糕點(diǎn)烘焙店的社區(qū)營(yíng)銷策略考核試卷

糕點(diǎn)烘焙店的社區(qū)營(yíng)銷策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)糕點(diǎn)烘焙店社區(qū)營(yíng)銷策略的理解和實(shí)際應(yīng)用能力，通過(guò)案例分析、策略設(shè)計(jì)等題目，檢驗(yàn)考生在社區(qū)營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷的首要目標(biāo)是：（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷售額

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提升客戶滿意度

2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)營(yíng)銷的常見(jiàn)工具？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.傳單派發(fā)

C.電視廣告

D.社區(qū)活動(dòng)

3.在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最能體現(xiàn)糕點(diǎn)烘焙店的地域特色？（）

A.線上預(yù)訂

B.社區(qū)團(tuán)購(gòu)

C.地方特色口味

D.限時(shí)折扣

4.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的重要因素？（）

A.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.政府政策

D.消費(fèi)者喜好

5.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，如何通過(guò)社交媒體提高顧客參與度？（）

A.發(fā)布產(chǎn)品圖片

B.舉辦線上活動(dòng)

C.建立顧客群組

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷的長(zhǎng)期效果？（）

A.提升品牌形象

B.增加新顧客

C.提高顧客忠誠(chéng)度

D.減少促銷成本

7.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最能吸引家庭顧客？（）

A.提供兒童套餐

B.設(shè)立親子活動(dòng)區(qū)

C.提供免費(fèi)試吃

D.以上都是

8.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷建立良好的顧客關(guān)系？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

B.定期發(fā)送顧客關(guān)懷信息

C.鼓勵(lì)顧客反饋和建議

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中常見(jiàn)的促銷方式？（）

A.優(yōu)惠券發(fā)放

B.節(jié)假日特別優(yōu)惠

C.會(huì)員積分制度

D.產(chǎn)品返利

10.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，如何通過(guò)口碑營(yíng)銷吸引新顧客？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

B.鼓勵(lì)顧客分享體驗(yàn)

C.設(shè)立推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中考慮的地理因素？（）

A.社區(qū)人口密度

B.交通便利程度

C.社區(qū)文化氛圍

D.消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)

12.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，如何利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營(yíng)銷策略？（）

A.分析顧客購(gòu)買行為

B.跟蹤社交媒體互動(dòng)

C.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

D.以上都是

13.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)線下活動(dòng)提高品牌曝光度？（）

A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.參與社區(qū)活動(dòng)

C.合作舉辦節(jié)日慶典

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷的目標(biāo)顧客群體？（）

A.家庭主婦

B.青少年

C.老年人

D.所有社區(qū)居民

15.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，如何利用節(jié)日促銷吸引顧客？（）

A.提供節(jié)日特色產(chǎn)品

B.設(shè)立節(jié)日主題優(yōu)惠

C.與節(jié)日慶典活動(dòng)合作

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中常見(jiàn)的合作伙伴？（）

A.地方商會(huì)

B.鄰居企業(yè)

C.社區(qū)政府

D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

17.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷提升品牌忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)

C.發(fā)送個(gè)性化優(yōu)惠

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的挑戰(zhàn)？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.消費(fèi)者需求多樣化

C.營(yíng)銷成本高

D.消費(fèi)者信任度高

19.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，如何利用口碑營(yíng)銷？（）

A.鼓勵(lì)顧客推薦

B.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

C.設(shè)立顧客評(píng)價(jià)機(jī)制

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的目標(biāo)？（）

A.增加顧客數(shù)量

B.提升品牌形象

C.提高員工滿意度

D.提升企業(yè)盈利能力

21.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，如何通過(guò)社交媒體提高顧客參與度？（）

A.發(fā)布產(chǎn)品圖片

B.舉辦線上活動(dòng)

C.建立顧客群組

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷的長(zhǎng)期效果？（）

A.提升品牌形象

B.增加新顧客

C.提高顧客忠誠(chéng)度

D.減少促銷成本

23.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最能吸引家庭顧客？（）

A.提供兒童套餐

B.設(shè)立親子活動(dòng)區(qū)

C.提供免費(fèi)試吃

D.以上都是

24.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷建立良好的顧客關(guān)系？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

B.定期發(fā)送顧客關(guān)懷信息

C.鼓勵(lì)顧客反饋和建議

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷的常見(jiàn)工具？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.傳單派發(fā)

C.電視廣告

D.社區(qū)活動(dòng)

26.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的重要因素？（）

A.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.政府政策

D.消費(fèi)者喜好

27.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營(yíng)銷策略？（）

A.分析顧客購(gòu)買行為

B.跟蹤社交媒體互動(dòng)

C.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

D.以上都是

28.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，如何利用節(jié)日促銷吸引顧客？（）

A.提供節(jié)日特色產(chǎn)品

B.設(shè)立節(jié)日主題優(yōu)惠

C.與節(jié)日慶典活動(dòng)合作

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的合作伙伴？（）

A.地方商會(huì)

B.鄰居企業(yè)

C.社區(qū)政府

D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

30.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷提升品牌忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)

C.發(fā)送個(gè)性化優(yōu)惠

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些是重要的社區(qū)資源？（）

A.社區(qū)活動(dòng)中心

B.鄰居企業(yè)

C.社區(qū)委員會(huì)

D.地方媒體

E.社區(qū)學(xué)校

2.在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪些策略有助于提高顧客忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員積分制度

B.定期顧客關(guān)懷

C.個(gè)性化產(chǎn)品推薦

D.定期舉辦顧客回饋活動(dòng)

E.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

3.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪些方式可以提升品牌形象？（）

A.參與社區(qū)公益活動(dòng)

B.提供環(huán)保包裝

C.發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

E.設(shè)立社區(qū)愛(ài)心角

4.以下哪些因素會(huì)影響糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)的定位？（）

A.產(chǎn)品特色

B.價(jià)格策略

C.服務(wù)質(zhì)量

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.消費(fèi)者偏好

5.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)顧客細(xì)分？（）

A.分析顧客購(gòu)買歷史

B.調(diào)查顧客需求和偏好

C.利用社交媒體數(shù)據(jù)分析

D.觀察顧客購(gòu)買行為

E.舉辦顧客座談會(huì)

6.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的互動(dòng)策略？（）

A.舉辦社區(qū)烘焙課程

B.通過(guò)社交媒體與顧客互動(dòng)

C.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)

D.提供免費(fèi)試吃

E.設(shè)立顧客反饋渠道

7.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪些方式可以增加顧客參與度？（）

A.舉辦親子烘焙活動(dòng)

B.開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)

C.設(shè)立顧客積分兌換

D.提供節(jié)日限量產(chǎn)品

E.舉辦線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)

8.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的促銷工具？（）

A.優(yōu)惠券

B.會(huì)員卡

C.社交媒體推廣

D.傳單派發(fā)

E.電視廣告

9.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪些因素需要考慮的顧客滿意度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.價(jià)格合理性

D.門店環(huán)境

E.顧客關(guān)系管理

10.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的合作策略？（）

A.與社區(qū)學(xué)校合作開(kāi)展烘焙課程

B.與鄰居企業(yè)聯(lián)合促銷

C.與社區(qū)活動(dòng)中心合作舉辦活動(dòng)

D.與地方政府合作開(kāi)展公益項(xiàng)目

E.與社交媒體平臺(tái)合作推廣

11.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷？（）

A.鼓勵(lì)顧客分享體驗(yàn)

B.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

C.設(shè)立顧客評(píng)價(jià)機(jī)制

D.舉辦顧客推薦獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

E.與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系

12.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

13.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪些方式可以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.提供多種支付方式

B.優(yōu)化門店布局

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.設(shè)立顧客休息區(qū)

E.提供免費(fèi)Wi-Fi

14.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的品牌傳播策略？（）

A.建立品牌故事

B.利用社交媒體傳播

C.參與社區(qū)活動(dòng)

D.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

E.與當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合

15.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷建立顧客信任？（）

A.提供透明生產(chǎn)過(guò)程

B.保持產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.及時(shí)回應(yīng)顧客反饋

E.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

16.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的顧客關(guān)系管理策略？（）

A.定期聯(lián)系顧客

B.提供個(gè)性化推薦

C.設(shè)立顧客反饋渠道

D.舉辦會(huì)員活動(dòng)

E.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

17.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪些方式可以增加顧客的復(fù)購(gòu)率？（）

A.提供會(huì)員制度

B.定期發(fā)送優(yōu)惠券

C.舉辦節(jié)日促銷

D.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

E.設(shè)立顧客推薦獎(jiǎng)勵(lì)

18.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的危機(jī)管理策略？（）

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理顧客投訴

B.預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)

C.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

D.保持與顧客的溝通

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

19.糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品牌差異化？（）

A.提供獨(dú)特產(chǎn)品

B.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式

C.建立品牌故事

D.提供個(gè)性化服務(wù)

E.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成互補(bǔ)

20.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的長(zhǎng)期發(fā)展策略？（）

A.持續(xù)投資社區(qū)關(guān)系

B.不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

C.提高員工素質(zhì)

D.保持創(chuàng)新

E.建立可持續(xù)的社區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.社區(qū)營(yíng)銷的核心是建立______與顧客之間的關(guān)系。

2.在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，首先要了解______，以便更好地滿足社區(qū)需求。

3.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)______來(lái)提升品牌知名度。

4.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)舉辦活動(dòng)或合作項(xiàng)目，加強(qiáng)與社區(qū)的互動(dòng)。

5.社區(qū)營(yíng)銷的目的是通過(guò)______來(lái)增加顧客忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額。

6.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，應(yīng)注重______，以提升顧客滿意度。

7.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)社交媒體等渠道與顧客進(jìn)行互動(dòng)。

8.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)______來(lái)了解顧客需求和偏好。

9.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指提供具有地方特色的糕點(diǎn)產(chǎn)品。

10.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，應(yīng)關(guān)注______，以建立良好的社區(qū)關(guān)系。

11.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)優(yōu)惠券、折扣等方式吸引顧客。

12.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)______來(lái)提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

13.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)顧客口碑來(lái)傳播品牌。

14.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，應(yīng)注重______，以增加顧客參與度。

15.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)合作項(xiàng)目來(lái)擴(kuò)大品牌影響力。

16.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)______來(lái)提升顧客對(duì)品牌的信任。

17.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷策略。

18.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，應(yīng)關(guān)注______，以保持與社區(qū)的緊密聯(lián)系。

19.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)提升品牌形象。

20.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)______來(lái)加強(qiáng)與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。

21.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引顧客。

22.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，應(yīng)注重______，以提升顧客的忠誠(chéng)度。

23.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳推廣。

24.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)______來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。

25.社區(qū)營(yíng)銷中的______是指通過(guò)顧客反饋來(lái)不斷改進(jìn)和提升產(chǎn)品和服務(wù)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。（）

2.社區(qū)營(yíng)銷的主要目的是為了提高企業(yè)的銷售額。（）

3.在社區(qū)營(yíng)銷中，品牌形象不是非常重要的因素。（）

4.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)社交媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高顧客滿意度。（）

5.社區(qū)營(yíng)銷不需要考慮消費(fèi)者的個(gè)性化需求。（）

6.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，可以完全依靠傳統(tǒng)的促銷方式。（）

7.社區(qū)營(yíng)銷中的關(guān)鍵在于如何與社區(qū)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。（）

8.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該忽視顧客的反饋和建議。（）

9.社區(qū)營(yíng)銷的目標(biāo)顧客群體可以僅限于特定年齡段的人。（）

10.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該完全按照自己的意愿來(lái)設(shè)計(jì)。（）

11.社區(qū)營(yíng)銷中，口碑營(yíng)銷的效果比廣告營(yíng)銷更直接有效。（）

12.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，應(yīng)該避免與社區(qū)內(nèi)的其他商家合作。（）

13.社區(qū)營(yíng)銷的主要目的是為了推廣新產(chǎn)品。（）

14.糕點(diǎn)烘焙店可以通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引更多顧客進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷。（）

15.社區(qū)營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析對(duì)于制定策略并不重要。（）

16.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該忽視社區(qū)的文化特色。（）

17.社區(qū)營(yíng)銷中的促銷活動(dòng)應(yīng)該頻繁舉行，以保持顧客興趣。（）

18.糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)營(yíng)銷中，應(yīng)該只關(guān)注線上渠道，而忽略線下活動(dòng)。（）

19.社區(qū)營(yíng)銷的效果可以通過(guò)短期的銷售數(shù)據(jù)來(lái)衡量。（）

20.糕點(diǎn)烘焙店進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該將所有資源都用于最有效的營(yíng)銷渠道。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一家成功的糕點(diǎn)烘焙店如何運(yùn)用社區(qū)營(yíng)銷策略來(lái)提升品牌知名度和顧客忠誠(chéng)度。

2.五、設(shè)計(jì)一套針對(duì)某社區(qū)居民的糕點(diǎn)烘焙店?duì)I銷方案，包括活動(dòng)策劃、促銷策略和顧客關(guān)系管理等方面。

3.五、討論社區(qū)營(yíng)銷在糕點(diǎn)烘焙店發(fā)展中的重要性，并分析其在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

4.五、請(qǐng)闡述如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷，舉例說(shuō)明糕點(diǎn)烘焙店如何通過(guò)社交媒體與顧客互動(dòng)，提升品牌影響力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例分析：某糕點(diǎn)烘焙店位于繁華商業(yè)街區(qū)，周邊居民以年輕人和上班族為主。請(qǐng)分析該店如何利用社區(qū)營(yíng)銷策略來(lái)吸引并留住目標(biāo)顧客群體，并提高店鋪的銷售額。

2.六、案例題：某糕點(diǎn)烘焙店在社區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)了第一家分店，為了提高品牌知名度和吸引顧客，店方采取了一系列社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)。請(qǐng)分析這些活動(dòng)對(duì)店鋪的影響，并評(píng)估其成功與否。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.C

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.顧客關(guān)系

2.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)

3.社區(qū)活動(dòng)

4.品牌與顧客

5.產(chǎn)品和服務(wù)

6.服務(wù)質(zhì)量

7.社交媒體營(yíng)銷

8.市場(chǎng)調(diào)研

9.地方特色

10.社區(qū)關(guān)系

11.促銷活動(dòng)

12.購(gòu)