突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)預(yù)案

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)預(yù)案一、總則

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于我單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等，旨在確保我單位能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，降低事件危害，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。預(yù)案適用于所有涉及網(wǎng)絡(luò)安全事件的相關(guān)部門、人員以及可能受到影響的第三方。

1.事件類型：

網(wǎng)絡(luò)攻擊：如分布式拒絕服務(wù)（DDoS）、網(wǎng)絡(luò)釣魚、惡意軟件感染等。

數(shù)據(jù)泄露：如個(gè)人信息泄露、商業(yè)秘密泄露等。

系統(tǒng)癱瘓：如服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障等。

2.事件范圍：

適用于單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及外部相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)。

適用于涉及單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（二）響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，本預(yù)案將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，即一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。

1.一級(jí)響應(yīng)

危害程度：特別嚴(yán)重，可能對(duì)國(guó)家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施造成嚴(yán)重影響。

影響范圍：涉及全國(guó)范圍或多個(gè)省份。

響應(yīng)原則：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力保障國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。

2.二級(jí)響應(yīng)

危害程度：嚴(yán)重，可能對(duì)單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)或關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施造成嚴(yán)重影響。

影響范圍：涉及全國(guó)部分省份或單位內(nèi)部較大范圍。

響應(yīng)原則：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。

3.三級(jí)響應(yīng)

危害程度：一般，可能對(duì)單位部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)或信息基礎(chǔ)設(shè)施造成影響。

影響范圍：涉及單位局部區(qū)域或特定業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

響應(yīng)原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施減輕事件影響，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

4.四級(jí)響應(yīng)

危害程度：輕微，可能對(duì)單位部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)或信息基礎(chǔ)設(shè)施造成較小影響。

影響范圍：涉及單位局部區(qū)域或特定業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

響應(yīng)原則：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取針對(duì)性措施，防止事件擴(kuò)大。

各響應(yīng)級(jí)別的基本原則如下：

及時(shí)性：接到事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。

緊急性：根據(jù)事件危害程度，采取緊急措施，控制事態(tài)發(fā)展。

全面性：覆蓋事件應(yīng)對(duì)的各個(gè)方面，確保措施到位。

協(xié)同性：加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)作，形成合力。

可持續(xù)性：確保應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施不會(huì)對(duì)單位正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重影響。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）

本預(yù)案采用“統(tǒng)一指揮、分級(jí)響應(yīng)、屬地管理、協(xié)同作戰(zhàn)”的組織形式，設(shè)立應(yīng)急指揮部作為最高決策機(jī)構(gòu)，下設(shè)多個(gè)工作小組負(fù)責(zé)具體應(yīng)急處置工作。

1.應(yīng)急指揮部

構(gòu)成單位（部門）：由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任副指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。

職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的總體指揮、決策和協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的統(tǒng)一性和有效性。

2.應(yīng)急工作小組

技術(shù)支持組

構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家、系統(tǒng)管理員、安全工程師等。

職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測(cè)、分析、隔離和修復(fù)，提供技術(shù)支持和解決方案。

行動(dòng)任務(wù)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全事件，評(píng)估事件影響，制定技術(shù)應(yīng)對(duì)措施。

信息保障組

構(gòu)成：信息管理員、通信保障人員、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等。

職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信保障、信息報(bào)送和發(fā)布，以及數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

行動(dòng)任務(wù)：確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)收集、整理、分析事件相關(guān)信息，對(duì)外發(fā)布權(quán)威信息。

應(yīng)急協(xié)調(diào)組

構(gòu)成：公關(guān)專員、人力資源管理人員、法律顧問等。

職責(zé)：負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)、媒體及公眾的溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)事件中的法律和人力資源問題。

行動(dòng)任務(wù)：協(xié)調(diào)外部資源，維護(hù)企業(yè)形象，處理公眾關(guān)注的問題。

應(yīng)急保障組

構(gòu)成：后勤保障人員、物資管理人員等。

職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、裝備的籌備和供應(yīng)，以及后勤保障工作。

行動(dòng)任務(wù)：確保應(yīng)急物資充足，滿足應(yīng)急處置需求。

應(yīng)急培訓(xùn)與演練組

構(gòu)成：安全培訓(xùn)師、演練策劃人員等。

職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急培訓(xùn)、演練的組織和實(shí)施，提升應(yīng)急處置能力。

行動(dòng)任務(wù)：定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，評(píng)估演練效果，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

（二）職責(zé)分工

1.應(yīng)急指揮部

決策指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的整體決策和指揮調(diào)度。

協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、小組之間的工作，確保應(yīng)急響應(yīng)的順暢進(jìn)行。

終止應(yīng)急：根據(jù)事件情況，決定應(yīng)急響應(yīng)的終止。

2.技術(shù)支持組

事件檢測(cè)與分析：及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，進(jìn)行初步分析。

技術(shù)應(yīng)對(duì)：制定并實(shí)施技術(shù)方案，控制事件蔓延。

3.信息保障組

通信保障：確保應(yīng)急通信渠道暢通。

信息發(fā)布：對(duì)外發(fā)布事件信息，維護(hù)企業(yè)形象。

4.應(yīng)急協(xié)調(diào)組

外部協(xié)調(diào)：與政府部門、行業(yè)組織等外部機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)。

內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門、小組之間的工作。

5.應(yīng)急保障組

物資供應(yīng)：確保應(yīng)急物資充足。

后勤保障：提供必要的生活和工作保障。

6.應(yīng)急培訓(xùn)與演練組

培訓(xùn)組織：制定和實(shí)施應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃。

演練實(shí)施：組織應(yīng)急演練，評(píng)估演練效果。

三、信息接報(bào)

（一）應(yīng)急值守電話

1.應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，號(hào)碼為（此處填寫電話號(hào)碼）。

2.負(fù)責(zé)人：由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)接收、記錄和轉(zhuǎn)達(dá)應(yīng)急信息。

（二）事故信息接收

1.事故信息接收渠道：通過電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等多種渠道接收事故信息。

2.接收責(zé)任人：由信息技術(shù)部門指定專人負(fù)責(zé)接收和初步判斷事故信息。

（三）內(nèi)部通報(bào)程序

1.通報(bào)程序：一旦接到事故信息，接收責(zé)任人應(yīng)立即上報(bào)應(yīng)急指揮部。

2.通報(bào)方式：采用緊急會(huì)議、內(nèi)部通訊系統(tǒng)、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行通報(bào)。

3.負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

1.報(bào)告流程：

確認(rèn)事故信息真實(shí)性后，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人立即啟動(dòng)報(bào)告流程。

通過電子郵件、官方通訊平臺(tái)或電話向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。

2.報(bào)告內(nèi)容：

事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類型、影響范圍。

事故的初步判斷、可能的原因和影響。

已采取的應(yīng)急措施和效果。

需要上級(jí)支持的具體事項(xiàng)。

3.報(bào)告時(shí)限：

一般情況下，應(yīng)在事故發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)完成首次報(bào)告。

如事故情況發(fā)生變化，應(yīng)在變化發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更新報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)報(bào)告流程的啟動(dòng)和報(bào)告內(nèi)容的撰寫。

（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息

1.通報(bào)方法：

通過正式公文、電子郵件、官方通訊平臺(tái)等方式進(jìn)行通報(bào)。

如有必要，可召開新聞發(fā)布會(huì)或通過媒體進(jìn)行公開通報(bào)。

2.通報(bào)程序：

應(yīng)急指揮部根據(jù)事故影響范圍和涉及部門，確定通報(bào)對(duì)象。

由公關(guān)專員或指定專人負(fù)責(zé)通報(bào)事宜。

3.負(fù)責(zé)人：

公關(guān)專員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與外部機(jī)構(gòu)的溝通，確保通報(bào)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持，確保通報(bào)渠道的暢通。

（六）信息記錄與歸檔

1.所有接收、處理和報(bào)告的信息應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、處理措施等。

2.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)建立信息記錄系統(tǒng)，確保信息的完整性和可追溯性。

3.信息記錄應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔，以便后續(xù)調(diào)查、評(píng)估和改進(jìn)。

四、信息處置與研判

（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

1.響應(yīng)啟動(dòng)程序

信息收集：應(yīng)急值守人員通過預(yù)設(shè)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等實(shí)時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。

初步研判：技術(shù)支持組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步分析，判斷事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

確認(rèn)報(bào)告：若初步研判表明事件可能達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急指揮部將事件信息形成確認(rèn)報(bào)告。

2.響應(yīng)啟動(dòng)方式

人工啟動(dòng)：根據(jù)事故信息是否達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)預(yù)案規(guī)定的響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，人工作出響應(yīng)啟動(dòng)決策并宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。

自動(dòng)啟動(dòng)：若事件監(jiān)測(cè)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫(kù)分析模塊預(yù)設(shè)了觸發(fā)條件，且監(jiān)測(cè)到的事件信息達(dá)到自動(dòng)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)啟動(dòng)流程，無需人工干預(yù)。

（二）響應(yīng)啟動(dòng)的條件

1.事故性質(zhì)：事件涉及國(guó)家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)或大量用戶數(shù)據(jù)安全。

2.嚴(yán)重程度：事件可能導(dǎo)致嚴(yán)重的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)崩潰。

3.影響范圍：事件可能對(duì)多個(gè)部門、地區(qū)或行業(yè)產(chǎn)生廣泛影響。

4.可控性：事件可能難以在短時(shí)間內(nèi)得到控制或恢復(fù)。

（三）預(yù)警啟動(dòng)的決策

1.當(dāng)事件信息初步研判后，若未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)決策。

2.預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)準(zhǔn)備程序，包括但不限于：

指派專人負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。

布置預(yù)警信息，提醒相關(guān)人員和部門注意。

審核和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)對(duì)措施的有效性。

（四）響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整

1.響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置效果，科學(xué)分析處置需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。

2.調(diào)整響應(yīng)級(jí)別的決策應(yīng)基于以下因素：

事件進(jìn)展情況。

已采取的措施及其效果。

可用的資源和能力。

3.避免響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保應(yīng)急資源得到合理利用。

（五）信息處置與研判的具體措施

1.實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過數(shù)據(jù)挖掘、異常檢測(cè)等技術(shù)手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展趨勢(shì)。

2.信息分析：運(yùn)用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)事故信息進(jìn)行深度分析，預(yù)測(cè)事件可能的發(fā)展方向。

3.專家咨詢：邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的專家對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，提供專業(yè)意見和建議。

4.情報(bào)共享：與相關(guān)部門、行業(yè)組織建立情報(bào)共享機(jī)制，及時(shí)獲取外部信息，提高應(yīng)急處置的準(zhǔn)確性。

五、預(yù)警

（一）預(yù)警啟動(dòng)

1.預(yù)警信息發(fā)布渠道

官方渠道：通過單位官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等官方平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息。

內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用內(nèi)部通訊系統(tǒng)如企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)、內(nèi)部郵件系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警通知。

行業(yè)協(xié)作平臺(tái)：通過行業(yè)協(xié)作平臺(tái)和聯(lián)盟發(fā)布預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同應(yīng)對(duì)。

2.預(yù)警信息發(fā)布方式

緊急通知：對(duì)于可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)警，采用緊急通知的形式。

定期報(bào)告：對(duì)于一般性網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，采用定期報(bào)告的方式，持續(xù)更新風(fēng)險(xiǎn)狀況。

3.預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警級(jí)別：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度劃分預(yù)警級(jí)別，如高、中、低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

風(fēng)險(xiǎn)描述：詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、可能的影響和潛在的威脅。

應(yīng)對(duì)措施：提供針對(duì)預(yù)警級(jí)別的預(yù)防措施和建議。

聯(lián)系方式：提供應(yīng)急指揮部和相關(guān)部門的聯(lián)系方式，以便及時(shí)溝通。

（二）響應(yīng)準(zhǔn)備

1.隊(duì)伍準(zhǔn)備

成立應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，包括技術(shù)支持、信息保障、應(yīng)急協(xié)調(diào)、應(yīng)急保障等小組。

對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。

2.物資準(zhǔn)備

配備必要的應(yīng)急物資，如備用設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工具、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具等。

建立物資儲(chǔ)備庫(kù)，定期檢查和維護(hù)物資狀態(tài)。

3.裝備準(zhǔn)備

確保應(yīng)急裝備的完好性和可用性，如通信設(shè)備、防護(hù)裝備、檢測(cè)設(shè)備等。

對(duì)應(yīng)急裝備進(jìn)行定期測(cè)試和更新。

4.后勤準(zhǔn)備

確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障，包括住宿、餐飲、交通等。

制定后勤保障預(yù)案，確保應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍的持續(xù)作戰(zhàn)能力。

5.通信準(zhǔn)備

確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，包括有線和無線通信手段。

建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（三）預(yù)警解除

1.預(yù)警解除的基本條件

風(fēng)險(xiǎn)已得到有效控制，網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響已降至最低。

應(yīng)急響應(yīng)措施已取得顯著成效，事件不再具有進(jìn)一步擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。

2.預(yù)警解除的要求

應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，決定是否解除預(yù)警。

解除預(yù)警前，需對(duì)事件進(jìn)行徹底調(diào)查，確保無遺留風(fēng)險(xiǎn)。

3.責(zé)任人

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和宣布。

應(yīng)急協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)預(yù)警解除后的信息發(fā)布和后續(xù)工作安排。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）響應(yīng)啟動(dòng)

1.確定響應(yīng)級(jí)別

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，應(yīng)急指揮部將事件劃分為四個(gè)響應(yīng)級(jí)別，并依據(jù)預(yù)案規(guī)定的響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級(jí)別。

2.響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作

應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部立即召開應(yīng)急會(huì)議，分析事件情況，確定響應(yīng)策略。

信息上報(bào)：按照預(yù)案規(guī)定，向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門及時(shí)上報(bào)事件信息。

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、小組資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備、人力等資源得到有效調(diào)配。

信息公開：通過官方渠道發(fā)布事件信息，確保信息透明，避免恐慌。

后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的物資供應(yīng)、資金支持和生活保障。

（二）應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散

設(shè)立警戒區(qū)域，確保無關(guān)人員不得進(jìn)入。

實(shí)施疏散計(jì)劃，確保人員安全撤離至安全區(qū)域。

2.人員搜救

組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救，確保無遺漏。

3.醫(yī)療救治

啟動(dòng)醫(yī)療救治預(yù)案，對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治。

4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，評(píng)估事件影響范圍和程度。

5.技術(shù)支持

技術(shù)支持組提供技術(shù)支持，協(xié)助解決網(wǎng)絡(luò)安全問題。

6.工程搶險(xiǎn)

組織工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，修復(fù)受損的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施。

7.環(huán)境保護(hù)

采取必要措施，防止事故對(duì)環(huán)境造成進(jìn)一步污染。

8.人員防護(hù)要求

對(duì)參與應(yīng)急處置的人員進(jìn)行專業(yè)防護(hù)培訓(xùn)，確保其安全。

（三）應(yīng)急支援

1.向外部（救援）力量請(qǐng)求支援的程序及要求

當(dāng)事態(tài)無法控制時(shí)，應(yīng)急指揮部通過官方渠道向外部救援力量請(qǐng)求支援。

請(qǐng)求支援時(shí)，需明確事件性質(zhì)、影響范圍、所需支援類型等信息。

2.聯(lián)動(dòng)程序及要求

與外部救援力量建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。

明確外部救援力量的到達(dá)時(shí)間和工作區(qū)域，確保救援工作的有序進(jìn)行。

3.外部（救援）力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

外部救援力量到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，確保救援行動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。

外部救援力量應(yīng)服從應(yīng)急指揮部的調(diào)度，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況靈活調(diào)整救援策略。

（四）響應(yīng)終止

1.響應(yīng)終止的基本條件

事件已得到有效控制，網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響已降至最低。

所有應(yīng)急響應(yīng)措施已執(zhí)行完畢，現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)正常。

2.響應(yīng)終止的要求

應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，決定是否終止響應(yīng)。

終止響應(yīng)前，需對(duì)事件進(jìn)行徹底調(diào)查，確保無遺留風(fēng)險(xiǎn)。

3.責(zé)任人

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)終止的決策和宣布。

應(yīng)急協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)響應(yīng)終止后的信息發(fā)布和后續(xù)工作安排。

七、后期處置

（一）污染物處理

1.處理原則

安全性：確保污染物處理過程不對(duì)環(huán)境及公眾健康造成二次污染。

可持續(xù)性：采用環(huán)保技術(shù)，實(shí)現(xiàn)污染物資源化利用。

及時(shí)性：迅速響應(yīng)，減少污染物對(duì)環(huán)境的影響。

2.處理措施

數(shù)據(jù)清理：對(duì)泄露或受損的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，恢復(fù)數(shù)據(jù)安全。

硬件修復(fù)：對(duì)受損的硬件設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)，確保其功能恢復(fù)。

軟件修復(fù)：對(duì)受影響的軟件系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)或更新，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。

物理隔離：對(duì)受污染的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行物理隔離，防止污染擴(kuò)散。

3.責(zé)任部門

環(huán)境保護(hù)部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督污染物處理工作的合規(guī)性。

技術(shù)支持部門：負(fù)責(zé)實(shí)施污染物處理的技術(shù)措施。

（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1.恢復(fù)原則

安全優(yōu)先：在恢復(fù)生產(chǎn)秩序過程中，確保生產(chǎn)安全無虞。

逐步恢復(fù)：根據(jù)實(shí)際情況，分階段逐步恢復(fù)生產(chǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的控制措施。

2.恢復(fù)措施

系統(tǒng)重構(gòu)：對(duì)受損的系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，確保其安全穩(wěn)定運(yùn)行。

業(yè)務(wù)連續(xù)性：制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)不中斷。

人員培訓(xùn)：對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)所需的人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

3.責(zé)任部門

生產(chǎn)管理部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)秩序恢復(fù)的進(jìn)度和質(zhì)量。

人力資源部門：負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)和調(diào)配。

（三）人員安置

1.安置原則

優(yōu)先考慮：優(yōu)先安置受事件影響最嚴(yán)重的人員。

公平公正：確保安置工作的公平性和公正性。

人文關(guān)懷：關(guān)注受影響人員的心理健康和生活需求。

2.安置措施

緊急救助：為受影響人員提供緊急救助，包括醫(yī)療、心理支持等。

生活保障：為受影響人員提供基本生活保障，如臨時(shí)住宿、飲食等。

復(fù)工復(fù)學(xué)：協(xié)助受影響人員盡快復(fù)工或復(fù)學(xué)。

3.責(zé)任部門

應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人員安置工作。

公共關(guān)系部門：負(fù)責(zé)與受影響人員的溝通，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。

社會(huì)保障部門：負(fù)責(zé)提供必要的社會(huì)保障和援助。

八、應(yīng)急保障

（一）通信與信息保障

1.相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式和方法

應(yīng)急指揮部：設(shè)立專用通信頻道，配備衛(wèi)星電話、無線電通信設(shè)備等。

技術(shù)支持組：配備高性能服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)分析工具和遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)。

信息保障組：確保內(nèi)部通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)備有移動(dòng)通訊設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)接入方案。

各工作小組：指定聯(lián)系人，明確聯(lián)系方式，包括固定電話、移動(dòng)電話、電子郵件等。

2.備用方案和保障責(zé)任人

備用通信網(wǎng)絡(luò)：建立多路徑通信網(wǎng)絡(luò)，確保在主網(wǎng)絡(luò)失效時(shí)仍能保持通信。

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。

保障責(zé)任人：由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督通信與信息保障的實(shí)施。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障

1.應(yīng)急人力資源

專家團(tuán)隊(duì)：聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的資深專家，提供技術(shù)支持和決策建議。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由單位內(nèi)部專業(yè)人員組成，具備應(yīng)急處置能力。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，確保外部救援力量的快速響應(yīng)。

2.應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)

定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。

建立應(yīng)急隊(duì)伍知識(shí)庫(kù)，共享最佳實(shí)踐和案例研究。

3.應(yīng)急隊(duì)伍管理

應(yīng)急隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)和日常管理由人力資源部門負(fù)責(zé)。

應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)度和指揮由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)。

（三）物資裝備保障

1.應(yīng)急物資和裝備

類型：包括網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)工具、防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備、便攜式通信設(shè)備等。

數(shù)量：根據(jù)預(yù)案要求和實(shí)際需求，制定詳細(xì)的物資清單。

性能：確保所有物資和裝備符合最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備高性能。

存放位置：設(shè)立專用應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，并確保倉(cāng)庫(kù)安全、防潮、防塵。

2.運(yùn)輸及使用條件

運(yùn)輸：制定物資運(yùn)輸方案，確保物資在緊急情況下能夠快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

使用條件：明確各類物資和裝備的使用方法、操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)。

3.更新及補(bǔ)充時(shí)限

更新：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。

補(bǔ)充時(shí)限：根據(jù)預(yù)案要求和物資消耗情況，制定物資補(bǔ)充計(jì)劃，確保應(yīng)急物資的充足。

4.管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

管理責(zé)任人：由物資裝備管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)物資和裝備的采購(gòu)、管理和維護(hù)。

聯(lián)系方式：明確管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時(shí)溝通。

5.臺(tái)賬建立

建立詳細(xì)的物資和裝備臺(tái)賬，記錄物資的名稱、型號(hào)、數(shù)量、存放位置等信息。

定期更新臺(tái)賬，確保信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。

九、其他保障

（一）能源保障

1.能源供應(yīng)策略

備用電源系統(tǒng)：配置不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機(jī)，確保關(guān)鍵設(shè)備在停電時(shí)能夠持續(xù)運(yùn)行。

能源調(diào)配機(jī)制：建立能源調(diào)配機(jī)制，確保應(yīng)急響應(yīng)期間能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。

2.能源保障責(zé)任人

能源保障小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)能源供應(yīng)工作，確保應(yīng)急響應(yīng)的能源需求得到滿足。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

應(yīng)急預(yù)案中設(shè)定專門的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，用于應(yīng)急響應(yīng)、物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)等方面。

2.經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)管

設(shè)立專門的財(cái)務(wù)監(jiān)管小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的使用，確保經(jīng)費(fèi)合理、高效地用于應(yīng)急處置。

（三）交通運(yùn)輸保障

1.交通調(diào)度

建立應(yīng)急交通調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)先保障應(yīng)急車輛和人員的通行。

與交通運(yùn)輸部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。

2.交通保障責(zé)任人

交通保障小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通運(yùn)輸資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的交通需求得到滿足。

（四）治安保障

1.治安維護(hù)

與公安機(jī)關(guān)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的治安秩序。

實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

2.治安保障責(zé)任人

治安保障小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安力量，維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的治安穩(wěn)定。

（五）技術(shù)保障

1.技術(shù)支持系統(tǒng)

建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全狀況。

提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括漏洞修復(fù)、系統(tǒng)加固等。

2.技術(shù)保障責(zé)任人

技術(shù)保障小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)確保技術(shù)支持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提供專業(yè)的技術(shù)解決方案。

（六）醫(yī)療保障

1.醫(yī)療救援

建立應(yīng)急醫(yī)療救援體系，配備專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備和人員。

與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急醫(yī)療救援的及時(shí)性。

2.醫(yī)療保障責(zé)任人

醫(yī)療保障小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療救援資源，確保傷員得到及時(shí)救治。

（七）后勤保障

1.生活保障

提供應(yīng)急響應(yīng)人員的餐飲、住宿和日常用品。

確保應(yīng)急響應(yīng)期間的食