話務外包創(chuàng)業(yè)協(xié)議書

話務外包創(chuàng)業(yè)協(xié)議書?甲方：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方：公司名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方具有豐富的話務外包經(jīng)驗和資源，乙方具有創(chuàng)業(yè)意愿和一定的資金實力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就話務外包創(chuàng)業(yè)事宜達成如下協(xié)議：一、合作項目概述（一）項目名稱話務外包創(chuàng)業(yè)合作項目（二）項目內(nèi)容乙方委托甲方提供話務外包服務，包括但不限于電話營銷、客戶服務、市場調(diào)研等相關話務工作。甲方負責組建專業(yè)的話務團隊，配備必要的辦公設備和場地，按照乙方的要求和標準進行話務工作的開展，并定期向乙方匯報工作進展和成果。（三）合作期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務費用。有權根據(jù)話務工作的實際情況，合理調(diào)整話務團隊的人員配置和工作安排。有權在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務時，暫停或終止話務外包服務。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，組建專業(yè)、穩(wěn)定的話務團隊，確保話務工作的質(zhì)量和效率。負責話務團隊的培訓和管理，提高話務人員的業(yè)務水平和服務意識。提供必要的辦公設備和場地，確保話務工作的正常開展。定期向乙方匯報話務工作的進展情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結果以及存在的問題和建議。保守乙方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的話務外包服務。有權對甲方的話務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務時，要求甲方承擔違約責任或解除本協(xié)議。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用。向甲方提供準確、詳細的話務工作要求和標準，包括但不限于客戶信息、業(yè)務話術、服務流程等。協(xié)助甲方解決話務工作中遇到的問題，提供必要的支持和配合。不得干涉甲方的正常話務工作安排，但有權對工作結果進行驗收。保守甲方的商業(yè)秘密和話務團隊的相關信息，不得向任何第三方泄露。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。2.服務費用的計算方式為：根據(jù)實際完成的話務量、服務質(zhì)量等因素綜合確定。話務量以甲方提供的工作記錄和統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準，服務質(zhì)量按照乙方制定的考核標準進行評估。（二）支付方式1.乙方應在每月的______日前向甲方支付上月的服務費用。2.甲方應在收到乙方支付的服務費用后______個工作日內(nèi)，向乙方提供合法有效的發(fā)票。（三）費用調(diào)整1.在本協(xié)議履行期間，如因市場行情變化、原材料價格波動、人力成本增加等不可抗力因素或其他合理原因，導致甲方的服務成本大幅上升，甲方有權在提前______天書面通知乙方的情況下，調(diào)整服務費用。2.服務費用調(diào)整的幅度應根據(jù)實際成本增加情況合理確定，雙方應協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議予以明確。四、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等予以保密。（二）保密期限本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。（三）保密責任1.任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.雙方應采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方的原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方應承擔因此給對方造成的全部損失。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供話務外包服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息，甲方應向乙方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提交工作匯報或數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結果，每逾期一天，應按照服務費用的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔違約責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權暫停或終止話務外包服務，并要求乙方支付拖欠的服務費用及違約金。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或話務團隊的相關信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方干涉甲方的正常話務工作安排，導致話務工作無法順利開展，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生之日起______天內(nèi)進行，雙方應積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或根據(jù)雙方另行達成的仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議期間，若一方提出解除本協(xié)議，需提前______天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后的______天內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決善后事宜，互不承擔違約責任。（三）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字或蓋章）：______________________簽訂日期：______年______月_____