眼鏡店規(guī)章制度

第1條店員行為規(guī)范

1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必需馬上更換制服，穿戴整齊。時(shí)刻保持自己的制服平整、干凈，

儀容整齊。2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互閑聊、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語(yǔ)。

3、店員在店內(nèi)禁止相互爭(zhēng)論其他同事或顧客的是非。4、店員不能隨意稱呼同事，須

直呼姓名，與分店主交談必需稱呼職位。

5、店員間必需營(yíng)造和諧的氣氛，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互合作，主動(dòng)進(jìn)取。

6、店員禁止在店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必需至指定地點(diǎn)。7、接聽電話要

運(yùn)用規(guī)范用語(yǔ)：''校友眼鏡，你好！〃或''你好！校友眼鏡八〃

8、店員禁止用總店電話辦私事、閑聊，接聽電話無(wú)事即掛（注：假如店員正在接待顧

客，必需得到客人同意后，才可接聽電話）。

9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺(tái)。迎接顧客必需起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。

10、禁止店員在門口吸煙、閑聊。11、店員必需時(shí)刻保持

自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。

12、店員必需嚴(yán)格依據(jù)本店的各項(xiàng)作業(yè)流程進(jìn)行操作。用完工具必需放回

原位，各項(xiàng)器材必需放回初始位置。

13、店員必需熟知店內(nèi)貨物價(jià)格和各項(xiàng)活動(dòng)方案，遇到特殊狀況必需句分

店長(zhǎng)請(qǐng)示（注：假如分店長(zhǎng)不在，必需向上一級(jí)主管懇求），不能擅自做主。

14、店員必需聽從分店長(zhǎng)指示，分店長(zhǎng)安排工作必需剛好完成。假如店員

有看法不能與分店長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵，但可以向上一級(jí)提出看法。

15、收款找零錢動(dòng)作要麻利，精確無(wú)誤。對(duì)顧客要有良好的服務(wù)看法，運(yùn)

用禮貌用語(yǔ)：''收您**元〃，''找您**元〃，''請(qǐng)您拿好錢〃等。按、找顧客錢時(shí)要運(yùn)用雙手。

16、必需清晰整齊地記錄當(dāng)日的臺(tái)帳，并保存好。

17.交接班時(shí)必需剛好轉(zhuǎn)交好當(dāng)天的門市單據(jù)，每日下班必需核對(duì)當(dāng)天收入，保證

無(wú)誤后，應(yīng)向分店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日收支狀況，同時(shí)將當(dāng)日現(xiàn)金收入保險(xiǎn)柜內(nèi)或上交財(cái)務(wù)。幫助分店

長(zhǎng)做好店內(nèi)的一切財(cái)務(wù)工作，遇到問題剛好向總店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。18、店員

在下班后須整理妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設(shè)備復(fù)原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設(shè)

施，確保無(wú)誤后方可離店。

19、恪盡職守，保守隱私，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》懲罰，

20、作好平安工作，因過失或有意使本店遭遇損失時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，

第2條店長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本分店的人員聘用，支配好分店內(nèi)員工的各項(xiàng)工作及休息時(shí)間，并作好考勤工

作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)安排上徇私情，不公允蛆理。

2、定期做好營(yíng)業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓(xùn)教化。

3、管理好分店各種費(fèi)用支出。嚴(yán)禁在庫(kù)存管理和財(cái)務(wù)制度上徇私舞弊。

4、負(fù)責(zé)本分店的各項(xiàng)修理和商品陳設(shè)工作。賜予總店必要的廣告策劃建議。

5、做好分店內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對(duì)重大事故隱瞞真相，假報(bào)、謊報(bào)。

6、嚴(yán)禁不經(jīng)過總店同意，從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受廠商不正值款待和禮物。7、

嚴(yán)禁對(duì)店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清晰事實(shí)真相有意偏袒維護(hù)店員。

第3條技術(shù)員職責(zé)

一、驗(yàn)光師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室的干凈整齊，剛好清洗、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格依據(jù)總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。

3、驗(yàn)光過程中要留意與顧客的溝通，了解顧客的試戴感受C

4、驗(yàn)光后工具必需放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

5、書寫驗(yàn)光單時(shí)，應(yīng)按要求填寫，以便定配員了解狀況、剛好與顧客溝通。

二、加工師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室干凈整齊，剛好清洗，保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格依據(jù)本店加工流程進(jìn)行操作。3、加工眼鏡必需要對(duì)鏡片和鏡架

進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)記的鏡片要事先說(shuō)明。

4、眼鏡加二完后，必需進(jìn)行清洗、調(diào)整，經(jīng)過品檢后，方可交給柜臺(tái)。5、

加工后工具必需放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。6、鏡片報(bào)損時(shí)，必需照實(shí)填寫報(bào)損由，

在當(dāng)天交給庫(kù)房入帳，不能隱瞞、謊報(bào)、遇到問題剛好向苫長(zhǎng)反應(yīng)。

7、每日必需加工完成當(dāng)天待取的眼鏡及當(dāng)日應(yīng)當(dāng)完成的工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，

確保一切無(wú)誤后方可下班。

三、質(zhì)檢員職責(zé)

1、在總店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全部商品的質(zhì)量檢查，了解駕馭國(guó)家有關(guān)商品質(zhì)量的各種規(guī)

定，做到查、驗(yàn)有法可依。

2、努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)學(xué)問，特殊是眼鏡檢測(cè)的學(xué)問，了解熟識(shí)駕馭各種眼鏡的檢測(cè)方

法。

3、常常抽驗(yàn)巡查柜臺(tái)及庫(kù)存的商品，剛好發(fā)覺問題并向店長(zhǎng)匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品

流進(jìn)商場(chǎng)。

4、審查和檢驗(yàn)擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)

量出問題時(shí)，能分清責(zé)任及便利追究，對(duì)不合格商品，一建不予驗(yàn)收、放行。

5、幫助查處各種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)說(shuō)明商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋

質(zhì)量信息。

6、如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場(chǎng)，不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，造成損失或影

響本店聲譽(yù)者，將賜予經(jīng)濟(jì)懲罰及行政懲罰。

四、電腦操作員職責(zé)1、嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)

及各種經(jīng)營(yíng)狀況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，禁止非本部人運(yùn)用電腦。

2、剛好地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并精確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為

有關(guān)部門供應(yīng)完整、精確的各種信息資料；對(duì)供應(yīng)商或外部門所要求查詢或打印的各種資料，

必需經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人允許后方可打印。特殊是顧客檔案必需詳盡細(xì)致地作好，以備剛好跟

蹤服務(wù)。

3、各種設(shè)各器材必需妥當(dāng)保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電

腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對(duì)各種器材應(yīng)登錄造冊(cè)，以備查找。

4、爰惜公用財(cái)物，爰惜各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，當(dāng)心操作

保養(yǎng)各種設(shè)備，常常檢查，剛好發(fā)覺故障，剛好報(bào)請(qǐng)修理，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處于良好的

狀態(tài)。

5、電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。

6、電腦，專線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，常常檢查各分店的數(shù)據(jù)

接送狀況，保持線路暢通，發(fā)覺問題剛好處理，以避開錯(cuò):吳。

7、負(fù)責(zé)各種文件，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于嬉戲或私人學(xué)習(xí)。

8、因失職造成的各和損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲懲罰。

五、倉(cāng)管員職責(zé)

1、在店長(zhǎng)干脆領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)管理的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高倉(cāng)庫(kù)管理的水平。爰惜

公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，做到商品存放整齊，平安有條理，便利進(jìn)出

倉(cāng)，并熟識(shí)各種商品的分類、保管、保養(yǎng)。

2、仔細(xì)做好各種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢查工作，嚴(yán)格核實(shí)、查驗(yàn)各種商品進(jìn)出倉(cāng)時(shí)的數(shù)量及

質(zhì)量，以保證帳面與實(shí)物相符。3、商品進(jìn)倉(cāng)后，必需在當(dāng)天辦好各種手續(xù)，仔細(xì)填寫好各

種單據(jù)，并將商品入帳造冊(cè)，以備查驗(yàn)，對(duì)手續(xù)不符，規(guī)格型號(hào)不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的

商品均不準(zhǔn)進(jìn)倉(cāng)。

4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，包括倉(cāng)管的親戚、摯友；嚴(yán)禁倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品物件外借，特殊狀況

須店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，開由倉(cāng)管員跟蹤歸還狀況。

5、每月盤點(diǎn)庫(kù)存商品一次，對(duì)珍貴商品不定期常常險(xiǎn)查、盤點(diǎn)，核查后應(yīng)剛好向店長(zhǎng)反

映匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)的各種狀況，如庫(kù)存、設(shè)施、平安保衛(wèi)等，對(duì):妾近失效、破損、滯銷、積壓商品，

以書面形式分別向各部門及店長(zhǎng)反映，并分門別類處理好各種待退商品。

6、留意做好各種平安防護(hù)工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處于良好狀態(tài)，常常檢

查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。7、設(shè)立''備遺忘錄第〃，記錄一些發(fā)

覺的問題，特殊是短缺須補(bǔ)充的商品信息，應(yīng)仔細(xì)地記錄,并隨柜臺(tái)的需貨信息，剛好將信息

收集匯總反映給業(yè)務(wù)，剛好補(bǔ)充貨源。

8、對(duì)違反本職工作者，視情節(jié)輕重，賜予懲罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價(jià)

賠償并賜予紀(jì)律處分，因?yàn)^職造成事故，如火災(zāi)、水浸、被盜或監(jiān)守自盜等，賜予開除、賠償

損失、追究刑事責(zé)任。9、完成營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)和財(cái)務(wù)店長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。六.市場(chǎng)員崗位

職責(zé)

三、質(zhì)檢員職責(zé)

1、在總店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全部商品的質(zhì)蚩檢查，了解駕馭國(guó)家有關(guān)商品質(zhì)量的各種規(guī)

定，做到查、驗(yàn)有法可依。

2、努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)學(xué)問，特殊是眼鏡檢測(cè)的學(xué)問.了解熟識(shí)駕馭各種眼鏡的檢測(cè)方

法。

3、常常抽驗(yàn)巡查柜臺(tái)及庫(kù)存的商品，剛好發(fā)覺問題并向店長(zhǎng)匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品

流進(jìn)商場(chǎng)。

4、審查和檢驗(yàn)擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)

量出問題時(shí)，能分清責(zé)任及便利追究，對(duì)不合格商品，一律不予驗(yàn)收、放行。

5、幫助查處各種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)說(shuō)明商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋

質(zhì)量信息。6、如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場(chǎng)，不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，造成

損失或影響本店聲譽(yù)者，將賜予經(jīng)濟(jì)懲罰及行政懲罰。

四、電腦操作員職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)及各種經(jīng)營(yíng)狀況向外泄

露，禁止非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，禁止非本部人運(yùn)用電腦。

2、剛好地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并精確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為

有關(guān)部門供應(yīng)完整、精確的各種信息資料；對(duì)供應(yīng)商或外部門所要求查詢或打印的各種資料，

必需經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人允許后方可打印。特殊是顧客檔案必需詳盡細(xì)致地作好，以備岡J好跟

蹤服務(wù)。

3、各種設(shè)各器材必需妥當(dāng)保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電

腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對(duì)各種器材應(yīng)登錄造冊(cè)，以備查找。

4、爰惜公用財(cái)物，爰惜各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，當(dāng)心操作

保養(yǎng)各種設(shè)備，常常檢查，剛好發(fā)覺故障，剛好報(bào)請(qǐng)修理.保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處于良好的

狀態(tài)。

5、電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。6、電腦，專線

電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，常常檢查各分店的數(shù)據(jù)拎送狀況，保持線路

暢通，發(fā)覺問題剛好處理，以避開錯(cuò)誤。

7、負(fù)責(zé)各種文件，資料的編輯，打印，嚴(yán)禁將電腦用于嬉戲或私人學(xué)習(xí)。8、因矢職

造成的各種損失，將追究責(zé)任，嚴(yán)厲懲罰。

五、倉(cāng)管員職責(zé)

1、在店長(zhǎng)干脆領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)管理的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高倉(cāng)庫(kù)管理的水平。爰惜

公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，做到商品存放整齊，平安有條理，便利進(jìn)出

倉(cāng)，并熟識(shí)各種商品的分類、保管、保養(yǎng)。

2、仔細(xì)做好各種商品的進(jìn)出驗(yàn)收檢查工作，嚴(yán)格核實(shí)、查驗(yàn)各種商品進(jìn)出倉(cāng)時(shí)的數(shù)量及

質(zhì)量，以保證帳面與實(shí)物相符。

3、商品進(jìn)倉(cāng)后，必需在當(dāng)天辦好各種手續(xù)，仔細(xì)填寫好各種單據(jù)，并將商品入帳造冊(cè)，

以備查驗(yàn)，對(duì)手續(xù)不符，規(guī)格型號(hào)不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的商品均不準(zhǔn)進(jìn)倉(cāng)。

4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，包括倉(cāng)管的親戚、摯友：嚴(yán)禁倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品物件外借，特殊狀況

須店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，并由倉(cāng)管員跟蹤歸還狀況。

5、每月盤點(diǎn)庫(kù)存商品一次，對(duì)珍貴商品不定期常常險(xiǎn)查、盤點(diǎn)，核查后應(yīng)剛好向店長(zhǎng)反

映匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)的各種狀況，如庫(kù)存、設(shè)施、平安保衛(wèi)等，對(duì)遙近失效、破損、滯銷、積壓商品，

以書面形式分別向各部門及店長(zhǎng)反映，并分門別類處理好各種待退商品。

6、留意做好各種平安防護(hù)工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處于良好狀態(tài)，常常檢

查門窗等設(shè)施，下班前務(wù)必要關(guān)鎖好門窗，以防失盜。

7、設(shè)立''備遺忘錄簿〃，記錄一些發(fā)覺的問題，特殊是短缺須補(bǔ)充的商品信息，應(yīng)仔細(xì)

地記錄，并隨柜臺(tái)的需貨信息，剛好將信息收集匯總反映洽業(yè)務(wù)，剛好補(bǔ)充貨源。

8、對(duì)違反本職工作者，視情節(jié)輕重，賜予懲罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價(jià)

賠償并賜予紀(jì)律處分，因?yàn)^職造成事故，如火災(zāi)、水浸、被盜或監(jiān)守自盜等，賜予開除、賠償

損失、追究刑事責(zé)任。

9、完成營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)和財(cái)務(wù)店長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。

六.市場(chǎng)員崗位職責(zé)

1.主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)擴(kuò)展、市場(chǎng)維護(hù)水平。

2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場(chǎng)維護(hù)的質(zhì)量。按

操作規(guī)程分時(shí)段、分類別進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，所得數(shù)據(jù)要真實(shí)、牢靠，作好市場(chǎng)調(diào)查記錄，記錄要

完整、字跡清晰，不涂改，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。仔細(xì)保管好各種原始記錄、臺(tái)帳，當(dāng)天上交

歸檔。

3.定期開展各類市場(chǎng)調(diào)查（日常工作）并召開市場(chǎng)擴(kuò)展分析例會(huì)（每周例會(huì)作一次工作

報(bào)告），駕馭市場(chǎng)信息，剛好做好相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)擴(kuò)展（各類廣告、傳單等）、市場(chǎng)維

護(hù)標(biāo)識(shí)（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標(biāo)識(shí)項(xiàng)目要填寫完整、清

晰。

依據(jù)市場(chǎng)狀況剛好建議指導(dǎo)制定并實(shí)施各項(xiàng)政策，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)異樣狀況時(shí)，應(yīng)實(shí)行相應(yīng)

措施，并剛好反饋，以保證本公司在整個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

4.協(xié)作各分店店長(zhǎng)的工作，負(fù)責(zé)對(duì)店面布置、進(jìn)貨、商品陳設(shè)、價(jià)格設(shè)置和營(yíng)業(yè)員的服

務(wù)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，督促員工提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知。篇二：眼鏡店各項(xiàng)制度1

驗(yàn)光設(shè)備管理制度

1、時(shí)刻保持工作室的干凈整齊，剛好清洗、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。2、嚴(yán)格按本店的驗(yàn)

光流程進(jìn)行操作。

3、驗(yàn)光過程中要留意與顧客的溝通，了解顧客的試戴感受。4、驗(yàn)光后工具必需放回

原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。5、嚴(yán)格依據(jù)本店加工流程進(jìn)行操作。

6、加工眼鏡必需要對(duì)鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)記的鏡片要事先說(shuō)明。

7、眼鏡加工完后，必需進(jìn)行清洗、調(diào)整，經(jīng)過品檢后，方可交給柜臺(tái)。

8、加工后工具必需放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

9、鏡片報(bào)損時(shí)，必需照實(shí)填寫報(bào)損單，在當(dāng)天交給庫(kù)房入帳，不能

隱瞞、謊報(bào)、遇到問題剛好向店長(zhǎng)反應(yīng)。10、每日必需加工完成當(dāng)天待取的眼鏡及當(dāng)

日應(yīng)當(dāng)完成的工作，清潔

加工室、關(guān)閉儀器，確保一切無(wú)誤后方可下班。

新河眼鏡

新河眼鏡質(zhì)量方針目標(biāo)

新河眼鏡店的質(zhì)量方針是

科學(xué)驗(yàn)光，專業(yè)配鏡，質(zhì)量第一，誠(chéng)信為本。

在保證質(zhì)量滿足用戶要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，以高質(zhì)

量的產(chǎn)品、精湛的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客需求。

為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方針，我店的質(zhì)量目標(biāo)為：1、初裝質(zhì)量目標(biāo)：裝協(xié)作格率97玄2、

顧客滿足率達(dá)到95%

3、驗(yàn)配眼鏡出柜合格率100為質(zhì)量目標(biāo)職責(zé)分解：

1、經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)呈方針、質(zhì)呈目標(biāo)的策劃、確定。

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的詳細(xì)實(shí)施管理工作。3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的分解、宣揚(yáng)實(shí)施工作。4、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的考

核和測(cè)量工作。

新河眼鏡

2011年8月1日

質(zhì)量管理制度

1、質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。

2、檢驗(yàn)員是產(chǎn)品質(zhì)量的主管人員，負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的檢測(cè)和評(píng)定。檢

驗(yàn)員要嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，確保最終交到顧客手中的產(chǎn)品100%進(jìn)行過檢驗(yàn)，

并且檢驗(yàn)合格。

3、驗(yàn)光員依據(jù)《驗(yàn)光工藝流程圖》及《驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行驗(yàn)光。4、定配工依

據(jù)《配鏡工藝流程圖》及《配鏡作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行加工。5、檢驗(yàn)員擁有對(duì)定配工制作出的

成品獨(dú)立做出合格與否裁定的權(quán)

力。

6、各崗位人員要嚴(yán)格遵守眼鏡店各項(xiàng)制度。

新河眼鏡

2011-8-1

售后服務(wù)制度

為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，更好地為用戶服務(wù)，特制訂了產(chǎn)品售后

服務(wù)制度。

1、眼鏡移交用戶運(yùn)用后，因手工工藝、質(zhì)量問題，影響正常運(yùn)用，本店負(fù)責(zé)免費(fèi)修

理。

2、由于零配件產(chǎn)品質(zhì)量問題，在運(yùn)用過程中造成損壞，本店負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

3、下列狀況有償修理或更換。（1）超過規(guī)定的保修期。

（2）由于用戶運(yùn)用、維護(hù)不當(dāng)和碰撞、打擊等人為因素而造成損壞。

（3）用戶自行更改原結(jié)構(gòu)、功能，或超出訪用范圍而造成的損壞。

4、下列狀況，只收取成本費(fèi)。

（1）在保修期內(nèi)，因用戶運(yùn)用、維護(hù)不當(dāng)，因而造成的損壞，本公司供應(yīng)修理服務(wù)，

但收取修理所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。

5、在保修期后兩年內(nèi)，本公司為用戶修理服務(wù)只收取成本費(fèi)。6、售后服務(wù)的組

織：全部產(chǎn)品售后服務(wù)歸本店加售后部管理并實(shí)施。

7、我店本著''質(zhì)量第一，用戶至上〃方針，要主動(dòng)為用戶服務(wù)，維護(hù)我店信譽(yù)。

新河眼鏡2011-8-1

隱形產(chǎn)品管理制度

-、購(gòu)進(jìn)的每一件貨都要經(jīng)過經(jīng)理的檢查后，所上架銷售，即只有

能通過相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和具有（醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證）的企業(yè)的"品

或具有（醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證）的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)的注冊(cè)產(chǎn)品，方可上架銷售，并做好

記錄。二、購(gòu)進(jìn)的隱形產(chǎn)品放在專用的包儲(chǔ)區(qū)域由專人負(fù)責(zé)每天的養(yǎng)護(hù)。三、過期產(chǎn)品

和不合格產(chǎn)品放在專用的區(qū)域，并由專人看管，并做

好記錄，不得上架銷售。

新河眼鏡2011-8-

1篇三：如何建設(shè)眼鏡店績(jī)效考核管理制度

眼鏡門店績(jī)效考核管理制度

一、績(jī)效考核目的

為了進(jìn)一步提高員工的工作業(yè)績(jī)，確保公司年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司確定實(shí)行績(jī)效管

理，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作實(shí)力、工作看法進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為支付績(jī)效工資，評(píng)比

優(yōu)秀員工、支付年終獎(jiǎng)金的依據(jù)，通過考核達(dá)到充分調(diào)動(dòng)與一位員工的主動(dòng)性，提高勞動(dòng)效

率，增加企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

二、績(jī)效考核制度

（-）工資及崗位績(jī)效工資結(jié)構(gòu)

1、店長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)員）工資結(jié)構(gòu)

（1）,基礎(chǔ)工資（假設(shè)基本工奧店長(zhǎng)為800元，營(yíng)業(yè)員為600元，試用期營(yíng)業(yè)員為

400元）

（2）、工齡工資（由于眼鏡行業(yè)營(yíng)業(yè)員的特殊工作性質(zhì)，一般工作6個(gè)月以上給與工

齡工資，一般設(shè)為20元每月，以后每在公司6月加一次工齡工資，每次增加10月每月）

（3）、全勤獎(jiǎng)（一般設(shè)為50元）

1）工作業(yè)績(jī)

崗位績(jī)效工資結(jié)構(gòu)

2）工作實(shí)力

3）工作看法

2、崗位績(jī)效獎(jiǎng)金安排

崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額單位：元單位職位XX店備注

店長(zhǎng)

1000或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

提成為銷售額的3&計(jì)算。張三、李四、王五等三名店長(zhǎng)

在績(jī)效獎(jiǎng)金上再另加100元

營(yíng)業(yè)員

500或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

試用營(yíng)業(yè)員

300或者業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

3、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員應(yīng)得月工資總額計(jì)算公式

就得月工資總額=基砧工資+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+崗位績(jī)效工資

基礎(chǔ)工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)等每月按出勤率發(fā)放

②

崗位績(jī)效工資：依據(jù)月終考核得分乘上崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額后所得的數(shù)額發(fā)放。

（二）績(jī)效考核，店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員考核指標(biāo)分值安排

考核項(xiàng)目

店長(zhǎng)

營(yíng)業(yè)員

工作業(yè)績(jī)

70分

70分

管理實(shí)力（工作實(shí)力》

20分

15分

工作看法

10分

15分

合計(jì)：

100分

100分

1、工作業(yè)績(jī)得分

班長(zhǎng)：工作業(yè)績(jī)得分=70分X店月銷售支配完成比重+嘉獎(jiǎng)分值；

摩業(yè)員：工作業(yè)績(jī)得分=70分x個(gè)人銷售支配完成比重+嘉獎(jiǎng)分值。

2、管理實(shí)力（工作實(shí)力）得分，由考核者打分；

3、工作看法得分，由考核者打分：

4、崗位績(jī)效工資=（工作業(yè)績(jī)得分+工作實(shí)力得分+工作看法得分）x崗位績(jī)效獎(jiǎng)金：也可

以是業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金）

（三）獎(jiǎng)懲方法

公司引進(jìn)目標(biāo)管理機(jī)制，公司、各商店，營(yíng)業(yè)員都走自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，小目標(biāo)保大目

標(biāo)。層層保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。依據(jù)月、季、年目標(biāo)逐月對(duì)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，按考核確認(rèn)的

分值計(jì)算每月店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員應(yīng)得的績(jī)效工資獎(jiǎng)。

1、

月考核嘉獎(jiǎng)與懲處

△

嘉獎(jiǎng)：月考核店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員超額完成銷售目標(biāo)嘉獎(jiǎng)分值

超支配：5-10%加

10分；

10—20%加：

20分：

20-30%加:

40分；

30%以上加:

60分。

備注：以以標(biāo)準(zhǔn)上限為標(biāo)準(zhǔn)。舉例說(shuō)明：該店長(zhǎng)或翟營(yíng)業(yè)員完成了超支配20軟則加20

分，完成了20.1招則加40分。

例：xx店長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)員）月初制定2萬(wàn)元的銷售目標(biāo)，完成支配125%（即2.5萬(wàn)）工作

實(shí)力、工作看法考核得分30分。

應(yīng)得分=70x125%=87.5+30+40（超支配嘉獎(jiǎng)）=157.5分

月底結(jié)算工資為：店長(zhǎng)：800（基本工資）+50（全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）

+25000x3%xl57.5%=2047.5元

營(yíng)業(yè)員：600（基本二資）+50（全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）

+25000X3%X157.5%=1847.5元

△

懲處：月考核店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員三項(xiàng)指標(biāo)考核總得分達(dá)不到70分，則當(dāng)月績(jī)效工資獎(jiǎng)乘以

40%o例：XX店長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)員）月初制定2萬(wàn)元的銷售目標(biāo)，完成支配70名（即1.4萬(wàn)），

工作實(shí)力、工作看法考核得分20分

應(yīng)得分=70'70%=49-20=69

月底結(jié)算工資為：店長(zhǎng)：800（基本工資）+50（全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）

+14000X3%X40%=103873

營(yíng)業(yè)員：600（基本二資）+50（全勤獎(jiǎng)）+20元（工齡工資）+14000X3%X40%=838

元

2、

季度考核嘉獎(jiǎng)與懲處

季度考核達(dá)到評(píng)優(yōu)分值，嘉獎(jiǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金值。

△

店長(zhǎng)

班長(zhǎng)季度考核達(dá)標(biāo)：評(píng)優(yōu)秀店長(zhǎng)、特級(jí)店長(zhǎng)：增加績(jī)效工資獎(jiǎng)金

1）

季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到435分以上，評(píng)為優(yōu)秀店長(zhǎng)，崗位績(jī)效工資增加

，50元（或者提成后加15J元納入考核），即800+150=950元（或者是銷售提成+1.50）

435分：相當(dāng)于有2個(gè)月超支配120s以上，有一個(gè)月超支配110%以上

①

70X120%+40+30=154X2月=308分

②

70xll0%+20+30=127xl月=127分

308+127=435分

2）

季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分（或者提成后加150元納入考核）數(shù)相加達(dá)到516分以上，評(píng)

為特級(jí)店長(zhǎng)，崗位績(jī)效工資增加300元，即800+300=1100元（或者是銷售提成+300）

3）

516分：相當(dāng)于有2個(gè)月超支配130常以上，有一個(gè)月超支配120%以上

70xl30%+60+30=91+60+30=181x2月=362分

②

70xl20%+40+30=84+70=154xl月=154分

362=154=516分

注：增加績(jī)效獎(jiǎng)金從下季度初起先，保留一個(gè)季度，待下季度未考核達(dá)標(biāo)接著保留達(dá)不

到自動(dòng)取消，從新確認(rèn)績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。

萌長(zhǎng)季度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績(jī)效工資獎(jiǎng)金

1）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)10傳，即一

80元（800-80=720元）（或者銷售提成-銷售提成xio%）

265分：相當(dāng)于有2個(gè)月完成85K有一個(gè)月完成20為

①70x85須+27=86.5x2月=173分

②70x9（n+29=92分

173+92=265分

季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)20Q即一160

元（800-160=640元）（或者銷售提成-銷售提成x20金）

2）

240分：相當(dāng)于有2個(gè)月完成803,有一個(gè)月完成733

①

70X80%+27=56+26=82X2月=164分

②

70X73%=51+25=76分

164+76=240分

萌長(zhǎng)季度考核不達(dá)標(biāo)降職、解聘

1）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到235分，下調(diào)績(jī)效獎(jiǎng)金，并降為代理店長(zhǎng)

235分相當(dāng)于三個(gè)月完成支配70?75%

70?75%+25-52.5+25-77.5x3月-233分

三個(gè)月后下季度評(píng)比達(dá)到265分以上轉(zhuǎn)為正式店長(zhǎng)，達(dá)不到解除店長(zhǎng)職務(wù)，轉(zhuǎn)為營(yíng)業(yè)

員。

2）季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到220分，解除店長(zhǎng)職務(wù)轉(zhuǎn)為營(yíng)業(yè)員

220分相當(dāng)于三個(gè)月平均完成70%以上

70x70%+25=74x3月=222分

△營(yíng)業(yè)員：嘉獎(jiǎng)

學(xué)度考核達(dá)標(biāo)：評(píng)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員、特級(jí)營(yíng)業(yè)員

1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到435分以上，評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，崗位績(jī)效工資增

加100元（或者提成后加100元納入考核），即600+100=700元（或者是銷售提成+100）

2季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)到516分以上，評(píng)為特級(jí)營(yíng)業(yè)員，崗位績(jī)效工資增

加200元（或者提成后加200元納入考核），即600+200=800元（或者是銷售提成+200）

懲處：

砥度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績(jī)效工資獎(jiǎng)金，降級(jí)、辭退

*下調(diào)績(jī)效獎(jiǎng)金：

1季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)10%,即一60

元（600-60=540元）（或者銷售提成-銷售提成xl（n）

2季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)20Q即一

120元（600-120=480元）（或者銷售提成-銷售提成x20書）

*降級(jí)：季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到235分，降為試用期營(yíng)業(yè)員，三個(gè)月

后下季度評(píng)比達(dá)到265分轉(zhuǎn)為正式營(yíng)業(yè)員，達(dá)不到辭退。

*辭退：季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加后達(dá)不到220分，辭退。

分?jǐn)?shù)計(jì)算方法與考核店長(zhǎng)計(jì)算方法相同。

鉗用期營(yíng)業(yè)員績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法：

1）試用期營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)按50+計(jì)算即150元，業(yè)績(jī)按人均銷售支配的50+計(jì)算，剩余

50帶由其他營(yíng)業(yè)員平分，績(jī)效獎(jiǎng)也隨之平分，如共計(jì)三個(gè)營(yíng)業(yè)員，其中二個(gè)老的，一個(gè)新的，

分得銷售支配的老營(yíng)業(yè)員績(jī)效獎(jiǎng)為300+75=375元.

2）三個(gè)月試用期滿達(dá)到240分以上馬上轉(zhuǎn)正，低于220分者辭退，高于220分再試用

一個(gè)月。月終考核達(dá)到85分以上轉(zhuǎn)正，達(dá)不到辭退。

試用期營(yíng)業(yè)員與老營(yíng)業(yè)員銷售支配安排、考核方法：

1）有三個(gè)以上營(yíng)業(yè)員的商店，試用期營(yíng)業(yè)員按店內(nèi)人均銷售支配安排銷售目標(biāo)，考核按

人均支配50%考核，月終將銷售完成數(shù)的50%作為考核依倨，其余50%分給其他營(yíng)業(yè)員，加

到完成數(shù)內(nèi)作為考核依據(jù)。

如：xx店，月15萬(wàn)元銷售支配，3個(gè)營(yíng)業(yè)員，其中一個(gè)試用期營(yíng)業(yè)員，試用營(yíng)業(yè)員參

與支配安排。15/3=5萬(wàn)元，月支配按5萬(wàn)元去完成。月終將支配的504作為考核依據(jù)

（5'50&=2.5萬(wàn)元），其余50招分給老營(yíng)業(yè)員。假如：完成6萬(wàn)元，6/2=3萬(wàn)元，3萬(wàn)元作

為考核依據(jù)，其余3萬(wàn)元分給另2個(gè)營(yíng)業(yè)員（每人1.5萬(wàn)元）作為考核依據(jù)，試用期營(yíng)業(yè)員

完成支配120:3/2.5=120於假如：完成4萬(wàn)元，2萬(wàn)元作為考核依據(jù)，其余2萬(wàn)元分給

另2個(gè)營(yíng)業(yè)員（每人各分二萬(wàn)元），試用期營(yíng)業(yè)員完成支配80M2/2.5=80%。

老營(yíng)業(yè)員在原有支配基礎(chǔ)上加上試用營(yíng)業(yè)員分給的支配銷售數(shù)和實(shí)際完成數(shù)作為考核依

據(jù)。

2）只有2個(gè)營(yíng)業(yè)員的單位試用期營(yíng)業(yè)員銷售支配與老營(yíng)業(yè)員平均安排，績(jī)效獎(jiǎng)金不削

減。

3、年終考核達(dá)標(biāo)嘉獎(jiǎng)：

店長(zhǎng)：

1、年終考核達(dá)到4個(gè)優(yōu)秀：嘉獎(jiǎng)1500元；篇四：眼鏡制度

眼鏡店制度書目

一、首次供貨單位授權(quán)和資質(zhì)審核制度

二、進(jìn)貨驗(yàn)收、驗(yàn)證制度

三、倉(cāng)庫(kù)管理及出庫(kù)復(fù)核制度

四、驗(yàn)光配鏡操作程序

五、設(shè)備運(yùn)用、維護(hù)、保養(yǎng)制度

六、環(huán)境、人員、驗(yàn)光設(shè)備的衛(wèi)生制度

七、不合格產(chǎn)品的處理制度

八、售后服務(wù)制度

九、用戶投訴處理制度

十、各類人員崗位責(zé)任制度

十一、人員培訓(xùn)制度

十二、體檢制度

首次供貨單位授權(quán)和資質(zhì)審核制度（倉(cāng)庫(kù)用）

一、本公司（店）對(duì)首次供貨單位要獲得授權(quán)并簽訂質(zhì)量責(zé)任協(xié)議。

二、本公司（店）在確定首次供貨單位時(shí)，需填寫《首次經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械品種審批表》

（見附表），并索取相關(guān)資料。

1、生產(chǎn)企業(yè)許可證或經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證復(fù)印件

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件

4、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)證書復(fù)印件

5、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單原件及復(fù)印件

6、首次供貨人員必需供應(yīng)身份證復(fù)印件和供貨單包授權(quán)經(jīng)營(yíng)證書。

三、對(duì)首次供貨單位的質(zhì)保體系和產(chǎn)品狀況要進(jìn)行調(diào)查了解，必要時(shí)，由質(zhì)量部門或選

購(gòu)部門（專人）到供貨方處進(jìn)行實(shí)地考察和驗(yàn)證，以確保商品質(zhì)量。

四、《審批表》及相關(guān)資料經(jīng)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和商店負(fù)責(zé)人審批后方可進(jìn)貨。

五、貨到后須按《進(jìn)貨驗(yàn)收驗(yàn)證制度》進(jìn)行驗(yàn)收。

六、應(yīng)定期對(duì)通過審核的首次供貨單位的品種運(yùn)用狀況及用戶運(yùn)用狀況進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)

和分析，發(fā)覺問題應(yīng)提出訂正/預(yù)防措施。

七、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

進(jìn)貨驗(yàn)收、驗(yàn)證制度（倉(cāng)庫(kù)用）

一、為確保產(chǎn)品質(zhì)量，爰護(hù)消費(fèi)者的人身免受侵害制定本規(guī)定。

二、從事驗(yàn)收、驗(yàn)證的人員須經(jīng)過培訓(xùn)，考核合格方可從事相關(guān)工作。

三、驗(yàn)收、驗(yàn)證人員必需身體健康，具備相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，熟識(shí)相父專業(yè)制度。

四、驗(yàn)收、驗(yàn)證人員依據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、包裝、外觀、合格證書或

檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件等進(jìn)行逐把驗(yàn)收、驗(yàn)證。對(duì)符合規(guī)定的填寫《入庫(kù)驗(yàn)收記錄表》，記錄須真

實(shí)、完整、無(wú)缺頁(yè)，填寫規(guī)范工整。

五、對(duì)符合條件的產(chǎn)品入庫(kù)存放，不符合規(guī)定的應(yīng)剛好通知供貨單位，不合格品的確

認(rèn)，處置見《不合格產(chǎn)品管理制度》

六、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

倉(cāng)庫(kù)管理及出庫(kù)復(fù)核制度（倉(cāng)庫(kù)用）

一、從事質(zhì)量管理倉(cāng)儲(chǔ)管理的工作人員，必需具有中學(xué)以上文化程度，身體健康，經(jīng)營(yíng)

人員不得兼?zhèn)}庫(kù)保管員。

二、從事倉(cāng)庫(kù)管理的人員須經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)，考核合格方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、倉(cāng)庫(kù)管理須賬物相符，定期查驗(yàn)。出庫(kù)應(yīng)按批號(hào)發(fā)貨。

四、管理人員接到本公司（店）的配貨申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行審核，然后將配送申請(qǐng)轉(zhuǎn)換成配

送單交倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)仔細(xì)配貨。

五、隱形眼鏡及護(hù)理液等有保質(zhì)期的貨物在出庫(kù)發(fā)貨工作中，對(duì)于同一品種的不同批號(hào)

的，應(yīng)依據(jù)藥品生產(chǎn)時(shí)間的先后及有效期的長(zhǎng)短，將生產(chǎn)時(shí)間早且接近有效期的藥品先行發(fā)

出，同時(shí)，在發(fā)貨過程中，應(yīng)按生產(chǎn)批號(hào)集中發(fā)貨并進(jìn)行質(zhì)蚩復(fù)核。

六、在執(zhí)行出庫(kù)發(fā)貨原則的同時(shí)，也應(yīng)遵循商品物流的商業(yè)規(guī)則，依據(jù)門店要貨的實(shí)際

狀況，應(yīng)做到氯出物品的批號(hào)相對(duì)集中，盡量削減同一品種在同一筆發(fā)貨中的批號(hào)數(shù)，最大限

度地為本公司（店）供應(yīng)有效的質(zhì)量保證。

七、出庫(kù)應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，填寫出庫(kù)復(fù)核記錄表，仔細(xì)泥錄生產(chǎn)批號(hào)，保證發(fā)出產(chǎn)品能夠依

據(jù)批號(hào)進(jìn)行精確的追蹤，必要時(shí)可將配送出的物品及、完整、精確地招回。

八、本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。

驗(yàn)光配鏡操作程序（驗(yàn)光師和配鏡師用）

一、驗(yàn)光程序流程圖

二、配鏡程序流程圖篇五：眼鏡店員工管理制度

眼鏡店員工管理制度

管理制度

（本制度適用于本店的全部員工）

本店組織機(jī)構(gòu)圖

總店長(zhǎng)

醫(yī)學(xué)、技術(shù)部營(yíng)業(yè)部服務(wù)部

營(yíng)業(yè)員學(xué)生市場(chǎng)員

員工的工作技能要求：營(yíng)業(yè)、驗(yàn)光、定配、售后（服務(wù)）

員工的職業(yè)道德要求：敬業(yè)、負(fù)責(zé)、誠(chéng)懇、守信

凡入店員工，學(xué)習(xí)期（七天）滿即必需與本店簽定勞動(dòng)合同書

員工的形象

本店員工必需統(tǒng)一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店全部，誰(shuí)用誰(shuí)保管誰(shuí)負(fù)責(zé)，在

運(yùn)用過程中的損失、損害、丟失由運(yùn)用者負(fù)責(zé)修補(bǔ)和賠償,員工離職、辭工時(shí)必需將上崗牌退

回本店，本店統(tǒng)一著裝，二服由本店為員工統(tǒng)肯定制也可由員工依據(jù)本店的統(tǒng)一制服自制，

員工離職、辭工時(shí)可將制服帶走。員工的考勤

例行請(qǐng)（休）假時(shí)間：星期一到星期四，其他時(shí)間不得請(qǐng)（休）假。

周五、六、日及法定的節(jié)假日不得請(qǐng)（休）假，嚴(yán)禁兩人同時(shí)請(qǐng)（休）假。

請(qǐng)假者在停發(fā)該日工資的同時(shí)扣10元/天；

病假一天內(nèi)工資照發(fā)，超一日者停發(fā)該日工資，病假必需有正規(guī)的醫(yī)療證明和藥費(fèi)憑

條，病假后不回店上班者為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職無(wú)當(dāng)月工冤和上月工資及其它酬勞。

曠工：停發(fā)該日工資并扣15元/天，連續(xù)曠工3天者算自動(dòng)離職！遲到、早退（5

分鐘為限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者獎(jiǎng)30元/月或可積累為一個(gè)季度休一個(gè)星期：旺季2天，不

月休者獎(jiǎng)30元/月或可或枳累為一個(gè)季度休5天。嘉獎(jiǎng)金隨每個(gè)季度的最終一個(gè)月的月薪一

起發(fā)放.

第1條店員行為規(guī)范

1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必需馬上更換制服，穿戴整齊。時(shí)刻保持自己的制服平整、干凈，

儀容整齊。

2、店員在店內(nèi)禁止疑眾談笑、相互閑聊、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語(yǔ)。

3、店員在店內(nèi)禁止相互爭(zhēng)論其他同事或顧客的是非。

4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必需稱呼職位。

5、店員間必需營(yíng)造和諧的氣氛，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互合作，主動(dòng)進(jìn)取。

6、店員禁止在店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必需至指定地點(diǎn)。

7.接聽電話要運(yùn)用規(guī)范用語(yǔ)：''校友眼鏡，你好！〃或''你好！校友眼鏡?！?/p>

8、店員禁止用總