候車場保潔管理制度

候車場保潔管理制度?一、總則（一）目的為了營造干凈、整潔、舒適的候車環(huán)境，提升公司形象，特制定本候車場保潔管理制度，規(guī)范候車場保潔工作流程和標準，確保保潔工作的高效、有序進行。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬的各類候車場，包括但不限于公交候車亭、地鐵候車廳、長途客運站候車區(qū)等。（三）職責分工1.保潔主管負責制定和完善候車場保潔工作計劃，并組織實施。定期對保潔員的工作進行檢查、監(jiān)督和考核，確保保潔工作質量達到標準要求。協(xié)調解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作。負責保潔用品、工具的采購、發(fā)放和管理，合理控制成本。2.保潔員按照保潔工作流程和標準，認真完成候車場的日常保潔工作，包括地面清潔、設施擦拭、垃圾清理等。負責維護候車場的環(huán)境衛(wèi)生，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類衛(wèi)生問題，如污漬、積水、雜物等。愛護保潔用品和工具，定期進行清潔和保養(yǎng)，確保其正常使用。積極配合保潔主管的工作安排，接受工作檢查和考核，不斷提高工作質量。二、保潔工作流程及標準（一）候車場日常保潔流程及標準1.候車亭外部地面每天早上和下午各進行一次全面清掃，用掃帚將地面上的雜物、灰塵等清掃干凈。對于地面上的污漬，使用適量的清潔劑進行擦拭，確保地面無明顯污漬、腳印。定期對地面進行沖洗，保持地面干凈、整潔，無積水。亭身每日用干凈的抹布擦拭候車亭的立柱、燈箱、廣告牌等表面，去除灰塵、污漬，使其表面光亮、整潔。檢查亭身是否有損壞，如發(fā)現(xiàn)有掉漆、破損等情況，及時上報保潔主管。座椅每天擦拭座椅表面，清除灰塵、雜物，保持座椅干凈。定期對座椅進行消毒，防止細菌滋生，為乘客提供舒適的候車環(huán)境。2.候車亭內部地面隨時保持地面清潔，及時清掃乘客丟棄的垃圾，如紙屑、果皮等。每隔一段時間對地面進行濕拖，確保地面干凈、無灰塵、無污漬。墻壁定期用濕布擦拭墻壁，去除灰塵、污漬，保持墻壁整潔。檢查墻壁是否有涂鴉等情況，如有應及時清理。玻璃每天擦拭玻璃，先用濕布擦拭一遍，再用干布擦干，確保玻璃明亮、無水印。定期使用玻璃清潔劑進行深度清潔，使玻璃更加清晰透明。垃圾桶及時清理垃圾桶內的垃圾，確保垃圾不超過垃圾桶容量的[x]%。每天對垃圾桶進行擦拭消毒，保持垃圾桶外觀干凈、無異味。根據(jù)客流量情況，適時增加垃圾桶的清理頻次。（二）地鐵候車廳日常保潔流程及標準1.地面實行定時巡回清掃制度，每隔[x]小時對地面進行一次清掃，重點清理乘客丟棄的垃圾和水漬。使用專業(yè)的地面清潔設備，如洗地機，對地面進行深度清潔，確保地面光亮、無污漬。注意清潔地面的縫隙和邊角，避免積塵和垃圾殘留。2.站臺隨時清理站臺上的垃圾，保持站臺整潔。擦拭站臺的欄桿、扶手等設施，保持其干凈、無灰塵。檢查站臺的排水系統(tǒng)是否暢通，如有堵塞及時清理。3.候車區(qū)域及時清理乘客遺留的物品和垃圾，保持候車區(qū)域的整潔。定期擦拭座椅、候車亭等設施，確保其干凈、舒適。對候車區(qū)域的墻壁、天花板進行巡查，發(fā)現(xiàn)污漬或蜘蛛網及時清理。4.衛(wèi)生間每[x]小時對衛(wèi)生間進行一次全面清潔，包括地面、便器、洗手臺、鏡子等。使用消毒劑對衛(wèi)生間進行消毒，重點消毒便器、門把手、水龍頭等易接觸部位，防止細菌傳播。保持衛(wèi)生間通風良好，及時清理異味，確?？諝馇逍?。定期檢查衛(wèi)生間的設施設備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。（三）長途客運站候車區(qū)日常保潔流程及標準1.大廳地面早上營業(yè)前進行一次全面清掃，清除夜間積累的垃圾和灰塵。營業(yè)期間每隔[x]小時進行一次巡回清掃，重點清理旅客丟棄的大件行李、垃圾等。對地面上的污漬及時進行處理，確保地面干凈、整潔。定期對大廳地面進行打蠟保養(yǎng)，增加地面的光澤度和耐磨性。2.售票窗口及周邊區(qū)域隨時清理售票窗口周邊的垃圾和雜物，保持桌面、地面干凈。定期擦拭售票窗口的玻璃、臺面等，確保其整潔、明亮。檢查售票設備是否正常運行，如有污漬及時清理。3.候車座椅及周邊區(qū)域每隔一段時間對候車座椅進行擦拭，清除灰塵、污漬，檢查座椅是否損壞。清理座椅周邊的垃圾和雜物，保持通道暢通。對座椅下方等容易藏污納垢的地方進行定期清理。4.公共區(qū)域設施每天擦拭候車區(qū)的飲水機、垃圾桶、指示牌等公共設施，保持其干凈、整潔。檢查公共設施是否正常使用，如有損壞及時報修。對公共區(qū)域的墻壁、天花板進行定期清潔，保持整體環(huán)境美觀。三、保潔工作質量考核（一）考核標準1.清潔程度地面無明顯污漬、灰塵、雜物，達到光亮、整潔的標準。設施設備表面干凈、無灰塵、無污漬，如候車亭、座椅、玻璃等。垃圾桶清理及時，無垃圾外溢，外觀干凈、無異味。衛(wèi)生間清潔達標，地面、便器、洗手臺等無污漬，空氣清新。2.工作及時性按照規(guī)定的工作流程和時間節(jié)點完成保潔工作，無拖延現(xiàn)象。及時處理各類突發(fā)衛(wèi)生問題，如乘客嘔吐物、水漬等。3.工作態(tài)度保潔員工作認真負責，積極主動，服從工作安排。對待乘客禮貌熱情，為乘客提供良好的服務。（二）考核方式1.日常檢查保潔主管每天對保潔員的工作進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改。2.定期考核每月對保潔員的工作質量進行一次全面考核，根據(jù)考核標準進行評分。3.乘客滿意度調查定期開展乘客滿意度調查，了解乘客對候車場保潔工作的評價和意見，作為考核的參考依據(jù)。（三）考核結果應用1.對于考核成績優(yōu)秀的保潔員，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核不達標或多次出現(xiàn)問題的保潔員，進行批評教育，并要求制定整改措施。如整改后仍不符合要求，將予以辭退。四、保潔用品及工具管理（一）采購管理1.根據(jù)候車場保潔工作的實際需求，制定保潔用品和工具的采購計劃，明確采購的種類、數(shù)量和規(guī)格。2.選擇質量可靠、信譽良好的供應商進行采購，確保所采購的用品和工具符合保潔工作要求。3.對采購的保潔用品和工具進行嚴格的驗收，檢查其質量、數(shù)量和規(guī)格是否與采購合同一致。（二）儲存管理1.設立專門的保潔用品和工具儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好。2.將保潔用品和工具分類存放，標識清晰，便于取用。3.定期對倉庫進行盤點，確保用品和工具的數(shù)量準確，防止丟失和損壞。（三）使用管理1.保潔員領用保潔用品和工具時，需填寫領用登記表，注明領用日期、名稱、數(shù)量等信息。2.要求保潔員正確使用保潔用品和工具，按照操作規(guī)程進行操作，避免浪費和損壞。3.定期對保潔用品和工具進行檢查和維護，如發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。五、安全管理（一）保潔員安全培訓1.定期組織保潔員參加安全培訓，培訓內容包括安全操作規(guī)程、勞動保護知識、應急處理技能等。2.培訓后進行考核，確保保潔員熟悉并掌握相關安全知識和技能。（二）安全操作規(guī)范1.在進行保潔工作時，保潔員必須穿戴好勞動保護用品，如工作服、手套、口罩等。2.使用清潔設備和工具時，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生意外事故。3.注意交通安全，在候車場作業(yè)時，要設置明顯的警示標識，確保自身安全。（三）應急處理措施1.制定保潔工作應急預案，如突發(fā)火災、突發(fā)