門診規(guī)章制度 (一)

門診規(guī)章制度

門診規(guī)章制度1

一、村衛(wèi)生室必須嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，正確處理

醫(yī)療廢棄物。

二、在醫(yī)療過程中要盡量減少有害、有毒廢棄物和傳染性廢

棄物的數(shù)量。

三、醫(yī)療廢物采取分類收集原則，配備黑、黃、紅三種顏色

的'污物袋：黑色袋，裝生活垃圾：黃色袋，裝醫(yī)用垃圾（感染性

廢棄物）：紅色袋，裝可以直接焚燒、放射性和其他特殊廢棄物。

污物袋應(yīng)堅韌耐用，首選可降解塑料袋。所有廢棄物都應(yīng)經(jīng)消毒

后，分別放入標(biāo)有相應(yīng)顏色的污物袋，每日及時處理清空。

四、使用過的一次性物品不得重復(fù)使用，嚴(yán)禁出售或隨意混

入生活垃圾中丟棄。針頭、輸液器等銳器不應(yīng)與其他廢棄物混放，

要先進(jìn)行毀型處理，再消毒，最后集中焚燒或及時深埋。

五、傳染病病人或疑似傳染病病人的排泄物及感染病人排出

的體液、濃液等，要先加1/5量的漂白粉，攪勻后加蓋放置4小

時，再倒入廁所。

六、完整保存醫(yī)療廢物處置登記記錄，并定期向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)

生院上報處理報表。

七、嚴(yán)禁任何人，以任何方式變賣醫(yī)療廢物。門診規(guī)章制度2

一、專家門診準(zhǔn)入制度：

1、專家門診必須由具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)

任職資格的醫(yī)師承擔(dān)。

2、專家門診需由個人申請、科主任審核、門診辦核準(zhǔn)后，方

可承擔(dān)。

3、專家門診出診期間應(yīng)嚴(yán)格遵守《門診工作制度》、《門診醫(yī)

師崗位職責(zé)》、《門診會診制度》、《專家門診停復(fù)診制度》等與門

診診療有關(guān)的規(guī)定，按照醫(yī)療常規(guī)認(rèn)真診查每一個患者，避免誤

診、漏診；認(rèn)真書寫門診病歷，合理檢查、合理用藥。

二、專家門診停復(fù)診管理制度：

1、專家門診排班一般不得隨意變動或停診，出診專家應(yīng)安排

好出診當(dāng)天的其他工作，包括查房、會議、教學(xué)、科研等，不得因

其他事項影響按時出診。

2、如有特殊情況（如上級行政部門、醫(yī)院臨時的指令性任務(wù)，

其他突發(fā)性事件）不能準(zhǔn)時出診，必須提前24小時向科主任提出,

科主任應(yīng)積極調(diào)度人員，安排其他相同專業(yè)、相同或更高職稱的

專家替診，并及時通知門診部更改排班信息，預(yù)約服務(wù)人員負(fù)責(zé)

聯(lián)系已預(yù)約的患者更改預(yù)約時間或取消預(yù)約。

3、以下情況可暫停專家門診資格三個月：半年內(nèi)發(fā)生因服務(wù)

態(tài)度被患者投訴3次以上；專家門診無故停診3次以上；違反門

診工作制度及診療常規(guī)發(fā)生醫(yī)療糾紛；受醫(yī)院或上級行政部門行

政處分。

4、因違反醫(yī)院規(guī)定被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子暫停專家門診資格的醫(yī)生,

在暫停資格期滿后，當(dāng)事人需提出恢復(fù)資格申請，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班

子討論后批準(zhǔn)，由門診辦公室辦理開通手續(xù)。因其他各種原因（如

出差、進(jìn)修等）較長時間停診者，復(fù)診時需提前一周通知門診部

予以確認(rèn)，門診部及時更改專家出診信息、開放預(yù)約。

三、專家門診退出制度：

根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的需求，結(jié)合專家的出診情況、患者投訴等對

專家進(jìn)行綜合測評。出現(xiàn)下列情況者，可退出專家門診：

1、暫停專家門診資格三個月后，恢復(fù)專家門診資格，仍出現(xiàn)

類似情況，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子討論，予退出專家門診。

2、半年內(nèi)專家門診每日號次少于5號，且有同科室其他專家

門診，經(jīng)本人申請，門診辦審核后可退出專家門診。

3、具有專家門診資格的我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師在退休、調(diào)離或聘任期

結(jié)束后，專家門診的‘資格自動終止。

四、專家門診日常管理制度：

1、專家門診醫(yī)生接受門診辦公室和本科室的雙重管理，由門

診辦與各科主任協(xié)商確定專家門診時間，由門診辦公室統(tǒng)一掛牌，

掛號室負(fù)責(zé)分診掛號；每個專家的門診時間應(yīng)保持相對固定，方

便患者就醫(yī)，如因特殊原因不能按時應(yīng)診，按照《專家門診停復(fù)

診管理制度》辦理。

2、出診專家要合理安排好病房查房、教學(xué)、科研等工作，按

排班時間準(zhǔn)時出診，不得途離崗。

3、專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)

致，用藥合理，認(rèn)真書寫門診病歷、外方等醫(yī)療文書。

4、門診部在門診大廳公布專家介紹及專家門診時間表，以便

患者選擇專家。

5、我院實行多種形式（電話、現(xiàn)場）的分時段預(yù)約掛號服務(wù)，

并逐漸增加預(yù)約掛號號數(shù)。

6、為保證專家門診醫(yī)療質(zhì)量，對專家門診應(yīng)診人數(shù)實行限號

控制，一般半個工作日限號40人。

7、門診辦公室加強專家出診管理，定期通報和公布遲診現(xiàn)象

嚴(yán)重、隨意停診、離診的醫(yī)生并按相應(yīng)規(guī)定予以獎罰。門診規(guī)章

制度3

1、保持室內(nèi)清潔整齊，做好治療前的準(zhǔn)備工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行元菌管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。

4、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時必須穿工作服、戴工作帽

及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。

5、各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，并事先詢問有無過敏史,

對病員熱情、體貼。

6、凡規(guī)定做過敏試驗的'藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過

敏試驗，注射后30分鐘以后方可離開門診。

7、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對二注意。

三查：查藥品劑量、標(biāo)簽、有效期；

七對：對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法；

二注意：給藥前注意詢問有無過敏史；用藥后注意觀察反應(yīng)。

8、換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不

得在換藥室處理

9、每做完一項處理，要及時清理，用過的一次性注射器和針

頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療

用具，使用后均應(yīng)消毒。治療室清潔月具應(yīng)專用，廢棄物不能放

入生活垃圾內(nèi)。

10、準(zhǔn)備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時補

充更換，一旦出現(xiàn)過敏反應(yīng)，必須及時處理。聯(lián)合用藥應(yīng)當(dāng)注意

配伍禁忌。

11、除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，并注明滅

菌日期，超過一周者重新滅菌。無菌溶液（生理鹽水、吠喃西林等）

超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度為

無菌鉗軸節(jié)以上2—3cm處，器械浸泡液每周更換二次。

12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。

13、器械物品分類放置在固定位置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。

損耗統(tǒng)計，及時請領(lǐng)，嚴(yán)格交接手續(xù)，每月清點一次物品。門診

規(guī)章制度4

一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，自覺抵制行業(yè)不

正之風(fēng)。

二、工作人員必須按規(guī)定著裝上蜀，儀表端正，室內(nèi)保持整

齊、潔凈、衛(wèi)生，定期紫外線消毒。

三、嚴(yán)格執(zhí)行首診7責(zé)制，對病員要熱情接待，禮貌待人，

語言文明，耐心解答問題，簡化手續(xù)，縮短候診時間，對危重病

人應(yīng)及時匯報，積極搶救，急診病人優(yōu)先就診，做到有秩序，有

輕重緩急。

四、對病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查仔細(xì)、準(zhǔn)確，門診病歷書寫及門

診日志登記清楚完整。

五、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，檢查時做到一人一墊，及時更

換，嚴(yán)防交叉感染。

六、孕婦建卡或產(chǎn)檢時，按要求及時正確作好表冊登記，發(fā)

現(xiàn)高危及時篩選、追蹤，部門醫(yī)院之間要相互協(xié)作，互通情報。

七、積極宣傳婦幼衛(wèi)生，優(yōu)生優(yōu)育，母乳喂養(yǎng)等有關(guān)科學(xué)知

識，并做好計劃生育的業(yè)務(wù)和指導(dǎo)工作。

八、發(fā)現(xiàn)傳染病、性傳播疾病及時處理并登記上報有關(guān)部門。

門診規(guī)章制度5

1、在分管院長的'領(lǐng)導(dǎo)下，實行科主任負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)科

室門診診療、科研、教學(xué)任務(wù)。

2、實行手診負(fù)責(zé)制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時觀

察患者，認(rèn)真查診，及時治療。

3、熱情接待患者向患者家長詳細(xì)詢問病史，全面體格檢查,

正規(guī)書寫門診病歷、填寫各種申請單，填寫門診日志，按規(guī)定及

時填報傳染病卡片，發(fā)現(xiàn)疫情及時報告。

4、科主任負(fù)責(zé)檢查各級醫(yī)師病歷書寫、合理用藥和轉(zhuǎn)科、會

議等事宜。

5、對就診患者及時作出正確的診斷和治療，如遇疑難病例不

能確診或療效不顯著時應(yīng)及時請示上級醫(yī)師或上報進(jìn)行會診。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和帶好實習(xí)醫(yī)師，認(rèn)真記錄各種醫(yī)療文

件，杜絕差錯事故。

7、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處

理工作，防止和控制院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病患者，立即

采取隔離等相關(guān)措施。門診規(guī)章制度6

一、認(rèn)真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針，負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)兒童體格

檢查、兒童生長發(fā)育監(jiān)測與評價、新勺兒訪視、免疫規(guī)劃、高危

兒/體弱兒篩選、管理及轉(zhuǎn)診、喂養(yǎng)與營養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育與健康

指導(dǎo)工作。

二、承擔(dān)本轄區(qū)0-6歲兒童健康管理項目工作。

三、廣泛開展母乳喂養(yǎng)、科學(xué)育兒、防治小兒常見疾病等科

普知識和適宜技術(shù)的宣傳教育，提高群眾的'兒童保健意識。

四、做好本轄區(qū)兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評

價工作C

五、定期到基層保健網(wǎng)絡(luò)了解情況，指導(dǎo)工作門診規(guī)章制度

7

一、科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。應(yīng)指派一至

二名主治醫(yī)師以上人員參加門診工作。

二、門診醫(yī)護人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗的.醫(yī)師、護士擔(dān)任，須有

兩年以上實踐經(jīng)驗。門診醫(yī)師中主治醫(yī)師以上人員不得小于三分

之二。

三、科室派往門診的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工

作，定期進(jìn)行人員調(diào)換，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科共同商量。

四、門診應(yīng)由主治醫(yī)師以上人員及?？漆t(yī)師擔(dān)任，應(yīng)保證診

療質(zhì)量和診療時間（每一位病人診察不得少于10分鐘）。

五、對疑難重癥病人二次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時請上級

醫(yī)師會診。科主任、主任醫(yī)師定期出診時，應(yīng)解決疑難病例。

六、門診工作人員要有高度責(zé)任感和同情心，關(guān)心體貼病人，

熱情接待，太度和藹，耐心解答問題。盡量簡化手續(xù)，方便病人。

有計劃地安排病人就診，基本消除病人就診“三長一短”現(xiàn)象。

對高燒及重癥病人、老弱殘及來自遠(yuǎn)地的病人，應(yīng)提前安排就診。

做好門診分診、導(dǎo)診、咨詢服務(wù)和候診宣傳管理工作。

七、對病人進(jìn)行認(rèn)真檢查、簡明扼要準(zhǔn)確地記載病歷，科主

任應(yīng)定期檢杳門診醫(yī)療質(zhì)量。門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟便

宜的治療方法，科學(xué)用藥，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。

八、門診檢驗、超聲、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確

及時。門診藥房劃價、發(fā)藥必須做到準(zhǔn)確無誤。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)

條件規(guī)定一定范圍，必須有本院能勝任的醫(yī)師參加。醫(yī)師要加強

對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時親自操作。

九、加強檢診，做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度，防

止交叉感染，做好疫情報告。

十、門診各科與病房加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病人情

況，有計劃地收病人住院治療。

十一、門診工作人員要遵守勞動紀(jì)律，準(zhǔn)時開診。不得離崗

缺崗，特殊情況須請假，經(jīng)臨床科主任同意，作好代班安排，并

通知醫(yī)務(wù)科。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行停診停號。門診規(guī)章制度8

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

（一）門診部所有工作人員應(yīng)做到“一切以病人為中心”，

為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，對病人耐心細(xì)致，文明禮貌，有

問必答，有求必應(yīng)。如用語不當(dāng)或態(tài)度生硬與病人或他人發(fā)生爭

吵者，經(jīng)調(diào)查核實，按《門診科室考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

情節(jié)嚴(yán)重者按《一次性投訴待崗》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）要耐心、細(xì)心地接診每一個病人，讓病人了解其診療

方案，對敷衍、冷落病人引起的投訴按《門診科室考核管理辦法》

相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（三）對每次堅持早上班、晚下班，對病人服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療

質(zhì)量高的醫(yī)生給予表揚和獎勵。

（四）對本院有床位和能做的檢查項目而介紹病人到外院去

住院或檢查的,,以舉報核實為準(zhǔn)，并視情節(jié)輕重罰款500-2000

yco

二、勞動紀(jì)律：

（一）門診工作時間上午8:00-12:00；下午2:30-5:30；安

排連班的科室，中午12:00-2：30須有醫(yī)生接診。急診24小時應(yīng)

診。門診各科室工作人員必須遵守勞動紀(jì)律，按時上崗，準(zhǔn)時接

診病人（按時開診、手術(shù)、檢查、掛號、收費、接待等），不得提

前下班，未到下班時間不得推諉病人。病房醫(yī)生出任?？崎T診，

應(yīng)準(zhǔn)時到門診接診病人，不得以查房為由影響門診的按時出診。

凡無故遲到、早退、中途脫崗者，按《臨床科室門診工作考評辦

法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）科室要加強對門診工作的管理和協(xié)調(diào)工作。分管主任

應(yīng)經(jīng)常了解門診醫(yī)師、教授、工作人員的工作情況。合理調(diào)整門

診工作人員，盡量避免出現(xiàn)退號及限號的現(xiàn)象。

（三）特殊情況不能按時上門診的教授，應(yīng)先向科室或教研

室請假，并要求相應(yīng)職稱教授頂替，科室或教研室需提前兩天以

科主任或醫(yī)療主任簽字的書面形式報告門診辦公室，以便門診排

班及掛號系統(tǒng)的維護和更換。無故取消專家門診，視引起的后果

給予罰款200-500元，并給予警告或周會通報批評，累計達(dá)三次

者，取消專家門診一次，罰款1000。

三、醫(yī)療服務(wù)：

（一）嚴(yán)格執(zhí)行門診病人首診醫(yī)工負(fù)責(zé)制，凡推諉病人，造

成病人漏診、誤診，引起醫(yī)療糾紛者按《臨床科室門診工作考評

辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）醫(yī)護人員接診病人時，須按《湖北省病案書寫規(guī)范》要

求書寫病歷及相關(guān)記錄，并落實知情同意談話、簽字制度。

（三）醫(yī)師必須按《協(xié)和醫(yī)院處方管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定，開具

處方。門診辦公室、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室按《臨床科室門診工作

考評辦法》中工作質(zhì)量考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（四）凡開人情假、人情診斷證明書者，每例罰款200元，

造成了糾紛等后果者加倍罰款。

（五）為了提高門診工作醫(yī)療質(zhì)量，各?？漆t(yī)師、教授只看

本?？频牟?，涉及它科的應(yīng)介紹到其他科室應(yīng)診或會診。

（六）教授門診不得由下級醫(yī)師或研究生冒名代替，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，第一次扣200元。第二次扣500元并通報批評，第三次報請

主管院長后暫停門診資格。由下級醫(yī)師或研究生代替門診，引發(fā)

醫(yī)療糾紛的相應(yīng)責(zé)任由教授本人承擔(dān)。

（七）誤送、誤接、遺失病人檢驗標(biāo)本，使病人找不到結(jié)果，

延誤病人治療者；照片、超聲、檢驗發(fā)錯報告者或檢查部位做錯

等者，發(fā)現(xiàn)一例次每例罰款200元，遭到病人投訴者500元。由

此引起的糾紛和費用由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

（A）所有醫(yī)務(wù)工作者有責(zé)任核查就診病人信息，如就診卡

信息與接診病人信息明顯不符者，有責(zé)任予以糾正，并報門辦備

案，以便對其進(jìn)行追蹤管理。

四、后勤服務(wù)：

（一）物業(yè)部門要做好門診的保潔、秩序維護、電梯運行、設(shè)

備設(shè)施維護維修工作，給病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境?？倓?wù)處

和門辦有責(zé)任按照考核標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)見《保潔、秩序維護、電梯運

行、設(shè)備設(shè)施維護維修管理規(guī)定》）做好督導(dǎo)和考核工作。，

五、其他：

（一）門診工作紀(jì)律和門診工作質(zhì)量與科主任業(yè)績、考核掛

鉤。

（二）以上規(guī)定適用于在門診部工作的各類人員，包括醫(yī)、

護、技、藥師、掛號、收費、醫(yī)療服務(wù)中心、保潔、保安、電梯等

工作人員，以及來門診大樓維修的其他工作人員。

（三）本規(guī)定由門診辦公室負(fù)責(zé)解釋。門診規(guī)章制度9

一、救死扶傷，發(fā)揚人道主義。時刻為患者著想，千方百計為

人民群眾解除病痛。

二、文明服務(wù)，禮貌待人。接待患者使用文明語言，舉止端

莊，態(tài)度和藹。以愛心溫暖病人。

三、服從管理，合法行醫(yī)。必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)

師或縣區(qū)衛(wèi)生行政部門核發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)工證書方可行醫(yī)。自覺遵守

國家法律法規(guī)。嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)行醫(yī)，虛心接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生

院及上級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理。

四、確保安全，合理收費，對病人高度負(fù)責(zé)，強化醫(yī)療安全，

不亂收費。門診規(guī)章制度10

一、首診負(fù)責(zé)制

1.遵守首診負(fù)責(zé)制的各項規(guī)定，既是各級醫(yī)師對患者負(fù)責(zé)的

首要表現(xiàn)，又是杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重要部分，也是精神文明建

設(shè)的重要內(nèi)容。

2.對屬于本科疾病的患者，首診醫(yī)師必須負(fù)責(zé)到底。杜絕

“踢皮球”現(xiàn)象。遇到困難時可請上級醫(yī)師指導(dǎo)或同級醫(yī)師會診

處理。

3.對危重病人要力爭就地?fù)尵?，可請上級醫(yī)師或同級會同搶

救;對轉(zhuǎn)送途中有生命危險的和可能延誤搶救時機的患者，未經(jīng)搶

救不得轉(zhuǎn)送，必須邊搶救邊聯(lián)系轉(zhuǎn)送。

4.不得借故把棘手的問題推給上級醫(yī)師或行政主管接辦。對

重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。

5.對跨科的癥狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。

首診醫(yī)師首先要考慮本科疾病，排除本科疾病后再轉(zhuǎn)往他科，不

可顛倒程序。

6.對難以分科的重危病人、急診、出診（除了實習(xí)醫(yī)生）請誰

誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔(dān)所致

后果的責(zé)任。

二、轉(zhuǎn)診制度

1.屬本門診部無條件處理或經(jīng)會診，對診治確有困難者，可

轉(zhuǎn)指定的醫(yī)院處理。

2.轉(zhuǎn)診時，接診醫(yī)生應(yīng)在病卡上校詳細(xì)地記錄病史、轉(zhuǎn)診醫(yī)

院、轉(zhuǎn)診目的以及時間說明。

3.一種疾病不得同時轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院。

4.接轉(zhuǎn)診醫(yī)院門診病歷后，應(yīng)記錄外院檢查、診斷和治療情

況、并視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程（在本門診

部治療或繼續(xù)轉(zhuǎn)診）。

5.危重病人應(yīng)就地?fù)尵然蜻厯尵冗呣D(zhuǎn)院，手續(xù)從簡，但處理

后須作出回顧性記錄。

三、傳染病管理制度

1.傳染病由門診醫(yī)生負(fù)責(zé)篩選，應(yīng)及時向防保科報告，同時

轉(zhuǎn)向傳染病?？漆t(yī)院。

2.防?？谱龊脤魅静〉膫鲌蟆⒂械怯?、訪視等，同時對傳

染病住所以及接觸物品進(jìn)行消毒。必須做到報告及時，不漏報，

不錯報，對擬似病例一旦明確診斷即應(yīng)更正報告。

3.對未能達(dá)到住院程度的學(xué)生，提請學(xué)生處提供單獨房間進(jìn)

行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群，盡

一切措施控制傳染病擴散。

4.發(fā)現(xiàn)傳染病擬似病人，又無條件排除，也應(yīng)及時轉(zhuǎn)傳染病

?？漆t(yī)院診治。

5.發(fā)現(xiàn)傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防疫站

和教委體衛(wèi)處報告，積極采取措施，防止疫情擴大。

6.對慢性肝炎和肺結(jié)核病人解除隔離后，須定期門診隨訪。

四、處方管理制度

1.各級醫(yī)師的處方權(quán)，須經(jīng)門診部主任批準(zhǔn)。

2.處方應(yīng)按規(guī)范要求開具，項目內(nèi)容填寫齊全，掛號和藥房

要嚴(yán)格把關(guān)，有權(quán)拒收醫(yī)師填寫內(nèi)容式全或不規(guī)范的處方，否則

均有責(zé)任。

3.醫(yī)師不得為本人和家屬開具處方。

4.如處方有誤或不合規(guī)范，藥師應(yīng)通知醫(yī)師更改，否則藥房

有權(quán)拒絕配發(fā)。但藥房人員不得擅改處方，也不得擅自配發(fā)任何藥

品，否則要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.處方應(yīng)按規(guī)定要求歸檔、保存和銷毀。

五、考勤制度

（一）、上下班守則

1.自覺遵守作息時間，準(zhǔn)時開診工作，不得遲到和早退。

2.工作時間內(nèi)，堅守崗位，不擅離職守，不干私活。

3.有事需外出，必須向組長請假，同時安排好工作。

（二）、病事假處理

1.因病請假一律憑病假單，事先履行請假手續(xù)，將病假單交

組長。急診病假而居住較遠(yuǎn)者，可打電話請假，但事后須出示病

情證明。

2.長期病假按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.請事假應(yīng)先寫申請報告，交校醫(yī)院辦公室，經(jīng)新校門診部

主任或助理批準(zhǔn)后才能離崗。如遇特殊情況不能當(dāng)面請假者，應(yīng)

先電話請假，經(jīng)同意事后補假，否則按曠工處理。

（三）、探親和公休假處理

按學(xué)校、后勤服務(wù)中心、校醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（四）、調(diào)休制度

L門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負(fù)責(zé)

考勤人員作為調(diào)休記錄。

2.調(diào)休只能由本人使用，不能轉(zhuǎn)讓他人。

3.如使用調(diào)休，應(yīng)事先請調(diào)，以2小時起算。

4.遇緊急情況，可電話請假調(diào)休。

5.調(diào)休由考勤員扣除并記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠工

處理。

6.調(diào)休應(yīng)以工作為重，在工作繁忙時門診部負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)。

未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。

7.調(diào)休可以累計，每月由考勤員核對統(tǒng)計。每月初公布上月

的積休匯總記錄。

六、值班室工作制度

1.值班人員必須堅守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫(yī)療事

故的發(fā)生。

2.值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時間或

有一人留守。

3.接班人員必須注意清點有關(guān)藥品、器械后才接班，交班一

般在上班后半小時內(nèi)完成。

4.值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危

重病人更須詳細(xì)記錄。

5.值班人員在交班前必須補齊藥品（憑處方）及器械，清潔室

內(nèi)衛(wèi)生。上班后對某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代

病情及處理情況，以便進(jìn)一步處理。

6.值班人員必須嚴(yán)格遵守掛號制度及公費醫(yī)療管理制度。

七、診室工作制度

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，做到堅持原則，禮貌待

人。發(fā)揚救死扶傷的人道注義精神。

2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療水平，做到對待病人有

愛心，詢問病情細(xì)心，體格檢查小心，診斷治療用心，解釋病情

耐心，擬似病例留心的“六心服務(wù)”規(guī)定。

3.優(yōu)先照顧危急病人就診，門診解決不了的疾病及時轉(zhuǎn)院治

療。

4.病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請單等均應(yīng)規(guī)范。

5.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作，認(rèn)真做好診療室的消

毒處理工作。發(fā)現(xiàn)傳染病，及時轉(zhuǎn)?？漆t(yī)院處理，并協(xié)助做好傳

報工作。

6.保持室內(nèi)清潔、整齊。

八、化驗室工作制度

1.依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進(jìn)行化驗檢查。

2.操作工作臺、地面每日消毒液消毒壹次，發(fā)生污染及時消

毒。

3.接收標(biāo)本時，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重

新采集，對不能立即檢驗的標(biāo)本，要妥善保管。

4.一次性使用的醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行消毒、收

集、轉(zhuǎn)送處理。

5.各種化驗器具必須按規(guī)定消毒后方可使用。

6.檢驗標(biāo)本集中處理，如血液、尿液、糞便標(biāo)本按規(guī)范消毒

后再處理。

7.一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒，被污染的器皿應(yīng)消毒后方可

洗滌。

8.嚴(yán)格遵守各項檢驗制度，填寫報告單要明確清楚，報告須

慎重核對后方能發(fā)出，并簽名蓋章。

9.保證檢驗質(zhì)量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。

九、心電圖室工作制度

1.樹立全心全意為人民服務(wù)的‘思想，做到堅持原則，禮貌

待人。

2.依據(jù)門診醫(yī)師的申請，對病人進(jìn)行心電檢查。

3.及時準(zhǔn)確報告檢查結(jié)果，遇疑難問題與臨床醫(yī)師聯(lián)系，共

同研究解決。

4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理制度。加強學(xué)

習(xí)，熟悉心電圖機器的性能，提高診斷水平。

5.注意安全，定期保養(yǎng)、維護和年檢。

6.認(rèn)真做好每份檢查的報告記錄。

7.保持檢查室清潔整齊衛(wèi)生。

十、藥房工作制度

1.嚴(yán)格遵守藥品管理制度，嚴(yán)守崗位，禮貌服務(wù)。

2.配方時集中精力，注意配伍禁忌，經(jīng)認(rèn)真核對確定無誤方

可配方。配方完畢，經(jīng)手人簽字，嚴(yán)防差錯的發(fā)生。

3.對違反規(guī)定、濫用藥品的處方不予配發(fā)。根據(jù)藥品入庫時

序使用，先進(jìn)先用。盡量減少藥品過期等發(fā)生。對變質(zhì)、失效藥

品，一律停止使用。非本校醫(yī)生開具外方不予調(diào)配。

4.做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年，精

神處方保存三年。

5.加強與門診的聯(lián)系，不斷提高合理用藥的水平。

6.做好安全保衛(wèi)工作，非本門診部藥房人員未經(jīng)同意不得進(jìn)

入藥房。

7.嚴(yán)禁私自挪用藥品。搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整齊清潔。

十一、防保工作制度

1.遵守新校門診部和學(xué)校的工作制度。

2,做好新校區(qū)師生的預(yù)防保健和防病宣教工作。

3.做好相關(guān)業(yè)務(wù)的匯總統(tǒng)計工作°

4.加強與區(qū)衛(wèi)生主管部門、疾病控制中心的聯(lián)系。

5.做好傳染病管理;做好食品衛(wèi)生、教學(xué)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等

監(jiān)督工作。

6.做好各項體檢組織工作，保管體檢用具，按規(guī)定做好新生

健康鑒定工作。

7.組織好新校區(qū)學(xué)生的預(yù)防接種等工作。發(fā)放防暑用藥。

十二、掛號、收費室工作制度

1.堅守崗位，思想集中，熱情服務(wù)，禮貌待人，優(yōu)先照顧老

弱危急病人。

2.認(rèn)真做好門診掛號、收費、記帳等工作。掛號時應(yīng)認(rèn)真核

對學(xué)生證、磁卡、工作證、校園卡，按時按規(guī)定掛號。

3.接待患者態(tài)度和藹，使用文明語言，不與病員爭吵。不得

擅自離崗，工作時間不得與人談笑、打鬧、干私活，不得將閑人

帶進(jìn)收款處。

4.嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，不得利用職權(quán)記人情帳，蓋人情章

5.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收費管理制度，帳目、單據(jù)要清楚，嚴(yán)防差

錯?，F(xiàn)金日報每日一次，及時上交。

6.做好電腦操作規(guī)程和電腦的維護，做好病卡索引工作，每

天回收病卡歸檔，防止遺失。

7.掛號收費平臺不準(zhǔn)安裝與掛號收費無關(guān)的程序，不得用于

游戲娛樂。

十三、注射室工作制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度和無菌技術(shù)操作規(guī)范。操作時戴好帽子、

口罩。

2.按醫(yī)師開具的注射單進(jìn)行注射，并問清有無過敏史。如需

做過敏試驗，必須認(rèn)真觀察。

3.做好三查七對工作，防止差錯和事故的發(fā)生，注意藥品配

伍禁忌。

4.用過后的一次性醫(yī)用材料如注射器等按規(guī)定處理。

5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時，并用消毒液擦洗桌

面，治療臺及診查床應(yīng)保持整潔。

6.每天下班前清點應(yīng)急備用物品和急救藥品（如抗過敏性休

克等）。

十四、換藥室工作制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒和無菌技術(shù)操作規(guī)范。

2.工作人員每次換藥前后均需用流動水加肥皂洗凈雙手，換

藥時戴好帽子、口罩。

3.各類器械、敷料罐每周總消毒一次。

4.室內(nèi)家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。

5.室內(nèi)空氣每天用紫外線照射1小時。

6.消毒物品與未消毒物品嚴(yán)格區(qū)別放置，并有明顯標(biāo)志。

7.污物桶與污物敷料應(yīng)每天按規(guī)定消毒和收集處理。

十五、理療室工作制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，治療前交待注意事項，治療中細(xì)心觀

察，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，杜絕事故和差錯的發(fā)生。

2.根據(jù)病人理療單的病情和診斷，確定理療種類，注意觀察

和總結(jié)療效，并與臨床科室保持聯(lián)系。

3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，治療用具定期消毒，床單、被褥

定期換洗，保持清新的環(huán)境，讓病人感到愉快舒適。

4.注意經(jīng)常保養(yǎng)和維護儀器，延長設(shè)備的使用壽命，工作完

畢關(guān)閉電源，確保用電安全。

十六、門診部物品管理制度

1.門診部各種消耗性物品由護理部負(fù)責(zé)管理，并建立帳目,

各診室人員負(fù)責(zé)設(shè)備的保管和維護。

2.各診室需要購置物品，向校醫(yī)院辦公室提出申請，由門診

部主任根據(jù)需要確定是否申請購買。

3.使用人必須愛護公共財物，做好維護工作。辦公室人員不

定期檢查醫(yī)療設(shè)備的使用情況。

4.遇物品損壞需要維修，使用人向辦公室提出，辦公室人員

聯(lián)系設(shè)備維修。

5.門診部公共物品屬于學(xué)校資產(chǎn)，不得私用。

十七、醫(yī)療廢棄物管理制度

1.門診部的醫(yī)療廢棄物由護理部負(fù)責(zé)管理，各部門相關(guān)工作

人員積極配合。

2.各診室根據(jù)醫(yī)療廢棄物處理規(guī)范要求進(jìn)行初步處理和消

毒。

3.醫(yī)療廢棄物必須用專用的容器（有醫(yī)療廢棄物標(biāo)志）存放

醫(yī)療廢棄物。

4,存放醫(yī)療廢棄物的場所與公共場所分開。

5.廢棄物經(jīng)消毒處理后按規(guī)定送到指定地點進(jìn)行銷毀。

6.送到指點地點后應(yīng)做好接送記錄，并保管好臺帳。

7.嚴(yán)禁將醫(yī)療廢棄物與生活垃圾混合處理。

十八、門診部安全管理制度

L門診部指定安全管理員，并建立安全檢查專項記錄本。

2.安全工作是各項工作的基礎(chǔ)，各診室工作人員須積極配合

安全員做好安全工作。

3.安全員除了定期檢查安全工作外，還不定期抽查安全工作。

4.對特殊設(shè)備除了安全員經(jīng)常巡視外，崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格

按照操作規(guī)程要求。

5.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障等安全隱患應(yīng)及時保修。

6.特殊設(shè)備應(yīng)做到持證上崗。

7,做好特定設(shè)備的年檢工作。門診規(guī)章制度11

L醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、

副主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科（特別是內(nèi)、外、

婦產(chǎn)、小兒等科）應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任

領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。

2.各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時，應(yīng)與醫(yī)務(wù)科或門診部共同商量。

3.門診醫(yī)護人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔(dān)任，實行醫(yī)

師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室，必須安排好人力。

4.對疑難重病員不能確診，病員兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)

及時請上級醫(yī)師診視?？浦魅?、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑

難病例。對某些慢性病員和?？撇T，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立

?？崎T診。

5.對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠(yuǎn)地的.病員，

應(yīng)提前安排門診。

6.對病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，簡明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。主治

醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。

7.門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時。門

診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍°醫(yī)師要加強對換藥室、治療室

的檢查指導(dǎo)，必要時，要親自操作。

8.門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用

及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。

9.加強檢診做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交

叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報告。

10.門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌,

耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。

11.門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育,

宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。

12.門診醫(yī)師要采用保證療效，經(jīng)濟便宜的治療方法，科學(xué)用

藥、合理用藥，盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。

13.對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地

時要提出診治意見。門診規(guī)章制度12

為了加強藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據(jù)

衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》,

針對實際工作中患者要求退藥的情況，制定本規(guī)定。

一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：

1、無原始相應(yīng)收費憑據(jù)的；

2、包裝受損（如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非

藥品標(biāo)示或有粘貼痕跡等）、藥品質(zhì)量發(fā)生變化的；

3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的（如：要求冷處保存

藥品等；要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥）；

4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品；

5、其他不適宜繼續(xù)使用的；

6、傳染病患者的藥品；

7、一般情況下超過15日發(fā)出藥品不得退藥。

二、在確認(rèn)患者在我院就診購藥，能提供購藥原始票據(jù)的情

況下，可在保障藥品質(zhì)量前提下，對符合下列條件之一的情況，

可予退藥：

1、患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)，無法繼

續(xù)使用的；

2、確屬處方用藥不當(dāng)（禁忌癥、超治療用量、重復(fù)用藥等）,

患者不宜繼續(xù)使用該藥的;

3、患者因病情變化，或門診轉(zhuǎn)住院，需要調(diào)整治療方案的；

4、病員在院死亡后，未使用完的藥品；

5、其他醫(yī)方責(zé)任導(dǎo)致患者不能繼續(xù)使用的。

三、退回的藥品必須符合下列條件：

1、藥品的內(nèi)外包裝無破損、無污跡，可繼續(xù)使用。

2、藥品的品名、規(guī)格、批號等與我院發(fā)出的藥品完全一致。

三、退藥程序：

1、退藥必須由醫(yī)師用紅色筆書寫“退藥處方”，并在“退藥

處方”上注明退藥原因并簽字；屬過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)的，由

醫(yī)師填寫

2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據(jù)到藥

房窗口辦理退藥手續(xù)。

3、藥房工作人員須雙人認(rèn)真核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批

號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致（如果藥房沒有了此批號藥品，要

向藥庫查詢），詳匆檢查所退藥品質(zhì)量。

4、符合退藥條件的,，藥房工作人員按照患者收據(jù)單號核查

所退藥品數(shù)量，將缺少的藥品寫在收據(jù)的上方，囑患者去收費處

交費；

5、核對新收據(jù)；無誤后，藥房工作人員在原收據(jù)和處方上雙

人簽字（不能用簽置），在電腦上執(zhí)行退藥；處方留在藥房，收據(jù)交

患者。

6、患者持收據(jù)到收費處退費。

四、相關(guān)規(guī)定

1、退藥時間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均

不辦理退藥；

2、各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報質(zhì)管部，納入臨床科

室質(zhì)量考核；因臨床用藥不當(dāng)必須退回的藥品造成經(jīng)濟損失的，報

財務(wù)科由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)擔(dān);住院病人冷處保存藥品必須退藥的（限

3日內(nèi)），護士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質(zhì)量，藥房

方辦理退藥；

3、因廠家藥品質(zhì)量存在問題的無條件予以退藥，并及時上報

領(lǐng)導(dǎo)處理。門診規(guī)章制度13

一、目的

明確工作范圍，落實工作責(zé)任。

二、范圍

適用于門診辦工作人員。

三、內(nèi)容

1、門診辦公室在院長和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面

管理工作。

2、負(fù)責(zé)門診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學(xué)鑒定等行政管理工

作。

3、門診實行固定門診醫(yī)師和專家出診時間的,門診制度，門

診大廳LED屏滾動顯示當(dāng)日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。

4、嚴(yán)守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進(jìn)行總結(jié)分析,

針對具體情況提出整改措施，以便提高門診醫(yī)療服務(wù)水平。

5、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，以達(dá)

到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量之目的°做好門診環(huán)境和秩序管

理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。

6、按照上級部門要求，每半年進(jìn)行門診病人滿意度調(diào)查一次,

并進(jìn)行統(tǒng)計分析。

7、負(fù)責(zé)做好門診病人的健康教育工作。

8、做好各科日常、節(jié)假日工作安排，以方便廣大患者就診。

9、及時處理門診患者投訴并做好登記。

10、定期下科室，了解對口科室運轉(zhuǎn)情況，協(xié)助處理存在問

題，并做好記錄。

11、定期對門診樓多媒體機及自助繳費機進(jìn)行巡回檢查并簽

字，確保機器正常運轉(zhuǎn)。

12、定期對門診科室進(jìn)行安全檢查，并要求各科負(fù)責(zé)人簽字，

以落實責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”要求，加強醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建

設(shè)，提高服務(wù)水平。

14、做好其它事務(wù)性工作。門診規(guī)章制度14

一、醫(yī)師要遵紀(jì)守法，講醫(yī)德，講療效，樹立良好形象。

二、醫(yī)師要熱情友愛地接診患者，對接診患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)

行檢查、診斷、治療，并做好登記工作。

三、發(fā)現(xiàn)有規(guī)定要上報的傳染病、疫情要及時向上級報告。

四、對危急重病人要及時上120求助或轉(zhuǎn)上級醫(yī)院。

五、對接診病人要全面負(fù)責(zé)，在下班以前，做好交班工作；對

需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。

六、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)護

士進(jìn)行各種重要的‘檢查和治療，嚴(yán)防差錯事故。

八、對于患者的病情和預(yù)后，要向患者或其家屬講明（注意方

法，防止不良后果）；對疑難病例要提出會診意見。

九、不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財物或牟取其

他不正當(dāng)利益。

十、隨時了解病人的思想、生活情況，征求病人對醫(yī)療護理

工作的意見，做好病人的思想工作。

消毒隔離制度

1.醫(yī)務(wù)人員著裝整潔，在進(jìn)行無菌操作時戴口罩、帽子等，

嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。

2?各科室要定期消毒，必要時隨時消毒。每月大掃除一次，

定期空氣消毒，并有記錄。

3.無菌器械、用料、容器定期滅菌，消毒液定期更換，各種

醫(yī)療用具使用后均須初步消毒送供應(yīng)室。用過的一次性醫(yī)療用品

均應(yīng)初步消毒、回收毀形或無害化處理。

4.無菌物品與一般用物、用過物品與未用過物品應(yīng)分開放貉。

各種無菌包有明顯標(biāo)記、注明有效期，責(zé)任者，定位存放于無菌

物品專柜內(nèi)。

5.每個病人用過的床單、枕套、被套都要更換，送至指定地

點進(jìn)行洗滌、消毒。死亡病人的一切用品按規(guī)定進(jìn)行終末消毒。

6.疑有傳染病者，按常規(guī)進(jìn)行隔離，病人的排泄物和使用過

的物品進(jìn)行消毒，未經(jīng)消毒處理的物品，不得帶離病房或轉(zhuǎn)借他

人使用。

7.換藥用物定期更換和滅菌。嚴(yán)重感染傷口或非特異性感染

傷口使用過的器械須立即消毒處理。門診規(guī)章制度15

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)

型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指

甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱

情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲

到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按