商場商戶滿意度調(diào)查問卷

商場商戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的商戶：一、基本信息1.您的店鋪名稱：2.您的店鋪類別：零售餐飲休閑娛樂其他（請說明）：3.您的店鋪在商場的位置：一層二層三層其他（請說明）：4.您的店鋪經(jīng)營面積：小于50平米50100平米100200平米二、商場環(huán)境滿意度5.您對商場的整體環(huán)境滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意6.您認(rèn)為商場的衛(wèi)生狀況如何？非常好好一般差非常差7.您對商場的裝修風(fēng)格滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意三、商場管理滿意度8.您對商場的物業(yè)管理滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意9.您認(rèn)為商場的租金水平合理嗎？非常合理合理一般不合理非常不合理10.您對商場的促銷活動(dòng)支持力度滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意四、商場服務(wù)滿意度11.您對商場的客戶服務(wù)水平滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意12.您認(rèn)為商場的安保措施如何？非常好好一般差非常差13.您對商場的停車設(shè)施滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意五、其他意見與建議14.您對商場有哪些改進(jìn)意見或建議？六、商場客流與銷售情況15.您認(rèn)為商場的人流量如何？人流量很大，對銷售有積極影響。人流量適中，對銷售有一定幫助。人流量較少，對銷售有負(fù)面影響。人流量非常少，對銷售幾乎沒有幫助。16.您的店鋪在商場內(nèi)的銷售額如何？銷售額持續(xù)增長。銷售額保持穩(wěn)定。銷售額有所下降。銷售額大幅下降。17.您認(rèn)為影響銷售額的主要因素是什么？（可多選）商場的人流量。商場的促銷活動(dòng)。商場的物業(yè)管理。商場的客戶服務(wù)水平。其他因素（請說明）：七、商場品牌與形象18.您認(rèn)為商場的品牌形象如何？非常正面，有助于提升店鋪形象。正面，對店鋪形象有積極作用。一般，對店鋪形象影響不大。負(fù)面，對店鋪形象有負(fù)面影響。非常負(fù)面，嚴(yán)重?fù)p害店鋪形象。19.您認(rèn)為商場在品牌推廣方面的表現(xiàn)如何？非常出色，有效提升了商場知名度。表現(xiàn)良好，對商場知名度有提升作用。表現(xiàn)一般，對商場知名度影響不大。表現(xiàn)不佳，對商場知名度有負(fù)面影響。非常糟糕，嚴(yán)重?fù)p害了商場知名度。20.您對商場未來的發(fā)展有何期望或建議？八、商場設(shè)施與環(huán)境21.您對商場的整體環(huán)境滿意嗎？非常滿意，環(huán)境優(yōu)雅整潔。滿意，環(huán)境整體較好。一般，環(huán)境有待改善。不滿意，環(huán)境較為臟亂。非常不滿意，環(huán)境問題嚴(yán)重。22.您認(rèn)為商場的設(shè)施設(shè)備是否滿足您的經(jīng)營需求？完全滿足，設(shè)施設(shè)備齊全且先進(jìn)?；緷M足，設(shè)施設(shè)備較為完善。一般，設(shè)施設(shè)備有待更新和增加。不滿足，設(shè)施設(shè)備缺乏或陳舊。完全不滿足，設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重不足。23.您對商場的公共區(qū)域清潔狀況有何評價(jià)？非常干凈，清潔工作到位。干凈，清潔工作良好。一般，清潔工作有待加強(qiáng)。較臟，清潔工作不足。非常臟，清潔工作嚴(yán)重不到位。九、商場活動(dòng)與促銷24.您認(rèn)為商場的促銷活動(dòng)對您的銷售有幫助嗎？幫助非常大，促銷活動(dòng)效果顯著。有幫助，促銷活動(dòng)有一定效果。一般，促銷活動(dòng)效果不明顯。沒有幫助，促銷活動(dòng)效果不佳。有負(fù)面影響，促銷活動(dòng)擾亂了正常經(jīng)營。25.您對商場舉辦的各類活動(dòng)有何評價(jià)？非常好，活動(dòng)豐富多彩，吸引了大量顧