貴州高速管理制度規(guī)定

?貴州高速管理制度規(guī)定一、總則（一）目的為加強(qiáng)貴州高速的規(guī)范化管理，提高運(yùn)營效率，確保高速公路的安全、暢通和高效運(yùn)行，保障公司和員工的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理制度規(guī)定。（二）適用范圍本制度適用于貴州高速公司全體員工，包括總部及各下屬單位、部門的工作人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保公司運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將高速公路的安全運(yùn)營放在首位，保障行車安全和人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.高效服務(wù)原則：以提供優(yōu)質(zhì)、高效的通行服務(wù)為宗旨，滿足社會(huì)公眾對高速公路出行的需求。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法和技術(shù)手段，提高公司管理水平和運(yùn)營效率。5.公平公正原則：在制度執(zhí)行、人事考核、資源分配等方面堅(jiān)持公平公正，維護(hù)員工的合法權(quán)益。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)貴州高速公司采用層級式組織架構(gòu)，包括公司總部、下屬分公司、管理處、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等基層單位。公司總部設(shè)多個(gè)職能部門，如行政管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營管理部、安全管理部、工程養(yǎng)護(hù)部等。（二）職責(zé)分工1.公司總部職責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司的行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)監(jiān)督等工作。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司各部門和下屬單位的工作，確保公司整體運(yùn)營順暢。代表公司對外開展業(yè)務(wù)合作、交流等活動(dòng)。2.下屬分公司職責(zé)貫徹執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作部署。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高速公路的運(yùn)營管理，包括收費(fèi)管理、路政管理、養(yǎng)護(hù)管理、安全管理等。組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)高速公路的建設(shè)、改造和維護(hù)工程。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等基層單位的日常管理和人員調(diào)配。3.管理處職責(zé)具體落實(shí)分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)本管理區(qū)域內(nèi)高速公路的運(yùn)營管理工作。對收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等基層單位進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。協(xié)調(diào)與地方政府及相關(guān)部門的關(guān)系，保障高速公路運(yùn)營環(huán)境。4.收費(fèi)站職責(zé)負(fù)責(zé)過往車輛的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。做好收費(fèi)站的現(xiàn)場管理，維護(hù)收費(fèi)秩序，保障車道暢通。為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答疑問，處理投訴。5.服務(wù)區(qū)職責(zé)為過往車輛和司乘人員提供餐飲、加油、維修、停車、休息等綜合性服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。做好服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作，為司乘人員創(chuàng)造良好的休息環(huán)境。三、運(yùn)營管理制度（一）收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定與調(diào)整根據(jù)國家和地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合公司運(yùn)營成本、市場需求等因素，制定科學(xué)合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如需調(diào)整，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行申報(bào)、審批，并提前向社會(huì)公布。2.收費(fèi)系統(tǒng)管理建立健全收費(fèi)系統(tǒng)管理制度，確保收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。加強(qiáng)對收費(fèi)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、傳輸和分析，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。定期對收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級和故障排除，防止因系統(tǒng)故障影響正常收費(fèi)工作。3.收費(fèi)人員管理加強(qiáng)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。規(guī)范收費(fèi)人員的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)紀(jì)律，杜絕違規(guī)收費(fèi)行為。建立收費(fèi)人員獎(jiǎng)懲機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對違規(guī)違紀(jì)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）路政管理1.路產(chǎn)保護(hù)加強(qiáng)對高速公路路產(chǎn)的巡查和監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類損壞路產(chǎn)的行為。依法維護(hù)高速公路的路權(quán)，對侵占、破壞路產(chǎn)的單位和個(gè)人進(jìn)行查處。做好路產(chǎn)檔案的管理工作，準(zhǔn)確記錄路產(chǎn)狀況和變化情況。2.超限運(yùn)輸治理建立健全超限運(yùn)輸治理工作機(jī)制，加強(qiáng)與交警、路政等部門的聯(lián)合執(zhí)法。在高速公路入口處設(shè)置超限檢測設(shè)備，對超限車輛進(jìn)行檢測和勸返。加大對超限運(yùn)輸違法行為的打擊力度，保障高速公路的安全暢通。3.路政巡查制定詳細(xì)的路政巡查計(jì)劃，明確巡查路線、頻率和內(nèi)容。路政人員在巡查過程中要認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類路政案件和安全隱患。做好巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告并跟蹤處理結(jié)果。（三）養(yǎng)護(hù)管理1.養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定根據(jù)高速公路的技術(shù)狀況和運(yùn)營需求，制定年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)方案。養(yǎng)護(hù)計(jì)劃要明確養(yǎng)護(hù)目標(biāo)、任務(wù)、措施和資金預(yù)算等內(nèi)容。2.養(yǎng)護(hù)工程實(shí)施按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃組織實(shí)施養(yǎng)護(hù)工程，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。加強(qiáng)對養(yǎng)護(hù)工程的現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行施工安全規(guī)范，保障施工安全。做好養(yǎng)護(hù)工程的驗(yàn)收工作，確保養(yǎng)護(hù)工程達(dá)到預(yù)期效果。3.日常養(yǎng)護(hù)管理加強(qiáng)對高速公路路面、橋梁、隧道、邊坡、綠化等設(shè)施的日常巡查和維護(hù)。及時(shí)處理路面病害、修復(fù)損壞設(shè)施，保持高速公路的良好技術(shù)狀況。做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，營造優(yōu)美的行車環(huán)境。（四）安全管理1.安全制度建設(shè)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確各級管理人員和員工的安全職責(zé)。制定安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等，確保安全生產(chǎn)工作有章可循。2.安全教育培訓(xùn)定期組織員工參加安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。對新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工等進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.安全檢查與隱患排查加強(qiáng)對高速公路運(yùn)營區(qū)域的安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。建立安全檢查和隱患排查臺(tái)賬，對發(fā)現(xiàn)的問題要明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。4.應(yīng)急管理制定完善的應(yīng)急預(yù)案體系，包括交通事故應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置，并向上級主管部門報(bào)告。四、人力資源管理制度（一）人員招聘與錄用1.招聘計(jì)劃制定根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定年度人員招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃要明確招聘崗位、人數(shù)、條件、招聘方式等內(nèi)容。2.招聘渠道選擇通過多種渠道進(jìn)行人員招聘，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才市場招聘、內(nèi)部推薦等。選擇合適的招聘渠道，提高招聘效率和質(zhì)量。3.招聘流程發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘簡歷。對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)。確定擬錄用人員，辦理錄用手續(xù)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)體系建設(shè)建立完善的培訓(xùn)體系，包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等。制定培訓(xùn)計(jì)劃和課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式。加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和能力。（三）績效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作要求，設(shè)定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)要包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。2.考核周期與方式績效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核?？己朔绞娇刹捎蒙霞壴u價(jià)、同事評價(jià)、自我評價(jià)、客戶評價(jià)等多種方式相結(jié)合。3.考核結(jié)果應(yīng)用將績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等掛鉤。對考核結(jié)果優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不稱職的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。（四）薪酬福利管理1.薪酬體系設(shè)計(jì)建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)、以績效為導(dǎo)向的薪酬體系。薪酬體系包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分。2.薪酬核算與發(fā)放按照薪酬制度和績效考核結(jié)果，準(zhǔn)確核算員工薪酬。按時(shí)足額發(fā)放員工薪酬，確保員工的切身利益。3.福利管理為員工提供法定福利，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、病假等。根據(jù)公司實(shí)際情況，提供其他福利項(xiàng)目，如節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)福利、健康體檢等。五、財(cái)務(wù)管理制度（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算編制要遵循"上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總"的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。2.預(yù)算執(zhí)行與控制嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析。對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整和糾正。3.預(yù)算調(diào)整如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行申報(bào)、審批。（二）財(cái)務(wù)管理1.資金管理加強(qiáng)資金的籌集、使用和管理，確保資金安全和合理使用。優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。2.成本費(fèi)用管理建立健全成本費(fèi)用管理制度，加強(qiáng)對成本費(fèi)用的核算、控制和分析。嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低運(yùn)營成本。3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別、評估和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范財(cái)務(wù)舞弊和違規(guī)行為。（三）資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)管理建立固定資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的購置、驗(yàn)收、登記、入賬、折舊、處置等環(huán)節(jié)的管理。定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。2.流動(dòng)資產(chǎn)與無形資產(chǎn)加強(qiáng)對流動(dòng)資產(chǎn)的管理，如應(yīng)收賬款、存貨等，提高資金周轉(zhuǎn)效率。做好無形資產(chǎn)的保護(hù)和管理工作，充分發(fā)揮無形資產(chǎn)的價(jià)值。六、行政管理與后勤保障制度（一）行政管理1.公文管理規(guī)范公文的起草、審核、簽發(fā)、印發(fā)、歸檔等流程。嚴(yán)格公文格式和行文規(guī)則，確保公文的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。2.會(huì)議管理制定會(huì)議管理制度，明確會(huì)議類型、組織程序、參會(huì)人員等要求。做好會(huì)議的籌備、組織和記錄工作，提高會(huì)議效率和質(zhì)量。3.印章管理建立印章管理制度，明確印章的使用范圍、審批程序和保管責(zé)任。嚴(yán)格印章使用登記，確保印章使用安全。（二）后勤保障1.辦公物資管理制定辦公物資采購、使用、保管等管理制度。合理配置辦公物資，節(jié)約使用資源，降低辦公成本。2.車輛管理加強(qiáng)車輛的調(diào)度、使用、維護(hù)和安全管理。制定車輛使用規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行車輛派車制度，確保車輛安全行駛。3.食堂與宿舍管理做好食堂的餐飲服務(wù)管理，確保食品安全和飯菜質(zhì)量。加強(qiáng)宿舍的管理，為員工提供良好的住宿條件。七、監(jiān)督與審計(jì)制度（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對公司各部門和下屬單位的日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、工作流程合規(guī)性、財(cái)務(wù)收支狀況、安全生產(chǎn)等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）審計(jì)管理1.定期開展內(nèi)部審