正向反饋協(xié)議

正向反饋協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方與乙方在業(yè)務合作中，為加強溝通、提升服務質(zhì)量，促進雙方共同發(fā)展，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在業(yè)務合作中的正向反饋機制，確保信息傳遞的及時性、準確性和有效性，提高雙方合作滿意度。

二、合同背景：隨著市場競爭的加劇，甲方與乙方在業(yè)務合作中，為提高服務質(zhì)量，需建立一套完善的正向反饋機制，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進雙方共同發(fā)展。

雙方的責任和義務：

編號：__________

一、甲方責任和義務：

1.甲方應確保向乙方提供真實、準確、完整的業(yè)務信息和數(shù)據(jù)，以便乙方進行有效的反饋和建議。

2.甲方應及時接收乙方的反饋信息，并在收到反饋后的五個工作日內(nèi)對反饋內(nèi)容進行核實和處理。

3.甲方應定期（如每月或每季度）向乙方提供業(yè)務進展報告，包括但不限于服務質(zhì)量的改進措施、存在的問題及改進效果等。

4.甲方應建立健全內(nèi)部溝通機制，確保乙方反饋的信息能夠得到及時傳遞和處理。

5.甲方應對乙方提出的合理建議給予重視，并在可能的情況下采納實施。

二、乙方責任和義務：

1.乙方應就甲方提供的業(yè)務信息進行認真分析，提出切實可行的反饋和建議。

2.乙方應在收到甲方業(yè)務進展報告后五個工作日內(nèi)，向甲方提交反饋意見。

3.乙方應積極參與甲方組織的質(zhì)量改進活動，為提高服務質(zhì)量貢獻力量。

4.乙方在提出反饋意見時，應確保意見的客觀性、真實性和建設性。

5.乙方應尊重甲方的決策，對甲方的改進措施給予支持。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供反饋意見，并對乙方的反饋意見進行審核。

2.乙方有權(quán)要求甲方對其提出的反饋意見給予重視，并在合理的時間內(nèi)給予答復。

3.雙方均有權(quán)在合同期限內(nèi)對合同內(nèi)容進行協(xié)商和修改，但需征得對方同意。

四、違約責任：

1.若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理乙方反饋的問題，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任。

2.若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提供反饋意見，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任。

3.若任何一方違反本協(xié)議的約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同總金額：本協(xié)議項下，甲方應向乙方支付正向反饋服務費用，總金額為人民幣__________元（大寫：__________元整）。

二、支付方式：

1.乙方應在合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)，向甲方提交正式的服務費用發(fā)票。

2.甲方應在收到乙方提交的正式發(fā)票后五個工作日內(nèi)，按照以下支付計劃支付服務費用：

a.首付款：合同總金額的30%，甲方應在合同簽訂后十個工作日內(nèi)支付。

b.進度款：合同總金額的40%，甲方應在乙方完成服務并提交相應的進度報告后十個工作日內(nèi)支付。

c.尾款：合同總金額的30%，甲方應在乙方完成全部服務并提交最終報告后十個工作日內(nèi)支付。

3.甲方支付上述款項時，應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式直接匯入乙方指定的收款賬戶，并保留轉(zhuǎn)賬憑證。

4.若因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)按照實際完成的工作量與乙方協(xié)商確定剩余款項的支付比例。

三、額外費用：

1.如因甲方原因?qū)е乱曳皆黾庸ぷ髁炕蜓娱L服務期限，甲方應按照乙方實際發(fā)生的成本承擔額外費用。

2.如因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決額外費用的承擔問題。

四、發(fā)票及稅務：

1.乙方應向甲方提供合法有效的稅務發(fā)票。

2.甲方在支付款項時，應按照國家相關(guān)稅務規(guī)定進行稅務處理。

五、違約責任：

1.若甲方未按約定支付款項，應向乙方支付相當于未付款項千分之五的違約金。

2.若乙方未按約定提供服務，應向甲方支付相當于合同總金額千分之五的違約金。

違約與爭議解決機制：

編號：__________

一、違約行為及處理：

1.若甲方未按本協(xié)議約定支付款項，構(gòu)成違約。甲方應向乙方支付相當于未付款項千分之五的違約金，并承擔乙方因此遭受的損失。

2.若乙方未按本協(xié)議約定提供服務質(zhì)量，構(gòu)成違約。乙方應向甲方支付相當于合同總金額千分之五的違約金，并承擔甲方因此遭受的損失。

3.若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

2.若雙方同意仲裁作為爭議解決方式，應選擇具有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.爭議解決過程中，雙方應保持合作態(tài)度，不得采取可能損害對方利益的行為。

三、適用法律與管轄：

1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.除非雙方另有約定，本協(xié)議簽訂地為合同履行地，雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，由合同履行地人民法院管轄。

四、不可抗力：

1.如因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等，雙方應提供相關(guān)證明材料。

3.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時協(xié)商解決后續(xù)事宜。

附則：

編號：__________

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效，以雙方均無異議并簽字（或蓋章）為條件。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為自生效之日起__________年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更與終止條款：

1.變更：在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議后，變更內(nèi)容自補充協(xié)議簽訂之日起生效。

2.終止：本協(xié)議在以下情形下終止：

a.雙方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議；

b.一方嚴重違約，另一方在違約發(fā)生后三十日內(nèi)未采取補救措施或未要求解除合同；

c.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認后；

d.法律法規(guī)或政策變動導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

3.協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未完成事項，并妥善處理雙方的權(quán)利義務關(guān)系。

四、通知與送達：

1.本協(xié)議項下的通知，應以書面形式發(fā)送至雙方指定的聯(lián)系人，或通過電子郵件等方式發(fā)送。

2.通知自發(fā)送之日起滿__________個工作日，如未收到對方回復，視為已送達。

五、協(xié)議份數(shù)與保管：

1.本協(xié)議一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。

2.雙方應妥善保管本協(xié)議，確保協(xié)議的真實性和完整性。

六、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的標題僅為標識，不影響本協(xié)議的效力。

3.本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

七、爭議解決：對于本協(xié)議的履行、解釋或終止產(chǎn)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

附件：

編號：__________

1.附件一：需求文檔

-詳細描述甲方業(yè)務需求，包括服務內(nèi)容、性能指標、功能要求等。

2.附件二：設計方案

-提供乙方針對甲方需求的設計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)路線、實施步驟等。

3.附件三：技術(shù)規(guī)格

-列明乙方提供服務的具體技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡等方面的要求。

4.附件四：相關(guān)合同文件

-包括但不限于保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議等與本次合作相關(guān)的合同文件。

5.附件五：資質(zhì)證明

-乙方提供的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)行業(yè)認證等證明文件復印件。

6.附件六：服務承諾書

-乙方就服務質(zhì)量、服務響應時間、售后服務等做出的具體承諾。

7.附件七：費用明細

-列明合同總金額的構(gòu)成，包括但不限于服務費用、稅費等。

8.附件八：付款計劃

-詳細列出各階段付款時間、金額和條件。

雙方簽字、蓋章及日期：

編號：__________

甲方代表（