4-02-02-01 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客運(yùn)車輛駕駛員 (2025年版)

客運(yùn)車輛駕駛員(2025年版)1職業(yè)編碼：4-02-02-01為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向，為職業(yè)技能評價(jià)提供依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國職業(yè)教育法》,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣，人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合交通運(yùn)輸部組織有關(guān)專家，制定了《客運(yùn)車輛駕駛員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2025年版)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》為依據(jù)，嚴(yán)格按照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2023年版)》有關(guān)要求，以"職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心"為指導(dǎo)思想，對客運(yùn)車輛駕駛員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述，對各等級從業(yè)者的技能水平和理論知識水平進(jìn)行了明確規(guī)定。中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師五個(gè)等級，包括三、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位有：浙江交通技師學(xué)院、交通運(yùn)輸部職業(yè)資格中心、杭州技師學(xué)院、寧波交通高級技工學(xué)校。主要起草人有：邵小進(jìn)、尚迪、衛(wèi)婧茹、胡依杰、陳鴻興、金耀。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要審定單位有：交通運(yùn)輸部職業(yè)資格中心、天津市道路運(yùn)輸管理局、山東省交通運(yùn)輸事業(yè)服務(wù)中心、北京公共交通控股(集團(tuán))有限公司、新國線運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、滴滴出行科技有限公司、山東交通職業(yè)學(xué)院。審定人員有：郝鵬瑋、訾建峰、五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中，得到人力資源社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心張靈芝，交通運(yùn)輸部人事教育司李輝、王英，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司關(guān)笑楠、席錦池，交通運(yùn)輸部職業(yè)資格中心張杰等六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部、交通運(yùn)輸部批準(zhǔn)，2職業(yè)編碼：4-02-02-01自公布之日①起施行。1職業(yè)編碼：4-02-02-01國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2025年版)1.2職業(yè)編碼駕駛客運(yùn)機(jī)動(dòng)車，運(yùn)送乘客并提供服務(wù)的人員。本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、室外，隨季節(jié)、地區(qū)變化接觸低溫、高溫、異常天氣條件，因①本職業(yè)包含客車司機(jī)、城市公共汽電車司機(jī)、巡游出租汽車司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車司機(jī)四個(gè)工種。其中，客車司機(jī)為駕駛道路旅客運(yùn)輸車輛，從事旅客運(yùn)輸并提供服務(wù)的人員；城市公共汽電車司機(jī)為駕駛客運(yùn)汽車或電車，從事公共交通客運(yùn)服務(wù)的人員；巡游出租汽車司機(jī)為駕駛噴涂、安裝巡游出租汽車標(biāo)識的七座及以下乘用車，在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)，為乘客提供出行服務(wù)的人員；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車司機(jī)為依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺接受約車人預(yù)約請求，駕駛符合條件的車輛，提供不在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客的出租汽車運(yùn)營服2四肢靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)；色覺正常，雙眼裸視力或矯正視力不低于對數(shù)視力表5.0;有形體知覺和空間感。五級/初級工不少于40標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；四級/中級工不少于40標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級/高級工不少于30標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級/技師不少于30標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級/高級技師不少于30標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。培訓(xùn)五級/初級工、四級/中級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級/高級工及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)三級/高級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級/技師及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級/技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級/高級技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書2年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。理論知識培訓(xùn)在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行；操作技能培訓(xùn)在具有相應(yīng)培訓(xùn)設(shè)備的場地(所)進(jìn)行。3職業(yè)編碼：4-02-02-01具備以下條件之一者，可申報(bào)五級/初級工：(1)年滿16周歲，擬從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作。(2)年滿16周歲，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作。具備以下條件之一者，可申報(bào)四級/中級工：(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿3年。(3)取得本專業(yè)②或相關(guān)專業(yè)③的技工院?；蛑械燃耙陨下殬I(yè)院校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者，可申報(bào)三級/高級工：(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿10年。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿4年。(3)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校高級工班及以上畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。(5)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書，并取得高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。動(dòng)車駕駛教練員、原汽車駕駛員、汽車代駕員、道路客運(yùn)服務(wù)員、道路運(yùn)輸調(diào)度員，下4(6)取得經(jīng)評估論證的高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者，可申報(bào)二級/技師：(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(4)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿2年。(5)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書滿2年的技師學(xué)院預(yù)備技師班、技師班學(xué)生。具備以下條件之一者，可申報(bào)一級/高級技師：(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的高級職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。分為理論知識考試、操作技能考核以及綜合評審。理論知識考試以機(jī)考、筆試為主；操作技能考核采用現(xiàn)場實(shí)際操作等方式進(jìn)行；綜合評審主要針對二級/技師和一級/高級技師，通常采取審閱申報(bào)5職業(yè)編碼：4-02-02-01理論知識考試、操作技能考核和綜合評審均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分(含)以上者為合格。理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15(機(jī)考不低于1:30),且每個(gè)考場不少于2名監(jiān)考人員；操作技能考核中的考評人員與考生配比不低于1:10,且考評人員為3人以上單數(shù)，每位考生由不少于3名考評員評分；綜合評審委員為3人(含)以上理論知識考試時(shí)間不少于90min;操作技能考核時(shí)間不少于理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或計(jì)算機(jī)考場進(jìn)行，操作技能考核在具有考核設(shè)備及駕駛科目的場地進(jìn)行，綜合評審在室內(nèi)進(jìn)行。評價(jià)場所應(yīng)配備錄音錄像設(shè)備。6職業(yè)編碼：4-02-02-01(1)遵章守法，文明執(zhí)業(yè)。(2)愛崗敬業(yè)，忠于職守。(3)精通業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(4)規(guī)范操作，安全行車。(1)車輛結(jié)構(gòu)常識。(2)車輛駕駛基礎(chǔ)理論。(3)行車環(huán)境危險(xiǎn)源辨識和防御性駕駛方法。(4)危及安全駕駛的生理疾病的相關(guān)知識。(5)不良情緒、心理危機(jī)等因素影響安全駕駛的相關(guān)知識。(6)疲勞、飲酒、服用藥物、吸食毒品等影響安全駕駛的相關(guān)2.2.2行業(yè)規(guī)定、規(guī)范知識及相關(guān)專業(yè)知識(客車司機(jī))(1)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》相關(guān)知識。(2)《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》相關(guān)知識。(3)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。(4)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》相關(guān)知識。(5)《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》相關(guān)知識。(6)《道路客貨運(yùn)輸駕駛員行車操作規(guī)范》相關(guān)知識。7職業(yè)編碼：4-02-02-01(7)《客運(yùn)班車行李艙載貨運(yùn)輸規(guī)范》相關(guān)知識。(8)道路旅客運(yùn)輸分類與特點(diǎn)。(9)道路旅客運(yùn)輸服務(wù)基本環(huán)節(jié)和流程。(10)道路旅客運(yùn)輸服務(wù)基本要求。(11)道路旅客運(yùn)輸服務(wù)合同與保險(xiǎn)。2.2.3行業(yè)規(guī)定、規(guī)范知識及相關(guān)專業(yè)知識(城市公共汽電車司(1)《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》相關(guān)知識。(2)《城市公共汽電車應(yīng)急處置基本操作規(guī)程》相關(guān)知識。(3)《城市公共汽電車運(yùn)營安全管理規(guī)范》相關(guān)知識。(4)《城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》相關(guān)知識。(5)《城市公共汽電車駕駛員操作規(guī)范》相關(guān)知識。(6)《城市公共汽電車駕駛員技能和素質(zhì)要求》相關(guān)知識。(7)城市公共汽電車運(yùn)營服務(wù)分類與特點(diǎn)。(8)城市公共汽電車運(yùn)營服務(wù)基本要求。(9)城市公共汽電車運(yùn)營服務(wù)基本流程。(10)城市公共汽電車運(yùn)營服務(wù)合同與保險(xiǎn)知識。2.2.4行業(yè)規(guī)定、規(guī)范知識及相關(guān)專業(yè)知識(巡游出租汽車司機(jī))(1)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》相關(guān)知識。(2)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》相關(guān)知識。(3)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。(4)《巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》相關(guān)知識。(5)巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)特點(diǎn)。(6)巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)基本要求。(7)巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)基本流程。(8)巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)合同與保險(xiǎn)知識。82.2.5行業(yè)規(guī)定、規(guī)范知識及相關(guān)專業(yè)知識(網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車司機(jī))(1)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》相關(guān)知識。(2)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》相關(guān)知識。(3)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》相關(guān)知識。(4)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》相關(guān)知識。(5)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)特點(diǎn)。(6)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)基本要求。(7)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)基本流程。(8)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)合同與保險(xiǎn)知識。2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識(1)《中華人民共和國刑法》相關(guān)知識。(2)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識。(3)《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)知識。(4)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識。(5)《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)知識。(6)《中華人民共和國民法典》相關(guān)知識。9職業(yè)編碼：4-02-02-01本標(biāo)準(zhǔn)對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關(guān)知識依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低3.1五級/初級工功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求駛操作1.1客運(yùn)車輛檢查1.1.1能進(jìn)行客運(yùn)車輛出車前、收車后的檢查1.1.2能檢查客運(yùn)車輛駕駛室內(nèi)各儀表、信號裝置和開關(guān)的工作狀況1.1.3能判斷客運(yùn)車輛啟動(dòng)后的發(fā)動(dòng)機(jī)異響1.1.4能辦理客運(yùn)車輛交接班手續(xù)1.1.1客運(yùn)車輛出車前、收車后的檢查內(nèi)容和方法1.1.2客運(yùn)車輛駕駛室內(nèi)各儀表、信號裝置和開關(guān)工作狀況檢查要求和方法1.1.3客運(yùn)車輛啟動(dòng)后常見的發(fā)動(dòng)機(jī)異響判斷方法1.1.4客運(yùn)車輛交接班規(guī)定1.2客運(yùn)車輛駕駛1.2.1能在客運(yùn)車輛起步前觀察周圍的環(huán)境1.2.2能駕駛客運(yùn)車輛在坡道平穩(wěn)起步1.2.3能駕駛客運(yùn)車輛完成窄路掉頭操作1.2.4能駕駛客運(yùn)車輛完成對設(shè)定目標(biāo)停車操作1.2.5能駕駛客運(yùn)車輛完成停車場倒車入庫操作1.2.1客運(yùn)車輛起步前的因素的要求和方法1.2.2客運(yùn)車輛坡道起步的操作要領(lǐng)和方法1.2.3客運(yùn)車輛窄路掉頭的操作要領(lǐng)和方法1.2.4客運(yùn)車輛目標(biāo)停車的操作要領(lǐng)和方法1.2.5客運(yùn)車輛停車場倒職業(yè)編碼：4-02-02-01續(xù)表功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求1駕駛操作1.2客運(yùn)車輛駕駛1.2.6能駕駛客運(yùn)車輛在站臺或站位平穩(wěn)停車1.2.7能駕駛客運(yùn)車輛通過交叉路口、隧道、人煙稠1.2.8能駕駛客運(yùn)車輛通1.2.6客運(yùn)車輛站臺或站1.2.7交叉路口、隧道、人煙稠密等路段安全駕駛知識1.2.8泥濘、濕滑等路段安全駕駛知識急處置2.1交通急處置2.1.1能設(shè)置交通事故現(xiàn)場警示標(biāo)志2.1.2能撥打交通事故報(bào)警、救援電話2.1.1交通事故現(xiàn)場警示2.1.2交通事故報(bào)警、救2.2緊急情況應(yīng)急處置2.2.1能處置乘客干擾駕2.2.2能處置客運(yùn)車輛爆2.2.3能處置客運(yùn)車輛行2.2.1乘客干擾駕駛員的2.2.2乘客干擾駕駛員的防范和處置方法2.2.3客運(yùn)車輛爆胎的應(yīng)急處置方法2.2.4客運(yùn)車輛行駛中失去動(dòng)力的處置方法職業(yè)編碼：4-02-02-01功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求營服務(wù)3.1客運(yùn)服務(wù)3.1.1能使用調(diào)度終端、載電子設(shè)備3.1.2能執(zhí)行調(diào)度信息或訂單信息的指令3.1.3能檢查乘客行李物品中的危險(xiǎn)品或禁運(yùn)品3.1.4能核驗(yàn)乘客信息3.1.5能引導(dǎo)乘客有序上下車3.1.6能告知乘客乘車注意事項(xiàng)3.1.7能指導(dǎo)乘客使用安全帶3.1.1車載調(diào)度終端、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)站器等車載電子設(shè)備使用知識3.1.2調(diào)度信息或訂單信息相關(guān)知識3.1.3乘客行李物品中的危險(xiǎn)品或禁運(yùn)品檢查方法3.1.4乘客信息核驗(yàn)方法3.1.5乘客乘車注意事項(xiàng)3.1.6安全帶使用方法3.2客運(yùn)文明服務(wù)3.2.1能穿戴得體、舉止文明3.2.2能使用普通話和文明禮貌用語為乘客服務(wù)3.2.1客運(yùn)車輛駕駛員服務(wù)禮儀知識3.2.2普通話及文明用語知識3.2四級/中級工功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求駛操作1.1客運(yùn)車輛檢查1.1.1能檢查客運(yùn)車輛操縱部件的使用性能1.1.2能檢查燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油油量和質(zhì)量1.1.3能檢查燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液、制動(dòng)液的數(shù)量1.1.1客運(yùn)車輛操縱部件1.1.2燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油檢查方法和要求1.1.3燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液、制動(dòng)液的數(shù)量檢查方法和要求1.2客運(yùn)車輛駕駛1.2.1能處置客運(yùn)車輛儀表警示信息1.2.2能判斷客運(yùn)車輛行駛中異響、異味的狀態(tài)和位置1.2.3能駕駛車輛在城市路行車1.2.4能駕駛車輛在山區(qū)、陡坡、急彎等高風(fēng)險(xiǎn)道路行車1.2.5能駕駛車輛在雨霧、冰雪等高風(fēng)險(xiǎn)氣象及低附著力路面條件下行車1.2.6能駕駛車輛在夜間、暗環(huán)境等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下行車1.2.7能更換客運(yùn)車輛輪胎1.2.1儀表警示信息處置1.2.2客運(yùn)車輛行駛過程異響、異味辨識方法1.2.3城市道路及高速公路等高風(fēng)險(xiǎn)道路安全行車知識1.2.4山區(qū)、陡坡、急彎等高風(fēng)險(xiǎn)道路安全行車知識1.2.5雨霧、冰雪等高風(fēng)險(xiǎn)氣象及低附著力路面條件下安全行車知識1.2.6夜間、暗環(huán)境等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下安全行車知識1.2.7客運(yùn)車輛輪胎更換職業(yè)編碼：4-02-02-01續(xù)表功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求應(yīng)置2.1交通急處置2.1.1能保護(hù)交通事故現(xiàn)場2.1.2能疏散交通事故現(xiàn)場人員2.1.1交通事故現(xiàn)場保護(hù)2.1.2交通事故現(xiàn)場人員2.2緊急情況應(yīng)急處置2.2.1能使用滅火器進(jìn)行滅火2.2.2能處置客運(yùn)車輛自燃的緊急情況2.2.1滅火器使用方法2.2.2客車車輛自燃應(yīng)急處置方法運(yùn)營服務(wù)3.1客運(yùn)服務(wù)3.1.1能檢查并引導(dǎo)乘客安全擺放行李3.1.2能完成客運(yùn)車輛運(yùn)營前、運(yùn)營結(jié)束后的乘務(wù)檢查3.1.3能處置乘客遺留物品3.1.1乘客行李物品檢查和安全擺放相關(guān)知識3.1.2客運(yùn)車輛運(yùn)營服務(wù)乘務(wù)知識3.1.3乘客遺留物品處置3.2客運(yùn)文明服務(wù)3.2.1能幫助行動(dòng)不便的3.2.2能在車廂內(nèi)營造溫馨的乘車環(huán)境3.2.1客運(yùn)文明服務(wù)基本要求3.2.2車廂內(nèi)營造溫馨乘職業(yè)編碼：4-02-02-01功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求駛操作1.1客運(yùn)車輛維護(hù)1.1.1能完成客運(yùn)車輛的日常維護(hù)作業(yè)1.1.2能完成客運(yùn)車輛的安全檢視作業(yè)1.1.3能選用車輛運(yùn)行材料1.1.1客運(yùn)車輛維護(hù)基本知識1.1.2客運(yùn)車輛安全檢視1.1.3車輛運(yùn)行材料知識1.2客運(yùn)車輛駕駛1.2.1能駕駛車輛完成曲線行駛的前進(jìn)和倒退操作1.2.2能駕駛車輛完成節(jié)能駕駛操作1.2.3能使用電子后視鏡、碰撞預(yù)警、車道偏離預(yù)警等先進(jìn)駕駛輔助系統(tǒng)1.2.4能使用緩速器、制動(dòng)防抱死裝置、牽引力控制裝置、車身穩(wěn)定裝置等1.2.1曲線行駛的前進(jìn)和1.2.2節(jié)能駕駛操作的要1.2.3電子后視鏡、碰撞預(yù)警、車道偏離預(yù)警等先進(jìn)駕駛輔助系統(tǒng)的使用方法死裝置、牽引力控制裝置、法急處置2.1交通事故現(xiàn)場傷2.1.1能使用屈肢加壓止血法救護(hù)交通事故現(xiàn)場四肢出血的傷員2.1.2能使用加壓包扎止血法救護(hù)交通事故現(xiàn)場四肢出血的傷員2.1.1屈肢加壓止血法救2.1.2加壓包扎止血法救職業(yè)編碼：4-02-02-01續(xù)表工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求應(yīng)急置2.2緊急情況應(yīng)急處置2.2.1能處置車輛行駛中突遇障礙物的緊急情況2.2.2能處置車輛行駛中突遇濕滑路面的緊急情況2.2.1車輛行駛中突遇障2.2.2車輛行駛中突遇濕運(yùn)營務(wù)3.1客運(yùn)服務(wù)3.1.1能在交通高峰期指3.1.2能提醒老年乘客安3.1.3能提醒兒童乘客安3.1.1交通高峰期乘客特點(diǎn)和服務(wù)知識3.1.2老年乘客特點(diǎn)和服務(wù)知識3.1.3兒童乘客特點(diǎn)和服務(wù)知識3.2客運(yùn)文明服務(wù)3.2.1能使用安全、疏導(dǎo)、關(guān)愛、衛(wèi)生等服務(wù)用語3.2.2能編寫文明服務(wù)乘客經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3.2.1運(yùn)營服務(wù)必用語和常用語應(yīng)用方法3.2.2編寫文明服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的方法4車輛故障處置車輛動(dòng)力系統(tǒng)主要部件辨識診斷故障4.1.2能辨識燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)主要傳感器、執(zhí)行器和電控單元部件4.1.3能辨識電動(dòng)汽車動(dòng)力系統(tǒng)主要傳感器、執(zhí)行器和電控單元部件法主要傳感器、執(zhí)行器和電控單元的結(jié)構(gòu)與作用主要傳感器、執(zhí)行器和電控單元的組成與作用職業(yè)編碼：4-02-02-01功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4車輛故障處置車輛底盤主要部件辨識4.2.1能辨識制動(dòng)系統(tǒng)的主要傳感器、執(zhí)行器和電控單元部件4.2.2能辨識傳動(dòng)系統(tǒng)的主要傳感器、執(zhí)行器和電控單元部件4.2.3能辨識轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的主要傳感器、執(zhí)行器和電控單元部件4.2.4能辨識行駛系統(tǒng)的主要傳感器、執(zhí)行器和電控單元部件成成成成職業(yè)編碼：4-02-02-013.4二級/技師功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求駛操作1.1客運(yùn)車輛性能評估和隱患排查1.1.1能檢查評估車輛主要總成的技術(shù)狀況和綜合性能1.1.2能排查車輛安全隱患1.1.3能編制客運(yùn)車輛駕駛員出車前健康狀況臺賬1.1.4能編制客運(yùn)車輛駕駛員健康高風(fēng)險(xiǎn)狀況的管理方案1.1.1車輛主要總成的技術(shù)狀況和綜合性能知識1.1.2車輛安全隱患排查1.1.3客運(yùn)車輛駕駛員適應(yīng)性檢測相關(guān)知識1.1.4客運(yùn)車輛駕駛員健康狀況與安全行車關(guān)系的知識1.1.5客運(yùn)車輛駕駛員出1.1.6客運(yùn)車輛駕駛員健康高風(fēng)險(xiǎn)狀況的管理方案1.2客運(yùn)車輛駕駛1.2.1能依據(jù)車輛行駛牽引力影響因素編寫車輛節(jié)能駕駛總結(jié)1.2.2能依據(jù)交叉路口、隧道等路段高風(fēng)險(xiǎn)因素編寫車輛安全駕駛總結(jié)1.2.3能依據(jù)雨雪、大霧等惡劣氣象高風(fēng)險(xiǎn)因素編寫車輛安全駕駛總結(jié)1.2.4能編寫車輛使用性能影響安全行車的分析報(bào)告1.2.5能控制車輛在一定的速度恒速行駛1.2.6能駕駛車輛檢驗(yàn)車輛的轉(zhuǎn)向性能1.2.7能駕駛車輛檢驗(yàn)車輛的制動(dòng)性能1.2.1車輛行駛牽引力影響因素對車輛節(jié)能駕駛的影響相關(guān)知識1.2.2道路交叉路口、隧道等路段高風(fēng)險(xiǎn)因素影響車輛安全駕駛相關(guān)知識1.2.3雨雪、大霧等惡劣氣象高風(fēng)險(xiǎn)因素影響車輛安全駕駛相關(guān)知識1.2.4車輛使用性能影響安全行車的相關(guān)知識1.2.5控制車輛恒速行駛的要求和方法1.2.6車輛轉(zhuǎn)向性能動(dòng)態(tài)1.2.7車輛制動(dòng)性能動(dòng)態(tài)職業(yè)編碼：4-02-02-01續(xù)表功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求應(yīng)置2.1交通事故現(xiàn)場傷2.1.1能用三角巾包扎法完成頭部包扎救護(hù)操作2.1.2能完成小面積輕微燒傷或燙傷的救護(hù)操作2.1.1三角巾包扎法的操2.1.2小面積輕微燒傷或燙傷的救護(hù)操作要求和方法2.2緊急情況應(yīng)急處置2.2.1能處置制動(dòng)失效的緊急情況2.2.2能處置濕滑路面?zhèn)?.2.1制動(dòng)失效緊急情況的處置原則和方法2.2.2濕滑路面?zhèn)然木o急處置方法車故處置3.1客運(yùn)車輛動(dòng)力系統(tǒng)常見故障診斷3.1.1能診斷燃油、燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)或電動(dòng)汽車動(dòng)力系統(tǒng)溫度過高的故障3.1.2能診斷燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)潤滑不良的故障或能診斷電動(dòng)汽車動(dòng)力不足的故障3.1.1燃油、燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)或電動(dòng)汽車動(dòng)力系統(tǒng)溫度3.1.2燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)3.1.3電動(dòng)汽車動(dòng)力不足故障診斷方法3.2客運(yùn)車輛底盤常見故障診斷3.2.1能診斷客運(yùn)車輛轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向沉重的故障3.2.2能診斷客運(yùn)車輛車3.2.3能診斷客運(yùn)車輛傳動(dòng)系統(tǒng)松曠異響的故障3.2.1客運(yùn)車輛轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向沉重等常見故障診斷3.2.2客運(yùn)車輛車輪定位失準(zhǔn)等常見故障診斷方法3.2.3客運(yùn)車輛傳動(dòng)系統(tǒng)松曠異響等常見故障診斷職業(yè)編碼：4-02-02-01續(xù)表功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求4技術(shù)應(yīng)用與管理事故案例分析生的主要原因訓(xùn)總結(jié)4.1.1交通事故發(fā)生原因分析方法4.1.2交通事故教訓(xùn)總結(jié)車輛技術(shù)檔術(shù)檔案車輛技術(shù)檔案4.2.1客運(yùn)車輛技術(shù)檔案4.2.2客運(yùn)車輛技術(shù)檔案維護(hù)和應(yīng)用方法車輛駕駛員技術(shù)檔案管理4.3.1能編制客運(yùn)車輛駕駛員技術(shù)檔案車輛駕駛員技術(shù)檔案訓(xùn)與指導(dǎo)5.1培訓(xùn)5.1.1能編制三級/高級工及以下級別客運(yùn)車輛駕駛員培訓(xùn)方案5.1.2能編寫三級/高級工及以下級別客運(yùn)車輛駕駛員培訓(xùn)教案5.1.1三級/高級工及以下級別客運(yùn)車輛駕駛員培訓(xùn)方案編制要求和方法5.1.2三級/高級工及以下級別客運(yùn)車輛駕駛員培訓(xùn)教案編寫要求和方法職業(yè)編碼：4-02-02-01功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求訓(xùn)與指等5.2指導(dǎo)5.2.1能指導(dǎo)三級/高級工及以下級別客運(yùn)車輛駕駛員進(jìn)行日常維護(hù)作業(yè)5.2.2能指導(dǎo)三級/高級工及以下級別客運(yùn)車輛駕駛員進(jìn)行常見故障診斷5.2.3能指導(dǎo)三級/高級工及以下級別客運(yùn)車輛駕駛員進(jìn)行安全駕駛或節(jié)能駕駛操作5.2.4能指導(dǎo)三級/高級工及以下級別客運(yùn)車輛駕駛員應(yīng)急處置緊急情況5.2.1客運(yùn)車輛日常維護(hù)5.2.2客運(yùn)車輛常見故障5.2.3客運(yùn)車輛安全駕駛或節(jié)能駕駛操作指導(dǎo)方法5.2.4緊急情況應(yīng)急處置指導(dǎo)方法職業(yè)編碼：4-02-02-01功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求駛操作1.1客運(yùn)安全管理1.1.1能編制客車運(yùn)營計(jì)劃和預(yù)案1.1.2能編制客運(yùn)車輛駕1.1.3能編制客運(yùn)危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品查堵方案1.1.4能編制崗位危險(xiǎn)源1.1.5能編寫招投標(biāo)方案1.1.6能編寫客運(yùn)車輛駕駛員崗位招聘方案1.1.7能編寫客運(yùn)車輛駕駛員崗位職業(yè)病預(yù)防方案1.1.1客車運(yùn)營計(jì)劃和預(yù)1.1.2客運(yùn)車輛駕駛安全1.1.3客運(yùn)危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品查堵方案編制方法1.1.4崗位危險(xiǎn)源清單編1.1.5招投標(biāo)方案編寫方法1.1.6客運(yùn)車輛駕駛員崗1.1.7客運(yùn)車輛駕駛員崗位職業(yè)病預(yù)防方案編寫要1.2客運(yùn)車輛駕駛1.2.1能制定客運(yùn)車輛編隊(duì)行車方案1.2.2能編制客運(yùn)車輛例行檢查方案1.2.3能編制節(jié)能駕駛操作方案1.2.4能管理或疏導(dǎo)客運(yùn)車輛駕駛員不良心理或不良情緒1.2.5能編寫交通事故典型案例1.2.6能編寫濕滑路面、交叉路口、隧道等高風(fēng)險(xiǎn)路段的安全駕駛操作方案1.2.1客運(yùn)車輛編隊(duì)行車1.2.2客運(yùn)車輛例行檢查1.2.3節(jié)能駕駛操作方案1.2.4客運(yùn)車輛駕駛員不良心理或不良情緒管理或1.2.5交通事故典型案例1.2.6濕滑路面、交叉路口、隧道等高風(fēng)險(xiǎn)路段的安全駕駛操作方案編寫要職業(yè)編碼：4-02-02-01續(xù)表功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求急處置2.1傷員救護(hù)應(yīng)急預(yù)案和演練2.1.1能編制交通事故現(xiàn)場傷員救護(hù)應(yīng)急預(yù)案2.1.2能完成交通事故現(xiàn)2.1.1交通事故現(xiàn)場傷員救護(hù)應(yīng)急預(yù)案編制要求和2.1.2交通事故現(xiàn)場傷員救護(hù)應(yīng)急演練實(shí)施要求和2.2緊急情況應(yīng)急預(yù)案和演練2.2.1能編制乘客干擾客運(yùn)車輛駕駛員緊急情況應(yīng)急預(yù)案2.2.2能完成乘客干擾客運(yùn)車輛駕駛員緊急情況應(yīng)急演練2.2.1乘客干擾客運(yùn)車輛駕駛員緊急情況應(yīng)急預(yù)案2.2.2乘客干擾客運(yùn)車輛駕駛員緊急情況應(yīng)急演練實(shí)施要求和方法3車輛故障處置3.1客運(yùn)車輛動(dòng)力系統(tǒng)故障排除3.1.1能使用故障診斷儀器診斷客運(yùn)車輛燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)流和波形3.1.2能使用故障診斷儀器診斷電動(dòng)客運(yùn)車輛動(dòng)力系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)流和波形3.1.3能編制客運(yùn)車輛動(dòng)力系統(tǒng)故障維修方案3.1.1客運(yùn)車輛燃油或燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)流和波形分析知識3.1.2電動(dòng)客運(yùn)車輛動(dòng)力系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)流和波形分析知識3.1.3客運(yùn)車輛動(dòng)力系統(tǒng)故障維修方案編制要求和3.2客運(yùn)車輛底盤故障排除3.2.1能編制客運(yùn)車輛制動(dòng)系統(tǒng)故障維修方案3.2.2能編制客運(yùn)車輛傳動(dòng)系統(tǒng)故障維修方案3.2.3能編制客運(yùn)車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障維修方案3.2.4能檢查調(diào)整客運(yùn)車3.2.1客運(yùn)車輛制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)常見故障維修方案編制要3.2.2客運(yùn)車輛車輪定位職業(yè)編碼：4-02-02-01工作內(nèi)容技能要求相