:是否完好

B:是否明亮

C:是否符合標(biāo)準(zhǔn)

D:是否有損壞

正確答案：D14.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些安全部件？

A:電梯門鎖和緊急停止按鈕

B:電梯轎廂和井道內(nèi)照明

C:電梯控制柜和限速器

D:電梯緊急電源和通風(fēng)系統(tǒng)

正確答案：A15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書缺失時(shí)，應(yīng)：

A.立即更換新的說(shuō)明書

B.填寫報(bào)告并上報(bào)

C.讓乘客自行查找

D.忽略此問(wèn)題

正確答案：B16.電梯安全管理人員在檢查電梯門時(shí)，以下哪種現(xiàn)象不屬于異常情況？

A.門縫過(guò)大

B.門關(guān)閉時(shí)有異響

C.門關(guān)閉時(shí)自動(dòng)打開(kāi)

D.門關(guān)閉時(shí)完全關(guān)閉

正確答案：D17.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，以下哪種處理方式是正確的？

A:通知電梯使用單位，但不立即停止使用

B:通知電梯使用單位，并立即停止使用

C:等待電梯使用單位發(fā)現(xiàn)后再處理

D:忽略隱患，繼續(xù)日常巡查

正確答案：B18.電梯安全管理人員在進(jìn)行設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖機(jī)構(gòu)存在異常，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.繼續(xù)使用，定期檢查

B.立即停止使用，上報(bào)維修

C.暫時(shí)關(guān)閉電梯，通知乘客

D.檢查電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析原因

正確答案：B19.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電梯電話時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要的？

A.檢查電話是否能夠撥打出去

B.檢查電話是否能夠接聽(tīng)

C.檢查電話的通話質(zhì)量

D.檢查電話的接聽(tīng)時(shí)間

正確答案：D20.電梯超速行駛導(dǎo)致發(fā)生事故，如果是由于電梯司機(jī)操作失誤，那么電梯司機(jī)應(yīng)承擔(dān)（）責(zé)任。

A:主要

B:次要

C:同等

D:無(wú)需

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，如安全帽、防護(hù)眼鏡等。這是為了（）。

A:確保檢查工作的準(zhǔn)確性

B:防止意外傷害

C:提高工作效率

D:降低設(shè)備損耗

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客被困時(shí)，應(yīng)：

A.立即通知電梯維修人員

B.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

C.立即報(bào)告上級(jí)

D.立即通知消防部門

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)：

A:立即制止并糾正

B:等待乘客自行糾正

C:忽略，不進(jìn)行干預(yù)

D:記錄下來(lái)，但無(wú)需立即處理

正確答案：A24.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯進(jìn)行何種周期的檢查、維修和保養(yǎng)？

A:日檢

B:周檢

C:月檢

D:年檢

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯曳引機(jī)的檢查內(nèi)容？

A.運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常

B.外殼是否有磨損

C.電梯速度是否穩(wěn)定

D.接觸器是否正常工作

正確答案：C26.電梯在發(fā)生故障時(shí)，乘客被困在轎廂內(nèi)，以下哪種行為是正確的？

A.按下緊急通話按鈕并保持通話，等待救援

B.不斷拍打轎廂門，引起他人注意

C.拔打電梯維修電話，但不在轎廂內(nèi)等待

D.使用電梯內(nèi)的消防器材自行救援

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)，暫停使用

B.延遲上報(bào)，繼續(xù)使用

C.忽略不報(bào)，自行維修

D.暫時(shí)使用，待維修時(shí)再報(bào)

正確答案：A28.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯門開(kāi)啟角度過(guò)大，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)巡視

B.調(diào)整門開(kāi)啟角度，并通知維修人員

C.讓乘客自行調(diào)整門開(kāi)啟角度

D.嘗試手動(dòng)調(diào)整門開(kāi)啟角度

正確答案：B29.電梯安全管理人員在電梯使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客使用不當(dāng)，應(yīng)（）。

A.耐心勸導(dǎo)乘客正確使用

B.忽略，不影響使用

C.立即停止電梯運(yùn)行

D.報(bào)告上級(jí)部門

正確答案：A30.電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由電梯制造單位或者依法取得相應(yīng)資質(zhì)的安裝、改造、修理單位進(jìn)行。此規(guī)定的目的是（）。

A:確保電梯安全性能

B:降低維護(hù)保養(yǎng)成本

C:增加維保企業(yè)數(shù)量

D:擴(kuò)大市場(chǎng)份額

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.乘坐電梯時(shí)，人流量較大但不超過(guò)承載能力的情況下可以站多幾個(gè)人。

答案：×2.對(duì)于一般安全事故的處理過(guò)程應(yīng)當(dāng)公開(kāi)透明，接受員工和社會(huì)的監(jiān)督。（）

答案：√3.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，對(duì)存在的重大安全隱患可能不會(huì)立即采取行動(dòng)，而是需要經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查和評(píng)估后才能決定是否進(jìn)行處理。

答案：×4.對(duì)單位內(nèi)部所有員工進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)是為了確保他們的自我保護(hù)意識(shí)。

答案：√5.電梯的消防設(shè)施在維保期間可以暫時(shí)拆除。

答案：×6.電梯的緊急電源設(shè)備應(yīng)設(shè)置在電梯機(jī)房?jī)?nèi)，避免受到外部影響。

答案：√7.電梯的照明系統(tǒng)在夜間工作時(shí)不會(huì)對(duì)乘客造成視覺(jué)干擾。

答案：√8.安全管理人員可忽略損壞的應(yīng)急電話標(biāo)識(shí)不更換，等待其自行修復(fù)。

答案：×9.電梯安全管理人員在巡查中，如發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)操作，應(yīng)耐心勸導(dǎo)，必要時(shí)可采取強(qiáng)制措施。

答案：√10.在電梯事故應(yīng)急演練中，個(gè)人應(yīng)保持冷靜，按照規(guī)定的程序迅速采取應(yīng)對(duì)措施。

答案：√11.在對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，使用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量合格、有認(rèn)證標(biāo)識(shí)的維修材料和設(shè)備是至關(guān)重要的。

答案：√12.在評(píng)估電梯的安全性能時(shí)，應(yīng)該根據(jù)電梯使用年限、維護(hù)記錄、設(shè)備狀況等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。（）

答案：√13.電梯停運(yùn)后，進(jìn)行日常檢查應(yīng)按照電梯使用說(shuō)明書的要求進(jìn)行。（）

答案：√14.在制定電梯安全管理制度時(shí)，應(yīng)包含對(duì)電梯使用單位人員的安全培訓(xùn)和教育內(nèi)容，正確的是√。

答案：√15.電梯設(shè)備日常維護(hù)檢查必須涵蓋但不限于日常清潔和常規(guī)檢查，還包括使用環(huán)境適應(yīng)性和運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測(cè)。（）

答案：√16.安全通道指示牌的位置必須正確顯示應(yīng)急出口的分布。（）

答案：√17.在進(jìn)行電梯事故原因調(diào)查時(shí)，應(yīng)當(dāng)客觀、公正、保密地對(duì)待相關(guān)證據(jù)和資料。

答案：√18.電梯內(nèi)禁止乘客在電梯門打開(kāi)時(shí)強(qiáng)行進(jìn)入或退出。

答案：√19.發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴(yán)重事故隱患，及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人，無(wú)權(quán)直接停止電梯運(yùn)行。（）

答案：×20.電梯日常使用過(guò)程中，不應(yīng)存在電氣線路老化、超載運(yùn)行等情況。（）

答案：√21.消防安全責(zé)任單位應(yīng)對(duì)其負(fù)責(zé)管理的消防設(shè)施進(jìn)行定期演練和培訓(xùn)。

答案：√22.在對(duì)電梯進(jìn)行日常巡檢時(shí)，除了日常的安全檢查外，還需關(guān)注天氣、時(shí)間等因素對(duì)電梯運(yùn)行的影響。（）

答案：√23.電梯事故處理過(guò)程中應(yīng)遵循先報(bào)警后施救的原則。因此，不存在未按規(guī)定程序操作的情形。

答案：√24.電梯安裝工程驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的真實(shí)性應(yīng)當(dāng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。

答案：√25.未進(jìn)行培訓(xùn)的電梯維護(hù)和維修人員可以隨意上崗作業(yè)。

答案：×，未經(jīng)培訓(xùn)的電梯維護(hù)和維修人員不得隨意上崗作業(yè)。26.電梯安裝質(zhì)量是電梯安全運(yùn)行的基礎(chǔ)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的電梯不得投入使用?！?。正確。

答案：√27.任何單位都應(yīng)遵守消防法律法規(guī)，不存在違反消防法律法規(guī)的行為就是違反了規(guī)定。此說(shuō)法錯(cuò)誤。

答案：×28.對(duì)于發(fā)生火災(zāi)等事故的電梯，緊急制動(dòng)和關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)是應(yīng)急處置的關(guān)鍵步驟。（）

答案：√29.消防應(yīng)急預(yù)案是每個(gè)單位都應(yīng)制定的一項(xiàng)重要制度，確保應(yīng)急救援工作的有序進(jìn)行。

答案：√30.電梯使用單位應(yīng)確保電梯在維修和改造過(guò)程中采取必要的安全措施。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯日常工作中應(yīng)如何處理電梯的投訴和建議。

答案：處理電梯投訴和建議的方法包括：

（1）認(rèn)真傾聽(tīng)投訴人和建議人的意見(jiàn)，了解問(wèn)題的具體情況；

（2）對(duì)投訴和建議進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的根源；

（3）及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保問(wèn)題得到解決；

（4）將處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)給投訴人和建議人，并做好記錄。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理中，如何提高電梯安全運(yùn)行數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

答案：提高電梯安全運(yùn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法包括：

（1）對(duì)電梯安全運(yùn)行數(shù)據(jù)采集設(shè)備進(jìn)行定期校驗(yàn)；

（2）對(duì)采集到的電梯安全運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、核對(duì)；

（3）對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

（4）加強(qiáng)電梯安全運(yùn)行數(shù)據(jù)管理人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；

（5）建立健全電梯安全運(yùn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何持續(xù)改進(jìn)電梯安全管理工作的方法和途徑。

答案：持續(xù)改進(jìn)電梯安全管理工作的方法和途徑包括：

（1）收集和分析電梯安全管理的實(shí)際效果和存在的問(wèn)題；

（2）借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的電梯安全管理經(jīng)驗(yàn)和做法；

（3）定期組織安全管理工作會(huì)議，研究改進(jìn)措施；

（4）建立健全電梯安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高管理水平。4.電梯安全管理人員在電梯安全宣傳中應(yīng)如何開(kāi)展？

答案：開(kāi)展方式包括：

（1）定期開(kāi)展電梯安全知識(shí)講座；

（2）利用宣傳欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布電梯安全知識(shí)；

（3）組織電梯安全知識(shí)競(jìng)賽，提高公眾安全意識(shí)；

（4）在電梯內(nèi)張貼安全提示，提醒乘客注意安全；

（5）與社區(qū)、學(xué)校等合作，開(kāi)展電梯安全教育活動(dòng)。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí)應(yīng)采取的緊急措施。

答案：應(yīng)首先保持冷靜，使用對(duì)講機(jī)或電話聯(lián)系被困人員，同時(shí)檢查電梯門是否可開(kāi)啟，并嘗試手動(dòng)打開(kāi)門。如果無(wú)法自行開(kāi)門，應(yīng)立即通知維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行救援。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，一名顧客突然跌倒，導(dǎo)致電梯內(nèi)其他乘客受到驚嚇。商場(chǎng)管理人員在處理此事件時(shí)，采取了以下措施：立即停止電梯運(yùn)行，將跌倒顧客送往醫(yī)院，并對(duì)其他乘客進(jìn)行安撫。請(qǐng)問(wèn)，商場(chǎng)管理人員在處理此事件中是否得當(dāng)？

答案：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，確保乘客安全；

（2）將跌倒顧客送往醫(yī)院，保障其生命安全；

（3）對(duì)其他乘客進(jìn)行安撫，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

總結(jié)：商場(chǎng)管理人員在處理此類事件時(shí)，采取了正確的措施，保障了乘客的安全和權(quán)益。2.某大型商場(chǎng)內(nèi)的自動(dòng)扶梯在高峰期頻繁出現(xiàn)故障，給顧客帶來(lái)不便。商場(chǎng)管理部門決定對(duì)自動(dòng)扶梯進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。

請(qǐng)分析商場(chǎng)管理部門在安排自動(dòng)扶梯全面檢查和維護(hù)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素是什么？

答案：

（1）確定需要檢查和維護(hù)的具體自動(dòng)扶梯型號(hào)和故障頻率。

（2）評(píng)估維護(hù)檢查的時(shí)間對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的影響，并盡量安排在客流量較少的時(shí)段。

（3）確保維護(hù)檢查人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并配備必要的工具和設(shè)備。

總結(jié)：商場(chǎng)管理部門在安排自動(dòng)扶梯全面檢查和維護(hù)時(shí)，應(yīng)綜合考慮自動(dòng)扶梯的具體情況、運(yùn)營(yíng)影響以及維護(hù)人員的資質(zhì)和工具準(zhǔn)備。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)照明突然熄滅，隨后電梯突然停止。乘客被困在電梯內(nèi)，此時(shí)電梯維保人員尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)分析此案例中可能存在的問(wèn)題，并提出解決方案。

答案：

（1）可能存在的問(wèn)題：電梯照明系統(tǒng)故障、電梯控制系統(tǒng)故障、電梯內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)故障。

（2）解決方案：乘客應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕，通知物業(yè)管理人員；同時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜