汽車改裝售后服務(wù)細(xì)則及免責(zé)合同

汽車改裝售后服務(wù)細(xì)則及免責(zé)合同合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)商）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在汽車改裝售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方為甲方提供的汽車改裝服務(wù)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，并對可能出現(xiàn)的問題和責(zé)任進(jìn)行明確界定。2.適用范圍本合同適用于甲方在乙方處進(jìn)行的汽車改裝服務(wù)以及后續(xù)的售后服務(wù)。3.定義與解釋（1）“汽車改裝服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的需求和要求，對甲方的汽車進(jìn)行的改裝工作，包括但不限于外觀改裝、功能改裝、內(nèi)飾改裝等。（2）“售后服務(wù)”指乙方在汽車改裝完成后，為甲方提供的質(zhì)量保證、維修、保養(yǎng)等后續(xù)服務(wù)。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、服務(wù)內(nèi)容1.改裝項(xiàng)目及規(guī)格（1）甲方委托乙方進(jìn)行的汽車改裝項(xiàng)目為[具體改裝項(xiàng)目]，改裝規(guī)格為[詳細(xì)規(guī)格說明]。（2）乙方應(yīng)按照雙方約定的改裝項(xiàng)目和規(guī)格進(jìn)行施工，保證改裝后的汽車符合甲方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.售后服務(wù)范圍（1）乙方為甲方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于改裝部件的質(zhì)量保證、維修、更換以及汽車的常規(guī)保養(yǎng)等。（2）在售后服務(wù)期限內(nèi)，如甲方發(fā)覺改裝部件存在質(zhì)量問題或汽車出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。3.服務(wù)期限（1）汽車改裝服務(wù)的工期為自合同簽訂之日起[具體工期]個工作日。（2）售后服務(wù)期限為自汽車改裝完成之日起[具體保修期限]個月。三、服務(wù)流程1.客戶報修流程（1）當(dāng)甲方發(fā)覺汽車出現(xiàn)問題或需要進(jìn)行維修保養(yǎng)時，應(yīng)及時通知乙方。通知方式可以為電話、短信、郵件等，通知內(nèi)容應(yīng)包括汽車的型號、車牌號、故障描述或維修保養(yǎng)需求等信息。（2）乙方在收到甲方的報修通知后，應(yīng)及時進(jìn)行登記，并與甲方確認(rèn)報修信息。2.服務(wù)受理與安排（1）乙方在確認(rèn)甲方的報修信息后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員和維修時間，并及時通知甲方。（2）如需要甲方將汽車送至乙方指定的維修地點(diǎn)，乙方應(yīng)提前告知甲方送車的時間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)。3.維修與改裝過程（1）乙方應(yīng)按照相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行維修和改裝工作，保證工作質(zhì)量和安全。（2）在維修和改裝過程中，乙方如發(fā)覺需要更換零部件或進(jìn)行其他額外的工作，應(yīng)及時通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.改裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)保證改裝后的汽車符合雙方約定的改裝項(xiàng)目和規(guī)格要求，外觀整潔、無瑕疵，功能穩(wěn)定、可靠。（2）改裝后的汽車應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證車輛的安全性和合法性。2.維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方對汽車進(jìn)行維修后，應(yīng)保證汽車的故障得到徹底排除，維修后的部件功能正常，汽車能夠正常行駛。（2）維修后的汽車應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證車輛的安全性和可靠性。3.零部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方所使用的零部件應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，且為正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。（2）乙方應(yīng)向甲方提供所使用零部件的詳細(xì)信息，包括品牌、型號、規(guī)格、生產(chǎn)日期等。五、客戶權(quán)益與義務(wù)1.客戶權(quán)益（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供汽車改裝服務(wù)和售后服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解汽車改裝的進(jìn)度和售后服務(wù)的情況，乙方應(yīng)及時向甲方提供相關(guān)信息。（3）如甲方對乙方的服務(wù)不滿意，有權(quán)提出投訴和建議，乙方應(yīng)及時予以處理和回復(fù)。2.客戶義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)向乙方提供汽車的相關(guān)信息和資料，以便乙方能夠順利進(jìn)行汽車改裝和售后服務(wù)工作。（3）在汽車改裝和售后服務(wù)過程中，甲方應(yīng)配合乙方的工作，如按照乙方的要求將汽車送至指定地點(diǎn)等。六、服務(wù)商的權(quán)益與義務(wù)1.服務(wù)商權(quán)益（1）乙方有權(quán)按照合同約定的價格和方式向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的時間和方式提供汽車的相關(guān)信息和資料。（3）如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反其他合同義務(wù)，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、解除合同等。2.服務(wù)商義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供汽車改裝服務(wù)和售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和工作進(jìn)度。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的汽車改裝和售后服務(wù)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）乙方應(yīng)妥善保管甲方的汽車和相關(guān)資料，保證汽車和資料的安全。在服務(wù)完成后，應(yīng)及時將汽車和相關(guān)資料交還甲方。七、價格與付款方式1.服務(wù)價格明細(xì)（1）汽車改裝服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[具體金額]元，包括改裝項(xiàng)目的費(fèi)用、零部件的費(fèi)用以及人工費(fèi)用等。（2）售后服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件[售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。2.付款方式與時間（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體付款時間]個工作日內(nèi)，向乙方支付汽車改裝服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，預(yù)付款金額為人民幣[具體金額]元。（2）汽車改裝完成后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的[具體付款時間]個工作日內(nèi)，向乙方支付汽車改裝服務(wù)費(fèi)用的[尾款比例]，尾款金額為人民幣[具體金額]元。（3）售后服務(wù)費(fèi)用的支付方式為在每次服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在[具體付款時間]個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.發(fā)票開具（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，及時為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。（2）發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容相符，發(fā)票金額應(yīng)與甲方實(shí)際支付的款項(xiàng)一致。八、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并提供相關(guān)證明材料。（2）因甲方未按照合同約定提供汽車的相關(guān)信息和資料，或未配合乙方的工作，導(dǎo)致乙方無法按時完成汽車改裝或售后服務(wù)工作的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.特定免責(zé)事項(xiàng)（1）對于因甲方自行對汽車進(jìn)行改裝或維修，或使用不當(dāng)導(dǎo)致的汽車故障和損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于因第三方原因?qū)е碌钠嚬收虾蛽p壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行維權(quán)和索賠。九、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約金比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反合同約定，擅自對汽車進(jìn)行改裝或維修，或未按照乙方的要求配合乙方的工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.服務(wù)商違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供汽車改裝服務(wù)或售后服務(wù)，應(yīng)及時進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方的原因?qū)е录追降钠嚦霈F(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。（2）如乙方未按照合同約定的時間完成汽車改裝或售后服務(wù)工作，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[違約金比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的款項(xiàng)，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[違約金比例]向甲方支付違約金。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方在合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未在合同中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在履行本合同過程中所知曉的對方的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本合同的保密期限為自合同生效之日起[具體保密期限]年。十二、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)時間（1）如通知以信函方式送達(dá)，則以郵戳日期后的第[具體天數(shù)]天為送達(dá)日期。（2）如通知以傳真方式送達(dá)，則以傳真發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]天為送達(dá)日期。（3）如通知以郵件方式送達(dá)，則以郵件發(fā)送成功后的第[具體天數(shù)]天為送達(dá)日期。十三、合同變更與終止1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同終止的情形（1）本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本合同自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。十四、其他條款1.法律適用本合同的