離職后的客戶關(guān)系維護(hù)政策

離職后的客戶關(guān)系維護(hù)政策編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中積累了一定的客戶資源，為保障離職后客戶關(guān)系的穩(wěn)定，維護(hù)甲方商業(yè)利益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

合同目的：明確甲方離職員工（以下簡稱“離職員工”）在離職后對原客戶關(guān)系的維護(hù)義務(wù)，確?？蛻糍Y源的穩(wěn)定過渡，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。

合同背景：甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中，通過離職員工的努力，積累了豐富的客戶資源。為確保離職后客戶關(guān)系的穩(wěn)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，共同制定本離職后的客戶關(guān)系維護(hù)政策。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保離職員工在離職前充分了解本合同內(nèi)容及客戶關(guān)系維護(hù)政策，并在離職時(shí)明確告知離職員工其責(zé)任和義務(wù)。

2.甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，確保離職員工在離職后能夠按照合同要求履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)。

3.甲方應(yīng)保留離職員工離職前所負(fù)責(zé)的客戶名單及相關(guān)資料，并確保離職員工離職后不得泄露或?yàn)E用。

4.甲方應(yīng)積極配合乙方，在必要時(shí)提供協(xié)助，以保障乙方履行合同義務(wù)。

5.甲方應(yīng)在本合同履行期間，對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方在離職后，應(yīng)繼續(xù)履行對甲方客戶的維護(hù)職責(zé)，不得泄露客戶信息，不得損害甲方商業(yè)利益。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方報(bào)告客戶關(guān)系維護(hù)情況，包括客戶滿意度、業(yè)務(wù)進(jìn)展等。

3.乙方在離職后，不得以任何形式與甲方客戶建立直接的商業(yè)關(guān)系，除非經(jīng)過甲方書面同意。

4.乙方應(yīng)在本合同履行期間，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和商業(yè)道德，不得從事任何違法亂紀(jì)行為。

5.乙方應(yīng)主動與甲方溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同順利執(zhí)行。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)，并對乙方履行情況進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)在乙方違反合同約定時(shí)，采取必要的法律措施維護(hù)自身權(quán)益。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以保障其履行合同義務(wù)。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)確保乙方在離職后能夠繼續(xù)履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)，并為此提供必要的條件。

2.甲方有義務(wù)在乙方履行合同過程中提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。

3.乙方有義務(wù)在離職后繼續(xù)維護(hù)甲方客戶關(guān)系，不得損害甲方利益。

4.乙方有義務(wù)按照甲方要求，及時(shí)報(bào)告客戶關(guān)系維護(hù)情況。

5.雙方均有義務(wù)遵守合同約定，共同維護(hù)合同關(guān)系。

合同金額與支付方式：

本合同的總金額為人民幣______元（大寫：______元整），以下簡稱“合同金額”。

支付方式如下：

1.首付款：乙方在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同金額的_____%作為首付款，即人民幣______元。

2.付款節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)根據(jù)以下節(jié)點(diǎn)向甲方支付剩余款項(xiàng)：

a.第一個(gè)付款節(jié)點(diǎn)：乙方完成客戶關(guān)系維護(hù)工作的_____%后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)的_____%，即人民幣______元。

b.第二個(gè)付款節(jié)點(diǎn)：乙方完成客戶關(guān)系維護(hù)工作的_____%后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)的_____%，即人民幣______元。

c.第三個(gè)付款節(jié)點(diǎn)：乙方完成客戶關(guān)系維護(hù)工作的_____%后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)的_____%，即人民幣______元。

3.結(jié)算付款：乙方在合同約定的客戶關(guān)系維護(hù)工作全部完成后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)的_____%，即人民幣______元。

4.額外費(fèi)用：如因乙方原因?qū)е驴蛻絷P(guān)系維護(hù)工作未能按期完成或需額外投入，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的額外費(fèi)用。

5.付款條件：乙方支付款項(xiàng)前，應(yīng)向甲方提供相關(guān)證明文件，證明其已履行合同約定的義務(wù)。

6.付款方式：本合同款項(xiàng)的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：____________________

賬號：____________________

開戶行：____________________

甲方收到乙方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向乙方出具收據(jù)，作為乙方履行支付義務(wù)的憑證。任何因付款方式、時(shí)間或金額引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.若甲方未能按照合同約定支付款項(xiàng)，除應(yīng)立即支付違約金外，還應(yīng)支付自逾期之日起按每日萬分之五計(jì)算的滯納金。

b.若甲方泄露客戶信息或未經(jīng)乙方同意與客戶建立直接商業(yè)關(guān)系，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.若乙方未能按照合同約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

b.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

二、爭議解決

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，并約定仲裁規(guī)則和仲裁員。

4.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非爭議事項(xiàng)直接影響到合同履行。

三、適用法律與管轄法院

本合同適用中華人民共和國法律，爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。

若雙方選擇訴訟解決爭議，約定合同簽訂地為管轄法院，即合同簽訂地人民法院。

四、其他

1.若任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償對方因此遭受的直接損失和間接損失。

2.本合同的違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制為本合同的重要組成部分，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，雙方應(yīng)確保合同內(nèi)容已充分協(xié)商一致，且不存在任何法律障礙。

二、有效期

本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

四、終止

1.本合同在以下情形下可終止：

a.合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿；

b.雙方協(xié)商一致，決定終止合同；

c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

d.一方違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；

e.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)和未完成的工作。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，包括但不限于合同履行過程中的重大事項(xiàng)、變更、終止等。

2.通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送，自發(fā)出之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。

六、不可抗力

1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題；如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。

七、爭議解決

本合同的爭議解決機(jī)制按照“違約與爭議解決機(jī)制”條款執(zhí)行。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)描述甲方客戶關(guān)系維護(hù)的具體需求和目標(biāo)，包括但不限于客戶信息管理、溝通策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

2.設(shè)計(jì)方案：乙方提交的客戶關(guān)系維護(hù)工作方案，包括客戶關(guān)系維護(hù)流程、人員配置、技術(shù)手段等。

3.技術(shù)規(guī)格：乙方擬采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工具，確?？蛻絷P(guān)系維護(hù)工作的順利實(shí)施。

4.保密協(xié)議：甲方與離職員工簽訂的保密協(xié)議，確保離職員工在離職后對客戶信息保密。

5.離職員工名單：明確列出離職員工及其所負(fù)責(zé)的客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)。

6.客戶名單及資料：甲方提供的客戶名單及相關(guān)資料，包括客戶基本信息、交易記錄等。

7.培訓(xùn)材料：甲方為乙方提供的客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)培訓(xùn)材料，包括操作手冊、業(yè)務(wù)知識等。

8.乙方資質(zhì)證明：乙方提供的與其履行合